XX年我們重點加強了對涉及人、財、物等重點部門、重點崗位、重點環節和人員的監督，制定了《關於加強對重點部門、重點崗位、重點環節監督的暫行規定》，實行重點崗位輪崗制，不僅設備、藥品的分管領導定期實行輪崗，負責藥品招標採購的主任和藥械採購、倉管人員也都定期輪崗。嚴格執行招投標制度，規範各種採購活動。對政府規定集中招標採購的醫用設備、藥品、基建修繕、物資等進行政府公開招標採購，目前採購藥品金額占全部藥品採購金額的95.37，備案採購金額占總採購金額的2.03。對政府招標採購金額以下的分散採購參照政府採購辦法，制定了《院內招標採購試行辦法》加以規範、限定，實行院內公開招標，去年還組織紀檢監察人員開展院內採購專項檢查工作，規範藥品、醫用耗材、檢驗試劑和醫療設備的採購行為，通過強化科學管理，用制度約束和規範權力的運行，確保職務行為的廉潔性，完善和健全權力運行監督機制。
我們積極推行院務公開，從處理好內部和外部“兩個關係”著手，促進工作作風轉變，實現醫院可持續發展。在醫院內部關係上，堅持人本管理，以醫護員工為中心，及時將職工關心的職稱評聘、錄聘新員工、幹部選拔、物資採購等信息公布在公告欄、醫院網站及院刊上，實行政策公開，標準公開，結果公開。人員錄用採取網上公開發布招聘信息，公開招聘；實行護士長公開招聘，競爭上崗。職稱評聘、外出進修和人才培養也都公開評選條件，公示候選人選和結果，擴大信息公開範圍和層次，實行陽光操作，提高工作透明度。外部關係的處理方面則堅持以病人為中心，構建和諧醫患關係。印製發放了醫患溝通服務卡，增加患者與責任護士和經管醫師的溝通渠道；病區牆上印製了公布欄，將醫護人員的姓名、職稱等信息公布上牆，公開了急診、病房管理制度、服務規範、醫德規範等規章制度。還定期向社會公開服務數量、價格和單病種費用等醫療信息，接受民眾監督，促進行業作風好轉。
四、堅持以人為本，提升服務質量，構建和諧醫患關係。
隨著社會的發展和進步，民眾對醫療服務提出了多層次的需求和更高的要求，我們強調轉變服務理念，為患者提供人性化服務，力求服務流程更便捷，接診環境更乾淨溫馨，檢查治療更適宜，解決民眾看病難。看到門診空間狹小，民眾排隊長、看病難，就組織工作人員專門到門診、住院部跟隨100多名就診患者，實地調查了解就診程式，查找患者在就醫流程中不暢通、不方便的環節，收集民眾意見，召開專門協調會進行整改。加強了門診導診服務，選派年輕、熱情的護士擔任導診工作，提高服務意識，增加服務的主動性。改進了電腦收費系統，實現門診就診一卡通，病人攜卡直接看病、檢查、取藥，減少了就醫環節。門診全部安裝了電子叫號系統，使病人擺脫“站立”排隊之苦。為了方便病人，醫技科室當天開單，當天檢查，在全院形成住院快、檢查快、確診快、治療快的良性循環。
科學的診療程式能提高診療效率，方便民眾就醫，人性化的服務還需要關注患者的情感和心理需求。我們堅持免費為住院病人過生日、給住在走廊的病人送上致歉信、給曾經住院的病人寄去新年問候等溫馨服務，讓病人真實感受到溫暖和關愛。注重暢通醫患溝通渠道，免費發放《信息》，醫院網站及時更新醫療服務信息，為病人解答醫療諮詢。實行告知制度，大到手術方案和風險、有創操作，小到入院指南、出院手續辦理等，都及時告知患者及家屬。每月院領導還帶領職能科室進行行政查房，深入病房，及時發現問題和解決問題。還採取召開住院病人座談會，發放出院病人問卷調查表，設立意見箱，公布投訴電話等形式，聽取民眾的意見和建議，努力構建和諧的醫患關係。XX年共發放住院、出院病人問卷調查表3846份，患者滿意度達92。收到病人感謝信、錦旗、匾139件，468人次受到表揚。