殯儀系大學生畢業實踐報告

(一)反應速度快。個人多年處於壟斷行業,形成辦事效率不高的問題。專業素養養成意識不夠。但是殯儀服務公司就不是這樣。xx百姓人生禮儀服務有限公司面對市場提出24小時服務,規範操作,不亂收等現象來提高自己的影響。例如,一位喪戶的母親在醫院凌晨1點20分去世,約2點左右送往太平間。之後家人與xx百姓人生殯葬服務公司取得聯繫,約凌晨2點一刻左右,有一個自稱為xx百姓人生禮儀服務公司的人員來到家中,於我們家人商量我父親的後事。並以合理的價格辦完父親的後事。假如這件事放在個人身上,肯定不會那么順利。個人的因素很多,容易形成懶散不負責等特點,往往到早晨才開始正常的工作。這個事情上個人往往是不如殯葬服務公司的。

(二)競爭意識強。現代社會是一個高度競爭的社會,競爭在社會各個領域中是一種十分普遍的現象。由於中國的經濟體制改革走的是一條漸進道路,在過去的計畫體制下,個人搶單壓價打架等行為。也正是在這種體制下而殯葬服務公司的體制就不是這樣了。他是一個企業,一個企業必然是“獲得利益的最大化”才是它發展的目的。所以在公司的成立初期就不斷的引進人才,吸收了大批的專業人才。大量專業人才的引進,充實了殯葬行業,更新了舊的傳統殯葬理念,提高了自身的殯葬服務。在相同的機遇下,個人就要比殯葬服務公司的競爭意識要差。在市場經濟中有競爭就必然會伴隨有各種風險,殯葬服務公司在市場競爭中會有破產、倒閉的風險,職工在市場經濟的競爭中會有失業、淘汰的風險。以這種角度來講,具備一定的競爭意識和風險意識就成為個人和單位在市場經濟中賴以立足和發展的必要條件,競爭也是個人與公司得以不斷向前發展的動力之源。

(三)服務管理優。現在很多行業都開始加強自身的服務管理,都從服務方面大做文章。而現在個人只是個人行為,很難展開業務,什麼事情都得要去做,容易導致工作效率慢的節奏,往往事情不能及時處理。難展開。而殯葬服務公司就做的比較好。xx百姓人生禮儀服務公司主要經營的是殯葬用品的銷售和殯葬服務的代理業務,幫助喪戶完成喪事的各項活動公司一成立,公司領導就制定了“不準拿紅包,不準收香菸”之類的規章制度。並加強公司員工的自身素質,以服務提升自己的競爭實力。。殯葬行業是一個特殊的服務行業,服務的好壞制約著本行業的興衰。

(四)服務創新快。服務是需要創新的,在新的服務項目出台的同時,服務本身還要適應市場的需求。社會的不斷進步人們的需求也不斷變化,從以前物質文明的需要過渡到現在精神文明的需求。隨著社會的發展,人們生活物質,經濟水平的不斷提高,現在的喪葬遠遠滿足不了現在新消費群體的需求。中國的人口居住特點是“大雜居,小聚集”。這種特點就帶了了不同的傳統文化、宗教信仰、風俗習慣。很多形式的殯葬活動就都或多或少地保留和沿習下來。xx百姓人生禮儀服務公司可以根據不同的民族習慣和宗教信仰選擇不同的悼念流程。悼念活動隆重、肅穆、安靜,無論追悼會或與遺體告別,還是進行遺體或骨灰安葬,現場不僅嚴禁非相關人員打擾,親友也要控制情緒,沒有大哭大鬧現象,充分體現了對死者的尊重。不同的文化,不同的信仰,就要有適應這樣條件的服務。

三、殯葬服務公司的發展趨勢

殯葬服務公司的發展趨勢應該以人性化的服務理念。在殯葬服務改革的過程中,一般業者常常提出優質化的觀念,認為優質化代表的就是最佳的殯葬服務,忘記了優質化的觀念其實是產品的觀念,而不是人性化的觀念。如果我們真的想要進入人性化的境地,那么個人需求的滿足是一個需要我們認真思考的部分。唯有個人的需求得到真正的滿足,那么人性化的殯葬服務也才有可能。首先我們要確立殯葬服務的人性化方向,把殯葬服務當成是協助亡者與生者化解死亡所帶來的問題的服務。其次,我們必須深入了解殯葬服務的意義,確認每一個服務環節的作用。最後,我們不單要設計符合人性的殯葬服務產品,還要進一步提供相關的解說,讓亡者與生者都能在意義的啟發中得到真實的安頓。中國第三產業的快速發展,服務業被人所重視。服務行業的快速,規範的良好發展引出殯葬服務業的發展,並有廣闊的市場發發展前景。大量的專業的殯葬服務人才的大量湧入市場,是未來殯葬服務行業的生力軍。未來殯葬服務行業以殯葬服務企業集團占殯葬服務行業主導地位,走以現代殯葬服務經營為主。