4.2選址決策
根據龍洞商業步行街現有的格局和對未來發展的傾向的推定,我們假定了幾個候選地點進行分析對比,並最終決策。三個地方分別為,在龍洞商業步行街與嬌蘭佳人相近的鋪位;在君怡酒店底層面對新建商業廣場的鋪位;在新建龍洞商業廣場二樓的鋪位。
總的來說,龍洞商業步行街有傳統的競爭優勢,各種輔助性設施完善,人流量大。選址靠近嬌蘭佳人既有優勢又有劣勢,一方面可以直接的吸引習慣在在嬌蘭佳人選購生活日用品的習慣,一定程度上降低了首次宣傳的成本;但是,劣勢也是明顯的,因為直接與嬌蘭佳人競爭,如果未能有效的吸引消費者,造成與嬌蘭佳人人流量強烈的對比,則很難扭轉劣勢,從而導致經營的失敗。
我們認為龍洞新建的商業廣場很難徹底的替換龍洞商業步行街現有的人流、競爭優勢。在成本上,新建的商業廣場會高出一個層次。但是,新建的商業廣場會形成一個新的商業中心則是無疑的,它可以進一步細分龍洞的消費市場。因此,選址在新建的龍洞商業中心,在產品、品牌定位上有絕對的優勢,但是在價格成本上的控制難度也會是最大的。
在君怡酒店底層的選址,我們則認為是不必要的,一來此處的鋪位成本較高,但是人流量遠遠不如龍洞商業步行街,同時周邊的店鋪以賣服飾、鞋、床上用品的為多,開設洗漱用品專賣店顯然不協調;雖然隨著新建龍洞商業廣場的啟用,這一帶鋪位的人流量會逐步旺起來,但是面對龍洞步行街和商業廣場的夾擊,最終有可能陷入高不成低不就的困境中。
4.3行銷方式選擇
從我們調查的情況來看,我們覺得要在龍洞成功經營一間洗漱用品專賣店,關鍵在於行銷。根據我們問卷調查顯示,有33.3%的消費者不會定期的更換毛巾、牙刷。有47.7%的消費者較詳細的了解過關於洗漱用品的使用及對人體健康的影響等方面的知識,有16.9%沒有了解過且認為沒有必要了解,有35.4%沒有了解過,但希望儘快了解。這顯示有相當一部分消費者對洗漱用品的健康消費並不是很在意。也就是說很多消費者在洗漱用品這方面的消費是比較隨意的,消費的額度也相對比較低,因此有一部分潛在的市場並沒有開發起來。
根據消費者現在的消費習慣,以及預期可能改變的方向。我們認為通過宣傳科學消費洗漱用品的訴求的行銷方式是比較有效的。同時要體現出洗漱用品專賣店專業、專注、專心的特點。具體而言,可以通過如下的做法:
首先,要加強科學消費洗漱用品的宣傳。比如在推廣期印發一些關於洗漱用品消費的科學知識,加強和社區、高校社團的合作,將科學消費洗漱用品的意識推向社區、校園。
其次,要加強員工的素質。我們聘請的導購人員不能太多,但在對洗漱用品的健康使用一定要有比較專業的素質,能為消費者提供比較專業的知識。要對導購人員進行定期的有效培訓,適當的根據市場的變化調整導購的方向。
最後,要有一名專業的牙醫,可以為消費者選擇合適的牙刷、牙膏。並提醒消費者及時更換牙刷。通過這種方式,把我們的洗漱用品專賣店與一般的日用品專賣店區分出來,獲取消費者的信任。
為了穩定客源,推廣我們洗漱用品專賣店的科學消費洗漱用品的觀念,我們還應該通過會員制的方式加強消費者的忠誠度。為消費者的個性化資料建立完備的資料庫,這樣才能為消費者提供更優質、更貼心的服務。
我們的調查也發現,64.4%的消費者在選購洗漱用品時首先考慮的是質量,有 25.4%的消費者首先考慮的是品牌,分別有5.1%的消費首先考慮價格和品牌。這說明消費者在購買洗漱用品時很大程度上都是優先考慮質量和品牌的,因此我們在商品的質量上一定要有保障,同時要有多種多樣的品牌供消費者選擇。因為消費者對價格並不是很敏感,所以我們可以適當提供相對比較高端的產品和服務和一般的日用品專賣店區分出來,同時也要有低端的產品保證各種消費的需要,在經營的過程中通過提供優質的服務不斷提高消費者消費的層次,最終實現高於同行業平均利潤的目標。
4.4供應商與成本控制
作為一間洗漱用品的專賣店,在質量的控制上無疑是最重要的。要持久的保持產品的質量唯一的途徑是有穩定的供應商。首先,在供應商的選擇上應該注重對方的商業信譽,選擇有良好的商業口碑的供應商;其次,也要加強完善契約約束,把一般的商業道德上升到法律保護的高度;最後,在洗漱用品專賣店的前期經營,由於未能有效的保證一定數量的客源,在對供應商的討價還價的能力上必然是相對缺乏的。為了保證質量和服務,可以適當的以比同行業相對高的價格獲得更高質量的產品,同時不把這部分成本轉移到消費者身上。當然,隨著客源的穩定,對供應商討價還價的能力會增強,從而可以在中後期慢慢控制貨源質量和成本。