我們經過分析樂凱集團的利潤來源(樂凱彩色膠片)以及其技術優勢得出,如何提高樂凱彩色膠捲的質量,降低其成本是提高企業競爭力的關鍵。我們依據樂凱彩色膠片銷售使用情況的調查得出,樂凱膠片的成本較柯達、富士的要高;樂凱彩色膠片的質量不佳主要表現為其在性能上的不穩定性,即批次生產的膠片性能差異大,對沖洗的技術要求高,膠片顯影不穩定,偏色情況嚴重,成像保存期短等。
這些問題主要是由於技術上的缺陷和原材料的採購不經濟造成的。例如彩色膠片生產原材料中有硝酸銀,是膠片顯影的關鍵,是產品不可或缺的材料之一,但價格十分昂貴。樂凱膠片片基上該成分的單位面積含量比柯達、富士的要高很多,但顯影效果並不和其含量成正比,反而不如柯達、富士的穩定,也就是說花了更多的錢而得不到預期的目的。這也是樂凱技術上不成熟的表現。
產品成本高使得銷售被動。樂凱公司的分銷是由總公司以出廠價銷售給銷售公司,銷售公司在以批發價轉給批發商,再到終端最後賣給消費者。面對柯達富士的競爭,樂凱膠片採取競爭導向定價方法,定位在低檔水平。例如gbr100彩卷出廠價格為8.5元/卷,銷售公司對外批發價格為8.65~8.70元/卷,最終零售價為12元/卷。我們看到0.15~0.20元微小的差價難以維持銷售公司的日常開支,更不必說有足夠的利益驅動做市場,導致中間商缺乏經營積極性;而零售環節中,樂凱彩卷不足3.5元的利潤比柯達的6元少得多,也不可能吸引零售商。在分銷不利的情況下,建設樂凱沖擴連鎖店是十分關鍵的,可樂凱的經濟狀況又是問題。低價位的銷售使樂凱用於企業形象和品牌形象的廣告微乎其微,致使有些產品只能停留在專家的好評而尚無機會得到消費者的認可。
在樂凱採取的弱勢行銷過程中,質量是保證,降低成本至關重要。膠片不僅要求材料的複雜多樣性並且要求其總體化學成分的穩定性,材料的複雜致使提取過程技術含量高、成本高。我們看科大是如何解決這一問題的,例如原料中有一種原料——明膠,它的來源是牲畜的骨頭,在這一材料的選取上,柯達公司採取全球採購措施,在特定的適宜的牧場(生存環境特別是飼料穩定)養殖單一品種的乳牛,限定牛的培育期,獲取統一的材料,通過避免材料的複雜性來提高化學成分的相對穩定性。
樂凱膠片的生產原料採集相對欠缺的多,全國各地的廢棄原料的聚積,外購原材料質量難以保證無形中提高了成本,也增加了產品質量的風險。是不是我們的市場沒有合格的材料呢?我們又看到同樣是以生產本土化的柯達(中國)股份有限公司廈門分公司的輔料和包裝材料已實現國內採購;柯達(中國)股份有限公司汕頭分公司率先實現了主要原料——硝酸銀的國內採購;柯達(廈門)有限公司90%的原材料來自國內採購,並有幾家配套廠商落戶廈門;柯達(無錫)股份有限公司實現50%原材料國內採購,從而帶動柯達全球沖印套藥工廠前來中國採購化學品。柯達本土化的完成,不僅宣布著競爭回到產品技術、質量、服務、市場行銷上去,還提醒我們企業管理的缺陷。生產自動化程度低,管理落後也是我們需要面對的難題,例如彩卷只能在產出後才能測定其性能優劣,如果成品不合格會造成大量的浪費。