銷售工作人員個人述職報告 篇1
尊敬的各位公司領導、親愛的同仁們：
大家好！
我叫，我是一名銷售人員，主要負責大廳的銷售，轉眼間來咱們也快四個月了，到手機店，對我來說這是一個全新的領域，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業的陌生，於是我對產品開始了解，現在就在我這幾個月的工作總結如下：
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，知識銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的同時，如何讓自己的銷售技巧提高。
1、精神狀態的準備
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的，有活力的，上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能讓顧客在我們的店裡多留些時間，總能挑選一款合適的手機。
2、身體的準備
我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好地工作，我們強健的體魄，我們還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業知識的準備
在接待顧客的時候，由於我對產品的知識的不足，在顧客要什麼樣的手機時，我不能把合適的產品拿給顧客，因為我不知道什麼型號，在我手忙腳亂的`時候，店長把手機拿給顧客，銷售結束後，店長告訴我："你不懂，顧客就不會和你購買，因為你不能把合適他的產品提供給他。"所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
銷售看起來挺輕鬆，其實運用了很多的銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業績一定會有所提高的。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提，自己在銷售的過程中，同樣注重產品知識在的學習，對產品的用途，性能，參數，基本要做到有問必答。
在以後的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，儘量不會出現熱河的差錯，這對我是必須要要求的。
希望在新的一年，能夠將業績提高上去，未來更加的美好。
述職人：
X年XX月XX日
銷售工作人員個人述職報告 篇2
各位尊敬的領導、同事，
大家好我叫，我是一名銷售人員，主要負責大廳的銷售，轉眼間來咱們九洲也快四個月了，到手機店，對我來說這是一個全新的領域，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業的陌生，於是我對產品開始了解，現在就在我這幾個月的工作總結如下：
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，知識銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的同時，如何讓自己的銷售技巧提高。
1、精神狀態的準備
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的，有活力的，上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能讓顧客在我們的店裡多留些時間，總能挑選一款合適的手機。
2、身體的準備
我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好地工作，我們強健的體魄，我們還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業知識的準備
在接待顧客的時候，由於我對產品的知識的不足，在顧客要什麼樣的手機時，我不能把合適的產品拿給顧客，因為我不知道什麼型號，在我手忙腳亂的時候，店長把手機拿給顧客，銷售結束後，店長告訴我："你不懂，顧客就不會和你購買，因為你不能把合適他的產品提供給他。"所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
銷售看起來挺輕鬆，其實運用了很多的銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業績一定會有所提高的。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提，自己在銷售的過程中，同樣注重產品知識在的學習，對產品的用途，性能，參數，基本要做到有問必答。
在以後的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，儘量不會出現熱河的差錯，這對我是必須要要求的。
希望九洲在新的一年，能夠將九洲的業績提高上去，九洲的未來更加的美好。
銷售工作人員個人述職報告 篇3
尊敬的領導：
您好！
一年又在我們忙碌的腳步中匆匆而過，現我就20xx年的個人工作做個述職報告。
在這一年裡，我在院領導，和護士員長的正確領導下，緊跟衛生改革發展的步伐，盡力完成護士員長交辦的各項工作任務，自覺遵守醫院的各項工作制度，嚴格履行崗位職責，勤勤懇懇做事，踏踏實實做人，保質保量的完成工作任務，全年無差錯事故發生，嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，積極參加醫院、科室組織的各項學習活動。
住院部作為醫院對外的視窗之一，反映了單位的形象，我作為本院其中一員，應該用我的熱情和努力，以敏銳的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，以頑強的意志和堅韌不拔的毅力，奮力拚搏，不斷完善自己，充實自己，學’習，借鑑，取長補短，在以後的工作中，我會更加努力的完善自我，為醫院的發展、壯大盡綿薄之力。
當然，在日常工作中，我也有很多不足和業務上的欠缺，比如：工作不夠細心。護理工作本身就是一門精細的藝術，完美的工作就要求：全心投入，真誠相待，從心做起。護理事業是一項崇高而神聖的事業，我為自己是護士員隊伍中的一員而自豪。有人說：“護士員要有一顆同情的心，還需要一雙願意工作的手。”以後的工作中我會繼續努力提高自己的專業技術素養，嚴格執行三查七對;學會換位思考，多體諒別人的難處，端正工作態度，時刻做到講究文明禮貌，事事遵循職業道德，始終熱愛自己的工作崗位，增強事業心，給大家留下好的印象。希望通過我的努力可以獲得病患好評的同時，也能得到各位領導，護士員長的認可。
我所從事的工作很普通，都是些點點滴滴，瑣瑣碎碎的事，沒有什麼豐功偉績，但我從不覺得護理工作是一項簡單的工作，這是我人生中要長期從事的一份重要事業，是一份光榮的事業，我會盡我所能，不辜負頭頂上的這頂雪白神聖的護士員帽。
此致
敬禮!
述職人：
20xx年xx月xx日
銷售工作人員個人述職報告 篇4
尊敬的領導：
您好！
很榮幸能夠站在這裡進行述職，回顧過去的時光，回顧這一年，在主任及護士長的領導下，在各位老師的幫助及同事的關心下，自己各方面都有了很大的進步。在這裡我感謝糖尿病科這個集體，在學習工作中為我提供了展示自己的平台，使我有了更堅定的信心把護理這項工作做好！現將我工作情況做如下報告
我嚴格遵守職業道德，遵守醫院及科室的各項規章制度，嚴格無菌觀念及慎獨精神，積極參加醫院及科室的各項活動，團結協助，同科室各位老師一起努力完成各項工作任務，做到慎言守密，保持良好的人際關係；在學習上，我深知自己不僅要有紮實的理論知識，還要有較強的臨床操作技能，所以我要不斷學習，自我充電，注重把理論和臨床充分結合，以過硬的本領，熟練的操作能力贏得患者的信任和合作。不管是基礎護理，還是各項專科操作技能。從陌生到熟悉，從熟悉到掌握，我成長的每一步都蘊含了各位老師及同事們辛勤的.汗水，在我悉心努力之下各項護理工作均能獨立完成，
護士技能操作培訓，不僅提高了我們的動手能力，還強化了我們的各項操作技能，切實保證了護理工作的安全性；我本著“一切以病人為中心，以質量為核心，以安全為前提的服務理念，端正工作態度，勤奮工作，積極進取，想病人之所想，急病人之所急，需病人之所需，通過自己的努力，獲得了家屬及病員的一致好評，這是對我工作最大的'肯定。
我知道，自己要做的工作還有很多，要學習的東西也有很多。我從來沒有認為自己的目標已經實現，
我們永遠在路上，永遠要前進。我以自己的工作為傲，我也會秉承一個護士該有的道德品質及素質，努力做好自己的本質工作。
以上便是我簡短的個人述職報告，如果有什麼寶貴意見希望大家能夠提出。
此致
敬禮!
述職人：
20xx年xx月xx日
銷售工作人員個人述職報告 篇5
根據職代會的議程安排，現將自己一年多的學習、工作、廉潔自律等方面的情況向大會作述職報告，請各位代表評議。
一、加強理論學習，素質能力得到進一步提高。
自己深感學習的重要性，以學習促進工作開展。自己克服了在現場時間多、流動性大等困難，擠時間學習政治理論和業務知識，保持了自覺學習的良好作風。一是認真學習xx大報告原文，深刻領會xx大精神，並結合自己的工作實際撰寫學習體會，努力把報告精神轉化為自己工作的強大動力，用黨的xx大精神進一步理清思路，達到武裝頭腦、指導實踐、推動工作的良好效果。二是深入學習科學發展觀，深刻領會科學發展觀的內涵和實踐要求。增強貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性，做科學發展觀的堅定踐行者。三是結合工作實際學習有關業務知識。一方面自己從書本上學習經營管理方面的知識，提高自己的專業理論水平和管理能力，進一步提高了駕馭崗位工作的能力。另一方面組織項目部技術人員和管理人員有計畫、有針對性、有適用性地學習了新技術、新標準、新規範和有關業務知識。通過帶頭學習，帶動項目部管理技術人員形成鑽研技術業務學習的良好氛圍。四是學習有關法律、法規知識，增強法律意識，提高法制觀念，不斷提高組織能力和領導水平。
二、工作積極主動，較好地完成分公司分配的工作任務。
20xx年，自己主要分管了張集線“三電”工程及遷改工程、大包線電氣化改造工程通信工程，主要有以下幾個方面：
1、張集線“三電”工程：08年6月張集線既有站兩站古營盤站、集寧南站展開施工，任務量大、難度大、工期緊，我主動參與了古營盤站、集寧南站施工封鎖方案的制定，要求各項目部倒排工期，精心組織，把重點放在同相關單位的協調上、把重點放在其他專業的配合上、把重點放在材料供應上、把重點放在安全防護上、把重點放在方案的落實上、同職工日常奮戰在現場，時刻提醒施工中存在的問題，及時加以解決。集寧南站、古營盤站先後進行過渡封鎖32次，順利完成了古營盤、集寧南站的施工、受到了甲方及六局的嘉獎。甲方獎勵古營盤站、集寧南站兩站開通50萬元，六局獎勵13萬元，為公司贏的了榮譽。
2、張集線“三電”遷改工程：從06年9月份開始至今，共完成電力遷改76處，通信遷改143KM。08年三電遷改主要集中在古營盤，與集寧南站涉及既有線施工的遷改，超前謀劃，合理安排，同產權單位、土建單位親自在現場確定遷改方案，合理安排上級停電計畫。尤其在集寧南站的遷改中，由於集寧南站幾次改造，地下電纜錯雜、如同蜘蛛網，線路改造清篩、地面上露出的有通信電纜、信號電纜、電力電纜、在用的、非在用的很難分辨，而甲方要求不得挖斷任何一條電纜，線路施工單位又要求儘快遷改，我積極同各產權單位現場確定。利用儀器儀表查找判斷，歷時將接近月余，為集寧南站的開通創造了條件，奠定了基礎，遷改先後停電36次，割接光電纜25處。
3、大包線電氣化改造通信工程：大包線通信工程08年4月份大面積展開施工以來，主要進行了區間光電纜敷設，無線列調鐵塔安裝、漏泄同軸電纜架掛、車站電台開通、光纖直放站開通、地面中繼設備開通，數字調度設備安裝，傳輸接入設備安裝，幹線電纜整治及通信過渡的施工。由於受設計、土建、房建等因素的制約，施工進度沒有滿足甲方階段目標工期，進度滯後雖然甲方、設計和施工都存在問題，但從主觀方面分析，自身深感存在一些問題，對大包線的設備倒接、既有設備擴容以及新舊設備結合施工的複雜性認識不夠，沒有引起重視。忙於張集線的緊張施工，忽視了大包線新舊系統組網倒接方案、舊系統的擴容方案的前期調查，造成各系統開通施工緊張的局面。過渡工程的施工與正式工程結合不好，引起室內施工的不徹底，造成二次施工。由於自己認識的不到位，指導施工的不到位，諸如以上的問題，影響了總體施工進度，給分公司造成負面影響。在今後的工作中將吸取教訓，總結經驗，不斷提高自己的工作水平。
三、索賠方面。
在集包三四線引起張集線古營盤站一類變更中，抓住此機會，徵得甲方的認可後，同設計院總體充分溝通，密切配合，08年1月在張集線古營盤站一類變更中爭取了“三電”遷改469萬元。
四、自覺廉潔自律意識，維護班子團結。
自己時刻以黨員、幹部的標準嚴格要求自己，認真學習了中紀委關於國有企業領導人員廉潔自律的“五項規定”和“五項新要求”、自覺遵守。在外部勞務選用任務分配、單價確定方面嚴格按規定操作。自己以身作則，並嚴格要求項目部其他領導不能以權謀私、弄虛作假，維護了集體利益。作為分公司領導班子成員，自覺維護班子團結，維護集體決策，維護分公司的利益和權威，堅決貫徹執行黨政領導的意圖，當好主管領導的參謀和助手，尊重團結班子其他成員，維護班子整體和成員個體的威信。
回顧一年來的工作，儘管取得了一定的成績，但深感與組織和大家的期望還存在較大差距，如管理能力、工作水平還有待提高等。在今後的工作中，我將更加嚴格要求自己，以學習實踐和理性思考來提升工作能力和水平，集中精力抓好張集線“三電”和大包線通信工程，為分公司圓滿完成20xx年施工任務做出應有的貢獻。
銷售工作人員個人述職報告 篇6
今年以來，在區委、區政府的正確領導下，在上級業務部門的關心支持下，緊緊圍繞區委區政府的中心工作，局黨組一班人團結帶領全體幹部職工“學蘇北精神，促任城跨越”，一心一意幹事業，開拓創新求發展，真抓實幹創佳績，各項工作都取得了新的成績。
（一）非物質文化遺產的發掘和保護工作成效顯著。
成立了區非物質文化遺產保護中心，投資5萬元購置了非物質文化遺產保護設施，對全區非物質文化遺產進行調查摸底、資料歸檔，並制定出科學的保護計畫。長溝民間舞蹈“二人逗”、李營民間曲藝“漁鼓”已列入省市級非物質文化遺產名錄。還配合區老科協文化專業研究會對全區各鎮、街道非物質文化遺產進行了詳細的調查整理，如：“鴨子劉的傳說”、“運河夯歌”、“洪州城的傳說”等已列入市區級非物質文化遺產名錄。我局還被評為全市非物質文化遺產保護工作先進單位。
（二）組織參展了省文化產業博覽會。
按照市的統一部署，我們認真籌備，精心策劃，組織參加了全省文化產業博覽會，在孔子文化節期間，任城區以“古今名人、任城八景、文物珍品、剪紙刺繡、字組圖畫、風俗文化”為主題，鮮明地展現了任城區悠久的人文歷史和絢麗的地域文化。省市區的領導對我區的“文化任城”展區，並給予高度評價。會展期間，任城展區累計接待萬餘人次，受到了社會各界人士的一致讚譽，充分展示了任城文化的魅力。
（三）下大氣力，實施了全民體育健身工程。
為落實市政府與我區政府簽訂的全民健身工程建設責任書，今年以來，我們把這項工程列為文體工作的重中之中，採取因地制宜，示範帶動的方法，全面啟動“農民體育健身工程”，並把這項工程建設與新農村建設相結合，與小康村建設相結合，與健身廣場、文化廣場相結合，與城鎮建設、周邊居住環境相配套，本著便於管理、方便民眾、又不擾民的原則，全力實施好這一惠民工程，建設期間，我們多方求援，一方面，爭取省、市體育部門的支持，為鎮村配備了30多萬元的體育器材，另一方面，積極爭取區政府配套資金15萬元，全部用於農民體育健身工程建設。截至目前，我區已在138個村實施了農民體育健身工程，體育場地建設面積都在1000—xx平方米以上，全部進行了路面硬化，為農民民眾創造了良好的健身環境。
（四）文化市場管理工作健康有序。
在文化市場管理方面，我們始終堅持“一手抓繁榮，一手抓管理”的方針，以網咖、音像、城區娛樂場所、農村演出市場為監管重點，堅持專項治理與聯合執法相結合，集中檢查與拉網式檢查相結合，重拳出擊與嚴打重罰相結合，組織開展了打擊非法出版物、出版物、侵權盜版、取締黑網咖等一系列“掃黃打非”行動。還配合區教育局開展了學校周邊環境的集中治理，今年以來，共查繳非法出版物xx余冊（盤），查獲色 情出版物498冊，查處違規網咖26家，取締黑網咖3家。檢查學校47所，查繳盜版“口袋本”300餘冊，查處非法經營教材、教輔資料案件1件，收繳各類非法音像製品7000餘盤。
銷售工作人員個人述職報告 篇7
尊敬的各位領導、同志們：
xx年7月中旬，我在領導和同志們的關心和信任下，調到XX鄉財政所任所長，深感責任重大。這幾個月來，在鄉黨委、政府的正確領導及縣局業務部門的指導下，我與全所同志齊心協力，堅持黨風廉政常抓不懈，嚴守財經紀律，努力工作、盡職盡責，基本完成了各項工作任務。現從三個方面述職如下：
一、主要工作成績。
1、大力培植財源，發展地方經濟。本人積極做好領導的參謀和助手，發展農業優勢產業上出謀獻策，爭取財政扶助資金上不遺餘力，三年來累計達100萬以上。目前，珠蘭已經形成臍橙、油茶、菸葉、生豬等4大支柱產業，20xx年我鄉國民生產總值達到5365萬元，同比20xx年增加了52%。2、財政工作有序高效運行，及時落實各項惠農政策。周密組織財政所各項工作，做到了不出錯、不遺漏、不拖延;主動加強和縣局及黨委政府領導的溝通協調，確保了財政工作健康穩定運轉;認真落實涉及教育、衛生、醫療、糧補等大小20餘項惠農政策，做到了資金的及時準確撥付和有效監管。自參加工作以來，財政工作經常得到縣局和當地黨委政府的肯定，本人先後6次被評為先進工作者或優秀公務員等稱號。3、服務於大局，服從於鄉黨委政府的領導和工作安排。20xx年冬，我掛點負責XX村小組新農村建設，找準提高農民主體積極性的重點，突放農民思想的難點，僅用不到1個月的時間使該點初步成型，順利通過了縣市新農村的檢查驗收。20xx年3月，我參與示範國小啟用前的校園美化、硬化、亮化的工作，採用增加施工隊伍、嚴密安排施工、資金調度到位、和國小管理通力配合、堅守工作崗位等方法，經過3個月的有序高效工作，使示範國小如期舉行了啟用儀式。
二、錘鍊黨性，做到廉潔奉公。
多年的工作實踐，讓我深深體會到，作為一名共產黨員，要不斷加強黨性修養，始終保持高尚的情操和良好的工作作風，反對和防止腐化墮落行為，管好自己的口，不該吃的不吃;管好自己的手，不該拿的不拿;管好自己的腿，不該去的不去;管好自己的筆，不該批的不批。個人廉潔奉公表現在：1，嚴格執行財經紀律、國家法律和財政資金審批手續，至今，沒有1筆財政資金是未經審批撥付的，都是主管財政的領導簽字撥付。年年財政內審和審計局的審計均無發現違規事項。2，堅持原則，秉公辦事，沒有利用職務之便吃、拿、卡、要。3、健全各項內部規章制度，嚴格要求所員，不得徇私舞弊，謀取私利;不得大吃大喝，奢侈浪費。4、認真執行財政系統“八項服務承諾”，做到情為民所系，利為民所謀，權為民所用。
三、尋找差距，努力提高素質。
通過深刻剖析自己，發現存在的問題和不足主要有：1、政治理論水平有待於進一步提高。平時對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、"三個代表"的學習欠主動，總是感興趣的學習多，政策理論的學習少，不能把政治理論學習貫穿於整個工作的始終。2、業務工作水平有待於進一步加強。總認為是科班出身，工作經驗積累豐富，沒有從與時俱進的角度看財政事業的發展。今後要加強學習新財政知識理念，深刻領會和把握財政發展的新方向。3、創新能力有待於進一步增強。在平時工作中，習慣用老辦法解決新問題，創新意識不強，思維不靈活，辦法不多。今後要做到勤于思考，開拓思維。
述職人：
20xx年xx月xx日
銷售工作人員個人述職報告 篇8
20xx年，行政審批服務中心視窗在黨政服務審批中心和計生委的共同領導下，認真開展“創先爭優”活動，緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規範”的工作目標，堅持“服務經濟、方便民眾”宗旨，認真履行行政審批各項職責，較好地完成了下達的各項行政目標任務。
一、加強領導，健全組織，為審批工作提供組織保障
依法行政是貫徹落實科學發展觀、促進社會和諧的需要，我委歷來重視計畫生育行政審批服務工作，為加強對該項工作的組織領導，成立了由委主任、副主任、相關科室負責人組成的提升行政效能工作領導小組，將依法行政工作列入支部責任目標，行政“一把手”列為第一責任人，對視窗審批工作負總責。每年至少召開2次領導小組會議，聽取工作匯報，分析、解決工作中出現的矛盾和問題，制定工作規劃，把責任任務分解到具體科室和責任人。在此基礎上，注重行政審批視窗工作人員的選派工作，召開會議研究選派綜合素質高、業務能力強、熟悉行政審批事項的同志充實到行政審批服務中心工作，設立AB配角制，保持工作人員的相對穩定；相關業務科室積極支持和配合審批中心計生視窗工作，及時溝通信息，相互到做好補台。分管領導堅持每季度到視窗1次，思想上、工作上和生活上關心、指導視窗工作，及時與中心領導進行溝通和交流，確保視窗工作順利開展。
二、健全服務機制，實現行政服務的提速增效
近年來，按照上級要求在解決問題抓整改、借鑑經驗抓創新、切實加強視窗效能建設上動腦筋，想辦法，出實招，求實效。根據經濟社會的發展，xx年對規範性檔案進行認真清理，及時調整不適合形勢需要的規範性檔案，印製了《法律法規及政策彙編》手冊。二是進一步規範視窗審批項目。對視窗審批依據進行了認真梳理，按照“應進必進”的原則，計畫生育審批XX個事項已全部納入視窗辦理。三是最佳化審批流程。為方便辦事民眾，實行“視窗圍著民眾轉，單位圍著視窗轉”的工作運行機制，在最佳化辦事流程、減少辦事環節、縮短辦事時限方面做了大量的工作，視窗和相關業務科室密切配合、協調運轉，受理業務時，只要申請人資料齊備，符合條件的，當天辦結，不隨意延長辦結時間。四是重新修訂《工作制度手冊》，嚴格落實行政執法責任制、審批責任追究、行政執法案卷評查、民主評議制度以及審批工作年度定期報告等制度，對因工作造成失誤的，依法追究直接責任人的責任，避免了只糾正錯件不懲戒責任人、只考核不獎懲或者只獎優不罰劣現象的發生。一年來，視窗受理辦結各項業務件，做到了受理，當場或期內辦結，未出現一起業務滯辦、拖辦現象。
三、廣泛開展宣傳教育，營造濃厚氛圍，進一步提高民眾的法制意識
堅持開展全方位、多形式的宣傳活動，努力營造良好的宣傳教育氛圍。一是年初制定了《系統法制宣傳教育規劃》，進一步明確了“十二五”時期人口計生系統“六五”普法工作的指導思想、工作目標原則、主要任務、實施步驟以及基本要求。二是通過節假日、紀念日集中宣傳，利用宣傳展板、發放宣傳資料、解答民眾諮詢、免費為民眾提供技術服務等形式向廣大民眾宣傳人口和計畫生育各項政策及相關的法律法規，三是通過廣播、電視、報紙等媒體進行廣泛宣傳，及時將相關政策法規在各種媒體進行發布和更新。四是利用政府網計生委網站優勢，將涉及到行政許可、行政審批等法律法規、辦事規程、政策解答等內容設定成網頁專門欄目，方便民眾查詢、檢索和監督。通過宣傳，增強了民眾自覺履行法定義務，依法維護合法權益的意識。
四、加強學習，提高認識，全面建設學習型單位
一是加強自身建設，提升幹部職工綜合素質是關鍵，xx年開展了以為主題的各項學習教育活動。認真學習《關於深化政務公開加強政務服務的意見》檔案精神，統一思想。xx年x月，中央辦公廳國務院辦公廳《關於深化政務公開加強政務服務的意見》下發後，XX班子成員高度重視，對《意見》進行認真學習和討論，分析當前行政服務工作的形勢和任務，針對貫徹落實《意見》精神進行具體安排。二是將《行政許可法》、《文明禮儀》、《公務員法》等書籍發給視窗工作人員，制定學習計畫，把接待禮儀、審批許可權、法律和法規等列為重點學習內容來抓，要求工作人員對前來辦理業務的民眾耐心熱情，細心辦理，業務解答做到“一口清、一次清”。三是“班子”成員帶頭學法，結合培訓班、講座和學習日等載體開展對行政許可法、法等法律法規的系統學習，倡導幹部職工勤奮學習，尊重法律，維護 法制權威，積極規範自己的行為，樹立自己的良好形象。通過學習，幹部職工依法行政、依法管理的意識進一步增強。
五、實施政務公開制，強化社會監督，有效維護民眾的合法權益
實現依法行政、公正執法，監督是關鍵。一是加強政務公開，制定了《關於加強計畫生育系統政務公開工作的實施意見》，重申了政務公開的必要性和重要性，規範了政務公開的內容，明確了政務公開的時間、方式和程式，建立了政務公開監督檢查體系和考核評估體系，狠抓落實。二是通過熱線、設立公開欄、聘請社會監督員等形式，將視窗辦事程式、辦理時限、服務、監督投訴電話向社會公布，拓展公開渠道、豐富公開內容，將行政審批權的運用置於民眾的監督之下。三是加強行政審批件、信訪等工作的指導和監督，維護民眾合法權益，有效化解社會矛盾。四是積極參與監察局糾風辦、廣播電台“行風熱線”節目，就優惠政策、管理與服務等內容進行系統、全面的介紹，並對現場熱線提問進行解答，民眾參與度很高，得到了好評。由於宣傳到位、措施得力，一年來，所實施的具體行政行為無一例引起行政複議和行政訴訟。
雖然我們在行政審批工作方面取得了一定成效，但與社會主義民主與法制建設的整體要求和人口計生工作向高層次發展的需要還有較大差距，行政人員隊伍素質與新時期新任務的要求還有待於提高；創造性開展工作不夠。
六、下步打算
（一）加強工作人員業務知識和政策理論知識的學習，積極參與中心和主管單位開展的學習活動，進一步鞏固工作人員的`業務知識和理論水平。
（二）進一步加大學習宣傳力度，營造依法行政的良好社會氛圍。
新的一年中，我們將進一步提高法律意識和法制觀念，不斷研究新情況、解決新問題，為不斷推進人口計生依法行政工作做出新的更大的貢獻！
銷售工作人員個人述職報告 篇9
20xx年，是我收穫的一年，也是進步的一年。今年以來，在與廣大同仁的團結、努力、奮鬥的基礎上，在銀行領導的關心和正確領導下，我堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業業做好本職工作，較出色地完成了領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高。回顧起來，現將20xx年度工作總結匯報如下：
一、20xx年工作情況
一線儲蓄櫃員是銀行儲蓄的視窗和形象。在這裡，每天接觸的客戶最多，發生的交易量。在這一年中我主要做到了以下幾點：
（一）優質的服務理念
我每日按時到崗，做好班前準備，準時參加晨會，努力提高自己的勞動技能，以優質文明的服務為標準，接待每一位客戶，耐心詳細地宣傳本行業務規章和相關產品，回答客戶疑難問題。記得有一次一位個體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款，我專心迅速整理清點打捆，很快把準確數字告訴了顧客，顧客連聲稱讚。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉到了我行。這件事讓我深刻地認識到，要想將業務做好，必須堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念。
（二）良好的工作態度
我的工作主要是認真審核客戶遞交的業務資料，規範和提高業務操作流程和水平，提高防範風險的意識，確保交易錄入正確，完成許可權之內的交易，每天早、中、晚做到三碰庫以及確保帳證、帳款、內外帳務相符；班後和同事相互進行櫃員流水勾對。我的工作有時很繁瑣，必須做到一絲不苟、認真負責，要想出色地完成自己的工作，就必須努力加強自身學習，煉就過硬的本領，提高自身素質。於是我白天上班，晚上回家熟記理解規章制度、服務規則，練習點鈔和微機操作從那以後，只要是銀行開展的業務，我都率先及時學習，掌握制度和業務要求，通曉每一個細節，堅持邊乾邊學邊練，虛心向比自己業務能力強的同事和領導學習請教，在同事的指教、領導的支持下，使我的綜合素質得到了全面的提升，期間的工作也得到了同事和客戶的認可，在這裡我由衷地感謝同事和領導的幫助。
（三）高尚的工作作風
在作風上，本人能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都起到模範帶頭作用。堅持以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好視窗形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化，讓客戶在這裡感受到溫暖的含義是什麼。行里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十分細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問，為什麼還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是的服務。每當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒乾的真快，態度真不錯，分行服務就是好……這樣的話的時候，我心裡就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
二、工作中存在的問題
雖然本人一年來的工作取得了一定成績，但離領導的要求和客戶的期望還有一定差距。回顧檢查自身存在的問題，我認為主要有以下幾個方面：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。雖然工作中存在不細心的問題並有差錯發生，但已深刻反省並認識了自身不足，並積極改正，這並不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。
三、20xx年度工作計畫
對於明年的工作計畫，我又如下幾點想法，還不成熟，敬請同事和領導指教：
一是擺正位置，消除思想上的鬆懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規範自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識大力拓展業務營業室的業務領域，創造良好的發展環境。四是走可持續發展的“每個櫃員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路，使我們分行前台業務承前啟後、繼往開來、與時俱進、開拓創新。
總結過去，是為了肯定成績，找出不足；展望未來，是為了以後進一步的提高。新起點、新希望。站在20xx年的起點，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的鬥志、更奮發的姿態、更勤奮敬業的精神和更充沛的幹勁，把本職工作做得更加出色。
銷售工作人員個人述職報告 篇10
微笑服務是高速公路視窗形象的重點，是提高視窗服務的關鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，高速公路收費員的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態甜美的微笑和優質的服務向司機耐心解釋一切！使他們能夠理解我們的工作，從而配合其工作。
時光飛逝，轉眼我已經在收費口愉快的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們在站長，辦事員，班長的帶領下，我從最初的不安和緊張，到現在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設備。在高速公路的長龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴的收費視窗，穿梭著無數的身影，形成了遼闊大地上一道獨特、亮麗的風景線。他們來自不同的地方，但都是為了一個共同的奮鬥目標——高速公路事業的發展，北京經濟的振興與騰飛，遠離親人和朋友。這裡沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍，有的只是邊荒、艱辛與寂寞。
在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由於收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開徵費崗位，上廁所不能逾時；再者，收費站是服務視窗，是展示高速公路人良好職業形象的視窗。要求優質文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務，我們心甘情願！
收費員日復一日地重複著文明用語、忙於收費和發 卡等事務。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗亭就是我們的工作之所，奉獻之地，裡面所發生的就是我們工作的全部內容，工作簡單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業的興旺發達，“辛苦我一人，幸福千萬家”，使我們有了奉獻之心！當四周漆黑一片、萬籟寂靜，人們進入到沉沉的夢鄉時，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢後，便排著整齊的佇列，來到了三尺收費崗亭。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時，我們才披著晨霧進入了甜甜的夢鄉。一直以來，我們就在這種經常反覆、晝夜顛倒中度過，但我們毫無怨言！
大多在高速公路收費站上班的收費人員，遠離家人、遠離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費站是沒有法定節假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我們都能忍受！我們把站當作自己的家，把站里的同事當作自己的兄弟姐妹，在這充滿溫馨與關愛的大家庭里，親如一家人。我們在工作上相互支持、幫助，在生活中互相關心、照顧，遇到困難向站領導反映請求幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。
我們每天在重複著簡單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們在努力踐行著“態度和藹、百問不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務。以飽滿的工作熱忱盡的能力去做到“對年長者親切、對暴躁者忍耐、對困難者幫助、對詢問者細心”。以“服務人民、奉獻社會”為宗旨開展工作，“以民眾是否滿意”來檢驗自己的服務工作是否到位。然而我們的辛勞、努力卻讓少數司乘人員不理解，換來的是有些司機無理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強露笑容，還要微笑服務、委屈服務、禮貌服務。可是，我們無怨無悔！
這就是我們高速公路的收費人員，一群勇於獻身高速公路事業，為了千萬家的安寧、幸福，為了高速公路事業的蓬勃發展，北京經濟的跨躍式發展而默默無聞、無私奉獻的收費人員。
銷售工作人員個人述職報告 篇11
半年來，我作為一名電廠-x人員，以飽滿的工作熱情，努力學習專業技術知識，嚴格遵守各項運行規程，虛心求教，團結同事，不斷提高工作潛力，乾好本職工作。
一、工作認真負責，敬業愛崗
以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，克服孕期反應等身體不適，始終以用心認真的心態對待工作。
xx月份兩台機組同時運轉，勞動強度增加，線上儀表有的不準確，還要完全靠手工分析，如按一台機組的正常試驗程式，做試驗就得兩小時，期間還要加藥，監控水質，巡檢設備，夜班還要排污。剛開始是忙的廁所都顧不上去，費盡心力唯恐水質控制不及時。之後又用心調整自己的工作思路，抓住重點，先做沒線上儀表的和水質波動大的，再做水質指標較穩定的，兩台機組水樣交叉做試驗，這樣雖然一人一崗，仍堅持不懈，及時了解水質狀況，更好地調節水質。
二、技術上用心鑽研，理論上熟記操作規程
自購其他化學學習資料;實踐上嚴格遵守運行規程，培養獨立操作潛力，保證不發生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把化學專業學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，一月才比一月強。即使休產假期間，利用間歇時間，不忘看化學專業書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家裡網路資源，查看電廠化學文獻，開闊視野，繼續充電，期望在上崗後能以新的認識高度對待工作。
三、潛力包括協調潛力和處理事故潛力
若說“技術”比作“智商”的話，那么“潛力”就可比作“情商”，化學專業亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術是死的，潛力是活的。例如在七月份，二號機組凝結水溶解氧突然升高，化學上並無任何操作，詢問汽機人員，因調整水位有操作，除氧裝置上部沒有到達真空，造成數值突然變化，並非水質劣化。所以決定潛力快速準確，活學活用，才能更好地乾好工作。
四、積累工作經驗，貫徹公司“節能降耗”
在水質合格的基礎上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經濟運行。如在五月份一號機爐水水質還不穩定，就要用心主動詢問集控室，了解負荷變化，低負荷時儘量開大連排開度，以保證蒸汽品質，儘快讓爐水合格並穩定，而高負荷時連排開大，排污效果既不明顯又浪費工況。所以在儘量開大連排的基礎上盡力節省資源，把握兩者平衡點。六月份實行低磷酸鹽處理，控制爐水加藥量，既要防止鍋爐的酸性腐蝕，又不能浪費藥品，還要防止鍋爐長期的人為積鹽結垢，為做到一舉三得，更是精心測定，細心監控，操心設備，耐心溝通。
銷售工作人員個人述職報告 篇12
尊敬的領導：
近年來，在上級領導和院長的關心和全體職工的共同努力下，我院齊心協力，開拓創新，闊步前進，帶領全院職工認真學習領會精神及醫療衛生各項方針、政策，結合我院發展實際，理清思路，明確目標，堅持把追求社會效益，維護民眾利益，構建和諧醫患關係放在第一位，促進了我院持續、健康、協調發展。以下是我的述職報告：
一、積極參加學習，提高自身素質
認真學習業務技術、遵紀守法、職業道德、醫德規範，自覺接受職工和社會各界的意見，並虛心聽取，改進不足。認真學習業務知識、醫院管理知識，提高自身能力。
二、心繫民眾，用實際行動贏得民眾的理解和支持
從我做起，能耐心細緻的做職工思想工作，教育全體職工要始終牢記為人民服務的宗旨，在徵得防保科職工同意的前提下，我們在衛生院經濟基礎還很薄弱的情況下，防保科嚴格執行國家物價政策，讓利於民，充分尊重並自覺維護病人的知情權、選擇權等合法權益，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象，主動改進工作，及時受理、妥善處理患者的投訴，減少了科室與患者糾紛的發生，構建了和諧的醫患關係。
三、關心職工，用誠心和愛心調動大家的工作積極性
職工利益無小事，我始終將職工利益看得高於一切，對職工晉升、晉級，我們積極予以幫助和支持。院領導班子對職工進修、學習、培訓，只要是衛生院工作需要，只要是有利於衛生院建設和發展，我們院領導班子都一路綠燈，積極幫助聯繫進修、學習的單位，我們還積極幫助職工根據衛生院需要選擇最適合自己乾的工作，使之在事業上有所成就，對衛生院發展有所貢獻，對老百姓的身體健康有所幫助。
過去，由於種種原因，衛生院內職工同職工之間出現過爭吵，我積極配合院長針對這一情況，主動介入，摸清問題的癥結，利用各種關係，通過各種渠道幫助他們解決工作、生活中的實際問題，解開他們思想癥結，通過努力，全體職工及家屬工作、生活日趨和諧，促進了衛生院全面工作。
四、存在的問題和不足
雖然我院經過多方努力，業務收入有了一定提高，醫院形象也有很大的改善，但還存在不少問題：由於底子薄，收入的提高遠遠不能滿足發展的需要。病房陳舊，設備簡陋的問題制約著衛生院預防保健科的發展。隨著業務量的增加，專業技術人員人手少、水平低的矛盾逐漸暴露出來，防保隊伍人手少，遠遠不能滿足全鎮人民的需要。
同時，藉此機會，向給予我工作及生活上支持的領導、與我風雨同舟、相濡以沫、榮辱與共、相互理解、配合與支持我工作的全院職工以及家屬表示衷心的感謝！上級組織的考核，領導、朋友和同志們對我過去工作的信任、關愛和期望將永遠銘刻心中，將成為今後做好工作的動力！
此致
敬禮！
銷售工作人員個人述職報告 篇13
尊敬的領導：
您好！
本人在急診護士長的崗位上，一直兢兢業業，踏踏實實地履行自己的職責，堅持學習，積極進取，帶領護士開展護理教學、科研工作，提高自身業務素質及管理能力的同時，也提高了急診急救水平及護理服務質量，在平凡的崗位上作出了應有的貢獻。
首先，針對急診急危重症患者多，病情複雜多變，不斷強化護士急救技能，制定並完善搶救儀器操作規程，採取集中培訓與個體化指導相結合，規範電除顫、心肺復甦、洗胃等急救技術操作；根據科室具體情況更進一步規範雙人定位配合，並在搶救中靈活套用，為病人搶救爭取了時間，多次配合醫生完成急診狀態下的各種處置。
其次，進一步強化急診視窗服務，更新各項規章制度，執行無縫隙服務流程，有效防範醫療糾紛。多次進行溝通相關知識培訓與學習，要求每位護士做換位思考，加強主動服務意識，並以身示範，聽到急救車推擔架車出大門接診；主動做好患者及家人的溝通解釋工作，面對突發時間靈活應對，用實際行動贏得患者及家人的理解；發現糾紛隱患時，及時溝通，耐心解釋，進行多方協調，爭取把矛盾消滅在萌芽狀態，多次消除病人對相關科室的誤會。
在急診高素質嚴要求下，我始終堅持學習業務技術，用自己的人格魅力感染大家，帶動急診護理的發展。在搶救危重病人的第一線上，不怕苦、不怕累，科室有急救任務，隨叫隨到，用實際行動體現領頭雁的作用。近三年來在CN級雜誌發表論文10餘篇，主持並參與科研課題5項，多次年被評為優秀班組長。
醫學在發展，病人的要求在不斷提高，管理工作我也只是在摸索中尋求經驗，急診特殊的工作需求，使我更深層次地認識到護士長肩負的重任。今後的工作中，我會進一步明確自己的工作目標，提高自己及團隊的綜合素質，更努力地把這支隊伍培養成反應迅速、技術精湛、服務優良的優秀團隊。
此致
敬禮!
述職人：
20xx年xx月xx日
銷售工作人員個人述職報告 篇14
尊敬的領導：
您好!
在以往的護理工作中，我們強調治療，忽視基礎護理，沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展優質護理活動之後，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關愛病人，視病人為親人。只有做好優質護理服務，才能減輕病人家屬的後顧之憂。在創建優質護理服務期間，我院眼科在工作中做到了以下的幾點創新：根據病人病情、護理級別及自理程度每日動態調整基礎護理內容，切實滿足病人的需求。在基礎護理方面，主動協助病人日常生活護理，協助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動。
每日三餐，主動去為病人訂餐並送至病人床旁，以保證病人能按時進餐(有特殊飲食要求的要給營養食堂做好備註)，積極詢問病人對飲食是否滿意，針對病人意見，做出相應改進。和患者及其家屬建立經常的聯繫，傾聽他們的建議和意見，接受他們的監督。指導並參與責任護士及助理護士的護理工作作為管床組組長，在護理工作中，按照職責指導本組責任護士及助理護士負責病人的生活護理，在護理工作中發現問題，及時與其溝通，並檢查監督其他管床組的工作，以確保優質護理工作的順利進行。另外，護理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖、胸片、B超等，因此，我們要安排特定護士陪同需要外出檢查的病人，加強病人外出的.陪檢工作。製作管床護士名片為了更好的做好護理工作，護士長為每一位管床護士製作名片，這是我們科室的特色之一。
名片上標註著護士的姓名、學歷、簡介、護士長的姓名和科室的電話，這會方便病人在住院期間及出院後與我們取得聯繫，得到更完善的護理指導。做好晨間問候和黃昏巡視工作每天早上，我們會在護士長的帶領下到各病房對病人進行晨間問候：叔叔(阿姨)，早上好!昨天睡得好嗎？今天感覺好多了嗎？有什麼需要幫助的嗎？;而在黃昏下班時，我們也會與交接班的同事一起去問候病人：下午好，我將要下班，這位是值班護士，她將值班到七點，這段時間由她為您提供幫助。通過晨間問候和黃昏巡視工作，會讓交接班的護士們更好地了解病人的病情和需求，做好無漏洞地護理工作，也讓病人清楚代管的值班護士，方便病人尋求幫助。注重細節服務。
此致
敬禮!
述職人：
x月x日
銷售工作人員個人述職報告 篇15
今年行政審批科在局黨組的正確領導下，全面踐行局黨組關於20xx年工作的計畫和安排，認真貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本，強化服務意識，改進工作作風，提高審批效率，減化審批程式，進一步加強和規範行政審批工作，全年無緩批、漏批、錯批等情況發生，無違反廉政紀律情況發生，無投訴和不滿意測評事件。
一、認真執行首問責任制，行為規範、嚴格履行請銷假制度
認真執行首問責任制，熱情接待每一位到中心辦事的民眾，辦求解釋規範準確無誤，讓辦事民眾滿意而歸，絕不讓辦事民眾跑冤枉路，共接待民眾諮詢xx餘人次，接受電話諮詢xx余次。接受民眾預約和延時服務xx次。嚴格按照中心的要求按時到崗、佩證上崗、服裝規範、語言禮貌規範、行為規範、認真履行請銷假制度。今年我局規劃視窗被行政服務中心管理委員會授予先進視窗和優秀個人各一次。
二、各項工作完成情況
今年進一步完善了視窗服務事項：行政事項公示欄、行政服務事項示範文本、行政服務事項一次性告知單等其他服務事項。按照《行政許可法》的要求，進一步理順和完善了“一個口進、一個口出”的工作流程，實現辦件制度、辦件程式、辦件時限規範化。編制完善辦件指南，方便民眾辦事，接受民眾監督。
全年視窗受理建設項目選址意見共6件，建設用地規劃許可證共43件，通過聯審視窗轉來的建設工程規劃許可事項共45項，工業項目建設工程規劃許可證共10件，建設工程規劃許可證正本共85件，受理規劃方案審批項目90個，臨時（零星）建築工程規劃許可審批共2件。
在受理時，我們對每一份申報材料都認真核對、審查，無誤後才進行登記，對不符合登記條件和材料不全的一次性告之，在工作中我們做到不延誤、不漏登、不錯登。對於受理的各種申辦件做到隨時登記，按照辦件的種類進行微機錄入，同時嚴格按照局裡的規定即時辦理。在工作中我們還做到監督協調，隨時做好監督協調工作，對發證的最後環節進行核查，發現有誤的地方及時向業務科室和局領導溝通協調，經常督促辦件時限，並隨時把從客戶中反饋來的意見和建議及時向局領導匯報。
三、存在的不足
在一年的工作實踐中，行政審批服務科不論從服務質量和工作效率上都有很大的提高，取得了一些成績，但也清醒的看到存在差距和不足。對於有關政策的理解不深，只停留在表面等都是明年將要改進的地方。
四、明年的打算
1、進一步增強行政審批服務科人員的學習，提高服務意識，大局意識，認真執行市局和行政服務中心的有關制度。
2、進一步改進工作作風，簡化辦事程式，提高辦事效率。
銷售工作人員個人述職報告 篇16
尊敬的領導：
一年來，本人通過自身努力，積極探索管理理論，不斷積累管理經驗，全身心投入到醫院管理工作中。在大家的共同努力下，醫院各項工作取得了較好的成績：醫院業務不斷擴展，醫療質量不斷提高，服務水平不斷增強；行風建設健康發展，醫患關係進一步融洽；科技工作穩步推進，科研成果碩果纍纍；院容院貌煥然一新，就醫環境明顯改善；精神文明建設富有成效，醫院社會形象牢固樹立。
一、加強政治業務學習，提高管理水平
任職以來，我結合醫療衛生改革政策指導醫院改革發展方向；一年來先後參加了多次醫院院長培訓，進一步提高了自己的管理水平和執政能力。同時教育廣大醫務人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，引導職工牢固樹立全心全意為病人服務的思想，促使了醫院改革朝著正確方向前進。
二、加強班子隊伍建設，完善各項規章制度
新班子調整後，我首先抓好班子隊伍建設，經常主動與各位副職談心交流，相互溝通，班子之間能以誠相待，互相信任，互相支持，從而維護了班子的整體形象。在小問題上做到了敢於承擔責任，遇到重大問題，本人做到了注重發揚民主，集思廣益。進而避免了重大失誤，也增強了決策的科學性、準確性。為進一步加強醫院管理，我組織班子對醫院原有管理制度和目標管理方案進行修改、補充和完善，修訂了比較科學、規範的xx人民醫院《管理制度》和《目標管理方案》，進一步調動了職工工作的積極性。
三、強化醫院內部管理，加快醫院發展步伐
認真組織和督促醫務科、護理部、質控科、感控科、防保科等職能科室定期開展醫療質量大檢查活動，對病歷、處方的書寫，抗生素的使用以及消毒隔離執行情況進行認真檢查，綜合分析，嚴格按照醫院管理制度進行獎罰。同時，充分發揮行政、後勤職能部門的協調、指導、督查等作用，為臨床一線業務的正常開展提供了強有力的後勤保障。大力加強農村衛生體系建設，認真組織做好“新農合”各項工作。全心全意為參合農民朋友提供了優質的醫療服務，緩解了部分農民看病難看病貴的問題。
四、加強精神文明建設，樹立醫院良好社會形象
一年來，認真組織職工開展內容豐富、形式多樣的文體活動，豐富了職工業餘文化生活，陶冶了職工情操，增強了職工的集體榮譽感、凝聚力和戰鬥力，調動了職工全身心投入工作的積極性。通過加強社會主義精神文明建設，全體職工的思想素質有了更大的提高，積極參加各種文體活動和社會公益活動，樹立醫院良好社會形象，得到了社會各界好評。
五、整合資源，發揮效能
為了方便管理，整合資源，發揮效能，今年我親自組織調整了幾項工作：一是取消中心。從中心兩年多來的運轉情況來看，管理不當，收入甚少，有時入不敷出。於是，我親自組織召開班子會，最後決定將中心取消。二是取消醫療合作。根據醫院管理年活動有關要求，終止與xx公司聯合開展的醫療合作契約，並與該公司負責人協商最後達成了醫院買斷機子的協定。三是合併門診收費處和住院收費處。為了方便管理，便利排班，同時解決民眾雙休日辦理住院或出院問題。經過了解調查，我提出了合併門診收費處和住院收費處的建議，並得到了全體班子成員的同意。住院收費處合併到門診收費處後，整合了資源，提高了工作效能。
六、存在的問題及今後的打算
儘管在即將過去的一年裡，我的工作取得了一定的成績，履行了一個院長應盡的職責。但是靜下心來思考，自己仍然存在著某些方面的問題和不足：在學習理論方面還不夠深入，有待進一步加強；剛接任第一把手工作，經驗不足，有待提高；深入科室不夠，了解情況不夠多，有待加強。
這些都有待於我在今後的工作中加以注意，努力改正，同時希望各位領導和同志們繼續多多關心支持我，我一定克服困難，彌補不足，加強學習，不斷提高自己的工作能力和管理水平，力爭為我縣衛生事業的發展作出更大的貢獻！
此致
敬禮！
銷售工作人員個人述職報告 篇17
20xx年，在東城街道辦及東方社區的正確領導下，本人借用到東城街道工作，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞街道辦工作目標，按照工作安排，以維護和保持和諧穩定為本人第一工作目標，切實履行信訪維穩、政法綜治、附屬物評估等工作職責，履行工作職能、執行廉潔自律規定和依法行政。現報告如下：
一、強化學習，提高思想素質和工作能力
深刻認識在新的歷史時期加強政治理論、業務知識、黨紀政紀條例學習的重要性和緊迫性。學習著重抓好四個方面：一、學習政治理論、認真學習新時期黨的方針、政策和重大理論，保持與時俱進的思想精神狀態，做到在思想上、政治上同黨中央保持高度一致，同街道辦的重大決策保持一致;二是學習先模人物典型事跡。以先進楷模和標兵為榜樣，學習他們立黨為公、無私奉獻、服務為民的精神，牢固樹立正確的人生觀、價值觀、權力觀，進一步堅定信念和加強黨性修養，不斷增強責任感、使命感。三是注重知識更新。當今世界經濟形勢日新月異，在思想上努力做到與時俱進，認真學習市場經濟、法律法規、科技文化等新知識，不斷使自身思想素質和業務水平跟上形勢發展的客觀要求。
二、強化責任，克難而為，切實履行維穩工作職責
一是積極做好信訪工作。本人身處開發區信訪工作第一線，把維穩工作為本人第一職責，在此崗位上積極努力，著力創設和維護開發區發展中的社會穩定和諧。第一，接訪中，做到熱情接待，能盡能力穩定信訪者情緒，穩控信訪氛圍;第二，處訪中，能做到眼勤、嘴勤、手勤、腳勤，蒐集整理材料，為領導決策提供基礎性材料;第三，做好信訪工作中的電子材料及文字工作的形成。第四，配合市法制辦完成了開發區全年的政府信息公開及行政複議材料的收集及上報任務。其中政府信息公開答覆8件，行政複議答覆4件。第五，辦理43戶拆遷戶遺留問題的調查和取證工作。今年信訪辦又實現了重大節假日和赴省、去京非訪“雙零”目標，為開發區的經濟發展提供良好的社會穩定環境作出了積極的貢獻。
二是積極推進政法綜治中心規範化建設，促進開發區綜治維穩工作。第一，按照和綜治委的工作部署，積極引導各村、社區完善基礎設施的配備，基本做到有屋子、有牌子、有台帳、有機制;第二，做好了20個入駐企業的風險評估台帳，較好地通過了省、XX市和XX市檢查考核驗收。
三、克難求進、爭分壓秒，積極投身拆遷和附著物評估錄入工作
街道辦肩負著開發區新城建設、項目落地的拆遷重任。第一，我在一邊做好本職工作的同時，加入了河頭上塘、上泗莊塘西、中塘湯莊的拆遷。在工作中，敢想敢做，不怕吃苦，起早摸黑，勇於爭先，都在規定時間段內超前完成拆遷任務，共完成了62戶拆遷戶的拆遷安置工作。第二，加班加點完成各拆遷點的附屬物評估單的錄入，完成1000多拆遷戶附屬物單的錄入、校對和資料整理工作。
四、強化自身建設，注重廉潔自律
我深知，努力工作的同時，要加強自身建設，我嚴格執行黨風廉政建設責任制的各項規定，始終做到不貪、不沾、不拿、不要;注重自身形象，嚴格要求自己。以黨風廉政建設為要求，自覺接受監督，時刻自重、自醒、自警、自勵，真正勤政務實，清正廉潔，堅持不張口，不伸手，不參加不該參加的宴請，不去不該去的場所，不說不做有損單位和個人形象的話和事。
對照上級黨組織的要求和幹部隊伍能力作風建設的要求，本人存在許多不足。我將努力在以後的工作中，進一步拓寬思路，創新舉措，提升自身修養和工作能力，力求將分配的工作職責落實的更加到位，為街道辦的跨越式發展作出貢獻。
銷售工作人員個人述職報告 篇18
尊敬的領導：
您好！
20xx年醫院提出“優質服務，發展專科”的工作思路，我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，並結合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創優質服務、培養專科人才的宗旨，逐步提高護理工作質量。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計畫。
一、全年各項護理工作量及工作達標情況
1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發事件xx次。
2、工作達標情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病曆書寫合格率。護理綜合滿意度。
二、加強護理人員服務意識，提供優質服務
1、強化服務理念
全科護士參加醫院組織的優質服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規範常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，並使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，全年實現0投訴，綜合滿意度達99.1%。
2、以人為本，充分滿足病人的就診需求
不斷改善輸液大廳的環境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷最佳化就診流程，及時進行分診，對急危重患者採取使用急診優先服務卡優先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。並通過環境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯繫家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯繫省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的讚許。對患者的意見及在工作中出現的問題進行討論整改，不斷提高服務形象。
三、科學化、制度化的護理管理，重點監督制度落實情況
1、通過分組區域管理，進行分組連續性排班，減少交接班次數，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態質控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量。
2、對質控員進行明確分工，專人負責各區域的物品、工作流程等管理，發現存在問題，及時反饋並討論修訂，保證各區域的護理質量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質控落實到位。
3、通過一年時間調整，護理隊伍結構趨於合理，根據急診區域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現護士層級管理，達到人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對於各種急、危、重症病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。
5、不斷完善護理工作應急預案包括突發事件的應急預案。
6、制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。
四、急診專業護士崗位培訓及繼續教育
1、全年科室組織業務學習次，病歷討論次，操作培訓項。
2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業務技能得到進一步提高。
3、全院考核畢業三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。
4、基本完成全年護士進修培訓計畫，安排了護士到ICU進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期學習，並將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。
5、每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反覆加強急救技能的訓練。
6、根據護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閒時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。
7、制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培養護士評判性思維，提高護理人員素質，保證護理質量。
五、護理實習生帶教
學生帶教工作進一步規範，小講課、操作示範、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務
六、配合醫療開展專科發展
調整原辦公室建簡易監護病房，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病曆書寫、基礎護理和健康教育等，同時安排人員到ICU進修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。
20xx年護理工作方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓中存在消極、被動的態度。在為患者服務過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。
新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰，醫療市場的激烈競爭，流動人口減少等，我們將不斷努力，進一步加強隊伍的建設，提高護理人員綜合素養，培養專業護士，提高服務質量，完成新一年的工作計畫。
此致
敬禮!
述職人：
20xx年xx月xx日