郵政局領導年終述職報告

(三)對接“大旅遊”發展戰略,助力提升旅遊“軟實力”。

以打造“道都”和“世界銅都”的品牌為契機,積極爭取《龍虎山》特種郵票的發行。為全方位宣傳20年來在政治、經濟、文化、交通、旅遊等方面取得的巨大成就,開發了《省轄市成立20周年紀念》郵冊、《山水傳奇龍虎山》郵冊、《崛起的》個性化郵冊。以郵發報刊渠道為載體,傳播先進思想和科學知識,推動社會文明發展。在全市人口集中的地方,如火車站、汽車站、景區等位置,設定了報刊銷售網點,為民眾提供300餘種品味高雅、思想健康、導向正確的報刊圖書,豐富民眾的文化生活,滿足民眾的精神需求。在積極爭取為景區提供郵資明信片門票的同時,利用量大、全面、系統的名址資料庫,低成本、高效地宣傳旅遊品牌。

(四)對接“大框架城市”發展戰略,助力開展“迎省運會、創文明城”活動。

在全市郵政推行“首問負責制+重點監控制”的服務管理模式,統一了營業、投遞等客戶服務規範,進一步提升郵政服務水平。堅持按照“合理整合改造,提升服務品質,確保效率與安全”的原則,加快營業網點的整合改造步伐。投入70萬元,改造了廣場郵政營業旗艦店等營業場所,增加了營業櫃檯,提升網點的服務功能和形象。逐步完善櫃檯硬體設備,提升信息服務水平。大堂經理“零距離”服務,讓客戶體會到“親情化”郵政服務。規範投遞服務用語,提供標準化投遞服務。逐步改變郵件投遞方式,變腳踏車投遞為電動車投遞,既降低勞動強度,又提高服務質量。進行經常性環境衛生檢查,做好綠化、美化工作。抽調專人負責聯建共創工作,督促落實“門前三包”和開展巡查工作。

(五)對接“新農村建設”發展戰略,助力統籌城鄉發展。

按照“市縣一體、加大扶持、爭先進位”的思路,加快了農村郵政支局、所的發展、管理和建設,統籌了城鄉發展。積極參與新農村建設和包鄉扶村工作,在市委宣傳部牽頭指導下,每年為新農村建設投入資金3萬多元。利用企業自身優勢,參與幫扶農村、反哺農業,為新農村建設掛點村委會農戶免費訂閱《致富快報》10份。開辦了存單質押貼息貸款購買農資化肥服務,一舉解決了農民購買資金短缺、產品價格偏高、購買到假冒偽劣產品三大難題,幫助農民降本增收科學致富。為全市廣大農民減負近10萬元,深受農民歡迎。不斷提高郵政匯兌網點的聯網率,認真做好各項匯款的兌付工作,確保資金回流農村渠道的暢通。將各類代辦、代收、代發、代繳、代理等中間業務,開辦到所有城鄉郵政支局所,為不同層次、不同需求的用戶提供全方位、多功能、多元化的金融服務。

(六)對接“保民生、保穩定”的要求,助力打造“和諧”。

國際金融危機爆發以來,大批外出農民工失業返鄉。針對此情況,市郵政局通過調查摸底,通過多種經營和業務創新,為返鄉勞動力解決新增就業崗位155個,做好了就業再就業工作,積極為政府分憂,促進了社會穩定。目前縣以上投遞人員中返鄉務工人員占了50%,報刊亭也基本上都由返鄉人員、殘疾人員承包經營。此外,忠實履行普遍服務和特殊服務義務,抓好偏遠農村地區通郵、義務兵信函和黨政軍機關的機要通信。做好廣大農村地區的黨報黨刊發行投遞工作,全年承擔此項費用近40萬元,大大超過黨報黨刊的發行費用。