在行政部從事前台三個多月以來，工作主要可以歸納總結如下：
1 認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作;
2 做好每月的考勤工作;
3 做好倉庫的管理工作;
4 做好公司的檔案管理工作;
5 做好公司網站上傳檔案的工作;
6 協助做好招聘工作;
7 完成領導交待的各項臨時任務。
總的來看，這三個月我是盡職的，但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和，時有不知該乾什麼的感覺。
今後的日子裡我要努力提高服務質量, 做事麻利, 有效率, 不出差錯。服務態度要良好, 接待客人要不斷積累經驗, 要給客人留下良好印象。接電話時, 也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。儘量讓每一個客戶滿意。加強禮儀知識學習;加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題, 準確地轉接電話。如果知道某個部門沒人, 會提醒來電方, 並簡要說明可能什麼時間有人, 或者在力所能及的範圍內, 簡要回答客戶的問題, 同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。努力打造良好的前台環境。要保持好公司的門面形象, 不僅要注意自身的形象, 還要保持良好的環境衛生, 讓客戶有種賞心悅目的感覺。
試用期工作總結2
時間飛梭，光陰轉轉，三個月的試用期在出差的旅途中轉眼就要結束了。回想起在過去的三個月的時間裡，領導的關懷、同事的教導和幫助、技術的提高等等，都給了我很大的幫助和進步，我想就三個月來的具體的工作來談談。
剛到公司的前兩周，都是進行一些公司內部的培訓，其中包括公司制度和112系統的技術培訓，在這兩周的時間裡，我基本對公司的規章制度、公司性質以及熟悉公司環境都有很大的幫助。而且還通過萬海青老師的培訓，對112系統有一個模糊的輪廓，這些對我以後的工作、特別是現階段還不是特別熟悉系統的時候的工作有著很積極的指導作用。
在接下來的兩個月里，我先後去過的地方有南海、東莞和江門三個地方，在三個不同的地方的工作當中，我其實在三個地方的工作的時候是三種不同的角色。在南海的時候，是我在瑞達公司的第一次出差，別說工作，其實就連很多基本的生活事情我都不很清楚，說真的我很感謝陳明桂，作為公司的新同事，在南海和東莞的時候他教我很多東西，特別是電信的業務知識，如排隊機、交換機等方面的知識，讓我在東莞一個人工作的時候能夠單獨和華為公司工程師進行電信業務割接等等。在東莞的時候，讓我明白了系統部工作的一些工作內容，熟悉了ivr112語音機的很多知識，讓我學會一個人能夠維護112語音機，並且能夠修改ivr112語音程式，如修改112和1000號之間的轉接程式，更加讓我對自己選擇瑞達公司表示認同。在南海的三天時間，我基本上都沒有進行過具體的工作，都是觀察、學習。在東莞，就過渡到從觀察到自己動手維護、自己動手修改代碼，然後自己和局方、華為、科技公司之間溝通討論，到最後在公司的幾天，對董建軍在東莞的一些不熟悉的知識進行電話交流，這其實就表明我已經獨立進行工作。在最近的時間裡，我基本上都是在江門電信工作，工作比較多，也涉及到很多新的知識，如中間件技術，在方工的指導下，我對ibss和112系統這一部分還是多了很多的了解。由於前些時間基本上都是做語音程式，這次在江門的工作中，基本上接觸的都是資料庫方面的知識(雖然也做語音)，雖然很多東西還是新的，但是通過這次的工作，我還是對下次工作比較有信心。
公司的文化、同事的交流和指導是我喜歡留在瑞達工作的一個很重要的原因。回想試用期間的工作，我深深感覺到個人力量的單薄和集體力量的強大。人，不可能什麼都懂，但是只要肯學、肯做，同時公司有個學習的氣氛，我想我還是會很快成長起來的。何況我從來就是個好學的人。
關於我自己，優點和缺點都很明顯。在和客戶交往、工作協調、語言表達和文檔編寫方面我都有自己的優點，在東莞、江門兩地，客戶配合我們工作都做的不錯。特別是在江門，其他同事和局方的協調工作、給局方的方案和文檔，這些工作基本上都是我在做，而且得到同事和局方人員的認可。但是我的缺點也是非常明顯的，最明顯的就是對112系統的和ibm cics中間件的不熟悉，我想這些應該需要一定的時間的，但我希望自己能夠用最少的時間來熟悉，如果有一個系統的學習112的機會，那將是一個很不錯的事情。
感謝領導的關心、同事的幫助，沒有他們我開展不了工作。我想人不可又很多不懂的東西，人也不可能什麼都懂，不懂不要緊，只要肯學，任何一個大學畢業的人都是可以學會的，我認為我自己就是一個肯學、也願學的人。我不是一個喜歡常常換工作的人，所有我想既然我已經成為瑞達的一份子，我已經適應目前的工作，也比較喜歡公司、特別是系統部的氛圍，所以我希望能夠留在瑞達公司，為公司也為自己努力工作。