生產經理年度述職報告範文 篇1
尊敬的公司：
20xx年度，在公司的正確指導及公司各職能部門同仁的配合下，我工程項目部的全體員工堅持與時俱進、開拓進取的，認真開展工程項目管理的各項工作，並取得了必須的成績。現將20xx年的工作情景作一個述職報告如下：
一、工程進展情景及產值完成情景
1.1工程進展情景
工程土建結構部分已基本完成，鋼構部分構建製作也已完成，目前調配吊裝中；四期工程基樁工程已完成，目前土建結構部分施工中。
1.2各工程產值完成情景
截至目前xx廠2972.9萬元，四期900萬元，預計年底完成產值共約4500萬元。
二、項目部人員情景
項目部現有管理人員5人：項目經理，安全員，質量員，安全員施工員。
三、安全、質量、進度及禮貌施工控制
項目部積極配合建設單位、監理單位及質安站等部門來推動施工現場的安全、質量等工作，經過我們一年的努力，在項目部所有管理人員的努力下，協調各種關係，處理各種問題，保證工程安全及質量。目前沒有出現重大的質量及安全事故，在進度控制及禮貌施工控制上所有項目都做的較好。
四、積極配合公司經營部門做好市場開拓工作
乾一項工程，樹一座豐碑，交一方朋友，開拓一片市場，這是項目部的經營理念，乾好在建工程，贏得業主的信任，這是承攬後續工程的關鍵。項目部全體員工在乾好在建工程的基礎上，在外協隊伍的努力協助下，積極配合市場經營部開拓市場，配合跟蹤潛在中標項目。
五、20xx年目標
20xx年，在項目部全體員工團體努力下，克服困難，並取得了不錯的成績，圓滿地完成了本年度工作。
展望20xx年，項目部全體員工充滿信心，決心為公司的進一步發展貢獻一點力量，同時為使工程管理水平能夠更上一個台階，為使我項目部行銷指標能夠更上一層樓，我項目部力爭在20xx年做好以下幾方面工作：
1、抓好安全、禮貌施工工作
在20xx年項目部對於所涉及工程首先制定更高的目標，這樣能夠做到管理有的放矢。建立以專職的崗位安全管理為核心，以各專業工程師為骨幹，班組長及工人全員參與的安全管理體系，加強安全交底工作，異常是對協作隊伍的交底，使總包與協作隊伍安全管理體系構成連動，將生產與安全的緊密結合，同時依靠公司管理力量，切實做好安全、禮貌施工工作，確保實現工程安全管理目標。
2、切實做好質量控制工作
在20xx年度，為更好的控制質量，建立各級質量職責制，堅持把質量放在施工生產的首位，全員抓質量，把職責落實到每個管理崗位上，異常是要落實到外協隊管理人員身上，加強對外協隊伍質量意識教育，教育面要到達100%。
加強質量專檢，項目部設立專門質量檢查人員，每一天進行工程質量檢查，充分抓好預防和把關作用，爭取不發生任何質量事故。
3、做好管理與溝通工作
積極做好項目管理工作，經過交流、培訓，提高外協隊伍的管理水平，積極與業主、監理及其他項目參建單位溝通交流，提升項目部的形象。
4、積極開拓市場
一如既往積極配合公司經營部門做好市場開拓工作，準確及時供給市場信息，爭取為公司在經營規模上做大做強作出更大的貢獻。
5、加強後備人才的培養
大力培養後備人才，將一些青年學生推至一線進行實踐鍛鍊，充分發揮青年學生的優勢，提升項目的管理水平。
述職人：
20xx年xx月xx日
生產經理年度述職報告範文 篇2
各位、同事們：
年的工作已接近尾聲， 一年來， 在公司經理室的正確下， 各部門同仁齊心協力， 共同努力， 客服工作取得了一定的成績。 下面就本人一年來的工作做一個工作： 公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理並重， 實現兩手抓， 齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工， 團結奮進， 客服管理工作取得了一定的成績， 客服水平也有了一些根本的提高。 公司通過開展集中、 統一的客戶服務活動， 進一步整合服務資源， 促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型， 不斷提升服務水平， 創造客戶價值， 積極承擔社會責任， 為公司永續經營打下堅實的基礎。 客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標， 在做好本職工作的同時做好服務創新， 體現在以下幾個方面：
一、 在制度建設方面， 繼續加強客戶服務基礎管理工作
進一步完善相關管理制度，主要從“內強素質、 外樹形象” 著手， 通過狠抓公司各崗位人員素質， 進一步提高客戶滿意度， 樹立公司良好的對外形象。 一個優秀的團隊須有一個素質、 技術過硬的服務隊伍， 我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度， 以進一步提高客服人員綜合素質。 針對我司部分櫃員在櫃面服務禮儀方面尚存在不規現象的題， 我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規性， 並從加強服務意識、 強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練， 加大了現場監督考核力度， 現場檢查， 現場指導， 並予以相應處罰。 通過一系列的措施， 使櫃面人員加大了操作的規性， 服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升， 也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。 年 6 月，總公司舉行了全國櫃面人員上崗資格考試， 我部全體人員 13 人參加，合格 9 人， 持證率達 70%。 此次全國系統的櫃面人員考試， 加強了客服人員對專業知識的學習， 也提升了客戶服務部的服務質量。
二、 強化業務制度學習， 樹立執行理念
確保制度執行力全面有效開展 為進一步強化公司業務管理制度執行力建設， 從制度上為業務發展堅強保障，客戶服務部對於分公司篩選出部分需客服員工加強學習的件和制度， 進行了認真梳理及匯集，並制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計畫， 按照學習計畫， 定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、 系統地對相關業務管理進行了學習， 要求所有參加人員認真做好學習筆記、 進行測試並撰寫學習; 根據測試及檢查情況， 要求各相關崗位撰寫整改報告。 從自身出發， 樹立了強化風險意識， 確保了此項工作的全面有效開展， 切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。
三、 以服務為本， 促進銷售
把日常業務處理和服務工作相結合 我司按照上級公司件， 面向所有客戶推出國壽“1+N” 服務計畫。 旨 在通過舉辦客戶服務活動， 不斷密切公司與客戶的關係， 進一步提高客戶滿意度， 樹立公司良好的對外形象。 為切實有效的開展活動， 公司成立小組和工作組， 並加強了對此項工作的宣傳 力度， 按照活動組織、 宣傳逐一落實並有效實施各相關工作。 提升了 服務品質、 增強了客戶忠誠度， 進一步提升公司服務水平， 充分維護了客戶權益， 樹立了公司良好社會形象。並通過上門送賠款等一系列的優質服務， 為業務員的展業工作了很好的基礎， 也為加強我司與代理單位間的業務合作關係起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關係、 提升了公司品牌知名度、 也為鞏固和帶動業務增長注入了 新的活力。
四、 從服務的本身出發
“一切為了客戶著想”， 不斷創新服務內容 1、 積極配合分公司做好 VP 客戶工作 為了進一步構建公司 VP 客戶服務體系， 為 VP 客戶附加值服務工作， 分公司開展了面向全區VIP客戶特約商優惠服務的活動， 通過此項活動的開展， 為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用， 在一定程度上提升了公司的知名度。
述職人：
XX年X月X日
生產經理年度述職報告範文 篇3
一、在思想政治方面
近期，又在院黨總支的領導下，學習了十八屆三中全會報告，深刻領會其內涵，並已提交了學習心得。
二、在臨床業務方面
我知道，作為一名科室負責人，我始終堅持高標準、嚴要求，努力在管理與醫療技術上下功夫，加強安全醫療隨著我科住院患者劇增，危重患者多，加班加點，早出晚歸，已成為家常便飯。我們全科室工作人員任勞任怨，在積極解除病人痛苦的同時，提高服務質量，改善服務態度，“厚德精醫，仁愛創新”，得到了廣大患者的信任和支持，提高了社會效益。
三、臨床工作量和任務完成情況：
我科今年收治病人489人，手術病人434人，病人周轉快，再加上我們還要負責一部分門診病人的治療，因此工作量較大。我們在過去的一年裡全年已實現總收入188.6萬元，與上一年度相比，圓滿地完成了院裡下達的經濟指標，這一成績的取得是與我科全體人員的努力是分不開的。
四、質量控制方面：
我科十分重視醫療、護理質量，認為這是我們一切工作的保證。
嚴格執行“新農合”和城鎮醫保制度，把握檢查、用藥指征，避免醫療資源的浪費和病人的不必要支出，嚴格執行病人告知原則，充分尊重病人的知情權，加強醫患之間的溝通、交流，減少醫患糾紛。嚴格執行診療常規、用藥原則，不僅憑印象、經驗治療患者，不擅自“創新”，在日益複雜的醫療環境中保證“嚴謹細實”的'工作作風，避免醫患雙方的醫療風險。
總之，自己做了一些工作，但是與大家的共同努力分不開。與領導的關懷分不開，今後，還要更加努力，面對困難，竭力克服。以一個普通人，一位黨員，一名幹部，對待同志熱情，對待工作積極，並虛心學習，聽取意見，圓滿完成任務，緊跟黨中央的步伐，在上級領導的關心支持下，依靠全科醫護人員，團結一致，迎接新的挑戰。