上述工作,由運管科牽頭,客運管理站,計程車管理所,駕培科,維修所,各交管所,稽查大隊,市運公司,國運公交公司等單位負責.
(四)服務質量
重點領域:汽車站等人員密集場所,視窗單位,交通從業人員和執法人員等.
主要內容:(1)服務設施.汽車站,客運站等人員密集場所和客運車輛要增加服務設施,改善服務條件,完善服務措施,確保車站服務設施齊全有效,站容站貌,車容車貌潔淨美觀.(2)服務環境.堅持以人為本理念,增強服務意識,積極推行"三優","三化"(即:服務規範化,過程程式化,質量標準化和爭創優美環境,優良秩序,優質服務)目標管理,營造溫馨,文明的服務氛圍.(3)出行服務.向社會公布服務和監督電話,通過各種媒體,為廣大旅客,交通運輸經營人及時提供運力,班線時刻,售票,天氣,路況等出行信息;特別在突發惡劣天氣或實施交通管制時,利用電視,廣播,報紙和可變情報板,提供準確及時的出行服務信息.(4)從業,執法人員.加強對交通執法人員,汽車站管理服務人員,車輛駕乘人員等人員的教育培訓,規範文明用語,儀容儀表,提高操作技能.
上述工作,由文明辦牽頭,局屬各科室,企事業單位,汽車站負責落實.
(五)行業穩定
重點領域: 基層單位,重點場所和重點人員.
主要內容:(1)來信來訪.完善信訪制度,落實工作責任,防止非正常上訪和群體性上訪事件發生.(2)化解矛盾糾紛.堅持關口前移,重心下移,對可能引發上訪和群體性事件的矛盾糾紛,進行全方位排查,逐一登記,建立台帳,把問題解決在萌芽狀態,特別是嚴防國慶節和全運會期間發生進京和到省上訪事件.(3)重點人員.對重點人員逐一落實管控措施,明確責任單位和責任人,發現苗頭及時處置,嚴防破壞,進京滋事等行為發生.(4)不穩定因素.10月底前,慎重出台涉及行業管理,運輸業戶利益調整方面的政策措施.密切關注金融危機,機構改革,費稅改革等方面可能引發的行業不安全,不穩定因素,採取有效措施,認真加以防範.
上述工作,由信訪科牽頭,局屬各科室,企事業單位負責.
四,工作要求
(一)加強領導,落實責任.市交通局成立交通綜合整治工作領導小組,局黨委書記,局長劉文才任組長,局黨政班子成員任副組長,局安委會成員為領導小組成員,交通綜合整治工作領導小組下設辦公室,領導小組辦公室設在局安全科,負責交通綜合整治工作的綜合協調,曹廣寅同志任辦公室主任.各單位要相應的組織領導機構,主要負責人是綜合整治工作的第一責任人,全面負責本單位綜合整治工作,根據《實施方案》,按照各自職能進一步細化《驗收標準》,明確具體的責任單位,制訂具體實施方案,全面組織好交通綜合整治工作.要嚴格實行工作問責制,對玩忽職守,貽誤工作的單位和個人,嚴肅追究責任.
(二)突出重點,強化督導.交通綜合整治工作要突出高危行業等重點行業和領域的重點企業,各主管部門要加強督促,檢查和指導.要認真貫徹落實"安全第一,預防為主,綜合治理"的方針,加大安全投入,加快安全技術改造,淘汰落後生產能力,提高企業的安全生產管理水平,增強事故防範能力.
(三)廣泛發動,群防群治.各單位要結合實際,認真排查存在的主要問題,薄弱環節和安全生產隱患,切實把綜合整治工作"真,嚴,細,快"地抓好.要充分依靠和發動廣大從業人員參與綜合整治工作.緊緊依靠技術管理人員和崗位員工,調動職工民眾的積極性,發揮他們對安全生產的知情權,參與權和監督權,組織職工全面細緻地查找各種事故隱患,積極主動地參加整治工作.市交通局成立督導檢查組,對各單位的每個階段的工作開展情況進行督導,檢查.