員工的年度述職報告 篇1
一、一年工作回顧：
1、20xx年在公司領導的`帶領下，開展劃小單元經營，切實落實收入服務責任制。截止到11月，考核收入完成萬元，完成%；手機戶，完成年計畫%；寬頻淨增戶，完成年計畫%。全市排名第一。
2、協助公司領導做好劃小單元行銷工作的組織落實。在激勵上，圍繞公司的指導思想，儘早制定階段性激勵方案，及時傳達精神；在組織上，梳理流程，有序派單，營業部通過掃街、掃店、進小區等多種形式做好行銷活動；在合作上，協同分局合理分配利益，落實隨銷活動。
3、做好渠道建設運營和運營能力提升。確保每周培訓，採用有獎答題，人員下沉到店裡針對性幫扶等措施促進營業員的學習積極性；節日期間組織學生協助合作廳發放宣傳單；在資金緊張的情況下，對有意願的廳店實行物質和人力的資源傾斜，重點支持；合理分配目標客戶，通過炒店、外呼、流動行銷帶動業務發展。至20xx年12月，已有合作廳個，圓滿完成市公司下達的渠道建設任務。
4、在擔任部門工會主席期間，認真履行職責。回響公司工會號召，落實必訪必賀，組織員工開展集體活動，看望生病員工，關心員工個人生活；攜手其他部門開展友好合作活動，增進部門間感情交流；關注困難員工，積極為困難員工爭取補助，並及時把組織對員工的關懷落實到實際中。
5、在工作中，廉潔自律，時刻以黨員的標準嚴格要求自己，增強黨性學習，樹立了積極向上，清正廉潔的價值觀、利益觀，防微杜漸，不貪不拿，貫徹落實黨風廉政建設和反腐敗工作。
二、存在的問題：
1、競爭機制應對不夠迅速，行銷政策使用不夠靈活，跟進不夠迅速，客戶價值提升有待進一步加強。
2、欠費高，考核不到位，員工對欠費的重視不夠，應收賬款回收力度不足。
3、個人的業務技能和管理技能有待提升。
三、下一步努力方向
1、新的一年要努力提升自己的管理水平，繼續發揚誠實負責的作風，多和員工和渠道人員溝通，積極了解員工和合作夥伴的思想動態，做好部門領導的助手，及時準確解讀政策，上傳下達，同時加強自身的業務學習，以業務輔助管理。
2、圍繞公司的指導方針，落實劃小經營單元的精神，最佳化簡化績效考核指標，充分發揮營業部主任的能力，促進區域內各渠道的協同工作，加強對渠道的管理，落實渠道經理對渠道的指導作用，強化對合作夥伴的支撐力度，提升渠道的經營意識和行銷能力，讓渠道真正強大起來。
3、年初建立積極有效常態化的欠費管理機制，將欠費回收工作作為每月的重點工作，落實專人負責，分析客戶類別，實行針對性催欠措施，持之以恆地進行落實，將欠費率控制到最低。
員工的年度述職報告 篇2
管轄行行領導、各位同事：
你們好，根據分行及管轄行績效管理制度有關規定，現就我在營業部＃＃年的主要工作和本人履職情況匯報如下：
一、主要經營業績
今年四月份，管轄行任命我為一職，作為一名進行4年的員工，我深感責任重大和壓力。首先，我謝管轄行領導對我的信任，在工作中我牢記責任和重託。上任伊始，很多東西我都要有一個了解和適應的過程，對此，我誠摯的感謝主任，以及營業部各位同事給予我工作上的幫助和支持，才使我能儘快地轉變角色，適應營業部副主任的工作。
根據營業部工作安排，我主要分管營業部個金板塊工作，以及優服和技能工作。在主任的帶領下，在營業部全體人員共同努力下，營業部個金業務取得了較好的發展。
截至11月30日，營業部儲蓄存款（含理財）較年初新增1579萬元，完成年計畫的21%；中高端客戶數新增680戶，完成年計畫129.52%；個人網銀淨增5936戶，完成年計畫的169.6%；手機銀行淨增3732戶，完成年計畫的237.71%；代理保險銷售435.9萬，完成年計畫128.5%；銀行卡商戶新增19戶，完成年計畫的118.75%；白金卡新增57張，完成計畫95%；中銀卡發卡1727張，完成計畫77.17%。
這些成績的取得離不開管轄行的領導和支持，離不開主任的帶領，更離不開營業部員工團結一致，共同努力的辛勤付出。在此，我對營業部的同事們的辛勤工作表示感謝。
二、個人主要推動的工作及成效
一季度在營業部擔任理財經理一職，主要是做好日常中高端客戶維護工作，利用銀掌柜聯繫潛力中高端客戶，進行理財卡發卡和行銷。協助櫃員進行貴金屬銷售、理財產品銷售等工作，一季度個人行銷信用卡200餘張。4月初管轄行任命我擔任營業部副主任一職，逐步將工作重心轉移至做好副職工作，由操作向管理轉變，配合、協調營業部各項工作的開展和落實。
一是及時溝通，制定階段性工作方案，積極協助行銷。上任伊始，我有很多需要學習，我積極向同事請教，向主任溝通。二季度在主任安排下，我積極協助對礦業學校中職卡業務行銷工作，並成功開卡450餘張。隨後，還對在我行開戶的xx中學積極行銷普通高中學生資助卡，為所有在校生髮放借記卡，總計發卡2200餘張，並同時開通網銀及手機銀行查詢版。7月份爭攬儲蓄存款2200餘萬元，後因客戶用款9月中旬轉出。10月份通過聯繫xx大學研究生會，與該校學生會確定通過贊助其迎新晚會形式，進行淘寶卡發卡及產品宣傳。在與共同努力下通過一周的時間在校園總計發卡350餘張，並取得了較好的宣傳效果。四季度協助主任走訪對公單位。
二是做好日常工作，充當好“協調員”和“溝通人”作為基礎管理副職，日常工作很重要的一點是要做好上傳下達，及時將分行、管轄行的相關要求傳達到員工，將上級部門安排的工作進行分配和落實跟進。並定期與員工進行溝通，通過員工面談等方式，了解工作中的困難和問題，及時向主任反映存在的問題和解決辦法。在具體工作中，也得到了同事極大的支持。
三是定期組織對私業務學習、產品學習。
定期組織對私業務學習、產品培訓，及時學習傳達分行相關檔案和要求。營業部基本每周組織一次對私業務學習，對近期業務上的變化、需要注意的問題以及新的產品進行系統學習。
四是制定營業部對私業務量考核辦法、激發員工工作熱情。
由於營業部櫃員數量較少，新入行員工業務熟練度較低，對私高櫃區經常造成客戶排隊嚴重情況，時常導致客戶投訴。為解決這一問題，我與主任溝通，並與業務經理、事中覆核共同討論解決辦法。最後決定，對中午下班進行靈活調整，增加中午值班櫃檯數量。對高櫃實行業務量考核機制，對業務量每月排名前三的櫃員進行獎勵，對業務量落後的在調休上進行約束。從近期來看有效的激發了櫃員的積極性，業務量得到提升，客戶排隊積壓得到明顯改善。
一直以來，VIP客戶排隊情況也較為嚴重，由於現金區櫃檯無法增加。現在開始對理財室進行人力上的傾斜，確保理財室人員充足，並對理財室的業務進行梳理，將非現金業務從現金區剝離出來。儘快解決VIP客戶排隊問題，提高工作的效率的同時提升客戶的體驗。
三、存在的問題、原因及改進計畫
一是自身業務知識不夠全面和深入。尤其在具體業務操作、風險控制等方面的業務知識了解不夠深入，在對公產品方面的知識也比較缺乏，在與對公客戶交流、行銷過程中深感這方面知識的匱乏。所以，今後我將加強自身業務學習，主動彌補這方面的不足。
二是行銷技巧和管理能力還有待提高。雖然這9個月的工作，使我的工作能力上得到了很大的鍛鍊和提高，但是在行銷技巧、管理能力上還有很多不足之處。行銷措施還很匱乏。很多管理上的方式、方法並不完善，有時也造成一些同事的不理解、不愉快。希望大家對我工作中存在的不足及時提出改進意見。
以上是我個人述職報告，不妥之處請批評指正。
員工的年度述職報告 篇3
過去一年，在單位領導和營業部主任的關懷指導下，在各位同事的幫助支持下，積極履行崗位職責，較好地完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能等方面都有了一定的提高。主要工作如下：
一、保持崇高的政治思想，具備良好的職業道德，熱愛崗位的各項工作。
我所在的視窗崗位是信用社工作的“第一線“，必須要具備高度的政治思想覺悟和良好的職業道德，我充分認識到其中的重要意義。因此，在思想上嚴格要求自己，自覺參加政治理論學習和加強反腐倡廉教育，堅持鄧小平理論和“三個代表“重要思想，深刻領會黨的__大報告和的科學內涵，做到愛黨、愛國、愛行、愛崗，樹立守法、守規、守紀、守章的意識，堅持自愛、自省、自律、自強信念，培養出熱愛金融事業的自豪感和保護金融大局的正義感，自覺維護信用社的名譽，主動維護信用社的利益。
當然我現在擔任著大堂經理，我明白無論在視窗，還是在民眾面前自己代表了信用社，良好的職業素質使民眾留有好的印象起著關鍵作用。因此，我以正確的人生觀、價值觀、世界觀督促自己，樹立客戶至上的信念，想顧客之所想，急顧客之所急，幫顧客之所需，養成禮貌待客、舉此文明的習慣，養成依規行事，辦事穩重的習慣，養成尊重同事、服從大局的習慣，養成友鄰敬老、關心社會的習慣。看到了民眾的困難有熱心懂得換位思考，誠心誠意為民眾解決困難。
二、認真對待本職工作，協助完成其他任務，爭當一名優秀的信用社職工。
信用社是為社會提供金融產品的機構，提高服務質量是根本任務。只有突破陳舊落後的服務思維和認真對待崗位工作才能樹立優質服務的口碑。每天工作中我堅持做到不遲到早退，不無故曠工，不在上班時間辦與工作無關的事情，保證避免出現錯誤，兢兢業業，勤勤懇懇，謹慎對待每一個環節，努力完成每一件業務。
由於營業部接待的民眾較多，業務較繁忙，所有職工都有高度責任感，幾乎只在午飯時間休息半個小時，然後又投身於忙碌的工作中。在辦理個人崗位上，我認識到所在崗位是非常嚴謹的工作，要避免犯錯誤而造成民眾財產損失，我細緻快捷準確對待每一筆現金收付業務，每天完成業務量平均在120件左右。在對公業務崗位上，我更加謹慎，特別是辦理支票業務時，切實按照工作要求，一一對應有無差錯，及時發現問題，避免出現錯誤而造成經濟損失。據不完全統計，一年來，發現問題支票超過50張。在擔任大堂經理職位時，我以服務民眾為根本宗旨，為民眾提供有效的專業意見和建議，積極幫助民眾解決各種業務方面的問題。
團結同事是促進工作事半功倍的重要砝碼，也是創造良好的外部形象重要因素。除完成本職工作外，我認識到“團結相幫助，分工不分家“的思想和信用社“大家庭“觀念的重要作用，發現同事有困難及時給予必要的幫助，增強凝聚力。服從分工，聽從安排；同事之間坦誠相待、融洽相處、相互信任、相互配合、相互支持、相互學習、共同提高、共同維護和諧的工作環境。每天營業部關門結賬核查後，我與其他同事還會完成其他工作，往往超過6點到30分才下班，為信用社的工作提供質量保證。
三、加強業務技能學習，提高工作業務效率，積極爭當業務能手。
純熟的工作技能並不是與生俱來的，它與平時的刻苦訓練和努力學習分不開。為了增強自己的工作能力，我利用空閒時間和晚上休息時間反覆溫習所學知識和練習操作技能，同時總結工作中所犯的錯誤並作好記錄，避免出現類似情況。從個人儲蓄視窗到對公業務視窗的鍛鍊，我的崗位工作技能已經有了很大的提高。憑著這樣一種堅定的信念，本人已熟練掌握儲蓄、出納、會計、信用卡、手機銀行等業務知識。此外，我還積極參與聯社舉辦的各項培訓學習活動，如手機銀行業務、反洗錢培訓、外幣辨析學習等。
“三人行必有我師“，同事是身邊的老師，我遇到不懂的問題會向同事請教。我在他們身上學習到了許多知識，他們也把豐富的經驗教與了我。在工作中我們相互協作，在生活中我們一起聊天，這讓我感覺自己就像生活在一個充滿關懷和溫暖的大家庭中，工作積極性更高，工作效率也更高。
同時，我發現當前理論知識水平與工作實際開始產生差距，為繼續保持服務質量，提高綜合素質，增強工作效率，我參與了聯社組織的西南財經大學金融學本科學歷教育的學習，學習了多門專業對口的課程，大大增強實踐操作能力，提高銀行理論知識水平。
此外，聯社組織的各項活動中我也積極回響，經常參加單位組織的各項競賽，展示自我，取得了一定的成績。如迎國慶文藝匯演、年終總結會議、論文徵文比賽等。在聯社幾次徵文活動中我都積極參加，報送過《“百日大清查“活動認識》、《我是信用聯社的一份子》、《走進珠海農信》、《健全“反洗錢“制度加強信用社管理》、《自我約束廉潔奉公》等多篇文章。特別是在今年9月份的國慶60周年文藝匯演中，我參與演出的《踏歌起舞》節目獲得了全市農信社第三名。
一年來，工作取得了一定成績，但還存在的不足。
一是學習不夠。當前，新經濟蓬勃發展，新情況層出不窮，理論基礎、專業知識、工作方法等需要適應新的要求。
二是對一些業務技能不夠精通。
三是工作實踐操作上還存在錯誤。在今後的工作中，我將繼續發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：
一是堅持學習新的業務知識，以更好的適應聯社發展的需要。
二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力提高工作效率和質量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好。
三是保持謹慎的工作態度，熟練業務技巧，減少工作中出現的錯誤。在新的一年裡我面對新的奮鬥目標，將以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰，為聯社的創新改革和快速發展作出應有貢獻。
員工的年度述職報告 篇4
尊敬的各位領導、各位同事：
一年來，我從事個人業務工作崗位。在我行領導的培育帶領和同事們的幫助下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫，現將工作業績總結如下：
一、加強自身的思想認識和業務知識學習。
一年來通過行領導的講話精神，學習認識我行一些戰略性指導思想。不斷的熟習和掌握我行各種戰略性產品，努力學習業務知識。通過學習認識讓自己的眼光放的更長遠，使自己從思想上得到進一步的提高，為我行長期戰略性發展做好充分的準備。
二、做到更優質的服務。
在以前也許我只要求自己的語言、行為，熱心服務客戶，認真辦理業務，只要不犯錯誤就行，資料共享平台。現在我學會了通過辦理業務、服務客戶當中，本著為我們的客戶利益著想，與客戶建立成友好關係，認真維護好每一位客戶，讓客戶的資產收益最大化，使客戶成為我行長期忠誠的客戶。
三、大力宣傳我行戰略性產品，積極行銷中間業務。
在龍信多年基礎差的環境下我行的每位員工從未氣餒過，自己也是一樣。一年來，在行領導的帶領下和同事們的幫助下，使自己在行銷方面比以往有了很大的提高和進步，自己的行銷意識比以前更主動了，思想上也認識到了戰略性產品對我行未來中間業務的發展和業績的提高起著舉足輕重的作用。從而更了解到如何提高我們個人的工資收入。因此我不斷的去宣傳我行的各種產品，無論是電子銀行、信用卡、借記卡還是保險、理財產品、存款等都比往年有了很大的提高。特別是我行兩種重要的戰略性產品信用卡和電子銀行，再行領導的帶領下，同事們的團結和相互配合下，我們互相努力，積級行銷，使我們的中間業務收入有的前所未有的發展，我不斷的為提高我們的收入而做出自己最大的努力。
總之一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足，在維護客戶方面還需要提高自己的`意識，行銷方面更需要向前輩門學習。工作效率方面還有待於進一步提高，更好更快的完成領導下達的各項任務。
伴隨著時代的發展，我們將面臨更嚴峻的挑戰，因此我將時刻警惕自己，不斷的學習，發揚長處，彌補不足，向先進學習，向同事學習，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰。
此致
敬禮！
述職人：______
20xx年____月____日
員工的年度述職報告 篇5
尊敬的各位領導、各位同事：
20xx年是集團公司“以人為本、科學管理，努力推進陽光集團各項管理工作向縱深發展”的一年，是公司各項經營管理工作實施精細化管理的關鍵之年。文秘檔案科在經理辦主任的直接領導和指揮下，XX年年科室人員兢兢業業，勤奮工作，在各項管理業務中都取得了一定成績，較好地完成了各自的工作職掌，下面我主要圍繞公文處理、報刊宣傳、文印檔案管理三方面內容向各位領導和同事簡要匯報如下：
一、規範嚴密辦理公文處理事務
文秘科XX年年累計起草講話近30篇約20萬字；起草各類通知、決定、公函、請示等對內、對外紅頭檔案69件，文字達10萬餘字。相對圓滿地完成了各種公文起草、簽發、校對、編印、受控、分發、催辦、上報等系統工作。尤其是在公司《崗位規程》、《職稱評定晉級》、《標準化車間》建設等涉及公司重大決策的公文處理中，嚴密組織，積極配合，為公司領導的決策提出了一些具有建設性的意見和建議。
全年，文秘科圍繞民主管理、領導政協發言、和諧勞動關係、環保建設、安全工作、鐵路發運、上市工作以及五一期間省、市、縣三級勞模及先進個人事跡的起草、修改和上報工作，累計向上級政府及職能部門和行業管理單位上報近30篇上報材料。同時，文秘科及時認真辦理總經理辦公會及外事會議、以及公司級各類會議的文字記錄及整理工作；同時較好地完成了各類會議的資料準備，公司公文、公函收發、交辦、催辦等具體事務。必要時，還按照會議及公文要求進行傳達、催辦等事項，無出現任何紕漏。
XX年，文秘科分別對各直屬單位的檔案受控、公文處理、公章管理等辦公室工作進行了兩次綜合檢查和指導，為規範各單位的公文處理系統工作起到了積極的推進作用。
二、突出重點加大報紙宣傳力度
年內，文秘科圍繞公司每個階段不同的宣傳重點，圓滿地完成了全年《陽光之窗》企業內部報刊的編輯、宣傳、發行等工作，共出版11期報紙，累計編輯報紙版面62個，編輯、校對稿件450餘篇，18多萬字（其中，文秘科編寫稿件50餘篇）。在公司領導的關愛下，《陽光之窗》從7月份開始改為彩色印刷，提高了印刷質量，做到了版面大方新穎、職工喜聞樂見，報刊發行到一線班組、一線崗位。較好地宣傳了職代會、技術比武、員工思想政治工作、節能減排增收節支、企業文化以及公司領導在重大會議上具有指導性的綱領性講話等重點宣傳工作,並擇優推薦在《河津風采》、《河津新聞》上署名發稿8篇，提供稿件材料10餘篇。XX年年3月，文秘科將各單位稿件任務納入“20xx”考核以來，各單位稿件數量和質量較去年有了很大的變化，每月各單位大約投送稿件100餘篇，全年共收集稿件1500餘篇，確保了《陽光之窗》稿件來源和稿件質量。報紙的定期出版和有效發行，贏得了廣大員工的厚愛，真正體現了《陽光之窗》“展示陽光風采、傳播企業文化、服務生產經營”的辦報宗旨。
三、積極穩妥推進文印檔案管理
回響公司“節能降耗、增收節支”的號召，文印中心從節約每一張紙入手，複印材料時能縮印的就縮印，能雙面複印的就雙面複印；在耗材管理上建立了耗材購進、領用台帳，專人負責，帳目明細。全年累計收入10萬餘元，實際消耗5萬6千元，盈收4.5萬元，比XX年增收36.6%。共辦理印刷業務1000多種，完成採購耗材72種。
在檔案管理上，由監察審計部牽頭組織，對下屬單位和機關部室進行了全面的檔案資料審計檢查工作，對各單位、部室檔案管理工作進行了檢查、規範，積極指導各單位建立規範的檔案管理工作。檔案室全年先後為選煤二廠、新建綜合辦公樓、污水零排放、焦爐煤氣發電項目等基建項目及公司上市、日常經營管理等方面共提供檔案查閱服務1800餘人次，滿足了公司生產經營的需要。
員工的年度述職報告 篇6
自20__年1月份來到Xx縣聯社從事營業部主任工作以來，我深知營業部是我縣聯社的一面旗幟和對外形象的展示視窗，深感責任重大。做為營業部主任，我謹記上級領導位與的重任，在工作上嚴格要求自己，以身作則，腳踏實地的做好本職工作，現在我把歷任以來的工作情況報告如下：
一、履行職責
做為一名中層領導，我肩負著對上級領導負責，對下級員工服務的職責，為了把工作務實到位，為了使各方面業績更上一層樓，我在內部管理上採取了以下措施：
1、建立“服務型營業部”。
用心承諾，一諾千金。為了把服務做精、做細，我營業部率先做出“服務客戶時，如果因工作不規範、怠慢客戶等不文明行為被投訴三次以上者，便‘請’出營業部”的承諾，並且始終踐行於日常工作中，做到了“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。
各負其責，責任到人。每人有專攻，明確各自職責，加強員工業務知識的培養，在做到專業化的基礎上，向精細化和高標準化邁進，從而提高了服務和業務處理效率。
2、嚴格要求自己，以身作則
信用社肩負著“服務三農、建設新農村”的重擔，老百姓是我們的衣食父母，為了切實做好把及時雨散播到求渴人手中，在信貸上，從自己到每個員工堅決杜絕“吃、拿、卡、要”現象，成立了信用評價小組，層層把關，同時建立後期服務機制，把貸款貸出後，進行時時跟蹤，幫助客戶盤活資金，解決各方面的困難，讓他們真正的富裕起來是我們的目的。
二、思想方面
認真學習，培養自己的政治意識、大局意識，思想日趨成熟。堅持參加我聯社的組織的學習課程，並利用其他時間學習先進知識，結合我部社的實際情況認真領會上級重大決策的深刻意義，從思想上接受改革、從行動上支持改革，提高了自身的政治意識、大局意識。
組織晨會制度，為了提高自己和員工的綜合素質，加強上下級的溝通，我營業部利用晨會時間，堅持學習上級下達的各種規章制度，傳達上級的精神和指示，提高業務素質，同時使自己更快、更好的了解員工的工作狀況，為各方面工作的順利地進行奠定了基礎。
三、工作成果
通過以上各方面的努力，我營業部完成了以下工作：
1、合理調配部門人員，建立了職責分明、層層負責的管理體制。
2、建立合理化的考核辦法。打破傳統的“大鍋飯制度”，建立“多勞多得、不勞不得”的考核辦法，激發了員工的積極性和工作的熱情。
3、在各級領導的關心和幫助下，在員工的努力和汗水中我們努力的向著上級下達的目標和任務奮進。
榮譽不代表現在，榮譽也是新的開始，立足現在，展望未來，我會在以往的經驗和教訓的基礎上，不斷的提高自身素質和業務知識水平，立足本職，盡心盡力，堅定信心，做一個領導的好兵，員工的好領導，為信合輝煌的明天譜就新的篇章。
員工的年度述職報告 篇7
自擔任營業部經理以來，能夠認真貫徹落實上級有關金融政策方針，在聯社領導班子的指導下，團結、帶領營業部一班人，銳意開拓，取得了經濟效益和社會效益的雙發展。截止今年末，各項存款餘額xx萬元，較年初增加xx萬元，完成年度任務的，其中，對公存款xx萬元，占總存款餘額的％，儲蓄存款xx萬元，占總存款餘額的％。各項貸款xx萬元，較年初增加xx萬元，完成年度任務的。不良貸款較年初下降xx萬元，完成年度任務的。今年度被聯社授予“存、款先進單位”“會計內控管理先進單位”等榮譽稱號。
一、以服務促存款
一是細分客戶群體，針對存款主要主要集中在對公特別是財政大戶的實際情況，推行差異化服務，重點及時滿足大戶需求，累計吸收各類財政存款達萬元。同時對其他客戶我們用心服務，做到誠心、熱心、細心、耐心，不斷擴大吸儲空間。二是利用獎勵措施。按照合行的考核制度，制定出強有力的獎罰措施，在職員工存款任務外勤必須達到50萬元，內勤人員必須達到40萬元，按月按照獎懲制度進行考核。同時對貸款行銷，不良貸款下降也進行了考核。重點突出重獎輕罰的指導思想，擴大獎勵面，廣大員工呈現出積極的吸儲熱情，促進了存款業務的快速增長。三提高服務質量。確定了“文明創業績，經營出效益”的工作目標，通過上下齊心，一致努力，營業部幹部職工的精神面貌，工作幹勁，業務績效均有了進一步的提高。
二、積極行銷貸款
一是服務“三農”、支持中小企業發展。今年我不斷拓展信貸市場，加快推進信用工程建設，有力推進了地方經濟平穩快速發展。截至今年末，共評定信用戶xx戶，授信額度達xx萬元，用信額度xx萬元。全年累計發放貸款xx萬元，貸款餘額xx萬元。二是以清收不良貸款提高資產質量。堅持抓好不良貸款的盤活促進經濟效益的增加，實現信貸資金良性循環為目標。針對一些事業單位形成的不良貸款，並把爭取地方黨政支持作為化解風險的支撐點，通過做工作以取得實質性的支持。同時，根據不良貸款清收難的實際，對所有不良貸款進行集中力量清收。今年，累計收回不良貸款xx萬元，其中逾期貸款xx萬元，非應急貸款貸款xx萬元，為今後的清收工作積累了豐富的經驗。
三、抓好內控管理
一是加強內控制度的建立健全，做到責任分明，確保不留真空，在完善內控機制的同時，加強對制度執行情況的監督，確保規章制度的貫徹落實，充分發揮其制約作用。二是合理配臵各崗位業務操作員，建立健全對重要崗位人員的約束機制，對各業務操作環節全面實行事後監督，確保及時發現違規問題和內控操作過程中的風險點，並及時作出處理和堵塞管理上的漏洞，有效防範業務操作風險。三是結合合行組織的各項檢查工作進行認真對照檢查，對所查出的問題進行追根求源，遵循邊查邊糾的方式，認真總結經驗教訓，堅決杜絕屢查屢犯的老毛病。同時，我經常對照《甘肅省合作銀行員工違規違章行為處理辦法》自查，為促進各項業務的穩健發展起了積極的作用。
雖然做出了一定的成績，但也存在著一些問題，主要表現在以下幾方面：一是對理論學習未引起足夠重視，認為合行是做實際工作的，業務發展是第一位，學好不如乾好；二是對當前的政策和重大決定、時事政治等學習的不透徹，往往滿足於一知半解，不願做深入研究。三是沒有很好地處理工學矛盾，整天忙於工作和事務，沒能夠拿出足夠的時間進行學習，面對改革的新形勢、新情況、新問題，不能很好地掌握理論，用理論指導工作。對這些問題，我將在下一步工作中加以改正。
員工的年度述職報告 篇8
我叫，於XX年畢業於X學院，踏入社會後第一個就職的公司就是。營業部，是公司發展興旺的一個代表，而我們這一批員工，就是這個絢麗多彩舞台上盡情揮灑青春的舞者。入司一年多以來，我深刻感受到當代青年才俊奮發有為、茁壯成長的氣息。靜心思考時發現，其實我的思維早已更新換代，從業經驗也悄然略有小成了。
襁褓幼童，蹣跚學步。在我進入學徒期時，正值公司戰略服務轉型工作全面開展，去年七月底我對營業部同事進行了兩個課時的職場禮儀與服務禮儀培訓，表述了我在XX培訓後的個人心得體會，希望我部員工能夠及早樹立起“主動服務，專職服務”的客服工作理念。那時也讓我想起公司楊總說過的一句話：“企業能給予員工最大的福利就是培訓。”之後我開始在股東開戶崗工作。在同事的悉心指導下，很快我便學會了普通開戶業務和證券代理登記業務的操作。
東升旭日，曙光破曉。去年十一假期過後，我主要負責櫃檯綜合崗的工作。在我看來，綜合崗是與“客服”二字聯繫很緊密的服務崗位。每個交易日，我都會及時解決許多客戶的不同業務需求，那些與客戶的正常交易息息相關的業務看似簡單，其實在具體的辦理過程中，會遇到各種難料的問題，有些出自於銀行端，有些則因我們的系統引起，還有的便是客戶原因。總結過去處理問題的經驗後，我認為，無論是哪個環節阻礙了正常業務的辦理，只要我們一切從客戶利益出發，真誠地為客戶考慮，想客戶所想，急客戶所急，那么任何時候，我們都會得到客戶的理解和信任，問題也才能得以很好的解決。
充實自我，蓄勢待發。今年3月份，我進入了客服部學習。起初我主要負責產品的傳送、客戶回訪、配股通知和其他業務類的電話服務。逐漸熟悉了這些工作的要求和應答技巧後，我開始接手營業部重點客戶的專職服務。這種工作對我的幫助極大，憑藉自己平時積累的股票知識，以及對市場的分析，我和很多優質客戶建立了密切的聯繫，使客戶感受到了我部服務質量的提高和“一對一”服務帶來的實惠，而我也在這個過程中得到了啟發，如果我們堅決執行公司服務戰略，相信不久我們證券的品牌形象將邁向更高的台階，因為服務是提升我們企業競爭力的有力保障。
去年公司董總提出“三位一體”發展指導思想，作為一名客服人員，我是這樣理解的：“三位一體”，即研究部門、服務工作和行銷團隊三者緊密合作，相輔相成，共同打造符合公司特色化經營理念的一流服務。該思想的貫徹執行，巨觀上公司可以逐漸提高行業競爭力，以便積極有效的開拓潛在市場；同時，營業部作為推行該項措施的主體，使得各部門分工合理、思維默契、產銷結合，利於獲取廣大客戶的好評及認可。如此，微觀上每個營業部的員工就會獲益匪淺。
要實現“三位”的完美結合，需要每個員工從提高自我開始，無論是在平時工作時還是閒暇時，都應當保持一種學習的心態，隨時汲取知識，留心梳理、總結相關崗位的經驗教訓，積極主動地把自己收穫的東西傳授給周圍同事或領導，以求達到工作的“專業化”標準。例如客服人員應當善於總結客戶溝通方面的話術，整理成冊後進行內部專向培訓，用以新人培養；投資顧問則應指導客服團隊參與股票分析和簡易產品製作，提供機會給喜好研究、尋求發展的客服人員，使得營業部的客服專業化水平不斷進步，實現真正意義上的“以研究促服務”。
今年公司年度大會上，通過先進的視頻系統，我們都認真聽取了董總“全面實現各個領域的專業化”講話，這是我公司應對新局面制定的一個長期發展戰略。如何取得戰略的成功，提高企業市場競爭力是必須的，那么如何儘快儘早的提升競爭力，首先就從人力資源尋找突破口，我想董總下達這一巨觀決策正是出於這個考慮。實現各領域的專業化，要求各部門加強內部培訓力度，在我看來，培訓是人才騰飛的助推器，是可塑之才的搖籃，更是傳承文化理念的高效途徑。現階段我公司仍處於制度建設、管理調整、探索性擴張的開拓期，存在團隊年輕但缺乏經驗、本土強勢但省外纖弱的問題，可能面臨一定的發展瓶頸，此時快速打造一批業務骨幹，能夠勝任當前的團隊建設重任是迫在眉睫的決策。我想這就是“專業化”涵義的精要所在。工欲善其事必先利其器，磨光“專業化”這把利刃，武裝起員工的知識與精神力，才能擦亮證券這塊匾額，才能讓大眾體驗到我們韜光養晦後崛地而起的風采。
在此基礎上，我認為一個普通客服人員，如果能夠服務好優質的客戶，培養起忠實的客戶，留住不穩定的客戶，才算是業務合格，才算是達到了專業化。
如果我是一名營業部的負責人，根據公司實現專業化的要求，我建議對營業部的內部管理、激勵機制進行最佳化。營業部應實施以人為本的可持續發展戰略，即把培養人才放在第一位，注重挖掘員工的潛質。管理機制的正常運作，要求管理者知人善任，其關鍵在於對所用之人能充分授權，隨時發現每位員工的優劣勢，及時調整到能夠發揮其長處的崗位，將問題化解在萌芽之中。
激勵機制最根本的目的應當是正確誘導員工的工作動機，使員工在實現組織目標的同時，實現自身的需要，使員工有主人翁的歸屬感。機制應當包含以下幾個方面：
1、認真落實按勞分配的原則。多勞多得，合理分配薪酬獎勵，充分激發員工的積極性。
2、激勵制度要體現公平原則，要在廣泛徵求員工意見的基礎上，制定一套多數人認可的制度，嚴格執行，長期堅持。其次，要和考核制度結合起來，從而激發員工競爭意識。然後是體現科學性，也就是做到工作細化量化。人力資源負責人應當全面了解員工工作質量的好壞，長期監督。
3、物質激勵與精神激勵相結合。俗話說，勞逸結合。要使員工在緊張忙碌的工作之餘，得到放鬆與學習的時間和機會。比如組織員工與客戶進行登山、游泳等戶外活動，舉辦趣味運動會、茶話會等同事間交流的機會，排解員工的壓力，藉以增進團隊信任感，提高客戶忠實度。
總經理作為營業部前進的領航員，公司這艘戰艦的水手，必須具有強於他人的危機意識。因此，我會要求各部門認清形勢，把握競爭對手的動向，時刻保持危機感。兩年以內，全力做到三個部門的專業化：
1、客服隊伍專業化，嚴把流失關口。服務是最廉價的投資，提升客戶的忠實度是一項重點工作。為此要培養5至6名專職客服人員，一方面做好重點客戶維繫工作，樹立服務品牌；一方面索取不穩定客戶的真實需求，按照需求制定安撫對策，及時預警以防流失。所有客服人員不僅要取得分析資格，而且會解盤、會授課、會話術，以高度的專業化打出“服務”這張王牌。
2、行銷內訓專業化，鞏固銷售力量。一個營業部的行銷隊伍猶如利劍，壯大是必要趨勢，而團隊精神是劍的鋒芒。加強行銷培訓力度要依靠專業的內訓師，在公司北京培訓工作結束之後，我會指定成績優異的內訓師充分發揮他的學習成果，向營業部行銷隊伍灌輸高級的思想認識、科學的銷售方法、系統的溝通學問等，建設一支包括員工在內的凝聚力強、善於協作和樂於奉獻的隊伍，註明特色化的團隊精神，將精神實體化。
3、股票研究專業化，實現產品配送。不同的地域有不同的民風，不同的客戶有不同的需求。兩年內，指定投資顧問部建立一項產品配送機制。首先由客服人員對重點客戶資產、交易量、風險偏好、投資特點等相關數據全面分析，劃分客戶產品需求類別，有針對性的推出營業部的產品，使高低端客戶“各得其所”。其次，要求投資顧問積極跟進公司產品研發部門的軌道，反饋營業部的建議或者發現的問題，修正原始配送制度。為提高產品的質量，還要求相關部門定期進行市場調研，對周邊地區上市公司實地考察，掌握正確的投資脈搏，精確產品數據，最佳化操作策略。最後要建立嚴謹的股票推薦制度，實施“發起、討論、決定、推薦、跟蹤、記錄”為一體的工作流程，在滿足客戶需求的同時，樹立產品權威性。
順利叩開證券業的大門，堅定了我投身學習該領域專業知識的信心。年輕就是潛力，相信通過日後的不懈奮鬥，我能夠實現自己的職業理想，提升自我價值。光陰荏苒，我會用心致力於營業部的發展和公司的美好未來
員工的年度述職報告 篇9
今年，我在銀行的正確領導和全行員工的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務要求，以科學發展觀為指導，認真執行銀行的工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自己分管的事後監督工作方面認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了必須的成績。下面，根據銀行領導的安排和要求，就自己今年的工作狀況做如下匯報：
一、堅持學習，努力提高自身綜合素質
今年來我著重學習自己分管工作方面的專業知識以及相關法律、法規和各項規章制度。通過學習，我樹立了正確的世界觀、價值觀和人生觀，提高了自身素質，增強了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時俱進，增強大局觀。另外我作為事後監督部門的負責人，在注重自己學習的同時，要求事後監督部門全體員工都要加強學習，採取自學和集中學習的方式，努力提高做好事後監督工作的職業道德、業務知識，增強自律意識，規範工作行為，努力按照銀行的要求，做好事後監督工作，確保銀行工作合法合規，降低金融風險，促進銀行健康持續發展。
二、開拓創新，用心開展各項工作
我認真組織本部門職工努力學習農村合作金融系統提出的戰略思想，明確在當前金融市場競爭激烈的狀況下，要深刻認識到xx銀行面臨的異常嚴峻生存環境，務必明白xx銀行要獲得生存的機會，發展的空間，決不能再固步自封，要改革創新，以“背水之戰”的勇氣突破重重圍困，開闢新的道路，發展新的前景，創造新的業績，實現我們xx銀行新的發展。要求本部門職工提高認識，統一思想，立足本職，做好工作，服務xx銀行在新形勢下的發展。
我們事後監督的根本目的是防範和化解資金風險，我們在加強對業務流程進行監督的基礎上，重點加強對監督結果的分析，根據不同的差錯類型，有針對性地提出改善推薦和意見。對於技術性差錯，我們推薦支行加強對業務人員制度意識的教育，嚴格按照操作規程辦理業務，減少操作風險；對於已有的各項規章制度本身規定不清或不合理而引發的差錯，我們及時修訂製度規定，完善操作規程。通過這些做法和措施，我們強化了事後監督，為降低金融風險，確保銀行資產安全打下堅實基礎。
要做好辦公室工作，務必樹立服務意識。我召開辦公室工作會議，要求每個人樹立服務意識，明確自己的崗位職責，工作任務，做到分工明確，職責清晰。辦公室人員要服務態度和藹，熱情、耐心、細緻、負責，為領導、部門和員工帶給良好周到的服務。要規範辦公室工作，強化時間觀念，提高工作效率與工作質量，為全行工作有序開展，當好後勤兵，做好服務工作。
三、存在的不足問題
學習有所欠缺。我雖然重視學習，但有時工作忙，放鬆了學習，沒有學深學透，學習的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學習指導實踐不夠。工作上把握全局潛力不足。我對自己分管的事後監督的工作能夠盡心盡力，但對銀行整體工作關心不夠，工作上有必須本位思想，大局意識不夠強。工作作風上與員工民眾聯繫還不夠密切。我與員工民眾的聯繫、溝通不多，有時了解狀況不夠全面，徵求意見聽取推薦少。
四、今後的努力方向
作為一名銀行事後監督部門的幹部，我要做到認真、勤奮學習，學好科學文化與業務知識，掌握事後監督工作的知識與技能，提高事後監督工作本領，爭做學習型幹部，切實做好各項事後監督工作。改正以前工作中存在的問題，要從理論學習、業務知識培訓上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質，認真努力工作，做好新時期自己分管的事後監督工作。
通過事後監督工作，提高每個員工加強內控、防範金融風險的意識，吃透各業務的風險點，減少操作風險，構成尊規守法的良好習慣，把各項規章制度真正落實到位。同時，做到有錯必究，違規必罰，努力實現我們銀行零違規、零差錯，保證各項業務健康穩定發展，爭創一流佳績。
在工作中按照“職責到位、監督到位、追究到位”的要求，認真填報廉政檔案報表，簽訂廉政建設職責書，明確職責，加強監督。要堅持求真務實，開拓進取，推進事後監督工作的全面發展。要以身作則、廉潔自律，不能發生任何違規現象。
員工的年度述職報告 篇10
尊敬的銀行領導、親愛的同仁們：
你們好！
自打畢業之後就加入了交行的大家庭，作為這個大家庭的新人，我在吸取著大家點點滴滴的指導，有如春筍吸收春天的甘露般成長，讓我從懵懂的學生慢慢轉變為合格的銀行人。
過去的幾個月里，在大家的諄諄教導之下，自己在一步步地成長。雖然自己一直在進步，但我深知成績是要汗水來鋪墊的，堅信只有努力才有回報，所以即使再累都堅持，爭取做到更好。因為是在古鎮，這箇中國的燈之城，做燈飾生意的非常多，客戶量也很多，每天每個人的業務量都很多，有人說我們這裡一個人的業務量是民生一間支行的業務量，或許有誇張的成分，但證明我們的業務量的確很大。因此，這樣的工作環境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認真認真再認真，即使客戶再多壓力再大也不能有半點馬虎，一定要嚴格按照行里規定的各項規章制度來進行實際操作，因此在過去的半年裡始終如一地要求自己，即使不能避免完全的沒差錯，也要把差錯事件分布在小機率事件的範疇，直至變為不可能事件。
在一開始投入到銀行工作時，我就告誡自己，銀行工作首要的就是認真仔細，必須對自己負責，對單位負責，對客戶負責，從事金融工作一定要保持一顆認真仔細的心。當然，在做好自己工作的同時，還堅持學習其他崗位的相關知識，遇到了問題，都虛心向同事請教，他們都會悉心幫助我，耐心幫我解答。對待業務技能，就是堅持三人行必有我師，要千方百計地把自己不會的學會，我有渴望學習新知識的熱情，每周的統一培訓，都會認真地聽課做練習，爭取可以順利通過考試，提高自己的業務能力，不斷地完善自己。
在認真總結20xx年工作的基礎上，對比當前工作中遇到的問題，結合我行工作的具體實踐經驗，在自己櫃員工作中，一定要嚴保服務質量，以客戶為中心，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，從某種程度上講，客戶就是我們的一切，沒有客戶的支持，我們不可能完成國家對銀行的基本要求，更不可能完成很多超乎不可能的指標。作為櫃員，工作地點又是對外的視窗，服務的好壞直接影響到我行的信譽，在工作中首先要保證認真仔細，在正確處理每筆業務的前提下提高工作效率，主動加強與個人業務的聯繫，參與個人業務、熟悉個人業務以更好地為客戶服務，更好地完成工作上的各項任務，把任務擴散到日常工作中，當成一種工作的樂趣去享受，而不僅僅是當成任務去完成。
沒有最好，只有更好。回首過去，總結這些日子的點點滴滴，展望未來，描繪以後的天空，一定更藍。過去的學生時代已經隨記憶的河水流向歲月的深谷，珍藏在回憶的美好裡面，自己不應該再以學生的身份再以學生的角度去思考問題，應該認真總結經驗，努力學習擔責上陣，積蓄更多的力量，在工作的舞台上演好自己的每一齣戲，做永遠的主角。或許我們都不能預料未來的路有多坎坷，擔子有多重，但一起走過了不平凡的20xx，我們有足夠的信心迎接更美好的20xx，因為我們屬於永遠的大家庭——______支行，我們時時刻刻在準備著迎接明天的挑戰。
謝謝大家！
此致
敬禮！
述職人：______
20xx年____月____日
員工的年度述職報告 篇11
x年在行長室的領導下各部門同志的幫助配合下我帶領著我們營業部全體位員工認真學習、貫徹和落實各項規章制度。圍繞市分行提出的，以服務工作為中心，結合營業部的工作實際，充分發揮營業部的服務視窗形象，做好全行的會計結算業務，為我行的全年工作做一份努力。
一、做好日常的服務結算工作
做為支行營業部，是一個大型綜合網點，既是對外服務視窗，又是全行的業務處理中心，我認為最重要的就是做好日常的業務處理，對外做好服務工作，對內做好結算工作。
⒈節前節後是大量的現金投放與回籠，春節前為滿足客戶對現金的需要，從人民銀行取款。億，春節一過，又向人民銀行回籠了萬現金。
⒉對每年二次的學校收費我在人員上、業務上給予最大的配合，對收回的現金及時清點入庫，並及時開出行政事業收收費發票交回學校，將款項及時劃入財政。
⒊做好春節及。節期間的業務員、管庫員及網點的安全保衛工作，考慮到營業部人員比以往減少，在節前即通知各網點要求做好入庫錢鈔的標準質量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。
⒋參加x大型演唱會的門票出售收款工作，並按排好相關的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。
⒌上半年協調三個部門做好網上銀行的安裝工作，並對相關企業進行業務及電腦知識上的培訓，努力減少睡眠戶的產生。至下半年，為更好地開展電子銀行業務，在行長室關心下由營業部與公司業務部負責電子銀行的安裝服務工作，除了安裝與業務知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業務的落地處理工作，一年來未發生有任何的重複、錯劃或漏劃等差錯。
⒍做好系統x版本的前期測試及投產工作。
⒎配合做好對xx公司售房款的接款及清點工作。
⒏做好本外幣帳戶清理及結轉工作，在月完成了帳務上收工作，同時在月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。
⒐對及xx公司、xx公司的帳戶信息調整工作（調為集團帳戶）。
⒑應電信局的邀請，由對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓。
（1）代理業務處理從個人業務部轉到營業部處理，並將全行各儲蓄網點的代發工資業務集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。
（2）完成不良貸款轉換工作，共戶
（3）月份保衛日間庫值班撤銷，由營業部管庫人員進行交接，同時，業務人員從營業部劃歸業務保障部管理。
（4）銀行承兌匯票保證金、委託貸款順利移行，加強了保證金及委託貸款的管理與控制。
（5）支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成，並在新的一年裡售出了台密碼器。
（6）全面清理印章及會計憑證，保證了會計要素的順利上機。
二、提高服務質量，保證各項業務的順利開展
營業部集中了全行會計業務的大後台，相對其他所有網點在業務水平上、業務範圍上、服務手段上要求更高，而業務水平與服務技能相依附，只有提高了業務處理能力，才能為客戶服務好
⒈我利用每星期二的例會，進行服務講評，指出員工在臨
櫃服務中的不足，並按員工的臨櫃表現進行獎勵與處罰，以提高整體服務水平。
⒉在服務講評後進行業務培訓，特別是對新業務的培訓，今年的業務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業務處理流程、委託貸款的處理、系統版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細應付，從而以高業務水平來更好地服務客戶，提高服務水平。
⒊應xx局的自動扣款程式要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程式問題，目前這項工作順利開展，滿足了xx局對我行的服務要求。
⒋機的錢箱由各網點自行安裝，為營業部節約半個勞動力，因所撤併後營業部的櫃面壓力明顯增加，我們利用這次的管理方式的改變而改善櫃檯壓力，同時將代理業務集中在二個視窗，並設一個“貴賓客戶優先辦理”視窗，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經過努力在四季度中存款任務有了很快的發展。
⒌自月以來，在行長室的布置下我們每天進行晨會制度，總結營業部前一日的工作情況，當天的工作安排、或傳達重要的會議信息等，並著重強調櫃員的制度執行。
⒍經過幾個月的努力，我們完成xx局、xx局、基金的委託收費通過電子交換系統的工作，前期我們化費大量的人力與時間和各商業銀行核對帳戶信息，保證了實時扣費的安全準確，得到了xx局與xx部門的肯定。
⒎自x月x日開始客戶的電費繳費由行、行與行三家聯合，從與供電局的業務聯繫、程式改造到最後的個人與對公業務的開展，營業部動了很多腦筋，與供電部門努力配合，目前這項工作正順利開展。
⒏為加強銀企對帳，減少風險，銀企面對面對帳工作月份開始由營業部集中處理核對對帳結果，在月我們結合帳務上收工作的特點調整櫃員崗位，專門設定銀企對帳崗併兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務工作。
⒐為提高服務質量，增強勞動效率，營業部多次向市分行提出合理化建議，如電子托收業務本行部分通過電子交換增加了我行費用，建議開發行內程式，再如電子交換業務增多後，列印報表的工作量特別大，建議從後台返傳不再每天列印浪費時間與紙張，還有如櫃員卡設定等都引起市分行關注並著手設計。
三、配合做好行里的服務工作及工會工作
⒈對各部門提出的要求及時解決，如會計結算部、公司業務部、業務發展部、個人業務部在業務上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。如學校收費工作，因營業部有人參加第十一屆的技術比武，人員本來就緊張，但我們儘量安排出上門收費人員，同時安排員工加班加點完成了全部的現金清點與學生髮票簽發列印工作。
⒉營業部的業務種類多，業務相對較忙，再加櫃員平時比較注重業務技能練習，營業部練就了許多技術能手，此次技術比武營業部派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績，、三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽。她們成績的取得更有整個營業部員工的辛苦與努力。
⒊積極參加通訊報導的投稿工作，圓滿完成全年任務。
四、儘早安排順利完成年終決算工作
今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網點，帳務上收支行營業部，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。
⒈儘早安排，責任落實到人，將年終該做的事項詳列清單，並定出工作完成的時間表。
⒉核實清理帳戶，今年共清理長期不動帳戶xx個，總金額xx元，清理已退出貸款帳戶多個。
⒊檢查會計科目的使用情況，特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶，發現使用錯誤或使用不當的及時按要求做好調整工作。
⒋決算前對業務印章、密押、空白重要憑證、許可權卡、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進行詳細的檢查，檢查有無已發未領或長期不用的印章。
⒌全面核實各項墊款、實物與庫存，做到帳帳、帳卡、帳實、帳折、帳表、帳據、內外帳務相符
五、加強制度執行工作，防範風險
⒈市分行出台的新規定及時組織櫃組長進行學習，及時傳達到每個櫃員對工作上的不足及時請會計結算部進行指導，努力做好工作。
⒉定時不定時地巡查營業場所，發現有違反制度的做法及時提出並督促整改，嚴格制度執行。
⒊因營業部人員進出多，穩定係數低，在業務處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發現一筆差錯，我們就與差錯櫃員探討差錯發生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發生。
x年已經過去，這一年裡我感到了自身存在有許多的不足，特別是在制度的執行、人員的管理方面，還需要加強力度，在新的一年裡，我將努力提高自身的業務能力及管理水平，帶領全體營業部員工和工行一起走向輝煌。
員工的年度述職報告 篇12
尊敬的總行黨委：
我是營業部副主任楊景侖，在20xx年度的工作當中，我始終緊密圍繞總行的經營目標，遵照總行黨委的安排部署，配合營業部王主任全力完成好營業部的各項工作。下面我就我分管的優質文明服務工作和黨建工作匯報如下。
一、優質文明服務工作
營業部位於岫巖鎮內，下轄6個營業網點，整體服務質量的好壞直接影響到我們岫巖農商銀行的社會形象和公認度，優質文明服務工作也是營業部一直以來的工作重點，20xx年，我們採取多項措施全力提升優質文明服務水平。針對部分員工服務意識不強、服務技能較差的情況，我們從年初開始，多次召開會議，強化員工服務意識，使員工深刻領會服務之於集體之於個人的重要性，促使員工發自內心真情服務，強調要求全員提高認識，加強學習，提高服務意識、服務技能，班子加強檢查督促，針對部分員工多年養成的不好的工作習慣難以更改的情況，我們班子成員一起經常到各網點現場督促、指導，幫助員工糾正錯誤，對各網點不定期、高頻次檢查，發現不能嚴格要求自己、服務質量有問題的員工絕不姑息，出台優質文明管理辦法，對不按服務禮儀操作的情況視情節給予直接責任人罰款，網點負責人及班子成員負領導責任，連帶罰款，全年累計處罰35人，合計罰款5600元。經過全員上下的共同努力，目前，營業部全部網點櫃面服務全部按照"七加七"服務流程操作，員工在服務過程中能夠套用五個基本動作。
二、黨建工作
20xx年度工作當中，營業部始終把黨支部建設作為工作的重點，安排由我負責黨支部建設的各項工作，我嚴格按照總行黨委的安排部署，組織全體黨員認真開展"兩學一做"學習教育活動，帶領支部全體黨員深入學習黨的十九大精神，全面開展從嚴治黨，黨支部建設取得了良好的效果。具體內容如下：
1、20xx年度，營業部黨支部按照總行黨委要求，持續開展"兩學一做"學習教育活動。從年初開始，召開支部全體黨員大會，落實部署全年的學習計畫，嚴格按照計畫推進，並將學習落到實處，每次學習結束都要開展學習研討、撰寫個人學習心得，保證學習效果。
2、開展"從嚴治黨向基層延伸促進基層黨建全面提升"主題實踐活動，全面規範支部工作，針對營業部黨支部成員變化較大的情況，我向總行黨委申請，獲批覆後召開全體黨員大會，重新選舉產生新一屆黨支部委員會，支部委員人數由3人增加到5人，設支部組織委員、宣傳委員、紀律檢查委員和保密委員，進一步充實支部委員會。將支部委員會架構上牆，明確各支部委員職責。設立黨建活動專欄，將學習心得、學習成果上牆。設立支部黨員一覽表，張貼支部全體黨員照片，提醒每一名黨員要時刻以黨員標準嚴格要求自己。帶領全體黨員深入學習黨的十九大精神，召開專題學習研討會議，組織全體黨員認真學習並結合實際工作展開深入研討，廣泛交流學習心得，使全體黨員對黨的十九大精神的認識水平上升到新的高度。開展"轉變作風、服務民眾"專題學習研討，加強黨員幹部工作作風建設，落實全面從嚴治黨，帶領黨員深入學習《中國共產黨紀律處分條例》、《中國共產黨問責條例》，要求全體黨員在日常工作中都要以黨員標準嚴格要求自己，並加強監督，通過組織生活會等機會深入開展批評與自我批評，相互把脈，切準要害，相互監督，以達到杜絕問題產生的效果。
3、組織開展形式多樣的主題黨日活動，通過活動加強教育提升支部凝聚力。按照主題黨日活動安排，營業部於每月18日開展黨支部主題黨日活動。為保證黨日活動起到實效，營業部黨支部開展多種形式的活動，除多次開展集中學習外，先後組織觀看警示教育錄像、到敬老院送溫暖等主題活動，活動同時對全體黨員開展愛國主義思想教育，保證活動現實意義和教育意義兼具。
4、通過發揮黨員的先鋒模範作用，帶動全體員工學習業務知識，提高業務水平，促進優質文明服務水平提升，產生良好效果。通過組織教育提升黨員素質同時，要求全體黨員在日常工作中真正起到模範帶頭作用，工作當中遇到疑難問題搶著上，髒活累活搶著乾，充分體現黨員先進性。通過發揮黨支部戰鬥堡壘作用、黨員先鋒模範作用，使營業部整體經營管理水平得到有效提高，截止目前，營業部全部網點櫃面服務基本達到按照"七加七"服務流程和五個基本動作要求操作，大堂經理到保全都能夠盡職履責，共同維護業務順利開展。得到廣大客戶好評。
5、積極吸收先進分子加入黨組織。通過支部日常觀察，對於在工作中表現突出並思想積極要求進步的青年員工通過老黨員介紹和召開黨員大會討論通過吸納為入黨積極分子，20xx年度共吸收盧琳琳、湯勝宇、鄭殿竹三位同志為入黨積極分子，不斷充實黨支部力量。
回顧20xx年度的各項工作，取得了一定成果，也存在著諸多不足，服務工作較以往有了很大改善，但距標準化、規範化仍有差距，黨建工作仍需創新，創新內容、創新形式，以達到更好的學習效果，在20xx年的工作當中，我將繼續加強學習，提升個人素質，發揚腳踏實地、鍥而不捨、開拓創新、精益求精的工作作風，深刻領會總行發展思路，配合總行改革舉措，著力實施轉型發展，為營業部各項業務的快速發展貢獻全部力量。
員工的年度述職報告 篇13
今年是我任分公司辦公室文秘的第一年，於xx月底，我通過區公司的競聘上崗，擔任區公司辦公室文秘科科長（試用期一年）。作為辦公室文秘述職報告主要包含：一般性公文的擬定、公文的來文處理、各種會議的會務材料的準備、各種會議的記錄及會議紀要的編寫、信息的歸集和整理。一年來，在辦公室主任的正確引導和合理部署下，在同志們的支持、幫助和配合下，使文秘科的工作正常有序、高效地運轉，使各項工作任務能保質保量地完成。
一年來，在自我鞭策、提升自我、累積實戰經驗當中，我較好地履行了職責，現將任職的情況向各位領導和同志們進行匯報：
一、不斷提高自身素質和能力
來到區公司工作期間，真正讓我體會到了工作的高節奏、高效率、高標準、高要求。我本著學習和探索的指導思想，虛心向同志們求教，邊學邊提高個人的工作能力。一年中，我學習了黨的__屆六中全會、自治區九次代表大會有關檔案精神，把政治理論知識和自身的工作相結合，使構建和諧社會主義社會的思想精髓貫穿於我的工作當中。經過平時業餘的時間，經常看文秘有關業務的書籍和區公司歷年來的一些管理規定。經過一年的努力，我對於區公司的有關政策和文秘工作流程的認識有較大提高。
二、尋求工作方法，不斷提高工作效率，順利完成各項工作。不斷以規範、高效的新方法貫穿在工作當中
1、公文的處理不斷規範和完善。
在工作中，始終堅持按照《公文處理管理規定》的要求來完成各種公文的處理。
具體來文處理的程式。每天來自各單位的檔案數量多，公文處理稍微有遺漏、處理不及時，就會給各項工作帶來不利影響。因此，公文的來文處理關鍵是要有清晰、明確的流程，以達到隨時查閱來文能夠知道去向、處理結果等。並在通過實踐，設計出更加適合公文來文處理的各種表格，使來文處理規範化、具體化、程式化，使科室其它的成員能隨時補位，及時處理來文。對於各分公司上報的公文，存在不規範的行文格式，通過電話告知，及時給予糾正。
2、不斷提高會議記錄的速寫技能。
各種會議記錄的整理，是一項需要大量時間和精力的工作。把第一步打好、打堅實，既把原始記錄記錄得越完整，對後期工作就能達到事半功倍的作用。只有提高會議記錄的速度，才能適應繁忙的工作，以高效率地完成。一年當中，我自費參加過速記的培訓班，並利用業餘時間不斷地練習速記的技能，使會議記錄的速度進一步增強。一年來，共整理記錄共記錄會議 篇，形成會議紀要 篇。
3、做好發文處理的把關工作。
各部門的發文匯集到文秘科時，我們要進行審核，要保證發文的規範性，對每篇發文認真審核，到目前為止，發文共xx篇，在一年中，經過我審核的發文，沒有出現過大的問題。
最後，信息是及時、全面反映整個企業的精神面貌和工作動態，這就要求及時，迅速，對各分公司上報的信息進行整理、加工，對發生的大事對分公司進行催報，使信息管理工作更加規範到位。
三、以身作則，加強管理，保證文秘科工作到位
文秘科的工作繁忙、瑣碎，具有很強的時效性，在處理緊急的事情時，就需要加班加點。我經常是帶頭和同志們一起加班，及時處理好工作。對於領導臨時交辦的工作任務，我樂於接受並較好地完成。在一年中，在時間短、任務重的情況下，兩次積極配合監察部門整理有關材料。在20xx年全區工作會議，是我第一次親身參與如此大型會議的工作，文秘科也就授命完成會務前準備的各項事項。所擔負的責任之重大，工作之緊張，是可想而知的。在我和大家的共同努力下，使工作會議的會前準備做到周密、細緻，沒有出現差錯，使會議成功的召開，較好地完成了工作任務。
在科室的管理工作上，始終認識到文秘科是一個整體，不管是哪位同志工作上出現問題，都是直接關係到文秘科工作的好壞。因此，不僅在工作細節上和布置安排的每項工作後，要及時提醒、把關、隨時過問工作的完成情況，確保文秘科的工作為領導服務到位，為各部門工作協調溝通到位。
四、20xx年工作打算
回顧一年來，收穫很大，我得到了提高和鍛鍊，雖然工作還有待提升和改進，但是我認為我真正履行了競職演講時對大家許下的諾言，請領導和同志們對我放心，我相信我有能力和信心繼續做好文秘科長的職務，發揮個人的工作能力，使文秘科工作能適應公司的發展要求，不斷提升文秘科工作檔次。
員工的年度述職報告 篇14
一、 概述
任職期內，本人能忠於職守，嚴於律已，作風廉潔，大膽管理，工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規章制度，積極回響上級行的有關號召，在支行黨委的授權範圍內積極開展各項工作。任職期內，無發生一起案件事故，實現“安全運行年”目標。在全體員工的共同努力下，本部門業務發展穩健，業務運行機制良好，員工精神面貌較好，部門狀況呈良好的發展趨勢。
二、 履職及廉潔從業情況
1、 主要業務指標情況
2、業務拓展主要工作情況
3、 網點管理方面
(1)、強化優質服務理念，提高櫃檯服務質量。我室通過組織員工學習“家園文化”、 《銀行櫃面服務管理辦法》和《銀行櫃面服務標準》，組織全體員工觀看“三個代表”在我行先進事跡報告會後，進行討論、寫觀後心得體會、讓員工通過遊戲中感悟等形式，使員工對優質服務內涵有更進一步的理解，強化優質服務理念，並將服務理念貫徹到工作中，規範櫃檯服務標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，櫃檯服務水平有較大的改觀。開放式櫃檯多名員工因工作敬業、服務周到受到多數客戶的讚揚。
(2)、加強團隊建設，發揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性,年初，重新制定營業室員工的績效二次分配考核辦法，把考核內容細化、量化，徹底打破部門內部吃大鍋飯現象，收到較明顯的效果，由於通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產品行銷的積極性有了較大的提高。在執行過程中，我發現仍有不盡合理之處，於是對不利於員工工作積極性的細則，再次徵詢全體員工意見書，進行二次修改。
修改後，為體現考核的科學性，按工作崗位不同設定不同的考核指標，為每位員工設立工作檯帳，並讓所有員工參與評議，每月將櫃員評議、行銷業績、差錯考核、扣分情況等一一張榜公示，使考核更趨公平、公正、公開，通過修改二次分配考核辦法，鼓勵員工做好櫃檯服務工作的同時，向目標客戶行銷產品、發展VIP客戶，從傳統操作、核算型櫃員向核算、行銷並重的複合型櫃員轉變。為增加部門的凝聚力，在緊張、繁忙的工作之餘，組織一些有益身心的活動。
(3)、及時、合理地調整服務視窗和設備硬體。為更好為我行貴賓客戶實施差別化服務，營業室在業務櫃檯中增加了二個VIP貴賓服務視窗，有效避免貴賓客戶等候時間過長，同時減輕了貴賓室櫃員的工作壓力。通過與科技部門的溝通合作，重新整合營業室開放式基金銷售系統的安排，使每一個營業視窗都安裝了系統，大大方便了有基金需求的中高端客戶。自DCC系統上線後，在分管行長的大力支持下，我室實行了分區服務，在原有的基礎上，辟出貴客客戶服務區，專門為VIP客戶和個人理財客戶服務，不受理一般客戶業務，以便留住和吸引更多的客戶成為我行的VIP客戶，為我行帶來更大的效益。
(4)、與風險經理一起，做好員工培訓工作。今年的工作重點之一是抓員工培訓。我部堅持每天班前會和每周集中一次培訓，每周保證有2-3小時的學習時間。為提高培訓效果，我科在傳統宣讀形式的基礎上，嘗試採取外請保險公司人員、本行他所行銷精英分享櫃檯行銷經驗、讓員工參與遊戲、櫃檯實操展示等多種生動活潑的形式，取得良好的效果。6月份開始，在保證對外營業的同時，安排員工脫產參加DCC培訓工作。
4、 廉潔從業情況
本人在職期間，在政治思想方面，一直回響並貫徹執行上級行的有關方針、政策，認真學習__屆四中全會精神，緊跟時代步伐，不斷轉變觀念，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。
作為部門負責人，對部門的業務發展及安全運行負主要領導責任，我能團結所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、化平、公正”的態度，以事實為依據，不偏袒，以理服人。在工作之餘，我也不斷參加線上學習，提高自己的業務及管理水平，因為二十一世紀，比的不是學歷、也不是財力，比的是學習力。
三、 工作中存在的問題及今後工作構想
在變幻莫測的市場中，我部存款增長不理想，基礎工作管理工作仍有待加強，如會計核算差錯居高不下，VIP客戶識別率較低，業務拓展能力有限等，這都是我們明年重點的工作內容。作為部門負責人，在許多方面也存在許多不足：
1、 工作創新能力不足，未能帶領團隊打開新的工作局面。
2、 在員工管理中也由於缺乏經驗，考慮、處理某些問題時不夠周到。
3、 本人的綜合素質有待提高，業務水平不夠全面，管理能力仍需加強。
以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。
員工的年度述職報告 篇15
本年度內，認真學習政治，不斷提高自己的政治覺悟和思想水平，堅持黨的方針、路線，堅持四項基本原則，認真貫徹黨的政策，全面落實黨的教育方針，以人為本，積極實施素質教育，努力協調各方面教育因素，使我校教育教學在本年度內有較大的提高。具體做好以下幾方面工作：
一、全面貫徹黨的教育方針。
在現有人員、條件不足的情況下，充分開發教育資源，努力開齊、開足課程，使學生德、智、體、美、勞等各方面得到全面協調發展。注重學生的養成教育，使學生養成良好的學習習慣、衛生習慣、生活習慣，使學生學會學習、交往、合作，全面提升學生的基本素質，為培養合格人才奠定了堅實的基礎。
二、加強教師隊伍建設。
百年大計，教育為本，教育的關鍵在教師。本年度在教師隊伍建設方面主要做好兩方面工作，首先是組織教師認真學習政治，不斷提升教師的政治水平，能夠站在國家的高度、發展的高度做好教育工作，並結合本年度師德師風提升年活動，認真組織教師結合自己的教學實際，閱讀師德師風讀本，自查自糾，互評互議，使教師的師德師風有較大的好轉，增強了教師的責任感和主人翁意識，增強了教師的凝聚力。其次，鼓勵教師加強業務學習，積極參加網路培訓，繼續教育，學歷進修，使教師不斷提高自己的業務水平，以適應新時期教學的需要。
三、努力改善育人環境。
在教育經費不充裕的情況下，籌措資金，更新了辦公椅，新建了水池、清挖有隱患的土牆，購置了桌球台，設定了校訓，假期還準備粉刷教室，進一步最佳化育人環境，達到環境育人的目的。
四、加強了檔案管理。
根據本校實際，要求教師各項工作要有活動要有記錄，注意本校教學材料的積累，並歸類整理，使檔案管理工作更加規範，更有利於為教學服務。
五、實行校務公開。
設立校務公開監督制度，設定監督員，實行民主管理，學校賬目定期公布，自己以身作則，堅持財務制度，按規定辦事，不搞特殊化，辦事從簡，全體教師一律平等。
六、加強安全教育。
安全重於泰山，本年度努力做好安全工作，認真落實安全制度，堅持上課落鎖制度、路隊制度、安全隱患排查制度、課間值日巡查制度。加強對學生的安全教育，上好安全教育課和主題安全教育相結合，增強了學生的安全防護意識。
總之，由於做好了以上幾方面的工作，使本年度教育教學工作有秩有序的進行，順利的完成了本學期教育教學任務，教育教學質量穩步提高，本年度內無發生安全事故。當然，也還存在這樣那樣的不足，比如：教學設施嚴重不足，有些管理還不夠完善，需要進一步努力。在今後的工作中，發揚成績，克服不足，爭取取得更大的進步。
員工的年度述職報告 篇16
尊敬的各位院領導、同事們：
大家好!
20xx年我滿懷著對金融事業的嚮往與追求走進了分行支行，在這裡我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在支行，我從事著一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會說，普通的櫃員何談事業，不，櫃檯上一樣可以乾出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃檯服務是展示農行系統良好服務的“文明視窗”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，櫃員是直接面對客戶的群體，櫃檯是展示農行形象的視窗，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，行銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的.我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握行銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻!
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的櫃員崗位，XX銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言佳句：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源於我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創XX銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
員工的年度述職報告 篇17
20xx年以來，在學校黨委的正確決策下，作為分管教輔，協管教學的副院長，嚴格遵循中國特色社會主義大學的辦學方向，堅持黨委領導，校長負責的工作原則，當好助手，當好參謀，努力工作。20xx年以及來，在省委教育工委，省教育廳的指導下，在院黨委的正確領導下，在廣大教師，幹部，職工的支持，努力下，認真履行自己的職責，積極推動學校工作，取得一點成績。但是，距離黨委，行政領導的目標，距離學校師生員工的期望，距離自己的預想還有很大差距，還存在眾多的遺憾。
一、教輔部門工作
教輔部門是圍繞教學中心，學科建設與科研發展工作的服務性部門，它建設的好壞直接影響著學校教學質量和科研水平的提高。
1、圖書館工作
進一步完善我校文獻資源保障體系，提出"四類型，三平台，資源共建共享"的文獻資源保障體系建設構想，使之更加符合學校的辦學定位，辦學特色與培養目標，為教學科研提供優質資源服務。為將本科教學工作水平評估的整改工作落實到實處，20xx年5月21日至6月12日，圖書館前往十一個系部，就學校文獻資源保障體系建設進行調研。圖書館現有圖書130.2萬冊，其中紙質圖書78.6萬冊，電子圖書51.6萬種，生均圖書95.45冊。數字資源建設方面，引進了"中國學術期刊"，"中國優秀博碩士論文"，elsevier—sdos，springer，ebsco等13種中外文資料庫和"非書資源管理平台"，提供隨書（刊）光碟，影視資料，藝術欣賞等多媒體文獻資源服務，數字資源通過本地鏡像與網上包庫兩種方式提供服務，使讀者隨時都能利用圖書館的數字資源。
2、現代教育中心工作
以建立資源共享，提高學校網路資源利用效率為目標，建設服務於全體師生員工教學，科研，辦公，生活的校園網路。創新思路，利用社會資源300餘萬元，實施網路進學生宿舍工程，進一步拓展了校園網服務空間。
更新，改造工程訓練中心，計算機中心。滿足了我校本科教學實習實訓要求，實習實訓水平也得到大幅度提升。工程訓練中心新購置了44台車床，1台銑床，1台空氣錘，1台帶鋸床，4台鑽床以及自製18套"低壓電器控制系統"，使得學生在工程訓練過程中的有效時間大大提高，訓練內容更加豐富。目前工程訓練中心場地面積達6140㎡，平均每年接納學生5300餘人。計算機中心在原有四個機房的基礎上，新增兩個機房176台計算機。
實習實訓指導教師認真備課，根據教學大綱，詳細制定《實踐環節授課計畫表》，規範教學行為。通過學生問卷調查的形式，開展實習實訓指導教師評教工作，對教學效果的提高起到了積極有效地促進作用。尤其是在去年教學評估中，儘管專家組突然決定進行金工實習抽測，由於工程訓練教學過程的嚴格規範和被抽測學生良好的訓練基礎，測試達到了令人滿意的效果，獲得評估專家的高度評價。
二、成人教育工作
在成人教育成為高校六大不穩定因素之一的背景下，堅持"穩定，規範，可持續發展"的思路，積極穩妥地開展我院成人教育工作。
1、規範辦學行為，提高辦學質量，為我院維穩工作做出了貢獻。教育廳在全省對十七個地市省內外高校218個（教學點）辦學情況全面複查中，通過行文和安徽教育網向社會公布了限期整改和撤消了51個不合格（教學點），而我校（教學點）檢查均為合格。
2、調整我校成人教育思路和專業結構，積極申辦適應人才市場需求的新專業。今年，我院成人教育增加了藝術設計學，車輛工程，土木工程，電氣工程，汽車運用技術，建築工程技術等6個專業。
3、主動關閉一些不規範的教學點，提高辦學效益。20xx年下半年，我們主動撤銷了六安國防科技職業技術學院教學點；今年上半年，我們主動撤銷了安徽中澳職業技術學院教學點。
4、積極開闢新的辦學點，使我院成人教育更加最佳化，效益更加明顯。20xx年下半年增設了寧國職業中學教學點，今年上半年增加了民盟馬鞍山行知學校教學點。
三、協管教學工作
作為協助乾洪院長管理教學工作的副院長，完成好乾院長交辦的各項教學管理工作。堅持以學生為本，質量立校，進一步提高教學水平和人才培養質量。貼近經濟社會發展需要，進一步最佳化專業結構，加強專業內涵建設。完善學分制改革，健全教學管理和學生教育管理制度。強化教學過程管理，完善教學質量監控與保障體系，穩步提高教學水平。
堅持把課程建設當作教學改革的核心工作，主動深化教學內容與課程體系方面的改革，全校600餘門課程，分為一般課程和重點建設課程兩個類型，實行校系兩級管理。所有課程經評估後分為合格課程，優質課程和精品課程三個層次，分別建立評估指標體系。由此，精心構建了"兩類型三層次"具有我院專業建設特色的課程建設與管理體系。
今年暑假，還協助乾院長推進"質量工程"建設。7月24日的教學委員會進行了教學優秀獎特等，一等，二等獲獎人員的評選；進行了校級教學名師，校級教壇新秀，校級教學團隊，校級特色專業，校級實驗實訓示範中心，校級雙語教學示範課程，校級人才培養模式創新實驗區，第三批校級優秀課程，校級精品課程等項目的評選；進行了20xx年校級教研項目的評選；進行了省級精品課程，省級教學名師候選人，省級教壇新秀候選人，省級教學團隊，省級特色專業，省級實驗實訓示範中心，省級雙語教學示範課程，省級人才培養模式創新實驗區；省級教研項目，省級教學成果獎等項目的推薦工作。8月21—23日，圓滿完成了教學工作會議，在這次會議上，探討了我校20xx級專業培養方案，學年學分制學生學籍管理規定及有關制度的構想等。
四、體育教學工作
倡導的"學分制下的三自主體育課教學改革"，取消了實施多年的一年級普修課和二年級選項課的教學模式，全部改為選項課，包括專項課，體育選修課，康復保健課，高水平運動訓練課，設定了籃球，武術，藝術體操等18個學生喜愛的運動項目，供學生選擇。形成了學生自主選擇課程內容，自主選擇任課教師，自主選擇上課時間的"三自主"選課機制，取得了明顯成效。如在20xx年安徽省健美操錦標賽上，組建只有半年時間的我校學生健美操代表隊經過頑強拼搏，一舉奪得競技組女單，混雙，三人，六人和團體五項冠軍，一項亞軍（男單）的驕人成績。
五、教學評建工作
自20xx年8月27日來校後，即遇上我校迎接教育部本科教學工作水平評估的關鍵時期，克服對校情不熟悉的困難，和同志們一道完成了辦學特色的凝練，自評報告的修改；組織完成了教師上課人人過關，學生抽測人人過關，評估中我院學生抽測成績平均分達到88分。在這裡，我要藉此機會衷心感謝各位領導對我工作的大力支持，感謝全體教師的共同努力！正是你們的努力與支持，我院才取得教育部本科教學工作水平評估優秀等級，也讓我深深體驗到我院幹部教職員工的愛校情懷，我非常感動，謝謝你們！
六、個人教學科研工作
作為一名教師，按照教育部，教育廳要求，應履行自己的教師職責，上學期本人承擔了行政管理學課程的教學工作，同時堅持科研，獲國家社科基金立項1項，省""規劃立項教材1本，出版專著1本。當然，管理工作與教學科研工作有時經常發生矛盾，這也是我經常感到痛苦的地方，如何正確處理好這一對矛盾我也是在探索中，在保證做好管理工作的前提下，努力搞好自己的教學和科研工作。
七、廉政自律
"誠實做人，踏實做事，紮實做學問"這是我院的育人理念，也是我時刻告誡自己的。認真履行黨風廉政建設責任制的職責。嚴格遵守廉潔自律的各項規定，個人對自己嚴格要求，在處理問題上做到嚴於自律，自覺接受民眾監督。在我分管的部門目前都嚴格實行了財務收支"兩條線"，有效防止了亂收亂支行為。
各位領導，各位老師，我將一如既往地忠誠自己的崗位職責，忠誠安徽工程科技學院。如大家對我有十分的期待，我將百分去努力；如大家對我有百分的期待，我將萬分去努力。不辜負大家的期望，不辜負黨的培養，謝謝大家！
員工的年度述職報告 篇18
尊敬的各位領導、各位黨員、村民代表：
大家好！
回顧過去的20xx年，財務部在公司領導的正確指導和各部門經理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財務部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調度，保證工程款的支付，及時準確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足。
一、核算和管理工作
組織財務活動、處理與各方面的財務關係是我部的本職工作，隨著業務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實施，經過一個月的數據初始化和三個月的手機結合，全體財務人員全都熟練掌握了財務軟體的套用與操作，財務核算順利過渡到用電算化處理業務。這為財務人員節約了時間，還大大提高了數據的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的台階。
財務部一直人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持。基本上滿足了各部門對我部的財務要求。公司資金流量一直很大，尤其是在8月至12月收繳銷售款的期間，現金流量巨大而繁瑣，財務部和兩位同志本著“認真、仔細、嚴謹”的`工作作風，各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現過任何差錯。全年累計實現資金收付達x億xx萬元。企業的各項經濟活動最終都將以財務數據的方式展現出來。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業務，為公司節省各項開支費用儘自己的努力。財務部全年審核原始單據張，處理會計憑證張，準確無誤地出具各類會計報表無數。
制度屬於企業的硬性管理，任何成功的企業無一例外的有其嚴格的規章制度。xx公司從無到有，從當初的三兩人到今天的上百人，規範各項經濟行為已日益成為企業管理的主題。在過去的一年中，財務部相繼出台了關於財產管理、契約簽定、費用控制等方面的規章制度。為完善公司各項內部管理制度，建設財務管理內外環境盡了我們應盡的職責。
財務部除要認真負責地處理公司內部財務關係外，為達成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關係。與外部建立並保持良好的聯繫。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優良的銀企關係、與稅務機構建立了良好的稅企關係，全面處理了保險公司遺留資產的往來手續，並圓滿完成了對統計、工商等各部門有關資料的申報。
二、資金調度和信貸工作
資金對於企業來說，就如“血液”對於人體一樣重要。今年工程建設全面鋪開，各經營管理機構逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在1-7月份項目未能取得任何經濟收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據工程建設和公司發展的要求，為確保資金使用單位各項工作的順利開展，與總公司一起籌劃、合理安排調度資金。同時財務部還全面承擔了8月份開始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財務人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設的順利進行，及時償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資x億元，償還到期貸款x萬元。資金的成功運作保證了和xx公司的正常運轉，更是繼續樹立了xx公司“資信企業”的良好形象。
自項目啟動以來，一直有多家銀行向公司進行信貸行銷。為了公司的長足發展，財務部與支行建立了信貸關係，以期達到積累企業信譽的目的。我部於3月—5月向銀行申請房地產開發貸款3000萬元。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級領導的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作夥伴關係，同時使我們對貸款工作有了全面的了解，學到了新的業務知識。
三、全力協助招商工作
招商是本年度的重中之重，招商政策的優劣與否直接關係到公司的生存和發展。財務部協助公司領導做了大量的財務分析和市場調查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷售價格、租賃價格，出台各項招商政策和調動招商積極性和主觀能動性提供財務參考。
由於董事長、總經理正確的決策和超前的預見，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績。根據財務統計數據截至12月31日，門店銷售：xx個、住房銷售xx個，成交率%，成交額xx萬元，實收房款xx萬元，尚有未收房款xx萬元，資金回收率為%；預定門店67套，收取定金xx萬元。出租自有門店82套，收取定金xx萬元，出租率%。在這x個月中，財務部和招商部同心協力，加班加點，尤其是在審批至x月x日的按揭貸款中，表現了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風。當月支行向公司發放按揭貸款xx萬元，創該行月發放按揭貸款的記錄。確實取得了驕人的業績。
時光飛逝，今年的工作轉瞬即為歷史。一年中，財務部有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產實物性管理的建章建卡上，在各項經營費用的控制上，在規範財務核算程式、統一財務管理表格上，在及時準確地向公司領導匯報財務數據，實施財務分析等方面都相當欠缺。
在財務工作中我們也發現公司的'基礎管理工作比較薄弱；日常成本費用支出比較隨意；公司對員工工作要么沒有很明確嚴格具體科學的要求；要么就是執行乏力；也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應該是20xx年財務管理要重點思考和解決的主題，也是每一位xx人如何提高自我、服務企業所要思考和改進的必修課。作為財務人員，我們在公司加強管理、規範經濟行為、提高企業競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。
此致
敬禮
述職人：
20xx年xx月xx日
員工的年度述職報告 篇19
喜氣洋洋，我迎來了人生第XX個本命年。這一年，我繼任學校教導室副主任職務，主抓學校教導處日常事務及學籍管理和幼稚園管理工作，並擔任高年級語文教學。回顧這一年來，本人一直以“實”的精神做好每一項工作，收到了好的實效。現將有關工作情況簡述如下：
一、用心做好教學工作
“認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。”在十多年的教學中，我一直用這句話鞭策自己。進入五年級，因為之前從未教過高年級，所以，每次上新課之前，我都會提前備好課，熟讀教材，設計好教學環節。對於教學中的疑惑，我常常請教經驗豐富的教師。要給學生一杯書，自己得先有一桶水。為此，我經常利用休息時間看看書，充充電，以豐富自己的內涵。自己的素養提高了，學生也自然喜歡上我的課。在學校優質課的錄製中，學生們個個精神抖擻，發言積極，尤其是朗讀詩歌時那聲情並茂、激情洋溢的情景，令聽課老師陶醉。在向全縣老師展示的閱讀交流課中，學生們獨到的見解，精妙的回答也令在座的教師拍手稱讚。
二、細心做好分管工作
開學初是我最忙碌的時候，為了不影響開學工作，我總是在只有兩天的極短時間內工作至深夜，將開學要做的各項工作做好計畫。而平時的課務工作更加繁瑣。這個學期，學籍系統進行了升級，全校兩千多人的問題學籍出現了一百六十多個，為了不給班主任增加負擔，也為了減少工作中不必要的麻煩（班主任對學籍系統沒有進行系統學習），我在班主任的協助下，將問題學籍一一作了處理。
這個學期，幼稚園的管理工作是對我的一大考驗。因為是附屬幼稚園，加上學校以前對幼教工作的不重視，所以幼兒教學進入了國小化教學的誤區。為此，在上級領導的指導下，我制定了幼稚園管理細則，以及優秀班級評比細則，組織幼兒教師學習《幼兒發展指南》，明確幼教方向，同時通過優秀班級評比，增強幼兒班師生的競爭意識。通過這一系統管理，小朋友們的文明禮儀增強了，自理能力提高了，合作意識增強了。
三、耐心做好老師工作
教導室是與教師打交道最頻繁的部門，工作做得好，老師們熱情擁護，工作有瑕疵，教導室就成了老師們埋怨、責怪的最佳節場所。為此，每一項工作下發時，我都會請教經驗老道的主任，尋求最佳方法。身處第一線，也時常聽到老師們對學校工作的種種不滿，自己能解決的，我先做好安撫工作，再儘量幫老師們解決工作中的困難；自己不能解決的，在做好老師思想工作的基礎上，再向上級領導反映。這個學期六年級的第一次模擬考試的`前期工作是由我獨自一個完成的。
在安排監考和閱卷人員時，考慮到部分老師小孩面臨高三畢業，一部分老師臨近退休，所以不安排他們參加。但中途有些老師因病請假、幾名老師外出學習，使得工作人員缺乏，於是我找到即將退休的龍金芝、粟澤萍老師，向她們說了工作的困難，沒想到她們毫不猶豫地接受了。有了老師們的理解，我想以後不管遇到什麼困難，都能迎刃而解。
一年來的工作不足之處還有很多，我將冷靜反思工作中的不足，認真聽取領導、老師們的意見，用充滿智慧與藝術的管理服務教師工作。
員工的年度述職報告 篇20
第一階段，煙臺房地產市場調查。年初三月，在同事的幫助配合下，對煙臺市區重點樓盤以及二級市場進行了初步的明察暗訪，並在同事嘔心瀝血的指導下完成了雖然具有片面性但絕對真實可靠的調查報告。通過對調查結果的分析整理，使我對煙臺市區房產的初步狀況以及對市場狀況分析思路都有了一定實質性的了解和掌握，對此我一直心存感激時時溫故，並偶爾對暗訪中的種種突發情況心有餘悸，同時也使我對共產主義社會裡等級制度劃分的明確有了進一步深刻的認識。相信這一階段的工作，不僅使我的工作能力得到了提高，還大大的豐富了我的社會閱歷，加強了思維邏輯的縝密性和跳躍性。
第二階段，青島極地金岸項目。
四月至七月，配合代理公司華遠共同完成項目的推廣工作以及銷售工作。具體工作主要有：
1.青島房地產市場調查工作。
2.項目新VI的確認及印刷品製作。
3.項目網站的確認及製作。
4.項目戶外（高炮、過街天橋、路牌），網路（新浪、搜房），報紙（半島都市報、財經日報），雜誌（東方航空、共享、羅博報告），簡訊、直投聯絡並跟蹤確認，項目包裝等渠道的推廣工作。
5.商業管理公司對接工作。
6.項目售樓處改造及新售樓處裝修配合工作。
7.項目客戶答謝活動組織、總結工作。
8.項目階段性推廣計畫執行等工作。
加入到青島項目，使我有機會接觸到作為奧運會分賽區的二級沿海城市的高端商業項目，內心難免會有些小忐忑，更多的是比作為火炬手更加興奮的心情。工作開展的初期，需要學習的東西很多，具體些就是需要記的東西很多，大大小小林林總總紛紛擾擾防不勝防。同時還要與各家報社雜誌社廣告公司活動公司周旋，唇槍舌戰笑裡藏刀沒完沒了一波還未平息一波又來侵襲。從手忙腳亂到一隻手辦公遊刃有餘，從磕磕巴巴到大珠小珠落玉盤，這裡有自己不斷的反思與總結，有同事的鼓勵與幫助，當然最離不開的是領導的指點和教導，讓我學會了繁繁總總的工作中的獨特技巧和規則，並在後來的工作生活中受益匪淺。同時要感謝青島領導同事在生活工作中對我的幫助與支持。
七月底，隨著華遠的退場，項目推廣工作進入了相對平緩的階段。與華遠配合的工作中，使我向北京的同仁學習很多專業上的知識，見識了大城市大公司的操盤手法，去其糟粕取其精華照單全收，心中溫暖而飽足。然而最後的退場也證明了外來和尚的小胳膊還是擰不過市場經濟的大腿，大城市的大公司尚且如此，暗暗感嘆自己要走的路還很長還很遠，革命尚未成功同志仍需努力。
八月至十一月，與韓星代理公司配合繼續完成項目的推廣和銷售工作。此時我突然感覺到任務的艱巨，主要壓力來自與項目推廣方面，同時也伴隨著一個士兵從將軍的警衛員被派往一線作戰的快感與刺激。具體工作主要包括：
1.項目網站的更新與維護工作。
2.報紙硬廣的文案工作。
3.新售樓處喬遷及慶典工作。
4.新進商戶的資料收集工作。
5.商業管理公司對接工作。
6.項目二期入口拱門及廣告牌報批工作。
由於韓星的接手，工作思路神秘而怪異，推廣節奏階段性的放緩，但是我對自己的要求並沒有放鬆，工作積極配合，認真總結不斷學習，將自己的工作能力進一步提高，與公司共同發展為公司做出更大的貢獻。同時我也真誠的期待著韓國人名不見經傳的表現。
第三階段，青青時尚購物廣場歲末活動。主要工作包括：
1.活動內容的編輯。
2.參與活動主題工作。
3.參與活動宣傳工作。
4.材料採購工作。
5.廣場氣氛布置工作。
回到煙臺總部，雖然一場又一場的大雪迎接了我，但是我依然感受到的是親切與溫暖，我對組織的依賴瞬時間變得清晰而富有質感。
20xx年的工作重點是青島項目面臨新一年的整體推廣工作，我將做好充足的工作準備，積極完成好領導交代的工作，以亢奮的狀態投身到公司需要我的工作中去。
這一年的工作是充實而富有挑戰的，是領導給了我信任發掘了我的潛力，是公司給了我機會讓我走的更遠。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。我一定會再接再厲，不斷學習，將這一年學習到的經驗更好的發揮到今後的工作中。