對了白草畔有點冷一定要囑咐遊客多穿點衣服..帶點零食..帶相機...
我們的行程是這樣安排的:
4月10日
06:00--- 從唐山出發
12:00--- 抵達野三坡吃中午飯...
14:00---竹筏、水上活動。
18:00---吃飯...飯菜非常豐富(準備吃烤羊) 住賓館(3星的,還有電腦)
4月11日
06:00---起床吃飯嘍!
07:00---準時坐車去白草畔景區,白草畔屬山嶽型森林公園,以其原始的自然風光,茂密的森林植被,廣闊的空中草原,豐富的植物種類,宜人的涼泉瀑布,秀麗的溪流潺潺,奇特的冰川杜鵑,珍稀的野生動物,罕見的古人類遺址,贏得了客人的青睞。
12:00---出景區回去吃飯
15:00---吃完飯,收拾收拾準備返回唐山 .
嚴格按計畫行程安排,雖然出現了一些小插曲,但算是圓滿完成任務。自己也沒想到就這樣很順利的結束了我的第一次帶團!
四、實習收穫
(一)、在前台接待工作中的收穫:在前台接待工作中,對於在和客人交談旅遊線路時的談話、舉止等要適當其分,因為客人對你的第一印象非常重要,如何在短時間內讓客人信任你然後參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為,第一要必須面帶微笑,讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發,投其所好;第三是對於外出遊玩的介紹上,要及時向客人說明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。在前台接待與服務的工作上,不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
(二)、在導遊的工作中的收穫:作為一名導遊人員我所獲得的不僅是對景點介紹上掌握了經驗更重要的是學會如何與客人相處的經驗上。
第一、在做地接導遊的工作中,在帶團過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀大的遊客,處處關心遊客,在出現意外情況下要以客人的利益為第一,服務要周到。
第二、在全陪的工作中,要更好的處理好本人與遊客的關係,處處以遊客為中心,讓遊客對你更加信任也讓他們感到了輕鬆。在外地的旅遊過程中由於每個景點都有地接導遊做介紹,所以全陪的工作就是照顧好客人,從早上出去遊玩到晚上入住酒店,要關心和注意著客人的安全,多和客人交談,了解他們所要的東西,要以客人的利益和旅行社的利益為先。
第三、在接機和送機的工作中,我懂得了接送機的程式,在接機程式中必須弄清楚班機的時間,出口等;送機中必須在出發前向客人說明注意事項以及旅遊目的地當地的一些情況和當地地接社的聯繫方法等等,到達機場後還必須替客人辦理登機手續。說到底,導遊員作為與客人一起生活的一員就要體現出導遊員的素質,要體現服務第一的宗旨,畢竟我們從事的行業是一個是服務性行業。
(三)、從其它方面過程的收穫:這次長時間的實習使我進一步的增強我的為人處事和與人交談的能力;學到從書本中沒有的知識;鍛鍊了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題,做事要懂得變通不要過於固執和呆板。
(四)、面臨2010奧運會帶來的機遇與挑戰:中國北京舉辦2010年奧運會,給中國旅遊業的發展帶來了歷史性的機遇。而旅遊業的發展,又為北京舉辦最出色的一屆奧運會提供了重要保證。奧運要與旅遊有機結合在一起,才會更加顯現出北京奧運經濟帶來的效果。中國舉辦奧運會,全球100多個國家運動員和觀眾來到北京,旅遊業要充分利用這個機會,宣傳北京的旅遊資源,展示北京古城的古老文化。包括在吃、住、行、游、購、娛等各個方面給遊客一個良好、完美的印象。
旅遊業一要吸引更多的人參與到奧運裡邊來,還要藉助奧運的宣傳,招徠更多的旅遊者來京觀光旅遊。不僅要著眼於奧運會舉辦這段時間,還應著眼於北京奧運會舉辦前後,尤其是奧運經濟對北京旅遊業的催化。國際上,很多舉辦奧運會的國家都是抓住這個時機,讓旅遊業伴隨奧運會走出去。北京旅遊業已為自己制定了奧運宣