計調實習感受 篇1
當時我是實習計調期，其實旅行社就是一個採購商。旅行社採購酒店,旅行車,導遊,景點,餐廳,把這些東西組合併增加我們的服務之後提供給客戶,旅行社賣給客戶的不單單是服務.而作為一個採購商,我們還要為我們所採購的東西負責,這就決定了我們要掌握更多更好的資源作為給客戶提供良好服務的基礎。
旅行社計調實習,對我來說受益匪淺,對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了了解,這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業有了更深的體會.
2.導遊實習內容及收穫
導遊被業界譽為 旅遊業的靈魂 、 旅遊活動的導演 。休閒體驗經濟時代，導遊服務在旅遊接待服務中揮著核心與紐帶作用，其質量水平已成為現代旅遊者休閒體驗質量高低的最敏感標誌，旅遊業的發展越來越依賴於導遊服務質量整體水平的提高，這對當前導遊人員素質培養與提高提出迫切要求。
在實習期間我跟過一些入境的接送團。在這其中我鬧出過不少的笑話。這也更加刺激我把英語學好的決心。後來我也帶了一些國內團。帶國內團，我還是比較得心應手的。在帶團過程中，我常常會遇到各種各樣的遊客，那就要分門別類的對待他們。對重要的客人要精心的服務，對挑剔的客人要耐心的服務，對特殊的客人要熱心的服務，我們只有全身心的投入進去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我們導遊的存在。印象比較深刻的是10月2日的四天雙飛的桂林團。我成功的解決了一個家庭，小孩和大人之間的矛盾。並令他們在桂林玩的非常愉快。一想到這件事情我就自信百倍。
在帶團其中我學會了：1.要管理自己的情緒。導遊人員的積極情緒能夠感染遊客，因此導遊人員應保持積極的情緒狀態，及時發現產生消極情緒的原因，及時中止消極情緒帶來的負面影響，善於把消極情緒轉化為積極情緒。
2.認識遊客的情緒。從遊客的言行舉止和表情變化判斷遊客情緒狀態，幫助遊客維持積極情緒，發現遊客出現消極情緒後應及時找出原因並採取措施消除或進行調整。
3.人際關係管理。與遊客交往時，應努力給遊客以良好的印象，注意一視同仁，避免突出某些遊客而造成其他遊客的不滿;與協作者交往時，要擺正自身的位置，尊重、關心對方，平等協商。
4.善於學習。知識經濟時代要求導遊人員掌握更多、更深的知識，而這些知識的掌握，向他人學習，向那些老的導遊學習他們的實踐經驗。
計調實習感受 篇2
20xx年，我縣婦幼衛生工作在市衛生局的正確領導下，認真貫徹落實《滿族自治縣婦女兒童發展規劃(20xx-20xx年)》，大力實施項目帶動戰略，紮實推進“母嬰安全”、“出生缺陷綜合防治”、“婦女兒童疾病防治”、“婦幼衛生服務體系建設”，圓滿地完成了各項工作任務。現總結如下：
一、婦女兒童保健管理
(一)婦女保健
1、加強孕產婦系統管理，不斷提升服務水平。全縣產婦3021人,活產3050人,系統管理2700人，系統管理率88.52%;產前檢查3021人,產前檢查率99.05%;產後訪視2711人,產後訪視率88.89%;住院分娩3021人,住院分娩率100%;高危產婦455人,檢出率15.06%;高危孕產婦系統管理及住院分娩率100%;圍產兒死亡6人，圍產兒死亡率1.97‰;孕產婦死亡1人;無新生兒破傷風發生。
2、開展婦女病普查，提高婦女健康水平。根據婦女保健要求制定實施方案，為已婚至64歲婦女開展以預防子宮頸癌、乳腺癌為主的婦女病普查普治工作，檢查25824人，查出各種疾病8596人，發病率33.29%，均進行了相應保健指導和治療。
(二)兒童保健
1、嚴格實行“4.2.1”體檢制,重點加強對0—3歲兒童系統管理、兒童“四病”防治及學齡前兒童體檢工作。全縣7歲以下兒童23712人,其中：5歲以下17367人，3歲以下10943人，活產3050人。新生兒訪視2739人，訪視率89.8%，7歲以下兒童保健管理23707人,系統管理率99.98%,3歲以下兒童系統管理9720人,系統管理率88.82%，血紅蛋白實查10760人，中重度貧血患病129人，患病率1.2%;對5歲以下兒童進行了營養評價,實查人數13665人,中重度營養不良414人，患病率3.03%。經過系統的體格檢查，篩出體弱兒491人,全部進行了專案管理。新生兒死亡10人，新生兒死亡率3.28‰;嬰兒死亡13人，嬰兒死亡率4.26‰,5歲以下兒童死亡17人，5歲以下兒童死亡率5.57‰。母乳餵養調查人數2794人，母乳餵養2694人，母乳餵養率96.42%。
2、嚴格執行《河北省託兒所、幼稚園衛生保健工作管理辦法》，對轄區幼稚園實行統一管理，認真實行工作人員持健康證上崗,兒童憑健康合格證入園制度，堅持每年對在園兒童及幼師進行健康檢查。全年共健康檢查兒童4597人,查出各種疾病1028人，疾病檢出率22.36%;幼師健康檢查241人,合格發證241人。針對托幼機構招生前衛生評價要求，成立了督導小組，先後多次對幼稚園負責人和衛生保教人員進行兒童保健知識及流行病學知識培訓，同時狠抓各項制度落實，對轄區托幼機構逐一進行對照檢查，深入查找薄弱環節，嚴防傳染病、食物中毒等不安全事件發生。
3、《出生醫學證明》管理
認真貫徹落實市局《出生醫學證明》管理會議精神，召開專門會議規範《出生醫學證明》發放管理，及時制定下發相應簽發管理制度，明確職責，專人管理，先後3次對《出生醫學證明》管理、簽發工作進行專項檢查。全年共簽發3214本，換髮26本，補發11本，列印或填寫錯誤19本，及時對廢證進行回收。
二、重大公共衛生婦幼項目
認真實施重大公共衛生婦幼項目，適時調整制定項目實施方案和督導考核評估方案，定期對項目實施情況和質量進行督導考核，規範資金管理使用，確保專款專用。
1、農村孕產婦住院分娩補助項目
截止十一月底，共為20xx名產婦發放補助68.77萬元，實行向縣財政報賬制，手續齊全，嚴格執行項目實施方案。
2、農村已婚育齡婦女增補葉酸預防神經管缺陷項目
共為3680名婦女免費發放21811瓶葉酸。
3、愛滋病、梅毒及B肝母嬰阻斷項目
在全縣範圍進行廣泛宣傳，已免費為126名新生兒注射B肝免疫球蛋白。今年3月24日及5月8日我縣出現HIV感染孕婦產下的新生兒，在市婦幼保健院指導下及時對2名新生兒進行阻斷性用藥，並進行個案管理。
4、“降消”項目
認真開展健康教育宣傳活動，充分利用廣播電視、板報櫥窗、發放宣傳單、張貼宣傳標語等多種形式進行宣傳。共印製宣傳材料10種、發放8100份宣傳單、懸掛橫幅4條,張貼宣傳標語宣傳畫1500多張,健康教育覆蓋面達到85%以上。利用駐縣蹲點專家、縣技術指導組下鄉指導和舉辦培訓班等形式，採取傳幫帶的方法培訓產科技術人員。年內駐縣蹲點專家、縣技術指導組開展技術指導4次，舉辦全縣產科技術人員、婦幼保健人員和鄉村醫生“三基”考核1次，考核合格率100%。20xx年度項目資金2.9萬元，已使用2.9萬元。其中，人員培訓經費1萬元，社會動員經費1.5萬元;駐縣蹲點專家經費0.4萬元;
三、出生缺陷防治
1、積極宣傳產前篩查的目的、意義，不斷提高產前篩查知曉率和覆蓋面，全年產前篩查258人，篩查出高風險19名，全部進行了相應處理。
2、進一步加大新生兒疾病篩查管理力度，制定了20xx年篩查率達到95%以上的工作目標，縣醫院、縣中醫院等主要助產單位積極相應，分別採取有效措施，認真開展篩查工作，新生兒篩查3666人，篩查率100%。
四、婦幼衛生信息管理
進一步加強婦幼衛生信息統計上報管理，確定信息報送、管理人員，採取現場指導和業務培訓相結合的方法提高報送人員業務水平。出台專門檔案規範信息報送管理，建立統計報告制度，完善各項工作記錄，杜絕漏報、錯報、不報現象發生，同時加強質量控制，確保各項婦幼衛生信息工作上報及時、數據準確。
五、存在問題和下一步工作打算
(一)存在問題
縣婦幼保健院業務用房、基本設備不足，鄉鎮衛生院婦幼衛生技術人員短缺在一定程度上制約了我縣婦幼衛生事業的發展。
(二)下一步工作打算
積極籌劃婦幼保健院基礎設施建設，將鄉鎮衛生院婦幼衛生技術人員配備納入衛生系統人員招錄整體規劃，通盤考慮，合理調配現有衛生技術人員，加強基層業務技術指導，提高基層婦幼保健人員服務能力。
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計調實習感受 篇3
兩個月彈指一揮間，回首難忘的日日夜夜，收穫良多，感慨萬千。
1、“壽險無捷徑，訪量定輸贏”，這是我在公司聽得最多的一句話之一，它既是保險書籍上的經驗之談，也是無數個成功人士的肺腑之言。這句話告訴我們一個簡單的道理——天道酬勤。天上從來沒有掉餡兒餅的事，坐而言不如起而行。世間自有公道，付出總有回報，任何工作任何崗位都需要我們腳踏實地、勤勤懇懇。成功之路無捷徑，需要汗水和辛勤。
2、“剩者為王”，同樣一句簡單的話也告訴我們一個深刻的道理——行百里者半九十。在當今各類淘汰頻頻上演的時代，一個優秀的壽險行銷員或成功者只有鍥而不捨、持之以恆才能在激烈的競爭中生存下來。任何事情都不是一蹴而就的，但是，如果樹立目標、不懈努力，就會成功，因為貴在堅持!
3、“積極的人像太陽，走到哪裡哪裡亮;消極的人像月亮，初一十五不一樣。” 心態決定成敗，心態就像槓桿需要支點，就像小鳥需要翅膀，就像地球需要陽光一樣。心態可以說決定了一個人是否走上成功之路的一條綠色通道。當我們面對旁人的不解、客戶的拒絕時，切不可灰心喪氣;當我們有小小成就時，亦不可沾沾自喜。應做到心態平和，波瀾不驚。
4、做事必先做人，做人是做事的前提和關鍵，也是決定事情成敗的關鍵因素，做人的方向錯了，做事也就失敗了。由於保險經營的特殊性，保險活動中對誠信的要就尤為嚴格。我們同客戶打交道，首先要誠信，要善於與人溝通，這樣客戶才會信任我們。只有人做好了，保險才能做好。