實習導遊工作總結

(一)前期五大連池風景區地接導遊

1、準備工作很重要

我的實習開始於暑假之初,我於七月十四號到達黑河市五大連池世界地質公園風景區,提前開始了我的實習。經過一周的準備,其中包括參加五大連池風景區xx年導遊人員上崗資格考試、背誦導遊詞、跟隨旅遊團采點實習等一系列準備工作,我才贏得了第一次帶團的機會。這一周對於我來說過得很艱難。說來也真是幸運,我帶的第一個團是來自河北唐山的自駕游散客。遊覽時間為一天,但這一天卻令我感覺格外的漫長。當時的我導遊詞還不算熟練,景點的路線更不是非常熟悉,好在景區比較規範不至於走迷路。在陪遊客走景點時,我把自己準備的內容都講給了遊客,生怕冷場,沒有話題尷尬,但還是有一個問題被遊客問住了。送走了這個自駕游散客團後,我不免有些失落,這才知道自己還有許許多多的不足之處需要改進。還是功夫沒下到,準備得不夠充分。這之後我向所在的旅行社又申請了一次跟團實習的機會,虛心的向當地的老導遊請教一些帶團的經驗和技巧。每天晚上回到我們的合租房後,我都利用休息的時間重溫導遊詞,講導遊詞給合住的小姐妹們聽,讓她們幫我指出不足之處。經過我的不懈努力我的“業務”的熟練了。

2、工作是五味瓶——酸甜苦辣鹹

每天帶團的日子是充實的。基本上都是當天下午接到旅遊團隊,先送到餐廳用餐,然後進行景點的遊覽,晚上安排住宿,第二天上午接著遊覽剩下的景點,遊覽結束後待遊客用過午餐後送走,然後接下一個團隊。忙的時候一連幾天都沒有休息。每周最清閒的日子就是的周一了。在五大連池風景區帶團的這段日子很辛苦,每天大概都是五點半起床,收拾好帶團要用的東西,六點半從我們的合租房出發去賓館接遊客,如果賓館含早餐就在餐廳吃陪同餐,要是趕上不含早餐的時候就在樓下的老台門買兩個包子,邊走邊吃,充分利用時間嘛!時間觀念非常重要,絕對不能讓整個旅遊團隊等你一個人。遲到會破壞遊客對導遊的印象,增加工作的難度。

帶領遊客遊覽景點絕對是一個力氣活兒。不比遊客少走一步路,還要不停的對景點景觀進行講解。開始時我有些吃不消,講解的過程中要喝很多次水,後來才慢慢地適應了。有些遊客每見到一處景觀,總是忙著先拍照,完全不理你的講解,等你講完了,這些遊客往往又會問這個地方的景觀是怎么樣形成的、歷史有多悠久等一系列你剛剛講解過的問題。作為一名合格的導遊,有義務幫助遊客了解景點的歷史情況和形成原因等問題,但是對於這種不尊重你勞動成果的遊客,你又毫無辦法不得不不厭其煩的重複講解給個別的遊客聽。還有一些遊客對導遊這個行業的認識有偏差,認為導遊只是陪著遊客走走景點不花什麼力氣遊山玩水的同時還有錢賺,甚至有些遊客認為從事導遊這個行業的人都是“黑心鬼”。這些偏差真的給我的工作帶來了一些困難。將近兩個月的帶團時間,當然讓我見識了形形色色的遊客,他們來自不同的地域,有著不同的生活經歷和風俗習慣,所以我必須在短時間內去適應他們。通過穿著打扮,言行舉止,針對不同的遊客運用不同風格的導遊詞進行講解。這才體會到這個行業里的學問真大,需要不斷的學習。

當然事情總是有兩面性的。在抱怨工作的同時也在其中收穫了經驗,當得到遊客的認可時,感覺真的很欣慰,自己的努力得到了遊客的肯定當然是一種幸福。這種情況下,走再多的路,說再多的話也不會感覺有多累。

我每天的工作就是帶領著遊客們遊覽景點,將每一處景觀介紹給他們。讓我的每一位遊客在親身體驗美景的同時也了解景點的由來和當地的文化。同時也要按照旅行社的安排為遊客提供住房、餐飲、購物等活動。

3、遊覽景點

報團來五大連池世界地質公園旅遊觀光的遊客一般都是要遊覽四大景點:黑龍山,北藥泉,龍門石寨,水晶宮。

黑龍山又名老黑山,是全區最大的一個景點,也是五大連池打開的火山教科書中最精彩的一頁。這個景點需要的時間最長,大概需要四個小時左右,也是最累的一個景點,因為要爬山,當然了黑龍山也是來五大連池必游的一個景點,站在黑龍山的最高點覽勝峰,可以看到五大連池的全貌——十四座新老期火山和五個溪水相連成串珠狀的火山堰塞湖,景色非常壯觀,而且還可以觀看到波瀾壯闊的翻花石海和造型奇絕的噴氣錐碟以及紮根石海生命力頑強的火山楊。

北藥泉是世界明泉觀光區,在北藥泉可以品嘗到五大連池獨特的天然含氣的礦泉水。這種礦泉水入口辛辣回口綿甜,含有四十多種人體所需的微量元素和宏量元素,長期飲用對人體是非常有好處,可以治療胃病、女性的缺鐵性貧血、促進消化系統循環等。