市場部個人工作述職報告 篇1
今年4月份我被公司領導任命為市場部經理，負責公司市場開發部具體工作。9個多月來，在公司領導及分管領導的正確帶領下，在部門同事的配合支持下，我根據市場開發部工作特點和工作範圍，努力適應新的崗位要求，認真履行自己的職責，與部門同事共同努力，不敢有絲毫的懈怠，紮實地開展了部門所屬與領導交辦的各項工作，較好地完成了工作任務。下面，將我任職以來的工作、學習情況向大家作一簡要述職，請各位領導評議。
一、完成主要工作任務
1、市場調研開發工作
5月初在公司安排下帶領部門員工對以新區熱源建設擬用地為中心周邊6公里範圍內進行了熱用戶及熱負荷調查，為新區熱源建設打好堅實的基礎。為了擴大我公司的供熱市場，保證熱源的最大利用，滿足公司的資金鍊的使用，在分管領導王經理的帶領下，對開發工作做了詳盡的計畫和安排，與部門全體人員在計畫時間內，在公司現有供熱區域進行了一次拉網式供熱市場普查，對區域內的新建房產、舊改小區等熱用戶做了一次詳盡的市場調研。根據用調研情況，我們進行了重點劃分，針對今年房產市場比較蕭條，資金鍊比較緊張，熱用戶開發難度較大的實際情況，聯繫實際加大開發力度，多次走訪頻繁與用戶溝通，講解、洽談，最終圓滿完成了領導交給的任務，開發新用戶500萬平方左右，收取配套費約37500萬元。
2、表計校驗
每年的表計校驗拆裝工作都是本部門工作的重點，表計的準確度，是保證公司利益的前提，為了保證今年表計拆裝、校驗、及時、無誤，我提早安排了工作計畫，加強監督與監管力度。在安裝過程中一絲不苟，嚴格按照表計安裝規範要求安裝，共完成表計校驗拆裝塊。對53家表計原來安裝不規範不合格的用戶，通過多次走訪、講解、分析利害使其同意進行了改造，確保了表計安裝的合格率和使用中的準確率。為今冬供暖做好了充分的準備。在此同時還見縫插針的進行了新用戶表計的校驗和安裝工作。
3、gsm遠程監控模組安裝
根據部門工作安排在11月初開始gsm遠程監控模組安裝及gprs信號測試工作，共完成模組安裝378塊，處理問題模組47塊。
4、線上監控安裝工作，此工作由於設備到貨時間較晚，上級部門規定結束的。時間近在眼前，給安裝帶來了巨大的困難，在此情況下我帶領部門職工分組施工加班加點，每天工作至深夜，在保證質量的同時與時間賽跑，在天時間內完成安裝套較好的完成了領導交給的任務。
5、蒸汽預收款工作，提前針對每個用戶下發了收費書面通知，多次與熱用戶溝通、走訪，對部分交費“老難戶”多次上門催繳。截止到12月底我們總收蒸汽費用約7000萬元，極大的緩解了公司資金困難問題
6、加強表計的管理，有效降低管損。
為了降低10—11年度採暖季的管網蒸汽損耗，我與部門員工自供暖以來一直不間斷的對直供區域內的近400家換熱站進行檢查監督，經常加班加點對不規範用汽和表計異常的用戶單位進行24小時監督、監控和突擊檢查。對有問題用戶及時解決整改，針對偷氣現象我與部門員工還加強了表計技術學習，在7月份邀請表計廠家的專家來公司講解、學習。
二、任職以來實際措施和效果
一是認真參與本部門各項工作，實際操作了解各個環節。在工作中和工作結束後積極分析總結，改正不足提高效率。為明年的工作提供參考和經驗。
二是落實部門工作實名制，各項工作落實到人，每項工作專人負責落實到位，有效避免了工作分工不明確、進度慢、相互推諉情況的發生，提高了工作效率。
三是加強個人組織協調能力的鍛鍊。先後在公司組織的拓展訓練中擔任隊長、在公司組織的歌唱比賽中進行組織協調工作。通過參加這些活動鍛鍊了自身，也為成為領導合格的助手打下了堅實的基礎。
四是加強部門之間的協調與溝通，通過相關部門間的良好溝通更快更好的完成工作，並通過溝通隨時了解掌握相關信息，以及學習兄弟部門工作中更好的工作方式與經驗。
四、自我評價
1、優點及不足。優點：
(1)愛學習，肯鑽研;
(2)能吃苦，能奉獻;
(3)責任心和敬業精神較強，對工作認真負責。
不足：
(1)協調與組織能力相對不足;
(2)綜合分析、思考問題的能力還有些欠缺;
(3)管理水平需要進一步提高。
2、今後努力方向。
一是要圍繞主要工作，突出重點，做出成績 。
二是要加強學習，注重實踐，不斷提高自身素質，消除自身不足。
三是要紮實工作，求真務實，樹立良好的形象，絕不辜負領導和同事們的期望。
最後，我要真心地表示我的感謝之情。感謝一年來公司領導及公司同事的指導和幫助，感謝分公司同事的關心和信任。在新的一年裡，我會與大家一起更加努力的工作。謝謝大家!以上是我任現職以來的述職報告，不妥處，請各位領導和同志們批評指正
市場部個人工作述職報告 篇2
新的學期已經開始了，在過去的一年裡發生了很多事情，在上學期的學習和工作上可能還存在著這樣那樣的缺點和不足。但是細細回顧上一學期的工作和學習，我在同學們的支持和鼓勵下，還是收穫很多成長很多。在此我先把工作做下總結：總的來說還可以，我們一起去了敬老院慰問老人，也積極參加了學校組織的活動，但是也有許多不足：有個別同學的出勤率還是存在問題，無故缺席遲到的現象還是存在。在學校組織的活動中，同學們不是很放得開，可能是自信心不夠。我希望在以後的工作與學習中，能夠與同學們一起共同努力、共同成長，不斷改進這些缺點和不足。以下是我這學期的學習計畫：這學期我打算以學習為主，把我們班的學習成績搞上去，在上學期的期末考試中，同學們的成績不是很理想。這可能有很多原因，如：複習工作做的不是很充分，同學們沒有意識到複習的重要性，以及各種知識在平時掌握的不是很紮實。針對這次考試，我進行了總結，了解了同學們在學習上的弱點。
本學期，我班重點圍繞“以搞好學習為主，提高能力並重”的原則及“共同進步，共創和諧班級”的目標，以“優秀帶動落後”的辦法，並以此為前提開展班級各項工作。具體如下：
學習上，定期的開展班會。再次強調本學期學習任務的重要性和艱巨性，強化同學們的學習熱情，明確本學期班級成績的總目標，如牢固學好化工原理、細胞生物學、代謝控制重要專業基礎課。學習委員負責做好班級學習相關的`各項基本工作，盡心盡責為同學們學習做好相關服務，仍然以“興趣小組”為基本單位，帶動班級整體學習氛圍的增強。
生活上，繼續發揚團結友愛，互幫互助的精神，做好班級相對困難同學的推薦及幫助工作，文體委員和組織委員負責開展班內各種有益活動，並積極鼓勵班上同學積極參加院系內各類活動，豐富大家的課餘文化生活。號召同學們養成良好的生活習慣，規律生活。
工作上，各班委，學生會幹部以身作則，嚴格自律，以高度的責任感和認真態度完成職責範圍內的工作任務。在這方面，我班各班委表現優秀，如組織委員，學習委員都表現出極大的工作熱情，為同學們做了不少貢獻。此外，我班學生幹部這塊表現活躍，成績突出。
思想上，我班同學積極追求進步，現有預備黨員3名。下半年又將增加2名。入黨積極分子占很大比例，同學們注重自身修養和道德水平的提高，修身立志，志存高遠。
誠然，我班工作上也有欠完善的地方，也有極少數人在學習、生活、心理方面有些困難。特別是有2到3名同學對學習很不重視，屢次違返校紀班規，使得我班在考勤方面很大程度上落後於同系其它班。但我相信在我們全班同學的共同努力和幫助下，一切將會改觀，我們堅信，明天一定會更好!
3、每天，由一名值日班長列印反饋單，發給每位同學。家長閱讀時，可以及時了解孩子在校的學習、作業、表現等情況。
4、為了更好地激發同學們學習的欲望，約束同學們的行為規範。我班制定了個人的月考三科加減分榜。這樣，分數減少的同學會在接下來的日子裡更加努力，爭取加分。而分數增加的同學會更上一層樓,以此在班級中營造一個你追我趕的學習氛圍。
二、班委工作認真負責 我班一共57人，分別來自不同的學校。我班的班委是同學們選舉出來的，在一定程度上反映同學們的意願。班委同學的工作：
班長：管理班級綜合事務(管理、協調、聯絡、溝通、傳達、匯報等)
學習委員：
1、負責督促和檢查各位課代表、小組長的`工作。
2、負責收集學習方面的各種資料，做課後練習。
風紀股長：
1、負責課堂、自習課紀律的管理。
2、及時向老師反映紀律情況。
宣傳委員：
1、進行板報，牆面等班級美化工作。
2、負責各個活動中的美化、設計。
文藝委員：
1、負責組織同學們參加各項文娛活動。
2、負責班會的策劃和開展。
生活委員：
1、負責檢查班級的衛生和監督值日生的工作。
2、檢查、修理座椅等公共財物，如需要及時向學校反映情況。
3、負責午餐的訂製。
體育委員：
1、負責管理日常和課間操的秩序，監督同學們進行身體鍛鍊。
2、負責組織管理課外活動中的秩序。
3、負責體育課的紀律。
每個班幹部成員在工作中都能夠團結同學，積極自主工作，成為班主任老師管理班級的助手。我們班級的總體環境是和諧的!
三、積極參加各項活動
1、在開學初始的軍訓中，我們同學就團結互助、齊心協力，努力進取。軍訓會操，我們班以99.75分取得了第一。這是老師和全班同學共同努力的結果。
2、在接下來的藝術節活動中，同學們踴躍參加，發揮自己的特長，有歌詠、相聲、小品、舞蹈以及器樂等。同學們充分利用了課餘時間精心排練，，在藝術節上表演了非常動人的新疆舞蹈。
3、9月29日我校舉辦了一年一度的校運會。同學們積極參加，刻苦訓練，充分發揮了團隊精神，集體榮譽感，做到友誼第一，比賽第二。不參加比賽的同學組成了觀眾隊伍，為我們的運動健將加油鼓勁,吶喊助威。
4、我班有3人成為學校“校園志願者”，2人參加競選，加入到校學生會中。這些同學協助學校工作，盡職盡責地維持和監督校園秩序。
我們班是一個優秀的集體，可同時也有一些缺點和不足，總結如下：
一，學習。月考還有人不及格，用優秀的標準衡量自己的話，學習方面則是我們的一大缺點,“美中不足”。希望大家積極上進，把我們班的成績搞上去。
二，精神狀態。經過一個學期，同學們都漸漸適應了國中生活，精神狀態也漸漸呈現出兩極分化的現象。有的人學習認真，積極參加各種活動，表現活躍。而有個別人則不夠積極進取。在新的學期里要加大對同學們心理健康方面的引導。
以上就是對班級去年下半年工作的總結，其中包括一些缺點和不足，希望我們班在施老師帶領下，在同學們的共同努力下，班級的工作一定會更上一層樓!
市場部個人工作述職報告 篇3
尊敬的公司領導：
非常感謝公司能夠給予所有員工這樣一次公開競聘的機會，感謝公司給予大家一次鍛鍊的機會。我十分珍惜此次的競聘機會，希望能通過競聘中鍛鍊自己，並提升自己。時光如梭，來公司已有九個月時間，在九個月的時間歷練下，感覺成長了許多，也成熟了許多，藉此機會對自己工作做一個梳理和總結。
首先對我本人做下簡單的一個自我介紹。
我叫________，現職位是客服專員，主要負責網站備案和IDC的日常售後工作。我是一個性格開朗樂觀向上、有親和力、適應能力強，做事充滿激情的人，喜歡挑戰的女孩。
在工作中認真熱情、嚴於律已，細心且有較強的責任心和進取心，喜歡於與他人溝通和交流，具有良好的團隊意識;責任感強，與同事相處融洽，配契約事與領導完成各項工作;積極學習新知識、技能，主動向同事學習，在做任何事情總是習慣於學習、思考、分析，讓自己做到“學要會，會要做得好，好要做到精通，精通要讓自己融匯貫通”，儘量能讓自己獨立辦事，並讓自己能做到獨當一面。
在客服部門的九個月的備案接待工作中，讓我對於工作環境與工作流程非常熟悉。同時了解各部門各個工作崗位的工作內容，便於及時針對各崗位工作中的問題制定出整改意見。在過去的工作中一直是從事著客服類的相關工作，面對顧客，對顧客消費心理及讓度價值取
向有一定的思考與認識。
在產品同質化日超明顯的今天，企業之間的競爭已經從產品的競爭轉入服務的競爭，轉入服務能力和服務水平的競爭。如何提升客戶的滿意度的就成為了客服工作的核心價值，就是通過提供完善、良好的服務，幫助客戶發現和解決出現的問題，保持和不斷提升客戶對企業的滿意度，提升企業品牌知名度和美譽度，才能建立和保持自己的競爭優勢，從而為企業創造源源不斷地商機。
如果我能競聘上客服主管職位，我會展開以下的階段的工作
一、讓自己儘快適應崗位轉換。
首先是業務技能的熟練掌握。這是關鍵，不能夠熟悉業務知識，任何的服務將無從談起。在客服主管崗位上不單純是優質的服務，更重要的是一種行銷，是一種溝通協調。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善於和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務。其次是要提升自身的綜合素質，從溝通做起
二、團隊的塑造
一個部門就是一個團隊，無論大小。團隊中的每一個人都肯定是具有相同企業使命的。所以，對於部門內部的每一個人首先都要有一個明確的個人定位。可以通過給團隊每一個人設計個人職業發展規劃，並告之團隊發展目標。讓團隊中的每一人都明白個人利益是與整體團隊利益乃至整個公司利益緊密掛鈎的。
三、注重產品的二次行銷，加強促銷活動的針對性。併科學的市場定位，明確的目標消費群分析，針對各消費群的消費欲望，消費時
間，消費習慣，消費心理設計展開促銷活動。
四、樹立客服禮儀用語，建立標準化，統一化的目標管理。帶動整個部門的氛圍以及整個公司的標準統一化。
五、建立好客訴處理流程及預警報告。
通過構建投訴管理平台，提升服務投訴處理能力，建立投訴信息預警機制，增強投訴處理管控能力。規範細化投訴處理工作，實現投訴處理透明化。挖掘和分析隱性投訴客戶，提升客戶滿意度。
今天，我們能夠走到一起，在這個大家庭中共同工作，學習，我認為是一種緣份。我倍感珍惜。無論是否能夠競聘上客服部副主管這個崗位，在其位謀其職。在今後的工作中，我都會以感恩的心去做好每一件事，做好本職工作，為公司發展儘自己的一份力量，也希望我們公司能在大家的共同經營下，乘風破浪，再創輝煌!