四、加強效能建設，提高工作效率。為切實提高客戶服務質量，緊緊圍繞“維護及時、繳費方便”這一目標，變被動服務為主動服務，公司設立24小時值班電話，全面負責全縣3250戶數位電視用戶服務、收費、新業務推廣、業務諮詢、故障處理、投訴、業務受理等服務，滿足用戶需求，及時解決用戶反映的問題，提升用戶忠誠度和粘著度；加強對網路改造工程廉政監督，確保陽光運行，實現公司經濟效益和社會效益雙豐收。
總之，縣廣電網路公司嚴格按照縣委、縣政府統一部署和要求，以“服務就是市場、服務就是效益、服務就是形象”為宗旨，堅持業務工作與行風建設一起抓，把促進行業發展和全縣經濟社會發展有機相結合，解放思想、提高認識、轉變觀念、改進作風、樹立形象，通過全體員工的辛勤工作和不懈努力，各項工作取得了顯著成績。但客觀地講，我們的工作還不盡完善，與上級的要求和廣大用戶的需求相比，還存在技術力量薄弱、服務意識不強等問題。今後，我們將正視問題，尋找差距，積極構建“八型”服務體系（人格化、人情化、人性化、透明化、規範式、貢獻式、跟進式、開發式），著力改進這次評議中提出的各類問題，為促進公司事業健康發展和全縣經濟社會轉型跨越發展做出新的更大貢獻，為黨的十八大勝利召開獻禮。
謝謝大家！