二是認真處理來信來訪。作為一名政府工作人員，我始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，牢固樹立“民眾利益無小事”的思想，堅持周四領導接待日制度，著力解決物業管理、動拆遷工作中百姓反映突出的問題，及時化解矛盾，維護社會穩定。一年來共處理人民來信件，按時辦結率；區政府督查件件，按時辦結率。
三是加快推進政務公開。在貫徹行政審批制度改革中，積極推進政風建設和推行政務公開。一方面，按照“受理與辦理分開，一個視窗進出”的思路，對項分項行政業務實行“一門式”行政業務辦文制度，提高審批管理的透明度；另一方面，推行實事項目工作進展網上公開，接受百姓監督評議；啟動局政府信息公開工作，對局—年的規範性檔案進行梳理，共梳理條，並設立政府信息公開受理視窗，接待居民諮詢；每周組織人次參加區市民接待服務中心、區行政效能投訴中心接待工作。
五、廉潔奉公，以身作則，狠抓隊伍建設
一年來，在學習中不斷汲取養料，進一步提高本人的黨性修養和工作水平。
一是強化自身建設。我在加強學習、全面提高理論水平和業務能力的基礎上，堅持以事業為重，認真貫徹民主集中制原則，堅持“集體領導、會前醞釀、民主討論、會議決定”的工作方法，尊重同志、團結同志、信任同志。在廉政方面，能遵守有關規定準則，能履行好“一把手”的職責，以身作則，按規定做好個人收入申報、住房申報等重大事項報告等。
二是加強機關隊伍建設。在黨委的統一領導下，推動落實科學發展觀學習活動，要求全體幹部職工樹立“開拓創新、迎難而上、勤政效民、服務至上”的精神，加強機關思想、組織、制度、政風建設，塑造服務視窗新形象；認真抓好廉政建設工作，逐級簽定《房地局廉政建設責任書》，做到一級抓一級，層層抓落實。
三是堅決執行《十項措施》、《五條禁令》。認真組織幹部職工對國土資源部《十項措施》、《五條禁令》的學習教育，並與業務工作結合部署，發揮自身表率作用，著力抓好落實工作，要求幹部職工做到“三個到位”，即“思想到位、管理到位、監督到位”，提高幹部職工的思想認識和貫徹執行的自覺性。
六、存在的問題及今後努力的方向
自從任職以來，在局黨委的領導下，在同志們的幫助下，我與黨政領導班子一道團結一致，勤奮工作，努力推進我區房地產業的健康發展，不辜負人大常委會的重託和人民的厚望。但隨著社會經濟的發展，各種深層次的矛盾越來越突出：、舊改動拆遷資金籌集和房源籌措難度加大，動拆遷推進難度加大；、物業管理工作“服務不到位、維修不及時、收費不合理”的問題依然存在，歷史欠帳多，體制尚未理順，機制尚待完善，物業行風建設縱向有進步，橫向尚有差距。、自身業務水準有待於進一步提高。在任的一年，可謂“如履薄冰”，在接下來的任職期間，我將繼續以“xxxx”重要思想為指導，認真貫徹區人大的決議、決定，牢固樹立和落實科學發展觀，圍繞打造“知識”目標，針對工作中存在的問題，按照“加大土地儲備力度，加快舊區動拆遷步伐，調整房地產開發結構，規範房地產市場秩序，提升行業服務水平，提高百姓居住環境”的總體思路，重點做好以下三方面工作：
⒈進一步加強學習，不斷夯實理論功底，尤其要加強業務學習，從而增強工作的前瞻性思考，提高決策的科學性，掌握從事本職工作的業務知識，更好地推進房地產事業的發展。