經理的述職報告格式 篇1
20xx年x月x日，細雨，塔吊林立的施工現場依舊激戰正酣，比鄰現場的香格里拉酒店卻已人頭攢動，“千人齊聚，搖號選房，勁銷5億”，這一天包頭萬達廣場開創了鹿城前所未有的開盤盛況，
銷售經理任職述職報告。而就在4個月前，這座城市的中心廣場上，只是業已廢棄的體育場館。
一、準確判斷市場，把握行銷戰略方向
(一)市場現狀分析
1、包頭作為中國西北三線城市，房地產市場發展較為緩慢，20xx年供應量大幅上漲，成交量下滑，導致供求關係失衡，出現供大於求的局面，市場消化緩慢，當地銷售的項目，年銷售不足10萬平方米;價格方面，進入20xx年，價格有所下降。整體市場尚處在初級階段。
2、包頭項目產品體量大，銷售周期短，業態複雜，項目住宅產品全部為高層，由於包頭風沙氣候嚴重，客戶對高層抗性較大，因此高層產品銷售風險較大。
3、當地媒體資源匱乏，媒體公信力不強，購房人群對房地產廣告敏感度低;包頭市場房地產項目行銷推廣不規範，行銷手段單一，媒體廣告效果差，客戶對廣告信任度低。
4、房地產市場缺乏對大品牌開發商的認可和追捧，品牌號召力作用不大，發揮萬達品牌效應需從基礎推廣做起。
5、包頭市政府行政效率高、擁有良好的行政口碑，包頭萬達廣場是市政府重點招商引資項目，有著良好的政府合作關係基礎。
(二)進行準確產品定位
20xx年第二季度，包頭項目完成了歷時1個月的區域市場深入研究，包括競爭個案的客戶構成、產品規劃、推廣策略、銷售情況等。通過充分的市場研究，並吸取集團各方面專家的寶貴建議，我們於5月初調整了項目規劃，考慮到包頭市場對高層產品抗性大的實際因素，將原8棟33層規劃調整為10棟，形成樓層高分別為33層、30層、21層、17層的錯落規劃。
(三)確立基本行銷原則
基於以上市場判斷，包頭項目在總體行銷戰略上，確立了以下工作原則，並嚴格執行：
1、確定事件性行銷推廣主線：以各種推廣活動和行銷活動作為項目行銷主線，直達目標客戶和當地政府、媒體等具有影響力的人群，形成口碑效應，快速建立品牌形象，實現城市綜合體價值的實效推廣，策略性使用媒體進行推廣配合。
2、嚴格按集團標準行銷動作執行各項行銷體驗活動，吸取和套用集團以往項目行銷操作的成功經驗。
3、以政府關係行銷為突破口：攜手政府做活動，藉助政府公信力強勢推廣萬達集團品牌形象和萬達廣場項目形象;整合政府資源促銷售，帶動市場銷售快速展開。
對我們開盤前的行銷工作，用一句話總結就是：用標準行銷動作“搭夥”政府，做事件行銷。
二、結合項目特點，嚴格執行集團標準行銷動作
(一)強勢形象入市，為萬達實力正名
包頭房地產市場品牌號召作用薄弱，如何挖掘和利用萬達品牌實力，形成客戶對萬達品牌的追捧?我們在品牌傳播和推廣節奏方面，做了以下突破：
1、戶外迅速布點：在三線城市，戶外的作用功不可沒。20xx年x月底，12塊戶外廣告相繼出街，基本覆蓋了包頭市主要街道和地區，為項目的品牌宣傳奠定了良好的基礎。
2、房交會先聲奪人：創造性採用8平方米LED大螢幕作為展位主背景，播放萬達集團宣傳片，音效震撼全場，初次亮相給包頭市民帶來深刻體驗;外場舞台由主持人與參展人群進行互動活動，同時配合精彩演出，使包頭購房意向人群近距離了解萬達，體驗萬達。
3、軟文八連版解讀萬達：長達一個月主流報紙媒體連續報廣，帶給包頭市民震撼的廣告方式體驗，促使包頭市民從認識萬達到了解萬達、了解萬達廣場的價值所在，對萬達集團實力形成深刻體會，也實現了推廣重點由集團品牌到項目推廣的過渡。
經過6月、7月的體驗活動推廣，成功實現了萬達企業品牌在包頭落地，達到了萬達品牌在包頭廣泛認知的效果。在售樓處尚未開放的情況下，通過推廣積累目標客戶達千組。
(二)絕對中心地段，價值為你而來
作為包頭市的城市綜合體項目，包頭萬達廣場的亮相必須定位於城市戰略發展的高度，凸顯城市綜合體對區域板塊價值的提升。為將項目所處銀河廣場板塊的絕對中心價值發揮到極致，我們攜手政府舉辦了“首屆城市發展峰會”及千人產品推介會。
1、攜手政府熱炒板塊：“首屆城市發展峰會”邀請國內知名房地產專家、政府領導、主流媒體與意向客戶，共同展望萬達廣場建成後包頭市青山區銀河板塊的發展前景;政府領導做萬達廣場的代言人，強調招商引進萬達廣場的重要性。此次峰會不僅影響到包頭市政府各個層面，並將項目的推廣與政府公信力完美結合，程度上影響到包頭市影響力的人群，使萬達廣場在包頭有口皆碑。
2.解讀產品詮釋價值：產品推介會上，包頭萬達廣場產品正式公開項目公司開發設計部、工程部、行銷部及商管公司以各方面對項目產品進行了全方位解讀，引起客戶的極大關注，當天與會意向客戶達千餘組，宣傳了包頭萬達廣場項目的優勢及價值，為接下來的“萬達會”會員卡認籌做了完美鋪墊。
(三)現場氛圍營造，做足體驗行銷
在集團的指導下，包頭項目售樓部及項目周邊指引系統相繼完成，統一的視覺系統有效攔截了終端客戶，持續的售樓處開放活動營造了又一輪搶購熱潮。體驗行銷的另一項活動是集團標準動作之一的“萬達中國行”，通過媒體及客戶的親身體驗，更加堅定了意向客戶的購買信心。
1、售樓處開放：*包頭市民對售樓處的印象，售樓處外圍設定空飄、拱門、花籃，售樓處內部擺放區域沙盤和整體沙盤，並設定冷餐、弦樂表演、禮儀服務，帶給客戶喜慶氣氛體驗及貴賓體驗，增強了項目親合力，從細節體現了萬達廣場的高端品質。售樓處開放以來日均來訪量達百組。
2、“萬達中國行”活動：通過前階段對萬達品牌和項目價值的宣傳，萬達項目已經成為包頭市極具影響力與號召力的品牌，我們通過組織以意向客戶、媒體記者為主體的參觀團，奔赴北京參觀北京CBD萬達廣場、石景山萬達廣場、北京萬達索菲特酒店、萬達影城的系列活動，讓客戶親身看到了萬達集團的實力，體驗了萬達廣場的魅力。活動後媒體人士、意向客戶津津樂道，形成對萬達集團和萬達廣場的良好口碑。
(四)整合政府資源，實現主動行銷
包頭項目全面整合政府資源，充分把握線上成功運作形成的有效銷售力，對項目銷售局面主動把控。在三線城市，政府領導的話語就是公信力;讓政府領導成為銷售員是最成功的行銷。把握主動性原則，制定政府關係客戶認購規則，成功實現壓迫性銷售。具體做法為：指定房源、選房、限定優惠，促使關係客戶形成搶購意識，對市場客戶形成擠壓效應，並實現火爆開盤後的持續熱銷。
三、強化行銷團隊建設，注重銷售技巧提高
包頭房地產市場發展緩慢，缺乏經驗豐富、專業過硬的銷售人員，因此給銷售隊伍組建帶來了巨大難題。但是包頭項目行銷部克服重重困難，按照既定計畫於6月初將銷售隊伍組建完畢。如何將行銷部打造成為技術過硬、愛崗敬業、專業嫻熟的銷售力量，成為開盤前行銷工作的重中之重。為此，我們制定出一套系統、全面的培訓方案，對銷售、策劃、客服等工作人員進行系統化培訓。
1、企業知識培訓
在行銷部組建初期，特別安排關於集團知識的各項培訓，從集團手冊到集團內刊，從四大產業到各項目情況，從熟練記憶到融會貫通，使置業顧問對集團公司有了深入了解，更加堅定了他們服務萬達及對項目良好預期的信心;同時在接待客戶過程中，也向客戶傳遞出萬達集團的雄厚實力及專業水平，使客戶對企業的認可度大為增強。客戶問卷調查表明，萬達實力成為他們購買的重要原因。
2、職業技能培訓
這是實現從售樓員向置業顧問轉變的關鍵。主要內容分為：房地產基本知識，包括基本概念、法律法規、按揭貸款等;服務技巧培訓，邀請五酒店專業禮儀培訓師，提升置業顧問形象、談吐及專業能力;客戶接待、接電、回訪技巧培訓，根據行銷節點制定統一說辭，同時安排置業顧問進行競爭樓盤的市場調研並形成報告，全面講解房地產的專業知識、操盤技巧、競爭者情況等，使得置業顧問在專業上有較大的提升。
3、項目專題培訓
我們組織置業顧問對意向客戶做問卷調查，蒐集客戶對項目的種種疑問，並安排項目公司開發設計部、工程部、行銷部和商業管理公司負責人，從項目產品研發設計、工程進度、定位推廣、物業管理等方面，精心設計培訓課程、製作PPT講案，針對項目及產品進行了全面的講解，
4、售前實務培訓
包頭項目成功的關鍵在住宅，住宅成功的關鍵在開盤。面對開盤這一重大節點，我們展開了為期半個月的強化培訓，針對認籌、認購、搖號選房、簽約等各環節及問題客戶把握等方面，從行銷副總到行銷經理，從不同角度對以上環節進行詳細解答及深入剖析。通過這樣的集中培訓，增強了置業顧問對問題客戶的把握能力，使開盤獲得了巨大成功。
目前，包頭項目已超額完成原定銷售目標，面對年底前新的銷售任務及20xx年項目銷售難點：公寓、寫字樓，我們要將精確行銷貫穿始終，建設更具戰鬥力的行銷隊伍，迎接更大的挑戰
經理的述職報告格式 篇2
今年上半年，在區委和市總工會的領導下，按照年初工作安排，以“三個代表”重要思想統領工會工作全局，全面貫徹中國工會十四大，河北省工會十大，市總工會xx大和區委七屆二次全會精神，按照組織建設夯基礎，隊伍建設抓根本，切實*重服務，自身建設強素質，各項工作取得新進展的總體思路和工會工作“三貼近”的要求，緊緊圍繞全區中心工作和改革、發展、穩定的大局，做了以下幾項工作：
一、理論學習常抓不懈，用心參與“建立學習型組織，爭做學習型職工”活動
1、區總工會把深入學習和貫徹落實xx大、中國工會十四大及市總工會xx大精神作為首要的任務來抓，結合“創、帶、樹”及“建立學習型組織、爭做知識型職工”活動的開展，以飽滿的熱情，用心的態度，深入細緻地開展了學習。為方便廣大職工的學習，我們購買了各類業務書籍300餘冊，並用心組織職工參與“建立學習型組織，爭做學習型職工”答題。
2、廣泛深入地開展了各種法律、法規的學習，上半年，我區工會組織了四次基層工會主席和委員參加的法律、法規學習，深入學習了《工會法》、《職代會條例》、《廠務公開條例》等，為深入細緻地開展工作起到了必不可少的指導好處。
3、為加強機關自身建設，訂立了每周學習日制度，按照月，機關人員每周都要安排半天時光集中學習，學習資料主要是時事政治和業務知識，用理論充實頭腦，從而指導實踐。同時，用心參加專業培訓，上半年，區工會領導分別參加了河北省工會主席參加的建會工作培訓班和經審工作培訓班及省勞動仲裁監察培訓，並取得了結業證書，透過參加培訓，開闊了眼界，提高了業務素質。
二、非公企業建會實現新突破，進一步夯實了基層組織建設基礎
為認真落實好省總提出的XX年為“組織建設年”的各項工作，深入實施“一三五”組織建設工程，就全區工會的組織建設工作，尤其是對非公企業建會工作進行了重點的突擊。今年三月份區總工會對各基層組織的建設狀況進行了調查摸底，摸清了應建未建工會的企業有多少，摸準了哪些行業、企業、區域是重點。在此基礎上，四月份召開了全系統的建會動員會，將五月份定為建會月，明確了職責，細化了任務，訂立了獎懲。會後集中了兩周時光到基層抽查與督導。透過三次調度會，及時掌握了各單位進度，樹立了兩個典型單位，透過組織觀摸學習，起到了以點帶面的作用。截止到6月20日，發展非公企業工會及基層工會聯合會243家，發展新會員10758人。
三、用心參與安全生產與穩定工作，充分發揮工會組織的監督作用
為充分發揮工會勞動法律監督作用，在企業中廣泛宣傳安全生產知識，區工會與相關部門成立了安檢小組，針對勞動用工、安全生產進行了聯查、從而規範了企業的勞務用工，提高了企業和職工的安全生產意識。另外，針對區內上半年出現的幾起上訪事件，參與了調查與調解，為全區的穩定工作做出了貢獻。
四、弘揚勞模精神，營造學先進、趕先進的良好氛圍
今年是省總五年一次、市總三年一次的評選勞動模範、先進民眾、先進單位的評選年，區總工會按照評選條件，經層層評比和篩選，在眾多侯選者和侯選單位中推薦了一名省級勞動模範、五名市級勞動模範、兩個先進民眾和兩個先進單位，後經省市政府研究決定，全部透過了評審。為弘揚勞模精神，營造學先進、趕先進的良好氛圍。區工會和各級工會將勞模事跡及先進單位、先進民眾的經驗進行了大力宣傳，並於“五一”節前進行了表彰，同時號召全體職工向勞模學習，學習他們愛崗敬業、顧全大局、勇於開拓的精神。
五、開展文體活動有聲有色，有效地活躍了職工生動
四月份，我區工會在南奇鄉一畝泉村承辦了“桃花節書畫家藝術寫生”活動，邀請了全國及省書畫家11人參加了活動，現場書畫作品達數百幅，圍觀民眾數百人，起到了傳播精神禮貌的作用。為新市區第三屆桃花節增添了光彩，受到區領導及市總工會的好評。“五一”節前，召開了勞模代表座談會，文教系統、民營企業、農村系統、經濟系統、財政系統的部分勞模歡聚一堂，共慶佳節。會後向各位勞模發放了慰問品和電影票。並用心促成了中銀大廈、20中學等單位開展了豐富多彩的文娛活動。六月份，組建了新市區職工籃球隊，並由區工會領導親自帶隊，參加了市總工會主辦的保定市“尚泉杯”職工籃球賽，隊員們敢打敢拼，取得道德風尚獎。
六、配合區委中心工作，按時保質保量地完成了區委交辦的其他工作
下半年主要工作安排
一、繼續做好建會工作。
二、繼續做好勞動契約、民眾契約和工資民眾協商等工作。
三、組織工會幹部進行集中培訓參觀學習，提高業務素質。
四、繼續做好工會工作信息的編髮。
五、下大力做好工會經費的收繳工作
經理的述職報告格式 篇3
在這個收穫的季節里，秋高氣爽，氣候適宜，讓大家的情緒也隨之變好，下面護理部將本月的工作總結如下：
一、本月護理部在走動式管理中發現的問題有：①輸液卡板配備不齊全，輸液卡填寫不及時，時間不準確。②體溫測量未按要求認真測脈搏。③搶救車內口頭醫囑本與藥品補錄登記本不相符。④危重病人護理記錄單書寫不及時、準確。
二、護理部本月經過多次組織各科小教員學習，於9月12號、13號、14號下午4年以下含4年護理人員在急診科搶救室進行第三季度《皮內注射操作》考試，護理人員操作認真，考試結果基本滿意，個別不在臨床的護理人員對操作還不夠熟練，有待加強。
三、9月17號下午16:00，4年以下含4年護理人員在二樓會議室進行了第三季度理論知識考核，《生命體徵的評估與護理》，考試結果顯示護理人員基本理論知識的掌握程度仍有欠缺。
四、2年以下含2年護理人員進行於9月6號在二樓會議室進行了《護士條例》考核。
五、本月護理部在骨三科進行了《髖關節置換術後溝通與康復指導》的學習，護理人員在與術後病人溝通時要有耐心、細心，要主動與病人溝通，了解病人的需求，並儘可能滿足並舒緩病人情緒上的壓力，使病人能夠早日康復。
六、中旬，護理部到病房進行護理工作滿意度調查，調查結果顯示病人對護士的服務態度比較滿意，問及術前術後的健康教育，病人基本上都能說出來，較之前有很大進步。
七、中秋節前夕，護理部和客服部借召開公休座談會之際，代表院領導給
病人發放了月餅和蘋果，期望大家能在醫院內度過一個快樂的中秋節。在會議中，病人對醫生護士的服務態度都沒有意見，有一位以前欠費的病人家屬說道：患者手術的第二天因欠賬，不能及時用藥，護士及時與主管醫生溝通，一個小時後把藥用上，病人家屬表示不滿，經過解釋後，病人及家屬表示理解。從這件事看出在醫護之間的溝通還存在必須的欠缺，期望以後再出現類似的事情，護士發現病人欠錢後應與患者家屬及主管醫生及時進行溝通，避免因耽誤治療而引起不必要的糾紛。
八、月底，護理部和李秋霞護士長對全院護理質量進行了檢查，重點對搶救物品、護理文書、病房管理進行了檢查，檢查中出現的問題有：個別科室搶救車記憶體在過期藥品，護士長未定期檢查並簽字；個別科室電動吸引器不在備用狀態；還有的科室無菌缸的消毒標籤日期已過期；各科護理文書書寫較完整，未發現錯誤之處。
九、本月護理部和優質護理服務之星調查小組深入到病房，認真聽取每位病人的意見，結合醫護人員的推薦，統計評選出四位優質護理服務之星，分別是：骨一科：賈紅麗，骨二科：陳琳琳，骨三科：周曉莉，手外科：朱愛平。
十、本月護理部在走動式管理中針對8月份出現的問題重點檢查，檢查結果：各科輸液巡視卡還存在必須的缺陷，不能準確的填寫更換液體的時間；經深入病房到病人的床前調查，護士術前術後的健康教育都做的很好，比較到位；留置尿管的病人的尿管護理各科護士也能很好的完成；本月護士玩手機的現象沒再出現，但是上班期間個別護士的手機未按規定調成震動，望改善。
護理部
20xx年x月x日