怎么寫個人年終述職報告 篇1
在本年度的工作當中，在護士長和科主任的正確領導下，認真學習黨的xx大精神，工作中堅持以馬克思列寧主義、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，立足本職崗位，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，認真做好各項醫療護理工作，較好的完成了各項工作任務。現將本年度個人工作述職總結匯報如下：
一、思想政治方面。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報紙、網路積極學習政治理論，遵紀守法，愛崗敬業，積極擁護醫院以及手術室的各項方針政策和規章制度，一切以病人為中心，嚴格以一名優秀護士的標準要求自己，堅持以醫療服務質量為核心，以病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊合作精神。
二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。
加強自我職業道德教育。職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓後，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”的方針，把人民民眾滿意作為做好工作的根本出發點，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民民眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，發揮護士的主動精神.我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規範。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
三、努力工作，按時完成工作任務。
我將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己並多請教科室老師，另一方面利用業餘時間刻苦鑽研業務，體會要領。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在開展工作之前做好個人工作計畫，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
以上就是本年度個人工作述職總結報告，不當之處還請上級領導批評指正。
怎么寫個人年終述職報告 篇2
20年在院兩委的領導和分管領導以及全體職工的支持下，本人認真履行科室負責人的崗位職責，帶領客服中心全體人員圍繞醫院中心工作，較好地完成了各項固定工作和臨時交辦的任務。通過一年的工作，不斷調整和完善客服工作思路，明確了各項工作任務，客服中心的工作進一步提升，在民眾中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上級和同行的認可。現將主要工作情況報告如下：
一、廉潔自律，樹立模範帶頭作用。
本人在工作中認真遵守黨員幹部廉潔從政的規定，結合警示教育活動和科學發展觀教育要求，提高廉潔自律意識，在接待和處理民眾來訪投訴工作中堅持原則，對來訪的民眾與患者不論貧富貴賤均一視同仁，將解決患者和臨床一線工作的困難視為已任，把協調好醫患關係、服務好患者、服務好臨床一線作為工作好壞的標準。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行為，不假公謀私。在協調醫患關係工作中，注重搞好科室之間的配合與溝通，針對員工服務中存在的缺陷和不足以幫助、宣導為主，幫助患者和臨床解決了大量問題，工作成績，得到患者和員工的認可和支持。在科室管理中自覺充當排頭兵和後勤部長作用，難事和棘手事親自做，對下屬工作中的困難積極主動提供幫助和支持，在工作量較大，任務緊的時候，自覺加班以保證各項工作的按時完成，保證科室工作正常運轉。
二、加強學習提高素質、盡責履職。
俗話說 打鐵還需自身硬 ，為了能夠適應不斷發展變化的客服工作要求，一年來本人自覺加強學習法律法規和相關業務知識。
1、通過兩年半的函授學習，今年本人取得了福建學院法學專業大學本科學歷。除此以外還組織全科人員共同學習《醫院投訴管理》相關知識和醫患關係相關法律法規知識，帶動全體客服人員共同進步。
2、為更好的保管和利用檔案，不斷提高醫院客戶服務水平，今年10月，本人參加了福建省檔案局組織的72學時《檔案綜合技能網路教育》培訓，考試成績優秀。同時本人利用所學檔案知識對醫院投訴檔案的歸檔、保管、利用課題進行調研和實踐;
3、工余時間，本人積極培養健康向上的興趣愛好，加強中國傳統文化的研習，成效顯著，20年獲政府文藝最高獎《南平市政府 文藝百花獎 三等獎》和《建陽市政府 百花文藝獎 銀獎》等表彰。
三、業務工作再上台階
1、20年，我們改進了新入院病人拜訪方式，由原來的人工拜訪改為簡訊通知拜訪，大大提高了拜訪成功率，讓患者知道客服中心隨時為其提供幫助，更為貼心和溫馨。通過改進服務，患者的來電來訪率成倍增加，為樹立醫院品牌形象和不斷提升服務水平奠定了良好的基礎。
2、 百姓健康講壇 公益活動工作比上一年度取得更為明顯的實效，客群增加700餘人次。
3、為提高門診患者滿意度調查的客觀準確率和回收率，節約人工成本，今年我們經過大量調研構思與反覆改進，在網路中心的幫助下，推出門診滿意度調查系統，全年患者點擊評價116500餘人次，平均完成問卷7300餘份。
4、為提高患者滿意率數據檢索利用與統計效率，今年本人利用大量業餘時間自學資料庫軟體ACCESS，獨立編寫開發和完善了《患者滿意度調查分析系統》對採集的數據可進行橫向和縱向比較分析個人述職述廉述德個人述職述廉述德。該系統受到同行的青睞。
怎么寫個人年終述職報告 篇3
20__年，在縣委、縣政府的正確領導下，本人嚴格履行黨委書記的崗位職責，恪盡職守，廉潔奉公，立足實際，堅持問題導向，積極應對各種風險和挑戰，統籌做好各項工作，努力推動振興發展提速提質提效。
一、強學習、修品行，綜合素質有新提升。
堅持把學習作為安身立業之本，把品德作為為官從政之基，不斷堅定理想信念、增強黨性修養。一是堅持對黨忠誠。增強政治定力，始終堅定共產主義遠大理想，深入學習中國特色社會主義理論體系，特別是黨的十八大以來習近平總書記系列重要講話精神，進一步堅定道路自信、理論自信和制度自信。以先輩先烈為鏡，補足共產黨人的精神之“鈣”，築牢共產黨人的思想之魂，堅定理想信念，傳承紅色基因，任何時候都要牢記自己是黨的人，是黨的幹部，始終對黨忠誠、與黨同心。二是堅持學習教育。改進和完善黨委集中學習制度，堅持個人學習和集體學習相結合，深入學習中央省市縣會議精神、習近平總書記系列重要講話精神，系統學習掌握馬克思主義基本理論，提高戰略思維、創新思維、辯證思維、底線思維能力，努力把學習的成果轉化到推動振興發展的實踐當中。三是加強品德修養。自覺維護集體領導、集體利益和集體榮譽，做到寬容待人、依法辦事、公平處事，敢於講真話講實話敢於負責任。帶頭遵守中央八項規定，自覺弘揚和踐行社會主義核心價值觀，加強道德修養，追求健康情趣，管好身邊親屬和工作人員，以零容忍的態度懲治腐敗，引導形成風清氣正的政治生態。嚴格遵守“三嚴三實”要求，踐行“四有”幹部標準，爭當忠誠乾淨擔當的好乾部。
二、抓落實、求實效，振興發展有新成效。
黨的建設有新提升。本人切實擔負黨建“第一責任人”職責，不斷強化“黨要管黨，從嚴治黨”的認識。紮實推動“兩個責任”落地生根，切實肩負起黨風廉政建設黨委主體責任，查辦違規違紀案件5起。深入開展第二批黨的民眾路線教育實踐活動，全鎮1284名黨員幹部接受了一次大洗禮，初步建立起以制度建設統領全局工作的長效機制，目前已入帳的128條整改事項中已完成整改的97項，制定整改措施、反饋意見和情況說明近30項。有序推進黨建示範點創建工作，重點抓好了曾屋、旁塘等村黨建示範點的建設。深入推進“連心、強基、模範”三大工程，下派34支“連心”小分隊，對症下藥，補齊短板，整頓丫叉橋村、嚴坑村、高丘村3個軟弱渙散黨組織。開展了向龔全珍學習活動。“三送”全覆蓋常態化工作紮實推進，全鎮“三送”幹部深入村組農戶走訪民眾18147人次，發放政策宣講材料2.4萬多份，記民情日記3.7萬多篇，調處矛盾糾紛以及信訪件873件次，舉辦各類政策學習培訓521場次，慰問困難民眾453戶，為民眾辦好事實事131件。嚴格依法和按照選舉規定的步驟及時間要求進行換屆選舉，圓滿順利完成了34個村(居)“兩委”換屆選舉工作，選優配強了村級班子。
重點項目有新突破。項目落地攻堅上取得了重大突破，先後完成了微信工業高檔繩帶、九合農業、萬輝塑膠製品、華盛螢光粉深加工、文峰電子、鴻明電子、康信實業、冠源環保科技、金鑽電子、金鑽建材、稀土倉儲等31個項目落地攻堅，有效盤活了782畝存量工業用地。完成了聖塔異地技改、工業園區污水處理廠、迎賓大道北拓項目征拆掃尾工作。全年新征項目用地2677.57畝，其中超白電子玻璃項目完成征地任務809畝，拆遷房屋33棟，遷移墳墓101座。完成聖塔礦區征地350畝。大廣高速城北互通項目征地251.3畝，拆遷房屋5棟。西氣東輸連線線工程土地徵收63畝。五羊電站土地流轉項目穩步推進，完成土地流轉2680畝，占總任務的83.66%，32個輸電塔基全面完成征地工作。
農業產業有新規模。20__年，全鎮農業經濟總產值實現了19.874億元，比增9%，農民人均純收入實現了8596元，比增了13%。完善了以石頭塘、中星、高丘為主的4800畝蔬菜產業園;擴建了105國道兩邊的500畝苗木花卉基地，康豐生物年產5000噸食用菌基地，鋪前村20__畝油茶基地，曾屋村800畝藍莓、草莓、火龍果基地。菸葉種植契約面積20__畝，同比增長36.9%，新增了3個菸葉千擔村，菸葉收購總量達到61萬斤，同比增長43.5%。實現菸葉稅收突破110萬，實現農民增收突破1000萬。紮實開展柑橘黃龍病防控工作，全面開展打藥滅虱工作，砍除病株數69482株，積極引導果戶做好補種及轉產等工作，確保臍橙產業持續健康發展。投資162萬元實施了上彭村羅屋小塘、百蘭村麻園裡、新建村長樂壩、年豐村黃竹龍、長龍村大塘尾、虎崗村烏石坑、旁塘村長坑等7座萬方山塘維修加固工程，使農田水利實施進一步得到完善。完成了1座小(一)型水庫、14座小(二)型水庫的退包工作，對19個禁養區畜牧養殖廠實行了關停，37個限養、可養區畜牧養殖廠完成了整改達標，水資源環境明顯好轉。
城鄉建設有新成果。在圩鎮規劃管理方面，突出抓好圩鎮規劃建設工作，啟動了圩鎮286畝的控制性詳規設計，加大了圩鎮基礎設施建設，投資270萬新修圩鎮道路2.1公里，修建圩鎮排水溝1010米，綠化了樹木1000多株，安裝了50盞太陽能路燈;加強了圩鎮管理，組建了圩鎮管理隊伍，加大了“治髒、治亂、治堵”工作力度，圩鎮衛生環境有所改觀，占道經營等突出問題得到初步遏制;規範了圩鎮和105國道沿線建設行為，建立了“日巡查、周會商、月會審”制度，嚴厲打擊違法建房、突擊建房行為，拆除違章建房34棟，建築面積4674㎡，拆除違章搭建圍牆600餘米。在和諧秀美鄉村建設方面，全面推行“三清六改四普及和三綠一處理”，籌資1200萬元建成11個新農村建設點，硬化通組公路12.6公里，公共便道8600米，改水改廁579戶，安裝太陽能路燈45盞，種植綠化樹苗490株。先後投入資金70萬元，建成村民文化活動室17個，鼓勵民眾積極開展各種形式的文化藝術活動，活躍了農村文化生活，促進了農村精神文明水平的提高。
民生改善有新成績。鎮公辦幼稚園順利建設完成並投入使用，衛生院整體搬遷項目已完成主體工程，已進入水電安裝和室內裝修階段。片區居委會、高丘村和中端村城鄉供水一體化工程，黃泥片區和星村片區萬人千噸安全飲水工程正在全面入戶鋪管。投資596.48萬元改造完成了公路建設24.3公里。完成了7座萬方山塘除險加固工程，農村垃圾清潔工程等項目已全面啟動，付諸實施。同時，各村也結合本地實際，紮實推進了53個小型公益項目建設。農村危舊土坯房改造有序推進，前山、星村2個集中建設示範點全面展開,及時下撥了危舊土坯房改造資金2124萬元，解決了952戶困難民眾的住房保障問題，尤其是採取政府墊資、社會捐贈等辦法解決了48戶建不起房的“四類”人員的住房問題。繼續開展農村重大疾病救助工作，共實施大病醫療救助83人，救助金額24.5萬元，全鎮新農合、新農保收繳任務全面完成，考評分別位居全縣第一、第二。7586名農戶開始領取養老金。累計發放各類保障金599.788萬元、撫恤金94.6356萬元，基本滿足了困難民眾的生活需求。 “七一”及重大節日期間走訪慰問困難民眾、黨員幹部234人，發放慰問金和慰問品折幣10.6萬元。舉辦農民文藝活動10場，送戲下鄉16場，放映電影62場，撥出專款添置體育健身器材，興建籃球場和健身廣場，體育管理服務中心制度完善，設施齊全。大力推進惠農扶持工作，累計發放糧食直補資金90.28萬元、財政綜合直補資金514.16萬元，兌付公益林補償資金101.39萬餘元。
社會治理有新作為。落實了領導幹部逢圩日公開接訪制度，實行了村支部書記輪流信訪接訪制度。堅持開展矛盾糾紛排查調處工作，在全國“兩會”、省市“兩會’和重大節慶期間，堅持一天一排查，明確了“五定五包”信訪化解責任，信訪問題化解成功率達到93.8%以上，尤其是在全國兩會期間實現了“零上訪”。完善了處置突發性事件預案，組建了處置突發事件應急隊伍，防汛和森林防火工作組織科學、應對得當、防控有力。積極穩妥地處置了“2·6”溺水事件，共排查各類矛盾糾紛256起，成功調處233起，調處成功率達到91%，成功化解7件次集體越級訪事件，有力的維護了和諧穩定。
深化改革有新探索。著力推動政府職能轉變，推動服務型政府建設，大刀闊斧整治“門難進、臉難看、事難辦”現象，進一步提高行政效能，提升政府治理能力。改革良好勢頭得到鞏固，農村改革持續發力，農村土地承包經營權確權登記頒證工作有序推進，全鎮已完成26個行政村的農村土地入戶登記核查、開展土地測繪、現場指界審核、信息公示和確認等工作，涉及10340戶，民眾40418人，40159畝土地。農村宅基地和農民房屋確權登記頒證工作已全面鋪開。構建新型農業經營體系，推動土地合理有序流轉，引導土地向大戶集中，發展適度規模經營，目前，已有9487戶農戶參與土地流轉，面積達到1.2萬畝。完善農村金融服務體系，著力“三農”發展資金瓶頸，鼓勵支持“財政惠農信貸通”惠農貸款，確實解決農民專業合作社、家庭農場、種養大戶等經營主體融資難的問題。
三、守底線，嚴要求，廉政意識有新提高。
一是帶頭守住底線。自覺遵守政治紀律、政治規矩，黨紀國法規定不能做的事堅決不做，黨組織要求做的事必須做好，始終嚴格要求自己，把好權力關、金錢關、美色關。帶頭執行民主集中制，對重大問題決策、重大項目投資決策、大額資金使用，按程式決策、按規則透明運作，不搞“家長制”“一言堂”。二是堅持依法治理。帶頭學法懂法守法用法，善於運用法治思維和法治方式處理問題，法定職責必須為，法無授權決不為，當好依法治理的推動者。三是自覺接受監督。深刻認識到監督就是愛護，在思想上真心歡迎監督、行動上真誠接受監督，善於聽真言、交諍友，從善如流、淨化自我。
四、查不足、明方向，推動發展有新動力。
回顧近一年來的工作，本人也清醒的認識到，對照縣委、縣政府的要求，還有不少差距，主要表現在：一是理論素養、思想觀念、知識水平、工作方法與新常態發展要求仍有距離，領導水平、工作方法還需要進一步提升;二是把抓黨建作為最大政績落實不夠，重心更多放在抓項目和民生工程建設上，“抓好黨建是最大的政績”的理念需要進一步樹牢;三是針對黨的民眾路線教育實踐活動中查擺出來的問題，需要長期堅持的整改措施要進一步落實，確保整改到位。我將在今後的工作中我將進一步總結經驗，發揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進取，繼續推動振興發展提速提質提效。