怎么寫個人年終述職報告 篇1
在本年度的工作當中，在護士長和科主任的正確領導下，認真學習黨的xx大精神，工作中堅持以馬克思列寧主義、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，立足本職崗位，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，認真做好各項醫療護理工作，較好的完成了各項工作任務。現將本年度個人工作述職總結匯報如下：
一、思想政治方面。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報紙、網路積極學習政治理論，遵紀守法，愛崗敬業，積極擁護醫院以及手術室的各項方針政策和規章制度，一切以病人為中心，嚴格以一名優秀護士的標準要求自己，堅持以醫療服務質量為核心，以病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊合作精神。
二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。
加強自我職業道德教育。職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓後，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”的方針，把人民民眾滿意作為做好工作的根本出發點，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民民眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，發揮護士的主動精神.我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規範。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
三、努力工作，按時完成工作任務。
我將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己並多請教科室老師，另一方面利用業餘時間刻苦鑽研業務，體會要領。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在開展工作之前做好個人工作計畫，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
以上就是本年度個人工作述職總結報告，不當之處還請上級領導批評指正。
怎么寫個人年終述職報告 篇2
20年在院兩委的領導和分管領導以及全體職工的支持下，本人認真履行科室負責人的崗位職責，帶領客服中心全體人員圍繞醫院中心工作，較好地完成了各項固定工作和臨時交辦的任務。通過一年的工作，不斷調整和完善客服工作思路，明確了各項工作任務，客服中心的工作進一步提升，在民眾中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上級和同行的認可。現將主要工作情況報告如下：
一、廉潔自律，樹立模範帶頭作用。
本人在工作中認真遵守黨員幹部廉潔從政的規定，結合警示教育活動和科學發展觀教育要求，提高廉潔自律意識，在接待和處理民眾來訪投訴工作中堅持原則，對來訪的民眾與患者不論貧富貴賤均一視同仁，將解決患者和臨床一線工作的困難視為已任，把協調好醫患關係、服務好患者、服務好臨床一線作為工作好壞的標準。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行為，不假公謀私。在協調醫患關係工作中，注重搞好科室之間的配合與溝通，針對員工服務中存在的缺陷和不足以幫助、宣導為主，幫助患者和臨床解決了大量問題，工作成績，得到患者和員工的認可和支持。在科室管理中自覺充當排頭兵和後勤部長作用，難事和棘手事親自做，對下屬工作中的困難積極主動提供幫助和支持，在工作量較大，任務緊的時候，自覺加班以保證各項工作的按時完成，保證科室工作正常運轉。
二、加強學習提高素質、盡責履職。
俗話說 打鐵還需自身硬 ，為了能夠適應不斷發展變化的客服工作要求，一年來本人自覺加強學習法律法規和相關業務知識。
1、通過兩年半的函授學習，今年本人取得了福建學院法學專業大學本科學歷。除此以外還組織全科人員共同學習《醫院投訴管理》相關知識和醫患關係相關法律法規知識，帶動全體客服人員共同進步。
2、為更好的保管和利用檔案，不斷提高醫院客戶服務水平，今年10月，本人參加了福建省檔案局組織的72學時《檔案綜合技能網路教育》培訓，考試成績優秀。同時本人利用所學檔案知識對醫院投訴檔案的歸檔、保管、利用課題進行調研和實踐;
3、工余時間，本人積極培養健康向上的興趣愛好，加強中國傳統文化的研習，成效顯著，20年獲政府文藝最高獎《南平市政府 文藝百花獎 三等獎》和《建陽市政府 百花文藝獎 銀獎》等表彰。
三、業務工作再上台階
1、20年，我們改進了新入院病人拜訪方式，由原來的人工拜訪改為簡訊通知拜訪，大大提高了拜訪成功率，讓患者知道客服中心隨時為其提供幫助，更為貼心和溫馨。通過改進服務，患者的來電來訪率成倍增加，為樹立醫院品牌形象和不斷提升服務水平奠定了良好的基礎。
2、 百姓健康講壇 公益活動工作比上一年度取得更為明顯的實效，客群增加700餘人次。
3、為提高門診患者滿意度調查的客觀準確率和回收率，節約人工成本，今年我們經過大量調研構思與反覆改進，在網路中心的幫助下，推出門診滿意度調查系統，全年患者點擊評價116500餘人次，平均完成問卷7300餘份。
4、為提高患者滿意率數據檢索利用與統計效率，今年本人利用大量業餘時間自學資料庫軟體ACCESS，獨立編寫開發和完善了《患者滿意度調查分析系統》對採集的數據可進行橫向和縱向比較分析個人述職述廉述德個人述職述廉述德。該系統受到同行的青睞。
怎么寫個人年終述職報告 篇3
一、心中“有黨、有民”，注重學習強素質。
堅持把學習放在第一位，把學習當作履職盡責的基礎。一是注重政治理論學習，堅定不移地貫徹落實縣委的一系列決策部署，始終與鎮黨委保持高度一致。特別是通過參加黨的民眾路線教育實踐活動，著力奠定理論基礎，築牢理想信念，保持政治定力，端正思想作風。二是注重法律法規政策學習，堅持“重點學、學重點”，比較系統地學習了征地拆遷、安全生產、國土資源管理、糾紛調處、村民自治、財經管理等方面的法律法規和政策，不斷增強法治思維，著力提高綜合分析判斷的能力、解決疑難複雜問題的能力、化解矛盾糾紛的能力。三是注重向同事、向民眾學習，不斷強化宗旨意識，著力增添“鄉土氣息”，提高與民眾的溝通能力，提高服務民眾的本領。
二、心中“有責、有當”，認認真真抓落實。
在班子成員中善於擺正位置，在鎮黨委的堅強領導下，認真履職盡責，平衡協調推進工作。在“急、難、險、重”工作中敢擔當，在牽動全局的大事上盡全力，在常規工作中堅守一線抓落實。
一是“31”個項目征拆難問題迎刃而解。一年來，先後完成了微信工業高檔繩帶、九合農業、萬輝塑膠製品、華盛螢光粉深加工、文峰電子線路板、鴻明電子、康信實業、冠源環保科技、金鑽電子、金鑽建材、稀土倉儲、工業園區污水處理廠、西氣東輸連線線工程、聖塔異地技改、大廣高速城北互通項目征地等15個項目落地攻堅。五羊電站土地流轉項目穩步推進，完成土地流轉2680畝，占總任務的83.66%，32個輸電塔基全面完成征地工作。工業園集友路、緯一路完成征地。中端南路西延工程、經三路建設工程已經啟動。
二是“1”項國家級農村政策改革試點工作取得成功。20__年，鎮承擔了全市農村土地承包經營權確權登記頒證試點工作。為完成好縣委、縣政府交辦的重任，在鎮黨委的正確領導下，我帶領分管同志，走訪了30多戶不同類別和情況的農戶，充分做好前期調研。認真深刻領會中央精神，全面熟悉掌握政策，主動擔任培訓“老師”，培訓了155名農村業務骨幹。在推進過程中，我對每一個環節、每一個問題都親自把關，實現了信息真、登記準、程式到位、民眾認可的目標。全鎮的試點工作得到了省委綜合改革領導小組和市委、縣委的充分肯定。在試點過程中，及時發現和糾正工作失誤，牢牢把握工作主動。及時總結出了5項科學、簡便、具體的操作方法，縣委、縣政府向全縣刊發了鎮的經驗做法。針對8個村(居)屬工業園規劃區範圍內，我提出了6項工作原則供縣委、政府決策參考。
三是“15”座水庫實現退包退養，“7”座萬方山塘完成維修加固工程。完成了1座小(一)型水庫、14座小(二)型水庫的退包工作，對19個禁養區畜牧養殖廠實行了關停，37個限養、可養區畜牧養殖廠完成了整改達標，水污染蔓延的勢頭得到遏制，水資源環境明顯好轉。投資162萬元實施了上彭村羅屋小塘、百蘭村麻園裡、新建村長樂壩、年豐村黃竹龍、長龍村大塘尾、虎崗村烏石坑、旁塘村長坑等7座萬方山塘維修加固工程，使全鎮農田水利實施進一步得到完善。
四是“207”萬元特色農業投入初見成效。堅持揚特色、興產業，投入160.12萬元，高起點、高標準、高質量新建了30個菸葉烤房集群。20__年全鎮菸葉收購總量達到61萬斤，同比增長43.5%，實現菸葉稅收突破110萬，實現農民增收突破1000萬。投入30萬元，紮實開展柑橘黃龍病防控工作，確保臍橙產業持續健康發展。投入17萬元大力扶持曾屋村800畝藍莓、草莓、火龍果基地建設。
五是“6”項民生重點工程順利推進。鎮衛生院新大樓遷建工程竣工在即。鎮本級出資69萬元為鎮中心幼稚園和居委會、村片區居民安裝了自來水。星村、黃泥片區千噸萬人安全飲水工程，高丘村安全飲水工程正在緊鑼密鼓推進建設。鎮政府本級投資270萬新修圩鎮道路4.1公里，修建圩鎮排水溝1010米。抓好“兩違”整治和圩鎮管理工作，加大了圩鎮“治髒、治亂、治堵”工作力度，圩鎮衛生環境有所改觀，占道經營等突出問題得到初步遏制。採取政府墊資、社會捐贈等辦法，建設了48套保障房，解決了48戶建不起房的“四類”人員的住房問題。前山、星村2個集中建設示範點全面展開。
三、心中“有法、有規”，難事煩事依法辦。
平時注重法律法規政策學習，增強法治思維，做到“遇事靠法，調處依法”，不斷提高按法律辦事、按規定辦事的能力。一是積極穩妥地處置了“2·6”溺水事件，引導四位死者家屬走司法途徑解決善後賠償問題，維護了社會穩定。二是在征地拆遷過程中，著重考慮征地程式的合法性。對滿意不滿足的情況，啟用了公證程式，增強了法制的威懾力。三是在打擊“兩違”建設工作中，注重證據保全，注重程式和實體的一致性，確保拆得下、無異議。四是在處理信訪問題過程中，堅持“歷史的問題，按歷史的政策解決”，注重思想疏導和法制教育相結合。一批老大難問題得到解決，一批老上訪戶息訪樂業。五是在推進水庫退包退養工作中，嚴格依照契約法、環保法、民法有關規定處理，確保退得了、無糾紛。六是在規範工程項目管理上，依據招投標法、政府採購法、村民自治法，研究出台了《鎮關於建立鎮公共資源交易站的實施方案》，全鎮各類工程項目管理規範有序。本人撰寫的《落實責任主體堅守責任擔當》一文，得到了市、縣紀委的充分肯定，並在全市予以了刊發。
四、心中“有畏、有戒”，秉持法紀更嚴格。
作為一名黨員幹部，特別是黨委的副書記，政府的鎮長，我能夠牢記“心有所畏、言有所戒，行有所止，是底線”。嚴格遵守中央“八項規定”和《領導幹部廉潔從政若干準則》，秉持法紀，時時處處以共產黨員的標準要求自己，嚴格執行鎮機關管理制度，不搞特權。從不插手政府工程項目建設。注意“八小時”外的自我管理，不打牌、不參賭、不隨意出入娛樂場所，注重潔身自好。能夠尊重領導，團結同事，在民眾中享有較好的聲譽。
一年來，我感到自身素質有了新的提高，工作上也取得了新的成績，但與黨委、政府的要求，與各級領導和民眾的要求，還存在一些差距：一是機關工作時間長，農村工作時間短，對“三農”工作經歷了從不了解，到比較了解的過程，但是仍然需要加強學習，不斷提高。二是性子急躁，心直口快，批評幹部有時不分場合，領導藝術還需不斷提高。三是在抓工作落實的過程中，還有沒有養成創造性、多向性的發散思維習慣，容易按部就班，循規蹈矩。我將在今後的工作中努力糾正不足、立足本職崗位、勤奮紮實工作，再創新業績。