質管部員工的述職報告範文 篇1
時光荏苒，不平凡的20xx年已成為回憶，公司在全體員工上下同心努力奮鬥之下，取得了輝煌佳績。首先感謝各業務部門對我工作的支持與配合，才使我順利的勝任了質管部門的工作，在過去的工作中，我嚴格按照公司的管理制度和GSP的要求，努力學習藥品質量管理工作的各項法律、法規知識，認真鑽研、虛心請教、踏實工作。總結這一年的工作學習我感受頗深，主要體現在以下幾個方面：
一、恪守工作職責，主動學習，掌握工作技能，更加勝任質管工作：
（1）在質管部經理的領導下，具體負責藥品質量管理工作。
（2）對本公司藥品購進、驗收、保管、養護、銷售、運輸等過程進行監督指導，促使本公司質量管理工作的規範運行。
（3）具體負責首營品種、首營企業的資料初審和建檔工作。
（4）對已建檔的供應企業包括其質量信譽、證照資質等進行有效管理，及時向質管部經理反應存在的問題，對資質過期、缺如的及時通知採購部索要。
（5）認真按照GSP實施日常工作。
（6）收集、整理最新藥事信息，並上報質管部經理。
（7）做好藥品不良反應的收集、上報工作。
（8）質管部經理和上級領導分配的其他工作任務。
二、努力提高工作效率，保質保量的完成工作。
首先，制定每日的工作計畫，把每天工作按輕重緩急進行統籌安排，力求達到最佳效果。
其次，加強自身對突發事件的應對與解決能力。
最後，注重同事間的協調與溝通，疏通工作流程，避免協調不到位影響業務工作甚至造成損失。
三、存在的不足和今後努力的方向。
在看到進步的同時，我也清楚認識到自己的不足，在以後的日子裡，要多與主管領導交流溝通，直面自己的不足，挑戰自我，力求在20xx年的工作中有所突破。
四、明年工作計畫
在20xx年的工作總結基礎上，20xx年我還要在以下幾方面更要加強：
1、加強藥品經營質量管理規範；
2、收集藥品質量資料，認真對待每項反饋信息；
3、做好公司質量培訓工作；
4、科學嚴格建立檔案管理。
五、對公司發展和質量管理的。
建議在日常工作中，在藥品的質量保證各個環節，我們也要著重突出績效管理。應從採購、送貨（提貨）、驗收（拒收）、保管（報損）、養護、發貨、出庫覆核、出庫運輸、銷售退回、採購退回等環節都要有相關的執行條例和操作規範，然後有相對應的績效考核。通過行之有效的監管措施，對大家的工作績效實施動態管理。通過強化規範意識，使大家充分注意每一個工作環節和工作程式的控制；通過強化質量意識，使大家充分注意業務的規範和藥品質量的重要性；通過強化效率意識，使大家充分注意每一項工作內容和工作方法的最佳化。我認為通過實施有效的績效管理，能夠極大地調動大家的工作熱情，促進大家整體工作質量的提高，從而帶動了公司核心競爭力的提高。
以上述職報告妥否，請予審議。
質管部員工的述職報告範文 篇2
對於質量管理部門，20xx年是一個艱難的過度時期，6月份公司從搬遷到，公司的各種規章制度處於一種真空的狀態，而公司的質量管理體系也基本上失效，真正的質量管理只是依靠個人的主觀意識（個人認為怎么做好就怎么做）來控制。因此對公司質量管理的正常運作造成了很大阻力，也對公司管理階層造成了很多的困擾。
1、體系的失效
我們必須承認這樣的事實：ISO9001做為一個國際標準質量管理體系，在全世界各行各業中幫助企業取得成功、幫助企業得到提升。第二次世界大戰後，美國軍工產品質量優良，迅速發展，與制定和實施這些標準是分不開的。
我們必須承認這樣的事實：我們公司早期建立的質量管理體系，對企業的提升和質量的保證來說是失敗的。
A、公司80%以上的員工（包括高層領導）都認為我們公司實施ISO9001質量管理體系是不符合實際情況的、是阻礙公司正常運作的、只是一些表面的工作，在體系運行過程中發現的問題總是變的無關緊要，在外審時總是希望投機取巧，由此可以看出，早期的質量體系是不被公司員工（包括高層領導）所理解的；
B、公司廠房搬遷造成混亂，如儀器設備的損壞、文控資料管理混亂對生產造成的不便、人員的不穩定、部門的重組等，這些現象可以表明，原來的建立的體系是不適合公司的運作的，或者是公司的領導不支持體系的運行，以至於在實際工作中體系的維護和運行變成了一種表面的工作；
C、20xx年8月23日，關於ISO9001質量管理體系的BSI外部審核，審核過程中50%以上的支持體系運行的檔案資料都無法提供出來，雖然最後僥倖通過了認證（評價一個體系是否做的好是不能用外審是否通過來衡量的，僥倖只能欺騙別人，不能欺騙自己），但是這絕對是早期質量管理體系運行情況最真實反映。
2、公司缺少規章制度
無規矩不成方圓，任何靈活、自由的工作方式和管理方式都是建立在符合某些條件的基礎上的，就像人的自由是建立在遵紀守法（遵守規章制度）的前提上的。沒有依據和原則的自由發揮就會造成管理的混亂。
我們必須承認，公司缺少員工手冊（包括各種規章制度、薪酬福利等），公司缺少激勵員工上進的考核制度（衡量員工工作是否優良的標準）。
A、公司沒有薪資制度、沒有福利制度，在員工的心裡產生一種不踏實的感覺，心裏面沒有底，不知道“明天”公司的“說法”又會有什麼變化，這些看似對公司運作沒什麼影響的因素，其實就是影響企業發展的拌腳石。中國有句古話：“得人心者得天下”，其實企業管理的核心就是以人為本，使員工關心企業，如果不能使所有的員工關心企業，至少管理人員要關心企業，如果公司上下都沒有一種關心企業的觀念，後果可想而知。
B、公司沒有一種激勵員工士氣的考核制度，沒有制度對員工做出的工作做評價，使員工產生一種懶惰的心理。人有一種惰性，所以人的士氣是很容易被磨滅的，特別是到了一個不容易激勵自己上進的環境裡面，所以一個人要想謀求更好的發展就要千方百計的接近理解、信任、支持自己的人或環境，這樣就可以激起人的鬥志。公司建立一種合適的基層員工考核制度是刻不容緩的工作，這個工作對公司的長遠發展有著積極的意義。
以下是根據20xx年度實際情況制定的20xx年度工作計畫：
1、年度目標
1）、建立和完善公司的質量管理體系；
2）、建立儀器檢測實驗室；
3）、完成對本部門員工各種鎮流器標準的培訓，達到質量管理部門每個員工熟悉鎮流器行業的各種標準要求；
4）、制定產品的品質保證流程，對新開發產品、生產產品做可靠性實驗，保證每個型號的產品得到基本的可靠性質量保證；
5）、完成對主要供應商的考評、並簽訂質量協定，保證建立所有供應商的質量檔案；
6）、完成對全體員工的品質意識培訓，改變員工的品質思想；
7）、制定基層員工的品質考核制度，使基層員工的品質表現和工資掛鈎；
8）、完成本部門例行的檢驗控制任務；
9）、完成對本部門員工關於企業文化方面的培訓，增強部門的凝聚力、激發員工的士氣。
10）、完成公司的各種認證產品核對檢驗以及認證機構到場認證的接待工作。
質管部員工的述職報告範文 篇3
20xx年，在支行領導和同志們的幫助和指導下，本人能夠認真貫徹支行黨委工作部署，堅持“增存就是增效”經營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發揮自己在本職崗位上應有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務，直接創造了近2900萬元的經營收入，為全行扭虧為盈做出了貢獻。現將20xx年度工作述職如下：
一、思想作風建設情況
(一)思想上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學習，努力提高政治理論水平和管理能力。
一年來，我能認真學習“三個代表”重要思想和重新修訂的《中國共產黨章程》，學習黨的路線、方針、政策和法規，特別是堅持學習xx大報告精神和“三個代表”重要思想，參加整肅行風行紀活動，思想認識有了較大提高，充實了理論知識、開闊了工作思路，豐富了領導經驗，對我們農行改革的前景更加充滿了信心。
(二)學習上能不斷充實自己，自覺加強基礎理論和業務知識的學習，努力提高業務水平和操作能力。
為更好地為行奉獻自己的聰明才智，自入行以來，我刻苦學習，掌握了較為全面的理論知識和專業知識。尤其是7月份組織安排我主持客戶部工作後，為儘快適應新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業務水平，擴大知識面。
一是不管工作有多忙，堅持反覆學習《信貸經營管理必讀》、《商業銀行公司業務實務》等業務書籍，認真閱讀金融法規、業務管理制度和業務操作辦法，以提高自己的業務知識和業務能力。
二是參加總行組織的橡膠倉單質押貸款調研活動，並參與了《中國農業銀行天然橡膠標準倉單質押貸款管理辦法》等制度的起草工作。
三是親自組織支行網上銀行、外匯知識、保險業務培訓班，與全行員工一起學習、探討業務，共同發展。一年來，通過自己的努力，本人的業務水平和工作能力有了進一步的提高。
(三)作風上能嚴格要求自己，不斷增強法制觀念，按章辦事，廉潔自律。
我主持客戶部工作後，作為一個部門的帶頭人，我以優秀共產黨員、客戶經理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對情況複雜，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報，未出現越權行事的情況;針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經常性的制度學習，平時注意加強部門管理，加強內控管理和信貸檔案管理;能夠嚴格執行客戶經理制度，檢查和督促各項規章制度的落實、執行情況。
如本人利用在部隊積累的管理經驗，針對客戶部門存在的問題，從提高思想認識、抓制度落實入手，大膽管理，狠抓部門管理，建立了例會(學習)、《客戶經理日誌》等制度，使客戶部門的面貌煥然一新，較好地完成了上級領導下達的每一項工作任務,這充分證明我們客戶經理是一支有戰鬥力的隊伍。
二、履行職責情況
在職業活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，有了這種心境，與網點、客戶交流就能處於一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機關保障部門相比，多了經營的職能，與營業網點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經營，上對省行所有的業務部門，下對所有網點，外對重點客戶，對於僅有7名客戶經理，要管理近30億存款、5.5億貸款的客戶部門來說，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。20xx年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：
(一)以大戶目標管理為核心，抓好存款組織工作，全年存款淨增50580萬元，創歷年增幅。
針對我行存款連年大幅增長，20xx年面臨的困難和問題更多、更為嚴峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經營理念。
一是認真做好20xx年度工作計畫和考核方案，主筆撰寫了《支行績效考核管理辦法》、《支行業務經營綜合考核辦法》等7個辦法;
二是積極落實《支行目標大戶管理方案》，定期或不定期走訪、等100多個目標大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題;
三是積極拓展市場，全力以赴做好、公關，發展了醫療基金、xx有限公司等一批有發展潛力的客戶。
四是認真抓好20xx年競賽活動，在全省11項考核指標中，我行有6項指標名列前三名。五是抓好管理，在20xx年度全省考核驗收中，我行有9個網點被評為“三”以上網點;同時，認真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護了我行的社會形象。
(二)以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產的管理，不良貸款占比較年初下降了8個百分點。
我主持客戶部工作後，針對由於歷史原因，我行不良信貸資產居高不下的現象。
一是定期或不定期組織部門客戶經理研究和分析管理信貸企業的情況，對信貸客戶進行分類排隊。
二是深入、等信貸企業，了解生產、經營、產品銷售和信貸資金使用情況。
三是親自撰寫《關於支行不良貸款情況的報告》，並制訂了《支行信貸客戶不良貸款處置方案》。
四是按照支行貸審會決議，新發放貸款9927萬元，辦理借新還舊貸款6117萬元，展期貸款8645萬元。
五是積極落實、等客戶不良貸款清收計畫，收回不良貸款1944萬元。
六是累計收回貸款15405萬元，累計收回貸款利息2900萬元，占全行收入的54%。
(三)以網上銀行為突破口，以代理業務為重點，積極推動全行中間業務的發展。
一是以網上銀行為突破口，為期貨公司、橡膠企業安裝網上銀行，同時做好、x企業銀行的維護，促進了我行電子銀行業務的發展，全年我行電子銀行業務結算量達267億元;發展網上銀行客戶128個，結算量達64.3億元，占全省結算量的90%。
二是積極推動保險、基金、國債、匯利豐等金融產品的行銷，全年本人銷售基金170多萬元。
三、存在的問題和今後努力的方向
本人經過總結回顧，認為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經驗有待豐富，工作系統性不夠強;今後本人將一步加強學習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。
(一)放下思想包袱，扎紮實實做好本職工作，當一名合格的客戶部經理。
作為客戶部負責人，不同於其他保障部門和營業網點，承擔管理和經營的雙重職能，工作擔子是很重的，需要具備把握巨觀全局、處理微觀事物的能力，今後本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動協助主管行長抓好工作，當好助手，按照“三個規範”要求管理業務，發展業務。
(二)刻苦學習，努力提高業務素質和管理能力，為全行業務發展貢獻聰明才智。
今後，我要進一步加強學習，努力提高業務水平和管理能力，要經常深入網點，走訪客戶，抓好大戶目標管理，做好客戶維護，加大產品行銷力度，積極拓展優良客戶，抓好不良貸款清收，切實提高我行信貸資產質量，提高我行的綜合實力。
(三)嚴格要求，廉潔自律，做一名優秀共產黨員和客戶經理。
目前全黨正在常深入開展“保先教育”，作為信貸業務的負責人，我一定要保持清醒頭腦，以共產黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律，絕不乾有損於國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續保持一名優秀共產黨員和客戶經理的本色。