講解員個人工作述職報告 篇1
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!我是經營部的講解員____。
我是20____年____月____日以實習生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對與所學專業不對口的工作很不熟悉，在領導和同事的幫助與支持下，我花了三個月的時間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應並融入講解員的工作中。
在講解過程中，我是以下列的標準嚴格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在後;全程講解，講解詞熟練，知識面廣，做到遊客有問必答，滿足遊客的合理要求。
2、結合景點自然景觀傳播科普知識。及時有效地講解景區線路中有關注意事項和旅遊知識，隨時解答遊客提問，不得敷衍。
3、做到站姿標準，講解生動，語言文明規範，儀表整潔，舉止端莊。
4、接待熱情耐心，微笑服務;對有殘疾智障的遊客主動幫助，給予特別關照。聽取遊客批評意見時，態度誠懇，虛心接受。
5、使用國語接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。
6、不得迎合個別遊客的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容。
7、不得欺騙、脅迫遊客消費。不得向遊客索取小費及提出其他要求。
接下來我給大家報告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。
到神龍水世界的第一個月，我學會辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時，我很樂意幫他們複印急需的檔案，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有一次，央經理急著要開會，開會用的工程設計圖紙90份沒複印好，她情急之下給我幫忙複印，我正在複印時不知道為什麼複印機罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢?這時央經理來拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙複印好，她並沒有責備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實她心裡比誰都急。她說："沒複印好再複印一次就OK。"心裡湧出一股暖流，想著在這樣一個和諧的大家庭里成長很是慶幸，我一定要好好努力發揮自己的優勢，把自己和公司的利益結合在一起，為公司創造出更多的財富。
景區沒有正式開放前，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領導們身體力行，他們忙碌的背影時常出現在餐廳和客房。在領導的帶領下，我們也沒閒著，哪裡需要人手，我們就往哪裡去。雖然經常累得汗流浹背，當順利完成艱巨的工作任務時，我們都覺得很有成就感。這就是累並快樂著的含義吧!
一直以來，劉經理耐心的給我們培訓。加強了我們的業務學習能力，提高了自身職業技能和綜合素質。我們做得不妥、說得不當的地方，她都會認真給我們指出，並給我們做標準示範，直到我們都學會為止。劉經理的盡職盡責感染著我們每一位同事，我們嚴格要求自己向她學習，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。
諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：國語不夠標準;知識面不夠廣;工作中沒能很好的發揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。
希望在以後的工作中，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足，這樣我才能成長得更快，更符合工作崗位的要求。我也會努力完成領導安排的各項工作任務，不辜負領導和同事對我期望。
講解員個人工作述職報告 篇2
時光荏苒，光陰飛逝，不經意間20____年已經成為了過去。總結這一年的時間裡，我雖然沒有太突出的成績和傑出的貢獻，但對於講解工作還是有了更多的體會和感觸。回顧過去，展望未來，希望通過總結能給以後的工作提供更好的經驗和教訓。
首先是接待工作，20____年是忙碌的一年，__全國水土保持現場工作會議在長汀進行。為貫徹落實各級領導的指示精神，完成各種接待講解工作，我本著愛崗敬業的精神，始終以飽滿的.熱情對待所有的領導、客人，生動地講述著各種內容。在大強度講解任務下，我覺得一個合格的講解員，應該始終以良好的心態，保持專業的水平，熱情大方的講解，並回答客人的疑問。在河田，我以最短的時間背完了所有關於水土保持會議的講解稿，並帶頭為各級領導講解，由於時間的短暫，講解的內容又是從未接觸過的東西，這對我的講解水平提出了更高的要求。通過這次鍛鍊，我確實的體會到了要想成為一名優秀的講解員需要付出的艱辛與努力，在此還要由衷的感謝我的領導，范館長為我提供了難得的鍛鍊機會，__館長親自教授了我許多講解經驗。
其次是比賽工作，20____年我得益於領導的支持與信任，我先後參加了三次培訓及比賽。在井岡山參加的講解員培訓，我不僅了解了井岡山與中國革命歷史的關係，而且學習了關於此類講解的各種技巧;在三明的講解大賽中，我本著良好的心態，觀摩學習了各地優秀講解員的豐富經驗，取長補短，並在自己的上台機會中鍛鍊了自己的心裡素質和臨場發揮能力。功夫不負有心人，在十月份福州進行的“則徐杯講解大賽”中，我獲得了三等獎。此次是我第一次獲獎，是對自己三年多講解工作的肯定，更讓我堅定了有努力就會有收穫的人生信念。
回顧這一年時間的工作，我基本上完成了本職工作，並且講解水平和能力都有了一定的提高，但是需要提高的地方還有許多，在以後的工作中，我將更加珍惜自己的崗位，以無比的熱情和努力爭取更大的進步，爭取早日成為一名優秀的講解員。
講解員個人工作述職報告 篇3
尊敬的各位領導、同志們、企業、個體工商戶代表：
大家上午好!
按照市局和分局“視窗”部門向監管服務對象代表述職述廉工作實施方案的通知要求，現就今年我本人和企業股的各項工作，向大家述職述廉，請大家評議。
下面，就我股的工作情況和我一年來的職責履行情況，廉潔自律，政務公開，服務地方經濟發展情況以及在工作中存在的問題等具體工作述職如下：
一、企業股工作情況
企業股負責轄區各類企業法人、農民專業合作社、個人獨資、合夥企業的設立、變更、年檢、註銷、吊銷登記，查處違反企業登記管理法律、法規的行為。截止X年10月底，轄區實有各類市場主體182戶(其中：私營企業及分支機構154戶、內資企業20戶、農民專業合作社7戶、集團1戶)。今年新註冊企業23戶，註冊資本22310萬元，通過20xx年度年檢的企業154戶，年檢率為88.5%。
在具體工作中我們始終把自己的一言一行與部門的聲譽、單位的形象緊密聯繫在一起，工作中嚴格按照“監管與服務相統一、監管與發展相統一、監管與維權相統一，監管與執法相統一”的要求，從大局出發，文明服務，禮貌待人，依法辦事。對前來辦事民眾和企業做到了服務熱情周到，解答問題耐心細緻。
二、政務公開情況
近年來，我們不斷完善登記視窗制度建設，建立了對工作人員辦事效率等標準化管理機制，並積極推行“四公開一承諾”為重點的政務公示制、社會服務承諾制和限時辦理制，公開辦事程式、政策依據、監管標準和收費項目及結果，將各項執法工作全面置於企業的監督之下。企業股在行政服務大廳設有分局配置的電子屏觸摸儀，各項政務分工，企業股人員職責，企業登記註冊流程圖，行政性收費一覽表，投訴舉報制度，企業登記服務承諾制度，自治區工商局、呼市工商侷促進經濟平穩較快發展的“28條意見”和“25條意見”等全部上牆公示。通過這一系列的政務公開既方便民眾辦事，又方便民眾監督，促進了企業股工作作風的改善和工作效率的提高。
三、立足落實優惠政策，營造優質服務環境，有力促進如意開發區經濟平穩較快發展
(一)積極開展招商引資工作，加大項目支持力度，在園區管委會招商局的配合下，創新服務招商引資的方式，不斷提高服務招商引資的效率。不折不扣地貫徹落實自治區工商局“28條意見”，呼市工商局“25條意見”，以及《關於進一步推進個體私營經濟發展的意見》和《關於充分發揮工商行政管理職能作用，促進經濟發展方式轉變的意見》中有關登記方面的政策措施，簡化程式，減少環節，優質文明服務，最佳化投資環境，為呼和浩特投資開發有限公司、內蒙古昭君駱駝產業有限公司、內蒙古大牧場食品有限公司、呼和浩特市中富容器有限公司、可口可樂(內蒙古)有限公司等開發區重點招商引資企業提供快速準入，全程跟蹤服務。對呼和浩特市聯友包裝有限公司、內蒙古牧源農業開發有限公司屬分期到資且首期已到資金企業，因暫時性困難其餘註冊資本未能按期到位，允許其延資。
(二)繼續強化“視窗”單位內部督查和行風義務監督員的外部明查暗訪，對發現不按鼓勵扶持優惠政策辦事，不文明辦事，無理拖延辦事的，嚴格依規依紀嚴肅處理。
(三)充分發揮個私協會作用，主動落實就業再就業優惠措施，鼓勵高校畢業生，復轉軍人進行自主創業。今年5月29日，組織轄區25戶規模以上企業參加了由呼市工商局、呼市個私協會舉辦的人才招聘洽談會，此次洽談會共接待諮詢134人次，幫助企業達成用工意向57人次。
四、廉潔自律執行情況
一是落實各項禁令，推動黨風廉政建設深入開展。工作中，我們嚴格落實黨紀條規和國家工商總局、自治區工商局頒布的“六項禁令”“八項禁令”，堅持依法行政，秉公辦事。近年來，在我們幹部中從未發生過吃拿卡要、粗暴執法等不廉潔行為。
二是進一步落實黨風廉政建設責任制，完善領導機制和工作機制，加強廉政教育，做好廉政制度建設，加強廉政文化建設，強化廉政意識，築牢拒腐防變的思想防線，在辦公場所按照市局紀檢監督察室的要求，設定廉政文化標語警示，我本人與分局簽定了《黨風廉政建設責任制責任狀》，確保反腐倡廉工作落到實處。堅決糾正有法不依，執法不嚴，有令不行，有禁不止的現象，實現了公開、公平、公正、廉潔行政，高效準入的工作機制。
五、存在的問題和不足
過去的工作中，我們雖然付出了艱苦努力，取得了一定成績，但我們也清醒地認識到自身仍然存在許多不足和問題：一缺乏創新意識，特別是在具體工作中仍沿用舊的思維方式，沒有前瞻性，工作方法尚需不斷改進;二是服務意識、責任意識仍需不斷增強;三、照後服務等方面沒有及時跟上。今後，我一定要努力加強學習，提高認識，進一步增強大局意識、整體意識、責任意識和創新意識，不斷解放思想、轉變觀念、在分局的領導下，在同志們幫助下開拓創新，與時俱進，為企業提供全方位優質服務，為加快轄區經濟發展做出新的貢獻。
以上匯報，請各位領導和代表評議，不妥之處，懇請大家歡迎多提寶貴意見，並藉此機會向一貫關心、支持和幫助我們工作的各位領導、各位代表表示最誠摯的謝意。
謝謝大家!
述職人：