%26quot;學習接訪%26quot;結束後,按信訪局統一安排,我先後去大連市和瀋陽市東陵區督辦11個案件.為了使信訪問題儘快得到圓滿解決,我在當地召集相關政府部門開協調會,共同研究解決辦法.另外我利用實地督辦的機會,去當地的政府信訪接待大局實際感受基層信訪工作.我督辦的這11個案件中,有5個集體訪,6個個體訪.經過3個月的努力工作,督辦案件全部結案,息訪.
我在信訪局鍛鍊的最後一個階段是獨立接訪.我負責接待瀋陽市大東區和和平區的上訪民眾,以個體訪為主.在兩個多月的時間裡我共接待20多次上訪,內容涉及勞資,城市搬遷和計畫生育等.在接訪中我本著負責的精神,分三種情況處理案件.對無理上訪的,做解釋,規勸,開導等思想工作;對有合理上訪訴求的而無政策依據的,為上訪民眾聯繫相關政府機關和職能部門,疏通解決渠道;對確實有政策規定的,開局轉送單,交辦函,為民眾解決難題.
有一次一名80多歲的老人上訪.由於老人年紀大思維混亂,我費了很大力氣才弄清其上訪訴求是福利待遇問題.我們聯繫責任單位-----瀋陽市煤氣公司,責成其落實政策,根據實際情況解決問題.同時要求瀋陽市煤氣公司派人來信訪局,將老人領送回家.煤氣公司很配合,積極穩妥地處理了這件事.事後老人子女專程來信訪局表示感謝.我也為能夠為老百姓解決難題而感欣慰.
在信訪局掛職鍛鍊,我接觸到了以往接觸不到的人.在與上訪民眾的面對面的交流中,在與基層信訪工作人員的接觸中,我更加體會到信訪工作的複雜性與重要性.我有如下三方面的認識:第一,信訪工作既是黨的宗旨的體現,又是建設和諧社會的需要.信訪工作是黨和政府聯繫民眾,聆聽民眾呼聲,了解民意的視窗之一,是實現民眾利益的途徑之一.信訪工作接觸的是老百姓,可以直接了解遼寧老工業基地整形中出現的突出社會問題.信訪工作辦的事是老百姓的事,能夠維護人民民眾的正當權益,解決政策上的失誤和具體工作上的偏差,進而維護黨和政府民眾中的形象,聲譽.做好信訪工作,整個社會才能實現和諧發展.
第二,到信訪局掛職鍛鍊是領導幹部的重要一課.信訪工作能接觸許多平時檔案中看不到,會議上聽不到的最真實的第一手情況,能接觸民眾反映的勞資糾紛,經濟糾紛,城市建設管理以及下崗失業等大量的社會問題.通過信訪鍛鍊,反思執政能力和政策水平,促使自己提高科學決策和紮實工作精神的自覺性.如果一切從人民利益出發,政策制定合理,決策科學,工作落實,就會將上訪因素將到最低.
有些幹部談改革開放,業務管理等方面工作%26quot;頭頭是道%26quot;,而卻不願,不敢面對上訪民眾.這樣的幹部是不合格的.在新時期除了應具備經濟工作和社會發展工作方面的能力外,要具備化解矛盾的能力,處理複雜問題的能力.上訪事件如果處理得當,則化干戈為玉帛.否則就會激化矛盾,引起混亂.只有妥善解決信訪問題,才能帶領民眾共謀振興大業.領導幹部到信訪局鍛鍊是必要的,通過鍛鍊,可以增加經歷,增進與老百姓的感情,提高綜合能力.
第三,要帶有感情去做信訪工作.在信訪局半年的鍛鍊使我認識到上訪者是弱勢群體,困難階層,上訪的原因錯綜複雜,但都有些道理,有的還特別有理.面對這種狀況,帶著感情做信訪工作是對每個信訪工作者的基本要求.目前之所以有這么多的上訪民眾,原因之一就是當初沒有重視,失去了解決問題的最佳時機.許多人為了一點小事,多年上訪葬送了青春.信訪問題處理得好壞,涉及到黨和政府的形象,個人的幸福.因此除了較高的政治素質外,帶著感情去做信訪工作是信訪幹部必須堅持的.