汾酒代理營業員暑期社會實踐報告

在過往懵懂的大學生活中,我們應該認真的給自己一個客觀的定位;《大學》!這個孕育希望培養祖國棟樑之子的殿堂我想它需要更多的在實踐中去鍛鍊和成長!活到老,學到老!更要用到老!像趙括熟讀兵法統帥千軍萬馬卻只懂得紙上談兵是永遠都不能名垂千古的,抱著課本對各項等級證書一網打盡而忽略了實際操作同樣無濟於事!所以!實踐!在我們的課程中占有不可替代的作用!他是我們能力的一種展現和提升,更是我們是否能適應這個物慾橫流的社會進行的一種考驗!很榮幸,學院領導老師能如此重視實踐與課堂的結合!實踐!也許是我們從大學踏入社會的必經之路,也是開啟我們踏入工作,適應社會的鑰匙,是我們人生中不可缺少的一部分。實踐與學習,我們每一天都在接觸不同的事物,每一天都在學習,同樣我們每一天都在做不同的事,每一天都在實踐。有哪件事不是從實踐開始認識的呢?我們的第一次自己洗臉,第一次自己刷牙,第一次自己穿衣服等等,只因我們不斷的在學習,不斷的在實踐,所以我們在不斷成長,不斷的將所學到的變成自己的!

綜合自己的總體計畫,我加入一個汾酒代理商的直營店做營業員!這家公司成立於1999年!《山西鴻濟酒業有限公司》是長治地區汾酒一級代理商,年銷售量占山西汾酒股份有限公司長治地區銷售量的70%!非常有實力!公司本著“鴻鵠之志,濟澤利民”為宗旨在長治地區小有名氣,經常資助貧困戶..傷殘兒童...並承擔著4個大學生上大學的生活費雜費!公司以銷售汾酒老白汾十年...十五年...二十年..三十年...國藏汾酒為主打產品進行長治地區的配貨和供應,直營店中經營的產品有:“汾酒...老白汾...五糧液...貴州茅台...瀘洲老窖以及知名紅酒系列!公司有四個直營店,分別在南街...大青路...長興中路!我在長興中路這個直營店裡面,是公司總部所在!公司分為業務部..人事部...財務部...直營部...!公司本著顧客之上的服務理念要求員工學習禮貌用語,充分了解產品知識!顧客上門我會講“你好,歡迎光臨”顧客離去我會說“慢走,注意路個台的”!熱情細心的為顧客介紹產品的特色..生產地..酒精度以及優惠政策!讓顧客買的放心以至對員工以及公司的形象有充分的了解和認識!經常會遇到一些顧客懷疑產品的真偽,我會悉心的跟他講訴產品的正規渠道以及公司對假貨的抵制和產品真偽識別碼!為顧客排除顧慮!每天早八點上班晚八點上班!真有點上班的感覺!忘了自己是一名學生了!哈哈!在這裡最主要的是和顧客的溝通,對工作的熱情和耐心!掌握對不同人和事的處理方法!員工之間的融洽相處,公司相關規定的遵循!工作一個多月!不僅了解了汾酒的相關知識,還認識了許多新的朋友!自己的溝通能力...適應能力...應變能力...服務態度都大大提升,我相信付出總有回報的!我很出色的完成了這次社會實踐計畫...

以下是我社會實踐計畫中所掌握和學習到的:

〈1 〉服務態度至關重要。

做為一個服務行業,顧客就是上帝良好的服務態度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要儘可能滿足顧客的要求。

〈2〉克服自己膽怯的心態。

要學會厚臉皮,不怕別人的態度如何的惡劣,也要輕鬆應付,大膽與人對話,時間長了自然就不怕了,你不把你的想法說出來,別人怎么會領悟你的意思呢?那你又怎么達到自己想像中的效果呢?所以,一定要大膽的嘗試和鍛鍊,克服自己膽怯的心態!111111

〈3〉要對自己有信心,不害怕失敗。

自信不是麻木的自誇,而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中,我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經驗沒有關係。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的,沒有第一次又何來第二、第三次呢?對自己有信心可以讓你更有活力更有激情的去出色完成工作。

〈4〉 要善於與別人溝通。

說話要有條理同時應讓他人感覺你的親和力。要通過自己層次清醒的說明,把產品介紹給顧客。同時要用自己的魅力吸引顧客,讓他們通過自己來了解產品。另外在面對具體問題時我們應保持良好的心態,不能自亂手腳、語無倫次。

〈5〉誠信是成功的根本。

誠信,我的理解就是人對人要誠實,真誠才能得到很好的信譽,才會成功!

〈6〉團隊協作精神。