此外，我們對機關辦公自動化也提供了有力的技術支持和服務，做到了隨叫隨到，耐心解答和指導，主動熱情服務，不分份內份外。如對信貸綜合業務、人事檔案等系統，不僅提供了及時、可靠的技術支持，牟旭還幫助搞好數據錄入工作，有時親自錄入數據。
三是與電信部門搞好協調。老科長宋偉在主持電腦工作時與電信部門的關係處得非常好，並將這一良好的關係介紹給我。我努力保持了這種合作關係，經常與電信局數據科和客戶經理部的有關人員相聚。凡是線路或與電信部門有關的故障，他們都做到了隨叫隨到，盡最大努力保障我行網路暢通。如7月26日晚的雷擊，造成我行北井子、龍王廟兩個辦事處第二天網路不通，接到我們的報告後，電信部門晝夜搶修，盡最大努力，修復了相關設備。
三、加強網路建設，增加服務功能
一年來，我們在市分行科技科的統一部署和指導下，按時完成了主幹網的技術改造項目；將市內5個電話專線儲蓄所全部改造成ddn專線，避免了過去由於線路質量差造成的經常停業問題。還如期完成了人壽保險業務代收費、電信固定電話代收費、法院訴訟費代收、福利彩票代收費、電信139手機費代收等程式的安裝與調試，營業部全省實時電子匯兌系統的安裝與調試也順利完成。
全行辦公自動化也向前邁進了一大步。業務科室安裝了電子公文傳輸系統，業務報表和文檔實現了網上傳輸；還配合市分行科技科完成了人事檔案系統網路版的升級安裝和數據補錄工作；根據新的會計科目，重新編制了統計分析表；完善了信貸綜合業務系統，配合信貸管理部完成了所有數據的補錄工作；協助計財部門搞好統計綜合業務系統科目的調整和有關公式的修改。
基層辦公自動化也實現了零的突破，為各辦事處裝備了電子報表和辦公、文字處理用的微機，為各專業實現報表無紙傳輸提供了必要的條件。
四、抓好技術指導，提高全員素質
主要採取了三個途徑：
一是現場徵詢和解答疑難問題。如今年七月份，我帶領本部技術人員開展了一次現場徵詢和解答疑難問題活動，對職工在微機操作、維護和使用中存在的不解疑問，現場予以了耐心的解答，共回答各類疑問76條。日常工作中，對職工提出的一些問題，部里的技術人員也都耐心進行了解答。通過徵詢和解答，職工對微機的使用、維護技能有所提高。
二是配合政工部門進行培訓。指派牟旭認真備課，並安裝顯示器，對機關工作人員講授了微機基礎知識和電子報表、office等簡單操作知識。
三是深入基層送技術到櫃檯。今年十一月末，我帶領部里兩位同志，深入長安、菩薩廟、龍王廟、馬家店等分理處，為主任、信貸員、會計等人員舉辦了短訓班，講解了微機常識、電子表格製作、文字處理系統和使用等。
五、加強制度建設，規範內部管理
去年，我在規範內部管理方面做了一點小小的嘗試，主要從物流管理上健全了一些制度，先後制定和設計製作了《設備出入庫登記簿》、《各種消耗材料出入庫登記簿》、《中心機房外來人員登記簿》、《電腦維護部記事簿》、《計算機設備維護、調查登記簿》、《安全檢查記錄簿》等。各種設備、消耗材料、易損件的出、入庫時間、數量、來源、庫存、領用單位和領用人等要素記錄清楚。