銀行櫃檯工作人員述職報告 篇1
一、立足平凡，踏實工作
在水門支行，我從事著一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會說，普通的櫃員何談事業，不，櫃檯上一樣能夠乾出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我作為一名農商行員工，異常是一線員工，我深切感受到自我肩負的重任。櫃檯服務是展示銀行系統良好服務的“禮貌視窗”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自我進取的工作態度贏得顧客的信任。
是的，櫃員是直接應對客戶的群體，櫃檯是展示農商行形象的視窗，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而應對各類客戶，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農商行人的真誠，感受到在農商行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自我的崗位而自豪！為此，我要求自我做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習；二是堅持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
二、團結協作，共同提高
銀行工作需要的是團體的團結協作，一個人的力量總是有限的。銀行新進人員漸漸增多，在幫忙他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自我不能滿足現狀，要甘於平淡，但不能流於平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷發展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前台櫃員應當具備更高的業務水平，僅有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自我的知識面才能將工作幹得更好。
三、業務全面，積極向上
在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務本事的同時，必須要不斷的提高自我，才能更好的向客戶供給高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我儘快提高業務技能供給了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自我的業務理論水平。
四、增強安全意識，及時杜絕安全隱患。
業務要發展，安全是基礎，一手抓業務，一手抓安全。進出門要做到即開即鎖，班前班後要及時檢查安全。在辦理業務時要堅持遵照規章制度辦理，做到現金及重空賬實相符，提高風險防控本事，杜絕安全隱患。
五、回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情景新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。應對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎，專業知識，文化水平，工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自我政治素質不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今後的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前台金融業務的熟悉，不能代替對提高個人素養更高層次的追求，必須經過對鄧小平理論，市場經濟理論，國家法律，法規以及金融業務知識，相關政策的學習，增強分析問題，解決問題的本事。
二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自我的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。
今日，我們正把如火的青春獻給農商行，農商行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，僅有把個人夢想與事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自我的工作進取性、主動性和創造性，在開創農商行完美明天的過程中實現自身的人生價值。
銀行櫃檯工作人員述職報告 篇2
一、加強管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在於各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門工作在有序的環境下進行。並且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂後制度和新建制度的貫徹執行。其次，網路和信息系統的安全穩定運行是科技部工作的命脈，僅有整個信息系統堅持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。為保證系統的安全運行，在年初時，為部門內部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區網系統整體可用率到達99%以上的目標。儘管我們的地區網系統在20xx年時頻繁出現波動，但經過我們對系統的二次改造後，今年的系統運行一向都是十分穩定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。
二、科技項目、重點實施
在科技項目方面，20xx年由總行推出的新產品和對原有業務系統的更新的項目很多。首先，我們要支持業務部門參與激烈的市場競爭。總行為滿足市場競爭需要而開發的產品在各種信息渠道中已經介紹的很多，但就瀋陽的地區特色和我行的特點，各業務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統、薪加薪系統、單證中心繫統等。在行領導、相關業務部門、各支行的配合下，這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了必須的市場競爭優勢，對於將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。
我覺得科技部是銀行中至關重要的職能部門，給行里把好關、做好後勤保障是我義不容辭的職責。一年來，我堅持站在全行的角度研究問題，客觀的分析有關科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網點UPS電池不能正常工作的情景，我提出了要求更換的提議，因為一旦網點停電不能正常營業，對行里的影響十分大。此提議得到了行里的認可，並在年終決算前完成了所有網點的更換。
科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協調，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內部員工的團結，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心理解不一樣觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有必須的職責，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動了科技部員工的進取性，從沒有發生爭功諉過，爭權奪利的現象。
三、內強素質、外樹形象
一年來，我十分注意加強科技部員工的思想作
以往我行的系統中由於總行的滯肘，有些不利於市場開拓的方面。經過我們以及其他分行的相關反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改善。如：ATM、CRS等自助設備的客戶操作流程更新，由原先的先吐卡後出鈔的方式改為先出鈔後吐卡，方便了客戶取款操作；自助查詢機系統改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。
1、由於我參加工作時間不長，社會經驗還不是很豐富，管理本事還有欠缺的地方。期望以後，領導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自我，提高自我的工作水平。
2、深入基層較少，由於科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業務部門和各支行去了解業務人員的工作狀況，不能夠及時了解業務人員的工作狀況，經過科技手段改善業務人員的工作環境。
去年是我行求發展的`一年，從科技角度更應當加大對一線員工的技術支持，我認為應當從以下幾個方面著手：
1、深入基層了解業務人員的工作情景，從科技角度改善業務人員的工作方式，提高業務人員的工作效率。
2、加大系統安全管理力度，保障系統穩定運行，為一線員工及客戶供給穩定的系統環境。
3、加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，規範業務人員的計算機操作。充分發揮各支行計算機管理員的'作用，對各支行業務人員的計算機操作進行規範控制。
4、普及業務人員的計算機知識，加強對業務人員的計算機套用培訓。
5、及時快捷的相應業務部門提交的各項系統開發需求，為業務部門的市場拓展做好技術方面的支持。
回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領導的培養下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由於自我水平有限，本事有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今後的工作中，一方面發揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，為__的事業，做到鞠躬盡瘁，死而後己。
銀行櫃檯工作人員述職報告 篇3
各位領導、同志們：
20xx年，我局在市委的正確領導下，始終堅持把黨建工作作為統領各項民政工作的總抓手，深入貫徹落實黨的xx大、xx屆五中全會精神，積極開展“三嚴三實”教育活動，緊緊圍繞“抓班子、強隊伍、促發展”三大主題，充分發揮黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用, 不斷提升為民服務能力和水平，為努力開創閬中民政事業科學發展、持續發展提供了堅強有力的組織保證。
一、嚴格履行黨建和黨風廉政建設兩個主題責任
作為民政局黨組書記，一年來，我始終嚴格要求自己，切實履行黨建和黨風廉政建設“第一責任人”職責，立足民政實際，深入開展調研，以創新工作機制，落實工作舉措，推動重難點問題的解決為抓手，切實提高民政系統黨建工作水平。一是建立健全了黨建工作領導小組，對領導班子成員進行了明確分工，在局黨組會議上研究制定了年度黨建工作總體規劃和黨風廉政建設具體工作，以局黨組名義印發了《中共閬中市民政局黨組20xx年黨建工作要點》、《中共閬中市民政局黨組關於深化黨建工作的實施方案》、《中共閬中市民政局黨組20xx年黨風廉政建設和反腐敗工作要點》等檔案;二是主持召開了黨建工作專題會議，研究加強局機關支部班子建設工作，指導系統各黨支部及時進行換屆選舉，進一步推動黨建工作全面深入開展;三是組織專人修訂完善了局黨組議事規則、局長辦公會議制度、工作紀律考勤制度、學習制度、車輛管理制度、印章使用制度、檔案收發管理制度、機關黨支部組織生活制度等管理制度;四是落實了民主集中制和重大事項集體決策原則，凡是涉及重要工作和重大問題，嚴格按照“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，進行議事規劃和決策，主動處理好與班子成員的關係，做到“事”、“責”、“權”三者明晰，有效發揮了班子的集體領導作用;五是加強了對幹部職工的思想政治工作，對班子成員和幹部職工開展交心談心活動和思想教育引導，團結教育幹部職工把心思和精力放在工作上，愛崗敬業，創先爭優，充分發揮班子、幹部和職工幹事創業的積極性。
二、紮實有效推動20xx年黨建各項工作
(一)抓班子，增強黨組織凝聚力
1、最佳化組織設定，夯實組織基礎。完善了局基層黨建工作領導小組運行機制，形成了一把手親自抓、分管領導具體抓，業務股室、下屬單位配合抓，全體黨員幹部共同抓的齊抓共管格局。堅持以管理促提高、促發展，加強以局黨組為核心，以支部委員會、工青婦組織為著力點的配套組織建設，完善黨建帶工青婦工作機制，提高了基層組織建設整體水平。
2、加強學習教育，提升幹部素質。通過中心組學習、專題學習等多種有效途徑，學習了黨的理論，中、省、市黨建工作會議精神以及各項業務知識，並結合本職工作，聯繫個人思想實際，交流學習體會，做到每次學習有考勤，發言有稿子，心得有筆記。通過學習，提高了班子及黨員幹部的思想政治素質、工作業務素質、執行政策水平和解決實際問題的能力。
3、堅持民主集中制，注重班子建設。一是局黨組堅持集體領導分工負責制，重大事項由集體研究決定。班子成員間分工不分家，工作相互支持配合。二是堅持民主生活會制度不走樣，全年定期召開民主生活會，班子成員亮思想、談工作、謀發展、促和諧，增強了凝聚力和戰鬥力，使班子成為團結黨員幹部堅強有力的領導核心。
(二)強管理，激發黨員隊伍戰鬥力
1、提高發展質量，最佳化黨員結構。科學制定發展黨員工作規劃和年度工作計畫，注重把工作能力強、帶動作用大的業務能手和工作典型培養成黨員，把黨員幹部培養成崗位尖兵，把優秀黨員作為重點培養對象，放在重要崗位加強鍛鍊和提高。將提高發展黨員質量、最佳化黨員隊伍結構擺上做好基層黨建工作重要議事日程，全年，我局共吸收預備黨員3名，推薦入黨積極分子1名。
2、完善激勵機制，增強爭先意識。健全了黨員先進性考評體系和黨員黨性定期分析制度，完善以“黨員評議、民眾評議”為主要內容的“雙評”制度和“三會一課”制度，做好後進黨組織及黨員教育幫助和轉化提高工作，不斷純潔黨員隊伍。同時加大了對工作的投入，落實了黨員教育和黨組織活動經費，完善了黨內激勵、關懷、幫扶機制，今年“七一”建黨節期間，局黨組表彰了年度先進黨組織3個、優秀黨員10名，慰問了困難老黨員15名，極大激發了黨員幹部爭先創優意識。
3、加強過程管理，注重績效考核。建立了完整規範的幹部檔案、後備幹部檔案和黨員檔案。完善了幹部崗位目標管理，局黨組與各支部簽訂了目標管理責任書，強化績效考核機制，定期進行督辦檢查，及時組織召開民主生活會和黨員生活會，推行每季一評和年終述職評議、民主測評，並將評議結果作為年度評先表優的重要依據。
(三)構和諧，提升黨內民主公信力
1、健全參與機制，體現黨內民主。進一步健全黨員行使民主權利工作機制，拓寬黨員參與黨內事務渠道，無論是重大財務開支、人事任免、幹部提撥任用等，都是在民主基礎上公正運作，陽光透明，深得全體黨員好評。對重大問題堅持黨內先通報、重要檔案黨內先傳達、重大決策黨內先討論，保障了黨員知情權、參與權、選擇權和監督權。推行“黨員議事”、“每月一評”的民主監督管理方式，集思廣益，暢通了反映意見建議的渠道。
2、搭建活動載體，發揮標桿效應。一是積極貫徹中、省、市《關於加強基層服務型黨組織建設意見》檔案精神，堅持以“黨員承諾”為載體，開展黨員服務承諾活動。利用黨員大會、民政視窗等途徑，公開作出服務承諾，狠抓承諾兌現，接受民眾監督，讓黨員動起來，讓服務優起來，實現黨員幹部的標桿、榜樣作用。二是按時按質開展黨員到社區“雙報到”活動。亮明黨員身份，發揮自身優勢、特長，在社區選擇服務崗位，積極主動參與社區公益事務，投身社區和諧文明創建。三是主動對照省委《關於進一步轉變工作作風加強黨的民眾工作意見》要求，積極開展駐村幫扶活動，局班子成員分別與朱鎮鄉封陽村、寶台鄉福星亭村等村(居)建立起了結對幫扶機制，積極為聯繫點困難民眾解難題、辦實事，民眾反響良好。
3、加強黨內監督，推進黨風廉政建設。一是及時貫徹學習省委《關於建立健全作風建設長效機制的意見》、《關於認真貫徹“三嚴三實”要求進一步加強黨員幹部教育管理監督的意見》等檔案精神，深刻把握檔案要求，強化對全局黨員幹部的監督和管理，出台民政工作“十不準”規定。二是通過參觀紅軍紀念園，收看警示教育片，聽上黨課等一系列廉政教育活動，進一步增強了黨員幹部的廉潔意識，築牢了拒腐防變的思想道德防線。三是按照“一崗雙責”要求，與中層及以上幹部、下屬單位負責人簽訂了黨風廉政建設目標責任書，落實了廉政責任制。四是大力推行政務公開，把政策交給民眾，讓民眾來評判，讓社會來監督。五是堅持把民政系統所有行政權力全部納入風險範圍，確定風險等級，制定防範措施，狠抓權力運行監控，確保各項民政工作公開公正。六是以“三嚴三實”活動開展為契機，切實查擺黨員幹部作風方面存在的突出問題，通過剖析、整改，達到自我提高的目的。同時，繼續圍繞創建“為民、務實、清廉”機關目標，紮實開展了正風肅紀專項整治行動，使機關工作效率及作風得到明顯提升和改善。
(四)促發展，擴大民政事業影響力
今年，我局在抓牢黨建工作的同時，還積極發揮局黨組和全局黨員幹部的集體智慧，努力推動民政工作再上台階。
1.項目建設勢頭向好。一是養老服務項目建設快速推進。20xx年，全市養老基礎設施大有改觀，啟動建設農村互助養老幸福院15個、區域性養老服務中心1個、城鄉日間照料中心18個，招引民營養老機構2個，新增養老床位650張。二是殯葬文化提升工程順利實施。進一步加強殯葬軟硬體環境建設，全年新增公墓墓穴400個，投資1000萬元按4A景區標準，啟動鶴長陵園文化打造工程，墓區環境進一步最佳化。三是民生項目爭引工作不斷突破。利用閬中推進新型城鎮化試點工作有利契機，主動將全市社會養老服務體系建設納入到南充固定資產投資項目庫，完成紅軍烈士紀念園申報國家級重點烈士紀念設施護單位工作，並積極向上爭取兒童福利指導中心、市級老年大學、鄉鎮老年學校等項目。
2.民生工程成效明顯。一是全面深化城鄉低保制度改革。20xx年，全市低保新進8322人、取締5538人，納入低保信息系統管理9.2萬人，城鄉低保補差標準分別達到216元/人.月和125元/人.月，全年發放低保資金共1.45億元。二是認真做好五保供養和孤兒工作。進一步規範五保人員檔案管理，加大五保清理整治力度，全年共清退已死亡五保對象34人，發放五保金2200萬元、孤兒生活補助費230萬元。三是認真落實優撫雙擁政策。及時為全市1.5萬名優撫對象發放各類補助經費6500萬元;安置20xx年度退役士兵305人、三級以上轉業士官27人，發放地方經濟補助1108萬元;認真抓好全國烈士公祭活動，加大對全市零散烈士紀念設施的保護力度，積極將紅軍烈士紀念園申報為全國重點烈士文物保護單位。四是進一步加大醫療救助力度。全年共救助23036名大病貧困患者，發放救助資金2400萬元。五是社會救助規範高效。持續開展“接送流浪孩子回家”專項行動，截止目前，共接救助各類流浪乞討人員2065人次。六是慈善事業有序推進。大力開展“送溫暖.獻愛心”活動，募集善款160萬元，解決了我市部分困難學生和貧困民眾的上學難、生活難等問題。
3.社會事務不斷加強。一是民間組織管理更加有序。完成民政行政執法與刑事司法共享平台建設工作，有效實行“四大類”社會組織民政直接登記制度，全年新登記社會組織11個，註銷社會組織9個，辦理老年人優待證2200餘本。二是區劃地名工作更加規範。增補江南、七里等鄉鎮新建街道地名25個，完成城區4座橋樑更命名工作。全面啟動全國第二次地名普查工作，編制完成新版《閬中市行政區劃圖》和《閬中市城市地名圖》。三是婚姻、殯葬服務質量顯著提升。進一步做好婚姻、殯葬等社會事務工作，全年共辦理結離婚登記2.1萬對。火化遺體1215具，公墓入墓430座。四是基層政權建設進一步強化。加強對村(居)兩委工作的指導力度，探索建立村(居)民協商議事會制度，指導全市505個村(居)因地制宜制定《村規民約》，有序推進依法治村工作和特色社區創建工作。
三、勇於正視工作中的短板和不足
回顧一年的工作，我們雖然作了一些事情，但也存在幾個方面的不足：一是在領導班子和黨員幹部隊伍建設方面，主要體現在抓思想政治教育的方式陳舊，教育效果評價機制不完善，新黨員發展工作滯後;二是在加強基層服務型組織建設方面，主要是對工作研判深度不夠，與民政業務工作無縫銜接效應不夠，沒有充分彰顯民政系統黨組織服務民眾的作用;三是在基層基礎保障投入方面，由於資金困難，對局所屬基層黨組織和全市各村(居)活動陣地建設投入力度比之往年有所下滑。
四、主動謀劃來年黨建工作打算
針對20xx年黨建工作中的不足，在來年裡，我們將著力抓好以下幾個方面：一是繼續落實好“一把手”抓黨建和黨風廉政建設的“兩個主題責任”，積極開展各類黨組織活動，豐富黨內生活，有效解決黨建工作中的重難點問題;二是持續強化黨員幹部作風建設和基層服務型黨組建設工作，加強對業務工作和黨建工作的研究，把握好兩者對接口和銜接度，充分彰顯民政系統黨組織在服務基層民眾上的功能和作用;三是不斷強化領導班子和黨員幹部隊伍建設，在運行好現有機制的情況下，創新黨員幹部思想政治教育方式，完善教育效果評價制度，努力發展新黨員;四是進一步加大對基層組織的保障投入力度，特別是對系統所屬各支部的黨建活動投入力度和全市村(居)組織活動陣地後進村的硬體建設投入力度，努力配合市委工作。總之，在來年的工作中，我們將繼續以深化“三嚴三實”活動為契機，嚴格要求自己，以更高的站位、更足的幹勁、更實的作風，不斷推進閬中民政事業和黨建工作再上台階。
述職人：
20xx年xx月xx日