管理部經理述職報告 篇1
我於XX年9月起擔任授信管理部副總經理，分管授信管理部的審查組、出賬審核組工作，主要職責包括：負責公司授信業務審查；授信出賬審查的組織協調工作；負責制定公司授信業務的審查要點；負責對全行審查員業務培訓和指導；負責市行貸審會組織協調工作；配合部門負責人完成本部門的工作，部門負責人交辦的其它工作，向部門負責人負責。另外還主動擔任了授信管理部的規章制度修訂和全行客戶經理培訓的組織協調工作。
XX年12月經分行批准，擔任授信管理部副總經理主持全部門的管理工作。主要職責除履行分管工作職責外，還承擔對分行信貸管理部部門和市行領導負責，負責所轄城區支行信貸業務的正常健康運作；主持本部門全面工作，對上級行下達的各項計畫指標和監測指標的完成情況負責；組織貫徹落實人行、銀監會與總行有關信貸政策和管理規定，並組織制訂實施具體實施細則和操作規程；組織對支行和各經營單位的信貸業務考核；對向人行、銀監會和上級行報送的信貸業務報表；對信貸業務的分析報告的真實性和完整性負責；按上級行授權許可權對有關信貸業務進行審核，負責組織本行貸審會日常運作；組織管理本部門的日常工作，負責規劃實施本部門人員職能分工、崗位配置和職責考核；組織信貸從業人員的培訓工作；上級行信貸管理部門和本行賦予的其他職責。
XX年本人主要管理工作為分管審查組和出賬審核組的工作，主持全部門管理工作的時間較短，所以今年的述職主要對分管工作進行回顧和評估。就分管工作的崗位職責要求，本人基本上盡職地完成分管工作，保證了全行公司授信業務審查和出賬審核工作順利開展，配合分管貸後管理組和綜合管理組的楊遼濱副總經理完成了授信管理部全部管理工作。現將XX年本人主要工作匯報如下：
一、具體分管工作完成情況
全年組織47次貸審會，審查420個授信項目，授信項目總金額140億元。其中：審議通過289個項目上，總金額122億元；上報上級行項目64個，總金額70億元。
審核辦理3700筆出賬業務，金額223。9億元人民幣，外幣1。25億美元。其中：貸款260筆，金額83。55億元；貼現450筆，金額38。8億元；國際貿易融資450筆，金額1。25億美元；承兌2500筆，金額110億元；保函80筆，金額8。3億元。
二、完善基礎管理工作
XX年是全行“規範管理深化年”，總行針對公司授信業務管理工作下發一系規章制度和管理辦法，本人立足於授信管理部的基礎管理工作，主動承擔了全部門基礎管理工作的規章制度修訂、增補工作。對提高授信管理部的基礎管理工作，理順內部業務流程，規範各項業務操作細則，明確各崗位責任等方面發揮一點作用。主要基礎規章制度建設情況工作如下：
1、在上級行下發的各種零散信貸業務管理辦法的基礎上，吸收同業先進科學管理辦法的基礎上，結合我行現行管理框架，制定了《xx銀行支行公司授信業務管理辦法》，作為指導我行公司授信業務全流程管理的系統性法規，並在XX年進行了貫徹執行。
2、結合上級行對分支機構信貸管理部職能和崗位設定要求，信貸管理部及時修訂了<>，對信貸管理部的信用審查、貸後管理、數據統計、出賬管理、系統維護、檔案管理等管理模組進行明確的職能定位，落實各崗位管理人員，明確交叉輔助崗位，將本職崗位與對口管理、服務機構（部門）落實到具體的人員，明確部門內各崗位信息傳遞流程，將行內外由部門承擔配合的工作指定到具體工作人員，實現授信管理部組織體系和信息傳遞的有序運行，實現了管理工作的落實到人。
3、通過總結XX年國家巨觀經濟運行形勢，對我行XX年信貸業務管理中存在問題進行深入分析，依據總行下發XX年信貸指導意見，在對XX年國家巨觀調控政策和經濟走勢預測的基礎上，我部及時下發《xx銀行支行XX年授信業務指導意見》，從源頭上指導一線客戶經理進行業務開發，保證上半年我行信貸業
務運行始終按照年初制定規劃運行，實現了信貸風險管理工作風險前移、制度先行，保證我行全年信貸工作在國家巨觀經濟調控政策和監管政策下有序運行。
4、通過總結以往年度同行業在出賬管理中發生操作環節風險，我行在上級行下發的出賬管理要求基礎上，對我行出賬審核流程進行最佳化，明確了出賬環節審核要求，通過相互制約的崗位控制操作風險，制定了《xx銀行支行出賬審核實施細則》，在各經營機構內建立獨立的出賬操作人員隊伍，實現客戶經理業務開發和出賬操作環節的分離。對額度內頻繁出賬、低風險業務出賬操作存在手續繁瑣問題，及時下發《xx銀行支行額度內出賬集中處理的通知》、對符合再轉授權條件的經營機構進行《低風險業務再轉授權通知》。
5、針對當前各家銀行依靠壘大戶追求規模和對集團關聯客戶授信額度不能量化管理問題，防止對大客戶的集中授信風險發生，及時規避集團客戶的系統風險。制定了《xx銀行支行公司客戶授信額度測算管理辦法》，以量化的數據模型測算我行對公司客戶的授信額度上限測算方法，保證了我行對集團客戶敞口授信總量理性控制。對總體債務超出我行所測算總體債務上限的客戶堅決不進，對存量授信客戶重新審定，對超出總體債務上限的客戶制定逐步壓縮計畫。從源頭和制度上防止對壘大客戶和集團客戶集中授信風險的發生。
6、依據“xx銀行民營100”的指導思想，我行公司授信業務確定了“差別化”行銷策略，將發展中小客戶作為我行重要戰略決策，制定了《xx銀行支行中小客戶授信業務操作指引》，作為中小客戶開發、中小客戶管理、中小客戶決策全過程管理指導原則，有效地防範了我行公司業務授信風險的集中，促進了遼寧省中小客戶發展，回響了國家巨觀經濟政策的要求。
7、進一步制度化、程式化我行授信業務集體決策體系，起草了《xx銀行支行貸審會條例》和《xx銀行支行授信管理部聯審會議事規程》，明確集體決策組織的委員組成、委員職責、議事程式、懲罰規定、考核管理，確定授信管理部聯審會專家意見作為貸審會的參謀地位，在制度層面完善了我行授信決策體系，保證我行集體審議、集體決策授信風險要求的全面落實和貫徹。
8、通過現場調研、親自操作感受和對授信業務操作細節分析，查找、篩選、逆向思維分析各業務操作細節存在風險隱患，及時下發十多個規範要求和通知。主要有：對公司業務部、資產保全部、籌備行公司業務上報規範性的通知、對人民幣業務和國際業務規範性通知、規範保證金的證明、規範授信核保操作流程、規範保函業務操作流程、規範會計報表審計、規範抵押資產評估要求、規範貸款卡查詢的要求、規範信貸管理系統錄入要求、規範法人客戶評級要求、規範保證金替換審批流程、規範了倉儲場地現場勘查的操作、細化了調查報告撰寫格式和產品價格確定依據等十五個規範性要求。
9、為了保證上述各項管理辦法和規範性的要求貫徹執行，制定了《xx銀行支行公司授信業務操作流程定量考核管理辦法》，對客戶經理業務開發管理實行量化全流程定量考核，將業務操作考核結果與客戶經理的經營績效掛鈎，實現對客戶等級認定的科學性，保證我行客戶經理綜合素質的全面發展。計畫在XX年全面推行實施。
10、通過分析研究我國曆次巨觀經濟調控對銀行信貸資產質量的影響，結合我行現存業務發展模式，為了建立我行長效的信貸資產風險控制機制，草擬了，現已提交全行經營機構負責人討論，擬作為指導我行未來五年信貸業務開展綱領性的指導思想。
三、主動參與總行信貸管理信息系統新需求的完善工作
XX年總行信貸管理信息系統全面上線運行，在出賬審核流程、授信審批、統計功能方面仍存在某些不完善的地方，本人以實事求是精神將工作發現或感覺到需進一步完善方面積極組織系統管理員向總行反映，並及時向總行報告我行的需求。
總行接受我行建議完善了批量處理快捷審批流程、完善了部分統計功能。
四、圓滿完成接待上級行檢查指導工作
XX年總行共派出五次檢查、指導組對我行
信貸業務進行檢查指導，我主動參與接待總行檢查組工作，並充分利用每次總行檢查指導時機，全面地向檢查組人員介紹瀋陽市的經濟發展情況，展示我行信貸業務管理工作，讓總行業務管理人員了解我行信貸業務管理水平和信貸業務發展，認真接待、積級組織材料，取得檢查組對我行信貸管理工作的基本認可。並將每次檢查工作作為我行查找管理漏洞、完善管理工作、調整我行信貸業務結構有利時機。
五、準確把握政策脈搏，嚴防我行信貸業務的政策性風險
通過學國家實施巨觀調控政策，認識到國家防止經濟過熱的貨幣政策的嚴肅性，及時提出了對我行追求規模擴張政策進行重新調整，確立了“以高效資產質量，實現可持續發展”的指導思想。
組織審查組貫徹執行國家有關規定及總行下發的行業準入標準；提出對集團客戶和股權關係複雜客戶始終堅持審慎性放貸的原則，使我行在當前資金斷裂“德隆系”公司中沒有一筆敞口授信業務；對民營企業向重工業化轉型中，有選擇地支持實力強的物流民營客戶，堅決迴避在五大行業規模擴張過快的民營客戶，如唐山建龍鋼鐵、工源水泥等客戶；回響國家發展中小客戶政策，將發展中小客戶作為我行未來戰略選擇進行明確，全年我行累計新開發幾十家中小客戶，有力支持了瀋陽地區經濟結構的調整。
堅決貫徹執行瀋陽市銀監局去年對我行檢查發現的貸款（貼現）轉保證金、貸款逆向操作、承兌業務量過大的問題，主動在信貸管理方面下發專項規定和要求，主動壓縮承兌業務總量、杜絕了貸款轉保證金、貸款逆向操作、票據貼現的不規範現象。
六、發揮領導作用，引導培育良好的工作氛圍
XX年，通過日常工作交流感覺部門人員工作態度茫然、按部就班、缺少工作主動性和熱情等問題。本人利用周例會機會向全部同志共同探討了如何發揮主觀能動性、態度決定工作結果、工作沒有任何藉口、你真的很不錯等四個基本觀點，從勵志方面鼓勵全部工作人員，振奮工作精神、端正工作態度，取得初步效果。
七、承擔全行客戶經理組織培訓工作重任
XX年本人在主管行領導的授意下，主動承擔起全行客戶經理系列培訓的組織領導工作，在XX年下半年信貸結構調整及公司業務開發放緩時期，組織全行客戶經理進行一系列的信貸業務培訓，取得階段性成果。XX年此種培訓還將深入開展下去。
八、理論體系上存在不足
1、對銀行追規模擴張，銀行資產質量及其風險減除的重要性認識不夠。XX年全國經濟高速發展時期，本人沒有給領導提出前瞻性的合理化建議，主動迴避異地客戶、壓縮大額授信客戶、調減承兌餘額，結果導致XX年新增了吳中儀表逾期貸款，出現瀋陽公用發展貸款預警，下半年被動地按總行壓縮承兌江票計畫調整承兌匯票餘額，影響了我行XX年下半業務正常開展，失去一部分低風險承兌業務。主要問題為：以前沒有很好思考規模和效益、規模和質量之間的關係，對“資產質量是發展第一主題”理念的認識不深，對質量、規模、效益三者協調發展關係理解處於口頭，沒有落實到信貸風險管理工作的具體實踐中，不能勇於說不，失去很多可以主動迴避風險的最佳機會。
2、對銀行資本必須覆蓋風險，進而限制銀行過度擴張認識不充分。針對這一點知識，XX年以前本人頭腦一直空白，缺少系統理論知識，每日僅研究具體授信項目的信用風險，很少從銀行資本上思考銀行的信貸規模到底可做到多大等深層次管理問題，特別是總行限制銀行承兌匯票餘額和商票貼現餘額以後，才進行深入的思考和系統學，明白銀行信貸資源經營有限性，加深對我行存量信貸業務進行結構性調整的必要性的認識，並能理性決策如何使我行有限信貸資源得到高效的運用。本人已初步理解了銀行資本有限、資本必須覆蓋風險、資本制約規模的基本概念。
3、對銀行經營的短期目標和長期目標相互協調性以及信貸業務風險發生的滯後性及銀行經營風險的反經濟周期性認識不夠，在XX年甚至XX年上半年還存在少許盲目樂觀性，對總行調整政策沒能做到及時接受，幸好在主管行指點下，認識到我行現在必須進行客戶、定價、保證金等結構剛性調整的必要性。及時調整了風險控制的指導思想，實施了適度從緊的審查原則，保證了全行信貸結構調整工作在XX年順利實施，最終保證我行經營效益提高，有力降低信貸風險，壓縮了承兌總量和調減了大客戶的授信總量。
九、本人對信貸風險管理工作再認識
通過學XX年國家實施巨觀經濟調整政策和總行進行一系列產品結構、風險排查活動實施，回顧我國金融體系在歷次巨觀經濟大調整時期的得失，結合本人近五年銀行風險管理工作實踐。作為商業銀行的信貸風險控制部門的負責人，應牢牢地樹立一個長期穩定的經營理念指導日常管理工作。即在強化“質量是發展是第一主題”理念基礎上，堅持一個思想、保持三個理性、把握四個關係。在經營和發展過程中，必須堅持效益、質量、規模協調發展的戰略指導思想，以效益為目的，以質量為前提，以規模為手段，堅決放棄片面追求規模的做法。保持三個理性，一是理性對待市場，即不為市場的起伏所左右，始終清醒地判斷市場風險，做到進退自如，風險可控；二是理性對待同業，即在積極借鑑學同業好的經驗與做法的同時，堅決反對各種不計成本的非理性競爭行為；三是理性對待自已，即勇於並善於看清自已的問題，牢記歷史教訓，不斷挑戰自我，超越自我。把握四層關係，是指正確處理好管理與發展、質量與速度、短期效益與長期效益、制度建設和管理團隊建設等四方面的關係。
本人將依據上述思想指導授信管理部管理工作，組織全行信業務審查、管理等具體工作，處理好授信管理部與經營機構關係、協調好與各職能部門關係，做行領導信貸決策參謀部作用。
特此報告，請審查。
管理部經理述職報告 篇2
一、年度業績指標完成情況
截止到20xx年末我行共有表內不良資產七筆總計3950萬元，其中次級類三筆（昊源、東北中機、新華能源）總計2370萬元，可疑類四筆（東宇電氣、高德、五色石、天緣試劑廠）總計1580萬元（20xx年末盛京高爾夫和天辰雖未劃為不良，但為維護我行資產安全，該兩筆貸款仍劃歸我部門直管，並按照不良貸款管理，該兩筆貸款本金分別為940萬元和1100萬元）。一季度清分將盛京高爾夫轉為次級，將新華能源由次級轉為可疑。
年初分行下達的清收指標為20xx萬元，今年我部門在行領導的指引和各部門的配合下，努力開展不良資產清收工作，截止到底，我行清收處置不良資產本息總計3219.6萬元，其中現金收回859.6（五色石520萬元，東北中機36萬元，埃默藥業198萬元，天辰105.38萬元，天緣試劑0.22萬元），以物抵債2420萬元（昊源）。
目前我行共有六筆不良資產總計2410萬元，其中次級類兩筆（東北中機、盛京高爾夫）總計1220萬元，可疑類四筆（新華能源、高德、天緣試劑廠、東宇電氣）總計1190萬元。另外東北中機已處置抵押物，該筆貸款有望於近日現金收回。
目前我部門已上交信用卡申請表69張，已完成上級下達的65張任務；完成吸收存款1200多萬，完成了上級下達的350萬吸存任務。至此，上級下達的指令性任務和指導性任務均已完成。
二、工作過程簡述
1、瀋陽昊源房產開發公司不良貸款是我行此前數額最大的一筆不良貸款，且情況複雜，清收難度相當大。該筆貸款的抵押物為劃撥形式取得的土地使用權，且該土地使用權歸瀋陽市民族開發公司所有，同時由於後期沒有追加相應的房產抵押或其他保證措施，客觀上造成了該筆貸款抵押物的法律有效性存在嚴重缺陷，導致我行債權懸空，風險巨大。
我部門接手該不良資產後，經我行風險資產管理委員會研究決定，於20xx年6月向瀋陽市中法提起訴訟，法院於2月判決我行勝訴，進入執行階段。但由於昊源公司和民族公司糾紛的解決遙遙無期，致使都市港灣項目房產無法銷售，借款人已無經營活動，無任何還款來源，同時借款人現有房產和開發權均在民族公司名下，並且民族公司只是以土地使用權抵押，並未承擔保證責任，因此執行的難度巨大。
後在我部門多方努力下，作通多方面工作，法院終於同意擬將民族公司與昊源公司兩家共同開發的都市港灣房產（包括25套商品房、20套車庫，總建築面積總計5494.11平方米）抵償我行債務（在民族和昊源兩家糾紛未解決前，法院將民族公司名下房產裁定我行，也承擔了較大壓力）。在經我部門上報分行、總行，並得到批准後，同時根據瀋陽市中院下達的裁定，我行辦理了以物抵債手續，抵債金額2420萬元。
至此該筆不良貸款終於得到解決，我行權益得到維護。
2、在20xx年我部門恢復組建前，瀋陽五色石文化傳播發展廣告有限公司已是人去樓空，無法與之聯繫。後經過我部多方努力，通過種種方式和渠道終於與該公司法人代表馬川野取得聯繫，並追加了其個人財產無限責任擔保。
20xx年9月我行正式向瀋陽市中級人民法院提起訴訟，瀋陽市中法於20xx年末判決我行勝訴。今年2月19日該案件進入執行階段，馬川野曾提出以抵押物中的三棟別墅（抵押物共四棟別墅）抵償欠款，被我行拒絕後，又通過種種關係企圖阻撓該案的執行。後我部門採取了迂迴策略，通過作評估機構的工作，使該四棟別墅的評估值低於其所欠我行債務。經過我部門的不懈努力和法院執行部門的大力配合，借款人迫於壓力終於在今年6月主動變賣了抵押物，現金還款520萬元，此筆不良貸款被成功收回。
3、瀋陽天辰房地產綜合開發有限公司於20xx年與我行簽署還款協定，並於20xx年12月歸還貸款本金500萬元，20xx年末貸款餘額為1100萬元。今年一月，在我們的督促下，天辰公司將另筆100萬元的貸款本息全部結請，經過行領導批准，我行釋放了相應的抵押物。該案進入執行階段後，由於法院受到外界干擾，減緩了執行進度。11月4日，我行與天辰公司達成新的還款協定，協定規定，天辰公司於明年6月底前將所欠我行的全部貸款本息及相關費用還清。
4、在我部門接手瀋陽天緣試劑廠貸款項目之前，該筆貸款抵押物就已滅失，使我行債權面臨巨大風險，後經過我部門與該公司的多次交涉，追加了天緣集團擔保，使我行債權不至懸空。我行於20xx年向瀋陽市中院提起訴訟，中院一審判決我行勝訴，被告方曾提出抗訴，後又撤回抗訴。目前該案已經進入執行階段，同時分行也已批准對該案實行風險代理的方式進行清收。
5、瀋陽高德裝飾有限公司不良貸款，借款人長期以來已無任何經營活動，企業處於費業狀態，並且該筆貸款抵押物也存在先天缺陷，該抵押物被瀋陽市金融系統110網路報警中心租用，全市1000餘家金融機構與此聯網，收回抵押物難度很大，且該抵押物是本案唯一可執行資產，因此該筆貸款的清收難度很大。
根據高德裝飾有限公司不良貸款的實際情況，經支行風險資產管理委員會反覆研究討論，我行於6月1日向瀋陽市中級人民法院提起訴訟，法院於10月6日下達判決，我行勝訴。現該案已進入執行階段，同時我行已向總行申請對該案實行風險代理。
6、東北中機機械有限公司於今年1月29日逾期，在我部門的督促下，該公司目前仍正常還息，並在今年1月歸還了20萬元貸款本金。目前看來，借款企業已處置抵押物，我行有望近期收回該筆不良貸款。
7、瀋陽盛京高爾夫俱樂部有限公司不良貸款於今年5月正式劃歸我部門管理。接手該不良資產後，我部門堅持每周兩次的電話催收，取得了一定成果，該公司還息12萬元。由於該筆貸款同樣存在抵押物的缺陷，清收存在較大難度，我部門在加大清收力度的同時會嚴密監視其發展動向，出現情況及時向行領導反應。
8、新華能源的不良貸款，現已無收回的任何希望。借款人法人代表已死亡，經我部門多次實地考察，借款單位和擔保單位均已停業癱瘓，也無任何可執行資產，故經我行風險資產管理委員會研究決定，
對該筆不良貸款作核銷準備，同時決定該筆貸款原經辦人下崗清收，並且由其個人承擔開展核銷工作所需費用。目前我部門已開始進行核銷的前期準備工作。
9、完成不良貸款的交接工作
為加強對我行不良資產的管理，我部門對包括原黃河支行管理的瀋陽高德裝飾有限公司、瀋陽東宇電氣有限公司，原南湖支行管理的瀋陽盛京高爾夫俱樂部有限公司等三筆不良貸款，在信貸部配合下與經辦行順利完成了交接工作。至此，我行五級清分後三類的不良貸款，已全部劃歸我部門直管，這樣既有利於對我行不良資產的統一管理和清收，也減輕了相關支行的負擔。
10、抵債資產處置
今年5月在經總行批准後，我行將埃默藥業有限公司抵債資產予以拍賣處置，共獲得現金198萬元（拍賣價格197萬元，另1萬元為首次拍賣買方支付的違約金）
11、中城項目的管理
（1）、目前中城項目貸款餘額由年初的689，934，454.83元減少到目前的674，900，000.00元。該項目狀況現已明顯好轉，正逐步步入良性循環軌道，從20xx年9月起，開始正常還息。
（2）、根據分行的指示，2月我行和中城公司共同委託遼寧十方房地產評估有限公司對抵押物重新進行了評估。根據最新的評估報告，抵押物單價13，674元/平方米，總價1，336，787，196元，物業有所升值。
（3）、我部門於20xx年12月上報了關於興隆集團項目新的授信申請，總行在3月作出批覆，批准興隆集團1億元可循環貸款額度，期限一年。接到總行批覆後，我部門重新辦理了抵押手續，並按照批覆發放了貸款。興隆集團現有貸款餘額1億元。
（4）、明確了我部門、營業部及中城項目小組的職責劃分，同時根據上級的要求，對中城項目成立了大客戶管理小組，以加強管理。由於該項目的特殊性，我部門在加強日常管理，細緻作好貸款發放、貸後管理工作的同時，應作好監督工作，有情況及時向上級匯報。
12、原中銀信不良資產的清收
今年我部門對中銀信不良資產繼續加大清收力度，曾多人次的前往哈爾濱、延吉等地開展清收工作，並取得了一定成果（今年11月成功收回現金10萬元），同時也為該項目明年劃歸分行管理後，工作的'繼續開展穩固了基礎。
13、吳忠儀表信貸資產的清收工作
今年7月吳忠儀表兩筆總計3000萬元人民幣貸款到期，8月根據行領導的指示，我部門在未正式接管該項目的情況下，提前介入清收。我行於8月3日向瀋陽市中級人民法院正式提起訴訟，並提出訴訟保全申請。該項目的當務之急是要求“快”，既快立案、快裁定、快查封，通過我部門的積極努力和法院相關同志的配合，8月4日法院既下達了查封裁定書，6日，瀋陽市中院既依據法院裁定在深圳凍結了吳忠儀表集團持有的吳忠儀表股份有限公司國有股3000萬股，9月15日瀋陽市中院對該案進行審理並當庭宣判，我行勝訴，我部門以最短的時間、盡最大可能的維護了我行債權。
目前該案件已經進入執行階段，我部門力爭儘快收回該兩筆貸款。
三、思想觀念、素質提高情況
我在工作中能夠自覺遵守國家的各項法律和本單位的規定，認真貫徹國家和上級行的金融政策；能夠以共產黨員標準嚴格要求自己，在各項工作中做到廉潔自律，自覺的維護廣發銀行的利益和形象；在日常工作中，主動關心
管理部經理述職報告 篇3
市行辦公室：
我於年月起擔任授信管理部副總經理，分管授信管理部的審查組、出賬審核組工作，主要職責包括：負責公司授信業務審查；授信出賬審查的組織協調工作；負責制定公司授信業務的審查要點；負責對全行審查員業務培訓和指導；負責市行貸審會組織協調工作；配合部門負責人完成本部門的工作，部門負責人交辦的其它工作，向部門負責
人負責。另外還主動擔任了授信管理部的規章制度修訂和全行客戶經理培訓的組織協調工作。
年月經分行批准，擔任授信管理部副總經理主持全部門的管理工作。主要職責除履行分管工作職責外，還承擔對分行信貸管理部部門和市行領導負責，負責所轄城區支行信貸業務的正常健康運作；主持本部門全面工作，對上級行下達的各項計畫指標和監測指標的完成情況負責；組織貫徹落實人行、銀監會與總行有關信貸政策和管理規定，並組織制訂實施具體實施細則和操作規程；組織對支行和各經營單位的信貸業務考核；對向人行、銀監會和上級行報送的信貸業務報表；對信貸業務的分析報告的真實性和完整性負責；按上級行授權許可權對有關信貸業務進行審核，負責組織本行貸審會日常運作；組織管理本部門的日常工作，負責規劃實施本部門人員職能分工、崗位配置和職責考核；組織信貸從業人員的培訓工作；上級行信貸管理部門和本行賦予的其他職責。
年本人主要管理工作為分管審查組和出賬審核組的工作，主持全部門管理工作的時間較短，所以今年的述職主要對分管工作進行回顧和評估。就分管工作的崗位職責要求，本人基本上盡職地完成分管工作，保證了全行公司授信業務審查和出賬審核工作順利開展，配合分管貸後管理組和綜合管理組的楊遼濱副總經理完成了授信管理部全部管理工作。現將本人主要工作匯報如下：
一、具體分管工作完成情況
全年組織47次貸審會，審查420個授信項目，授信項目總金額140億元。其中：審議通過289個項目上，總金額122億元；上報上級行項目64個，總金額70億元。
審核辦理3700筆出賬業務，金額223.9億元人民幣,外幣1.25億美元。其中：貸款260筆，金額83.55億元；貼現450筆，金額38.8億元；國際貿易融資450筆，金額1.25億美元；承兌2500筆，金額110億元；保函80筆，金額8.3億元。
二、完善基礎管理工作
年是全行“規範管理深化年”，總行針對公司授信業務管理工作下發一系規章制度和管理辦法，本人立足於授信管理部的基礎管理工作，主動承擔了全部門基礎管理工作的規章制度修訂、增補工作。對提高授信管理部的基礎管理工作，理順內部業務流程，規範各項業務操作細則，明確各崗位責任等方面發揮一點作用。主要基礎規章制度建設情況工作如下：
1、在上級行下發的各種零散信貸業務管理辦法的基礎上，吸收同業先進科學管理辦法的基礎上，結合我行現行管理框架，制定了《銀行支行公司授信業務管理辦法》，作為指導我行公司授信業務全流程管理的系統性法規，並在年進行了貫徹執行。
2、結合上級行對分支機構信貸管理部職能和崗位設定要求，信貸管理部及時修訂了<<銀行授信管理部組織管理框架和崗位職責>>,對信貸管理部的信用審查、貸後管理、數據統計、出賬管理、系統維護、檔案管理等管理模組進行明確的職能定位，落實各崗位管理人員，明確交叉輔助崗位，將本職崗位與對口管理、服務機構（部門）落實到具體的人員，明確部門內各崗位信息傳遞流程，將行內外由部門承擔配合的工作指定到具體工作人員，實現授信管理部組織體系和信息傳遞的有序運行，實現了管理工作的落實到人。
3、通過總結上年國家巨觀經濟運行形勢，對我行上年信貸業務管理中存在問題進行深入分析，依據總行下發下年年信貸指導意見，在對下年國家巨觀調控政策和經濟走勢預測的基礎上，我部及時下發《銀行支行年授信業務指導意見》，從源頭上指導一線客戶經理進行業務開發，保證上半年我行信貸業務運行始終按照年初制定規劃運行，實現了信貸風險管理工作風險前移、制度先行，保證我行全年信貸工作在國家巨觀經濟調控政策和監管政策下有序運行。
4、通過總結以往年度同行業在出賬管理中發生操作環節風險，我行在上級行下發的出賬管理要求基礎上，對我行出賬審核流程進行最佳化，明確了出賬環節審核要求，通過相互制約的崗位控制操作風險，制定了《銀行支行出賬審核實施細則》，在各經營機構內建立獨立的出賬操作人員隊伍，實現客戶經理業務開發和出賬操作環節的分離。對額度內頻繁出賬、低風險業務出賬操作存在手續繁瑣問題，及時下發《銀行支行額度內出賬集中處理的通知》、對符合再轉授權條件的經營機構進行《低風險業務再轉授權通知》。
5、針對當前各家銀行依靠壘大戶追求規模和對集團關聯客戶授信額度不能量化管理問題，防止對大客戶的集中授信風險發生，及時規避集團客戶的系統風險。制定了《銀行支行公司客戶授信額度測算管理辦法》，以量化的數據模型測算我行對公司客戶的授信額度上限測算方法，保證了我行對集團客戶敞口授信總量理性控制。對總體債務超出我行所測算總體債務上限的客戶堅決不進，對存量授信客戶重新審定，對超出總體債務上限的客戶制定逐步壓縮計畫。
從源頭和制度上防止對壘大客戶和集團客戶集中授信風險的發生。
6、依據“銀行民營100”的指導思想，我行公司授信業務確定了“差別化”行銷策略，將發展中小客戶作為我行重要戰略決策，制定了《銀行支行中小客戶授信業務操作指引》，作為中小客戶開發、中小客戶管理、中小客戶決策全過程管理指導原則，有效地防範了我行公司業務授信風險的集中，促進了遼寧省中小客戶發展，回響了國家巨觀經濟政策的要求。
7、進一步制度化、程式化我行授信業務集體決策體系，起草了《銀行支行貸審會條例》和《銀行支行授信管理部聯審會議事規程》，明確集體決策組織的委員組成、委員職責、議事程式、懲罰規定、考核管理，確定授信管理部聯審會專家意見作為貸審會的參謀地位，在制度層面完善了我行授信決策體系，保證我行集體審議、集體決策授信風險要求的全面落實和貫徹。
8、通過現場調研、親自操作感受和對授信業務操作細節分析，查找、篩選、逆向思維分析各業務操作細節存在風險隱患，及時下發十多個規範要求和通知。主要有：對公司業務部、資產保全部、籌備行公司業務上報規範性的通知、對人民幣業務和國際業務規範性通知、規範保證金的證明、規範授信核保操作流程、規範保函業務操作流程、規範會計報表審計、規範抵押資產評估要求、規範貸款卡查詢的要求、規範信貸管理系統錄入要求、規範法人客戶評級要求、規範保證金替換審批流程、規範了倉儲場地現場勘查的操作、細化了調查報告撰寫格式和產品價格確定依據等十五個規範性要求。
9、為了保證上述各項管理辦法和規範性的要求貫徹執行，制定了《銀行支行公司授信業務操作流程定量考核管理辦法》，對客戶經理業務開發管理實行量化全流程定量考核，將業務操作考核結果與客戶經理的經營績效掛鈎，實現對客戶等級認定的科學性，保證我行客戶經理綜合素質的全面發展。計畫在年全面推行實施。
10、通過分析研究我國曆次巨觀經濟調控對銀行信貸資產質量的影響，結合我行現存業務發展模式，為了建立我行長效的信貸資產風險控制機制，草擬了<銀行支行建立長效信貸風險管理機制的指導意見>，現已提交全行經營機構負責人討論，擬作為指導我行未來五年信貸業務開展綱領性的指導思想。
三、主動參與總行信貸管理信息系統新需求的完善
工作年總行信貸管理信息系統全面上線運行，在出賬審核流程、授信審批、統計功能方面仍存在某些不完善的地方，本人以實事求是精神將工作發現或感覺到需進一步完善方面積極組織系統管理員向總行反映，並及時向總行報告我行的需求。
總行接受我行建議完善了批量處理快捷審批流程、完善了部分統計功能。
四、圓滿完成接待上級行檢查指導工作
年總行共派出五次檢查、指導組對我行信貸業務進行檢查指導，我主動參與接待總行檢查組工作，並充分利用每次總行檢查指導時機，全面地向檢查組人員介紹瀋陽市的經濟發展情況，展示我行信貸業務管理工作，讓總行業務管理人員了解我行信貸業務管理水平和信貸業務發展，認真接待、積級組織材料，取得檢查組對我行信貸管理工作的基本認可。並將每次檢查工作作為我行查找管理漏洞、完善管理工作、調整我行信貸業務結構有利時機。
五、準確把握政策脈搏，嚴防我行信貸業務的政策性風險
通過學國家實施巨觀調控政策，認識到國家防止經濟過熱的貨幣政策的嚴肅性，及時提出了對我行追求規模擴張政策進行重新調整，確立了“以高效資產質量，實現可持續發展”的指導思想。
組織審查組貫徹執行國家有關規定及總行下發的行業準入標準；提出對集團客戶和股權關係複雜客戶始終堅持審慎性放貸的原則，使我行在當前資金斷裂“德隆系”公司中沒有一筆敞口授信業務；對民營企業向重工業化轉型中，有選擇地支持實力強的物流民營客戶，堅決迴避在五大行業規模擴張過快的民營客戶，如唐山建龍鋼鐵、工源水泥等客戶；回響國家發展中小客戶政策，將發展中小客戶作為我行未來戰略選擇進行明確，全年我行累計新開發幾十家中小客戶，有力支持了瀋陽地區經濟結構的調整。
堅決貫徹執行瀋陽市銀監局去年對我行檢查發現的貸款(貼現)轉保證金、貸款逆向操作、承兌業務量過大的問題，主動在信貸管理方面下發專項規定和要求，主動壓縮承兌業務總量、杜絕了貸款轉保證金、貸款逆向操作、票據貼現的不規範現象。
六、發揮領導作用，引導培育良好的工作氛圍
年，通過日常工作交流感覺部門人員工作態度茫然、按部就班、缺少工作主動性和熱情等問題。本人利用周例會機會向全部同志共同探討了如何發揮主觀能動性、態度決定工作結果、工作沒有任何藉口、你真的很不錯等四個基本觀點，從勵志方面鼓勵全部工作人員，振奮工作精神、端正工作態度，取得初步效果。
七、承擔全行客戶經理組織培訓工作重任
年本人在主管行領導的授意下，主動承擔起全行客戶經理系列培訓的組織領導工作，在年下半年信貸結構調整及公司業務開發放緩時期，組織全行客戶經理進行一系列的信貸業務培訓，取得階段性成果。年此種培訓還將深入開展下去。
八、理論體系上存在不足
1、對銀行追規模擴張，銀行資產質量及其風險減除的重要性認識不夠。年全國經濟高速發展時期，本人沒有給領導提出前瞻性的合理化建議，主動迴避異地客戶、壓縮大額授信客戶、調減承兌餘額，結果導致年新增了吳中儀表逾期貸款，出現瀋陽公用發展貸款預警，下半年被動地按總行壓縮承兌江票計畫調整承兌匯票餘額，影響了我行年下半業務正常開展，失去一部分低風險承兌業務。主要問題為：以前沒有很好思考規模和效益、規模和質量之間的關係，對“資產質量是發展第一主題”理念的認識不深，對質量、規模、效益三者協調發展關係理解處於口頭，沒有落實到信貸風險管理工作的具體實踐中，不能勇於說不，失去很多可以主動迴避風險的最佳機會。
2、對銀行資本必須覆蓋風險，進而限制銀行過度擴張認識不充分。針對這一點知識，年以前本人頭腦一直空白，缺少系統理論知識，每日僅研究具體授信項目的信用風險，很少從銀行資本上思考銀行的信貸規模到底可做到多大等深層次管理問題，特別是總行限制銀行承兌匯票餘額和商票貼現餘額以後，才進行深入的思考和系統學，明白銀行信貸資源經營有限性，加深對我行存量信貸業務進行結構性調整的必要性的認識，並能理性決策如何使我行有限信貸資源得到高效的運用。本人已初步理解了銀行資本有限、資本必須覆蓋風險、資本制約規模的基本概念。
3、對銀行經營的短期目標和長期目標相互協調性以及信貸業務風險發生的滯後性及銀行經營風險的反經濟周期性認識不夠，在年甚至年上半年還存在少許盲目樂觀性，對總行調整政策沒能做到及時接受，幸好在主管行指點下，認識到我行現在必須進行客戶、定價、保證金等結構剛性調整的必要性。及時調整了風險控制的指導思想，實施了適度從緊的審查原則，保證了全行信貸結構調整工作在年順利實施，最終保證我行經營效益提高，有力降低信貸風險，壓縮了承兌總量和調減了大客戶的授信總量。
九、本人對信貸風險管理工作再認識
通過學年國家實施巨觀經濟調整政策和總行進行一系列產品結構、風險排查活動實施，回顧我國金融體系在歷次巨觀經濟大調整時期的得失，結合本人近五年銀行風險管理工作實踐。作為商業銀行的信貸風險控制部門的負責人，應牢牢地樹立一個長期穩定的經營理念指導日常管理工作。即在強化“質量是發展是第一主題”理念基礎上，堅持一個思想、保持三個理性、把握四個關係。在經營和發展過程中，必須堅持效益、質量、規模協調發展的戰略指導思想，以效益為目的，以質量為前提，以規模為手段，堅決放棄片面追求規模的做法。保持三個理性，一是理性對待市場，即不為市場的起伏所左右，始終清醒地判斷市場風險，做到進退自如，風險可控；二是理性對待同業，即在積極借鑑學同業好的經驗與做法的同時，堅決反對各種不計成本的非理性競爭行為；三是理性對待自已，即勇於並善於看清自已的問題，牢記歷史教訓，不斷挑戰自我，超越自我。把握四層關係，是指正確處理好管理與發展、質量與速度、短期效益與長期效益、制度建設和管理團隊建設等四方面的關係。
本人將依據上述思想指導授信管理部管理工作，組織全行信業務審查、管理等具體工作，處理好授信管理部與經營機構關係、協調好與各職能部門關係，做行領導信貸決策參謀部作用。
特此報告，請審查。
管理部經理述職報告 篇4
一、年度業績指標完成情況
截止到末我行共有表內不良資產七筆總計3950萬元，其中次級類三筆（昊源、東北中機、新華能源）總計2370萬元，可疑類四筆（東宇電氣、高德、五色石、天緣試劑廠）總計1580萬元（末盛京高爾夫和天辰雖未劃為不良，但為維護我行資產安全，該兩筆貸款仍劃歸我部門直管，並按照不良貸款管理，該兩筆貸款本金分別為940萬元和1100萬元）。一季度清分將盛京高爾夫轉為次級，將新華能源由次級轉為可疑。
年初分行下達的清收指標為萬元，今年我部門在行領導的指引和各部門的配合下，努力開展不良資產清收工作，截止到底，我行清收處置不良資產本息總計3219.6萬元，其中現金收回859.6（五色石520萬元，東北中機36萬元，埃默藥業198萬元，天辰105.38萬元，天緣試劑0.22萬元），以物抵債2420萬元（昊源）。
目前我行共有六筆不良資產總計2410萬元，其中次級類兩筆（東北中機、盛京高爾夫）總計1220萬元，可疑類四筆（新華能源、高德、天緣試劑廠、東宇電氣）總計1190萬元。另外東北中機已處置抵押物，該筆貸款有望於近日現金收回。
目前我部門已上交信用卡申請表69張，已完成上級下達的65張任務；完成吸收存款1200多萬，完成了上級下達的350萬吸存任務。至此，上級下達的指令性任務和指導性任務均已完成。
二、工作過程簡述
1、瀋陽昊源房產開發公司不良貸款是我行此前數額最大的一筆不良貸款，且情況複雜，清收難度相當大。該筆貸款的抵押物為劃撥形式取得的土地使用權，且該土地使用權歸瀋陽市民族開發公司所有，同時由於後期沒有追加相應的房產抵押或其他保證措施，客觀上造成了該筆貸款抵押物的法律有效性存在嚴重缺陷，導致我行債權懸空，風險巨大。
我部門接手該不良資產後，經我行風險資產管理委員會研究決定，於6月向瀋陽市中法提起訴訟，法院於2月判決我行勝訴，進入執行階段。但由於昊源公司和民族公司糾紛的解決遙遙無期，致使都市港灣項目房產無法銷售，借款人已無經營活動，無任何還款來源，同時借款人現有房產和開發權均在民族公司名下，並且民族公司只是以土地使用權抵押，並未承擔保證責任，因此執行的難度巨大。
後在我部門多方努力下，作通多方面工作，法院終於同意擬將民族公司與昊源公司兩家共同開發的都市港灣房產（包括25套商品房、20套車庫，總建築面積總計5494.11平方米）抵償我行債務（在民族和昊源兩家糾紛未解決前，法院將民族公司名下房產裁定我行，也承擔了較大壓力）。在經我部門上報分行、總行，並得到批准後，同時根據瀋陽市中院下達的裁定，我行辦理了以物抵債手續，抵債金額2420萬元。
至此該筆不良貸款終於得到解決，我行權益得到維護。
2、在我部門恢復組建前，瀋陽五色石文化傳播發展廣告有限公司已是人去樓空，無法與之聯繫。後經過我部多方努力，通過種種方式和渠道終於與該公司法人代表馬川野取得聯繫，並追加了其個人財產無限責任擔保。
9月我行正式向瀋陽市中級人民法院提起訴訟，瀋陽市中法於末判決我行勝訴。今年2月19日該案件進入執行階段，馬川野曾提出以抵押物中的三棟別墅（抵押物共四棟別墅）抵償欠款，被我行拒絕後，又通過種種關係企圖阻撓該案的執行。後我部門採取了迂迴策略，通過作評估機構的工作，使該四棟別墅的評估值低於其所欠我行債務。經過我部門的`不懈努力和法院執行部門的大力配合，借款人迫於壓力終於在今年6月主動變賣了抵押物，現金還款520萬元，此筆不良貸款被成功收回。
3、瀋陽天辰房地產綜合開發有限公司於與我行簽署還款協定，並於12月歸還貸款本金500萬元，末貸款餘額為1100萬元。今年一月，在我們的督促下，天辰公司將另筆100萬元的貸款本息全部結請，經過行領導批准，我行釋放了相應的抵押物。該案進入執行階段後，由於法院受到外界干擾，減緩了執行進度。11月4日，我行與天辰公司達成新的還款協定，協定規定，天辰公司於明年6月底前將所欠我行的全部貸款本息及相關費用還清。
4、在我部門接手瀋陽天緣試劑廠貸款項目之前，該筆貸款抵押物就已滅失，使我行債權面臨巨大風險，後經過我部門與該公司的多次交涉，追加了天緣集團擔保，使我行債權不至懸空。我行於向瀋陽市中院提起訴訟，中院一審判決我行勝訴，被告方曾提出抗訴，後又撤回抗訴。目前該案已經進入執行階段，同時分行也已批准對該案實行風險代理的方式進行清收。
5、瀋陽高德裝飾有限公司不良貸款，借款人長期以來已無任何經營活動，企業處於費業狀態，並且該筆貸款抵押物也存在先天缺陷，該抵押物被瀋陽市金融系統110網路報
管理部經理述職報告 篇5
尊敬的：
你好!
在過去的半年中很有幸加入到xx公司來，在的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要：
一、不斷加強學習，素質進一步提高
具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。
1、重點學習了產品知識；
2、學習了與電子商務部門相關的規章制度；
3、在前輩指導下聯繫實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司各次會議中的總是認真聆聽，汲取養分，收穫頗豐；
4、儘可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以說在這半年中，由起初的憑藉興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物並對這項工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實肯乾、做好本質工作
我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息客戶接待訂單處理售後處理和管理。
前期在淘寶平台運用，收集商品絡信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接視窗，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態度，在不斷日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優秀的實例和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。
訂單的達成以及售後處理過程，現階段已經掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售後問題中，能有效解決普遍問題，對於少有的複雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產、銷售等各環節明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。
三、不足待改進之處
我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新伊始需要完善的重點。
1、善於溝通交流，強於協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力；
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己；
3、精於專業技能，勤於觀察，儘量將工作規範化、數據化、直觀化。
四、歲首年終，一年之計在於春
1、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發展和電商部規模的擴大，可預見更多的產品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產品知識的更新、學習，客服經驗的、完善，是需要始終堅持的過程。對於新產品的絡推廣，結合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。
2、樹立全局觀，加強兼容性發展。電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解，加強溝通，互相進步。
3、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內容增加，許多電子商務工作中的細節問題逐漸顯現出來。客服事務中的應變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重並這些關鍵部分會使工作開展更加效率；歷次活動中存在的不足也積累了經驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養會使工作的開展更加遊刃有餘。
一年時間裡，公司氛圍、人文氣息、工作狀態都深深吸引著我，嶄新的一相信我會與共同成長!
管理部經理述職報告 篇6
20xx年4月末，市行為了規範和加強全行的不良資產保全工作，恢復組建了資產管理部。自己通過競聘，得到行領導和職工代表的信任，擔任資產部副總經理職務，主持日常工作，現任資產部總經理。今年，我在行領導的正確指導下，在各個部門的通力協助下，在部內同志的支持和配合下，經過艱苦工作，使全行的資產保全工作取得了一定成績。現將我的工作情況向行領導匯報
一、年度業績指標完成情況
截止到20xx年末我行共有表內不良資產七筆總計3950萬元，其中次級類三筆（昊源、東北中機、新華能源）總計2370萬元，可疑類四筆（東宇電氣、高德、五色石、天緣試劑廠）總計1580萬元（20xx年末盛京高爾夫和天辰雖未劃為不良，但為維護我行資產安全，該兩筆貸款仍劃歸我部門直管，並按照不良貸款管理，該兩筆貸款本金分別為940萬元和1100萬元）。一季度清分將盛京高爾夫轉為次級，將新華能源由次級轉為可疑。
年初分行下達的清收指標為20xx萬元，今年我部門在行領導的指引和各部門的配合下，努力開展不良資產清收工作，截止到底，我行清收處置不良資產本息總計3219.6萬元，其中現金收回859.6（五色石520萬元，東北中機36萬元，埃默藥業198萬元，天辰105.38萬元，天緣試劑0.22萬元），以物抵債2420萬元（昊源）。
目前我行共有六筆不良資產總計2410萬元，其中次級類兩筆（東北中機、盛京高爾夫）總計1220萬元，可疑類四筆（新華能源、高德、天緣試劑廠、東宇電氣）總計1190萬元。另外東北中機已處置抵押物，該筆貸款有望於近日現金收回。
目前我部門已上交信用卡申請表69張，已完成上級下達的65張任務；完成吸收存款1200多萬，完成了上級下達的350萬吸存任務。至此，上級下達的指令性任務和指導性任務均已完成。
二、工作過程簡述
1、瀋陽昊源房產開發公司不良貸款是我行此前數額最大的一筆不良貸款，且情況複雜，清收難度相當大。該筆貸款的抵押物為劃撥形式取得的土地使用權，且該土地使用權歸瀋陽市民族開發公司所有，同時由於後期沒有追加相應的房產抵押或其他保證措施，客觀上造成了該筆貸款抵押物的法律有效性存在嚴重缺陷，導致我行債權懸空，風險巨大。
我部門接手該不良資產後，經我行風險資產管理委員會研究決定，於20xx年6月向瀋陽市中法提起訴訟，法院於2月判決我行勝訴，進入執行階段。但由於昊源公司和民族公司糾紛的解決遙遙無期，致使都市港灣項目房產無法銷售，借款人已無經營活動，無任何還款，同時借款人現有房產和開發權均在民族公司名下，並且民族公司只是以土地使用權抵押，並未承擔保證責任，因此執行的難度巨大。
後在我部門多方努力下，作通多方面工作，法院終於同意擬將民族公司與昊源公司兩家共同開發的都市港灣房產（包括25套商品房、20套車庫，總建築面積總計5494.11平方米）抵償我行債務（在民族和昊源兩家糾紛未解決前，法院將民族公司名下房產裁定我行，也承擔了較大壓力）。在經我部門上報分行、總行，並得到批准後，同時根據瀋陽市中院下達的裁定，我行辦理了以物抵債手續，抵債金額2420萬元。
至此該筆不良貸款終於得到解決，我行權益得到維護。
2、在20xx年我部門恢復組建前，瀋陽五色石文化傳播發展廣告有限公司已是人去樓空，無法與之聯繫。後經過我部多方努力，通過種種方式和渠道終於與該公司法人代表馬川野取得聯繫，並追加了其個人財產無限責任擔保。
20xx年9月我行正式向瀋陽市中級人民法院提起訴訟，瀋陽市中法於20xx年末判決我行勝訴。今年2月19日該案件進入執行階段，馬川野曾提出以抵押物中的三棟別墅（抵押物共四棟別墅）抵償欠款，被我行拒絕後，又通過種種關係企圖阻撓該案的執行。後我部門採取了迂迴策略，通過作評估機構的工作，使該四棟別墅的評估值低於其所欠我行債務。經過我部門的不懈努力和法院執行部門的大力配合，借款人迫於壓力終於在今年6月主動變賣了抵押物，現金還款520萬元，此筆不良貸款被成功收回。
3、瀋陽天辰房地產綜合開發有限公司於20xx年與我行簽署還款協定，並於20xx年12月歸還貸款本金500萬元，20xx年末貸款餘額為1100萬元。今年一月，在我們的督促下，天辰公司將另筆100萬元的貸款本息全部結請，經過行領導批准，我行釋放了相應的抵押物。該案進入執行階段後，由於法院受到外界干擾，減緩了執行進度。11月4日，我行與天辰公司達成新的還款協定，協定規定，天辰公司於明年6月底前將所欠我行的全部貸款本息及相關費用還清。
4、在我部門接手瀋陽天緣試劑廠貸款項目之前，該筆貸款抵押物就已滅失，使我行債權面臨巨大風險，後經過我部門與該公司的.多次交涉，追加了天緣集團擔保，使我行債權不至懸空。我行於20xx年向瀋陽市中院提起訴訟，中院一審判決我行勝訴，被告方曾提出抗訴，後又撤回抗訴。目前該案已經進入執行階段，同時分行也已批准對該案實行風險代理的方式進行清收。
5、瀋陽高德裝飾有限公司不良貸款，借款人長期以來已無任何經營活動，企業處於費業狀態，並且該筆貸款抵押物也存在先天缺陷，該抵押物被瀋陽市金融系統110網路報警中心租用，全市1000餘家金融機構與此聯網，收回抵押物難度很大，且該抵押物是本案唯一可執行資產，因此該筆貸款的清收難度很大。
根據高德裝飾有限公司不良貸款的實際情況，經支行風險資產管理委員會反覆研究討論，我行於6月1日向瀋陽市中級人民法院提起訴訟，法院於10月6日下達判決，我行勝訴。現該案已進入執行階段，同時我行已向總行申請對該案實行風險代理。
6、東北中機機械有限公司於今年1月29日逾期，在我部門的督促下，該公司目前仍正常還息，並在今年1月歸還了20萬元貸款本金。目前看來，借款企業已處置抵押物，我行有望近期收回該筆不良貸款。
7、瀋陽盛京高爾夫俱樂部有限公司不良貸款於今年5月正式劃歸我部門管理。接手該不良資產後，我部門堅持每周兩次的電話催收，取得了一定成果，該公司還息12萬元。由於該筆貸款同樣存在抵押物的缺陷，清收存在較大難度，我部門在加大清收力度的同時會嚴密監視其發展動向，出現情況及時向行領導反應。
8、
新華能源的不良貸款，現已無收回的任何希望。借款人法人代表已死亡，經我部門多次實地考察，借款單位和擔保單位均已停業癱瘓，也無任何可執行資產，故經我行風險資產管理委員會研究決定，對該筆不良貸款作核銷準備，同時決定該筆貸款原經辦人下崗清收，並且由其個人承擔開展核銷工作所需費用。目前我部門已開始進行核銷的前期準備工作。
9、完成不良貸款的交接工作
為加強對我行不良資產的管理，我部門對包括原黃河支行管理的瀋陽高德裝飾有限公司、瀋陽東宇電氣有限公司，原南湖支行管理的瀋陽盛京高爾夫俱樂部有限公司等三筆不良貸款，在信貸部配合下與經辦行順利完成了交接工作。至此，我行五級清分後三類的不良貸款，已全部劃歸我部門直管，這樣既有利於對我行不良資產的統一管理和清收，也減輕了相關支行的負擔。
10、抵債資產處置
今年5月在經總行批准後，我行將埃默藥業有限公司抵債資產予以拍賣處置，共獲得現金198萬元（拍賣價格197萬元，另1萬元為首次拍賣買方支付的違約金）
11、中城項目的管理
（1）、目前中城項目貸款餘額由年初的689，934，454.83元減少到目前的674，900，000.00元。該項目狀況現已明顯好轉，正逐步步入良性循環軌道，從20xx年9月起，開始正常還息。
（2）、根據分行的指示，2月我行和中城公司共同委託遼寧十方房地產評估有限公司對抵押物重新進行了評估。根據最新的評估報告，抵押物單價13，674元/平方米，總價1，336，787，196元，物業有所升值。
（3）、我部門於20xx年12月上報了關於興隆集團項目新的授信申請，總行在3月作出批覆，批准興隆集團1億元可循環貸款額度，期限一年。接到總行批覆後，我部門重新辦理了抵押手續，並按照批覆發放了貸款。興隆集團現有貸款餘額1億元。
（4）、明確了我部門、營業部及中城項目小組的職責劃分，同時根據上級的要求，對中城項目成立了大客戶管理小組，以加強管理。由於該項目的特殊性，我部門在加強日常管理，細緻作好貸款發放、貸後管理工作的同時，應作好監督工作，有情況及時向上級匯報。
12、原中銀信不良資產的清收
今年我部門對中銀信不良資產繼續加大清收力度，曾多人次的前往哈爾濱、延吉等地開展清收工作，並取得了一定成果（今年11月成功收回現金10萬元），同時也為該項目明年劃歸分行管理後，工作的繼續開展穩固了基礎。
13、吳忠儀表信貸資產的清收工作
今年7月吳忠儀表兩筆總計3000萬元人民幣貸款到期，8月根據行領導的指示，我部門在未正式接管該項目的情況下，提前介入清收。我行於8月3日向瀋陽市中級人民法院正式提起訴訟，並提出訴訟保全申請。該項目的當務之急是要求“快”，既快立案、快裁定、快查封，通過我部門的積極努力和法院相關同志的配合，8月4日法院既下達了查封裁定書，6日，瀋陽市中院既依據法院裁定在深圳凍結了吳忠儀表集團持有的吳忠儀表股份有限公司國有股3000萬股，9月15日瀋陽市中院對該案進行審理並當庭宣判，我行勝訴，我部門以最短的時間、盡最大可能的維護了我行債權。
目前該案件已經進入執行階段，我部門力爭儘快收回該兩筆貸款。
三、思想觀念、素質提高情況
我在工作中能夠自覺遵守國家的各項法律和本單位的規定，認真貫徹國家和上級行的金融政策；能夠以共產黨員標準嚴格要求自己，在各項工作中做到廉潔自律，自覺的維護廣發銀行的利益和形象；在日常工作中，主動關心員工的疾苦，能夠團結本部門的同志共同完成各項業務工作。
調資產部工作以後，自己首先從學習貫徹上級行關於資產保全工作的各項檔案和規定入手，在日常工作中能夠嚴格按照規範管理的有關要求開展各項業務工作。自己以前在專業銀行有三年的資產保全工作經驗,但根據工作發展需要，自己還學習了《中華人民共和國常用法律法規全書》、《中華人民共和國常用司法解釋全書》、《擔保法》、等等的專業書籍，通過學習，自身素質有所提高。另外，我通過開展業務工作，同法院、律師事物所、稅務、評估機構、拍賣機構等相關單位建立了良好的合作關係，便於今後工作的開展。
四、存在的問題及經驗總結
1、不良貸款的清收工作宜早不宜遲。我行的幾筆不良資產基本上都是經過多次展期或者借新還舊處理，這樣即違犯《貸款通則》有關規定，又喪失了最佳處置時機。
2、不良資產的管理必須要有責任心。借款單位法人代表失去聯繫，貸款抵押物滅失等問題暴露了我們以往不良資產的日常管理流於形式。又例如有筆不良貸款在授信缺口尚未結清的情況下，就釋放了該借款人質押的10多萬美元，給後來的工作造成了被動。
3、貸後管理必須要及時有效。例如原授信方案是以土地做抵押，在後來辦理借新還舊時本應按規定及時改為在建工程抵押，而我們確沒有這樣處理，形成現在抵押流於形式的被動局面；又如我們在清理不良貸款檔案過程中發現多筆展期超過原借款期限，這本來是銀行授信的常識性問題，這也從側面反映了以前我們的工作存在一定問題。
4、處置不良資產應該和防範授信風險互相配合。如果我們在風險控制環節把握好，即使形成風險也沒有什麼可怕的，只是一個處理時間問題。反之，如果我們貸前調查不細，風險控制手段不利，則有可能形成實質性的貸款風險，例如貸款抵押物涉及公共安全而且不足值，一旦形成不良，即使我們勝訴也沒有把握順利執行。
抗訴均為我們在實際工作中遇到的問題，這些問題的改進需要多個相關部門的協調配合，相信在大家的共同努力下，我行的不良資產管理將會更加科學、規範。
雖然我部門今年已經超額完成了分行下達的的清收指標，但我部門仍清醒的認識到不良資產清收工作的複雜性和艱巨性。今年清收指標的完成也並不能代表明年工作的一帆風順，我部門已經作好了明年克服困難、打大仗、打硬仗的準備，繼續努力開展工作，在行領導的正確指引和兄弟部門的通力配合下，力爭完成明年上級行下達的任務指標，維護我行利益。
管理部經理述職報告 篇7
我來已經兩個月的時間了，經過兩個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考並記錄下來，以作為自己工作的一個階段性，同時向公司匯報我的工作，請審查並給予同意我的轉正申請。
工作成績與收穫：
首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入x，並對我全方面的培訓，給予我在公司發展的機會。感謝公司和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的兩個月時間裡能學到最多的知識和信息，並得以提高。當我進入x的第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業及產品系統知識的掌握。
1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我x有了更深刻和完整的認識。x深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、紮根發展、努力發揮的信念，相信隨著公司的發展，自己也一定會有大的進步。
2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況，熟練掌握了公司的核心業務等等情況，能系統明了的向客戶講解、交流清楚，為今後業務工作的開展而奠定堅實的基礎。對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別的公司的區別與優勢，自己組織語言，將公司的特點、優勢、業績等全面地介紹給業主。
3、在短時間內掌握更多的行業知識，並且在後期的工作中隨時學習補充行業知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業知識，為自己儘快進入工作角色而準備，並且要想將業務工作做的更加出色突出，融入到這個行業中來，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業知識，在業務工作中，互通信息，互相學習，為在這個行業中長期發展而努力。
崗位認識：
1、在x我應聘的職位是市場部門，作為市場部門的一名銷售人員和之前單位的銷售還是有很多不同，和客戶交流的方式方法也不盡相同。前公司有自己的產品，和運營商交流主要就是介紹產品，引導運營商接受我們的產品，認識到使用該產品能帶來很大的經濟效益。主導部門就會主動的推動，但是其它部門還不能儘快的推動該產品上線，作為龐大的國企運營商，還需要努力使得運營商內部各部門都來推動該產品，如果有部門不積極，就需要說服用戶，使得該部門認可，這樣就會更快推動該產品，給公司快速帶來效益。
在x我們主要推動的還是工程服務，自己並沒有核心的產品，所以我認為擔任銷售就會和前公司在和運營商接觸時，方式方法就會有很大的不同。現在和運營商交流基本就是建部，介紹我們公司之前的業績，並和兄弟公司對比，體現出公司的服務質量和兄弟公司的差異，使得運營商認可我們。還需要提前得到招標的信息，引導運營商在招標的時候體現出對公司有利的部分。在進行投標時，盡力做好標書，不僅要在等分點，全部得分，也還要完善豐富其它部分，給用戶留下十分好的印象。
優點與缺點：
全面衡量自己的工作，自身的優缺點表現在以下幾個方面：
優點：
1、善於。工作經驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學習和中來彌補，所以要想成長，必須進行。
2、心細認真。工作經驗的積累鍛鍊成了心細認真的性格，對於業務工作來說，心細認真能夠及時學習到別人的優點，善於發現業務工作中關鍵所在。工作認真是任何工作成
功的基本素質。
缺點：
投標過程中的細節方面做的不是足夠好。製作標書時，按照招標要求製作，但是字眼研究的不透側，很多都沒有仔細看，造成了很大的誤差等等。
總之在x我要更好的體現己的價值，為公司做出貢獻。
管理部經理述職報告 篇8
尊敬：
您好！
自20xx年進入我們xx公司以來，先後工作需要，我從熟悉了5年的市場部門，調任運營總監，分管公司市場運作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；推動公司銷售業務，推廣公司產品，組織完成公司整體業務計畫；建立公司內部信息系統，推進公司財務、行政、人力資源的管理；負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制；維持並開拓各方面的外部關係；管理並激勵所屬部門的工作業績效。
在這半年的時間裡，我們公司總體運營出色而且在原有的基礎上，實現我們盈利x億的目標，同時在員工獎勵機制等各項工作制度的完善，及企業文化的建設，內部信息系統架構，市場運作，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們全體同仁的出色工作，全心投入，眾志成城的結果。
在這半年多的時間裡，我的工作重心放在品牌的推廣運作上。眾所周知，企業文化是一個企業生命力的表現，而品牌是一個企業價值及靈魂的集中體現。我們xx公司的口號是，共創共贏共分享。我們秉持至誠至信，至尚至遠的理念，旨在把我們的公司打造成服務行業的永恆典範。我們的途徑就是用我們卓越的服務，全情的呵護，創造忠誠的客戶，創造我們的快樂生活。
這半年裡，為推動品牌的樹立。我展開了以下幾項工作：
一、創建我們卓越的服務團隊
在人力資源，市場部的大力支持下，我們利用公司現有資源，人才培養上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業文化和理念。形成了企業與員工的良好共鳴。這期間，我們團隊創造性地舉辦各種關愛性的活動。在客戶中形成了良好反響。
二、與各傳媒公司的合作
為擴大品牌影響力，我們積極接觸社會上的各種媒體力量。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎上，如盈眾傳媒等，我們還跟全國各大主流報紙，各電視媒體，展開更深層次的合作。比如在電視台舉辦的大型遊樂活動紀錄電視節目上，我們通過廣告投入及贊助活動等，為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞台。同時通過這樣的活動，保證廣告投放效益的基礎上，服務客戶的同時，提升我們品牌的社會關注度。
三、資源的整合
主要包括內部管理機構的整合，包括獎勵機制的建立，內部信息平台的架構等。同時打包我們的產品，建立自己特有的戰略夥伴圈。
通過以上的工作，我們已經逐步建立自己的優秀工作團隊，並在此基礎上擴大我們在社會的影響力和關注度。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果。通過機制改革，和平台建立，讓我們的運做更規範話，同時對於問題快速反應起到了教好成效。品牌的建立是一個長期的過程，關鍵就在於我們每時每刻對卓越的追求，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題。
如：團隊，還不夠成熟，合作媒體的選擇，缺少經驗。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中，我們關注的應該根據公司自己的實際出發，而不是盲目追求主流。要善於從中挖掘潛力。尋找更多的共鳴點。
最後，要學會管理戰略夥伴，我們還得保持自己的獨立性。這半年的工作，還沒達到理想的效果，但品牌推广部，不管是內部配合還是在對外公關上都取得了巨大成功。特別是在公司人脈拓展公關上都達到了前所位有的高度。
管理部經理述職報告 篇9
一、年度業績指標完成情況
截止到20xx年末我行共有表內不良資產七筆總計3950萬元，其中次級類三筆（昊源、東北中機、新華能源）總計2370萬元，可疑類四筆（東宇電氣、高德、五色石、天緣試劑廠）總計1580萬元（20xx年末盛京高爾夫和天辰雖未劃為不良，但為維護我行資產安全，該兩筆貸款仍劃歸我部門直管，並按照不良貸款管理，該兩筆貸款本金分別為940萬元和1100萬元）。一季度清分將盛京高爾夫轉為次級，將新華能源由次級轉為可疑。
年初分行下達的清收指標為20xx萬元，今年我部門在行領導的指引和各部門的配合下，努力開展不良資產清收工作，截止到底，我行清收處置不良資產本息總計3219.6萬元，其中現金收回859.6（五色石520萬元，東北中機36萬元，埃默藥業198萬元，天辰105.38萬元，天緣試劑0.22萬元），以物抵債2420萬元（昊源）。
目前我行共有六筆不良資產總計2410萬元，其中次級類兩筆（東北中機、盛京高爾夫）總計1220萬元，可疑類四筆（新華能源、高德、天緣試劑廠、東宇電氣）總計1190萬元。另外東北中機已處置抵押物，該筆貸款有望於近日現金收回。
目前我部門已上交信用卡申請表69張，已完成上級下達的65張任務；完成吸收存款1200多萬，完成了上級下達的350萬吸存任務。至此，上級下達的指令性任務和指導性任務均已完成。
二、工作過程簡述
1、瀋陽昊源房產開發公司不良貸款是我行此前數額最大的一筆不良貸款，且情況複雜，清收難度相當大。該筆貸款的抵押物為劃撥形式取得的土地使用權，且該土地使用權歸瀋陽市民族開發公司所有，同時由於後期沒有追加相應的房產抵押或其他保證措施，客觀上造成了該筆貸款抵押物的法律有效性存在嚴重缺陷，導致我行債權懸空，風險巨大。
我部門接手該不良資產後，經我行風險資產管理委員會研究決定，於20xx年6月向瀋陽市中法提起訴訟，法院於2月判決我行勝訴，進入執行階段。但由於昊源公司和民族公司糾紛的解決遙遙無期，致使都市港灣項目房產無法銷售，借款人已無經營活動，無任何還款來源，同時借款人現有房產和開發權均在民族公司名下，並且民族公司只是以土地使用權抵押，並未承擔保證責任，因此執行的難度巨大。
後在我部門多方努力下，作通多方面工作，法院終於同意擬將民族公司與昊源公司兩家共同開發的都市港灣房產（包括25套商品房、20套車庫，總建築面積總計5494.11平方米）抵償我行債務（在民族和昊源兩家糾紛未解決前，法院將民族公司名下房產裁定我行，也承擔了較大壓力）。在經我部門上報分行、總行，並得到批准後，同時根據瀋陽市中院下達的裁定，我行辦理了以物抵債手續，抵債金額2420萬元。
至此該筆不良貸款終於得到解決，我行權益得到維護。
2、在20xx年我部門恢復組建前，瀋陽五色石文化傳播發展廣告有限公司已是人去樓空，無法與之聯繫。後經過我部多方努力，通過種種方式和渠道終於與該公司法人代表馬川野取得聯繫，並追加了其個人財產無限責任擔保。
20xx年9月我行正式向瀋陽市中級人民法院提起訴訟，瀋陽市中法於20xx年末判決我行勝訴。今年2月19日該案件進入執行階段，馬川野曾提出以抵押物中的三棟別墅（抵押物共四棟別墅）抵償欠款，被我行拒絕後，又通過種種關係企圖阻撓該案的執行。後我部門採取了迂迴策略，通過作評估機構的工作，使該四棟別墅的評估值低於其所欠我行債務。經過我部門的不懈努力和法院執行部門的大力配合，借款人迫於壓力終於在今年6月主動變賣了抵押物，現金還款520萬元，此筆不良貸款被成功收回。
3、瀋陽天辰房地產綜合開發有限公司於20xx年與我行簽署還款協定，並於20xx年12月歸還貸款本金500萬元，20xx年末貸款餘額為1100萬元。今年一月，在我們的督促下，天辰公司將另筆100萬元的貸款本息全部結請，經過行領導批准，我行釋放了相應的抵押物。該案進入執行階段後，由於法院受到外界干擾，減緩了執行進度。11月4日，我行與天辰公司達成新的還款協定，協定規定，天辰公司於明年6月底前將所欠我行的全部貸款本息及相關費用還清。
4、在我部門接手瀋陽天緣試劑廠貸款項目之前，該筆貸款抵押物就已滅失，使我行債權面臨巨大風險，後經過我部門與該公司的多次交涉，追加了天緣集團擔保，使我行債權不至懸空。我行於20xx年向瀋陽市中院提起訴訟，中院一審判決我行勝訴，被告方曾提出抗訴，後又撤回抗訴。目前該案已經進入執行階段，同時分行也已批准對該案實行風險代理的方式進行清收。
5、瀋陽高德裝飾有限公司不良貸款，借款人長期以來已無任何經營活動，企業處於費業狀態，並且該筆貸款抵押物也存在先天缺陷，該抵押物被瀋陽市金融系統110網路報警中心租用，全市1000餘家金融機構與此聯網，收回抵押物難度很大，且該抵押物是本案唯一可執行資產，因此該筆貸款的清收難度很大。
根據高德裝飾有限公司不良貸款的實際情況，經支行風險資產管理委員會反覆研究討論，我行於6月1日向瀋陽市中級人民法院提起訴訟，法院於10月6日下達判決，我行勝訴。現該案已進入執行階段，同時我行已向總行申請對該案實行風險代理。
6、東北中機機械有限公司於今年1月29日逾期，在我部門的督促下，該公司目前仍正常還息，並在今年1月歸還了20萬元貸款本金。目前看來，借款企業已處置抵押物，我行有望近期收回該筆不良貸款。
7、瀋陽盛京高爾夫俱樂部有限公司不良貸款於今年5月正式劃歸我部門管理。接手該不良資產後，我部門堅持每周兩次的電話催收，取得了一定成果，該公司還息12萬元。由於該筆貸款同樣存在抵押物的缺陷，清收存在較大難度，我部門在加大清收力度的同時會嚴密監視其發展動向，出現情況及時向行領導反應。
8、新華能源的不良貸款，現已無收回的任何希望。借款人法人代表已死亡，經我部門多次實地考察，借款單位和擔保單位均已停業癱瘓，也無任何可執行資產，故經我行風險資產管理委員會研究決定，對該筆不良貸款作核銷準備，同時決定該筆貸款原經辦人下崗清收，並且由其個人承擔開展核銷工作所需費用。目前我部門已開始進行核銷的前期準備工作。
9、完成不良貸款的交接工作
為加強對我行不良資產的管理，我部門對包括原黃河支行管理的瀋陽高德裝飾有限公司、瀋陽東宇電氣有限公司，原南湖支行管理的瀋陽盛京高爾夫俱樂部有限公司等三筆不良貸款，在信貸部配合下與經辦行順利完成了交接工作。至此，我行五級清分後三類的不良貸款，已全部劃歸我部門直管，這樣既有利於對我行不良資產的統一管理和清收，也減輕了相關支行的負擔。
10、抵債資產處置
今年5月在經總行批准後，我行將埃默藥業有限公司抵債資產予以拍賣處置，共獲得現金198萬元（拍賣價格197萬元，另1萬元為首次拍賣買方支付的違約金）
11、中城項目的管理
（1）、目前中城項目貸款餘額由年初的689，934，454.83元減少到目前的674，900，000.00元。該項目狀況現已明顯好轉，正逐步步入良性循環軌道，從20xx年9月起，開始正常還息。
（2）、根據分行的指示，2月我行和中城公司共同委託遼寧十方房地產評估有限公司對抵押物重新進行了評估。根據最新的評估報告，抵押物單價13，674元/平方米，總價1，336，787，196元，物業有所升值。
（3）、我部門於20xx年12月上報了關於興隆集團項目新的授信申請，總行在3月作出批覆，批准興隆集團1億元可循環貸款額度，期限一年。接到總行批覆後，我部門重新辦理了抵押手續，並按照批覆發放了貸款。興隆集團現有貸款餘額1億元。
（4）、明確了我部門、營業部及中城項目小組的職責劃分，同時根據上級的要求，對中城項目成立了大客戶管理小組，以加強管理。由於該項目的特殊性，我部門在加強日常管理，細緻作好貸款發放、貸後管理工作的同時，應作好監督工作，有情況及時向上級匯報。
12、原中銀信不良資產的清收
今年我部門對中銀信不良資產繼續加大清收力度，曾多人次的前往哈爾濱、延吉等地開展清收工作，並取得了一定成果（今年11月成功收回現金10萬元），同時也為該項目明年劃歸分行管理後，工作的繼續開展穩固了基礎。
13、吳忠儀表信貸資產的清收工作
今年7月吳忠儀表兩筆總計3000萬元人民幣貸款到期，8月根據行領導的指示，我部門在未正式接管該項目的情況下，提前介入清收。我行於8月3日向瀋陽市中級人民法院正式提起訴訟，並提出訴訟保全申請。該項目的當務之急是要求“快”，既快立案、快裁定、快查封，通過我部門的積極努力和法院相關同志的配合，8月4日法院既下達了查封裁定書，6日，瀋陽市中院既依據法院裁定在深圳凍結了吳忠儀表集團持有的吳忠儀表股份有限公司國有股3000萬股，9月15日瀋陽市中院對該案進行審理並當庭宣判，我行勝訴，我部門以最短的時間、盡最大可能的維護了我行債權。
目前該案件已經進入執行階段，我部門力爭儘快收回該兩筆貸款。
三、思想觀念、素質提高情況
我在工作中能夠自覺遵守國家的各項法律和本單位的規定，認真貫徹國家和上級行的金融政策；能夠以共產黨員標準嚴格要求自己，在各項工作中做到廉潔自律，自覺的維護廣發銀行的利益和形象；在日常工作中，主動關心員工的疾苦，能夠團結本部門的同志共同完成各項業務工作。
調資產部工作以後，自己首先從學習貫徹上級行關於資產保全工作的各項檔案和規定入手，在日常工作中能夠嚴格按照規範管理的有關要求開展各項業務工作。自己以前在專業銀行有三年的資產保全工作經驗,但根據工作發展需要，自己還學習了《中華人民共和國常用法律法規全書》、《中華人民共和國常用司法解釋全書》、《擔保法》、等等的專業書籍，通過學習，自身素質有所提高。另外，我通過開展業務工作，同法院、律師事物所、稅務、評估機構、拍賣機構等相關單位建立了良好的合作關係，便於今後工作的開展。
管理部經理述職報告 篇10
x年的工作可以概括為“一個中心，兩個重點，三個要抓”，詳細的說就是“以顧客為中心；重管理樹形象、重發展強品牌；抓安全生產、抓文化培訓、抓節能增效”。下面我將詳細進行闡述。
一、一個中心：以顧客為中心。
“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標、以顧客的滿意為標準，這是每個經營者都必須遵守的信條。但是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現出來的，要付諸行動從多方面著手：通過了解顧客的需求，提高員工素質，提高管理水平，提供舒適的環境，提高服務質量等等方面的工作相結合才能達到。根據顧客的需要，完善我們的工作方式，根據顧客的滿意度來衡量我們的成績。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發展，因此酒店全年的工作始終圍繞這箇中心來進行。
二、兩個重點：重管理樹形象、重發展強品牌。
重管理樹形象：科學決策，群策群力，一個企業要發展，必有一套行之有效的管理體系。酒店領導層根據各項工作任務的要求，制定了全年工作計畫，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，酒店全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。
通過動員，增強了求真務實抓效能的針對性、實效性；進一步明確了職能範圍和各負其則的長效機制；規範了學習要求；破除了無所作為、不思進取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動性，極大地提高了服務質量和服務水平，也為酒店在漳浦同行業中形成標榜。
重發展強品牌：x年，xx酒店全年客房入住率達%，平均房價元/間，餐廳就餐率達%，日均收入萬元，在漳浦同行業中處於前列。這些都得益於硬體設施的改進、服務質量的提高。作為漳浦第一家四星級酒店，我們有著得天獨厚的優勢，但也深知行業競爭的激烈，誰能穩住更多的客源，誰就能達到更長久的可持性發展，x年酒店積極尋找客源，通過市場調查，詳細分析本縣的競爭形勢，與多家單位簽訂固定協定，穩固客源，在縣委接待方面，至始至終，展示酒店最優質的服務，通過各部門員工的齊心努力，保證了全年接待工作無失誤，得到了縣委縣政府的充分肯定。加大酒店宣傳和行銷力度，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養新客源，努力提高服務意識，全面樹立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的範圍樹立起xx酒店品牌。三個要抓：抓安全生產、抓文化培訓、抓節能增效。
抓安全生產：酒店堅持“安全第一，預防為主”的方針，本著“安全無小事”的原則，全方位地做好安全工作。簽訂並逐步落實了安全生產目標責任制。特別加強了對餐廳、員工宿舍、食品衛生、車輛保管、出租房屋等重點和薄弱環節的消防安全管理，做到責任到人；堅持進行安全衛生大檢查，並對存在的安全隱患及時、限時整改；工程保全部加強了對安全隱患整改及習慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位、操作規範到位、整改及時，消除安全隱患。大大提高了員工及管理人員的安全意識。
抓文化培訓：酒店一直把對企業文化的形成和員工的培訓作為一項重點來抓，完善培訓方式，採取集中培訓和靈活培訓相結合的模式，結合服務人員的知識結構，找準部門特點與弱點，將重點放在店紀店規、禮節禮貌等服務技能操作規範化的培訓，促進酒店管理水平和服務質量的提高。同時，建立健全班前例會制度，以便及時總結前一天的工作，安排當天的工作。
注重教育、引導廣大服務人員樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對客服務。要求在對客服務儘量滿足客人合理的要求；轉變“怕麻煩、怕費時費力”的思想。力求服務上有所突破，用客人的口碑擴大酒店形象和影響面，整體服務質量有較大提高。全年共評出優秀員工名，她們是全體員工中的佼佼者，是凱都人的優秀代表有、是xx酒店人的驕傲，我們要向她們學習，學習他們敬業奉獻的精神，學習她們愛崗敬業、勤肯鑽研的工作態度；更加學習她們善待顧客、細緻周到的服務理念。
抓節能增效：首先，加強財務核算管理。各經營部門按月核算收支，分析營業收入和成本控制情況，發現問題及時採取對策。財務部加強對每日收入的審核，避免了各收銀台的漏洞。各項帳款及時催收，儘量避免了跑帳、漏帳、死帳的發生。
其次，各部門都紮實做好了成本核算和成本管理的各項基礎工作，嚴格控制了酒店非生產性支出，降低酒店的各項管理費用。在採購環節上，嚴格堅持審批制度，用多少採購多少，採購部門及時與倉庫溝通聯繫，並配合做好庫存的盤點工作，避免了物資積壓。再次，在日常的管理中，各部門注意對員工進行節約思想的教育和引導，提高了酒店職工的節約意識。對酒店的設備設施管理本著保養和維修相結合、
修舊如新的原則，注意設備設施維護、保養，總結改進錯誤及容易損壞設備設施的操作方式，防患於未然；將維護保養具體貫徹到日常操作的細節中，必要的環節要形成良好的操作習慣。
當然在一年中，酒店也突出了一些存在的問題，有些來自於客人投訴反饋的.意見，有些是酒店部門自查所發現的。具體有以下幾方面：
一、設施設備不盡完善。
二、員工隊伍不夠完善，員工流動率過高。
三、服務技能有待提升。服務技能主要表現在人員文化修養、專業知識、外語水平和服務能力等綜合素質高低不一、參差不齊；酒店尚未制訂出切實可行的“績效考核”；執行的隨意性等個體行為在一些管理者身上時有發生。
四、服務質量尚需最佳化。從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優質服務。反覆出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。
五、行銷部未形成強有力的客戶團隊。
總之x年取得的成績都歸功於全體員工不懈的努力。同仁們，通過大家的團結協作、共同努力，xx酒店在過去的一年中管理更加規範、制度更加健全，取得了更大的進步，我們xx酒店人可以自豪地說：是我們譜寫了xx酒店新的輝煌篇章。
二、部署x年度工作
x年，我們面臨的市場競爭將更加激烈，客源也有待進一步提高，客觀形勢要求我們效益必須進一步提升。根據董事長的要求，我們今年的營業收入要比去年增幅%。只要我們積極改革挖潛，完成任務我們是有信心的，在我們面前是機遇與挑戰並存，壓力與動力同在，在xx酒店人面前沒有攻不下的難關，我相信只要抓住機遇，就能戰勝一切挑戰。
為圓滿完成x年全年任務指標，我們必須努力做好以下幾個方面的工作：
一、內挖潛力，外拓客源，共同提高客戶入住率及餐廳就餐率。繼續在全員行銷全同服務上下功夫。xx酒店上下，人人都是服務員，個個都是行銷員，行銷中有服務，服務中有行銷。建立客戶檔案，了解客人的愛好，無微不至地做好服務工作。為擴大xx酒店在漳浦縣乃至漳州市的影響，適應不同顧客群體的需求，要利用一切喜慶機會，開展豐富多彩的特色促銷活動。作個有心人，商機到處有，採取“走出去，請進來”、送上門、發賀卡、送優惠等多種形式，讓顧客了解xx酒店，享受xx酒店的服務。
二、開展優質服務和創先活動，為員工展示才華提供舞台。繼續評選季度優秀員工活動，對於當選的員工，頒布資金並作為職位提升的主要依據。在全公司營造爭當先進、向先進學習的濃厚氛圍，促進服務質量的提高。
三、做好各項服務保障工作，一切為了顧客的需要。客房部、餐飲部是公司的第一線，直接為顧客服務，代表著xx酒店的形象，xx酒店的形象如何，首先取決於客房部和餐飲部的服務。認真總結服務經驗，提升服務質量，讓顧客開心而來、滿意而歸，爭取百分百的回頭率。
其他各部門除了出色完成本職工作外，要為客房部、餐飲部做好服務保障工作。財務部要及時準確、公平、合理地處理好涉內涉外財務，做好商品、物資採購，確保一線需求。保全工程部，做好水、電、暖、冷、氣正常運行，設備完好無損，節能降耗，指揮、管理好顧客及員工車輛。人事部做好員工的選聘和人力資源的編制定員管理，績效考核、薪資管理及員工培訓工作。
今年是xx酒店大酒店開業的第六年，也是漳浦成為優秀旅遊縣的第一年，我們要抓住這個大好時機，實現今年的營業任務，需要酒店領導的正確領導，更需要全體同仁的共同努力，讓我們團結一致，開拓進取，銳意創新，實現xx酒店經濟效益的突飛猛進，以優異的業績為xx酒店奠定堅實基礎，為xx酒店品牌而努力奮鬥！
管理部經理述職報告 篇11
20xx年4月末，市行為了規範和加強全行的不良資產保全工作，恢復組建了資產管理部。自己通過競聘，得到行領導和職工代表的信任，擔任資產部副總經理職務，主持日常工作，現任資產部總經理。今年，我在行領導的正確指導下，在各個部門的通力協助下，在部內同志的支持和配合下，經過艱苦工作，使全行的資產保全工作取得了一定成績。現將我的工作情況向行領導匯報
一、年度業績指標完成情況
截止到20xx年末我行共有表內不良資產七筆總計3950萬元，其中次級類三筆（昊源、東北中機、新華能源）總計2370萬元，可疑類四筆（東宇電氣、高德、五色石、天緣試劑廠）總計1580萬元（20xx年末盛京高爾夫和天辰雖未劃為不良，但為維護我行資產安全，該兩筆貸款仍劃歸我部門直管，並按照不良貸款管理，該兩筆貸款本金分別為940萬元和1100萬元）。一季度清分將盛京高爾夫轉為次級，將新華能源由次級轉為可疑。
年初分行下達的清收指標為20xx萬元，今年我部門在行領導的指引和各部門的配合下，努力開展不良資產清收工作，截止到底，我行清收處置不良資產本息總計3219.6萬元，其中現金收回859.6（五色石520萬元，東北中機36萬元，埃默藥業198萬元，天辰105.38萬元，天緣試劑0.22萬元），以物抵債2420萬元（昊源）。
目前我行共有六筆不良資產總計2410萬元，其中次級類兩筆（東北中機、盛京高爾夫）總計1220萬元，可疑類四筆（新華能源、高德、天緣試劑廠、東宇電氣）總計1190萬元。另外東北中機已處置抵押物，該筆貸款有望於近日現金收回。
目前我部門已上交信用卡申請表69張，已完成上級下達的65張任務；完成吸收存款1200多萬，完成了上級下達的350萬吸存任務。至此，上級下達的指令性任務和指導性任務均已完成。
二、工作過程簡述
1、瀋陽昊源房產開發公司不良貸款是我行此前數額最大的一筆不良貸款，且情況複雜，清收難度相當大。該筆貸款的抵押物為劃撥形式取得的土地使用權，且該土地使用權歸瀋陽市民族開發公司所有，同時由於後期沒有追加相應的房產抵押或其他保證措施，客觀上造成了該筆貸款抵押物的法律有效性存在嚴重缺陷，導致我行債權懸空，風險巨大。
我部門接手該不良資產後，經我行風險資產管理委員會研究決定，於20xx年6月向瀋陽市中法提起訴訟，法院於2月判決我行勝訴，進入執行階段。但由於昊源公司和民族公司糾紛的解決遙遙無期，致使都市港灣項目房產無法銷售，借款人已無經營活動，無任何還款，同時借款人現有房產和開發權均在民族公司名下，並且民族公司只是以土地使用權抵押，並未承擔保證責任，因此執行的難度巨大。
後在我部門多方努力下，作通多方面工作，法院終於同意擬將民族公司與昊源公司兩家共同開發的都市港灣房產（包括25套商品房、20套車庫，總建築面積總計5494.11平方米）抵償我行債務（在民族和昊源兩家糾紛未解決前，法院將民族公司名下房產裁定我行，也承擔了較大壓力）。在經我部門上報分行、總行，並得到批准後，同時根據瀋陽市中院下達的裁定，我行辦理了以物抵債手續，抵債金額2420萬元。
管理部經理述職報告 篇12
各位領導、各位同仁：
大家下午好！
時光飛逝，轉眼之間20xx年在忙忙碌碌中就過去了！這一年是江蘇舜天服飾有限公司深入實踐科學發展觀企業取得令人矚目業績的一年，也是我們大家在廠領導正確領導下團結一心、接受挑戰、戰勝困難的一年。作為共同參與奮鬥的企業的一分子，我們自身伴隨著企業的成長，業務素質、工作能力
上也都有了新的進步。在此辭舊迎新之際，回過頭來，對過去一年個人的工作情況作一個回顧，以使自己在新的一年裡能夠發揚優點克服不足，工作上能有新的起色。
下面就一年來的工作情況向各位領導、各位同仁簡要匯報，敬請大家批評、指正：
一、圍繞企業目標的實現開展工作情況：年初，廠領導以科學發展觀為指導，提出了20xx年全廠工作的總目標及發展思路。本人作為綜管部副經理，積極協助領導工作、團結本部門同志一道，承擔起本部門責任，加強本部門管理，為全廠總目標實現竭盡全力做好各項工作：辦公室日常事務管理、接待、人力資源管理、安全保衛、企業培訓、後勤保障等。通過大家的共同努力，本部門完成了所承擔的各項工作任務，為20xx年全廠總目標的實現，作出了綜管部的.一份貢獻。
二、履行崗位職責情況：
作為綜管部副經理、廠辦主任的角色，對辦公室的日常管理工作負責，協助經理做好綜管部的工作，通過經常溫習崗位職責，清晰定位，清楚應履行的職責內容、承擔的責任，正確認識所處的位置，盡職盡力履行職務，特別是在廠里下班時間或休息日，由於住廠員工比較多，一些瑣碎的事情或突發事件發生的機率比較大，因此一旦有事，本人都是毫不猶豫全權代表厂部來處理，並力求處理的盡善盡美。在與同事共同工作、相處過程中，自己稟承打鐵先要自身硬、身教重於言教的理念，一年來，主要從以下幾方面來履行崗位職責：
1、努力做好綜管部的日常管理工作，日常管理有序進行，作為舜天的視窗及企業經營工作的拓展要求，企業的接待任務十分重要也相當繁重，因此，全力抓好接待和現場管理來樹立良好的企業形象。
2、堅持不斷地學習理論知識，擴展自己的知識面提高業務能力特別是自己的寫作水平，認真做好調研，按時完成各種公文的起草、呈報以及制訂或修訂切合企業實際的規章制度。在豐富員工的文化生活方面，本年度經過自己潛心研究，掌握了電視片製作技術，在宿舍和食堂自辦電視節目，激發員工更加熱愛企業、更加努力工作，不僅使宣傳企業宣傳員工有了新的工具，同時製作的電視宣傳片還作為招工甚至本廠的經營部門也作為宣傳企業的視頻材料。
3、努力抓好安全保衛工作，24小時全天候監控廠里的安全情況，抓好對保全工作的監督檢查，抓好工廠的防火防盜以及監控員工的遵紀守法情況。在處理工廠休息時間發生的突發事件過程中，本人得到報告以後都是立即趕赴現場，採取有力措施，控制事態的發展、妥善處置，由於在處理一些突發事件時並沒有現成方法可循，往往要考慮到派出所、違紀員工本人、違紀員工的家長多方面錯綜複雜的因素，這確實是一種需要動很多腦筋花很大精力才能擺平的事情，本人本著以廠里避免遭受經濟損失為目標進行工作，幾次最終都是以最理想的效果處理結束。
4、細緻紮實地抓好培訓工作，年初認真制定員工培訓計畫並下發執行，在日常培訓管理中嚴格按計畫抓落實，培訓前注重做好培訓內容的選擇，培訓中注重培訓的實際效果，培訓後認真細緻的做好培訓資料匯集整理工作。
5、當好領導的參謀助手及時完成領導交辦的臨時任務，按照廠領導的意圖做好工作，辦事不走樣、不敷衍，將工作落實到實處。
6、在工作時，能夠吃苦耐勞，勇於奉獻，不計較個人工作時間長短，不計較個人得失，面對繁重的工作任務，能夠竭盡全力做好。本人以積極的心態、堅強的意志去完成每一項工作任務。
三、任職期間的情況及存在的缺點和不足：
能夠不斷加強學習，提升自己的道德修養水平，廉潔自律，樹立良好的形象，嚴以律己、寬以待人，團結協作、服從大局，不斷提高執行力。對領導布置的工作，克服困難，不折不扣地完成。
存在的缺點和不足：
溝通協調能力還有待提高，有時只顧自己埋頭做事，沒能充分發揮每個人的作用，這些要在今後的工作中改正。(嚴祖國20xx年12月16日)
管理部經理述職報告 篇13
各位領導、各位同事：
大家下午好！
非常感謝傅總、何總對我的信任，使我有了這次匯報一年來在服飾有限公司工作情況的機會。XX年1月本人加盟到舜天服飾有限公司，到現在已經有一年時間了，一年的學習、工作，時間不算太長，但我得到領導和同事們的幫助確實是太多，相比之下自己所付出的、對企業貢獻的實在是太少，深感汗顏。一年來在公司領導的信任和部門、車間各位同事的關心、幫助下，使我逐步適應了這裡的工作，完成了從一個生疏的角色向一個基本適應的角色過渡的過程。在此我要真誠地向領導和同志們道聲謝謝大家！
下面本人簡要述職如下：
1、建廠初期工廠啟動階段，面對困難，迎難而上，腳踏實地，將問題一個個解決，使工作逐步地正常。2月18日工廠正式開工，大量新員工到廠，加上有些裝修、辦公設備、電話等安裝還沒有完工，工作面臨著一大堆需要解決的問題，違紀員工的處理、辭退，牽扯了很多的精力，其它部門也經常有些事情需要及時處理，對講機一呼，就得立即趕赴現場，各種制度建設、起草、修改，制度的貫徹實施、檢查，工廠的安全防火，責任重於山，白天在時時檢查安全漏洞，
檢查、教育、處罰在廠區抽菸的人，夜裡去門衛查崗，監控保全的值班工作。當其它部門使用的電腦出現故障時，晚上來幫助他們排除故障和維修，外來客人的接待，阜陽來的學生和老師，幾次都是下半夜才到，還有的如員工生病，更要及時地安排處置，有幾天甚至是處於疲於奔命的狀態，但在領導的幫助下，從工作方法的指導到對具體工作的指示，給了自己很大的幫助和支持，使問題一個個解決，工作逐步轉入正常。
2、認真處理好在工廠發生的一些突發事件：比較大的一些突發事件如：（一）4月13日中午許乃輝、陶幸子、張洋三人打架，立即趕赴現場進行制止，避免了事態的擴大，接著進行調查、教育、處理，按員工守則的規定進行了處罰和教育。（二）對東台學生交通事故的處理，雖然幾經曲折，在努力下最後還是有了一個圓滿的結果，使員工得到了應有的賠償。（三）在今年9月份，制止了一起打群架事件，將其消滅在萌芽的狀態。（四）對晚上發生在宿舍的幾起打架事件的處理。
3、根據管理需要，結合工廠實際，起草和編寫了一系列管理制度，使工廠的制度逐步健全，各項活動有法可依和規範化。並進行了日常管理檢查。發現違反行為規範的立即糾正，發現違反廠規廠紀的，立即給予處理。同時認真做好現場管理檢查工作，對一些員工現場的錯誤行為，及時進行
批評、教育、糾正。
4、做好安全檢查、教育和管理工作：對保全隊員工作進行監控，不僅經常在夜裡11點左右查崗，有時還在下半夜2-4點之間到門衛查崗，對查崗發現的一些問題，及時進行處理，如對查崗中發現的個別保全嚴重不負責任的問題，除批評教育外，也將情況通報了保全公司分管他們的領導，這名不負責任的隊員不久就被調走。在夏季，逢到每次下雨，無論是在一天24小時中的任何時候，本人都要對全廠各個地方進行仔細檢查，看門窗是否關好、設備是否會被雷擊，及時採取措施。建立健全全廠消防網路組織，在全公司範圍內多次進行安全知識的'培訓，組織義務消防人員滅火實戰演習。通過演習，使員工有了親身的體驗，掌握了消防器材的基本使用方法，也大大增強了員工的安全意識。
5、進行辦公設備的維護維修：對縫製車間電腦的維護維修、對質檢上使用的電腦的維護維修、對食堂存有大量經濟數據的電腦的維護維修，基本上都是在白天沒有時間情況下，晚上幫助修理，使陷於癱瘓的電腦恢復正常工作。
6、在迎接管理體系認證的準備工作中，認真做好本人分管的安全工作、培訓工作、標識工作：努力按照體系檔案逐項進行自我對照、自我檢查、認真整改、逐步完善，努力保證各項工作的正確性和與管理體系的符合性，為ISO9001體系認證的通過，作出了不懈的努力。
但是，過去一年的工作，雖然取得了一點成績，缺點錯誤也還有很多，如：
1、在面臨一大堆需要處理、需要解決的事情和問題時，有時候不能自如地處理，顯得比較混亂、無條理，有時出現了顧此失彼的狀態。
2、對新的工作環境還不能夠完全適應，過去本人雖然也在服裝生產企業從事辦公室主任的工作，但那裡的辦公室主任工作重點是放在生產經營上面，對於舜天服飾有限公司的辦公室的工作，對本人來講還是一個較為生疏的新的課題。
3、在工作節奏上面還不能夠完全適應要求。
4、在用好助手方面還不夠，還沒有充分發揮好她（他）們的作用。有待於今後要進一步加強這方面的工作。
5、對一些突發事件、例外事件的處理方面雖然做了大量工作，但做的還不是十分到位。
以上這些缺點和不足，一定要在新的一年的工作中加以改正，要不斷地改造自我、不斷地提高自我，力爭儘快成為一個合格的自我、優秀的自我。
總結過去，是為了提高，述職是檢查自己的工作是不是稱職，讓領導和同志們評判。我想，在新的一年裡，如果我繼續被聘任在原來的崗位上，我一定要加倍地努力工作，不斷學習，不斷提高自己的能力，絕不辜負領導和同志們的期望。如果我沒有繼續被聘任，說明我的工作不稱職，我將無條件地服從領導，無怨無悔地離開服飾有限公司，去尋找屬於自己的新的歸屬。
管理部經理述職報告 篇14
市行辦公室：
我於～年9月起擔任授信管理部副總經理，分管授信管理部的審查組、出賬審核組工作，主要職責包括：負責公司授信業務審查；授信出賬審查的組織協調工作；負責制定公司授信業務的審查要點；負責對全行審查員業務培訓和指導；負責市行貸審會組織協調工作；配合部門負責人完成本部門的工作，部門負責人交辦的其它工作，向部門負責人負責。另外還主動擔任了授信管理部的規章制度修訂和全行客戶經理培訓的組織協調工作。
～年12月經分行批准，擔任授信管理部副總經理全部門的管理工作。主要職責除履行分管工作職責外，還承擔對分行信貸管理部部門和市行領導負責，負責所轄城區支行信貸業務的正常健康運作；本部門全面工作，對上級行下達的各項計畫指標和監測指標的完成情況負責；組織貫徹落實人行、銀監會與總行有關信貸政策和管理規定，並組織制訂實施具體實施細則和操作規程；組織對支行和各經營單位的信貸業務考核；對向人行、銀監會和上級行報送的信貸業務報表；對信貸業務的分析報告的真實性和完整性負責；按上級行授權許可權對有關信貸業務進行審核，負責組織本行貸審會日常運作；組織管理本部門的日常工作，負責規劃實施本部門人員職能分工、崗位配置和職責考核；組織信貸從業人員的培訓工作；上級行信貸管理部門和本行賦予的其他職責。
～年本人主要管理工作為分管審查組和出賬審核組的工作，全部門管理工作的時間較短，所以今年的述職主要對分管工作進行回顧和評估。就分管工作的崗位職責要求，本人基本上盡職地完成分管工作，保證了全行公司授信業務審查和出賬審核工作順利開展，配合分管貸後管理組和綜合管理組的楊遼濱副總經理完成了授信管理部全部管理工作。現將～年本人主要工作匯報如下：
一、具體分管工作完成情況
全年組織47次貸審會，審查420個授信項目，授信項目總金額140億元。其中：審議通過289個項目上，總金額122億元；上報上級行項目64個，總金額70億元。
審核辦理3700筆出賬業務，金額223.9億元人民幣,外幣1.25億美元。其中：借貸260筆，金額83.55億元；貼現450筆，金額38.8億元；國際貿易融資450筆，金額1.25億美元；承兌2500筆，金額110億元；保函80筆，金額8.3億元。
二、完善基礎管理工作
～年是全行“規範管理深化年”，總行針對公司授信業務管理工作下發一系規章制度和管理辦法，本人立足於授信管理部的基礎管理工作，主動承擔了全部門基礎管理工作的規章制度修訂、增補工作。對提高授信管理部的基礎管理工作，理順內部業務流程，規範各項業務操作細則，明確各崗位責任等方面發揮一點作用。主要基礎規章制度建設情況工作如下：
1、在上級行下發的各種零散信貸業務管理辦法的基礎上，吸收同業先進科學管理辦法的基礎上，結合我行現行管理框架，制定了《XX銀行支行公司授信業務管理辦法》，作為指導我行公司授信業務全流程管理的系統性法規，並在～年進行了貫徹執行。
2、結合上級行對分支機構信貸管理部職能和崗位設定要求，信貸管理部及時修訂了，對信貸管理部的信用審查、貸後管理、數據統計、出賬管理、系統維護、檔案管理等管理模組進行明確的職能定位，落實各崗位管理人員，明確交叉輔助崗位，將本職崗位與對口管理、服務機構（部門）落實到具體的人員，明確部門內各崗位信息傳遞流程，將行內外由部門承擔配合的工作指定到具體工作人員，實現授信管理部組織體系和信息傳遞的有序運行，實現了管理工作的落實到人。
3、通過總結XX年國家巨觀經濟運行形勢，對我行XX年信貸業務管理中存在問題進行深入分析，依據總行下發XX年信貸指導意見，在對XX年國家巨觀調控政策和經濟走勢預測的基礎上，我部及時下發《xx銀行支行XX年授信業務指導意見》，從源頭上指導一線客戶經理進行業務開發，保證上半年我行信貸業務運行始終按照年初制定規劃運行，實現了信貸風險管理工作風險前移、制度先行，保證我行全年信貸工作在國家巨觀經濟調控政策和監管政策下有序運行。
4、通過總結以往年度同行業在出賬管理中發生操作環節風險，我行在上級行下發的出賬管理要求基礎上，對我行出賬審核流程進行最佳化，明確了出賬環節審核要求，通過相互制約的崗位控制操作風險，制定了《xx銀行支行出賬審核實施細則》，在各經營機構內建立獨立的出賬操作人員隊伍，實現客戶經理業務開發和出賬操作環節的分離。
對額度內頻繁出賬、低風險業務出賬操作存在手續繁瑣問題，及時下發《xx銀行支行額度內出賬集中處理的通知》、對符合再轉授權條件的經營機構進行《低風險業務再轉授權通知》。
5、針對當前各家銀行依靠壘大戶追求規模和對集團關聯客戶授信額度不能量化管理問題，防止對大客戶的集中授信風險發生，及時規避集團客戶的系統風險。
制定了《xx銀行支行公司客戶授信額度測算管理辦法》，以量化的數據模型測算我行對公司客戶的授信額度上限測算方法，保證了我行對集團客戶敞口授信總量理性控制。
對總體債務超出我行所測算總體債務上限的客戶堅決不進，對存量授信客戶重新審定，對超出總體債務上限。從源頭和制度上防止對壘大客戶和集團客戶集中授信風險的發生。
6、依據“xx銀行民營100”的指導思想，我行公司授信業務確定了“差別化”行銷策略，將發展中小客戶作為我行重要戰略決策，制定了《xx銀行支行中小客戶授信業務操作指引》，作為中小客戶開發、中小客戶管理、中小客戶決策全過程管理指導原則，有效地防範了我行公司業務授信風險的集中，促進了遼寧省中小客戶發展，回響了國家巨觀經濟政策的要求。
7、進一步制度化、程式化我行授信業務集體決策體系，起草了《xx銀行支行貸審會條例》和《xx銀行支行授信管理部聯審會議事規程》，明確集體決策組織的委員組成、委員職責、議事程式、懲罰規定、考核管理，確定授信管理部聯審會專家意見作為貸審會的參謀地位，在制度層面完善了我行授信決策體系，保證我行集體審議、集體決策授信風險要求的全面落實和貫徹。
8、通過現場調研、親自操作感受和對授信業務操作細節分析，查找、篩選、逆向思維分析各業務操作細節存在風險隱患，及時下發十多個規範要求和通知。
主要有：對公司業務部、資產保全部、籌備行公司業務上報規範性的通知、對人民幣業務和國際業務規範性通知、規範保證金的證明、規範授信核保操作流程、規範保函業務操作流程、規範會計報表審計、規範抵押資產評估要求、規範貸款卡查詢的要求、規範信貸管理系統錄入要求、規範法人客戶評級要求、規範保證金替換審批流程、規範了倉儲場地現場勘查的操作、細化了調查報告撰寫格式和產品價格確定依據等十五個規範性要求。
9、為了保證上述各項管理辦法和規範性的要求貫徹執行，制定了《xx銀行支行公司授信業務操作流程定量考核管理辦法》，對客戶經理業務開發管理實行量化全流程定量考核，將業務操作考核結果與客戶經理的經營績效掛鈎，實現對客戶等級認定的科學性，保證我行客戶經理綜合素質的全面發展。計畫在XX年全面推行實施。
10、通過分析研究我國曆次巨觀經濟調控對銀行信貸資產質量的影響，結合我行現存業務發展模式，為了建立我行長效的信貸資產風險控制機制，草擬了，現已提交全行經營機構負責人討論，擬作為指導我行未來五年信貸業務開展綱領性的指導思想。
三、主動參與總行信貸管理信息系統新需求的完善工作
XX年總行信貸管理信息系統全面上線運行，在出賬審核流程、授信審批、統計功能方面仍存在某些不完善的地方，本人以實事求是精神將工作發現或感覺到需進一步完善方面積極組織系統管理員向總行反映，並及時向總行報告我行的需求。總行接受我行建議完善了批量處理快捷審批流程、完善了部分統計功能。
四、*完成接待上級行檢查指導工作
XX年總行共派出五次檢查、指導組對我行信貸業務進行檢查指導，我主動參與接待總行檢查組工作，並充分利用每次總行檢查指導時機，全面地向檢查組人員介紹瀋陽市的經濟發展情況，展示我行信貸業務管理工作，讓總行業務管理人員了解我行信貸業務管理水平和信貸業務發展，認真接待、積級組織材料，取得檢查組對我行信貸管理工作的基本認可。並將每次檢查工作作為我行查找管理漏洞、完善管理工作、調整我行信貸業務結構有利時機。
五、準確把握政策脈搏，嚴防我行信貸業務的政策性風險
通過學習國家實施巨觀調控政策，認識到國家防止經濟過熱的貨幣政策的嚴肅性，及時提出了對我行追求規模擴張政策進行重新調整，確立了“以高效資產質量，實現可持續發展”的指導思想。
組織審查組貫徹執行國家有關規定及總行下發的行業準入標準；提出對集團客戶和股權關係複雜客戶始終堅持審慎性放貸的原則，使我行在當前資金斷裂“德隆系”公司中沒有一筆敞口授信業務；對民營企業向重工業化轉型中，有選擇地支持實力強的物流民營客戶，堅決迴避在五大行業規模擴張過快的民營客戶，如唐山建龍鋼鐵、工源水泥等客戶；回響國家發展中小客戶政策，將發展中小客戶作為我行未來戰略選擇進行明確，全年我行累計新開發幾十家中小客戶，有力支持了瀋陽地區經濟結構的調整。
堅決貫徹執行瀋陽市銀監局去年對我行檢查發現的貸款（貼現）轉保證金、貸款逆向操作、承兌業務量過大的問題，主動在信貸管理方面下發專項規定和要求，主動壓縮承兌業務總量、杜絕了貸款轉保證金、貸款逆向操作、票據貼現的不規範現象。
六、發揮領導作用，引導培育良好的工作氛圍
XX年，通過日常工作交流感覺部門人員工作態度茫然、按部就班、缺少工作主動性和熱情等問題。本人利用周例會機會向全部同志共同探討了如何發揮主觀能動性、態度決定工作結果、工作沒有任何藉口、你真的很不錯等四個基本觀點，從勵志方面鼓勵全部工作人員，振奮工作精神、端正工作態度，取得初步效果。
七、承擔全行客戶經理組織培訓工作重任
XX年本人在主管行領導的授意下，主動承擔起全行客戶經理系列培訓的組織領導工作，在XX年下半年信貸結構調整及公司業務開發放緩時期，組織全行客戶經理進行一系列的信貸業務培訓，取得階段性成果。XX年此種培訓還將深入開展下去。
八、理論體系上存在不足
1、對銀行追規模擴張，銀行資產質量及其風險減除的重要性認識不夠。
XX年全國經濟高速發展時期，本人沒有給領導提出前瞻性的合理化建議，主動迴避異地客戶、壓縮大額授信客戶、調減承兌餘額，結果導致XX年新增了儀表逾期貸款，出現公用發展貸款預警，下半年被動地按總行壓縮承兌江票計畫調整承兌匯票餘額，影響了我行XX年下半業務正常開展，失去一部分低風險承兌業務。
主要問題為：以前沒有很好思考規模和效益、規模和質量之間的關係，對“資產質量是發展第一主題”理念的認識不深，對質量、規模、效益三者協調發展關係理解處於口頭，沒有落實到信貸風險管理工作的具體實踐中，不能勇於說不，失去很多可以主動迴避風險的機會。
2、對銀行資本必須覆蓋風險，進而限制銀行過度擴張認識不充分。
針對這一點知識，XX年以前本人頭腦一直空白，缺少系統理論知識，每日僅研究具體授信項目的信用風險，很少從銀行資本上思考銀行的信貸規模到底可做到多大等深層次管理問題，特別是總行限制銀行承兌匯票餘額和商票貼現餘額以後，才進行深入的思考和系統學習，明白銀行信貸資源經營有限性，加深對我行存量信貸業務進行結構性調整的必要性的認識，並能理性決策如何使我行有限信貸資源得到高效的運用。本人已初步理解了銀行資本有限、資本必須覆蓋風險、資本制約規模的基本概念。
3、對銀行經營的短期目標和長期目標相互協調性以及信貸業務風險發生的滯後性及銀行經營風險的反經濟周期性認識不夠，在XX年甚至XX年上半年還存在少許盲目樂觀性，對總行調整政策沒能做到及時接受，幸好在主管行指點下，認識到我行現在必須進行客戶、定價、保證金等結構剛性調整的必要性。
及時調整了風險控制的指導思想，實施了適度從緊的審查原則，保證了全行信貸結構調整工作在XX年順利實施，最終保證我行經營效益提高，有力降低信貸風險，壓縮了承兌總量和調減了大客戶的授信總量。
九、本人對信貸風險管理工作再認識
通過學習20xx年國家實施巨觀經濟調整政策和總行進行一系列產品結構、風險排查活動實施，回顧我國金融體系在歷次巨觀經濟大調整時期的得失，結合本人近五年銀行風險管理工作實踐。作為商業銀行的信貸風險控制部門的負責人，應牢牢地樹立一個長期穩定的經營理念指導日常管理工作。即在強化“質量是發展是第一主題”理念基礎上，堅持一個思想、保持三個理性、把握四個關係。
在經營和發展過程中，必須堅持效益、質量、規模協調發展的戰略指導思想，以效益為目的，以質量為前提，以規模為手段，堅決放棄片面追求規模的做法。
保持三個理性，一是理性對待市場，即不為市場的起伏所左右，始終清醒地判斷市場風險，做到進退自如，風險可控；二是理性對待同業，即在積極借鑑學習同業好的經驗與做法的同時，堅決反對各種不計成本的非理性競爭行為；三是理性對待自已，即勇於並善於看清自已的問題，牢記歷史教訓，不斷挑戰自我，超越自我。
把握四層關係，是指正確處理好管理與發展、質量與速度、短期效益與長期效益、制度建設和管理團隊建設等四方面的關係。
本人將依據上述思想指導授信管理部管理工作，組織全行信業務審查、管理等具體工作，處理好授信管理部與經營機構關係、協調好與各職能部門關係，做行領導信貸決策參謀部作用。
特此報告，請審查。
管理部經理述職報告 篇15
各位同事：
大家好！
我叫李寄張，今年36歲，大學本科學歷。現任寧鄉工廠綜合部副經理。本人自20xx年2月份擔任寧鄉工廠綜合管理部副經理、主管寧鄉工廠綜合管理部日常工作以來，在公司、寧鄉工廠各級領導的關心支持下，在部門全體同志的共同努力下，通過自已的不斷學習和進取，較好地完成了寧鄉工廠綜合管理部所應承擔的各項工作任務，為公司的快速健康發展，做出了應有的貢獻。下面，本人從幾個方面對半年來在綜合部副經理崗位上工作進行述職，請各位批評指正：
一、四年來的工作情況
（一）嚴格考勤制度，把各部門員工的思想統一到乾好各自工作上面去。
縣級分公司綜合部是分公司的最重要的一個職能管理部門，其實質兼有綜合辦公室、人力資源工作、計畫財務工作三個大部分工作成分，因此工作職能較多，既包括綜合事務工作，又包括人力資源工作和財務工作，還包括黨建工作、後勤工作和工會工作等等。省公司在縣級分公司設定綜合部的指導思想是通過對縣分公司的多個職能進行合併和整合，
以更好地提高機關管理人員的工作效率，最終更好地為前端和一線服務，為公司的經營發展服務。基於過去德江縣分公司一直是德江縣文體廣電局的職能站股室—有線電視管理站，要想在很短的時間內使分公司逐漸走上規範化管理的現代企業，無論是縣分公司的領導層，還是縣分公司的中層和員工層，都必將要付出艱苦的努力。為了儘快使綜合管理部的各項工作走上正軌，特別是分公司成立初期，本人主要從考勤管理上入手，首先嚴格考勤制度，先讓員工有規範的上下班工作制度，只有上下班正常了才能保證工作的正常開展，才能把以前行政單位哪種散漫工作作風去掉，把各部門員工思想凝聚到乾好各自工作中去，真正為經營班子領導開展工作提供良好的後勤支撐和管控支撐。
（二）立足本職，邊學邊乾，逐步提高綜合管理水平
由於過去在成立網路公司之前，本人一直從事技術工作，因此，對工作範圍既涉及到綜合事務，又涉及到人力資源、勞動工資、工會黨群等更為廣泛的綜合部而言，初期的工作壓力還是比較大的。為了儘快適應新的工作崗位，本人注意採取向同志學、向書本學、利用各種會議學以及參加各種培訓班學習等多種方式方法，以儘快做好領導所交給的各項工作任務。四年來，通過本人不懈努力，本人已逐步能處理綜合部的各項事務，對綜合部有了深層次的認識，對自己在綜合部經理這個崗位上工作更加得心應手，綜合管理水平
也有較大提高。
（三）建章立制，加強管理，確保各項工作有條不紊地進行。
管理是一個單位和部門各項工作正常開展的基礎。管理出水平，管理出效益。分公司成立初期，本人一方面在綜合部內部制訂了一系列切實可行的規章制度，同時，還制定《德江縣分公司勞動紀律管理制度》、《德江縣分公司財務管理制度》、《德江縣分公司車輛使用管理辦法》、《德江縣分公司績效考核辦法》等等一系列企業內部管理制度和實施細則，為進一步加強分公司的各項管理工作，提供了良好的制度保證。
（四）廉潔自律，做到時時處處嚴格要求自已。
綜合管理部是分公司的重要職能部門，而作為綜合管理部的經理，既要很好地為公司領導決策提供良好的服務，同時，還擔負著管理本部門的職能。如何才能做到令行禁止，政令暢通，自已必須要首先做好表率。為此，無論是在工作中，還是在生活中，本人始終能夠做到廉潔自律，不搞特殊化，堅持清清白白做人，踏踏實實幹事，要求下屬做到的，自己首先做到，要求別人不做的事，自已首先不做，時時處處帶頭，率先垂範，自覺抵制不良風氣的侵蝕，逐漸在部門內部形成了一個團結、奮進、向上的集體，造就了一個務實、創新的工作氛圍。
（五）加強學習，從嚴要求，不斷提高自已的人生觀、價值、世界觀。
四年來，本人在乾好本職工作的同時，還注意擠出時間不斷加強政治理論學習和文化學習，從思想上不斷提高自己和豐富自己，努力用“三個代表與科學發展觀”重要思想指導自已的工作實際。為了更好地適應現代管理的需要，本人先後參加了省公司、市公司舉辦的各種培訓班學習，並取得良好效果，同時還注意不斷跟蹤新業務、新技術，及時了解廣電網路與三網融合發展的新趨勢、新動態，同時注意經常學習行銷知識，以不斷適應公司日益發展的需求。
二、自我評價
總的來講，近四年來，本人能堅持黨的領導，堅持原則，注重政治修養和業務學習，具有較強的責任心和事業心。有一定的政治理論水平和專業技術水平，能認真執行黨的路線、方針、政策，能較好地完成分公司下達的各項工作任務。工作思路清晰，重點把握得當，團結同志，嚴以律已，心胸開闊，作風正派，有一定的管理能力和組織協調能力，也有一定的文字及語言表達能力和計算機操作能力。
三、存在問題
四年來，本人的工作雖然取得了一定的成績，但是這些成績的取得是分公司領導正確決策的結果，是部門全體同志大力支持的結果，在取得成績的同時，我也深深感到由於個
人能力和水平的不足，工作中還存在一些差距。
（一）由於以前的工作性質等多種原因，行銷工作做得較差，今後將首先抓好行銷工作。
（二）與下屬員工的思想溝通還不夠，平時過多的是從工作角度出發，末能從全方位為員工分憂解難。
四、連任後下一步工作打算
如果領導和同志們信任，本人取得連任分公司綜合部經理資格後，本人將從以下幾方面抓好工作：
（一）、科學規範地做好日常事務工作。綜合部工作承擔著後勤服務、人力資源、財務、宣傳報導、檔案管理、接待、車輛管理等工作，是信息傳遞、政策落實、上下內外溝通的視窗和橋樑，是為公司各項工作起輔助作用的綜合部門，既要承擔瑣碎的事務，又要參與政務，我將根據實際情況進行合理分工、合理調度，認真落實崗位責任制，確保綜合部事務性工作井然有條。
（二）、搞好綜合協調，提高辦公效率。及時傳達貫徹公司決策，加強督辦檢查，促進各項決策的落實。認真、科學地搞好領導與領導、部門與部門之間的溝通協調工作，避免互相扯皮、推委、出現工作空檔，確保各方面通力合作、默契配合、步調一致、共同推進廣電網路事業發展。
（三）、當好參謀助手，服務企業。綜合管理部所處的地位和她的職能、作用決定了其工作是服從性的，但是綜合
管理部工作的服從性不能與被動性劃上等號，很多工作可以提前預測、主動開展，及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，注重調查分析，主動為領導獻計獻策。並且要有創造性，在堅持和發揚好的傳統的同時，還需要根據新的形勢、新的任務不斷探索綜合部工作的新思路、新辦法和新經驗，但是增強工作創造性的同時必須注意辦事到位而不越位，幫忙而不添亂，真正成為領導的參謀助手。
（四）、加強個人修養，練好基本功。從事綜合部工作光榮而辛苦，需要有強烈的事業心和責任感，需要有較強的工作能力和工作藝術，我將不斷地提高自身素質，積服從組織安排，顧全大局，維護班子團結，調動部門工作人員的積極性，團結部門人員共同搞好工作，提高服務質量，力爭在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創新中增加壓力，在與人交往中凝聚合力。
各位領導，各位同事，在我演講即將結束的時候，我想說：我有信心、有決心搞好公司綜合部工作，與大家攜手共創德江縣分公司輝煌燦爛的明天，為公司奉獻自已的微薄力量。謝謝。
謝謝大家！
管理部經理述職報告 篇16
述職報告
尊敬的各位領導、各位代表大家好：
首先，感謝在座的各位領導和代表們這一段時間對我工作上的支持。生產副經理存在的意義就在於能否確保施工生產 安全、高效且可控的進行，而他管理的成功與否，不僅僅依賴他創新的管理思路，先進的管理模式，更是與在座的各位密切的配合，鼎力的支持，無私的建議分不開的。管理的過程是一個廣泛借鑑經驗，學習歸納的過程，有了很好的總結才能更好的為實踐服務。為了總結經驗吸取教訓，更好的指導開工以後的工作，我對自己從項目部成立至今的工作做了認真的總結，現將近期的工作情況做一下匯報，敬望大家評議與指導。
剛來項目部負責生產施工工作，我就迎接了一次嚴峻的挑戰，今年6月10日接到業主通知，他們計畫於6月25日對各項目部駐地建設情況做一次全面檢查。時間段任務緊，在項目部全體員工的共同努力下，克服了種種困難，僅僅十四天的時間就完成了項目部臨建，順利通過了檢查。為了儘快創造好施工條件，項目部領導班子緊接著開始籌備建立拌合站和梁場，修築施工便道。在此期間，我帶領領工員對項目部管段沿線進行了勘察，綜合考慮材料運輸、場地建設、施工需求等綜合因素，經過多日的考查分析，確定了場地的選址方案。項目部全體員工不畏酷暑，同心協力，最終如期完成了兩個拌合站和梁場及許家崖鋼筋場的臨建，開通了施工便道，得到了業主的肯定與好評。於此同時，雖然出於業主的原因，項目部管段工程不能全面展開，
可是我們絲毫沒有放棄一線機會，為了打開工作局面，我們立刻又展開了寺伙溝大橋的挖孔樁施工，目前已經成空八個，而且經過多次與監理的協調周旋，於9月25日成功灌注了榆綏高速公路的第一根樁基，至今已經累計灌注了八個樁基。現在所面臨的種種困難絲毫沒有影響我們高昂的鬥志，在接下來的時間裡，我協同項目經理還將繼續抓住寶貴時機，繼續籌劃落實施工方案，做好主材物資儲備，盡一切可能降低施工工期滯後給項目部帶來的風險，安全有序的開展後面的挖孔樁施工作業。注重施工進度同時我也始終沒有忘記施工安全的重要性。我本著安全是第一要務的思想進行生產和管理工作，在臨建期間就多次組織各相關部門負責人召開生產交班會，落實現場的安全設施配備情況，籌劃了重大事故預案，重要設施重點施工部位責任落實到人，定期組織各部門對現場進行安全大檢查，始終堅持 “安全第一，預防為主” 的方針將事故消滅在萌芽狀態。
當前，由於工程延期工期滯後，我們在未來面對最大的困難就是工期特別的緊張，一旦開工就要求項目部在很短的時間裡做好人力物力的調配，人員的工作崗位合理的安排，制定合理的施工組織方案。這就要求我們現在就要把各項工作安排妥當，以備臨陣磨槍帶來的施工工序混亂的局面。我仍然應該在這段時間裡靜下心來仔細的思考如何能夠保證施工在保證質量確保全全又控制好成本的前提下高效的進行，裡面很重要的一條就是合理安排施工工序，注重成本減少不必要的重複作業，這個值得我和我們在座的每個人深思。
在榆綏項目部工作這短短的幾個月的時間裡，我有個很深的體
會，處理好包括地方村民在內的單位與人員關係，對我們正常施工很有必要，而這方面我有許多不足之處，特別是與管理處、總監辦、高駐辦的關係有待加強，只有增近了與這些上級單位的溝通，才能做到乾與不乾，該怎么乾心中有數，在以後的工作中左右逢源。
在個人修養方面，我一直嚴格要求自己對照領導幹部形象標準進行自我檢查。作為一名新共產黨員，我更時刻牢記 “兩個務必”，發揚艱苦奮鬥和謙虛謹慎的優良傳統，樹立正確的權利觀、地位觀，踏實工作，盡職盡責，在工作中時刻遵循黨風廉政建設的各項規章制度，使自己在項目部的廉政建設當中做好表率。在今後的工作當中希望各位領導各部門負責人多出主意，多提寶貴建議，以便於我今後更好的開展工作。
作為公司領導班子成員，自己有責任，也有信心，通過不斷加強學習，提高自身管理水平，圍繞著 質量-安全-高效-成本 這條主線，求真務實，積極工作，全力支持配合項目部主要領導和班子成員的工作，與項目部全體員工一起，正視困難，迎接挑戰，共同建設一條高水平高標準的榆綏高速公路。
以上是我這段時間來的工作思想匯報，由於能力有限，還有許多不足之處，請各位領導和代表評議。
姓 名
年 月 日
管理部經理述職報告 篇17
董事局各位董事：
依據董事局股東大會工作報告、《集團經營管理責任書》目標任務以及集團董事局決議、決定的要求，我代表物業管理有限公司向董事局報告工作，請予審議。工作回顧滄海雲帆，長風破浪。當保全隊伍伴隨著新年的腳步雄赳赳、氣昂昂亮身於xx市委、市政府大院時，物業舉司上下無不振奮。這是物業繼x年1月首度接管洪江市行政中心、x年1月接管中方縣行政中心後，又一次在這辭舊迎新的美好時刻，為過去的一年寫下的濃墨重彩的一筆，為在新的一年裡的工作開啟了美妙之局。x年是長足進步的一年，迅猛發展的一年。過去的一年，物業上下齊心，團結拼搏，默默奉獻，認真執行集團董事局的各項戰略決笫，著力提升服務質量，進一步強化企業品牌，真抓實幹，實現了企業既定的發展目標，全年完成變現收入（略去）萬元，為年計畫的（略去）；實現考核盈餘（略去）萬元，為年計畫的（略去）%；實現綜合收費率（略去）%；水電損耗率控制在（略去）%以內；實現全年無重大安全事故；世紀花園實現湖南省“省級綠色社區”既定目標。物業已經初步發展成為具有一定綜合勢力、行業口碑良好、團隊優秀善戰的湖南西部地區的產業集群。回顧一年工作，我們著重抓了以下工作：
一、著力提升服務質量，企業品牌進一步成熟
x年，物業在服務集團大局的同時，充分發揮自身品牌優勢，精心營造市場、打造市場，先後接管了中方縣行政中心、中方縣國土局、市電力公司、市地稅局、市中級人民法院、洪江市開元小區、市建設銀行等社會物業的特約服務和專項服務，為企業創收120餘萬元。
服務質量是品牌建設的基礎和生命之源。年初，物業明確提出了“打基礎、抓基層、苦練基本功”的服務質量方針和“接一個項目、創一個品牌、樹一個形象、拓一片市場”的品牌發展戰略。
（一）、保全整體素質增強，安全防範有力。針對保全曾在值勤過程中屢屢出現執勤行為過激的現象，公司專門制定了《保全職業操守手冊》，並於6月下旬組織全體保全進行了職業操守考試。公司還選派優秀保全人員參加全市安全重點單位的內保工作培訓和鶴城區安全消防知識培訓。經過半年的精心準備，首屆保全職業技能大比武於9月中旬在世紀花園隆重舉行，12月上旬公司又組織了一次空前規模的保全內務檢查評比活動。通過煉兵習武，有效地促進了員工的精神風貌、軍事技能、服務意識和質量標桿的提升。也湧現了一大批專業技能強、思想素質過硬的優秀員工。一年來，保全先後抓獲各類盜竊、搶劫人員20餘人次，為建設和詣小區維護業利益作出了貢獻。特別是物業靖州事業部飛山新城保全員禹文彬同志，面對窮凶極惡的持刀劫匪，臉不改色心不跳，以其過硬的軍事技能，河西事業部251起，靖州事業部294起，已處理1906起，正在處理74起，訴求處理率達到%。
(二）、訴求處理及時快捷與否，關乎物業服務質量和企業品牌形象，它最能贏得業主的認可，也最能激發業主的不滿情緒。今年，物業尤其重視訴求服務效率和服務質量。先後完善、修訂了訴求服務管理規定和訴求服務受理程式，突出訴求服務效率和質量的監督管理。從維護人員敲門入戶到穿一次性鞋套，佩帶工作牌等服務細節進行了規範，使業主滿意度明顯提升。x年入夏以來，物業迎來了空前的裝修高峰期，僅湖天一色小區裝修戶就達到310餘戶。在堅持與業主、裝修單位簽訂裝修管理服務協定的同時，推行樓管員定區劃片責任制，規定樓管員每天入戶現場巡視簽到，確保業主的裝修活動基本規範，違規裝修得到及糾正。欣慰的是去年來物業未出現一起因違規裝修而引起的安全事故和重大投訴。
（三）、溫馨服務深得人心。去年8月，酷暑難當，而擔負城區主要供水任務的市二水廠因供水泵房發生水錘事故造成全市停水，物業組織全體員工夜以繼日的為轄區業主免費運送生活用水，幫助轄區業主戰水荒、度難關，把人文關懷、企業品牌送進了業主心田。
中方行政中心接管時，正逢大年三十來臨，人們正忙於團聚過年，而我們的員工卻在天寒地凍、在保潔任務十分艱巨、人員嚴重不足、時間非常緊迫的情況下，不分晝夜、不知饑寒、不覺困苦，硬是把工作標準乾出來了，把形象樹立起來了，把品牌打出來了。大年初一，當中方縣領導看望我司中方事業部的員工時，高度評價，讚不絕口。開年之後，行政中心寄來了熱情洋溢的感謝信。
一年來，中方事業部的保全、保潔先後拾到手機6台、各類有效證件及銀行卡20餘張、錢包2個,人民幣數千元。中方事業部員工兢兢業業的工作作風、拾金不昧的高尚品德和奮發向上、積極進取的敬業精神，充分展現了xx人的精神風範，受到了中方縣各級領導和幹部的一致好評，為此中方縣人民政府特意為物業中方事業部製作了3期電視新聞片，先後在電視台進行了報導。
二、積極應對市場，賣場物業競爭力進一步提升。
x年，針對河西武陵城家居廣場二樓油漆經銷商規模小、數量少、商家經營疲軟，櫥櫃、集成吊頂、門業商戶生意紅火，而對商鋪需求不斷擴大的狀況，物業及時調整思路，不誤時機地組織、動員油漆經銷商退出二樓賣場。通過商場業態的調整體，使重新整合後的商場人氣旺盛，商家穩定。河西事業部的員工在日常工作中，敏於觀察，勤于思考，在解決二樓通道問題上充分聽取經銷商的意見，果斷提出了新開樓梯的建議，把原本的邊角死巷變成了黃金旺鋪，從而使廣場自營的二樓商鋪出租率達到100%。去年上半年以來，隨著福興數碼廣場的建設進度，加速了我銀河電腦城的經銷商不穩定情緒的蔓延，其衝擊態勢咄咄逼人。在這非常時期，我們除了密切關注其招商動態外，千方百計收集信息，及時與電腦城的經銷商們互通有無，果斷採取應對措施，在迅速完成地下一層倉庫改造工程的同時，先後三次組織召開了經銷商（業主）座談會，以求共識，共商大是，為銀河電腦城的穩定與發展做了我們應該作的工作。目前，電腦城的部分改造項目已進入實質性建設過程，經銷商基本穩定，賣場穩步經營。
三、大力推進事業部制，服務效率明顯提高。
物業點多、線長、面廣，服務和管理的類型以住宅區為主，兼容商廈、學校、寫字樓，其服務的內容除了常規服務外還涉及到銀行票據的稽核稽查。如何提高服務、管理效率除了員工服務意識、服務技能、敬業精神外，還應該有一個促進服務的好體制、改善服務的好機制。x年，物業推行了統一領導、分級管理，目標考核、工效掛鈎事業部制。按照就近、兼顧、均等原則，組建了6個事業部，把日常經營管理權與管理決策權進行分離。公司總部與各事業部簽訂了經營管理責任書。企業推行事業部制，既增強了員工的經營創利意識，又提高了員工的成本控制能力，各事業部更加注重使用人力資源，主動開源節流。如：去年各事業部先後組織員工自己動手維護保養物業區內的基礎設施，一改過去凡事就外請勞務的做法。湖天一色事業部僅建築垃圾清運一項就節省2萬餘元。企業事業部制還訓練了一批管理骨幹。如：洪江事業部的黃德明、中方事業部的劉送長、法院項目部宋先求等，他們均能獨立開展事業部的日常管理工作，把服務做得有聲有色。
四、物業管理理論和社區文化建設取得新成績。
為進一步探討物業管理理論，提高從業人員物業管理理論水平，積極組織員工撰寫物業論文，並參加全省房協專委會舉辦的湖南省物業管理論文評選活動。我司員工崔世榮撰寫的《關於業主委員會運作問題的思考》、歐秀蓮撰寫的《物業管理企業打造優秀品牌的幾點認識》被評為省級優秀論文。這是物業組織員工首次參加省級優秀論文評選活動並獲殊榮。幾年來，物業堅持創建工作不鬆手。x年，世紀花園又獲省級“綠色社區”稱號，是湖南西部地區目前唯一獲此殊榮的住宅小區。在全省“愛國衛生周”活動檢查評比中，世紀花園小區榮獲優秀單位。物業在社區文化建設上特別注重與業主的互動交流，旨在營造和詣氛圍。譬如由與業主聯合演出的《擁軍秧歌》參加集團慶“七一”文藝節目深得廣大業主的好評。一年來，物業還以集團大局為己任，力爭在服務集團多作貢獻，堅持不懈地常年協助房產做好交驗房工作，譬如湖天一色三期工程共335套房子，因未達到交付條件，儘管前後進行了兩次集中交房，但交房率不高。為了確保集團利益，湖天一色事業部全體員工在業主們的一片責備聲中忍辱負重、默默工作，使三期工程交房穩定有序，現已交房266套，交房率達到%；協助集團完成了特色農產品交易會的保衛、保潔工作；完成了洪江武陵城國際大廈開盤、冷水江武陵城國際超市開業、金灘春天材料商阻工事件的值勤任務。
當前存在的問題
一年來，物業雖然取得了一定的成績，但服務和管理中仍存在著不少困難和問題。主要表現在：
1、物業服務還很粗放，精細化服務不夠，執行標準不嚴謹，很多不經意的細節被忽略；延伸服務難有起色，儘管償試了話費代繳、蒸汽洗車、家庭保潔、游泳訓練等家政延伸服務，卻沒有達到預期的效果，經濟效益不理想，有待進一步探討、完善。
2、保全“荒”已成困擾企業發展的新問題。按照現代企業員工年流動率不得超過%的標準比照，在冊保全總人數為143人，全年流動了68人，流動率為%，遠遠高出現代企業員工流動比的標準，同時也大大超過同全國員工流動率%的流動水平。究其原因，既有薪資待遇遠趕不上物價上漲的速度，也有保全需求結構不合理的因素，致使保全難招，招來難管，管嚴難留，保全隊伍不穩定的矛盾日益突出。
3、小區車輛停放和管理成難點和焦點，業主不滿情緒逐步顯露，刮車現象日趨增多，糾紛增多。
4、員工學習還很封閉，沒有機會走出去見識學習，開闊視野，使物業管理和服務上缺乏創新和活力。
5、員工的績效考核體系尚待進一步科學量化，員工苦樂不均現象還很突出，總部、事業部顯現人員過剩跡象，員工瘦身勢在必行。
6、部分物業的設施設備質量不佳，更新改造跟不上，維護成本難以有效控制，直接影響業主對我司服務的滿意度，增加了我司的工作難度。
7、因規模或大局原因，個別事業部出現經營困難，虧損加劇。
對於這些問題，我們將高度重視，清醒認識，並在今後的工作中努力加以解決。x年的工作構想：
x年是的第二年，是物業乘勢而上、加快發展的關鍵一年，我們努力的方向是實現“四個確保”：
一是企業的營業收入保六爭七，即：變現收入確保（略去）萬爭取完成（略去）萬；
二是確保（略去）%以上的資產回報率；三是確保綜合收費率（略去）%以上；四是確保全年無重大安全事故。完成上述目標的基本措施是：
1、進一步完善企業的事業部制，重新構建事業部“責、權、利”體系，以事業部為基本核算單位，獨立核算，自負盈虧。各事業部不允許出現新的虧損。
2、繼續推行品牌建設不動搖，
一是抓“省級”示範項目的創建工作；
二是推進全面質量管理，在服務的行為、標準、程式上加以規範，在服務的細節上下功夫，努力打造湖南西部地區物業管理行業的第一品牌。
3、加大成本管理的力度，制訂和完善各事業部成本管理制度，重新設計辦公用品、低質易耗品的使用標準，進一步健全物品採購、保管、領發、回收各個環節的管理規定；嚴格履行物業維護維修填單報批程式和二次返修的懲處制度，確保經營成本有所下降。
4、改進員工培訓方式，在有效利用周集體學習的同時，積極鼓勵員工通過自學考取物業管理的相關資質，促進員工專業理論知識的提高。在適當的時候與國內優秀的物業管理企業建立培訓學習基地，選派優秀員工掛職培訓。
5、切實穩定好保全隊伍。保全隊伍是物業非常重要的一個群體，他們的狀況如何將直接關係到物業的生存與發展，為此，穩定保全隊伍，我們必須在解決保全人員的薪水待遇上做點實事。在已經實行保全人員司齡工資加特勤補助的基礎上，今年，我們將分步驟的推行12小時工作制，增設儀崗特崗補助，隱形增長保全薪金福利待遇。
6、加大物業盤活存量，實施重點項目“突圍”戰略。今年，我們將重點突圍河西武陵城廣場三樓招商、銀河電腦城頂樓輕質倉儲改造工程。
7、實施延伸服務有新的突破。今年，我們將開發計算機、網路等項目的家教培訓和維護維修業務，以滿足小區業主不斷增長的服務需求。
同志們：展望未來，信心百倍，新的一年充滿了希望，讓我們搶抓中部地區崛起，西部地區大開發的歷史機遇，在集團董局的堅強領導下，團結拼搏、有為有位、以優異成績向集團成立十五周年獻禮！