收費站所長個人工作述職報告 篇1
各位領導、同志們：
大家好!
時光轉瞬即逝，緊張、充實的20____年已經過去。在這一年裡，我和同志們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業務能力和管理水平又有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!
我作為霸州收費站主抓收費工作的副站長，深感責任重大。一年來，努力提高自身的政治覺悟;以嚴抓通行費徵收為重點，超額完成收費任務;以加強團支部建設為基地，全面提高隊伍整體素質;以加強行風建設為契機，樹立視窗形象。下面我就以上幾點，向各位領導和同志做一簡單匯報：
一、注重政治、業務知識的學習，以學習提高素質。
認真學習，深刻領會黨的指示精神，努力提高思想政治素質，為使自己的思想儘快適應新形勢、新工作的需要，我注意從提高自身素質做起，深刻領會“xx大”會議精神，樹立顧全大局，團結協作意識，促進了班子的凝聚力。
二、嚴管理，挖內潛，超額完成收費任務。
20____年，我站的收費任務是1600萬元，任務十分艱巨，為能順利完成管理處下達的收費任務，在年初就制定了詳細的工作計畫，有準備的開展工作，逐步完善崗位責任制，挖內潛，堵漏洞，實現了收費任務的增長。
1、開展勞動競賽，將收費任務分解到班組，落實到人頭，制定了班組考校制度。做到每天有對比，每月有分析。
2、選拔業務能力強、有組織才能的收費員為班長。實行班長負責制。強化目標，並定期調換收費、發卡及疏導崗位。做到人人會收費，人人會發卡，人人會疏導，培養業務熟練技術全面的收費員。
3、進一步擴大稽查的範圍，除嚴查崗上工作紀律，票、款、卡是否相符外，還增加了內務衛生、物品擺放、交接班佇列和回站時間等內容。
4、進一步健全票證管理。規定票證人員必須兩人同時作業，嚴格領入、發放票證程式，堅決做到票證清晰，對通行費票據、回收卡進行檔案化管理，定期校銷。
5、把職工教育制度化、經常化，每周組織各收費班組召開班務會，及時表揚好人好事，批評不良傾向。組織職工學習有關法規、政策及收費檔案，定期進行考核、測試。然後根據差別及工作需要合理的對收費班組人員進行調整。開展“比、學、趕、幫、超”活動，以此來調動職工的工作積極性，使站內形成良好的工作風氣。
6、熱情為過往司機服務，在工作中強調文明用語，禮儀疏導，主動為司機做好事，做實事。妥善化解司機與收費之間的矛盾。
通過以上舉措，我站提前完成了管理處下達的收費任務，截止到12月30日，通行費徵收達1755萬元，同比增長22%。
三、加強行風建設，提高服務質量。
收費站是視窗單位，反映交通形象。而收費一線職工的行為是否規範，在很大程度上影響著視窗形象是否美觀，針對於此，我們在收費一線實施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導三字經”兩項文明服務規範。“文明用語四步曲”即：先微笑;再您好;執收過程;“謝謝”、“走好”。“禮儀疏導三字經”即：立正姿勢：身要直、要挺胸、腳靠攏;敬禮姿勢：身側轉、肩擺平、要立正;直行姿勢：半轉身、舉雙臂、打直行;交接崗姿勢：齊步走、英姿抖、士氣揚。
這兩項服務規範在工作實踐中，得到了過往司機的一致肯定，樹立了良好的視窗形。
四、加強團支部建設，提高整體素質。
我站現有團員30人，平均年齡24歲，是一支年青有戰鬥力的隊伍，團支部本著從實、從細、從嚴的原則，堅持不懈的'抓好團支部的制度和班子建設，充分體現團支部的戰鬥堡壘作用。
1、完善團課制度採取輪訓形式，定期組織團員學習中央、省、市及管理處的有關檔案，並根據工作需要，團支部自己編寫教材，由團幹部授課，有計畫、有目的的對團員進行思想及職業道德教育;
2、我們建立健全了團支部建設檔案，專人負責管理，將團支部工作檔案，詳細分為12個科目，使團支部工作向積極、健康、有序的方向發展;
3、定期召開小組生活會和支部大會，批評不良傾向，表揚先進典型，培養爭先創優意識;
4、組織開展形式多樣的文體活動，如籃球、象棋、桌球、檯球、撲克升級等比賽，即豐富了職工的業餘文化生活，又增強了隊伍的凝聚力。
五、在管理好收費工作的同時，也積極做好其它方面的工作。
1、作為站內“安全小組”的副組長，牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，經常排查站內可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素，訪止了事故的發生。
2、為職工創造良好的生活環境，經常對食堂提出合理化建議，動腦筋、想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作。
3、經常與職工溝通思想，發現問題，及時化解，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣。
回顧這一年來，在工作中收穫不小，但也有不足之處，在今後的工作中，我會總結經驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。最後，我熱情歡迎大家對我提出寶貴意見。
收費站所長個人工作述職報告 篇2
各位領導、同志們：
遵照衛生局黨委的要求，我向各位作述職報告。我於20____年____月由____衛生院調____衛生院副院長主持工作。於____年正式任命為____衛生院院長至今。我從一個業務人員變為行政管理型幹部，從微觀業務崗位轉向巨觀的衛生管理崗位，經歷了思想和工作逐步適應的過程。作為責任，自己全身心地投入到現任的工作中。
兩年來，我在這個崗位上，認真履行自己的職責，以較強的事業心和責任感，敬業、勤奮地完成各項工作任務，為本轄區衛生事業的改革與發展作出了一定的貢獻。同時自己也深深體會到，近幾年來，我省衛生事業得到較快較好的發展，完全是在黨和國家的方針政策及新時期衛生工作方針指導下，緊緊的依靠局領導的正確領導和關心支持，以及全體同志努力工作和辛勤耕耘所取得的。
在全院積極深入地開展創建“標準化鄉鎮衛生院”活動，公開向社會作出服務承諾，公布投訴監督電話，設立舉報箱，聘請社會行風監督員，並定期召開行風監督員座談會，為了確保此項活動取得明顯實效，我們把自覺抵制商業賄賂與強化優質服務，提高醫療質量相結合，與規範醫療行為相結合。通過此項活動的開展，職工精神面貌大有轉變，服務意識得到加強，樹立了衛生院良好形象。根據這次述職的要求，我主要匯報以下幾方面的情況，請審議。
一、建章立制，接受監督
制定建立健全相關制度。對違反衛生院規章制度的一經查實，按章處理，職工積極表示擁護和支持，使各種歪風邪氣得到了全面遏制，衛生院各項工作步入良性循環的軌道。
二、心繫民眾，用實際行動贏得民眾的理解和支持
從我做起，能耐心細緻的做職工思想工作，教育全體職工要始終牢記為人民服務的宗旨，在徵得全體職工同意的前提下，我們在衛生院經濟基礎還很薄弱的情況下，先決定暫時取消收取住院患者的取暖費，對急危重病人先搶救治療後收費，對家庭條件特別困難的，我們根據實際情況對其醫藥費實行減免。
我們還嚴格執行國家物價政策，讓利於民，衛生院藥費等收費價格都在物價部門規定的標準以下，充分尊重並自覺維護病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權益，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象，主動改進工作，及時受理、妥善處理患者的投訴，減少了醫患糾紛的發生，構建了和諧的醫患關係。
為提高全民的健康保健意識，我們先後為全轄區內小學生進行了體檢，在全區多次宣傳了了健康保健知識。通過以上舉措使人民民眾意識到____衛生院確實是他們自己的衛生院，是值得支持和信賴的衛生院，是和他們同呼吸共命運的衛生院，衛生院建設的好壞同他們的切身利益息息相關。
三、關心職工，用誠心和愛心調動大家的工作積極性
職工利益無小事，我們始終將職工利益看得高於一切，對職工晉升、晉級，我們積極予以幫助和支持。對職工進修、學習、培訓，只要是衛生院工作需要，只要是有利於衛生院建設和發展，我們都一路綠燈，積極幫助聯繫進修、學習的單位，我們還積極幫助職工根據衛生院需要選擇__適合自己乾的工作，使之在事業上有所成就，對衛生院發展有所貢獻，對老百姓的身體健康有所幫助。
過去，由於種.種原因，衛生院內職工同職工之間出現過爭吵，甚至鬥毆，我們針對這一情況，主動介入，摸清問題的癥結，利用各種關係，通過各種渠道幫助他們解決工作、生活中的實際問題，解開他們思想癥結，通過努力，全體職工及家屬工作、生活日趨和諧，促進了衛生院全面工作。
四、醫防並重，努力尋找新的經濟成長點
醫防並重，以防為主是我們一貫堅持的辦院方針，我們根據衛生院發展需要及社會需求及時添置了一些急需的醫療設備並將繼續加大投資力度，根據本地區疾病的發病率高低適時開展新的診療項目，設定新的科室。
在公共衛生工作方面，我們除努力做好基礎免疫、疾病預防控制的基礎上，切實執行好國家的各項惠民政策，各疫苗接種我院均按規範操作，接種率均達到衛生局的要求，取得了社會效益和經濟效益雙豐收。
五、增強素質，提高為患者服務的水平
為適應新時期衛生院發展的需要，我們非常重視職工素質和衛生院整體服務水平的提高，今年以來我們狠抓醫護質量和診療規範，制定了一系列首診、轉診制度和獎懲制度，由於措施得力，我們的醫護質量和診療規範得到了大幅度的提高。
對職工素質的提高我們捨得花大力氣投資，我們除經常組織病例討論，院內會診，業務學習外，還經常請上級專家來我院會診，____年我們還先後派出了2名同志到上級醫院進修學習。
由於多管齊下，職工業務水平有了明顯提高，衛生院整體服務功能得到了進一步加強，衛生院在民眾中的信譽度有了顯著改善。
六、穩中求進，促進衛生院健康、穩定、和諧發展
對衛生院的發展，我們相繼制定了短期規劃，中長期規劃，不論是短期規劃還是中長期規劃，都離不開一個“穩”字，社會效益始終放在首位。我們要求職工在診療活動中一定要有科學的態度。對待每一位患者都要對親人一樣，科學檢查，合理用藥，力求盡善盡美。
七、存在的問題和不足：
雖然我院經過多方努力，業務收入有了一定提高，醫院形象也有很大的改善，但還存在不少問題：
1、由於底子薄，收入的提高遠遠不能滿足發展的需要。病房陳舊，設備簡陋的問題制約著衛生院的發展。
2、隨著業務量的增加，專業技術人員人手少、水平低的矛盾逐漸暴露出來，防保隊伍人手少，遠遠不能滿足下去內人民的需要。
目前，新型農村合作醫療正在穩步發展，我院為首批定點醫療機構，我們要抓住機遇，乘勢而上，前進的道路任重而道遠，我們一定要找出差距，自強不息，發奮圖強，更好地為全鎮人民提供優質、高效服務，為全鎮人民的健康提供更有力的保障，為全市衛生事業作出更大貢獻。
同時，藉此機會，向三年多來給予我工作及生活上支持的領導、與我風雨同舟、相濡以沫、榮辱與共、相互理解、配合與支持我工作的全院職工以及家屬表示衷心的感謝!上級組織的考核，領導、朋友和同志們對我過去工作的信任、關愛和期望將永遠銘刻心中，將成為今後做好工作的動力!
謝謝!
收費站所長個人工作述職報告 篇3
20____年我在廠領導的正確領導和大力支持下，在全科同志們的精誠合作下，堅持學習和貫徹科學發展觀，勤奮工作，銳意進取，圓滿的完成公司下達給我的各項任務指標;20____年我主要負責科里專賣管理工作和多元化管理工作，現將我今年的工作從以下幾個方面進行匯報，不妥之處，請領導和同志們批評指正：
一、加強政學習，不斷提高自身政治思想水平和業務水平
我知道只有不斷的加強自身的學習，才能提高政治思想覺悟，提高自己的各項業務水平，使自己在新時期發展之中立於不敗之地;今年我認真學習和深刻理解上級檔案的精神實質，提高理論素養與思想政治水平。堅持理論學習，樹立正確的政治立場、觀點和方法，不斷提高政治敏銳性，增強政治鑑別力。在學習方法上，積極參加公司組織的政治理論學習，堅持業餘時間自學與單位集中學習結合起來，努力鑽研政治理論、業務理論，學習經濟知識、科技知識、歷史知識，夯實基礎。只有學習才能不斷進步，才能知道自己的差距和不足，才能知道我與企業的要求的差距，才能奮起直追，才能早日成為企業的一流員工。努力學習，不僅能掌握黨在各不同工作目標、方針政策、各項法規，還能不斷更新專業知識和水平，這樣才能跟上時代的腳步，才能把自已磨礪成為新時期里德才兼備的幹部。
二、履行本職工作，不斷創新進取，各項工作均取得長足進步
今年我主要管理專賣工作和多元化工作，無論在管理專賣工作，還是多元化管理工作，我都堅持本著對事業高度負責的態度，任勞任怨，吃苦鑽研，開拓進取，各項工作均取得優異成績，下面從專賣工作和多元化工作兩個方面進行匯報：
1、管理專賣工作
公司領導和廠隊領導對內部專賣管理監督工作十分重視，今年展開了13次內部專賣管理監督全廠性檢查，成為內部專賣管理監督檢查體系中的重要環節，是重中之重的工作。今年我參加了捲菸專賣品管理工作培訓。通過學習，進一步增強了對內部監管工作的認識，明確了加強內部監督管理的重要意義。在專賣管理工作上我主要做了以下幾點：
(1)、狠抓規範，嚴格自律;從抓制度入手，以制度促規範。結合有關內部專賣管理監督工作的檔案精神和實際工作，嚴格按照管理制度和工作標準執行，確保捲菸專賣品管理的每一項工作都能做到有法可依，有據可查。在從思想上高度重視這項工作的同時，從行為上做到規範操作。8月初，工廠新垃圾處理站正式啟用，新設施使工廠殘次、廢棄菸草專賣品處理更加規範，延用原來的銷毀方式，整個銷毀過程均符合專賣品管理規定，確保廢棄菸草專賣品處理工作安全、穩定、高效運行。1-10月份共處理殘次、廢棄的碎梗渣、煙沫598926.4公斤，捲菸紙6380.5公斤、嘴棒18123.6公斤、混合紙(商標紙、接裝紙、內襯紙)32896.44公斤，絲束、濾棒12698公斤。在捲菸專賣品出入庫保管工作中，帳、卡、物相符率100%。
(2)痕跡管理，夯實基礎;要做好捲菸專賣品管理基礎工作，就必須實施“痕跡化”管理。對照內管工作標準和流程，相應地按照領用、發出、實際、保管等環節規範“工作底稿”、“憑證”、“報表”和各環節的“管理台帳”。對在這項工作中的基礎資料，進行科學分類歸檔。在捲菸專賣品管理工作中形成的工作底稿，也都進行了妥善保管，確保了這項工作在規範、有序中開展。同時，定期向公司匯報內部專賣管理監督工作情況，自覺接受監督。
(3)認真配合自查和檢查，查找問題和不足;按照省局、公司規定的程式和步驟，逐筆逐項深入細緻地開展自查，做到了三個100%，即：檢查的項目達到100%，檢查的內
容達到100%，問題整改率達到100%。實時檢查專賣廢棄物質銷毀情況，及時查看捲菸原輔料消耗情況、計畫執行情況、碼段使用情況等，發現問題及時整改。在省局、公司的5次內部專賣管理監督工作檢查中，我都將檔案資料、報表按照檢查的流程擺放整齊，便於查找，由於準備工作充分，受到了各級檢查組的好評。
2、多元化管理工作主要做了以下幾點：
(1)及時、準確完成多元化企業報表的收集、整理、報送工作，
按照《多元化經營企業管理辦法》要求，每月25日前向公司多元化管理員報送員工分布情況統計月報表;每季度報送季度財務報表。在報送過程中，每次我都能夠認真的一一核對所報送的數據，力求數據準確、上報及時。
(2)多元化經營企業20____年契約簽訂情況;年初，與人事科、實業公司、物業處進行溝通，確定20____年度契約簽訂的具體內容和相關事項，經確認後與兩家多元化經營企業簽訂了20____年勞務契約，與物業處簽訂20____年度委託契約。二季度與物業處簽訂了職工餐及客餐服務契約。
(3)多元化年報、年中預算調整工作;按照統計年報工作和下半年預算調整的工作要求，組織多元化經營企業完成了20____年度統計報表上報及10年下半年調整預算工作，並負責相關事宜的溝通、協調工作。
(4)多元化經營企業基礎信息;完善了多元化企業信息、重大事項、企業年報、年度審計報告、設備運行能力、設備使用情況信息內容。
(5)多元化企業體系檔案的修正工作;針對體系檢查提出的物業處工作餐及客餐服務契約等兩個問題，分別進行原因分析並制定整改措施，於6月8日前完成全部整改工作。
(6)多元化經營企業預算報送情況;按照公司預算管理工作要求，按時組織完成了多元化經營企業20__年預算的編制、收集、上報工作。組織完成了多元化企業固定資產投資項目立項申報工作，為公司的全面預算管理提供了可靠的數據依據。
(7)完成的其他任務情況;參加多元化經營企業投資管理信息系統培訓和多元化經營企業統計年報培訓。自學了《內部專賣監督考核管理規定》《殘次和廢棄菸草專賣品管理規定》、《捲菸產品條碼使用及管理暫行辦法》等相關法律法規。多元化企業投資管理數據統計、《多元化企業重大事故實施細則》落實、車隊運輸數據的統計等等其他臨時性工作。
一年來，我在專賣工作和多元化工作兩個方面的工作都得到了公司領導和廠領導的好評。
三、嚴於律己，貫徹黨風廉政責任制
本人加強廉政學習，及時將教育學習成果轉化為實際行動，自覺將廉政勤政意識貫穿到日常工作中。工作中增強黨紀政紀觀念、法制觀念、廉潔自律意識，增強拒腐防變和抵禦各種風險的能力，樹立依法辦事意識，規範工作行為、樹立管理人員良好的素質形象。回顧過去的一年，自己在公司、科領導的關心和全科同志的幫助下完成了本職工作任務，今後我將更加嚴格要求自己，加強學習，不斷提高自己的政治水平和業務能力，做好本職工作。加強黨性修養，廉潔自律，從小事做起，從自身做起，工作高標準，生活嚴要求，以腳踏實地的工作作風，奮發有為的精神狀態，開拓創新的進取意識，與時俱進，求實創新，為推動菸草行業的新騰飛做出新貢獻。