（四）查防結合，認真開展了案件專項治理工作，保持了對各類違規行為嚴查重處的高壓態勢。
初，因班子換屆，聯社調整了案件專項治理工作領導小組成員。本著暴露風險、加強管理，堅決遏制違法違規行為，防止各類案件的發生的基本原則，5月份，制訂了《崆峒區農村信用社案件專項治理深度排查工作實施方案》，明確了排查人員、排查方式、排查內容、排查責任和工作要求， 9月份案件專項治理工作領導小組對轄區域網路點的貸款、存款、金庫尾箱、印證押卡、查詢對賬、“九種人”等重點業務、重點環節、重點人員進行了風險排查。在10月12日全區農村信用社工作會議上，對案件專項治理工作進行了專題安排，下發了《關於進一步加強案件專項治理工作的安排意見》（崆區聯信發[]196號），根據不同崗位職責分級明確了案件專項治理工作重點崗位、重要環節、重點人員的排查內容、排查頻率和案件排查責任，為構建案件防控的長效機制奠定了基礎。通過加強了紀檢監察和案件防控工作，對信用社會計、信用社櫃員挪用資金違規違紀問題的3名當事人和負有管理責任社主任進行了責任追究，給予了黨紀、行政紀律處分和經濟處罰。
（五）加強黨風廉政建設，做好信訪和紀檢監察工作。
在加強黨風廉政建設和行業自律工作中，按照省聯社黨委的黨風廉政建設以及紀檢監察責任制的要求，每年年初聯社黨委及時與和各信用社（分社）簽訂黨風廉政建設責任制，基層各信用社能夠按照責任制的各項目標規定，認真對照學習落實。經檢查大部分信用社、支部書記都能在各種會議上強調和警示教育全體員工拒腐防變，杜絕一切行業不正之風，凡一經舉報，聯社都及時調查核實、處理和回復。通過反腐倡廉，黨風廉政建設教育和責任制的落實，全體黨員職工基本上無違紀問題，服務態度和服務質量較以前相比都有了很大的改進和提高，信用社在農民民眾中的作用發揮和形象建設都得到了充分肯定。
對信訪工作從維護農村信用社行業新形象的高度進行認識，以服務大局為重，把民眾的切身利益放在首位，在法律法規的規範和引導下，儘量避免與民眾利益發生衝突。堅持依法辦事、按政策辦事，把工作的出發點和落腳點放在解決問題上。對來信來訪者的合理要求從關心和愛護的角度出發，站在對方的立場上考慮問題，盡力幫助解決困難；能解決的案件儘快解決，不能解決的講清道理，說明原因，並及時向上級匯報，對於有些信訪者的要求不合法或反映的問題與事實不符的，通過耐心細緻地解釋和說服疏導，使上訪民眾心服口服。努力把問題和矛盾化解在一線，防止事態向惡性衍變，造成越級信訪。，按信訪工作“首問責任制”的要求，查處省聯社卡中心電話投訴4起、省聯社網站投訴1起、辦事處投訴1起、區聯社電話投訴12起、民眾來信來訪3起。對9名責任人做了相應的經濟處罰，並責令相關責任人做出深刻書面檢查，為全區業務發展營造一個安全穩定的經營環境。對客戶舉報材料、信訪信件的處置做到了專簿登記，有閱批，有查辦記錄和查處結果。2012年，針對全區農村信用社金融服務工作現狀及信訪工作現實要求，提議並成立了信訪監察室，專司信訪監察工作。
二、存在的主要問題和今後努力的方向