余翔
尊敬的翁局長、到會各位領導、各位代表，大家上午好！
今年6月，市局黨組任命我為xx所副所長，於7月到任，主要協助所長工作，負責片區監管、執法辦案、12315、行政指導、文秘、信息宣傳、爭創省級青年文明號、文明單位等文明創建工作。今年來我認真學習貫徹法律法規和市局檔案、會議精神，在市局黨組和所長、政治指導員正確領導下，認真落實執法辦案、登記許可、消費維權、服務發展等各項法定職責，盡心盡力做好各項工作，現向各位領導、各位代表簡要匯報如下，不妥之處敬請批評指正！
一、履行職責，依法行政，維護經營者和消費者合法權益，服務當地經濟，促進和諧發展
一是強化市場監管，保護消費者、經營者權益和公平市場秩序，認真按照市工商局和所里安排部署，帶領執法人員進行執法辦案，開展石材加工行業、侵害消費者權益、逾期年檢、節日期間、安全生產、校園周邊、無照經營、食品安全、侵犯註冊商標專用權等各專項整治。到xx所後目前共立案34起，另有若干起正在進一步核查中，查扣、沒收一批違法商品。
二是加大行政指導，我在年檢、驗照、巡查等工作中全面融入行政指導，根據實際情況相應製作送達《限期辦照通知書》、《行政指導意見書》、《責令改正通知書》等各類行政指導文書，引導經營者規範經營、維護自身權益、提升市場競爭力。
三是依法及時辦理XX年企業年檢、個體驗照、食品流通許可及企業登記現場勘察，80%以上做到受理之日起3天內完成勘察出報告。
四是認真處理申訴舉報訴求，及時調解核查12315消費者申訴舉報、12345便民呼叫系統訴求，做到件件有調解、盡力得出一個讓消費者滿意或比較滿意調解結果，按上級部署認真落實創建12315消費維權服務站點為民辦實事工作項目，前移消費糾紛解決關口，加強和鎮政府及派出所、法庭等相關部門聯繫，掌握社情民意，盡心盡力為民排憂解難。今年7月，配合所長成功調處一起新疆籍消費者申訴，並得到市法院司法確認，為消費者挽回損失近萬元。歷經近4個月奔波於廠方、經銷商、銷售商、承建商之間，耐心細緻調解，今年10月，成功調解1起鋁合金窗戶質量糾紛，為消費者挽回損失近萬元。運用訴調對接制度，堅持不懈配合法庭、律師對一起水泥質量糾紛案件進行訴前行政調解和庭外調解，取得一定進展。
二、提高辦事效率，改進服務態度
我認真貫徹市工商局和所里各項規章制度要求，樹立強烈責任意識和進取精神，強化時間觀念，堅決克服不思進取、得過且過心態，堅決克服工作懶散、辦事拖拉惡習，發揚迎難而上、嚴謹務實、勤勉刻苦精神，力爭做到當天能辦事情當天辦，當場能辦事情當場辦，不推諉扯皮，努力做到調解消費者申訴耐心細緻、監管執法檢查依法行政，企業現場勘察及時認真、傾聽企業呼聲和合理化要求，在法律允許範圍內盡最大努力讓消費者和經營者滿意。
三、廉潔執法和遵守工商機關禁令
作為一名基層工商所一線執法人員，直接面對廣大消費者和包括個體私營在內的社會各界、各類企業，我一直嚴格遵守法律法規規章，嚴格執行工商總局“六項禁令”、省工商局“六條禁令”、市紀委“六個不準”規定，嚴格執行工商幹部行為規範和職業道德。廉潔自律，自我約束，自我監督，從思想上築牢反腐保廉堅固防線，堅持按程式辦事，不以權謀私，不吃、拿、卡、要。
各位領導、各位代表：一年時間即將一晃而過，回顧今年以來，我在所領導正確領導和同事們關心愛護幫助下，各項工作都有一定成績，但客觀講仍存在一些問題，如：業務水平有待提高，法律法規規章和相關領域知識不夠熟悉，有時會以工作繁忙為藉口稍拖延處理消費者申訴舉報和政治理論學習，創新不夠等等。
在今後工作中，我將更加努力學習，不斷提高自身各項素質，加強換位思考，增強責任心，更好為消費者、經營者服務，努力實踐“敬業、協作、創優、奉獻”的青年文明號精神。
我匯報完了，謝謝各位領導、各位代表！
尊敬的各位領導、各位代表：
大家好！
非常感謝大家在這百忙之中，前來參加我們所開展的“雙述”工作會議。
1月，按照市局的安排，我提任副所長，從我擔任副所長以來，認真按照市局和當地黨委、政府的安排，在抓好本職工作的同時，協助f所長抓好所內其它工作，真正為促進地方經濟的發展、市場經濟的穩定、維護消費者合法權益、保護人民的根本利益做出自己應有的貢獻。現將工作開展情況和廉潔自律情況向在座的各位作報告。有不妥之處，請批評指正。
一、認真貫徹落實國家工商總局提出的“四個統一”和省工商局黨組提出的“五摒棄、五樹立”，進一步轉變執法理念
4月28日起，我所認真按照市局關於深入落實“五摒棄、五樹立”執法理念，大力推進“四化建設”，努力做到“四個統一”主題實踐活動的要求，在我所紮實開展了此項活動。
（一）、深入貫徹落實科學發展觀努力做到“四個統一”
“四個統一”即監管與發展、監管與服務、監管與維權、監管與執法的統一。發展是關鍵，服務是基礎，維權是本職，執法是保障，這“四個統一”貫穿了我們整個工商工作的一條主線。
在的換（驗）照工作中，由於我所監管片區較寬，所內考慮到個體戶來去不方便，花了車費不說，有時因手續不完備，還要得跑二趟，因此，我所決定採取上門服務的方式進行，從2月底開始，分別到xxxx片區進行驗照，對營業執照到期的，我所還制定了換（驗）照通知書，註明執照有效期限，換照所需手續，註明聯繫電話，對不清楚的，可打電話進行諮詢，這大大減少了個體戶換照難的煩惱。這也是我們做好服務一個重要體現。
在消費維權方面，我所今年在原來只有一個消協分會的基礎上，將在轄區整合後的26個村分別建立消費者投訴站和12315聯絡站（即一會兩站），把投訴站設在我們廣大的老百姓身邊，及時受理他們的投訴，徹底解決他們投訴難的問題。我相信, 的投訴工作將會有更大的起色。
（二）、深入貫徹落實“五摒棄、五樹立”執法理念，真正把思想統一到執法為了發展、執法為了和諧、執法為了人民新觀念上來。
今年，我所為貫徹落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》，並按照州、市局的要求，做好行政指導工作，對市場主體準入、企業年檢等進行指導，並送達規範的行政指導書。徹底轉變執法理念，實行人性化執法，對符合條件的一律放寬準入條件，實行“非禁即允”。截止日前，我所轄區個體戶總數已達到529戶，10年新增32戶，換照55戶。
二、大力推行政務公開，深化“陽光收費”工作
1、政務公開方面：為了公開辦事程式，我所在辦公室和註冊大廳設定了註冊登記程式和執法辦案的相關程式，在顯眼處懸掛《xxxx局市場主體準入登記行政指導書》讀本，方便廣大的經營戶進行查閱。
2、陽光收費工作方面：我所認真按照市局《關於推進“陽光收費”的有關工作的通知》的要求，製作了“陽光收費”公示欄，對收費的標準和執行的相關檔案規定對外公開，同時，我所還成立了以當地人大代表、義務監督員、所長、管片人員和個體工商戶組成的“五方”定費小組，對轄區內新開業個體工商戶的管理費進行統一核定，增強收費的公平、公正性。
三、充分發揮工商職能，支持和服務地方經濟的發展
（一）、深入開展“紅盾護農”行動，進一步強化對農資市場的監管。
從3月開始，就認真按照市局有關“紅盾護農”行動的相關檔案要求，做好本所轄區的農資市場監管工作，進一步建立健全和落實“兩帳兩票”、一卡一書、對其經營的種子、化肥、農藥的品種、進貨渠道等進行監督，所有外地化肥必須提供產品檢驗報告書和合格證到我所備案，實行種子、化肥備案制度，真正做到監管到位。到到目前，還未有一起化肥投訴案件。
（二）充分發揮職能優勢，促進就業再就業工作
認真貫徹落實國家有關優惠政策，並為下崗職工、高校畢業生、退役軍人開闢綠色通道，鼓勵和支持他們從事經營活動，並按照國家相關政策給予減免相關費用。目前，在我所轄區，共有下崗職工從事經營的個體戶11戶，一年要減免各項規費4000餘元。
（三）大力開展各項專項整治活動，做到防患於未然。
1、深入開展流通環節產品質量和食品安全監管工作。為貫徹落實好國家工商總局提出的“兩個100%”和“一個徹底”的要求，我所結合本所實際，在轄區內紮實開展此項工作，並與202戶食品經營戶簽訂了《食品經營責任書》，全部要求建立健全食品經營進貨台賬。
2、大力開展打擊傳銷專項行動，防止傳銷人員“城市打，鄉下竄”的勢頭。我所各片區執法人員不斷加強市場巡查，並在當地個體戶中開展調查，通過明查暗訪，目前，在我所轄區內還沒有發現有傳銷的行為發生。
四、廉潔自律，執法嚴明，嚴格遵守工商機關“六項禁令”
通過所內開展黨風廉政建設工作，進一步規範了我們的執法行為，並且嚴格按照法定的程式和法律法規的規定辦理行政許可、查辦執法案件。從未有違反“六項禁令”規定的行為。
五、存在的問題和整改措施
1、註冊登記受理方面：由於知識面不廣，平時接觸到的特殊的經營行為不多，特別是在前置條件方面，給不了申請人及時答覆，今後將加強學習，不斷擴大知識面，及時解決“一口清”的難題。
2、案件審查方面：對有些法律法規了解不夠透徹，在法律法規的適用方面還有特於加強。
各位領導、代表們，，對於我們中國是一個大喜之年，因為的奧運會將在我們的首都北京舉行，但是，它也是我們中國經歷的一次重大的災難年，從罕見的“冰雪凝凍”災害到“3·14”的打砸搶燒事件，再到“5·12”四川汶川發生的8.0級特大地震災害，給我們的國家造成了巨大的財產損失和人員傷亡，廣大的人民民眾葆受了生與死、離與別的強大心靈考驗，在這些事件中，我們的黨和國家領導人，不顧個人安危，總是在第一時間內趕赴重災區，看望和慰問我們受災的老百姓，我們作為最基層的工作人員，倍受鼓舞。我深信，我們的黨和人民，將會化這些悲痛為力量，克服重重困難，愛崗敬業，認真履行我們的工作職責，為祖國的繁榮，經濟的發展，民族的振興作出我們更大的貢獻。
謝謝大家！