查檔案
好□;一般□;差□
包車,加班車,旅遊包車監管嚴格,無私自包車,跑車現象
查登記
好□;一般□;差□
運輸市場健康有序發展,無惡性競爭,管理混亂問題
查資料,調查了解
好□;一般□;差□
打"黑車"專項治理活動
認真組織開展集中打擊"黑車"等非法經營專項治理活動
查檔案
好□;一般□;差□
打擊黑戶,黑車,黑班,黑線,黑站等運輸市場"五黑", 組織得力,活動效果明顯
查登記,現場
好□;一般□;差□
無欺行霸市,超範圍,超類別經營行為
現場檢查,調查了解
好□;一般□;差□
運輸市場秩序良好,經營者合法權益得到保護,無投訴事件
查記錄,現場調查
好□;一般□;差□
2
計程車,公車管理
計程車管理
關注費稅改革等方面引發的行業不安全,不穩定因素,制定切實可行的方案,措施,加強行業管理
查檔案
好□;一般□;差□
計程車管理嚴格,正規,提供優質服務
現場調查
好□;一般□;差□
出租行業穩定,10月底前不出台影響穩定的政策,措施和辦法
查檔案,現場檢查
好□;一般□;差□
出租行業視窗形象好,無投訴事件,重要時段無人員上訪或集體上訪事件
現場調查,查記錄
好□;一般□;差□
3
公車管理
關注費稅改革等方面引發的行業不安全,不穩定因素,制定切實可行的方案,措施,加強行業管理
查檔案
好□;一般□;差□
公車運營正常,安全
現場調查
好□;一般□;差□
行業視窗形象好,無乘客投訴事件
查記錄,現場調查
好□;一般□;差□
10月份前,不出台影響穩定和正常運營的政策,措施和辦法
查檔案
好□;一般□;差□
4
"雙超"治理
治超工作落實情況
貨物運輸源頭管理力度大,源頭治理工作落實
查現場
好□;一般□;差□
與公安等部門的協調配合好,治超和聯合整治機制完善,聯合治理力度大
調查了解
好□;一般□;差□
完善治超信息管理系統,事後追蹤處理力度大,建立雙超治理的長效機制
查檔案
好□;一般□;差□
公路通行環境良好,無"雙超"車輛行駛
現場調查
好□;一般□;差□
四,服務質量
重點領域:汽車站,高速公路服務區,公路收費站等人員密集場所,視窗單位,交通從業人員和執法人員等.
1
服務設施
服務設施齊全,有便民設施
現場檢查
好□;一般□;差□
站容站貌,車容車貌整潔美觀
現場檢查
好□;一般□;差□
重大節日,重要時段增加服務視窗,改善服務條件
現場檢查
好□;一般□;差□
2
服務環境
"三優","三化"(即:服務規範化,過程程式化,質量標準化和爭創優美環境,優良秩序,優質服務)目標管理落實
查檔案,現場檢查
好□;一般□;差□
服務人員服務意識強,沒有顧客投訴及與顧客爭吵現象
查記錄
好□;一般□;差□
積極營造溫馨和諧環境,文明服務氛圍濃厚
現場檢查
好□;一般□;差□
3
出行服務
向社會公布服務和監督電話,接受社會各界監督
查檔案,現場檢查
好□;一般□;差□
及時提供出行信息,路況信息
現場檢查
好□;一般□;差□