尊敬的各位領導、評議員：
大家好！根據會議安排，現我將合水縣電力局2024年政風行風建設工作向大會作以簡要匯報，請評議。
一、加強電網建設，不斷強化供電服務硬體平台
一是加快電網建設步伐。堅強的電網是做好供電優質服務的硬體平台。2024年，我們搶抓機遇，全面完成了農網升級改造工程，對全縣9鄉鎮48個台區進行了農網升級改造，使2922戶農戶用電質量得到有效改善。根據合水社會經濟發展需要，新建太白大川變電站，目前已架設10千伏線路17公里，並對何家畔 35千伏變電站進行了增容改造，新建10千伏線路14.5公里。經過不懈努力，目前合水境內變電站由最初的3座增加到7座，全縣供電台區由農網一期改造時的17.2%提高到86.3%，農村電網結構進一步完善，基本消除了供電“卡脖子”問題，合水電網電壓質量和供電可靠率大為提高，農網綜合電壓合格率由XX年的94.2%上升到99.7%，有力的保障了全縣社會經濟的快速發展。二是積極支持配合全縣市政建設和項目建設。對全縣重點項目和重點企業建立了供電服務聯繫員制度，實行重點服務，特事特辦，確保了青蘭高速公路建設、污水廠線路拆遷改造、小城鎮建設、電井提灌和全縣石油開發等一批項目的配電工程建設，保證了重大項目的順利實施，縣電力局連年獲得“支持合水經濟發展貢獻獎”。三是切實做好保電工作。每到夏季負荷高峰或是五一、防汛、抗旱和聯考等重要節日、重要活動期間，我們都及早安排，制定保電方案，科學調度、加強值班，做好搶修準備，沒有發生一起因停電而造成的重大事件，確保了電力可靠供應。
二、抓好視窗建設，不斷強化行銷一線優質服務工作
一是重視營業視窗建設。各營業視窗是供電服務的前沿，與人民民眾接觸最緊密。今年來，為方便民眾，我們加大行銷視窗建設投入，在城區及各鄉（鎮）增加了供電行銷網點。各營業大廳均按照一流的標準進行建設，內部現代化服務系統完善，設立了大螢幕顯示屏、電費電價查詢觸控螢幕、能源對比台和家電展示台，上牆公開了用電報裝程式和各種收費標準，設定了客戶書寫台，配備了飲水機等各項便民設施。二是加強行銷人員的管理。按照電網“三公”調度要求，我們制定了“三個十條”的實施細則和“優質服務管理考核細則”等，作為行銷人員上崗考試的必考內容。對營業大廳人員實施投訴就待崗制度，使行銷人員明確自身工作目標和標準，做到崗位責任明確，服務到位。三是精減業務手續，為縮短工作流程，加快報裝速度，各營業大廳實施了“一條龍”服務，將各服務環節集中在大廳一口對外辦公，並實行用電業務代理制、首問負責制等，規範了程式，提高了效率，方便了客戶。
三、開展優質服務宣傳活動，營造良好的供用電環境
經常開展形式多樣的優質服務宣傳活動，廣泛宣傳電力知識，電力政策等，讓社會了解供電企業特性，讓民眾支持電力發展，營造良好的供電服務環境。今年從“五一”開始，我們在縣城和各鄉（鎮）集中開展“優質服務宣傳周”、“青春光明行”、“送家電下鄉”等宣傳活動。在2024年優質服務宣傳活動中，召開客戶座談會11次，贈送電磁爐、微波爐等小型家電200多台。同時努力履行社會職責，積極參與社會公益事業，在今年開展的捐資助學和“雙幫雙聯”工作中，全局廣大幹部職工開展了為老城鎮希望國小捐款捐書捐文具活動，為小塬子、寺塬村自然村104戶貧困戶購買種子408斤、化肥104袋，並為貧困戶提供農業技術和致富信息。