保險業務員年度述職報告 篇1
敬愛的領導：
您好！
又到年終歲尾，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。時間如梭，轉瞬間又跨過了一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經受了一段不平凡的考驗和磨礪。特別感謝公司給我這個成長的平台，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，漸漸的提升自身的素養與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了許多，領導對我的支持與關愛，同事們的鼎力幫助，使我在工作中更加的得心應手，在此我向公司的`領導以及全體同事表示最誠心的感謝。同時也將這一年的工作向大家做以述職。
一、嚴於律已，團結同志；以身作則，任勞任怨
在工作中嚴格要求自己，回響公司各項號召，樂觀參與公司的各項活動。克服種種困難，不計個人得失，加班加點學習業務學問，在短時間內完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫療審核等多個工作程式，贏得了客戶的好評，較好的完成了領導交給的任務。
二、樹立中心形象，維護公司及客戶利益
在工作中發覺，多家醫院存在收費不合理現象，導致公司和客戶損失。在把握足夠證據狀況下，多次到問題醫院據理力爭，為客戶挽回了損失，也避開了我公司的損失，在客戶及醫院面前均樹立了人保理賠的良好形象。
三、發覺問題、解決問題。尋求創新，促進工作
1、經過市場調查，結合家政及各家醫院的特點，提出護理費實行統一價格，既節約了理賠手續，又降低了此項費用的賠付。
2、涉及人傷（病）案件流程、非車險特殊告知單證、人傷案件跟蹤表、醫療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫療審核，簡化了理賠程式，也大大降低了賠付。
四、提升深化服務，服務於客戶、服務於承保公司
1、將理賠工作前置，在交警隊調解前為客戶把關。
2、針對不同險種，協作支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。
五、保持成果，找出不足，加倍努力，更上一層樓
1、我們業務小組工作剛剛起步，各方面閱歷還很不足，需要大家共同學習，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與協作，今後要加強各方面的協調工作。
2、隨著新險種的開展，還有很多新問題，在加強業務學習的同時，也需要橫向聯繫，向其他公司學習先進閱歷。
新的一年裡我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。我也會向其他同事學習，取長補短，相互溝通好的工作閱歷，共同進步。爭取更好的工作成果。
述職人：
20xx年xx月xx日
保險業務員年度述職報告 篇2
大家好！特別感謝領導給我這次表現自己，和大家一起溝通、學習的機會，我是20xx年7月份進入我們公司保險這行業工作的，之前我始終都是自己開廠搞汽車修理廠的，受公司領導重視，我有幸被聘用並擔當公司車險核價崗的工作，這一年多來我經手處理過多起重大案件以及推定全損一次性定損案件，並且對汽車零配件的市場價格及4S店價格的浮動準時了解、準時反饋。下面我把這一年來的工作狀況簡潔匯報如下，如有不妥之處，還請大家諒解，同時多多指導，我肯定努力改正，爭取更大的進步，感謝大家！
一、努力學習，不斷提高自己的政治理論學問和工作思想
做保險這一年來，在公司領導的指導下，緊緊圍繞"立足改革、加快進展、真誠服務、提高效益'這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，把其思想仔細貫徹和落實到工作中去，不斷提高熟悉，培育自己政治敏感力和廉政意識，結合自己分管的車險工作制定了客戶訪問、調查、收集信息等工作方案，嚴格要求自己，帶頭遵守保險的各項規章制度，忠於職守、愛崗敬業、處事公道、團結同志、待人誠懇。留意用科學的方法指導自己的工作，規範自己的言行，樹立劇烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務水平和管理力量。
面對競爭日趨激烈的湖南保險市場，強化核心競爭力，開展多元化工作方式，經過努力和拼搏，為天安保險湖南省分公司的持續進展，做出了應有的貢獻。
二、不斷加強自身的業務水平和技巧，不斷提倡行業作風
在領導的正確領導下，本人不斷加強本崗位工作的學習，從思想、管理、業務等多方面進行全方位的學習，不斷提高自身的素養和力量，為更好的適應工作要求。首先我仔細遵守企業的規章制度，在民主生活會議上，樂觀做自我批判、自我檢討，深化部門學習，取長補短，接受廣闊幹部職員的監督與指導，堅守本崗位的職責。由於保險市場競爭日益激烈和簡單化，我深知責任重大，我除了樂觀參與公司組織的各種培訓課程，還利用大量的業餘時間學習專業理論學問、法律法規、行銷邊緣理論及金融專業學問，仔細對自己客戶進行具體分析，將方案，總結、考核分析納入工作中，同時樂觀加大宣揚保險對社會的作用。
三、近年社會及保險事業的進展
隨著我國經濟的快速進展和人民生活水平的不斷提高，汽車作為了現代化的交通運輸工具，已使人類實現了對移動、自由和身份的渴望，汽車進入家庭已經從幻想變為現實。近幾年，尤其是在生產力水平不斷提高的大中城市，汽車保有量大幅攀升，一家一輛或多輛私家車已經成為了一種時尚。但隨著機動車的快速增加，道路交通基礎設施的薄弱，交通運輸管理的滯後，人們的法制意識不強，風險事故所造成的損失也越來越大，對人類社會的危害也越來越嚴峻。機動車輛在使用過程中患病自然災難風險和發生意外事故的'機率較大，特殊是在發生第三者責任的事故中，其損失賠償是難以通過自我補償的。 從我國狀況來看，隨著樂觀的財政政策的實施，道路交通建設的投入越來越多，汽車保有量逐年遞增。在過去的十幾年裡，汽車保險業務保費收入每年都以較快的速度增長。在國內各保險公司中，汽車保險業務保費收入占其財產保險業務總保費收入的60%以上，汽車保險業務已經成為財產保險公司的"吃飯險種'。其經營的盈虧，直接關係到整個財產保險行業的經濟效益。可以說，汽車保險業務的效益已成為財產保險公司效益的"晴雨表'。
四、所取得的成果
在公司擔當理賠中心核價崗這一年來，我不斷努力學習業務學問，自身管理水平和閱歷得到了很大的提高，樂觀做好科學合理的方案，同時準時完成整理客戶不同險種的資料，並按要求開展了各項分析工作。特殊是擔當理賠中心核價崗這一年來，我經手處理過多起重大案件以及推定全損一次性定損案件，並且對汽車零配件的市場價格及4S店價格的浮動準時了解，準時匯報上級領導，為確保車險根深蒂固每個車友腦海，我加大了宣揚力度。通過各項宣揚工作的開展和走訪客戶的看法記錄整理，提高了人們的保險平安意識，同時加強了我公司與社會的相互間的溝通，進一步加強了聯繫，拓展了業務範圍。樂觀以精神建設為指導理念，樹立黨組織戰鬥堡壘和黨員的先鋒模範作用。努力提倡"誠信為民、服務社會'的服務體系，同時樂觀收集和整理客戶看法，對客戶的反映問題準時賜予回訪，準時解決客戶的後顧之憂，也為以後各項工作開展奠定了良好的基礎，得到了上級的充分確定和廣闊同事的信任。
五、不足之處
工作中我也存在許多不足之處，由於分管業務較多，考慮問題不夠深化細緻，深化客戶不夠，有時工作急於求成，和同志們溝通溝通時間少、閱歷不足等，盼望大家多賜予看法及建議。面對日益激烈的市場形勢，隊伍管理、業務進展任務非常艱難，盼望和同志們一起並肩作戰，共同努力，把我公司業務進展推向更高層面。
六、將來進展方向
成果的取得離不開的大家的支持與關心，而將來我們將面臨更大的挑戰與困難。在將來的日子裡，首先樂觀做好個人代理人檔案管理工作準時做好信息通報工作；其次建立了完善的表報制度，保證了業務數據分析的科學有效性；第三是推行"兩個規範'，為業務的長足進展和產能的提高供應了有效的工具。盼望在今後的工作中也依舊能得到大家的支持與關心，我也將一如既往的堅守本崗位，努力提高自身素養的培育，不斷積累工作閱歷，轉變工作方法，加強業務學問水平的學習，堅持多學習，多思索，發揚優點，嚴於律己，團結各位同事，揚長避短，克服不足，更加勤奮工作，絕不辜負領導的期望和同事的信任。努力將我們保險事業發揚廣闊。
保險業務員年度述職報告 篇3
尊敬的各位領導，各位同事。各位兄弟姐妹。上午好。我叫王，就職於麥克瘋音樂沙龍，是一名很普通的樓面服務生，今天很榮幸作為一名優秀員工在這裡發言，我想藉此機會，向曾經在工作中給與我指導和支持的領導們，同事們，致以最衷心的感謝。{鞠躬}今天，能夠站在這裡發言，我既感到幸運，同時又感到很有壓力，感到幸運。是今天我能有幸跟大家在這裡開這個年會。這一點我很高興，平時表現我感覺並不算特別出色。但我的`工作仍然得到了大家的認同和支持。因此，我想我是幸運的。而感到壓力，是因為今天的成績將是我明天的起點，我要努力做得更好。才能實現不斷提升自我，創造更好的成績。所以對我在公司未來的成長。我感受到了壓力。但是呢。未走過的路總是令人充滿希望，我期待著未來。期待公司獲得更大成功，以便能為公司做出更大的貢獻。回顧我們沙龍店全體員工備戰開業的那段日子，至今難忘，相信在坐的每位老員工都深有同感。從咱們沙龍店前期裝修到後來盛大營業，從每個活動的隆重舉行到各項管理工作的順利開展，所有這些我相信都與我們在座的各位領導，各位管理者，以及我們每一位可愛員工的努力是密不可分的！從培訓期到現在，我對自己的工作做了一個小小的總結。我是20xx年5月23來到貴公司的，到現在算算已有半個年頭。來到麥克瘋，我認識了很多兄弟姐妹。也經歷了好多以前從未碰到過的事，這一點我很高興。當然了。在工作中我覺得無論職務的高低，工作量的多與少，我們都應該保持積極認真的工作態度，踏踏實實地做好上級交辦的每一件事，努力讓每一件事都完成得很完美，很漂亮。很成功。因為我相信，不管在哪個工作崗位上，能為自己的公司作出貢獻，我想這也是對我們所有員工來講最為基本的一條。將工作做好，做細，以負責任的心態來嚴格要求自己。身處服務行業，作為一名服務人員，有時候我們可能會不可避免的碰到一些挫折和無奈，但是我認為挫折、磨難是鍛鍊意志、增強能力的好機會.可能有些人會覺得小小的一名服務生是微不足道的，有些人認為我們這個職業是底下而不為人尊重的，可我要說的是，條條大路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這裡工作而幸福，我為能在這個集體做事而自豪，我認為我的職業就像一塊表，表面轉動的時針能給大家帶來時間和快樂，能夠給大家帶來方便，而裡面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但這些卻是必不可少的，就算你不做，也總是會有一個人要做的。人往高處走，水往低處流，我不相信大家會永遠心甘情願的做一名服務生一輩子，反正我是不想。人總是要向前看，向上看嘛，在這裡呢，借用愛伊斯坦的一句名言佳句，在一個崇高的目標支持下，不停地工作，即使慢，也一定會獲得成功。我相信，只要大家勤奮，努力，總有我們成功的一天。工作這么久，我總結了我們服務人員應該掌握的幾點，微笑，在KTV日常經營過程中，我覺得我們每一位員工對待客人都要報以最真誠的微笑，他應該不受時間，地點，和情緒等因素影響。也不受條件限制，記住一句話，微笑是對付消費者最好的武器，精通，我們每位員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，並儘可能的做到完美。準備，就是要隨時準備好為客人服務。重視，就是要把每一位客人都視為上帝來看待而決不能怠慢客人。細膩，主要表現於服務中的言行舉止，察言觀色。揣摩客人的心理，預測客人需要，並及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前服務意識。創造，為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在於強調服務前的環境衛生，友善態度等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造家的感覺。真誠，熱情好客是中華民族的優良美德嘛，咱們的服務應當是真誠的，做我們服務行業更應該把真誠這方面體現出來，我們給客人提供服務的時候應當是發自內心的，讓客人感受到你的真誠，感受到我們是在為他著想。團結，最重要的一點。
通過半年以為的工作體會，我認為作為一家大型KTV，就要用高質量的服務和舒適的環境來打出我們的公司形象，來吸引客人，使本公司在安陽乃至豫北地區立於不敗之地。而這就需要我們用團結與合作的精神來指導我們的工作，首先，我們要注重同事間的溝通與交流，創造一個健康，文明，和諧的工作氛圍，這樣才能有利於充分調動我們的工作積極性，營造一個高效率的工作氛圍，其次，要發揚互助精神，這樣有利於增強我們整個團隊的凝聚力，最後，要不斷學習，不斷提高自身水平，只有這樣，才能使我們的工作保證高水平高效率地進行，我們要在互相信任的基礎上，思想統一，行動一致，使我們凝聚成一個優秀的團隊，努力做出更好的成績。我相信如果我們每個人都具備了這幾點，那么我們就是最棒的。親愛的同事們，我們今天播下誠實，明天收穫的將是信任，我們今天播下勤奮，明天收穫的將是成功，我們今天播下好學，明天收穫的將是智慧，我們今天播下信念，明天收穫的將是輝煌。我很榮幸加入麥克瘋這個大家庭，並和大家一起工作。我相信在以後的日子裡，公司的發展將是無限的，我們的前途將是光明的我願意和大家一同紮根麥克瘋，為我們共同的大家庭，奉上我們全部的力量和信念，原我們大家共同攜手為麥克瘋未來的騰飛撐起一片藍天，我相信，在公司領導層的正確帶領下，在全體員工的共同努力下，20xx年我們將取得更好的成績，立足安陽，放眼世界。最後，請允許我再次向在座的每一位表示衷心的感謝，祝大家萬事如意，心想事成，兔年大吉。
謝謝大家。