大學生客服實習心得範文 篇1
在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收穫非常的大
物業管理屬於第三產業，是一種服務性行業。同屬第三產業，物業管理又具有自己特有的性質，即它是集管理、服務、經營於一體，並寓經營、管理於服務中的產業。為物業所有人與使用人提供優質、高效、周到的服務，使物業升值。恆佳物業管理公司想業主之所想，急業主之所急。其運作處於良好水平，收費率達到88%以上，業主滿意度達到中上等水平。小區環境優美，綠化程度高，設施齊全完備，經常開展各項活動，豐富業主的業餘生活，屬於高品質小區。其經營目標是為業主創造一個“安全、溫暖、快捷、方便、潔淨”的生活小區。
本次我實習的主要工作是接待業主來訪、故障申報以及投訴處理。其中，主要應該注意的是熱情接待業主，並儘快的幫助業主解決實際問題。針對一些不屬於物業負責範圍內的問題，進行進一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業主利益損失程度。過年前，在領導的指導下，對小區內的安全隱患進行了清除和排解。為小區業主提供了一個乾淨的環境，度過一個安全而又和-諧的新年。同時，也對小區業主繳費情況進行錄入與整理，保障每個業主的利益，也同時對一些惡意欠費的業主進行上門回訪和問題的處理。
加強培訓、提高業務水平
物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及範圍廣，專業知識對於搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
(一)搞好禮儀培訓、規範儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規範來要求員工。如前台接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業號人為您服務”。前台服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前台經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
前台接待是管理處的服務視窗，保持信息渠道暢通，監督巡查、調度和協調各部門工作，是前台接待的主要職責。在日常服務中，前台不僅要接待業主的各類報修、諮詢、投訴和建議，更要及時地向相關部門、施工單位反映業主需求，監督維修跟進工作，對維修完成情況進行回訪，完成最後閉環。為提高工作效率，在持續做好人工溝通記錄的同時，前台接待還要負責收費資料的統計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性。
大學生客服實習心得範文 篇2
時間總是比想像的過得要快，二十天的學校實習生活結束了，有些不捨，有些遺憾，回想起來還是有些感受。我們是八個人在八一中學實習，三個在高中，五個被分在了國中部，第一天的下午，我們大概參觀了學校環境和校史館，即刻就感受到了那裡獨有的氣氛，歷史的深刻含義在這裡體現著。帶我的是初二數學組的朴媛老師，她待人特親切，這使我很高興能和她學習。下面就說一說，我在實習期間教學方面和班主任工作方面的情況。
一、在教學方面，國中部的教材是人教版的，初二在學全等三角形和軸對稱，而我寫的教案其中三個是軸對稱部分的，最後一個整式這部分的。
在入校初期主要是聽朴老師的課，在課上，我感受到老師的教學風格，在不影響課堂紀律的同時，讓同學們充分的參與討論，親切之中又加中肯，同學們都很喜歡聽朴老師的課，我想在未來我的教學工作中一定能借鑑到這些。實習生活的中間，我講了了兩節重複課，在兩個班裡，分別是實驗班和普通班。我主要講的是等腰三角形的性質，我在這個教學設計中，利用學生喜歡動手製作的特點，由學生的動手操作引入，能很快吸引同學的注意力，讓同學們通過觀察自己和其他人手中的三角形，自然而然的發現等腰三角形的兩個性質，從而學到新的知識，在這之中呢，在進行證明過程的書寫時，還注意了強調幾何語言的規範套用，收到了不錯的教學效果。通過兩個班的講課，我深刻的感覺到老師不能拿著相同的教案吃遍天下，必需要根據不同的班級作出相應的調整，以適應不同層次同學的不同需求。在實驗班裡，同學會比較願意配合老師，而且在反應速度上會比較快，可以在適時的時候給一些拔高的題目來思考。在普通班裡，就會有個別同學走思，就要在把握上課進度的同時，及時將他們拉回來，而且對課堂上要有一定的的控制力。我想，教學這方面是需要時間來積累的，實習之中聽了好多老師的課，讓我也感受到了或風趣幽默或嚴肅認真的教學風格，都使我受益匪淺。我還有幸聽了一節公開課，老師們沒有事先和同學們串好詞，而是實際的一次新課的講解，雖然在課上由於同學們比較緊張而除了錯誤，但整體效果還是不錯的。
二、在班級管理工作上，班裡的同學都很好，除極個別比較皮的孩子之外，都比較好管理，原班主任在和同學們有過一年的共同學習生活，對他們各自的性格和學習及品德方面都有比較還得了解，這也方便了我對他們的初步了解。
一開始進班的時候，因為不了解，所以只是簡單的介紹一下，第二天就正式進入班主任的工作中了。為了增進對學生的了解，我抓住一切可能的機會和他們接觸交流。除了上課時間，我一直是跟班的。剛開始幾天，學生都不怎么和我說話，我也很難和他們交流，記住他們的名字。後來我發現每天晚上的值日時間是認識了解他們的好機會，於是每天都跟值日，和他們聊天，了解每個人，了解他們之間的稱呼或者是關係。通過關心他們的學習、生活情況，慢慢的和他們交流。通過自己的主動以及對他們的關心，學生也逐漸放開來了，都願意主動找我交流了。師生之間就應該多交流，只有這樣，你才能了解學生。從關心他的角度替他想問題，這樣就能將不太好管的同學逐漸的調整他們的想法，多從班集體的利益出發，多從他們的自身出發，逐步將同學渙散、自私、不文明的品行改變，使之成為班級之中的積極分子。
三、班級活動。
由於實習時間是十一左右的關係，所以我們在十一之前要有課間操比賽和運動會，所以有機會和他們一起練操，他們的課外活動比較多，早上晚上各一次，所以在這段時間裡，都和他們到操場鍛鍊，他們學習的是新操，所以我能看到他們從不會到不熟練再到爛熟於心的過程，這也是他們的成長的側影。運動會召開的很成功，同學們都積極的參與，即使是不能參與項目的同學也通過各種途徑幫助參與項目的同學，積極為了班級的利益服務。有的準備別針，有的準備水，準備朱古力等，而我則幫他們想辦法弄一些宣傳上的東西，和想出方法來掛上橫幅。還錄了一段視頻，看著他們整齊的匯操表演，真是從心底感到幸福。十一之中還幫同學們用運動會上的照片做了一個小的視頻，他們非常的喜歡，我也感到很高興。由於之間的季節交換也比較的累，好多同學都生病發燒，這讓我很揪心，還好整個班級沒有因為這個而被停課，他們的學習還沒有嚴重的影響。因為十月中旬要月考，所以我就組織了一節關於勵志與學習方法的班會，主要是通過對對同學們的激勵與引導，學習方法的討論，和針對影響其他同學的行為的措施的探討，作為月考的動員大會。同學們在在班會上是非常踴躍發言的，想到了很多懲罰上課說話的方法，如溫柔勸說到強制執行法、粘嘴法、罰個人利集體法、默哀法等等，都很有創意，希望他們在今後的學習生活上都能以此來鞭策自己，繼續進步。班會很成功，時間在六十分鐘左右，同學們討論很充分，大家對這次月考都有很大的信心。
其次，在其他工作上，因為辦公室里的老師對於幾何畫板不是很熟悉，所以我就利用我在大學裡學到的知識，幫助老師們做幾何畫板，做一些比較好用的按鈕，讓老師們可以拿來給學生感知用。還有就是幫老師乾一些年級組和數學組的活，如送卷子給影印室，作年級組的橫幅等等。這對我們也是一種鍛鍊，實際操作的鍛鍊。共2頁,當前第1頁12二十天，有二十天的感情，對八一，對朴老師及辦公室里的其他老師，對同學們……已經習慣了每天看到他們，聽他們調皮的喊老師好，享受他們在背後扮鬼臉的小動作，儘管很累卻很開心，不知道他們會不會記得我，在這樣一個季節，陪伴他們度過這么多天，每天幫他們的作業本上補充“證明：”。不過我還是發現，最近幾天他們缺少“證明”的現象少多了，還是很開心的。希望等我走了，他們不要再忘記寫才好。這裡實習的經歷好像是一場歷練，一場挑戰，我也很喜歡這種挑戰，我想八一教師的精神我也會帶到我今後的教師生涯里，我在今後的生活中也要不斷的鞭策自己，使自己從各個方面向一名優秀的教師靠攏。
大學生客服實習心得範文 篇3
會計是對會計單位的經濟業務交易或事項兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實行監督，旨在提高經濟效益的一種核算手段，它本身也是經濟管理活動的重要組成部分。會計專業作為套用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段，經濟管理離不開會計，經濟越發展會計工作就顯得越重要。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識。通過此次實習，將學校所學的會計理論知識與實際相結合起來，不僅讓我們對整個會計核算流程有了詳細而具體的認識，熟悉了會計核算的具體工作對象，也縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離。在實習期間，主要利用真實的會計憑證及財務賬表對一定期間的經濟業務進行會計核算，對於稅務、銀行與企業之間的重要關係有了進一步的認識，同時也更加熟悉了財務軟體在實際的會計工作中的各種操作，體會到了會計電算化為會計工作帶來的便捷。
實習是每個即將畢業的大學生的重要經歷，通過實習，不僅培養了我的實際動手能力，也增加了我的實際操作經驗，對實際的財務工作也有了新的認識。實習讓我學到了很多在課堂上學不到的知識，也讓我更加看清自己的不足之處。通過這次會計實習，我對今後的學習、發展方向有了更進一步的認識：學習不僅僅學的是理論知識，更重要的是學習如何將理論知識套用於實踐，學習將工作做到盡善盡美。
大學生客服實習心得範文 篇4
要成為一名合格的傳媒人，必須經過理論學習與長期的實踐。曾經有人說過：實踐是檢驗真理的唯一標準。作為一名傳媒學專業的學生，我們要注重實踐技能，因為傳媒業對於實踐技能的要求不亞於其他行業。傳統的紙上談兵已經不能適應社會行業對於傳媒學學生的要求，因此學校給我們人文系13級傳媒班安排了一個星期的傳媒認識實習，這次認識實習對於從未正式接觸傳媒設計與製作的我收穫頗豐。現就本次認識實習中的經歷、內容、經驗得失作簡單的總結。
一、實習目的
1、認識傳媒公司的運作流程，各個部門的職能以及工作分派，公司的管理方式做簡單的了解、初步的認識為今後的專業知識學習打下一定的基礎。
2.達到認識企業、認識市場、認識新的學習方法這三方面的認識。
3.從認識中樹立自己的人生理想，為自己的道路作出規劃
1、實習概述
xx年8月27日，我和小組成員(李敏、劉芳)在聯合傳媒公司進行了為期7天的傳媒認識實習。聯合傳媒公司是一家小型的設計、製作、策劃容為一體的傳媒公司，在該公司實習期間，由於所學知識與實踐的差距且我也未學過任何關於傳媒專業製作與設計的課程，所以我只能從事一些瑣碎的日常事務，但公司的老師給了我很大的幫助和支持，給我留下深刻的印象。公司的前輩們認真、嚴謹的從業風格，親切友善的待人待物，和諧友愛的工作氛圍等給我留下很深的印象。
2、實習認識的經歷、內容、成果、經驗得失
在認識實習中，公司老師給我很多的動手實踐的機會：在業務很忙的期
他不忘教我怎么去撕那些弄好的帖，剛開始我還以為那是多么簡單的工作，但做起來的時候發現自己卻無從下手，還弄錯了很多的地方。原來這種工作並不是那么簡單，儘管看起來很簡單但也需要更多的動手實踐。在幾天的工作中老師還教會了我如何去製作泡沫，也給我介紹了那些製作的機器器材。
在老師的指導下，我和公司的職員共同完成了“白石江公園-鼎盛世家”的傳媒牌。其中的工作包括雕刻、噴漆等。工作不忙的時候，老師還演示了簡單的 photoshop給我看，但由於從未接觸過，所以最終也是一知半解。老師還演示了最常見的圖片處理給我看，但這些對於我來說都是陌生的，我只能做一些簡單的製作工作。這使我認識到了技術與實踐的重要性，也使我認識到了自己的喊多不足，這給了我以後的工作積累了十分豐富的經驗。
認識實習期間，我們還參觀了白石江公元的房地產交易會，參觀了那些作品。也看到了我們製作的傳媒牌也立在其中心裡充滿了成就感。參展的那些傳媒作品設計以及展廳設計真是精美絕倫、精彩紛呈給我留下深刻的印象。其中我看到了我們老師的作品，像匯寶集團的傳媒詞“火熱商機，誰來主宰”、東盛房地產的傳媒詞 “東風點三江，盛世房地產”都出於我們老師之手。那些小冊子的製作，展廳的設計，顏色的搭配，精美的文案，應有盡有。這都是我學習的榜樣，也使我更喜歡傳媒這個行業，對傳媒行業有了更深更進一補的認識。
實習期間，讓我認識到要做一名合格的傳媒人並不是那么容易。從事這一行業需要更多的智慧和頭腦，必須掌握很多的專業知識和實際理論，要理論和實際相結合。在短暫的認識實習過程中，我深深的感受到自己所學知識的有限以及專業技能素質的薄弱。在面對一些設計與製作的工作時，無從下手茫然不知所措，這讓我決心在以後的學習中努力提高個人知識技能、把理論和實際相聯繫一起，力爭做一名合格的傳媒人。
五、總結
在為期7天的認識實習過程中中我基本掌握了傳媒製作的一些基本工作，會到了傳媒是既有創造性的工作。要做出精彩的作品，就必須有專業的知識和嚴謹認真的工作態度，知道了一絲不苟措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，因此在以後的學習中應更加努力，讓自己掌握好更多的專業知識，更好的運用傳媒這門科學。
這短暫的7天中，給我最的的感受和認識是：1、機會永遠屬於有準備的人，做任何時都要有耐心。2、掌握的理論知識要與實際相互結合。3、要多動手，多實踐，積累更多的工作經驗。
最後，我想藉此機會，再一次向為我的實習提供幫助和指導的老師和同學以及在實習過程中幫助我的朋友致以衷心的感謝!
這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今後的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮鬥才能真正地走好。
短暫的實習生活過去了，心情很複雜，可以說是喜悅加留戀。喜悅的是很快就要回到學校見到可愛的同學們，留戀的是友尚公司的同事和朋友們。
回顧實習生活，感觸是很深層的，收穫是豐碩的。回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎，更達到了學校為我們安排這次實習的目的
以上是我在實習過程中的一些感悟，這也為我的人生開啟了一條新的旅程，回到學校我要在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗，更加努力學習專業知識。在豐富自己社會經驗的同時，更向我自己的人生目的地又邁進了一大步!
大學生客服實習心得範文 篇5
一轉眼，大二生活已經結束了。這次的暑假是我大學生活的最後一次暑假，學校規定我們每個人都必須出去實習，積累經驗。我從來沒有自己出去找過工作，本想在網上找的，投些簡歷，等待回音，可……
又到暑假了，一轉眼，大二生活已經結束了。
這次的暑假是我大學生活的最後一次暑假，學校規定我們每個人都必須出去實習，積累經驗。我從來沒有自己出去找過工作，本想在網上找的，投些簡歷，等待回音，可是幾天過去了都沒反應，或者就是拒絕的回覆。於是，我打算主動出去找，我去了陸家嘴，找了20多家公司，只有2家公司讓我填了表格等待回復，可惜一周后了無音訊。就在我不知該怎么辦的時候，我得知不久有一場人才招聘會，就去嘗試了一下，終於，我進了一家國際貿易公司實習.
很幸運的，我進入了這家公司的財務部。剛開始一切都是陌生的，不過這裡的老師和同事都很好相處，平時的事情也不是特別多，雖然沒有工資，但報銷車費和飯費，對未畢業的我來說已經足夠了。畢竟這次實習的真正目的是要學習，積累經驗。在公司里，有不懂的不會做的事情，老師都會很有耐心地教我，而我明白後也幫他們做了很多事情，一天下來過得很充實，也很快樂，並不像我以前想像的受到什麼苦。在實習的這一個多月里，我學會了用複印機、傳真機和掃描機，學會了計算印花稅、貼稅票，還做了很多事情，比如聽寫會議紀要、摘報、接聽電話、收發快遞、製作表格等等。這是我想要的實習生活，豐富多彩，還能學到許多東西，不過現在競爭力如此激烈，一次幫他們招聘前台，就這一個職位，卻有14位女孩子來應聘，可見如果自己沒有能夠吸引用人單位的因素，就只能被淘汰。現實社會就是如此的殘酷!我能得到這樣的實習機會，真的應該很珍惜。
這個公司的總務老師很容易打交道，他告訴我，你再怎么有本事，如果在一家公司里無法與上級搞好關係，那么你就永無出頭之日。我覺得很有道理，努力學習，考取一個個證書是我們必須要做的，也是我們找工作時的一塊敲門磚，但是學會如何與人相處，如何可以得到上級的重視是更深奧的一門學科......
大學生客服實習心得範文 篇6
正式實習開始是7月8號，結束於8月7號，還滿有意思，78顛倒一下.對於實習，感觸還是滿多的，當中經歷了太多的掙扎，記得開始做的第一天，我就認定那不是我想做的，那不適合我，我要跳槽，我要換一份工作，那個太枯燥，諸如此類發牢騷的話，但是迫於某種壓力，我堅持了，當中有人勸我堅持，有人勸我放棄，最後我還是選擇留下，接受現實，接受這個環境，雖然當中心理活動變化是那樣的大.
還是簡單說說我做的工作，在馬良傳媒公司的it部門，他們公司成立兩年多，由於公司的擴張，對管理上和信息交流上，需要一套專門的信息系統加快公司運轉效率，開發了erp信息系統供公司內部使用，大概算下來，做系統測試有20來天，最後花幾天寫系統使用說明書.測試系統無非就是不斷對系統輸入數據，找系統的錯誤，很簡單的工作.每天重複.
工作的枯燥的確是最考驗人的耐心，一開始，真是覺得那個無聊透頂，簡直日子沒法過，後來漸漸的屈服了，老實的做該做的事，卻也能在其中找些樂趣，比如有時候需要和開發員討論下關於系統的問題，還是滿有意思的.也漸漸的習慣了這樣的生活.
這份工作最值得的地方，還是重新審視自己，確實找到了自己與社會的差距，4年後出來，或許我會一片迷茫，一無是處，那將是多悲哀的場面，在工作當中，我也試圖看許多勵智的書，去說服自己，很多體會，解救迷茫的我.當然我明白理論與現實的差距，說是沒用的，只有動起來，那才實際.
關於媒體這個行業其實我還是比較陌生的，雖然平時也看雜誌，看報紙，我們見到的只是結果.袁總舉了個很簡單的例子，當所有的人都在校門口擺炒麵的攤時，如果想占領市場，大家去搶，最後其實大家得到的都不多，但是如果這時有個人去賣另外一種，效果就不一樣了，大家會新鮮，會試著換個口味，這樣生意就來了.還有就是我有針對性的賣，比如說專門賣女生，可以找兩個帥哥，再在攤位上，稍微修飾下，視覺上效果就給人不一樣，這樣市場也有啦，人家女生就算不想吃，也會湊過來看個究竟，這樣市場不就來了.媒體行業非常有針對性，比如一支20__元的表應該在哪作廣告，顯然捷運是最合適的地方，若為20000元，若放在捷運上那就是失敗的，坐捷運的工資在20__-10000左右，人家花一年的工資去買表顯然是不合實際的.但是如果放在飛機場，畢竟長年出入機場的都是些商人或者高收入人群，表象徵著社會地位，雖然其實也沒什麼，但是畢竟這個社會就是這樣，所以放在那是合適的.象現在的雜誌，報紙，電視，捷運，公交，商場甚至生活小區內的廣告是數不勝數，市場基本已經飽和，再去搶占這個市場，其實是很困難的，而且沒有希望.馬良的創新在於填補了市場的空缺，在地下車庫做高端產品的廣告，比如高檔汽車，汽油，房場這類的，在兩年內，迅速占領北京，上海，深圳，廣州的大部分地下車庫，成為這一領域的老大，今年目標是要上市.
大學生客服實習心得範文 篇7
大學這么長時間，自己也已經做過好幾分工作了，大多是促銷員的工作，比如維納斯婚紗攝影，愛維利斯化妝品促銷，美的微波爐之類的工作。一開始毫無經驗，工作感覺很困難，但是經過多次的磨練與培訓以後，自己收穫了很多。不僅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛鍊，工作過程中，受到冷眼是很正常的，也就是說必須忍受！
大學這么長時間，自己也已經做過好幾分工作了，大多是促銷員的工作，比如維納斯婚紗攝影，愛維利斯化妝品促銷，美的微波爐之類的工作。一開始毫無經驗，工作感覺很困難，但是經過多次的磨練與培訓以後，自己收穫了很多。不僅工作能力有了一定的提高。
我的第一份工作並不順利，那時剛剛來到南昌，對這裡的一切還都很陌生。第一次去面試，根據上面提供的信息我坐上工交車，一個小時過去了可還沒到。電話得知我已經過了目的的！哎！第一次面試就這樣流產了！
有了第一次的教訓，第二次好不容易才找到公司所在地址。面試的人還是挺多的。看著這些陌生的面孔，心裡有種不安的感覺，我是害怕失敗吧！不管怎樣，總要面對的！這是第一次參加這樣的活動，不免有些緊張，台上沒能完全的放鬆！經過漫長的面試，我還是滿幸運的獲得了我的第一份工作——維納斯促銷員工作時間是國慶三天。節假日，八一廣場人山人海，我們的工作是負責招攬顧客到攝影電里拍照，對象是情侶，嬰兒或是消費能力高的人群（那家的消費可真不是一般人所能願意花費的}！手裡拿著宣傳單穿梭在人群里，尋找目標。漫長的一上午也沒拉到幾個顧客，這真的有點難，不免有些泄氣，很想不幹了！那時已經有幾個中途逃離了！也許，是第一份工作不想就這么結束了，最終我還是堅持里下來！可是我的努力卻只換的10塊一天的工資，理由是我沒拉到很多顧客！第一份 工作很失敗……
之後是美的微波爐的工作，這次面試相對前次好多了，沒有了上次的怯場，痛快地表達自己！和以往不同的是，這次面試增加了辯論這一環節，所有人員分成兩組進行辯論！所以，這次要求挺嚴格的，經驗固不可少，更重要的是口才！兩個多小時所有環節都一進行完畢，考官當場宣布錄取人員名單，這次幸運女神還是照顧我的，我成功的通過了面試！在工作之前，我們進行了一天的培訓，半天的實習，然後正式分配任務。對於微波爐的促銷，首先必須了解相關產品知識，並掌握一些必要的解說技巧，這些在一天的培訓里都已經有所領悟。白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓！這次工作感覺還好，收穫也不少，當然也包括Money 了！
大學生客服實習心得範文 篇8
實習讓我成長，讓我感受到了工作的辛苦與不易，也讓我體會到學校與公司如此的不同。在學校里，同學們之間的感情很純粹，但是在公司里，很多時候想讓同事幫忙都要與利益掛扣;而當我犯錯的時候，老師只會搖搖頭說不對，並告訴我如何去改正，但在公司，做事做錯了，就會被領導很很的訓斥一番，然後把辛苦熬夜做出來的報表、資料打回重做。不過，也正是也樣，才會讓人成長、進步不是嗎?
我在剛進入~~公司的時候，對於人事的業務一點也不熟悉。有時候望著電腦發獃，不知道該做什麼才好。但是所幸我的同事李姐看出我的窘境，她很細心的教導我。告訴我人事每天需要做些什麼，要準備一些什麼工作。多虧了她，我才能很快的熟悉業務，才能順利的進行工作。
在人事工作最有趣的是面試，我也還是一名大學生，只不過在這裡實習，而前來面試的人員里，也有很多的是和我一樣的學生。最開始的時候，我是不能一個人獨自去面試別人，我跟著李姐學習，看她是怎么進行面試的，李姐在面試時會時不時的記錄一些東西，我在事後有看過，上面是一些關於面試者回答的一些看法，以及對於簡歷上某些地方的意見。有時候我會把自己代入來應聘的人的角度，想想自己在面對這些問題的時候會怎么回答。
人事部的工作談不上辛苦，但是事情都需要的處理的很細緻，比如每月的人員考勤，我們往往需要3、4天的時間才能把整個公司的人員考勤完。每一個員工的請假、遲到、早退這些都要仔細記錄。有時候一整天看著那些表格，那些數字，看的我頭暈腦花的。統計完後又要審查，這又要花時間。每個月初那一個星期就是我們進行上個月人員考勤的時候，公司100多個人，全靠我們部門3個人負責，每個人都各自統計一次，再集合起來進行審對。如果都一樣還好，要是有一個人不對，那就又得重新算一次，那可真是欲哭無淚。
如今，我的實習結束了，我很感謝~~公司給予了我這么一次機會。也很感謝李姐在這幾個月里對我的照顧。我會牢牢記住這段時間裡的實習經歷，並把它用在以後的工作上的。
大學生客服實習心得範文 篇9
兩個月的實習瞬息即過，實習為大家帶來這篇實習，了自己表現，有欣慰也有不足，希望這篇大學生實習總結可以供大家作為參考範例。
認識並融入這個團隊，一直是這兩個月對自己的要求。學習是拉近距離、融入團隊的最好辦法，兩個月的時間裡，在領導和同事的指導下，向行業學習知識，向前輩請教經驗，向同事傳授工作技巧，正是在這個過程中，認識到自己的弱處和不足，也深刻體會到了團隊的力量和魅力。
來見習期間，心境有時還顯浮躁，做事偶爾還有粗心;這兩點是在日後須牢記心中，並不斷努力改進的地方。相信，通過踏踏實實做事，謙虛低調做人，並在領導和同事的幫助下，自己會在中糧得到很好的成長，也會為大中糧的發展貢獻自己的力量!和不足，也深刻體會到了團隊的力量和魅力。
在學習中做事。任何細節都有它的專業規律，任何人都有其獨特比較優勢;養成個性謙虛才能不斷進步，踏實肯幹才能表現專業。在中糧見習的期間內，努力做好任何一件事情，用心記錄每一個積累。在人力資源部期間，與同事一起完成集團軍轉乾招聘、特貼申報、京外調乾、檔案數據完善等工作;在小麥加工事業部期間，負責檔案取放，並與同事一起編寫單元20xx年度戰略規劃。通過踏踏實實的做事，讓自己有了進步的機會，也讓自己感受到自己的價值所在。
大學生客服實習心得範文 篇10
金秋十月，我們地理班開始了屬於我們自己的實習。此次實習對我們來說算是第一次真正的野外考察活動，大家都十分興奮，。班裡的同學有許多像我一樣是這么近的、清晰地接觸到山地和丘陵的勝景，個個喜不自勝。而一些從山區走出來的同學也是很親近，而同時，我們的老師也在讓我們積極地去認識各種岩石、礦物等。
林州市地處太行山東麓，依傍黃土高原，東連華北平原，林州地區內各種現象都很奇特，並且出露良好，因此，從10月31日——11月4日進行了為期5天的實習，主要的實習對象是林州野外地質地貌以及本區的土壤、植被、氣候等。
本次實習的主要目的在於：
一、通過實習來印證、豐富和鞏固課堂所學的理論知識，以達到理論聯繫實際。
二、通過實習，初步學會觀測和分析實習地區的地質、地貌、土壤、水文和植被等自然地理現象，並掌握地質野外工作的一般方法，掌握地貌、土壤等野外考察方法。培養學生獨立工作能力，為將來教學和進行鄉土地理調查打下基礎。
三、通過實習，了解實習地自然地理環境的整體性和自然地理各要素之間的相互聯繫和制約的關係，以培養學生的辨證唯物主義世界觀。
一、林州簡介
我們這次實習的地點是位於河南省西北部晉冀豫三省交界處——林州，林州市區處於林州盆地之內，北緯36°線大致橫穿林州盆地中央。盆地西界為太行山，東部為低山丘陵，北止於太行山與東部丘陵相接的姚村，難道東部丘陵與太行上相連線的合澗鎮。盆地略呈南北延伸的長方形，南北長35公里，東西寬約5-10公里。盆地形態很完整，構成一個獨立的自然單元。林州市位於盆地東緣，恰在盆地縱長方向上的中央。盆地海拔450米，盆地內為第四系黃土覆蓋，土層深厚，地表平坦。盆地走向為北北東—南南西向，西側的太行山受林州斷層制約並為斷層仰測，平均海拔高出盆地400—500米，東側為東部丘陵，高出盆地100—200米，為林州斷層的下降盤。
對於此次實習地林州，根據一路所見及一些書本知識，我把林州的概況分為以下幾大方面。
1. 地質基礎
林州地區出露的地層最古老的是太古界片麻岩，最新的是近代沖積層。其中發育較為完善的是太古界、遠古界和下古生界地層，上古生界和中古生界地層本區缺失或為新生界地層所覆蓋。本區地質現象豐富多樣。三大類岩石：岩漿岩、沉積岩和變質岩都有分布，其中變質岩和沉積岩分布最為廣泛;地層多樣，太古界、元古界、中生界、新生界地層均有分布，太古界地層主要分布著各類片麻岩，元古界地層以石英岩為主，古生界的寒武紀地層分布有竹葉狀灰岩和鮞狀灰岩，奧陶紀地層主要為灰岩，新生界未膠結的沉積物，各種規模的褶皺、斷層等地質構造典型。
2. 褶皺和斷層構造
林州盆地地處太行山南段山前過渡帶(指太行山主要山體與華北平原之間的傾斜地帶)，大地構造位置屬於山西台背斜東部邊緣的太行山隆起，中生代的構造變動是太行山南段的前中生代地層形成寬緩的背斜隆起，並伴隨著大量的斷裂發育和岩漿侵入活動。林州盆地的西側為林州斷層，在地形上為陡峭的懸崖，斷層線走向為NNE。斷層在盆地西部延長35公里，斷層的上升盤位於斷層西部，平均高出林州盆地400—500米，基部出露的是太古界片麻岩，上覆遠古界震旦系石英岩和古生界頁岩、鮞狀灰岩。林州盆地是伴隨著林州斷層生成的，又形成了盆地內許多強度不等的褶皺構造，在盆地邊緣常形成小型褶皺出現。在盆地西側山體，斷層的接觸關係是太古界片麻岩與中奧陶紀灰岩相接觸。
3. 地表形態
林州地區大致可分為三部分：西部是陡峻的太行中山，渾圓的中部丘陵和黃土覆蓋的林州盆地。
4. 氣候狀況
林州盆地位於華北大平原的'西南部和山西高原的交界地帶，東部距海不遠屬於北溫帶東亞季風氣候區的範疇。按行星風講，一年中受盛行西風的影響很重。氣團方面則是基地氣團和熱帶海洋氣團的交替又嚴重地支配了這裡的氣候規律。
5. 水文概況
本區河流皆發源於太行山東坡，與太行山構造方向近於垂直，盆地北部為漳河，中部為洹河，南部是淅河，各和均由西向流經盆地，在盆地東部的平原地區先後與衛河上源各河交匯。各河谷水文均具有乾燥氣候區域、山地和平原的河谷特徵。河流在山中時，比降大，下蝕力強，到盆地中心河流乾涸成礫石淺灘。
6. 土壤概況
本區土壤磷、鉀肥充足，透水、蓄水性適中，肥力較高，但植被稀疏，坡陡土薄，沖蝕作用嚴重。若能按坡度的急緩，劃分宜農、宜林、易牧的範圍，開展水土保持，增施氮肥，則土壤的肥沃程度必能更高。
7. 植被概況
林州地區的天然樹木，早被砍伐破壞，現有樹木基本上是近幾十年植樹造林的結果。植被中主要的樹種有槲、櫟、槐、楊、板栗、山楂、山皂莢等，草本有蓑草、苦草及木本科草類等為優勢種。
8. 交通狀況
林州市交通、通信便利，境內鐵路連線京廣線;國家幹線公路膠(東)長(治)線橫穿東西，新(鄉)河(口)線縱貫南北，地方幹線公路直通境外;行政村道路硬化率達到85%以上，全市通信建設已達到90年代國際先進水平。
9. 物產狀況
本區物產資源豐富。境內已探明的礦產資源有鐵、鉛、鋅、銅、煤、石灰石、白雲石、石英岩、大理石、花崗岩等20多種農業方面，盛產小麥、玉米、穀子、紅薯、大豆、花生、棉花、油菜等。傳統的土特產品享譽海內外，新的名優特產品不斷湧現，柿子、核桃、山楂、板栗、花椒、蠶繭等土特產品和花崗岩、大理石等優質工藝品，帶著林州人民的勤勞、純樸和紅旗渠故鄉的深情厚意，走出國門，奔向世界，架起了一座座友誼的金橋。
10. 經濟概況
本區經濟發展迅速。創造了紅旗渠奇蹟，並培育了“紅旗渠精神”的林州人民，在經濟建設中再顯身手。10萬建築大軍以“紅旗渠傳人”的姿態。遍布全國22個省、市、自治區的500多個縣、市，建立了北京、天津、上海、太原、長治、鄭州、西安、新疆等12個建築基地，並已打入南葉門、科威物、俄羅斯、等國際市場。近幾年來，林州旅遊業發展迅速，有大量遊客前來觀光旅遊，拉動當地各項產業的發展。
11. 旅遊業發展情況
林州市自然風光秀麗多姿，名勝古蹟聞名遐邇，素有“太行天然公園”之稱的林濾山風景名勝區、龍頭山風景名勝區和“人工天河”——紅旗渠、國家級森林公園——五龍洞，以其獨特的雄、險、奇、秀、幽令中外遊客留連忘返。王相岩、惠明寺等文物古蹟更引發華夏子孫的悠悠情思。“亞洲第一|世界一流”的林濾山國際滑翔基地，吸引中外滑翔運動健兒來此大展風姿。
二、區域地層與岩性
林州地區的地質現象比較典型，出露良好，最古老的是太古界的片麻岩，最新的是近代沖積層。其中，發育較完善的為太古界、元古界和下古生界地層。上古生界和中生界地層本區缺失或為新生界地層所覆蓋。太古界時期，以片麻岩、片岩為主的變質岩類居多，元古界中石英岩廣泛分布，其波痕、泥裂構造清晰可見，古生界中的灰岩較多，尤其是寒武系的鮞狀灰岩、竹葉狀灰岩和早奧陶的白雲質灰岩，在林州地區分布較廣。新生界的礫岩在該區也很具有代表性。
太古界
太古界片麻岩是林州地區出露的地層中最老的，並且發育較為完善。這類岩層多分布在林州盆地西側，呈狹長條帶狀，組成太行山的基部。
在八達村出露有一些角閃片岩，它是一種變晶等粒結構，屬於片狀構造，其上覆岩層為遠古界石英岩。這種岩石容易破碎風化，所以其上植被茂盛。其顏色呈暗綠色，主要礦物為斜長石、角閃石和石英。
在白楊凹出露有一些由石英、黑雲母等物質組成的花崗片麻岩，顏色呈紅色，片麻狀構造顯著，其結構為等粒變晶結構，在高溫高壓下易風化，其中也含有長英岩脈，為林州太行中山的基底。在當地還出露有黑雲母片岩，含有少量的石英且結晶程度較低
在黃華村西500米處出露有鉀長片麻岩，屬於片麻結構，期間含有石英岩脈，另外在其右側1000處也有花崗片麻岩出露。
任村出露了一些鉀長、花崗條帶狀混合片麻岩，其上覆地層是遠古界石英岩。在兩岩層間有一層砥礪岩。在太行山大峽谷隧道的的東口，在那些陡峭的石壁上，我們能看到其下部植被茂盛，是因為那是片麻岩易風化的岩性所決定的。
遠古界
遠古界岩層主要是一套覆蓋於太古界片麻岩之上的棕紅色石英岩和石英砂岩，於下伏的片麻岩之間呈角度不整合，在石英岩的底部可見到砥礫岩。石英岩和石英砂岩主要分布在盆地西緣，厚約200米，構成太行山山體的懸崖陡壁。在石英岩及石英砂岩的層面上，可以見到波痕、乾裂等層面構造，有些岩層有明顯的交錯層理。在石英岩層，節理構造發育，經侵蝕後常有崩離現象，造成石英岩峭壁。
在合澗與石板溝之間的柿子凹出露有石英岩，X型節理髮育，顏色呈白色或紫紅色，礦物成分以石英為主，含有正長石和雲母，石英集結程度好，成塊狀，另外在此處出現石英岩中含黑色線條的現象是早期海洋生物的遺體形成的有機質，岩石緻密，經侵蝕後崩離形成了懸崖峭壁。
古生界
Ⅰ.古生界寒武系底層為灰岩和頁岩，覆蓋在遠古界石英岩、石英砂岩或矽質灰岩之上，寒武系地層與遠古界地層呈假整合接觸關係。寒武系在本區可分為上、中、下三統。
下寒武係為紅色頁岩間以薄層灰岩，厚約百餘米，性軟，易風化，在地貌上長構成緩坡。在茶飯莊—石板溝見出露有典型的頁岩，呈紅色、淺灰色，葉理構造，能找到三葉蟲化石，可推知其形成環境為淺海或濱海，比較平靜。此處的頁岩互成灰岩和泥灰岩。下伏地層為遠古界石英岩，上覆地層為中寒武系的鮞狀灰岩。
中寒武係為後層狀鮞狀灰岩，厚約300餘米，質地比頁岩堅硬風化後構成高峻的絕壁，但絕壁的頂部渾圓，在三道河橋東800米處發現有鮞狀灰岩剖面，屬於張夏組鮞粒大小在1-2mm左右。這種灰岩的形成條件一般認為是海水中溶解的碳酸鈣呈過飽和狀態，沉積環境為潮汐和波浪作用的淺海，並且海水中富含泥沙等陸源碎屑、內碎屑、生物碎屑，且比較混濁。如圖1所示
上寒武係為薄層灰岩間以竹葉狀灰岩，在本區出露不佳，厚度較薄。三道河橋東有出露，其形成過程大致為以前海洋環境惡化、動盪，與原來的灰岩磨蝕形成竹葉狀，這種岩石也叫風暴岩。
Ⅱ.奧陶系地層的主要岩石為石灰岩，覆蓋於寒武系之上，與上寒武系呈假整合接觸關係。奧陶系下部為頁岩本區未見出露;上部為厚層狀深色石灰岩，厚達800餘米，主要分布在盆地東、北、南丘陵區域。林州市區東部的蜜蜂山以及合澗西北小丘中的奧陶系灰岩中，發現有珠角石化石。盆地東側的奧陶系灰岩，常有閃長岩的侵入體穿插。侵入體周圍的灰岩，在侵入體熱力和化學流體的作用下，圍岩有明顯破碎現象，岩層紊亂。
Ⅲ.二疊系地層覆蓋於奧陶系灰岩之上，並與奧陶系灰岩成假整合接觸。全系地層共厚300餘米。下部為海成的石灰岩層建議陸相岩及煤層，上部全為陸相沉積。上覆地層為二疊系紅色砂岩、黃綠色頁岩。東冶水庫西北的磁鐵礦區有二疊系時期形成的砂岩，呈灰綠色，屬於他色，接觸變質結構。
新生界
Ⅰ.第三系主要為一套礫岩，其組成成分多為石英岩礫石，表面較為圓滑，顆粒大小不一。其膠結物質為紅色粘土及紅色砂質粘土，膠結疏鬆。因為紅色粘土易被沖刷，故常常在地表留下成堆的礫石，在山谷和河谷階地多有此種出露。
在合澗橋北有第三紀上新世礫岩出露，膠結良好，其中碎屑以灰岩為主。膠結物以鈣質為主。主要為碳酸鈣，磨圓度好，下伏地層為馬家溝灰岩，與之呈角度不整合。
在柿子凹，河流凹谷旁階地有礫岩出露，是第三紀沉積河漫灘，在第四紀以來被河流下切形成階地，礫岩開始出露，其碎屑大部分為石英岩，鈣質膠結物較多，礫石下粗上細，有些粒徑寬達9米，平均10—20厘米，分選性差，磨圓度不好。在桃園村也有礫石出露，碎屑物為石英岩、石灰岩及頁岩。屬於鈣質膠結，分選性差，磨圓度一般。
Ⅱ.第四系在本區主要是 紅色土以及黃土。黃土中常見有渾圓狀礫石夾層，黃土呈柱狀節理髮育，具有石灰性反應，屬地表徑流堆積而成。
在小寨村橋西出露有黃土剖面，顏色上淺下深，可以辨別出其上部為馬蘭黃土，下部為離石黃土。其中離石黃土無層理、節理髮育，質密，若遇鹽酸會劇烈起泡。
實習感謝
為期5天的實習結束了，但它對我的影響卻深深烙在我們心中。這次實習讓我們見識了大自然的偉大與神奇，更讓我們了解到自己懂的知識還很少，讓我們更加努力地投身到學習中去。
大學生客服實習心得範文 篇11
暑期生活過的很快，眨眼新的學期開始了。回顧假期在家鄉幼稚園一周的保育員生活，心裡充滿了幸福感，跟著老師在那裡見證了我和我的小夥伴們從懵懂的學生到成為真正的幼稚園工作者的歷程，在結束中，帶著小朋友對我的不捨，我心中充滿了成就感，此刻我把我的心得體會寫在這裡，希望可以激勵自己，在未來幼師的生涯中，努 力學習。初到幼稚園，從保育員開始著手，在實習生活中，我體會較深的是保育老師的辛苦以及偉大。在幼稚園最了解孩子的應該是保育教師了。保育教師對每個幼兒的性格特徵，脾氣秉性，家庭背景都了如指掌。保育教師要負責孩子的一系列精細繁瑣的全過程，就是照顧孩子的吃喝拉撒睡。例如，孩子什麼時候喝水、吃飯及入廁;杯子清洗後放進消毒櫃的時候應該杯口朝下;觀察孩子在園期間有沒有不舒服;要清楚的記得家長說的注意事項等細節問題;消除對幼兒存在的各種安全隱患;每天必做的清潔衛生等等。保育教師的工作在幼兒身心的健康發展中占著舉足輕重的作用。
通過這次的實習，我對自己的專業有了一個更全面的認識。現在，我終於了解了老師以前說的“不是每一個人都可以做幼兒教師的”。作為一名幼兒教師，我覺得最重要的是要有一顆熱愛幼教事業、愛孩子的心。幼稚園的日常工作是瑣碎和平凡的，同時情況又是複雜多變的，有時孩子的行為會出現問題，有時孩子的生活又需要教師特殊的照顧，在這樣艱巨的工作下，許多教師不免會出現煩躁情緒，而這種情緒會傳遞給敏感的孩子，會使他們感到焦慮不安。幼兒教師要做到細心照顧到每一個幼兒。所以教師應該對幼兒教育工作的特點有一個正確的認識，有充分的準備，堅定信念，保持一顆執著的熱愛事業的心。
較強的溝通能力是心靈契合的重要橋樑。我學會了用語言和非語言的方式表示關注、接受和鼓勵幼兒的談話。如我會關注地用目光注視幼兒，用點頭、撫摩孩子表示鼓勵和對孩子談話的興趣，使幼兒感到“老師很喜歡聽我說”。我在傾聽孩子說話時學會了要有耐心，細心揣摩和理解幼兒語言中所蘊涵的意義。在與孩子溝通的時候，我也表達自己的思想和情緒，使幼兒了解我的想法。童心是教師通往每個孩子的心靈世界的橋樑。教師要善於在生活中發現每一個孩子身上的“閃光點”，比如說，我發現我們班的梁梓豪小朋友雖說很頑皮，但是很聰明，學習漢字特別快。另外，在我學習的這段期間，我也注意與自己帶班老師的溝通，不懂就問，在做完日常工作後會主動要求老師提建議，以便下次改進。在以後的學習中，我會更加著重鍛鍊自己的溝通能力。
幼兒教師必須要有廣博的專業知識和技能技巧。在實習期間，我很佩服我們班的教師，她們可以把一個簡單常聽的《龜兔賽跑》的故事上成一堂有趣的美術課，6個幼兒一組根據六個場景在老師的指導發揮自己的想像畫出不同的畫面，最後由老師訂在一起做成連環畫。分組合作增強了幼兒與人合作的意識，提高了幼兒與他人的溝通及交流能力。我明白了，教師要想給孩子一杯水，自己首先要有一桶水。幼兒教師在設計教育活動時，要能夠根據本班幼兒的思維特點，準備大量的教學具，以啟發誘導的方式和發散式的提問形式，激發幼兒學知識的願望，要變“讓我學”為“我要學”，真正形成以教師為主導，幼兒為主體的正確的師生關係。在專業技能方面，我覺得自己有很大欠缺，我在以後的學習中會增強自己專業技能方面的鍛鍊不斷地吸取新知識。同時，我會繼續學習新技能，開闊眼界，提高自身的素質，以跟上時代的變化。
在保育實習的這幾天，我對自己的形象舉止有了更高的要求。的確，在他們幼小的心靈中教師什麼都懂，其形象在他們眼中無比高大，老師是幼兒學習的榜樣，是敬仰和崇拜的對象。作為未來的幼兒教師，我一定會格外嚴格要求自己，因為每一句話、每一個行動都會給孩子留下深刻的印象，孩子們喜歡舉止大方，親切活潑，穿著得體的教師。幼兒教師對幼兒帶來的影響是潛移默化的，是時時刻刻都存在的。也許這一周的保育實習中我不是做的最好的，我也出現過一些細節上的錯誤，但我覺得我一直在進步，一直在前行，我學到了很多，我很有成就感。這次的保育實習給我的感觸很大，讓我對專業以及自己有了更全面的認識，大三即將結束，只有不到兩年的學習時間了，我會更加努力的完善自己。
大學生客服實習心得範文 篇12
我利用一段假期進行了實訓，這次實訓是在一家酒店做服務員。雖然實訓的時間不是很長，但這段經歷足夠讓人印象深刻。在這次實訓當中我也總結出了一句話，如果你想去體驗一遍不一樣的人生，那么就請你去做一次服務員。這是我有感而發的一句話，而這次實訓也是我最深刻的一次體驗。
假期不長，所以我實訓的時間很有限，通過和人事溝通，她答應給我一個月的實訓機會，所以我也非常的珍惜這次機會，一是可以賺一點生活費，二是能夠歷練歷練自己。但是我的工資只能算正式員工的百分之九十，這一點原本我是不同意的，但是想著自己工作的時間並不長，給酒店也帶來了一些麻煩，所以我也接受了。但是當我真正的進入工作的時候，我才認識到這是一份有難度的工作。
第一天實訓的.時候我們首先進行了一次長達兩小時的培訓，培訓完之後我們也沒有立馬進入實踐，而是跟著老員工們學習，這一段學習的時間讓我也對這份工作有了更深的理解。作為一名服務員，每天都是忙碌的，有時候也會忙的團團轉，頭腦都有些混亂了。這是一名老員工和我說的，希望我可以做好準備去應對這份工作。
後來步入工作之後我才真正的感受到什麼是“忙碌”，酒店那段時間生意很好，各種酒席都有做，有一次做壽宴，我從早忙到晚，身體都好像抽離了一般，非常辛苦。那時候的我非常沮喪，工資不高，而且工作很累，我都有一些想放棄的衝動了。但是當我冷靜下來之後我發現這份工作給了我很多，不僅告訴我堅持是什麼，還告訴我該如何去應對各種突發情況，這都是我在學習過程中沒有遇到的。
人的精力往往都是有限的，人的熱情也是有限的。在這次實訓中我就感受到，一個人如果想做好一件事情是一定要付出精力的。有一次因為太累了，差點不小心把盤子給打了，還好一個阿姨為我接到了，這嚇了我一大跳，我也才意識到做事千萬不能馬虎，當眾摔盤子會給我們酒店帶來非常大的不良影響，這一點怎么都是不應該去犯的。所以這段實訓生活給我帶來了很大的改變。我逐漸變得沉穩了，也變得更加的從容了，雖然平時累了一點，但是我也非常的充實，也很滿足。
大學生客服實習心得範文 篇13
理解學生是教師與學生交流、互動的基礎，往往一堂課的成敗與否就在於教師是否真正理解學生，和學生做到心心相映，架起師生交往的橋樑。在實習過程中看到過一些關於教育的書，這些書中提出了一些基本的教育理念，如尊重、信任、理解、欣賞、激勵、寬容等，讀後很有感觸。
一、平等地對待學生
“全面”指的是學生髮展的全面性。它包括兩個基本方面：一是指學生個體在體現社會要求方面的全面性；二是指學生個體素質內在結構方面的全面性。前者，要求教師在促進學生社會化的教育過程中，真正能夠在德、智、體、心（包括心理發育、心理品質、心理承受能力等）諸方面給學生以全面的教育和引導。其中，德是第一位的。在當社會教師的第一職責應是教學生如何做人，第二是教學生如何思考，第三才是傳授具體知識。
二、尊重學生的人格特點
對學生的熱愛。不是抽象的說教，而是現實地、具體地體現在班主任對學生的一言一行所產生的一種強烈的、高尚無私的道德情感。蘇霍姆斯基認為：“教育的全部奧秘也就在於如何愛護兒童。”他要求教師在工作中既要了解學生，尊重學生，做學生的推心置腹的知心朋友，又要在學業方面因材施教、循循善誘、誨人不倦地耐心指導，真正落實教書育人。
三、學而不厭、誨人不倦
素質教育呼喚著教育改革，同時也給老師們提出更高的要求，即要注重學習、善於學習。主要包括學習有關教育政治法規，學習新的教育理論，學習科技新知識、新觀點，學習專業文化知識，善於與別人相互學習和借鑑，擇其善面從之，其不善而改之，以不斷提高自身素養。在“知識爆炸的今天，學生的信息來源十分廣泛，他們接受新事手快，從某種意義上說，教師在某方面的知識不如學生也是一種正常現象。這就要求老師放下架子發揚民主作風，虛心地的向家長和社會學習，向同事學習，向一切有真知的人包括自己的學生學習。
四、言傳身教
中學生缺乏正確的是非鑑別能力，但以具有較強的模仿能力，老師的一言一行時刻感染著學生的成長，這就要求老師更加嚴格要求自己，時刻以身作則，為人師表，注重言行一致，表里如一，用自己的高尚品德、良好的行為習慣去說服學生，感化學生，從而形成良好的班風。
新課標的實施要求每個老師樹立新理念：樹立民主的學生觀、個人簡歷樹立全面的教育觀、建立民主平等、親密和諧的師生關係。隨著新課標在全國範圍內的推廣，希望每位老師都和學生建立起來良好的情感來，讓我們的每一位教師都真心實意的去尊重、熱愛每一位學生吧！
大學生客服實習心得範文 篇14
孟德斯鳩說：“我們接受三種教育，一種來自父母，一種來自教師，另一種來自社會。”人的一生不僅要接受家庭的教育，更要接受社會的考驗。今年暑假，懷著期待的心情到我們市裡的報社實習，在這寶貴的一個月的時間裡，通過老師的幫助，我不僅對專業知識有了更為深刻地了解，同時也學到課本外的實踐經驗。這些收穫對我今後的學習和工作都起到了很大的指導作用，使我受益匪淺。
第一天到日報要聞部報到時，心裡有點忐忑不安，看到編輯記者來來去去的忙碌身影，不知該從哪裡入手。隨手在桌上拿了份報紙看起來。可是報紙總有看完的時候，無聊加透頂。指導我的老師可能因為有點親戚的關係對我還是比較熱情的，對我的鼓勵和幫助。可能是因為自己性格的原因，沒有跟其他老師進行很好的交流，其他老師的不冷不熱讓我有些壓不過氣來。在這方面，回家後我有過深刻的反省，但總好像走不出這個關卡。
從自身方面，首先，實習不是被動的學習，在實習崗位鍛鍊自己的實踐能力，同時也要注意創造性的發揮，和實習單位多多交流，成功轉換角色的方法。
二是要給自己定好位，在態度上要把自己當成學生，虛心求教；在新聞採訪時要把自己當成一個工作人員，愛崗敬業，嚴於律己，爭取多寫新聞，多發新聞，維護新聞的客觀、公正。
三是要多動手寫，做記者必須腿勤，筆勤，一個新聞要跑上大半天，和不同的人打交道，然後組織稿件，同時自己要主動動鍵盤寫稿。
四是工作要認真紮實，做要做到最好，讓讀者能夠更快更易得到最新的訊息。
從新聞專業知識方面，我有幾點感觸：
一、對於新聞的敏感性
對於地方媒體記者而言，生活，在絕大多數情況下是風平浪靜的，缺乏衝突的，在平常甚至庸常的生活中去做新聞，似乎是很多記者不得不面對的現實。在這種情況下，記者的新聞敏感性、新聞發現力、判斷力顯得特別重要。
新聞源於“發現”，“發現”源於“敏感”，沒有敏感，一切將無從談起。新聞敏感從何而來呢？
一要提高理論水平和政策水平，掌握各方面的豐富知識；
二要廣泛接觸實際，了解實際工作中的情況；
三要學會比較，有鑑別才有發現；
四要隨時隨地處於採訪狀態之中。
二、關於新聞題目
簡練而貼切，要出彩。題目是新聞的臉面，倘若下一番功夫斟酌，推敲出一個精彩的題目，新聞將會更吸引人，更加具有傳播效果，每次寫完通訊、訊息，最頭疼的一件事就是寫標題。總是想寫出一個出彩的標題，以至於很多時候普通的題目也在思維之外。遇到這樣的麻煩，總是會把問題丟給老師。儘管已學過新聞標題的寫法。
為此，我查了一下網上的資料，標題的要求第一個是準確，第二個是簡約，如何做到新聞標題的準確與簡約呢？現在一般性的標題，訊息標題主要是以主題和輔題。為了方便現在繁忙的人群，訊息的主題一般以實題為主，讓讀者能夠很快的了解訊息的主要信息。假若主題為虛題，也會加上個輔題，以提高訊息標題的準確性。對於通訊一般也以實題為主，有時也會以虛題為主題。
三、關於通訊與訊息的區別
在寫人物通訊周漢高時，經老師指點在通訊的開頭部分犯了一個嚴重的錯誤，誤將訊息的導語強加到通訊上，寫成既不像通訊也不像訊息的樣式，使得通訊的特點完全沒有突出出來。通訊不需要把它的每個點都舉出例子，要抓住重點來寫例子，例子要簡短而有力，將通訊的點歸納起來，抓住重點，將不重要的點結合到其他點上，事例要有針對性，且將事例簡要歸納，有些事例可以一筆帶過，有些事例用典型事例來寫。
四、關於會議新聞
會議新聞把握重點，首先將會議內容重點講一下，接著是主要領導的講話，再其次人員的講話。主要領導的講話要比其次人員的講話詳細，突出重點。其次再會議內容方面，講清楚會議要求、會議目的。另外，關於會議的參與人員，如果是市領導，要講清楚召開會議的人員，如果不是市領導，可以一筆代過，甚至省略不寫，只要將出席人員、出席部門講清楚。
對於地方報紙報導省級電視電話會議，首先記錄的時候要抓住重點，誰的話比較重要就要主要記誰的話，對講話也要技巧性地記錄，抓住它的核心詞、關鍵字。在寫作的時候，要把地方的內容突出出來，省級不必重點寫。
記者跑會議是不可避免的，但“泡會議”只能的來呆板的書面材料，“趕場子”也只能是蜻蜓點水，浮光掠影。拿來材料，滑鼠一點，新聞一篇，大名一簽，讀者愛看不看丟在一邊，有人形容這樣的記者為“會議記者”、“材料記者”，會議報導再多，也出不了精品傑作來。
會議新聞的報導既“易”又“難”，容易的是，對會議新聞的報導只要按照“模式”行事：會議程式+出席會議的重要人員名單+領導講話+會議主題的相關內容=會議新聞。這類模式會議新聞，審稿少麻煩，既輕鬆省事又有把握見報。然而這樣的會議新聞“往往千人一面，枯燥無味”，成為讀者不想看的新聞。要讓會議新聞的報導“出彩”，則是老大難問題。
在這次實習期間，我跟老師共同合作了篇文章，這對我來說既是鼓勵也是鞭策。這次實習讓我增長了業務知識，體會到了新聞采寫的艱辛，提升了自己的新聞素養，而且增長了見聞，鍛鍊了自我，為我接觸社會搭建了平台。在新聞采寫方面，我獲得了長足的進步，自己的新聞敏感性和社會責任感都有了很大的提高。實習不過一個月，回頭看看，它幾乎等同於我大學兩年的寬度。我真心的感謝報社的每一位前輩，特別是手把手帶著我的亞軍老師。這段難得的經歷，讓我看到了今後的奮鬥目標，必將充實我今後的人生。
大學生客服實習心得範文 篇15
我於20xx年8月進入律師事務所實習，至今已滿一年。在該律師所的無私支持與實習律師的耐心指導下，我獲得了很多業務鍛鍊機會，實務經驗與業務水平增長迅速，對律師執業的理解也逐漸深入，可謂感慨良深，且受益非淺。主要體現在以下三個方面：
(一)訴訟類業務
實習期間，通過參與及旁聽律師所里承辦的各種類型案件，我比較全面地掌握了各類訴訟業務的特點，及如何充分運用訴訟中的各種程式和權利保護當事人的合法權益。記得在協助所里承辦一宗觸電人身傷害賠償案件中，我通過對庭審中了解到的事故細節詳細分析，及時向法院提出增加被告的申請，最大程度地保障了原告勝訴後的受償可能。而在辦理另一宗過失致人死亡的刑事案件中，我通過經辦律師與犯罪嫌疑人的交談，對犯罪嫌疑人的真實年齡提出質疑，並及時向有關機關提出了要求進一步核實犯罪嫌疑人的申請。經有關機關核實，最終確定犯罪嫌疑人不足16歲，犯罪嫌疑人被無罪釋放。雖然本案為法律援助案件，但律師的及時參與及認真正確地運用法律，從根本上保障了司法的公平與公正。
(二)非訴類業務
實習期間，我也協助所里的律師處理一些非訴訟類的法律業務。主要包括提供法律諮詢、各類契約的起草、參與客戶的談判。通過對非訴類業務的實際參與，我深刻體會到，非訴類業務存在於社會的各個層面及時段，體現在廣大人民民眾社會生活的各個細節，擁有非常廣闊的舞台和發展空間。隨著人們的法律意識及自我權益保護意識的逐漸增強，非訴類業務將會成為與訴訟類業務並重的律師業務。
(三)對律師執業的認識
律師是一類實踐性職業，豐富的實踐經驗有時會比精專的法律知識更為重要。中國的律師業因起步較遲，再加上文革期間的停辦，至今為止發展也不過二、三十年。沒有完整的實踐理論指導，律師該做什麼，不該做什麼，怎樣做才算成功，都還停留在見仁見智的階段。很多律師都曾在盲然地摸索中，僅靠自己的錯誤和失敗換成的經驗與教訓來提高自己的執業水平。所喜的是，隨著律師隊伍的壯大，律師素質及修養的不斷提高，律師執業已開始走向規範化。今年首次出版的《律師執業基本技能》系列叢書就是對律師執業規範化的一種歷史性嘗試。作為即將走上執業的我希望能夠抓住這個歷史契機，以最快的速度成為一名合格的律師。
大學生客服實習心得範文 篇16
不知不覺二天的實習生活就這樣在指縫間悄然流失，我也已經慢慢的習慣於這種快節奏的生活方式。這兩天的實習，從無知到認知，到深入了解，漸漸的我喜歡上了這個全新的角色，也讓我在這兩天深刻的體會到學習的過程是最美的。
在這兩天的實習中，我每一天都有新的體會，新的想法，想說的也有很多。昨天的的實踐生活讓我體會良多。然而今天的實習工作才讓我對這裡的工作和生活有了更加進一步的了解。我已經很快的把自己從象牙塔中的懵懂少年成功的轉換成為職場中的一份子，也過上了這種快節奏的生活方式。我們初教科主要是負責沙區國小和幼稚園這塊的，因為現在學校剛剛放假所以工作不是很繁重。但是前不久我們科接到了上級通知，要求在最近幾年內每個鄉鎮至少有一到兩所幼稚園。所以近期我們科的主要任務就是合理安排和布置幼稚園的工作。今天我的主要任務就是收集有關幼稚園的一些相關事宜。比如學校的軟體和硬體設施，安全，老師體罰學生等問題。在這個過程中讓我感觸最深的就是幼稚園老師體罰學生的一些案例。比如麗晶幼稚園的老師體罰學生，還把孩子關在廁所罰站，孩子哭到聲音啞，只是過去問一下，還哭不哭了，如果孩子不馬上回答就繼續關下，並且還鎖上，在廁所里還會用手指彈孩子的臉和眼睛。我相信每一個面對這個問題都會不禁潸然淚下，我們想的更多就是幼稚園教師的就是現在幼稚園老師的素質問題。我們現在很多的幼稚園都是私立的。所以在對老師的要求上不是特別的嚴格，大多數老師都不是從正規的院校畢業的。很多都沒有知識，也不能夠按照正確的方向來引導孩子的學習和生活。所以，在這一塊我們初教科就更應該肩負起這個重大的責任來。我們現在在大力擴建幼稚園的同時也把很多私立幼稚園轉為公辦幼稚園。這樣才有利於我們統一管理。上午，我們科還組織了幼稚園的相關負責人開了一個小型的研討會，就創辦幼稚園方面做了一些強調。從這個研討會中我也體會到了很多，做什麼事情都不是我原本想像的那么簡單，這當中有很多需要我們注意的事情，大到學校的硬體設施小到學生的生活作息。每一個細微的環節我們都應該值得注意。從今天的實習中讓我對自己以後的生活有了更近一步的思考。我不僅應該從各方面來嚴格要求自己，而且還應該要做一個對社會對他人有利的人。更重要的是要從行為方式上來嚴格要求自己。 期盼明天的實習生活！
大學生客服實習心得範文 篇17
根據《資中縣安全生產監督管理局關於陽勝同志下派煤礦基層鍛鍊的通知》(資安監礦發【20xx】96號)檔案的精神，我於20xx年10月至20xx年3月在內江市南光有限責任公司鍛鍊實習。經過近半年的實習，我收穫頗多。
實習，是行業新人將理論知識同生產實際相結合的有效途徑，是增強其民眾性觀點、勞動觀點、工程觀點、責任心和使命感的一種途徑。所謂讀萬卷書，行萬里路，沒有經過實踐考驗的理論永遠都是紙上談兵。我剛從學校畢業，雖具有較強的理論知識，但對於生產一線接觸不深，實踐經驗則是一無所有。所以，我非常珍惜和重視這一次難得的實習，感謝領導給予的實習機會和南光公司提供的實習平台。
到南光實習之前，我所接觸與煤礦有關的知識都是來自書本及檔案上的一些法律法規和相關的行業標準等，例如《中華人民共和國安全生產法》、《煤礦安全規程》等。雖說是採礦專業畢業，但所學知識以非煤類礦山居多，因此對部分煤礦開採專業術語不甚理解，例如“一通三防”、“一炮三檢”、“三專兩閉鎖”之類的煤礦開採專業術語等都要查閱相關資料才能了解。對於有些文字性的容易理解，然而有些實物性的設施在沒有接觸前理解起來就有些吃力，如“一坡三擋”、“四對八梁”和各種通風構築物等。在南光實習的時間裡，通過跟班、及向師傅們請教，我對採煤現場有了更為全面的認識和收穫：採煤工作面的施工組織、設備設施、安全防護等等。通過實習及查閱資料，對南光公司的採煤工藝流程、設施設備安裝運行、現場施工管理、公司制度、安全系統等等有了較為詳細的了解。我認識到煤礦生產是一個複雜而有序的系統，它由採煤系統、掘進系統、提升運輸系統、排水系統、通風系統、供電系統等六大系統組成。其中採煤系統是重要的生產系統，煤礦所有的生產組織都是圍繞採煤系統布置的，排水、通風、供電系統則為煤礦的生產提供安全保障，提升運輸系統承擔著物質和人員運輸的任務。
跟班與一線工人接觸，我覺得他們是辛苦的、偉大的、也是充滿智慧的。他們在狹小的作業空間中工作，忍受惡劣的工作環境，每天都與粉塵和具有腐蝕性的鹽水打交道;他們臉鋪滿煤灰，只見眼睛的轉動，他們或多或少都有一定的職業病。每當遇到地質條件惡劣地段的時候，工程量就會加大，工作時間也相對加長，不僅如此，他們還得想盡各種辦法來處理並改善工作條件以保證安全生產和工程質量。然而在這樣環境下，他們都沒有埋怨、沒有浮躁，因為在煤礦安全生產來不得半點馬虎，更因為他們熱愛這份工作，真實的做到了乾一行愛一行、專一行精一行。由他們的工作環境、吃苦耐勞的精神與我現在的環境和浮動的心，讓我覺得應該沉下來好好的學習專業知識，將理論和實際相結合，發揮創新精神，以改善煤礦工人的工作環境。從他們那裡學習到要熱愛自己的工作並踏實工作，面對困難不能亂了自己的陣腳，保持平穩的心態，要相信方法總比困難多，理出頭緒做出方案來處理困難並最終戰勝困難。
每次跟著師傅下井，都是與工人同時入井和出井。師傅每次在井下檢查的地點都很多，工作認真、細心、負責，在存在安全隱患和施工質量不合格的地方，他們都會向工人細心的講解，該注意些什麼，該怎么整改，全部講得淺顯易懂，讓工人容易接受更樂於整改。有些能夠及時處理的問題都在現場監督，等處理好了再到下一個地方;有些不能現場處理或者缺少材料之類的問題則通過就近的一個通訊告訴調度室，讓調度室安排人員及時來處理。不論是在工作還是生活中，都不應該帶有拖沓的心理，能夠今日做完並處理好的為何不做呢，儘量做到今日事今日畢。
在實習過程中，我自始至終都保持著一種觀點“三人行，必有我師”，在井下不管是值班領導還是一線工人，他們都是我的老師，我也都虛心的向他們請教。比如從工人那裡了解到他們所說“覆岩”的書面語就是偽頂，“閥口”的書面語就是節理等。
在實習期間，我利用此次難得的機會，嚴格要求自己，遵守公司紀律，不遲到、早退。認真學習專業知識，利用空餘時間認真學習一些課本內容以外的相關知識，掌握了一些相關的最新的行業規範及國家有關規定，從而進一步鞏固自己所學到的知識，努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，儘量做到理論與實踐相結合。在師傅們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。在圖紙方面，井上、井下對照圖，採掘工程平面圖，通風系統圖，井上、井下配電系統圖等重要的圖紙均有一定的了解，能夠看懂，但是領悟得還不夠透徹，還必須加強學習和理解。能夠看懂《采(掘)作業規程》裡面的文字資料及附圖。南光公司礦井為中等水患、高瓦斯礦井，我對防治水、煤(岩)與瓦斯(二氧化碳)突出防止以及瓦斯抽采方面的知識了解甚少，但我會在以後的工作學習中加強對這方面知識的提高。
古人云：“學，而後知不足也”。通過實習同時也發現自己有很多不足的地方，對以前所學過的理論知識理解得不夠透徹，掌握不夠牢固。學習要精、要專，更要謙虛踏實，一定不能眼高手低，要從一點一滴學起，從一點一滴做起。知識需要點滴的積累，在學習中不能因為細小而忽略學習，甚至不屑學習，勿以善小而不為，我們學習一定要認真踏實、循序漸進。學習貴在堅持，只有不斷地學習才能夠不斷的進步，成績的取得要靠經驗的積累，這種積累就要靠堅持不懈的學習，也許學習對於很多人都可以做到，但要堅持下去就需要付出艱苦的努力。
一分耕耘，一分收穫，我今天所有進步與師傅們的指導和幫助分不開。在以後的工作中我將不斷求真務實、不斷磨練自己、不斷學習新知識、掌握新技能，不斷提高自己的業務水平來滿足工作的需求、服務社會。
通過本次實習，我學到了很多課本上學不到的東西，增長了見識，開闊了視野，並對煤礦井下安全生產有了更深的認識：
1.安全教育的形式
要不斷增強安全教育的實效性，著力構建安全教育的長效機制，實現安全教育的正常化、制度化、規範化。安全教育不僅要保證數量，更重要的是保證質量，切忌搞一刀切、一個模式。其它企業一些運轉的很好的方式方法，只能借鑑參考，嚴禁一成不變的照抄照搬，必須根據企業自身實際情況，根據不同的工種、不同的崗位、不同的人群，合理調整。開展不同形式的、富有針對性、職工喜聞樂見並易於接受的安全教育活動，如掛曆、圖片、影像資料等，把對職工安全理念的培育、思想行為的引導，直接融合到安全生產過程中，達到人人講安全，事事講安全，不安全不生產，一切為安全讓路的狀態的環境。
2.要把安全教育作為一項長期性的重要任務
把安全教育作為一項長期性的重要任務，貫穿於安全生產的全過程中。要把安全教育工作作為一項長期性的工作來辦，僅靠一兩次的教育就讓職工始終按章作業正規操作是不太現實的。必須做到常抓不懈，持之以恆。不要等出了事故緊一陣，開展活動忙一陣的做法，更不能心血來潮，忽冷忽熱。要樹立長期抓的思想，切實把安全教育作為一項長期性的重要工用任務，制定長遠規劃，持續不斷地對職工進行安全教育，使職工真正在思想上認清：“煤礦安全生產最大最危險的隱患是人的不安全意識和行為”所造成的，但“安全事故都是由違章造成的”，“違章作業就是自殺，違章指揮就是殺人、犯罪”，從而牢固樹立“安全第一”、“人的生命高於一切”的安全價值觀，自覺地抵制“三違”，遠離“三違”。
3.職工是安全教育的主體
安全教育必須堅持以人為本，注重研究職工在安全生產過程中的思想、行為變化規律，研究不同層次的職工群體對安全生產的心理需求，研究預防為主的安全教育內容和手段。要圍繞不同時期、不同階段、不同季節的安全工作情況，針對常見事故的類型和發生地點，針對安全薄弱地點、薄弱人物的具體情況，有的放矢地對職工進行教育。要把以人為本的思想教育與法律約束、行政監督、經濟和獎懲等多種手段有機結合，貫穿於企業管理、生產經營、法律法規等各項制度中，這樣才能有效地增強安全教育的整體能力，提高安全教育的實效性。要不斷創新教育形式和載體，積極探索安全教育的最佳方案。
總之，安全是人類生存的根本要素，安全生產更是我國國民經濟和社會發展“”規劃提出的戰略決策。“安”者，安定和諧也。個人之安，則舉家歡顏;家之安，則戶納千祥;國之安，則國運昌盛;宇之安，則萬物和諧。
時間一晃而過，在南光公司的實習即將結束。(實習心得 ) 這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間裡公司給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了煤礦工人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了他們的艱辛和堅定。“團結”、“拼搏”、“和諧”的南光精神一直鼓舞和感染著我，我也一定會將它秉承和發揚下去的。
在這次實習過程中，師傅們淵博的學識、嚴謹求實的工作態度以及對我們孜孜不倦的教誨，都將使我終身受益，是我一生寶貴財富，我將銘記於心。在以後的工作中，我還會繼續的向師傅們請教學習自己未曾真正掌握的知識，以提高自己的綜合能力，為以後更好的工作打下堅實的基礎。
值此實習結束之際，再次向師傅們致以崇高的敬意和衷心的感謝!七台河房屋信息同時感謝對我幫助過的南光公司其他的職工，謝謝你們對我的幫助和支持，讓我感受到南光公司寬大的胸襟。
最後再次感謝南光公司給我提供實習的平台，祝福南光公司精誠團結，攜手共進，共創輝煌。
大學生客服實習心得範文 篇18
一個月的暑期就這樣在不知不覺中匆匆的結束了，當然還有我這一次的暑期社會實踐。以前整日呆在學校中的我，真切品嘗到了生活中的現實和很多的不易。或許，這種真真切切的體會，才是我最寶貴最珍貴的收穫。
在這個暑假期間，我利用此次十分難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，社會真的是非常之殘酷，很現實。我慶幸的只是我還是一名在讀的大學學生，我只有真正的把本領學好，才能在未來真正進入社會時不至於這樣不知所措。這一次參加社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是促使大學生投身改革開放，向人民民眾，培養鍛鍊才幹的好渠道;是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助於我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，半個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。
一、待人要真誠
踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。往往一些細微的東西容易被我們忽略，輕輕的一聲問候，卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也願意把工作分配給我。
二、要善於溝通
溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。
三、要有熱情和信心
其實，不管在哪個行業，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，願意為共同的目標奮鬥;耐心又讓我們細緻的對待工作，力求做好每個細節，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。
四、要主動出擊
當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似複印打字的“雜活”。或許同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什麼。做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什麼。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收穫。
五、要講究條理
如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。“做什麼事情都要有條理，”這是經理給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。
社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以後還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛鍊。這些天來，雖然付出了不少汗水，也感覺有些辛苦，但從中我意志力得到了不少的磨練也感受到了工作的快樂。
這一次的社會實踐使我明白;大學生只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的幹勁，胸懷會當凌絕頂的狀態，不斷提高自身的綜合素質，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。
大學生客服實習心得範文 篇19
兩周過去了，一開始大多數新人和我一樣都希望學習的過程既新鮮刺激，又能從中學到東西。但政府部門工作尤其是規劃審批的工作跟我們專業切入點不是很符合，工作人員都不敢把一些重要檔案交給我，我只做簡單的發傳真，嘗試寫點會議安排，2個星期下來，我不覺得我們所學的知識能用上，反而對規劃理念和價值觀的認識並沒有加深，而是事先讓我們認識和接觸社會，積累我們以後接觸社會的社交能力。我還認識到普法的重要性，了解到當前公民遵守勞動法律法規的現狀。
雖然國家力行保護弱勢群體，但是還是有一些問題不可避免地存在：
（1）勞動關係不規範。用工秩序混亂，大多數用人單位沒有按《勞動法》與勞者簽訂勞動契約，部分已簽定的契約也存在著許多“不平等”和“不合理”的內容和條款，如：從事建築、採礦等危險行業的用人單位私下與農民工簽訂“事故責任自負”的“生死契約”。
（2）勞動權益受到侵害。
表現在：
一、加班不給或少給加班工資。農民工大都勞動時間長、強度大、待遇低。
二、拖欠甚至拒絕給付工資。
三、休息休假日權利沒有落實。不少用人單位在國家法定節假日也不讓農民工休息。四、工作環境惡劣。缺乏勞動保護，導致農民工職業發病率較高。
（3）社會保障權利缺失。大部分用人單位沒有為農民工進行社會保險登記，不給農民工買社會保險。農民工在年老、患病、工傷、失業的情況下獲得社會保障的權利沒有得到保證。
（4）社會權益得不到尊重。
主要表現在：
一、社會歧視。農民工這一稱謂不僅是對民工身份與職業分離的形象描述，也包含了許多特定的含義，是一種歧視性稱謂。
二、農民工子女得不到良好教育。城市正規學校入學的戶籍體制使很多農民工子女不能進入學校接受教育，能夠進入也需要交納高額借讀費。
社會的競爭是殘酷的，我們不管身處哪個行業，哪個職位都可以了解到這其中的道理。
即將結束我這半年的實習生活了，這一次的實習是我大學生活以來感受最深的一次，因為在這次實習中對我的知識考驗最嚴厲的半年，在這期間收穫也是最多的，謝謝建設局的各位同時與領導給予我的關懷與支持。下面就本人的實習工作來作一個自我評價：
這是我大學生活的最後一次實習，所以工作性質、工作強度是我所經歷過最嚴格的。這次實習讓我明白了一個真理，同時也是我們偉大的領袖說過的一句話，實踐是檢驗真理的唯一標準，在學校學習的理論知識，在這次實習中得到了最好的檢驗，雖然過程比較坎坷，但是卻讓我的專業知識得到一個很大的提高。這是一段我一生都難以忘懷的寶貴時光。在建設局中，我利用我所學的專業知識與實際操作很好的聯繫起來，在提高實際操作能力的同時，也對所學的課本知識加以了鞏固和延伸。
在規劃局裡，我從事的工作主要是城區私人建房用地規劃許可證和建築工程代理證的辦理。這一工作涉及到現場踏勘，實地測量和建築紅線圖出圖等環節，是一份相對於我而言很陌生的工作。剛開始，我什麼都不懂，覺得很茫然。
沒有團隊精神就是社會的弱者，也就無法在這個社會上繼續生存，所以我更要深刻的認識這種精神，努力做到最好。在學習中做事。任何細節都有它的專業規律，任何人都有他獨特的優勢；養成個性謙虛才能不斷進步，踏實肯幹才能表現專業。在德能實習的期間內，努力做好任何一件事情，用心記錄每一個進步。
在設計部期間，完成xx廠的改建項目，新建項目等項目的設計和預算工作；通過踏踏實實的做事，讓自己有了進步的機會，也讓自己感受到自己的價值，看到了未來的自己。
通過這次實習，我學會了許多書本上沒有的東西，並使我得到了鍛鍊，拓寬了視野，增長了專業知識，而更多的是在工作中積累各方面的經驗，為將來自己要走的'路做好了準備。
大學生客服實習心得範文 篇20
(一)實習收穫
1、服務意識的提高對於酒店等服務行業來講,服務質量無疑是其核心競爭力之一,是它的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮,為飯店樹立良好的品牌和形象。通過酒店的學習和平時的強化練習，鍛鍊了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。
2、服務水平的提高經過了近兩個月的實習，使我對酒店的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢於開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：眼到，口到，神到，一項都不能少。對於客人的要求，要盡全力去滿足，儘管有些不是我們職責範圍的事情，也要盡力幫其轉達;對於有些不能辦到的不合理要求，要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
(二)實習體會
1、實習雖然只是我大學生涯中的一小段時間，但在工作過程中，我不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是時刻以一個大學生，尤其是以一個社會工作者的標準去服務別人，僅有一顆愛心是不夠的，我所學習的是一種意識，服務別人的意識。也許自己以後不會在酒店做服務員，但這種關心他人，奉獻社會的意識將保存並實施在今後的工作之中。
2、實習是一個接觸社會的過程。通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
3、實習與未來的就業實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，並為自己不久後的就業計畫做了一次提前策劃。通過這次實習，我發現了自己與社會的契合點，為我的就業方向做了一個指引。
大學生客服實習心得範文 篇21
實習是踏上工作崗位的前沿，雖然作為一名實習生但也是一名準老師，我們的素質、能力及工作態度直接關係到我們以後在工作崗位的發展。轉眼我們實習已經一個月啦，在工作實踐中，我深深的體會到，良好的工作態度是做好一名老師的前提和關鍵。
我實習的班級是高一年級__班，通過和其他實習生的交流，知道我跟的這兩個班級應該是全年級的班了。雖然在實習之前我們都已經經過專門的培訓與訓練，並且也不止一次的站到講台上了，但這次我面對的是真正的中學生，應該如何上好第一節課、教好這個班呢?我一臉的茫然。
然而通過前兩個星期的聽課、備課、批改作業以及和我們的指導老師溝通交流，我對班上的整體數學水平有了一定的了解，為我上好第一堂課做好了前期工作。雖然上課的過程中存在很多問題，但是經過同學和老師給我指出問題並給我提出改進意見，為我上好第二堂課打好基礎。讓我的實習工作開展更順利。
雖然我們實習時間只過一半，但是我相信，我們實習小隊相互關心、相互學習、團結協作的精神一定會讓我們圓滿的完成學院給我們的實習工作。不辜負學院領導的期望。
大學生客服實習心得範文 篇22
不知不覺之中，暑假又到了，回頭想想自己大一的生活，又想想自己將如何面對暑假，是回家還是在外面找工作，一時茫然。
畢竟身在學校，接觸社會的機會很少，所以要讓自己面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因為在以後的學習工作中，需要有更多的體驗，更多的經歷。所以我向家人宣布趁著暑假有這樣一個機會，好好的大幹一場。
放假之後的一個星期我都在市中心找工作，可是要不是工資低的養不活自己，就是怕自己累到。到最後三天過去了，我還是一無所獲，我終於知道原來自己一直是眼高，覺得只有那種體面的工作才適合自己，眼看我就要放棄了，可是又想到我和家人說過我一定會找到工作，仍而他們卻笑我不出一個禮拜就會放棄。我就不放棄，我就要做給他們看，讓他們知道，我能行!
我要看看我能否在惡劣的環境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。
這次我不再把眼光放的那么高，我想到自己是學市場行銷的，所以我就專門去找那種大型超市，看下是否需要導購，終於在一個商場裡面找到了一份導購工作。第一天工作就是小組主管交我商場裡面的規定。
1、嚴格遵守商場的規矩。俗話說：國有國法，家有家規。自然，作為一個單位也有相應的規定了。
2、做事勤快，不能偷懶，不僅要做好本職工作，還要幫助其他人。
3、虛心向別人學習，努力完善自己。
4、對待客人要面帶笑容，耐心服務。
5、要與同事和睦相處，爭取在大家心中留存一個完美的形象!
就這樣我開始了工作，也許是由於自己制定了完善的計畫，所以工作還是很順利的，雖然有些客人很叫真，很難纏，只要耐心解答就會解決問題;同事還是很友好的，也許是由於我的工作時間短，對他們沒有競爭吧!
社會實踐活動的開展培養了我們的獨立處世的能力。讓我們在社會實踐過程中，通過獨立生活、獨立思考、獨立自主的去面對問題，分析問題、解決問題，對社會的認識更加清晰。不管在實踐過程中遇到挫折還是成功，對我們都是一種收穫，明確了優勢同時也發現了不足之處，讓我們面對社會更加自信。希望以後學校多開展一些這樣的活動，從各方面鍛鍊我們!
大學生客服實習心得範文 篇23
經過了兩周的貿易實務實習，讓我們了解到商務工作挺複雜的，而且在此工作中要有忍心、恆心、信心。實習中，我們在模擬的商務活動中，有十五個主要業務操作，針對這些操作每天都有不同的心得體會，而且發現了不同的問題，可以說在是受益匪淺。國際貿易的中間環節多，涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環節出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，並有可能引起法律上的糾紛。另外，在國際貿易中，交易雙方的成交量通常都比較大，而且交易的商品在運輸過程中可能遭到各種自然災害、意外事故和其它外來風險。所以通常還需要辦理各種保險，以避免或減少經濟損失。
我在此次實習中，了解到實習的具體做法：
（1）貫徹理論聯繫實際的原則
在學習本課程時，要以國際貿易基本原理和國家對外方針政策為指導，將《國際貿易》、《中國對外貿易概論》等先行課程中所學到的基礎理論和基本政策加以具體運用。教師在講課過程中，對涉及到的內容，可有針對性地帶領學生回顧一下，力求做到理論與實踐、政策與業務有效地結合起來，不斷提高分析與解決實際問題的能力。
（2）注意業務同法律的聯繫
國際貿易法律課的內容同國際貿易實務課程的內容關係密切，因為，國際貨物買賣契約的成立，必須經過一定的法律步驟，國際貨物買賣契約是對契約當事人雙方有約束力的法律檔案。履行契約是一種法律行為，處理履約當中的爭議實際上是解決法律糾紛問題。而且，不同法系的國家，具體裁決的結果還不一樣。這就要求從實踐和法律兩個側面來研究本課程的內容。
（3）加強英語的學習
對於外貿專業人員而言，不僅要掌握一定的專業知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業英語知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至會影響業務的順利進行。因此，在實習中要求我們加強英語的學習，掌握外貿專業術語基礎。
（4）注意本課程同其他相關課程的聯繫
國際貿易實務是一門綜合性的學科，與其他課程內容緊密相聯。應該將各們知識綜合運用。比如講到商品的品質、數量和包裝內容時就應去了解商品學科的知識；講到商品的`價格時，就應去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的內容；講到國際貨物運輸、保險內容時，就應去了解運輸學、保險學科的內容；講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內容時，就應去了解有關法律的知識等等。
（5）堅持學以致用原則
實習是一門實踐性很強的套用學科。在學習過程中，要重視案例、實例分析和平時的操作練習，加強基本技能的訓練，注重能力培養。在培養規模上突出套用性，加強實踐性，注意靈活性。
在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點起床，然後象個真正的上班族一樣上班。師傅和領導也教了我很多。他們不會因為我是實習生而讓我看臉色或者不教我本領。而我誠懇的態度也受到了大家的一致好評！1個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對公司也有了更深的了解。但由於我們實習時間和條件有限，在公司我們只能進行大概的了解，具體的實際操作流程我們還是很欠缺。由於是貿易公司，所以對貿易知識要有一定的認識，所以實習的時候，相關人員告訴我們關於他們的一些貿易業務，也讓我們感受到“讀萬卷書，行萬里路”的真諦。實習期間，根據公司領導的安排，我們主要是參觀公司的各個車間操作，雖然時間很短，但要在三周內學習完，還是有一定難度的。但是，我覺得值得，也並不覺得辛苦，畢竟是學習到了點東西。當自己真正去實踐一次的時候，甚至是非常簡單，只是我們並不了解，而覺得神秘，才把它們複雜化罷了。
此次實習中，也使我們確實感受到了團隊精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處於一個團隊中，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實習，與我們這一行十人的努力與協作是分不開的。如果缺少了團隊精神，我們將是一團散沙，沒有凝聚力，完成實習也就無從談起。我們不僅從個人能力，業務知識上有所提高，也了解到了團隊精神、協作精神的重要性。相信，有了這一次實習的經歷，無論是今後的學習，還是工作，甚至是生活，我都會更加清楚，自己要什麼、該做什麼、該如何做，怎樣才能做好；相信，此次實習將是我今後人生的一個良好開端。
實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識套用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的中專生，建立自身的十年發展計畫已迫在眉睫，不是嗎？
沒有凝聚力，完成業務就無從談起。
在一個團隊中工作，除了有一個好的環境，還有就是維持良好的人際關係。只有團隊內部溝通好，協調好，才有一個好的工作氛圍，才能顯示出集體的力量。良好的人際關係是團隊具有凝聚力的基礎。這就體現了溝通交流人際關係的重要性。特別是在實習期間，做樣品，經常去找技術人員打板。有時候時間緊，客戶要求在規定的時間內完成，致使我們要與技術員細心交流，進行協調。雖然工作很難做，但是為了完成任務，還要忍受他們的嘮叨、抱怨。耐心細緻的交流是對做外貿業務人員的一個小要求。總之，最主要的是要有一顆真誠的心去與他人溝通，老老實實做工作，用真誠感動他人，這樣才能贏得他們以及同事領導的信賴。
在當今國際貿易中，技術進步對一國乃至整個世界的經貿增長貢獻率日益加強。這也是我在實習其間通過對各種外貿進出口案例的學習中感觸頗深的。隨著技術創新，產品創新，國際貿易的產品結構不斷升級；技術含量高的，高檔次，高質量，高附加值的產品在國際市場上才具競爭力。在這種形式下，我國紡織品貿易顯然不能再僅僅局限於利用勞動力資源優勢，而應該立即去尋找一種適應世界紡織品貿易發展趨勢的新戰略。這必將給我們這些國際貿易專業的大學生帶來巨大的挑戰，也可以說是重任。俗話說“業精於勤荒於嘻”，現在的實習對我來說就是一次考驗，而以後在國際舞台電子商戰中的工作態度和作風都必須從現在開始慢慢培養，所以在現在我做事就時刻對自己說：精益求精。
加入WTO標誌著我國紡織工業出口在國際市場上恢復了自由貿易的平等權利，原則上可以得到締約國之間的最惠國待遇以及給予開發中國家的優惠待遇。加入WTO可以利用爭端程式解決與其他國貿易中的爭端，維護我國的經貿權益。這也就要求我們必須掌握更多的相關知識，如《經濟法》《反傾銷法》等，而這一切都是馬上就要開始學習的，我從今天開始就要一點一滴的積累。
為期三個月的實習中，使我學到了課本上不能學到的東西，學有所得，學有所用，使我了解貿易的整個真實過程，使我累積了這方面的經驗，這份工作給我的第一感覺就是外貿競爭力極其激烈，能力及辦事認真你就得到上司及同事的認同，否則就只能走人！但是我相信付出總有回報。這是我人生中很好的一次經歷和一次鍛鍊！無論實習也好，今後工作也好，我想對於我來說還是個學習的延伸，不斷努力，不斷提高自己，未來的路就要靠自己的能力來走了！
大學生客服實習心得範文 篇24
實習已經不知不覺地到了第18周，也就是馬上真正意義上的結束。我仔細算了算，我和學生上的時間是五天，可能會有兩天的.監考時間，在他們30號早晨考英語的時候，我們就走了。其實我認為這樣是極好的，沒有在最後的中途離開，那樣的話很容易影響學生們的心情，會影響他們後面的學習。所以，善始善終，從開頭的時候來到，在最後的時候離開，這樣也是給自己一個完整的交代。自己相當於也是在在一個工作崗位上整整工作了半年，而這其中的成長可能不是能夠語言來表達的，自己懵懂無知，初出茅廬，我很感謝在這個過程中幫助我的所有人，讓自己能夠避免很多錯誤，這也是自己在實習期一份寶貴的財富，就是和同事們真摯的情誼，這同樣都是我以後的美好的回憶和寶貴的財富。
而且在這一周，我教的7班同學知道我快走了，還特地送我了一個禮物。剛看到的時候，我是有些驚喜的。還記得我剛來到這的第一天的晚上，當時我還不知道怎么去面對學生們，我就任命去盯7班的晚自習。所以對七班的學生印象很是深刻並且也是很好的。但是有一次，他們把我給氣著了，正好我盯晚自習，我對他們發了一次大火，確實把他們給嚇著了。沒想到平時挺好說話的老師，生氣的時候這么厲害。所以他們可是長經驗了，以後一看到我有些生氣，他們就可聽話了，但是，我要忍住不能笑，哈哈。而現在突然想起與七班同學相處的一幕幕，不管是開心還是不開心，所有的事情好像都變得很美好。
倒計時的日子已經開始，珍惜現在的每一天，與每一個人相處的每一天。
大學生客服實習心得範文 篇25
時間過得真快，新學期就要開始了。昨天去事務所把手續辦了，我的事務所生活就正式結束了。學校上學期放假的時間晚，寒假又太短暫，所以排除春節的假期，也就有一個月。不過，這短短一個月的還是挺有收穫的。
1、作為一個財務專業的學生，我本科時從來沒去過會計師事務所，這一直是我的一個遺憾——銀行和外企人力資源部的畢竟還是跟專業不太對口，而且事務所又是一個公認的增長實際技能的好地方，這次能有在事務所的機會我還是很高興的。
2、說到機會，當然要特別感謝一下小滿同學，因為這次是小滿同學幫忙聯繫的。雖然說年底審計業務繁忙，事務所都大力招攬生，但由於工大期末考試結束太晚，而且我下學期還有課，可以的時間比較短，錯過了很多所的機會。非常感謝小滿滿幫忙聯繫。還有小煜、倩倩、佳佳，你們以前在所里時優秀的表現，贏得了經理和老師的誇獎和讚揚喔。
3、應該是暑假為了考CPA重新學過會計的緣故，這次的讓我有了理論知識終於用到中去了的感覺，呵呵，還是挺有意義的。當然，寒假的時間太短暫，要說收穫肯定不小，但學到的東西還真是皮毛而已。會計的理論知識很重要，而大量的更是必須的，出真知嘛。以後有機會真是應該多。
4、最後要感謝一下事務所里的人，經理們，老師們，還有其他和我年齡差不多的同事們。謝謝你們給予我的指導與幫助！！
大學生客服實習心得範文 篇26
今年暑假，我在河南一家律師事務所進行了一周的短暫實習。在此期間，我對整個律師事務所的工作流程有了一定的認識，對某些具體案件的接觸也使我的視野得到了一定的拓展。
通過實習，我在自己的專業領域獲得了一些實際經驗，使平時在學校里學到的理論知識得到了一定程度上的檢驗。在了解具體案件從立案到結案的全過程的基礎上，我對某些案件提出了一些自己的認識和想法。學習理論知識的時間段內一旦深入到實踐中去，就會很快地意識到自己知識的不足與匱乏，在這種情況之下，我便有針對性地彌補自身的缺陷，查閱相關知識，以求完善自己的知識體系。實習結束時，我的工作得到了此律師事務所的充分肯定和較高評價。
在短暫的實習過程中，我深深體會到了法學這門學科所具有的很強的實踐性，也許你已經掌握了很多的理論知識，但如何把知識轉化為力量，運用到實踐中去解決實際問題才是關鍵所在。進一步說，法學教育的發展需要一種實踐環境，需要實踐的指導。大學教育階段理論知識的學習還遠遠不夠，但學好自己的專業知識卻絕對是一個前提，或者說是一個為你走向社會的鋪墊，一個最好的準備工作，這項工作做得如何，將直接關係到你就業的前景。我想“學然後知不足”是大學學習階段最好的一種知識標桿，而“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”又是對走上工作崗位時的一種內心真實體會的最好描述了。總的來說，也就是在哪個階段就做好哪個階段的事情，學習理論的時候要注意去實踐，真正實踐時也要知道在實踐中去完善自己的知識體系。
在處理具體案件的過程中，我認識到律師在這其中的強大調節作用。譬如一些很簡單的案子，一個資深的律師完全可以動用自己的社會關係，依據自己的實際經驗就使問題得到解決。在中國這種注重人情事理的社會氛圍下，一個人處理事情，協調關係的能力被得到重視，這裡面就有一種人際關係和自身信譽在發揮效力的問題。對於一個律師而言，這兩項條件尤為重要，一個律師的資歷在處理案子的時候就是一種無形的資產。這就要求我們要學會做人，做事首先要做人，對一個學生，在學校里就要注意培養自己的良好的人際關係，自己處理事情的能力以及自身的影響力。另一方面，作為一個律師，對其口才的要求也是必不可少的，尤其是在庭辯階段，既要善辯，又得有理有據，沉穩冷靜地辯。這就要求我們大學生從現在開始就要多注重培養自己的思辨能力。學會表達自己的同時，學會用自己的專業術語闡述自己的觀點。
在熟悉了解律師基本業務的同時，通過與律師的交流，我還了解到了許多關於律師行業的具體情況和與行業相關的細節問題。我意識到，一個律師的素質，包括專業素質和道德素質，直接關係到他的辦案效率和辦案公正。從他們身上我明白了許多做人的道理，這便是要有原則地做人，有準則地做事。
從中國整個大的就業形勢來看，法學專業的就業率很低，但隨著我國法治社會建設進程地不斷推進，法學專業的就業前景卻是十分廣闊的。學習法律的最終目的還是要運用法律解決實際問題，為社會和人民服務，為依法治國貢獻自己的一份力量。
實習結束了，回到學校，我明白我要好好規劃一下自己在大學期間的學習和生活了。珍惜年輕的時光，努力學好自己的專業知識，同時有意識地鍛鍊自己的為人處事能力，讓自己的大學生活圓滿，充實。等到畢業的時候，我會信心百倍地去面對、迎接人生新的挑戰。
大學生客服實習心得範文 篇27
畢業實習是每個學生走向社會、走上工作崗位必不可少的一個重要環節，通過實習在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我以後進一步走向工作崗位打下堅實的基礎。
作為學生的我，開始了我的第一份煤礦實習工作，如今，半年的實習生活已經結束了，回顧實習生活，感觸很深，收穫頗多。
在辦公室，閒的時候就會看看網上的一些好的文學作品，練習打打字，因為在礦辦公室我主要從事打字工作、檔案的分法、報紙的分法，經常要以打檔案為主，我知道，這不僅要打字速度快還要對電腦熟悉，尤其是沒有其他工作人員幫忙的情況下，我能夠完成接待任務。
這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。發現學習和交流的重要性和必要性。
大學生客服實習心得範文 篇28
從__月10號去實習，其中得到了一些體會。
實習中不斷成長。剛開始電話採訪，我都要思前想後，深深吸一口氣給自己加油才拿起聽筒。在嘟、嘟、嘟的電話等待聲中，我總是暗自祈禱“沒有人接電話、沒有人接電話……”在面對面的在訪中控制不了局面，常常問到一半就不知道接下來要問什麼了。遇到強勢的人，我就被他的話所淹沒，自己要問什麼也被搞糊塗了。
實習發現學習和交流的重要性和必要性。發現一些實習生跟老師像朋友一樣相處，老師有什麼事都喜歡找他們幫忙，有什麼機會也會首先想到他們。並非他們巴結或有後台。而是他們用朋友的態度相處。另一方面一個人掌握的信息多、技能多，能幫助別人的地方也多，幫助別人多了，別人也願意幫助你，而你的人脈也廣了，掌握的信息也越來越多。這樣就形成一個良性循環。
實習能對學習產生促進作用，實習之後才發覺對寫新聞有很多疑惑，以前上的課都沒有認真學，現在覺得還是很有指導意義的。
人是很矛盾的。儘管新聞實習讓我不斷成長。但在實踐中有很多挫敗感和難過的事，還是讓我對寫新聞產生排斥……
而實習老師的話也正好說中了我的痛處，“現在發現你的思維就是，一發現問題，就退縮，要求完美，自己卻又不成熟。那么就會形成這樣的模式，不成熟，實踐，碰到問題，退縮，因為退縮更加失去鍛鍊和成長的機會，就會更不成熟，更容易碰到問題，更加容易退縮。這是惡性循環……
老師的話也讓我得到啟發：實習中我真正要獲得的不是新聞而是面對問題積極主動的態度，和不斷突破自我的勇氣。也許你害怕辜負別人的期望，但你怎能辜負了自己的人生。
大學生客服實習心得範文 篇29
仿佛寫實習計畫還是昨天的事，今天已經實習到快結束的時候了，站在三尺講台上的我，突然懂了點什麼……
首先是關於教育的一些體會，當代的教育家___說：“教育有兩個名字，一個是影響，一個激勵。”於永正回想他在老師身上得到的是善良、熱情、責任感和學習的興趣與夢想，在他從教的四十多年中也概括出這兩個詞。在我短短的四個月的實習中，也是非常認同教育的這兩個名字。
“影響”，它是教育的第一個名字。漢代的班固說“教育何謂也?教者，效也，上為之，下效之”說的就是教育的影響，大德無痕，大化無痕。“影響”在國小階段尤為明顯，小學生還處於一個是非觀念不明確的階段，尤其是低學段的學生，他們會不自覺模仿老師，所以老師的素質對學生來說實在太重要了……
教育的另一個名字是“激勵”，清代的顏元說：“數子十過，不如獎子一長。”學生的學習過程就是一種建構，從無到有，是一個困難的過程，人都是有畏難情緒的，這尤其體現在“後進生”身上，所以教師要做的更是鼓勵，喚醒，讓他們有信心去克服困難。
如果說對於教育的體會是我在實習前期的一個深刻的體會，那么在實習後期讓我體會最深刻的是關於教學的體會，在實習期間我有大量的上課機會，在指導老師的跟蹤指導下，她一直給我的建議是“不要說太多，讓學生自己說。”我雖然聽了，但在課堂上一直還犯這個錯誤，直到某一天，我在一本書書上看到一句話“教學的本質在於引導”，回想自己的課堂，豁然開朗，是啊，學生才是學習的主體啊，教師的作用是幫助和引導，如何將課堂組織起來，引導學生去探索，才是一節有用的課，明白了那個道理後，我的教學組織好了很多，儘量減少填鴨式的教學，一點點在進步。我想，這個領悟，會讓我受益終身。
實習結束了，在做一位讓學生喜歡的語文老師的道路上還任重而道遠，但吾將上下而求索，認真去耕耘教育這塊土壤，培育健壯嬌艷的花朵!
大學生客服實習心得範文 篇30
兩個月的實習瞬息即過，有欣慰也有不足，以下是我的實習心得。
認識並融入這個團隊，一向是這兩個月對自我的要求。學習是拉近距離、融入團隊的最好辦法，兩個月的時間裡，在領導和同事的指導下，向行業學習知識，向前輩請教經驗，向同事傳授工作技巧，正是在這個過程中，認識到自我的弱處和不足，也深刻體會到了團隊的力量和魅力。
來見習期間，心境有時還顯浮躁，做事偶爾還有粗心;這兩點是在日後須牢記心中，並不斷努力改善的地方。相信，經過踏踏實實做事，謙虛低調做人，並在領導和同事的幫忙下，自我會在中糧得到很好的成長，也會為大中糧的發展貢獻自我的力量!和不足，也深刻體會到了團隊的力量和魅力。
在學習中做事。任何細節都有它的專業規律，任何人都有其獨特比較優勢;養成個性謙虛才能不斷提高，踏實肯幹才能表現專業。在中糧見習的期間內，努力做好任何一件事情，用心記錄每一個積累。在人力資源部期間，與同事一齊完成集團軍轉乾招聘、特貼申報、京外調乾、檔案數據完善等工作;在小麥加工事業部期間，負責檔案取放，並與同事一齊編寫單元20xx年度戰略規劃。經過踏踏實實的做事，讓自我有了提高的機會，也讓自我感受到自我的價值所在。
大學生客服實習心得範文 篇31
為期一周的營業實習工作已經圓滿結束了。回顧這幾天的實習，真的是感慨良多。在科班領導及班組的關懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業務知識，還協助我們的業務人員為用戶服務，這使我覺得很充實也很滿足。
營業是郵政的四個重要組為期一周的營業實習工作已經圓滿結束了。回顧這幾天的實習，真的是感慨良多。在科班領導及班組的關懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業務知識，還協助我們的業務人員為用戶服務，這使我覺得很充實也很滿足。
營業是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合素質的視窗。我很榮幸我職業生涯的第一站就是到了這裡。在郵政營業大廳的前台工作不僅接觸的用戶多，需要協調的事情也多，特別是在奧運會進行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業務員不僅要詳細的諮詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品。有時候驗試過程太過仔細還會遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時候，我們的業務人員就只是用微笑帶過。這樣的態度，這樣的素質，是很難得並且值得我們每個人學習的。
這次實習主要學習的是我們郵政傳統業務的工作流程，就是函件業務，特快專遞，以及包裹收寄。由於電腦終端的配合使用，這幾項業務的辦理也變得十分簡單。其中業務量最大的就是我們的EMS，很多時候甚至超過了普通信件。這就充分體現了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽，被廣大客戶所認可。而提到我們的包裹，我就不得不說，由於禁忌物品太多，檢查太嚴格，使得我們流失很大一部分用戶，經濟損失是小，對我們今後的業務發展影響還是比較大的。當然，這種時候肯定是要把國家安全放在第一位的，但是我們也需要做一些相應的挽救措施。比如做一些宣傳安全第一的海報，告訴民眾我們的初衷，在奧運會結束之後會恢復一些物品的收寄等等。告訴他們我們並不是終止這項業務，只是暫時的把我們的國家安全擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。
對於郵政營業人員來說，提高個人的綜合素質和修養非常的關鍵。這一點我所在的營業班就做的非常的不錯。她們把個人的職業道德素養與業務知識相結合。每天早上到了之後，都在班長的組織代領下探討一下工作中出現的問題以及注意事項，就連口號也喊得異常響亮，“用我們的服務，讓用戶滿意，將心比心，用戶稱心”。每周還會組織一到兩次小型的考試，鞏固業務知識。所以我覺得這樣的團隊是很難得的，不僅擁有優秀的領導者，而且還有負責的執行者，讓我獲益匪淺。
通過這短短几天的實習，我深深的.體會到作為一名合格的郵政營業人員，不僅要具備較高的業務水平，更需要具備良好的職業素質和心理素質。營業員，是我們企業最普通、最平凡的崗位，但作為企業的最前沿，代表的卻是我們郵政企業的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業人員學習。