加油站經理年度述職報告範文 篇1
尊敬的各位：
20xx年以來，面對需求下降、競爭加劇的複雜市場環境，作為經理，我帶領片區13座加油站全體幹部職工緊緊圍繞市公司“擴銷增量”的工作目標，積極開展零售全員銷售競賽活動，搶抓機遇，爭先創優，迎難而上，以xx公司20xx年內控年為契機，努力化解經濟蕭條帶來的負面影響，正確應對需求減少帶來的成品油銷量下滑的困境，積極、主動、創造性地開展工作，取得了較好的經營業績，經受住了嚴峻的市場考驗。截止8月份，汽柴油銷量達噸，完成年度任務的，其中柴油噸，同比，汽油噸，同比。潤滑油銷售噸，同比。在市場較為狹窄的隨南片區，卡加油比重。同比。非油品銷售額萬元，開創了加油站非油品銷售創效新紀元。
現將前一階段的工作向各位述職如下如下：
一是凝心聚力，讓員工對形勢有充分的認識和估計。我利用片區座談會和平時巡站的機會，講形勢，擺困難，在廣大幹部職工中牢固樹立市場意識，把滿足客戶需求作為永恆的追求，不斷開拓市場、占有市場，鞏固和擴大市場基礎。如去年、前年油品資源緊缺，連三歲小孩都會賣油的局面一去不復返。賣方市場轉向買方市場的大局已定，其次，片區內國家無重點項目，大中型廠礦稀少，如加油站在去年有一個xx公司，生產汽車配件外銷，一天發貨平均三至五車，多的時候一天發十來個車，一輛車每次加油1—元，今年受世界性金融危機影響，產品基本賣不動，加油站銷量因此銳減；有個磷礦，去年每天僅礦山車輛用油就有2—3000元，今年沒有了。而且該站因形象改造原因關門停業，一定程度上加大了本片區任務完成難度。形勢分析、動員激起員工背水一戰的雄心，工作熱情和積極性大大提高。
二是轉變職能，把經營管理的重心向一線和前沿陣地傾斜。今年，我從接手管理片區以來，切切實實拚棄當就是指手畫腳、下死命令的壞毛病，做到真正為加油站、為員工解決實際問題，排解後顧之憂。片區所屬加油站分布很不均勻，巡站一次一般得花一天到一天半時間，行程200餘公里，我不怕路途遙遠，每月堅持巡站三至四次，每次巡站逐站確定工作側重點，例如員工手冊熟練掌握程度，加油“八步法”操作熟練程度，安全生產鐵律、能不能記牢，環境衛生是否乾淨整齊，員工儀容儀表、狀態如何，員工情緒是否穩定，做到心中有數，運籌帷幄。每次巡站時我還不忘把下發的關於規範服務的檔案、學習手冊發到每個員工手中，便於他們學習掌握，讓員工的服務水平和質量在實踐中不斷提高，讓員工素質在鍛鍊中不斷提升，讓員工在崗位上茁壯成長。
三是找準切入點，抓重點，攻難點。09年，銷售形勢嚴峻，如何扭轉銷售下滑的勢頭一直困擾著我們片區的每一名幹部職工，雖然我們有石化金字招牌，但是各種挑戰仍然嚴峻地擺在我們面前。通過對形勢的比對分析，我們著重抓了以下幾個重點工作：
一）狠抓規範化服務。我們以片區形象站為龍頭，以鄉鎮達標站為中心，以其它小站為紐帶，在規範化服務上狠下功夫，從站長到員工都要求熟練掌握加油“八步法”，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器，顧客進站加油，員工嚴格執行“跑、笑、迎、唱、送”五字訣，用優質、熱忱、周到的服務留住我們的回頭客，與個體站、中石油站展開競爭，在同等價格下比質量，在同等質量上比服務，讓廣大顧客朋友感覺到在中石化加油站消費放心、舒心。此外，我們還在片區教學基地，組織了三期規範化服務培訓，參訓60人次。片區兼職教員用先進的幻燈教學軟體較系統講授了油品知識、企業文化、hse基礎知識、規範化服務等課程，並現場教學加油“八步法”基本要領。
二）想方設法增銷量，鞏固大客戶，發展小額配送。今年我們面對嚴峻的銷售形式，積極在市場上尋找對策，把握機遇。我先後到每個站找站長和職工座談，發動職工想辦法出主意，增加銷量。在經營管理模式上，償試由會計帶一部分人守住進站車輛加油增量，另一班人由站長帶隊負責尋找小額配送客戶。成效比較理想，先後抓住了xx房地產建設、加油站當地農田水利建設等工程用油，發展新客戶80多家，小額配送油品噸，向外幅射油品噸，彌補了銷售總量的不足。與此同時，我們還與毗鄰縣市用油大戶建立長期供油關係，如。。加油站充分利用地理優勢，與京山縣礦業大戶建立了穩固的`合作夥伴關係加強聯繫，隨時掌握用油動態，及時調整油品配送時間。讓這些客戶感覺到我們的信譽和誠意，牢固地把他們納入我們的銷售範圍。片區還有如站、站、站等競爭激烈的站對忠誠客戶都建立了定期走訪制度，該留住的客戶一個也不能少，在系統外彰顯我們隨南片區的霸氣。
站以xx公司為主攻對象，大力宣傳長城潤滑油的品牌保障，讓客戶放心使用，從售後服務、價格、質量上找突破口，得到用戶認可，元至八月份已銷售長城潤滑油噸。
三）做好非油品，相得宜彰，完善便民服務措施。在非油品上，我們較早走出了“在加油站賣飲料、副食等商品對成品油銷售影響不是很大”的誤區，認識到非油品業務的開展能極大地促進我們的成品油銷售。顧客在購買商品的同時絕大部分都會加油，加油的同時又會購買商品，兩者之間是互相促進的。在某種程度上它也是一項項便民服務措施，而且非油品引來的客戶也為加油站聚集了人氣，實踐證明，決策是正確的，自打今年上非油品業務以來，片區已實現銷售額萬元。聚集了人氣，員工得到了實惠。
四是安全常抓不懈。今年，xx區以“我要安全”主題活動為契機，認真組織員工學習各項安全管理制度，營造了濃厚的活動氛圍，員工圍繞“為什麼我要安全，”“我的安全責任是什麼”，“我如何保全全”，“如何落實誰主管誰負責安全責任制度”等問題開展討論，通過大討論知道了“安全是對自己生命負責”、“我對安全有責任”、“你我保全全，安全有保障”，從自身出發，自覺履行安全職責，嚴格執行安全禁令和紀律，規範了作業行為；同時，組織員工開展事故預想，查找挖掘未遂事件，增強了員工對身邊存在的安全危害及時發現並消除的能力。結合各加油站實際，細化加油站安全紀律和規定，在加油站日查，周查，月查中仔細檢查，不走過場，不留死角。嚴格執行資金油品管理制度，加大片區監管力度，及時開展隱患治理，完善應急預案，組織員工開展預案推演，提高了員工安全防範能力和處置突發事件的能力，確保企業財產和員工生命安全。
加油站經理年度述職報告範文 篇2
一年來，我們在上級的正確指導和幫助下，在加油站經理的下，通過全站員工的共同努力，1月至11月共銷售了9302噸石油產品，超額完成了公司的銷售任務。標準站建設、五組建設等方面取得了良好的成績，保持了三星加油站，使各項工作業績達到了新的水平。全年安全無事故。
現在向大家匯報一年來我的工作情況:
一是加強學習，不斷提高自身素質。
今年以來，在加油站經理的下，我認真學習了標準站創建要求、加油站管理規範、六項禁令和業務知識，不斷提高質量和文化培養，掌握操作技能，每天寫學習筆記。在加油站實施標準站，創建二十四字求和卸油操作規程，規範員工操作，有序工作。在日常工作中，定期組織員工學習業務知識，培訓技能
考核使每一位員工成為合格的員工，為全年各項工作取得良好成績奠定堅實基礎。
二是加強內部管理，提高服務質量。
一年來，在加油站經理的下，我嚴格按照加油站管理規範和標準站建設的要求，統一配置資源，嚴格控制進油渠道，及時聯繫業務，申請油品配送。1月至11月，無論白天、晚上還是節假日到達車站，及時卸貨，嚴格按照卸貨操作規程，規範昨日行業，檢查鉛密封，核實油類型、數量、質量，然後嚴格按照操作規程和加油站工藝操作，確保油質量、數量、安全工作無錯誤。嚴格控制庫存，做好卸前、卸後、日計量，隨時掌握庫存，確保油品供應。每月進行一次庫存檔點，及時準確掌握油品的`進銷、存量和損溢。嚴格控制銷售數量和質量，按時送檢計量器具，檢定加油機，為客戶優質足夠的油品，零投訴客戶數量和質量。幫助員工在營業現場做好各方面的工作，耐心地向客戶解釋問題，贏得客戶對加油站的信任，提升中石油的形象。
在設備管理工作中，嚴格按照標準站的要求，按時進行維護和檢查。3月份按期申報，及時維修消防器材和更換藥劑，確保加油站安全。每周測試一次未運行的發電機，根據季節溫度更換機油，並進行維護，使發電機隨時處於良好狀態。對加油機、油罐及附屬檔案、電器線路及設施進行日常巡查，每月進行一次安全檢查，發現問題及時處理。每季度維修一次阻火器，確保各種設備的安全運行。做好各種記錄，規範各項工作。在日常工作中，以身作則，關心員工生活，做好環境衛生，著裝整潔，微笑服務，文明禮貌，隨時把客戶放在第一位，讓客戶感到滿意，定期和不定期拜訪周邊企事業單位，建立客戶檔案，爭取來站加油，增加油品銷量。以良好的環境和優質的服務贏得了客戶的好評，提高了加油站的銷量。三、落實hse管理，提高安全知識。安全是做好各項功能工作的前提和基礎，只有安全才能產生效益。在工作中，我嚴格要求自己，高度認識安全工作的重要性，始終保持高度警惕，規範操作，嚴格要求，堅決杜絕非法操作。嚴格按照規範操作接卸油品，安全設施，消防設備擺放整齊，杜絕違章操作。及時制止營業現場的違法操作。督促提醒業務人員按規定投幣，做好自我保護，確保人身安全。及時維護加油設備，無病作業。現場發現不安全因素，立即清除，加油站無法整改。隱患，每月報告一次隱患台賬。堅持值班制度，把加油站的安全放在第一位。加油站每周召開一次安全例會，加強員工安全教育，杜絕三違現象。組織員工定期、不定期進行消防演練，制定各種安全事故應急預案，要求各員工熟悉應急程式和職責。認真負責日常工作，現場監督檢查，及時報告隱患，及時整改。11月底，由於工作需要，我到旅遊路加油站進行施工監督，工作深紅盡職盡責，確保全全無事故。四、廉潔自律，以身作則，忠實履行增加職責。在過去的一年裡，我始終牢記自己的責任和責任，始終嚴格要求自己，認真學習，不斷開拓進取，誠實，公正，主要做以下幾點：
1、認真學習和國家的路線、方針、政策，不斷提高政治素質。
2、嚴格履行《幹部廉潔自律承諾書》和《職業道德標準確認書》，以身作則，以身作則，在加油部管理中堅決公開、公平、廉潔自律、守法。
3、是積極教育和引導員工遵章守紀，開拓進取，開展站文化建設，保持了良好的站風。
回顧一年的工作，雖然取得了一定的成就，但也存在不足，需要進一步提高業務理論和組織能力，綜合質量遠非公司的要求。在今後的工作中，我們應該進一步加強我們的專業奉獻，增強我們的責任感。我真誠地希望所有的和同事都能提出批評和建議，讓我的工作成績達到更高的水平。
謝謝大家！
加油站經理年度述職報告範文 篇3
20xx年年初，按公司要求我被調至加油站任站長一職，這一年裡在上級領導的正確指導和幫助下，通過全站員工的共同努力，截止到11月，我站共銷售成品油5525.02噸，完成全年任務的69%，較去年相比減少0.92%，其中汽油3094.73噸，柴油5424.65噸，汽柴比1：2，非油品共銷售26259元，較去年相比增加4.31%，IC卡共發卡330張，現就近一年的經營和管理工作各方面情況匯報如下：
一、 抓好經營工作
今年我站憑著中國石化質優量足的品牌形象，並在站領導的'正確管理下，緊緊圍繞公司的行銷策略，加油站用熱情的服務打動來來往往的每一位顧客。春耕時節，站內提前進行春耕油品供應市場調研，走到村屯詢問顧客需求，發放“春耕惠農”的宣傳單，並根據實際情況，提前進行油品調配，有效控制了銷售節奏，保證了春耕油品供應平穩，給站內帶來了銷量的提升和顧客的好評。
同時，發動站內每一位員工喊著人人都是推銷員的口號，在業餘時間也不忘宣傳油品，發動每一位員工挖掘潛在客戶，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，維護老客戶、拉攏新客戶。在IC卡上線之際，站內每一位員工都積極向顧客宣傳IC卡的優惠政策，提高發卡量，也為員工贏得獎金提高了收入。
二、 抓好安全教育和安全管理
加油站經營的是危險化學品，可以說安全是最重要的，在這一年裡站內新增員工的安全教育是尤為重要，員工的安全意識不強、操作不正確都可能釀成大災難，在增強員工安全意識方面，經常貫徹落實“七想、七不乾”、《現場九條禁令》等，讓員工在工作中養成良好的安全習慣，保證站內安全。
勤檢查、重整改、杜絕隱患，堅持每日交接班時檢查安全，發現加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患;此外，站內的安全防火設備設施的維護和保養也是很重要，從設備設施的維護保養上，重保養、重維護、重防範，做好各項安全工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。
三、 抓好數質量管理
堅持按照“卸油十步法”進行卸油，認真核對來油品號和數量，避免“跑冒滴漏”，每日計量庫存數量及溫度，每月進行加油機自校保證加油機的準確度，總之，加強計量管理，明確計量員責職，發現問題立即查找分析，不隔夜，建立健全計量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。
四、 工作中存在的不足
1.站內經營策略不明確不靈活，未能充分發揮地理優勢，未能完成經營指標。
2.員工隊伍不穩定，給服務工作帶來了一些負面影響。
3.員工規範服務意識還有待提高。
4.設施、設備的維護和保養工作還做的不到位。
5.站內衛生清掃不夠及時，存在衛生死角。
五、下一步工作計畫
在剩下的一個月里積極聯繫客戶銷售成品油、發放IC卡、銷售非油品，努力完成經營指標，加強站內的管理和監督工作，內務管理、環境衛生、賬務及各項記錄等方面規範要求、細緻要求，及時清理衛生改善站容站貌，加強數質量管理和安全管理，團結員工、關心員工、以人為本、多與員工進行溝通，帶好隊伍。
加油站經理年度述職報告範文 篇4
在公司的親切關心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規範服務、以及員工素質都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點：
一、經營情況：
今年xx公司加強加油站數質量管理，油品統一購進，密度統一執行。嚴把數質量關，給我加油站的經營了良好的保證，同時憑著石油質優量足的品牌形象，並在站細緻的管理上，加油站打動來來往往的每一位顧客，並能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關係，如“加油為什麼不能打手機”為什麼180升油箱能加200升油”，“等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和讚揚。當春耕時節，我公司一方面核准春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，並根據實際情況，提前進行油品調配，延長油品供應周期，有效控制了銷售節奏;一方面充分利用媒體，宣傳石油在支持地方經濟建設中所履行的“三個責任”，廣泛宣傳石油品牌和服務承諾，保證了春耕油品供應平穩。一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務水平，綜合效益水平為工作目標，從細節抓起，使加油站管理更加制度化、規範化，服務工作更加特色化、親情化、職業化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業務運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油噸，完成全年計畫的115.23%，被公司評為20xx先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標衝刺。
二、內部管理：
一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，根據管理需要，進一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，並堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務水平(加油八步法和崗位責任等來評比、考核，並將評比結果進行公開，對未位者進行教育，引導其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優勝者，評為每月服務之星，並對服務之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規範化管理為基礎，以創新求發展為目的，在管理中牢記“管理創造效益，細節決定成敗”的管理理念，全面理解規範管理的內涵，增強憂患意識。從細節入手，確實抓好加油站的規範運營。
三、安全管理
1、站長在保證安全生產的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發現隱患及時整改，避免事故的發生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。
3、每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
四、服務方面
1、從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”“三聲服務”、為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優勢(包括數、質量優勢)，優質服務(向客戶用水洗車，可飲水等服務)，塑造油站新形象。
2、企業發展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業才能像種子一樣在陽光下發芽，茁壯成長，為實現“國內一流”的企業，我們為此目標努力，加油奮鬥，為社會作出應有的貢獻。
中石油加油站經理年度
“人生是粒籽，落地就生根”。這應該是鶴峰片區白鶴加油站站長阮宗珍的工作寫照。多年來埋頭苦幹，一心紮根在加油站這塊熱土上，用無私的'奉獻，數年如一日默默抒寫著一個石油員工的情懷，在平凡的工作崗位上描繪她絢爛的人生。
xx年，白鶴站可以說一波三折，4月容美站的開業，個體戶的降價讓利，使她原有的客戶流失大半，6月一場前所未有的暴風雨清洗了鶴峰整個縣城，白鶴站銷售的唯一主動脈“巴鶴”公路半腰折斷，交通管制長達一個月之久，諸多不可預計的因素均給白鶴站的銷售帶來巨大衝擊，面臨市場環境的不斷變化，阮站長一邊加強服務質量的提升，增強特色服務的延伸，為顧客營造一個溫馨的加油環境，鞏固老客戶;一邊帶領員工，走出站外，下到工地，走進廠礦，發展新客戶。先後發展了“海安石料廠”、“大埡隧道”等一大批大用戶，使加油站的銷量穩步提升，在天災與市場競爭激烈的浪潮中，超額完成上級公司下達的各項計畫任務。
為了提高員工隊伍素質，她的培訓開展得有聲有色，平均每月達兩次以上。《員工守則》《新暗訪標準》《銷售技巧》《八步法》以及非油品相關知識等，她做到自己率先吃透跟掌握然後對員工再進行培訓。從而使白鶴站員工的綜合素質得到了很大提高。
為了給顧客舒適的消費環境，阮站長對照《加油站規範化管理實施細則》狠抓落實，站容站貌整潔明亮，加油島和值班室窗明“機”淨，現場管理有條不紊。特別是在後台管理上，各種台帳填製得整潔規範，在三季度全省綜合大檢查中，以較好的成績進入全省前十。個人在全省零售技能比武中，榮獲站長級第三，回站後，她以技能競賽比武為契機，把比武所得精髓作為對加油站經營管理水平和服務水平提高的準繩。利用班前會的時間對加油“八步法”親自演示，對於動作和用語不夠規範的員工，都要教會為止。
做到每天堅持在前台3小時以上。為確保加油站賬冊中每一筆賬目準確，他認真對賬表冊單進行核對，經常工作到深夜兩三點。翻開《加油站運行日誌》，每一都密密麻麻地寫滿了當天加油站發生的點點滴滴。
“有喜悅，有困難大家幫忙”，管理員工，她以心換心。
“一滴水，只有融入大海才不會被蒸發;一抹綠，只有融入森林才不會孤單”，她常說:“加油站就是一個家，不論你來自何方，都是我們就是這個家庭中的兄弟姐妹。”逢年過節、員工結婚，她都要送上一束鮮花、一個紅包表示祝福或親臨祝賀;不管哪位員工家有困難，想盡辦法協助解決，甚至要送上慰問品、慰問金，表示慰問。
員工過生日，也會通過簡訊交流平台送去祝福。她清醒地認識到:作為一名站長，一花獨放不是春，百花齊放滿園春。自己做得再好，也不能覆蓋加油站的所有工作，也不能讓一個加油站成為先進。只有以人為本，充分調動廣大員工的積極性，才能把加油站管好，才能把顧客穩住，把銷量做大。於是，她組織員工到兄弟加油站參觀學習，從中找身的不足之處，激發員工“不用揚鞭自奮蹄”的工作激情。他要求自己不僅要做全體員工的領路者，更要當好全體員工的服務者。
正是阮宗珍站長帶領全站員工在平凡的崗位上，用自己的青春活力和汗水、熱情撒播收穫的種子，真正留住客戶的心，贏得了市場需求。