大廳工作人員述職報告 篇1
各位領導、同事們：
xx年，在所黨委和院科研處的正確領導下，在兄弟科室的關懷和支持下，經科室人員努力，傾心服務於全所科研工作，完成了工作任務，取得了新的成績。組織科技攻關、項目申報、項目管理、成果鑑定等方面都取得了大的突破。
一、項目申請
在所領導的全力支持下，xx年全所承擔各級項目18項，新爭取項目6項，項目經費突破100萬元。另外通過積極運作，就黑龍江藍莓產業化發展、紅果越桔資源研究、樹莓新品種審定、獼猴桃野生資源考察等方面與相關單位達成了合作意向。
二、科研成果
在相關科室的積極配合下，科室圓滿的完成了成果申報、成果鑑定等工作任務。全所各項課題都按計畫順利完成了任務，並取得了一大批新的科研成果。今年共獲各類成果6項，登記果樹新品種1個，參與審定農作物新品種4個，鑑定成果1項，公告成果2項。
三、學術氛圍
在所黨委的領導下，xx年開展所青年基金答辯、院級項目申報預答辯等學術活動3次。學術活動的開展使全所青年科技人員快速成長，在院級課題申報中脫穎而出，學術氛圍濃厚，科研管理水平大有提高。
四、學術交流
為適應新時代科學的發展，及時了解掌握本學科的學術前沿和研究動態，積極組織科技人員參加國內外學術會議。今年先後選派科技人員去美國考察食品加工項目，參加“世界農科院長高層論壇”、“全國草莓會議”、“全國李杏會議”、“全國小漿果會議”、“全國沙棘會議”、“全國果樹資源會議”等國際、國內學術會議40餘人次。拜訪國內同行業知名專家10餘人次，問經取策、尋求合作。接待國內外專家10餘人次。通過對外交流，不僅使科技人員開拓了視野、增長見識，而且在對外交往中尋找到了合作的機會、鍛鍊能力。
五、科研管理
xx年共出台落實科研管理條例（制度）10餘個，實現了科研管理的制度化，科研管理工作更加科學、規範、有序、高效。年中田檢、課題總結好於往年。按照統一登記、分類歸檔、編排有序、目錄清楚、裝訂整齊的原則，使檔案達到完整、真實、精練、實用。
存在的問題：
科研管理工作是能人不樂乾，一般人又不乾的苦活、累活、憋屈活。再加上我們都是兼職、年輕人工作經驗少，以致在工作中有許多服務不周的地方，希望各位領導和老師給與諒解，同時也希望你們多提寶貴意見。
三年工作計畫：
1、圍繞我所發展戰略目標，做好科研規劃和布局，重點強化科研管理和創新。
2、鞏固現有項目來源渠道，開拓新的項目申報途徑，重點強化縱向課題的申報和管理工作。
3、強化成果申報。要提高成果申報工作重要性的認識，使其真正達到宣傳展示單位形象，科技人員勞動得到認可的效果，實現服務社會的同時，科技人員得到實惠。
4、加強人才培養，努力提高科研管理人員的思想素質、心理素質和文化素質。
科研工作的終極目標就是產出成果，而科研成果的獲得往往體現在科研人員身上，所以需要培養科研管理人員的奉獻意識、強烈的責任心和不妒賢忌能、不計個人得失的工作作風。培養高尚的道德品質，加強與科技人員和各級科研管理部門的交流溝通，提高個人人際關係的協調能力，增進情感交流，加強學習，使自己更好地為科研管理工作服務，提高科研管理質量。
5、利用政策鼓勵、科學引導，積極廣泛的調動全所職工的科研積極性和創造性，為我所多出成果、出大成果作出貢獻。
一年來我本人工作做的不夠，在此向領導、同事表示歉意。同時考慮本人身體原因等因素，現在是激情猶在，精力不足，懇請所黨委同意本人辭去科研科工作。否則會貽誤工作，乃至影響所整體發展。
大廳工作人員述職報告 篇2
20xx年，在市政府辦公廳的正確領導下，市行政服務大廳管理辦公室（以下簡稱大廳管理辦）緊緊圍繞創造“深圳質量”的目標，以建設“政府便民服務場所”為中心，以提升政務服務品質為統領，採取積極有效的措施，提升管理水平和服務質量，進一步推動大廳各項工作穩步有序開展。
一、主要亮點
（一）業務辦理進展順利。
目前，大廳共有進駐單位34個，視窗工作人員363名，進駐行政審批服務事項由506項增加到607項。截至11月30日，大廳全年共受理業務1054029件，日均業務受理量由成立之初的1400多件增長到目前的4500多件，行政審批服務事項按時辦結率100%。自20__年5月運行以來，大廳累計受理業務9497986件，業務量在全國行政服務大廳中穩居前列。全年，大廳各進駐單位視窗累計收到表揚信131封，錦旗103面，牌匾5塊。
（二）三項服務成效顯著。
根據許勤市長在大廳20__年度工作總結會上的要求，經過精心籌劃，從20__年5月起，大廳正式推出電話預約服務、延時服務和上門服務。在進駐大廳的34家單位中，17家視窗單位開展了三項服務，占進駐單位總數的50%。三項服務開展以來，服務機制不斷完善，業務辦理平穩有序，三項服務覆蓋面、業務量均逐步擴大，受到申請人的廣泛好評。8個月來，大廳通過三項服務共受理業務19268件，占同期業務總量的3.11%，日均業務受理量125件，總計加班2140.6小時。
（三）市政府投資項目跨部門協同辦理改革有序推進。
按照市政府統一部署，大廳管理辦按照“全流程、全封閉、全監管”的基本要求，組織實施了政府投資項目跨部門協同辦理改革。經過前期調研和精心準備，20__年4月7日，正式印發《關於實施市政府投資項目跨部門協同辦理有關事項的通知》（深府辦〔20__〕32號，以下簡稱32號文），對政府投資項目審批事項和申報材料等進行精簡，加強資源共享，改革工作正式啟動。在落實32號文的基礎上，針對改革過程中新發現家底不清，事項管理混亂導致改革基礎不紮實的問題，大廳管理辦開展了第二輪業務調研，重點梳理審批事項，制訂事項目錄，對審批事項、材料、辦理流程、辦理結果等要求進行精簡規範。同時，政府投資項目跨部門協同辦理平台首批5家接入單位的對接工作也按計畫完成。
（四）組織赴港對口交流考察。
根據市人力資源和社會保障局的統一部署，大廳管理辦克服重重困難，在5月份首次組織大廳進駐單位、各區行政服務大廳和部分相關單位的46名工作人員赴港學習政務服務規範建設方面的先進經驗，進一步開闊了視野，提高視窗工作人員的業務素質，為全市開展政務服務體系建設工作提供了指導。此次培訓收到良好的效果，XX區行政服務大廳借鑑香港政府5s標準化管理體系，建立政務服務5s標準，對提高服務品質起到重要作用，吸引外地部分兄弟單位慕名參觀學習。
（五）工作成績受到媒體廣泛關注。
大廳的工作和建設實效得到社會各界的廣泛關注和讚譽。《深圳特區報》、《深圳商報》、《羊成晚報》、《南方都市報》、新浪網等知名媒體對大廳三項服務進行專題報導。5月，《南方都市報》以整版對大廳服務進行追蹤報導，得到振懷秘書長的肯定，唐傑副市長批示“很好”。10月，《南方都市報》、《深圳商報》等媒體對大廳預約服務的開展情況進行後續追蹤報導。12月份，《深圳特區報》以大篇幅報導大廳大運期間行政審批服務的經驗，相關學者作出了點評。
二、主要工作
（一）以精細化管理為手段，著力提升大廳行政服務效能和業務創新能力。
1.加強視窗業務項目管理。為進一步提高行政審批服務效率，大廳管理辦按照規範行政許可和非行政許可實施的要求，定期對業務項目進行清理，根據業務項目的性質和特點，對業務項目實行分類管理和動態管理，確保業務項目規範運作。根據《XX市市級行政審批事項調整目錄》，對大廳《辦事指南》公布的行政審批服務事項的名稱進行必要調整，補充了新進駐大廳的事項，調整、取消了已被《目錄》撤銷的事項，更新、完善了《辦事指南》內容。在業務梳理的基礎上，提出《關於對外公告市行政服務大廳辦理行政審批服務事項的請示》，受到市領導的肯定和高度評價。此後，市政府發布《關於公布市行政服務大廳行政審批服務事項的通告》，將大廳行政審批服務事項目錄通過《深圳特區報》、《深圳商報》和《XX市人民政府公報》對外公告。
2.完善視窗業務鏈條。指導進駐單位進一步充實業務項目，完善業務鏈條，最佳化審批流程，加大業務整合力度，提高業務辦理集約度，促使行政審批提速、提效、提質。截至12月31日，市科工貿信委增加網際網路關鍵技術研發計畫等15項行政審批服務事項；市交通運輸委將71項行政審批服務事項和相關諮詢業務調整到大廳辦理；市文體旅遊局增加音像製作單位登記事項變更；市審計局政府投資審計專業局新增政府投資建設項目公開招標工程預算（標底）審計；市藥品監管局新增11項行政審批服務事項；深圳海關增加報關企業（XX市）跨關區分支機構註冊登記許可申請；深圳出入境檢驗檢疫局新增簽發中國—哥斯大黎加自貿區原產地證書等。事項的充實和調整，完善大廳現有的企業登記、外商投資、進出口貿易、基本建設、人才引進、重點商品市場準入等6大業務鏈條，進一步提高了業務集約度。
3.提升政務服務品質。在加強視窗建設的基礎上，大廳管理辦積極督促各進駐單位繼續貫徹落實《關於進一步提升市行政服務大廳服務品質的實施方案》，圍繞“以服務申請人需求為導向”的目標，不斷開展業務創新，完善服務鏈條，加強成員單位的協作，主動推行新的服務措施，提升視窗服務水平和辦理效率。34家進駐單位均能按照要求，結合企業需求和視窗工作實際，從牢固樹立服務意識、規範服務行為、改革創新服務方式三方面採取具體措施，提升服務品質，取得實效。
4.發揮視窗負責人工作會議作用。20__年，大廳管理辦分別組織召開了4個季度的視窗負責人會議。各進駐單位以會議為平台，在對本單位工作經驗進行梳理的基礎上，廣泛交流視窗建設、隊伍建設和視窗人員管理等方面的經驗，並針對實際工作中的問題，集思廣益，探究改進工作的有效措施，充分發揮視窗負責人工作會議在“加強視窗建設，提升大廳政務服務品質”方面的作用。視窗負責人工作會議的制度化和長效化有利於為各進駐單位提供政策指導，促進視窗建設，加強業務管理，提升服務品質，也為各進駐單位提供互相學習、互相促進的平台。
5.創新業務服務方式。根據《關於市行政服務大廳調整對外服務時間的實施方案》，從20__年5月起，大廳開展了預約服務、延時服務和上門服務（以下簡稱三項服務），受到社會的廣泛關注和申請人的一致肯定。8個月來，在進駐大廳的34家單位中，市發展改革委、科工貿信委、衛生人口計生委、人力資源保障局、文體旅遊局、住房建設局、地稅局、市場監管局、藥品監管局、城管局、外辦、檔案局，深圳海關、深圳出入境檢驗檢疫局、XX市國稅局、外匯管理局XX市分局、電子口岸數據中心深圳分中心等17個單位開展了三項服務。7月份，大廳管理辦起草了《關於開展預約服務、延時服務和上門服務情況的報告》，獲得市領導的肯定，許勤市長批示“很好，不斷總結提高，體現服務型政府的形象和水平”；唐傑副市長批示“請大廳按許市長要求在三項服務方面取得更多進展”。
6.加強業務協同。利用大廳集中辦理行政審批業務的平台優勢，根據視窗業務特點，加強各進駐單位間的橫向業務協同，提高統一辦理和聯合辦理水平，提升業務辦理的整體效率，重點推進政府投資項目跨部門協同審批制度改革工作。鼓勵各進駐單位在跨部門協同審批、信息共享、提高審批效能等方面的創新，提倡視窗單位主動牽頭和積極配合開展具體業務項目部門間的協調協作。對此，大廳管理辦制定印發《XX市行政服務大廳關於進一步完善視窗單位和工作人員考評激勵機制實施方案》。對在工作創新、協調協同、信息化建設等方面有突出作為的進駐單位視窗給予考評加分的鼓勵。
7.做好統計分析。充分發揮視窗單位在統計方面的基礎性作用，提高大廳業務統計的準確性和可靠性。按月統計大廳業務受理量，收集整理34家進駐單位各季度統計分析報告，並按季度對業務受理情況進行分析，對業務數據出現異常變動的進行跟蹤、研究和反饋，提高數據的準確性和可靠性，實現業務辦理的科學化和動態化管理。20__年，大廳業務受理情況總體穩定，經濟回暖和大廳業務構成調整使部分事項業務量增幅明顯。
（二）以專項改革為突破，有效推進政府投資項目跨部門協同改革工作的開展。
1.進一步梳理事項，摸清底數。在與項目報建單位和相關審批部門進行調研論證，並充分徵求監察、法制部門意見建議的基礎上，按照“全流程、全封閉、全監管”的改革思路，以項目建設單位為導向，積極、審慎的提出了進一步深化改革的實施方案。根據許勤市長、唐傑副市長提出的“能先見效先實施”的指示精神，印發《關於實施市政府投資項目跨部門協同辦理有關事項的通知》（深府辦〔20__〕32號）。經過全面梳理，匯總統計的事項數量從最初50項逐漸增加到目前的90項。同時，完善跨部門協同平台建設，設立專門視窗登記跟蹤項目進度，確定首批5家接入單位的對接工作進度，跨部門協同辦理系統建設邁出重要步伐。
2.進一步規範和簡化業務辦理流程。5月上旬，大廳管理辦向各審批部門印發《XX市行政審批事項調研表》，結合座談討論、電話溝通等方式，對政府投資項目審批事項的業務情況進行了進一步的深入調研。按照“宜簡則簡、應減必減、能快則快”的原則，制定了分類管理、精簡材料、壓縮時限、統一標準、規範辦理的簡化業務辦理措施。據統計，此項改革後共減少314份審批申報材料，占原申報材料總數的33%；對746份材料的文字表述進行統一規範，占材料總數的78%，消除了部門間口徑不一、辦理結果認同差等現象。
（三）以信息化建設為著力點，實現資源共享，提升電子政務水平。
1.穩步有序推進市行政審批系統一期建設。一是推進大廳綜合管理信息系統（原審批督導系統）建設。目前，該系統各主要功能模組已完成開發，並通過系統功能測試，具備正式上線運行條件，擬將根據現場管理需求適時開通。二是完善和維護oa及內門戶系統。制定定期巡檢計畫，協助處理公文流轉，全年共收集和處理公文運轉過程中存在的問題、意見及建議近300條。及時更新內門戶首頁相關欄目的信息，做好內門戶信息發布工作，使oa及內門戶系統較快過渡系統運行的磨合期。三是通用審批系統建設有序推進。截至11月，已完成市氣象局審批業務和市科工貿信委原高新辦業務在通用審批平台定製開發工作，且試運行測試正常。通用審批系統與跨部門協同辦理系統對接工作也已按時完成。四是升級和完善大廳排隊叫號、多媒體信息發布系統及自助服務終端系統建設。根據使用需求，最終確定中、英文內容及版式，並開發了自助服務終端辦事指南內門戶線上填報功能模組，對自助服務終端辦事指南的內容及格式進行多次核對，目前，該系統已具備上線試運行條件。改進最佳化排隊策略，使得叫號更合理，實現各叫號視窗負載均衡。完成了多媒體信息發布系統顯示界面排版格式的最佳化工作，明確大螢幕及液晶電視通知公告發布的審批流程及許可權。五是基本完成市行政審批系統一期套用軟體開發工作。
2.積極主動推進市行政審批系統二期建設。一是在時間短、任務重、協調工作困難重重的情況下，完成採購計畫申報、招標和開標、業務需求調研、系統方案及設計和高仿真系統原型開發等一系列工作。二期所採購的設備陸續到貨，託管、安裝和調試工作已基本完成。二是跨部門協同辦理系統首批5家單位系統對接工作有序開展。根據市領導9月30日在市政府投資項目跨部門協同辦理系統對接工作會議上的指示精神，積極協調首批接入單位市發展改革委、規劃國土委、人居環境委、住房建設局及氣象局迅速行動，落實對接工作，並於12月30日完成5家試點單位業務系統之間及其與跨部門協同辦理平台的聯調對接工作，這標誌著市政府投資項目跨部門協同辦理系統的開發建設取得突破，該系統將於近期正式上線試運行。
（四）以文化建設為引擎，增強大廳集體凝聚力和戰鬥力。
1.舉辦豐富多彩的文體活動。立足以人為本，積極建設“人文大廳”，開展豐富多彩的文體活動，營造便民高效的大廳服務文化和團結和諧的新型企業文化。克服地點調整、時間提前的重重困難，成功舉辦20__年市行政服務大廳工作總結會暨20__年迎新春聯誼晚會、市行政服務大廳第xx屆趣味運動會、市行政服務大廳第xx屆保齡球比賽、20__年市行政服務大廳羽毛球比賽、第xx屆東西廳羽毛球友誼賽和第xx屆登山比賽，並根據工作計畫安排，按期組織大廳桌球俱樂部、攝影俱樂部和大廳工作人員管樂隊培訓等活動，為提升大廳凝聚力發揮了積極作用。與以前相比，文體活動項目更豐富，趣味性更強，準入門檻更低，參與面更廣，基本上實現“全員參與”。
2.開展大廳“XX市民講外語活動”。印發《市行政服務大廳XX市民講外語活動方案》，並組織開展活動。4月份，主動邀請XX市民講外語活動組織方來大廳檢查英文標識規範工作，根據他們的整改要求開展標識梳理工作，並請翻譯協會外語專家予以審核和修改，優質高效地完成大廳雙語標識規範工作，更換標識12批次，總計180塊。
3.創新大廳簡報編印工作。創新稿件採用統計和公布方法，有效促進各單位競爭和投稿積極性；創新刊物編寫方式，新增“溫馨提示”、“編後語”、“約稿啟事”等欄目，增加編者、作者、讀者互動；開創“市行政服務大廳服務第2xx屆世界大學生運動會專刊”，共編輯大運專刊5期，使簡報內容更加豐富，時效性更強。
4.圓滿完成大廳資料的編印工作。通過耐心指導和嚴格把關，保質保量地完成全年的資料編印工作。編輯印發《20__年工作總結暨20__年迎春文藝晚會》、《動感365——20__XX市行政服務大廳文體活動集錦》兩本畫冊，完成《奉獻在大廳——20__XX市行政服務大廳年鑑》編校工作。同時，提前做好大廳各類資料承辦機構的選定和提綱收集整理工作，快速回響完成《我們責任和使命》的彙編工作。
（五）以基礎建設為保障，完善服務環境，提升服務品質。
1.推進市行政審批數據管理與套用中心建設。市行政審批數據管理與套用中心作為我市行政審批系統的一個重要組成部分，為網上行政服務大廳和跨部門協同辦理系統提供運行環境和支撐平台。該中心既包括裝修改造和裝飾工程，又包括多媒體信息化建設，涉及多家建設單位，工程集成難度大。為此，大廳管理辦加強統籌計畫和項目管理，高水準地先後完成採購計畫申報、招標和開標工作。在工程建設過程中，做到專人負責，及時跟蹤，實時解決施工遇到的問題，保證工程建設的有序進行。同時，經過認真挑選，多方比較，從多家預選供應商的家具設計與報價方案中，重新組合一套符合數據管理與套用中心裝飾風格的家具方案，並已實施完採購計畫。
2.順利推進大廳景觀改造與地毯更換工作。大廳景觀改造與地毯更換工作工程量大涉及面廣，工期緊，技術要求高。為確保改造和更換工作不影響大廳日常工作，大廳管理辦多方位出擊，加強與施工單位的溝通聯繫，積極尋求機關事務管理局的大力支持、配合。從招標到施工，制定了周密的工作計畫。特別是在招標過程中，積極與評標委員會協調，嚴格把關，想方設法，剔除惡性低價競標單位，確保工程質量。在日常施工中，採取了現場進度拍攝和工作日誌等管理措施，堅持做到全程監管，每日檢查施工進度。在國慶七天假期更換地毯的施工過程中，全辦計畫周密、準備充分、實施得力，提前完成了地毯更換任務，使大廳環境有顯著的.提升。
3.完善場所環境。一是完善硬體設施。通過進一步完善細節、增加美感、完備設施，如增設繳費處指示牌、傘袋機，咖啡室增設dvd等，不斷最佳化場所環境，為申請人提供更加愉悅的辦事環境，為進駐單位和視窗工作人員提供溫馨的工作環境。二是合理調配辦公資源。根據大廳工作需求，合理分配和調整大廳各項辦公場地資源，尤其重視對階段性業務高峰期視窗辦件情況的全面預估，提前補充併合理分配視窗辦公資源，保證在業務高峰期間，服務質量和辦事效率不打折扣。三是加強現場秩序維護。健全大廳保全日常巡查、24小時值班、外來人員進出登記、應對突發事件等工作機制，維護大廳正常工作秩序。加強與機關保衛處、物業管理公司安保工作人員的協同合作，做好大廳安全保衛、衛生、消防、水電管理和日常檢查工作。20__年，大廳管理辦就大廳消防安全問題，與物業管理公司進行了4次季度性專項檢查。
（六）以隊伍建設為根本，提高工作人員業務素質和規範化管理水平。
1.組織開展視窗工作人員培訓活動。組織33家進駐單位238名視窗工作人員，分3批在大鵬團市委教育基地進行培訓。培訓內容緊緊圍繞視窗人員工作交流、“職業緊張與亞健康保健”和大運會講英語等內容為重點，由我辦相關同志和專家授課，針對性強，成效明顯。參訓人員紛紛表示，培訓的內容緊貼視窗工作實際，使大家很受啟發。同時，積極籌劃組織視窗優秀工作人員赴湖南郴州進行業務考察學習活動，受到大家的一致好評。
2.規範人員管理。一是完善人員管理制度。進一步完善大廳人員管理制度和考評辦法，明確視窗領導管理體制和責任分工，提高大廳人員管理的規範化水平。二是加強人員進駐管理。嚴格按照大廳工作人員選派要求，明確視窗負責人應由處級幹部擔任，為視窗首席代表和第一責任人。進一步明確視窗工作人員派駐和備案要求，逐步提高視窗工作人員的公務員比重及隊伍整體素質。三是強化人員日常管理。大廳管理辦依託人員管理系統對視窗工作人員實行全過程管理，做到進大廳有備案、在大廳工作有管理、離開大廳有鑑定，不斷擴大和延伸視窗工作人員規範化管理的範圍。四是健全激勵機制。印發《XX市行政服務大廳關於進一步完善視窗單位和工作人員考評激勵機制實施方案》，在激勵機制政策制定和制度安排上向一線傾斜，進一步完善大廳工作人員激勵機制。五是開展人文關懷活動。進一步完善開展慰問、關懷活動的具體實施辦法，根據《市行政服務大廳視窗人員慰問工作方案》，開展視窗工作人員慰問活動。對生日、結婚、生育、生病住院4類情況的在崗視窗工作人員進行慰問，增強了視窗工作人員的認同感和凝聚力。20__年，共慰問大廳工作人員共253人，其中生日慰問229人，結婚慰問8人、生育慰問16人，住院慰問4人。此外，為進一步關懷大廳工作人員，大廳管理辦繼續安排相關工作人員做好咖啡、茶點、涼茶、奶票的供應和發放工作。
3.規範諮詢服務。進一步加強對諮詢服務人員的培訓。開展諮詢服務人員業務知識、公關禮儀等培訓，定期開展業務知識考試，確保諮詢服務人員業務熟練、應答規範，以良好精神面貌和專業知識為申請人提供諮詢服務。20__年，大廳管理辦諮詢服務部共開展月度業務考評會和專項業務培訓12次。同時，組織開展內部英語專項培訓。從4月起，每周組織一次英語培訓，培訓取得良好的效果，切實提高了諮詢服務人員的服務意識和工作能力。
4.加強監督管理。一是推進民主管理。進一步健全視窗建設民主評價制度，豐富民主參與管理的渠道和手段。建立諮詢服務工作質量自查自糾、民主評價和評比獎懲機制。每季度組織部分視窗單位負責人（現場負責人）對34家視窗單位視窗建設進行一次民主評議活動。一季度、二季度和三季度的視窗民主評價中，視窗單位全部獲得優秀等級（95分）以上。二是完善視窗工作約談和通報機制。採取多種方式加強與進駐單位溝通，在視窗建設和提升政務服務品質等方面提出有針對性的工作要求，取得實效。20__年，市科工貿信委按要求報送該委視窗諮詢電話；市市場監管局專門來函反饋其視窗設立諮詢電話的有關意見。為做好預約服務、延時服務和上門服務的後勤保障工作，大廳管理辦與市人力資源保障局召開約談會議；為做好稅務信息系統改造升級的保障工作，多次與XX市國稅局開展約談工作。三是健全投訴處理機制。充分發揮投訴室的職能作用，規範投訴意見建議受理、處理、反饋和事後回訪工作制度，在解決申請人實際困難的同時，有效促進視窗改進業務辦理和服務方式。截至11月10日，投訴室共處理協調事項96件，接待諮詢29.6萬人次。四是進一步完善大廳考勤制度。進一步修改完善考勤管理辦法，制定考勤補刷卡制度；做好考勤系統的維護工作，確保考勤系統正常運作和考勤統計的準確率。五是做好著裝和諮詢電話檢查。每季度對視窗工作人員著裝情況進行檢查。20__年檢查結果總體較好，一季度、二季度和三季度著裝規範率為100%。諮詢電話和預約電話檢查暢通情況良好，平均暢通率為96%。
（七）以制度建設為保證，鞏固大廳內部管理基礎，增進科學化管理水平。
1.完善內部制度建設。一是制定了大廳公文運作實施細則，明確公文運作細則，提高公文運作效率。二是出台了聘用人員管理辦法，強化人員統籌管理，上浮聘用人員工資，增強聘用人員的歸屬感和責任意識，提升了大廳管理辦的凝聚力。三是制定了大廳消防安全管理規定，提出了“歸口管理，分級負責”的消防工作責任制，強化消防安全責任意識。四是起草了大廳管理辦關愛辦法，加強團隊凝聚力，營造更加高效、和諧、友愛的工作氛圍。五是起草了信息發布和宣傳工作管理規定，確保信息發布及時準確，宣傳工作管理到位。
2.抓好內部管理。（1）重視內部協調。著力推動各項工作制度的貫徹落實，切實提高各項工作的科學化、規範化程度，形成良性循環。（2）明確職責分工。進一步細化內部工作規則，規範內部工作流程，建立有效的內部工作機制，確保各項工作的高效運轉。注重充分調動和發揮每個同志的積極性，在工作中做到多溝通、多協商，互相支持配合，形成豁達融洽、和諧共事、心情舒暢、奮發向上的良好氛圍。（3）加強業務學習。全辦同志結合各自工作實際，自覺加強學習，努力提高個人思想政治素質，並積極探索和研究集中辦理行政許可工作規律、管理辦法，切實提高分析問題和解決問題的能力、業務能力，更好地適應新形勢下管理和服務工作的需要。
大廳工作人員述職報告 篇3
（20__年12月）今年7月以來，大廳管理科在區委常委、區綜合服務中心周鵬舉主任的高度重視下，在祝軍主任和李宇副主任的直接領導下，在服務中心三個服務局局長的大力支持和各位同事的共同努力下，管理與運行日趨規範，運行態勢良好，發揮了應有的作用。現將今年工作基本情況匯報如下：
一、主要工作及運行成效
自今年7月4日瀋北新區公共服務大廳運行以來，截止12月18日，服務大廳共運行了6個月零14天，收到錦旗2面、表揚信11封。接待遼中和法庫行政審批大廳學習人員2次，接待各進廳單位領導20餘人。總結大廳管理科取得的成效，主要表現在四個方面：第一是高效。圍繞建設陽光政府、服務政府、高效政府的原則，大廳管理科制定了與大廳辦事效率、服務態度等相配套的管理制度，審批時限和審批事項納入《瀋北新區公共服務大廳流動紅旗評比細則》和日常監督考核之中，使大廳的工作效率、辦事效率都有了很大提高，在辦件的質和量上有了非常大的突破，極大地調動了各視窗人員的積極性。第二是便民。在服務大廳放置投訴卡、服務卡、《瀋北新區綜合服務中心簡介》、《瀋北新區公共服務大廳辦事指南》、《瀋陽市商業銀行智慧型理財手冊》，設定建議、投訴箱、投訴受理牌，公布投訴電話，極大地方便了民眾的辦事。第三是廉潔。服務大廳辦理事項實行陽光作業、服務、考核監督等運行管理機制，從源頭上杜絕了“暗箱操作”，保持了公務員的廉潔。運行以來，沒有發生一起違規違紀案件，收集民眾測評、建議卡891份，滿意率達100%，服務大廳已經樹立起了良好的形象，得到了人民民眾和社會各界的高度讚揚。第四是規範。制定並下發了《瀋北新區公共服務大廳工作人員須知》、《瀋北新區公共服務大廳考勤制度》、《瀋北新區公共服務大廳流動紅旗評比細則》等制度，對大廳工作人員的日常工作，考核、考勤制度，首問負責制度，請、銷假制度，文明服務用語，大廳工作人員行為規範等做了明確規定。
二、主要工作措施
根據綜合服務中心“軟環境建設要有新突破及提高行政審批效率和服務質量”的要求，用創新的思路、創新的手段解決大廳建設和管理、運行中的問題，實現了建設方式、管理方法、運行機制的創新。
（一）堅持建設方式創新為了完善服務大廳的職能，給地稅局、國稅局各安裝了1條2兆的光纜，給工商局安裝了專用寬頻1條；購進了大廳急需的辦公設備，通過研究設備的使用功能，進行大量市場調研並在積極協調地稅局、國稅局、工商局和網通公司的基礎上，使最初85000元的報價單最後只花了16825元就達到了相同的標準和功能。設定綜合服務視窗並協調所需的各種辦公設備，引進了印章中心和商業銀行，極大地方便了辦事民眾；設定宣傳板，製作宣傳欄，定期宣傳大廳的活動和考核評比情況，極大地激勵、調動了進廳人員的積極性。除工商視窗外，只給每個視窗配置一個矮鐵皮卷櫃，既節省了有限的辦公空間又保證了大廳整體的和諧美觀。在服務大廳的整體布局上，將全部視窗設定按照審批流程依次排開，使民眾在這樣的“政府超市”中辦事感到非常方便。
（二）堅持管理方法創新：1、實現考評管理的科學化。把考勤、考核，評優、評先，民眾評議納入到日常量化管理之中，決定實現日、月、季、年相結合的考評機制，通過量化手段實現管理的科學化。考勤由指紋考勤機負責，減少了人為因素的干擾，每月打出進廳人員的考勤記錄，按照《瀋北新區公共服務大廳考勤制度》發放進廳人員補助費；針對現場勘驗游離在大廳管理之外，影響審批時限的管理問題，決定將現場勘驗納入到大廳的日常管理和《瀋北新區公共服務大廳流動紅旗評比細則》之中；進一步完善考勤和請、銷假制度的配套制度，每月月底整理、製作進廳人員考勤和請、銷假情況一覽表，將其送交各進廳單位主要領導；每月底根據量化評比情況製作《關於入廳各單位“視窗”流動紅旗評比結果的。通報》，將本月的流動紅旗評比結果報送瀋北新區副區級及副區級以上各位領導，同時將《通報》送進廳各單位的主要領導，進一步實現了管理的科學化和自主化。2、實現監督、投訴機制的科學化。為進一步提高大廳的服務質量和審批效率，增強進廳人員的廉潔自律性，針對服務大廳記憶體在的隱患性問題，進一步完善各項監督、投訴機制，在觀念上重視監督，在管理上強化監督；建立每日巡查和不定時抽查制度，保證廳內出現的各種服務質量等問題及時發現，並現場整改；在廳內設立企業投訴信箱和意見反饋表，了解各視窗在服務過程中出現的隱性問題；在大廳辦門前設定投訴受理牌，設立企業投訴電話，專門接聽和受理企業在辦理審批手續過程中各視窗出現的服務質量問題，使申請人遇到問題能夠及時解決。3、實現後勤管理的科學化。服務大廳人員較多、日常工作量較大、辦公用品耗費量較高，做好服務大廳辦公用品的統計和發放工作，嚴格保障大廳審批業務的正常受理；定期向服務一局報《服務大廳日常辦公用品明細單》，發揮好服務一局和服務大廳之間的橋樑作用；做好服務大廳辦公用品和設備的採購工作。除日常辦公用品外，辦公設備和一些專業性較強的辦公用品需要與各單位溝通協調，進行功能、用途、技術等方面的論證，通過市場調研，弄清各項設備用品的性價比，製作出《關於服務大廳需購買設備的清單》，經請示領導同意後購買；做好辦公用品的清理、清點和清查工作。定期清理後勤物品，使其井然有序、一塵不染。做好辦公用品領用登記和庫存物品的保管工作，所有物品都要登記在冊。做好大廳辦公用品和電腦、空調、飲水機的日常使用監督和管理工作，按需使用、反對鋪張浪費，打造節能型政府。通過一系列的管理創新，使過去被視為權力的行政審批，在大廳已經變成了純粹的服務，實現了由權力向責任的根本性轉變。現在，民眾在大廳辦事，看到的是整潔的環境，聽到的是熱情的問候，享受的是溫馨的服務。
（三）堅持運行機制創新：1、開展各種業務培訓活動，提高工作人員的業務素質。針對進廳人員對自身定位不準，缺乏主動服務意識；思想保守陳舊，創新意識不強；部分工作人員仍然有吃、拿、卡、要的思想傾向；大廳內行政審批效率有待提高等問題。在大廳內深入開展增強進廳人員公僕意識、責任意識和效率意識的學教活動，立足轉換工作人員的思想觀念，形成適應新區發展的新機制、新理念，從根本上解決廳內人員思想上存在的問題，幫助進廳人員更新觀念、提高素質。集中開展了到瀋陽輝山農業高新區綜合服務大廳、瀋河區行政審批辦事大廳、渾南行政審批辦事大廳以及本溪市行政審批服務中心的參觀學習活動，借鑑了兄弟單位的成功經驗，開闊了廳內人員的視野。在參考借鑑其他大廳先進經驗實行科學管理的基礎上，特彆強調以人為本，積極探討人性化管理的路子。按照藉助外力，激活內力、發揮合力、增強凝聚力的原則，在大廳內實行科學化、人性化和自主化相結合的管理模式。2、開展各種娛樂活動，增強大廳內的文化氛圍。組織了湯溝、天華山二日游活動。開展了“瀋北新區公共服務大廳首屆徵文、攝影比賽”和“慶雙節遊藝活動”。參與了瀋北新區成立慶典宣傳標語的製作和懸掛工作。3、加強溝通交流，建立健全大廳內的信息溝通機制。實行人性化管理，進廳人員在結婚或生病時，主動去看望並送去禮品表示慰問。在進廳人員有其他困難時，都對其竭盡全力地幫助，使他們感受到了在這個集體中的溫暖，也極大地調動進廳人員的工作積極性；做好進廳人員的思想工作，加強與進廳人員的溝通，適時發現存在的問題，以便於及時解決，力求把問題消滅在萌芽中；增強“大廳是一家，不分你我他”的團隊理念，更好地促進視窗人員的自修、自評、自律、自覺，限度地實現自我管理。
三、服從大局，創新招商理念，做好招商引資工作
堅持把招商引資工作作為日常工作的一項重要內容，以瀋北新區成立為契機，加大新區招商引資力度，努力完成招商引資任務。
深入研究新區的招商政策，到各鄉鎮、開發區進行實踐調研。在主任的領導下，服從命令，聽從指揮，團結協作，發揚“三皮”精神，在招商工作中做到不達目的絕不罷休。
在日常管理中堅持把招商引資工作作為考評、考核的重要內容之一。加強同各方面的聯繫，發揮各方面的優勢，加大各方面招商信息的收集，在主任的領導下，與大廳辦的同事共同努力協作，為企業在瀋北新區安家落戶提供最誠摯的服務。
大廳工作人員述職報告 篇4
20xx年月5日xx新區公共服務大廳正式成立，從這一天起我開始了在綜合服務中心工作的日子。四個多月的時間很快過去了，我在中心領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
一、專業知識、工作能力和具體工作。
按照組織分工，我成為了大廳管理辦公室的一名工作人員，具體負責大廳管理科的工作，協助辦公室主任及科長做好工作，以及完成領導臨時交辦的任務。大廳管理科負責大廳的日常管理工作，這四個多月以來，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
1、做好對進廳人員的考核、評優工作。協助科長制定了《xx新區公共服務大廳工作人員須知》、《xx新區公共服務大廳考勤制度（暫行）》、《xx新區公共服務“視窗”流動紅旗評比細則（試行）》三個制度。並依照制度對進廳人員進行管理、評比。
2、做好對進廳人員的考勤工作。做好考勤機維護工作，為進廳人員進行指紋輸入，嚴格按照《xx新區公共服務大廳考勤制度（暫行）》對進廳人員進行考勤，規範所有工作人員工作秩序。每月月底對考勤結果進行統計匯總，為進廳人員核算、發放補助費。成功的評比出了流動紅旗視窗，轉變了進廳人員的。工作作風，提高了行政審批工作效率。
3、協助主任、科長做好對進廳人員的培訓工作和其他集體活動。曾先後組織進廳人員到農業高新區行政審批大廳、XX區行政審批大廳以及XX市行政審批大廳參觀學習。協助主任、科長成功的開展了慶雙節遊藝活動；徵文、攝影比賽；“對照山東找差距、解放思想促發展”整改活動。通過參觀學習，開拓了進廳人員的視野，使xx新區公共服務大廳得到進一步的完善和提高；通過組織集體活動增進了進廳人員之間的感情，激發了進廳人員的工作熱情。
4、協助科長做好大廳硬體設施的配備工作。為大廳配備了印表機、掃瞄器、塑封機等硬體設施；製作了投訴受理牌、投訴卡片和投訴箱；印製了xx新區綜合服務中心簡介和服務卡。
5、深入研究了新區的招商政策，學習了行政審批方面的知識，協助辦公室主任和科長完成了大廳辦20xx年的招商任務。
6、做好辦公室日常行政工作。各類公文的登記、上報、下發等工作，並把檔案整理分類存檔，給大家查閱檔案提供了很大方便。認真及時地做好文字工作。協助好辦公室主任做好大廳辦的財務工作。做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行中心公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
7、認真、按時、高效率地做好中心領導及辦公室主任交辦的其它工作。為了中心工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
二、工作態度和工作效益方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在開展工作之前做好個人工作計畫，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為中心及部門工作做出了應有的貢獻。
三、應該改進的方面。
總結中心成立以來自己的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為中心的發展做出更大更多的貢獻。
大廳工作人員述職報告 篇5
今年7月以來，大廳管理科在區委常委、區綜合服務中心周鵬舉主任的高度重視下，在祝軍主任和李宇副主任的直接領導下，在服務中心三個服務局局長的大力支持和各位同事的共同努力下，管理與運行日趨規範，運行態勢良好，發揮了應有的作用。
一、主要工作及運行成效
自今年7月4日瀋北新區公共服務大廳運行以來，截止12月18日，服務大廳共運行了6個月零14天，收到錦旗2面、表揚信11封。接待遼中和法庫行政審批大廳學習人員2次，接待各進廳單位領導20餘人。
總結大廳管理科取得的成效，主要表現在四個方面：
第一是高效。圍繞建設陽光政府、服務政府、高效政府的原則，大廳管理科制定了與大廳辦事效率、服務態度等相配套的管理制度，審批時限和審批事項納入《瀋北新區公共服務大廳流動紅旗評比細則》和日常監督考核之中，使大廳的工作效率、辦事效率都有了很大提高，在辦件的質和量上有了非常大的突破，極大地調動了各視窗人員的積極性。
第二是便民。在服務大廳放置投訴卡、服務卡、《瀋北新區綜合服務中心簡介》、《瀋北新區公共服務大廳辦事指南》、《瀋陽市商業銀行智慧型理財手冊》，設定建議、投訴箱、投訴受理牌，公布投訴電話，極大地方便了民眾的辦事。
第三是廉潔。服務大廳辦理事項實行陽光作業、服務、考核監督等運行管理機制，從源頭上杜絕了“暗箱操作”，保持了公務員的廉潔。運行以來，沒有發生一起違規違紀案件，收集民眾測評、建議卡891份，滿意率達100%，服務大廳已經樹立起了良好的形象，得到了人民民眾和社會各界的高度讚揚。
第四是規範。制定並下發了《瀋北新區公共服務大廳工作人員須知》、《瀋北新區公共服務大廳考勤制度》、《瀋北新區公共服務大廳流動紅旗評比細則》等制度，對大廳工作人員的日常工作，考核、考勤制度，首問負責制度，請、銷假制度，文明服務用語，大廳工作人員行為規範等做了明確規定。
二、主要工作措施
根據綜合服務中心“軟環境建設要有新突破及提高行政審批效率和服務質量”的要求，用創新的思路、創新的手段解決大廳建設和管理、運行中的問題，實現了建設方式、管理方法、運行機制的創新。
（一）堅持建設方式創新
為了完善服務大廳的職能，給地稅局、國稅局各安裝了1條2兆的光纜，給工商局安裝了專用寬頻1條；購進了大廳急需的辦公設備，通過研究設備的使用功能，進行大量市場調研並在積極協調地稅局、國稅局、工商局和網通公司的基礎上，使最初85000元的報價單最後只花了16825元就達到了相同的標準和功能。
設定綜合服務視窗並協調所需的各種辦公設備，引進了印章中心和商業銀行，極大地方便了辦事民眾；設定宣傳板，製作宣傳欄，定期宣傳大廳的活動和考核評比情況，極大地激勵、調動了進廳人員的積極性。
除工商視窗外，只給每個視窗配置一個矮鐵皮卷櫃，既節省了有限的辦公空間又保證了大廳整體的和諧美觀。在服務大廳的整體布局上，將全部視窗設定按照審批流程依次排開，使民眾在這樣的“政府超市”中辦事感到非常方便。
（二）堅持管理方法創新
1、實現考評管理的科學化。把考勤、考核，評優、評先，民眾評議納入到日常量化管理之中，決定實現日、月、季、年相結合的考評機制，通過量化手段實現管理的科學化。考勤由指紋考勤機負責，減少了人為因素的干擾，每月打出進廳人員的考勤記錄，按照《瀋北新區公共服務大廳考勤制度》發放進廳人員補助費；針對現場勘驗游離在大廳管理之外，影響審批時限的管理問題，決定將現場勘驗納入到大廳的日常管理和《瀋北新區公共服務大廳流動紅旗評比細則》之中；進一步完善考勤和請、銷假制度的配套制度，每月月底整理、製作進廳人員考勤和請、銷假情況一覽表，將其送交各進廳單位主要領導；每月底根據量化評比情況製作《關於入廳各單位“視窗”流動紅旗評比結果的通報》，將本月的流動紅旗評比結果報送瀋北新區副區級及副區級以上各位領導，同時將《通報》送進廳各單位的。主要領導，進一步實現了管理的科學化和自主化。
2、實現監督、投訴機制的科學化。為進一步提高大廳的服務質量和審批效率，增強進廳人員的廉潔自律性，針對服務大廳記憶體在的隱患性問題，進一步完善各項監督、投訴機制，在觀念上重視監督，在管理上強化監督；建立每日巡查和不定時抽查制度，保證廳內出現的各種服務質量等問題及時發現，並現場整改；在廳內設立企業投訴信箱和意見反饋表，了解各視窗在服務過程當中出現的隱性問題；在大廳辦門前設定投訴受理牌，設立企業投訴電話，專門接聽和受理企業在辦理審批手續過程當中各視窗出現的服務質量問題，使申請人遇到問題能夠及時解決。
3、實現後勤管理的科學化。服務大廳人員較多、日常工作量較大、辦公用品耗費量較高，做好服務大廳辦公用品的統計和發放工作，嚴格保障大廳審批業務的正常受理；定期向服務一局報《服務大廳日常辦公用品明細單》，發揮好服務一局和服務大廳之間的橋樑作用；做好服務大廳辦公用品和設備的採購工作。除日常辦公用品外，辦公設備和一些專業性較強的辦公用品需要與各單位溝通協調，進行功能、用途、技術等方面的論證，通過市場調研，弄清各項設備用品的性價比，製作出《關於服務大廳需購買設備的清單》，經請示領導同意後購買；做好辦公用品的清理、清點和清查工作。定期清理後勤物品，使其井然有序、一塵不染。做好辦公用品領用登記和庫存物品的保管工作，所有物品都要登記在冊。做好大廳辦公用品和電腦、空調、飲水機的日常使用監督和管理工作，按需使用、反對鋪張浪費，打造節能型政府。
大廳工作人員述職報告 篇6
尊敬的領導：
您好!
即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年裡，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。
前台是展示公司的形象、服務的起點。對於客戶來說，前台是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一，努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、溫馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。
二，注意前台的衛生和形象，按時提醒衛生人員打掃，清潔。對自己責任範圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換印表機的硒鼓和維護前台的辦公用品。
三，做好文具採購工作，學習一些採購技巧。了解所採購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原採購的價格再降低點。並且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。
此致
敬禮!
述職人：
20xx年x月x日
大廳工作人員述職報告 篇7
一年以來，我們的貨運工作在車務段和車站領導的大力支持和全體貨運人員的共同努力下，主要開展了以下幾個方面的工作，現將20xx年度貨運工作總結如下：
一、提高裝載質量，保一路平安。
安全是鐵路運輸永恆的主題，是鐵路其它各項工作的基礎，只有保住了安全，鐵路運輸才會有生存和持續發展的可能。為了能讓全體貨運人員牢固樹立安全第一的思想，我們利用點名會、規章提問、業務學習以及他站的一些事故教訓，向大家宣講貨運安全的重要性，使得每個人都明白無論是誰只要砸了安全生產這個大鍋，也就同時砸掉了自己的飯碗，搞好安全生產，首先是對自己負責。今年4月18日鐵路實施第六次大提速，為了確保大提速以後的貨運安全，車站首先選貨運派骨幹人員參加上級組織的培訓班，提前組織全體人員學習大提速的有關規定，認真落實裝載加固的要求，由貨運主任、貨運值班員帶隊深入專用線現場指導，確保了大提速期間的貨裝安全。車站辦理的貨運業務中，機械廠發運的雷達車，每個月雖然量不大，但因為涉及到軍事運輸及國防安全，為了確保其運輸安全優質的完成軍交任務，貨運室每次在裝車時，均嚴格按照定型圖及有關要求裝車，不但外勤貨運員要檢查，貨運主任、值班員及安全員都要到現場複查，合格以後才能放行。一年以來，累計裝軍用車輛150餘車，未發生一起整倒裝，裝載質量受到好評。對於普通車輛的裝運，對苫蓋蓬布的貨車，嚴格按照鐵路局“裝載加固補充規定”的要求，每車均加蓋規定的蓬布繩網。對葛洲壩水泥廠自備蓬布的腰邊繩要求企業全部予以更換符合規定的新繩索，同時對無押運人的篷布苫蓋貨物均使用繩卡，保證運輸安全。在日常工作中加大檢查和考核力度，狠抓作業標準化，完善了《車站貨管細則》，從現場作業到台帳報表均制定了“標準化作業考核辦法”。在日常檢查中，對於違章違紀現象，發現一起考核一起。不管是整車、貨櫃只要發生超載，每一噸罰款200元，嚴重超載責任者將給與待崗甚至下崗的處理，從而使得貨運室以前懶散的工作作風有了徹底的好轉。
二、積極服從大局，保增收創收。
今年以來，根據上級指示，積極開展貨車增載工作，結合貨運室現狀，制定了增載考核的細化辦法，確保一車不漏。今年鐵路局加大了對停時的考核力度。為此，貨運室會同車站制定了“車站壓縮停時考核辦法”，並且按照上級要求，與專用線簽訂停時壓縮協定，加大考核力度，從車輛到達起，按照入線前、出線後及貨物線作業時間分段計算停留時間，按部門考核，誰造成的停時過大，由誰負責。通過考核，停留時間大幅度壓縮，保證了貨車的利用率。今年五月份以來，貨櫃需求非常緊張，缺口達300餘箱。積壓的100餘個貨櫃不到20天時間全部完畢。貨運室積極與多方聯繫，調運空貨櫃，以緩解貨櫃運輸能力的不足，同時為了緩解篷布的不足，積極與上級聯繫，先後調運了900床篷布。
三、搞好優質服務，保路風穩定。
貨運工作是車站對外服務的視窗之一，我們只有用優質的服務、良好的業務素質，才能使這個視窗讓貨主感到信任、親切，才能真正的實現“人民鐵路為人民”的宗旨。為了讓大家明白優質服務的重要性，徹底擺脫多年形成的“鐵老大”意識，我們經常利用點名會等多種場合，結合電視和報紙的新聞向大家宣傳服務的重要性和路風問題危害的嚴重性。使大家明白我們的收入是與各貨主單位息息相關、密不可分的，貨主就是上帝，是我們大家的搖錢樹，也是我們賴以生存的命根子。只有儘可能多的留住貨主單位，儘可能多的發運貨物，才能確保我們主、副業收入的相對穩定。不管是誰，得罪了貨主，受影響的不光是他本人，大家也都會受到影響。
特別是在去年的競爭上崗過程中，貨運室由20人減至14人，減員率達到30％，針對特殊情況，車站及貨運室及時加強宣傳教育，耐心做好貨運職工的思想工作，防止了由於貨運員崗位調整導致的情緒波動，而極有可能發生的服務質量問題。同時多次組織召開貨主座談會，向貨主單位徵求意見和建議，積極改進、完善我們工作中的不足。任何一項工作要確保其良性發展，制度是保證，落實是關鍵。貨運室在重新修訂《貨管細則》，同時在“標準化考核作業辦法”中進一步細化。貨運室由於貨場內辦理煤炭和石膏裝卸車作業，灰塵很大，工作環境也比較髒，為了從根本上解決環境髒、亂、差的現象，我們對於大的改造方面積極向上級匯報以求得上級的支持和理解，給予資金上的支持。小的方面，我們不等不靠，積極自籌資金逐步予以解決。在這方面我們貨運室樹立了漂亮、醒目的導示牌，重新標劃了貨物線以及貨位，綠化了貨運室的小花壇，採用租花的方式綠化了門市和辦公室，調節了門市和辦公室的枯燥氣氛。
大廳工作人員述職報告 篇8
一年來，在區委的領導下，在區直有關部門和各鄉鎮街道的鼎力支持下，按照堅持以人為本，全面協調可持續發展的要求，我和政法委全體同志團結一致、循序漸進地開展工作，使全區政法工作呈現出了良好的勢頭。
一、圍繞經濟建設這一中心，創造優越的法制環境
我們始終堅持把優越的法制環境創建成以經濟建設為中心的同心圓，努力為全區經濟建設創造良好的發展氛圍。__年對全區經濟建設的重點項目和重大項目重點實施司法保護，對涉及重點項目和重大項目的民事訴訟案件，堅持快立、快審、快判、快執，切實維護企業的合法權益;對企業周邊環境實施了三次重點整治;對涉及企業的經濟犯罪案件，按照不輕易傳喚企業法人、不輕易凍結企業帳戶、不輕易查封企業帳冊、不輕易扣押企業財產、不輕易開警車到企業辦案的要求，慎重進行了處理。同時，在45個重點項目區和企業成立了平安建設辦公室，督促企業健全了內部治安保衛機制，及時預防和打擊了針對重點項目實施的違法犯罪活動。
二、增強平安建設的六個力度，為全區綜治工作固本強基
一是增強“大宣傳”力度。通過“大宣傳”活動，一方面提高了民眾對平安建設的參與率和知曉率，夯實了平安建設的社會根基;另一方面提高了我區平安建設的知名度，為平安建設營造了良好的外部環境。二是增強“大防範”力度。第一，建立以公安機關為骨幹的警防網;第二，完善以綜治工作中心為依託的民防網;第三，建立以視頻監控系統為框架的技防網;第四建立以家庭防範為主導的物防網。三是增強“大治理”力度。我們結合建國__周年大慶安保工作的開展，在每月定期排查的基礎上，多次組織公安、文化、教育、工商、衛生等部門聯合行動;對橋西地區的治安突出問題和治安混亂地區集中實行了重點整治。四是增強“大刑偵”力度。我們根據松山區刑事案件的規律和特點，重點打擊了盜竊、搶劫等多發性侵財犯罪，____、__等嚴重暴力性犯罪和具有_性質的有組織犯罪，不斷強化刑偵工作。1--11月份，全區共偵破各類刑事案件1606件，其中現行案件993件，共查處治安案件1878件。五是增強“大暢通”力度。以平安鐵路示範區創建工作為載體，大力開展護路聯防工作，重點解決了人畜上線路行走，機動車搶越道口等影響鐵路運營安全的突出問題，確保了鐵路大動脈在我區的安全暢通。今年上級護路辦已申報我區為“平安鐵路示範區”。六是增強“大爭創”力度。始終樹立“爭先進、創一流”的工作理念，以爭先為目標，以推動工作為目的，在全面部署，整體推進的同時，強化督察指導，全面培養宣傳了各個層面平安建設的先進典型。__年4月12日自治區綜治基層基礎工作現場會議在我區進行了現場觀摩;11月17日，代表自治區迎接了中央政法委的檢查;X 日內蒙古黨委、政府表彰我區為社會治安綜合治理“長安杯”地區，得到省級綜治工作獎勵。
三、構築社會穩定的五道保障線，為全區社會和諧建立安全螢幕障
一是源頭治理，保障小事不出村;二是綜合調處，保障大事不出鄉;三是暢通渠道，保障難事不出區;四是開門接訪，保障訴事不迴避;五是完善預案，保障滋事不失控。由於維穩措施得力，我區維穩工作呈現出良好態勢，__年全區信訪總量由全市第二降到第八名。
四、主攻防處__的三個環節，為全區政治安定鑄牢防火牆
面對今年錯綜複雜的防處__形勢，和發展趨勢，我們一是堅持以防控為基礎;二是堅持以打擊為手段;三是堅持以轉化為目的，全面加強防處__工作，並收到了較好的效果。__年6月18日，我區代表赤峰市迎接了自治區防範辦的檢查;7月31日市委、市政府在我區召開了全市基層無__創建工作現場會議，指導會議的自治區防範辦領導對我區的防範和處理__工作給予了高度肯定。
五、實現政法隊伍的五個做到，打造黨委信任、人民信賴、公正有力的威武之師
一是加強思想政治工作，做到政治堅定;二是加強人才建設，做到業務精良;三是加強清政廉潔教育，做到作風優良;四是加強執法監督，做到公正執法;五是加強政策落實，做到從優待警。全區政法機關以學習實踐科學發展觀活動為契機，全面加強了教育、管理、監督等措施的落實，促進了隊伍整體戰鬥力的提升。松山區委進一步落實了從優待警的各項措施，新提拔政法部門領導幹部26人，政法各部門班子副職全部高配為實職正科級。調整後，區直政法部門科級非領導職數的配備比例列自治區各旗縣區之首。
六、突出抓好自身建設，提高駕馭工作能力
一是關注全局，積極參與。多年來的工作實踐，使我深刻地領會到，維護社會穩定是作好一切工作的前提。因此，在部署工作、思考問題時，不僅僅局限於具體案件和某個問題，而是時刻圍繞著全局的經濟發展大局，作到重點工作在哪裡，維護穩定工作就跟到哪裡，確保了全區各項工作的正常開展。二是加強學習，勤于思考。藉助區理論中心組、政法委機關集中學習、學習實踐科學發展觀等學習載體，抓住社會主義法治理念教育這一有利時機，對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和__大以來黨的重要文獻進行了系統學習和理性思考，使自身的政治經濟理論水平不斷提升，理論指導實踐的能力進一步增強。三是發揚民主，嚴於律已。認真執行重大事項議事規定，重大問題和事項發揚民主，集體討論;注重與政法部門的同志團結共事，做到了不空位、不錯位、不越位;崇尚辦實事、求實效，對政法工作的重大問題、重大活動和處置重大群體性事件堅持靠前指揮，一竿子插下去，一抓到底，直到抓出實效;認真履行“一崗雙責”制，切實落實黨風廉政各項措施，嚴格按規定公出、下鄉，工作往來堅持從廉從簡、辦事公道、不謀私利，生活方面崇尚儉樸、反對奢靡，家庭住房、個人交往等方面不存在任何不符合規定的問題。
回顧一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但也深感自己在工作、學習中還有一定的差距。在今後的工作中，我將繼續加強學習，完善自我，使各項工作再上新水平、新台階。
大廳工作人員述職報告 篇9
各位領導、同事：
大家好！我叫，主要負責xx社區和xx社區的老齡工作。一年來，在區老齡委的領導下，在街道老齡委的指導下，我積極開展老齡工作，努力為廣大老人辦實事、辦好事。
自從來到社區後，我對工作認真負責，勤勤懇懇，把老年人活動室整理的井井有條。每位來社區辦老年證的老人，都會得到我熱心、耐心以及周到的服務。我把社區當成自己的家，清掃衛生如同料理家務，而且主動幫助忙不過來的同事打材料、做表格，成為樂於助人的典範。
老年人是黨和國家的寶貴財富，讓老年人都能實現“老有所養、老有所依、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”，形成敬老、愛老的良好氛圍。回顧過去的一年，在老齡工作方面，主要做了以下幾項工作：
1、為全街老年人辦理老年證127個（60歲15個、70歲112個）。
2、統計全街空巢戶748戶、獨居老人617人、孤寡老人2人。
3、全年全街共為80歲以上老人辦理高齡津貼45人。讓無基本收入的老人享受到黨和政府對他們的關愛。
4、上報90歲高齡老人10人。
5、在XX年老個人口狀況統計調查活動中，我們利用10天的時間，走家串戶，逐戶查詢，為全街老年人建檔造冊，新偉街全年統計調查60歲以上老年人：其中60歲-69歲1203人、70-79歲1829人、80-89歲232人、90-99歲11人。
6、XX年春節前夕，為居家養老的老人送餃子、春聯等慰問品（34戶），讓老人們過上了有餃子吃的春節。
7、XX年居家養老服務代金劵的發放在我街作為試點展開。每人每月100元，我們及時安期發放到老人手中。讓老人享受到更加及時周到服務。
8、我每月定期走訪居家養老戶，逐戶了解服務情況，解決老人生活中的難題。
9、按照規定每月15日準時上報80歲以上的高齡津貼報表和居家養老月報表。
10、在九九重陽節來臨之際，為社區低保老人送上了節日的慰問品，送上我們對他們的節日祝福。
除了老齡工作，今年是全國第六次人口普查年，我作為一名普查員，與xx社區的高玲一組，面對這次普查工作時間緊、任務重的情況，我們加班加點，入戶走訪，核對信息，直到順利地完成人口普查任務。身為一名普查員，能參加十年一次的人口普查工作，是我的榮幸，更是我做好一切工作的'立足點。
在這一年的實際工作中，我對本職工作有了一定的心得和經驗，在老齡管理工作上，有很大的提高，相信憑藉自己的實力和經驗，一定能把明年的工作做得更好。
在XX年的工作中，我將秉承著XX年的熱情與信心，做好計畫並開展工作，對社區內的空巢老人、殘疾老人、低保老人進行不間斷的走訪，宣傳各種法律法規，以確保他們的人身財產安全，並做好安撫工作。配合各社區組織各種各樣的老年活動，讓老年人的業餘生活豐富起來，更加有聲有色，真正做到“老有所樂”。同時與各社區的黨員服務隊一起，給居家養老戶的老人解決生活中的問題，使老人們感到黨的溫暖，生活的更加有滋有味。並且我會更加努力地、積極地完成街工委交給我的各項工作任務。XX年已經成為了回憶，也已經成為歷史，我將會在明年的工作中，繼續乾好本職工作，秉承踏實做事的優良作風，繼續為更多的老人服務，更熱情地對待每一個居民，一如繼往地發揮自己的工作熱情，以優異的成績迎接新的一年。
以上是我的述職報告，謝謝大家！
大廳工作人員述職報告 篇10
本人現任市金融審計局副局長，主要職責是協助局長分管固定資產投資審計工作、固定資產投資審計科和固定資產投資審計中心。在市委、市政府的正確領導下，忠於職守，勤奮工作，努力做好自己職責範圍內的各項工作，同時強化自身的廉政建設，廉潔自律，不斷調整自己的人生觀、價值觀、權力觀，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，時刻謹記“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”，時刻保持一名共產黨員的先進性、純粹性和模範帶頭作用，做到一身正氣、廉潔從審。認真履職，積極踐行“三嚴三實”，務求工作實效，圓滿完成了上級賦予的各項工作職責。多次受到上級的表彰和讚揚。
一、加強理論學習，不斷提高自身素質
為了進一步提高政治敏銳力、鑑別力和政策水平，增強貫徹黨的路線、方針、政策的自覺性、堅定性，認真學習了黨的十九大會議精神、習近平總書記系列重要講話精神和中國特色社會主義理論體系，切實增強中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信，學習黨風廉政建設相關規定，增強了用科學思想理論武裝自己頭腦的自覺性，堅持用鄧小平理論和科學發展觀指導審計工作實踐，進一步堅定了信念，時刻牢記“八榮八恥”，自覺抵制不正之風和腐敗現象的侵蝕，正確行使手中的權力，提高工作的責任感、使命感。
二、嚴以律己，注重黨性鍛鍊與修養
嚴格執行《審計人員守則》，自覺遵守《審計人員工作紀律》，以此來規範自己的行為，不斷加強黨性修養。作為一名審計工作者，能夠充分認識到黨風廉政建設是審計機關的生命線，並深知：其身正、不令則行;其身不正、雖令不從。始終對自己高標準、嚴要求，切實加強自己的品德修養，堅持立黨為公、執政為民，恪守審計的職業道德，時刻用一個黨員的標準規範自己的言行。注意做到常思貪慾之害、常懷律已之心、常排非份之念、常修為仕之德，堅持把輕名利、遠是非、正心態和納言、敏行、輕諾作為自己的行為準則，做到自重、自省、自警、自勵。進一步強化了依法從審、廉潔為民的思想意識，增強了自覺抵禦腐朽思想侵蝕的能力和反腐敗的道德防線。
三、依法審計，求真務實
在審計工作中，能夠認真貫徹執行《審計法》賦予的審計許可權，堅持“依法審計、服務大局、圍繞中心、突出重點、求真務實”工作方針，始終做到：科學審計、文明審計、廉潔審計、客觀公正，對自己分管負責的工作能夠盡職盡責。一是能夠深入審計一線，深入審計工作現場，身體力行，及時協調和解決審計工作中遇到的具體問題和困難，幫助年輕的審計幹部儘快成長;二是對一些熱點、難點、重點、事關百姓切身利益的審計項目，能夠深入到基層進行審計調研，了解、掌握第一手資料突破制約審計“瓶頸”。同時能夠積極配合局長做好各項審計工作，大力弘揚“依法、求實、嚴謹、奮進、奉獻”的審計精神。
四、認真履職，成效顯著
作為固定資產投資審計工作的分管領導，努力克服固定資產投資審計業務人員少、審計任務繁重的實際困難，不斷指導審計人員改進方法、提高效率、嚴謹審計、確保質量，建立健全各項投資審計工作制度，做到以制度管人、管事，規範約束審計人員行為，始終做到忙而不亂，投資審計工作有序有效進行。20xx年，審計投資項目715個，核減投資額7120萬元，平均核減率15.4%;20xx年上半年，審計投資項目457個，核減投資額3972萬元，平均核減率15.7%。為政府節省了大量的建設資金，得到市領導的好評。
20xx年2月，參加全市統一組織的土坯房改造、家電下鄉、農機購置補貼三項涉農資金專項審計，本人帶領審計組代表市局赴崇義縣審計，取了豐碩審計的成果，查出騙取家電下鄉、農機購置補貼資金涉嫌犯罪案件3起，移交公安機關立案查處。受到市局的表彰，審計組評為先進集體，我個人評為先進個人。
20xx年7月，本人帶組開展新型農村合作醫療保險資金審計調查，親自帶領審計人員走村串戶開展調查，查出部分鄉、鎮村衛生所剋扣農民門診補償資金問題，案件移交市監察局後，收繳違紀資金60餘萬元，起到了很好的威懾作用。
20xx年3月，本人帶組代表市局赴寧都縣開展土坯房改造資金專項審計和住宅維修專項資金審計調查，查出騙取資金、重複補貼和漏繳住宅維修資金問題，得到市局的好評。
五、遵章守紀，廉潔自律
嚴格遵守廉政建設的各項規定，提高廉潔自律意識，做到“常在河邊走，就是不濕鞋”。堅決擁護和貫徹執行中央“八項規定”，從嚴要求自己，努力告誡自己，莫伸手、人莫貪。從未發生在被審計單位有“拿、卡、要”的現象。拒絕接受禮金、有價證券和各類購物卡、宴請等;從未參加公款支付的營業性歌舞廳、夜總會等公共場所的娛樂性活動;從未在任何單位報銷各種費用，堅持客觀、公正審計。嚴格遵守財經紀律，從未在單位報銷應由私人承擔的各種費用;從未用公款出國旅遊。較好地執行了領導幹部廉潔自律的各項規定。
六、存在的不足及今後的努力方向
雖然自己兢兢業業，認真工作，取得了一些成績，但與黨和政府的要求和基層的期望還有差距，還存在一些問題和不足，主要是：一是學習蜻蜓點水，淺嘗輒止。學習上存在形式主義，為興趣愛好學習的時候多，為解決問題學習得少。對理論的學習只滿足於“規定動作”，在學習過程中，自身世界觀、人生觀和價值觀的對比改造還不夠深入。二是個性較強，脾氣較急燥。個性強容易發脾氣，對人對事容易產生片面性，對事物的判斷容易產生主觀性，有時對職工要求過急，批評過嚴，說話不夠委婉，有完善主義不良傾向，難以與下屬做到良好溝通。三是滿足現狀，吃苦精神退化，進取精神不夠，缺乏奮發向上、開拓創新精神等。
在今後的工作中，一定要發揚優點，克服不足，做到以下幾點：
1、進一步加強學習。要摒棄重工作輕學習的做法，做到工作和學習兩不誤，兩促進，兩手抓兩手都要硬。用黨的科學思想理論武裝頭腦，並努力學習新的審計知識和技能。
2、加強自身修養。不斷加強自身的品德修養，講究工作的方式方法，努力控制自己的情緒。做到善於聽取別人的不同意見，善於與人溝通，善於因人因事而異，善於做耐心細緻的思想工作。
3、與時俱進，開拓創新。要始終保持那么一股勁，那么一種拚命精神，增強工作的主動性和創造性，永遠保持共產黨人永不停息的奮鬥精神。
大廳工作人員述職報告 篇11
隨著農村金融體制改革的不斷深化和市、區聯社人事制度的改革，我由信用社調入信用社，近一年來，我積極配合社主任大膽工作，堅持依法制社、健全制度、從嚴管理、穩健經營的工作思路，當好領導的參謀，為實現健康、穩定的發展打下了堅實的基礎。
一、虛心學習不斷充實自己
隨著金融業的不斷發展，金融管理手段的不斷更新，我感到僅憑過去的一些工作經驗和自己學到的書本知識，遠不能適應目前工作的需要。要成為一名合格的管理人員，必須虛心學習，不斷更新知識，提高自己的理論水平。為此，一年來，我較系統地學習了《商業銀行法》、《票據法》、《擔保法》等法律法規，認真學習了《市場行銷學》、《銀行新開業務》等，從而拓寬了知識面，開闊了視野，政策理論水平不斷提高，為乾好本職工作打下了良好的基礎。
二、嚴於律己，努力做到率先垂範
作為一名黨員、副主任，要想乾好本職工作，首先的問題是加強自身修養，加強黨性鍛鍊。一年來，我積極參加上級行、社組織開展的各項活動，自覺遵守黨的政治紀律和金融法規，在班子中講大局、講原則、講團結，力求做到反映民眾意見直言不諱，堅持正確意見直抒己見，提供決策依據真實可靠，處理辣手問題不徇情顧面，執行領導決定不折不扣。在工作中任勞任怨，勤懇務實，當好職工的表率。在生活中，誠懇待人，注重關心他人生活和工作，當好職工的參謀。
三、求真務實，恪盡職守，較好地完成了工作任務
一年以來，我無論是在信用社，還是在信用社，都盡最大努力做好份內的工作。我奉行的宗旨是：不圖轟轟烈烈，只求扎紮實實；不為創造經驗，而求卓有成效；不求盡如人意，但求無愧於心。
在今後的工作中，我將一如既往地加強學習，不斷加強自身修養，嚴於律己、寬以待人、克己奉公、恪盡職守，為農信社的'興旺發達做出自己應有的貢獻。
大廳工作人員述職報告 篇12
各位同事：
20xx年4月，我正式進駐東莞市師範學校附屬國小（以下簡稱“附小”），成為了一名光榮的駐校社工。作為駐校社工，我始終積極工作，主動學習，不斷反思自己，總結工作中積累到的經驗，並且及時做出相應的調整。同時，作為正陽駐附小社工的小組聯絡員，在做好自己的工作的同時，我還積極地履行自己的職責，做好機構與社工、機構與用人單位、社工與用人單位之間的溝通橋樑。下面就從幾個方面談談本人在各方面的表現情況。
一、本職工作的開展情況
（一）宣傳工作
作為首批上崗的駐校社工，宣傳很重要，因此在進駐學校最初，我在熟悉學校的同時，積極的向學校宣傳自己，針對老師、學生、家長三個層面，開展社工的宣傳工作，根據對象的不同特性，採用相應的宣傳方式。比如針對老師，採用專業性較強的宣傳單張；針對學生，採用趣味性較強，通俗易懂的圖文結合的海報，如“認識社工姐姐”宣傳海報、小組活動海報、“社工姐姐拜大年”迎新海報、“珍愛生命學會感恩”海報等。抓住機會走進學生群體、和學生一起聊天、做遊戲，和他們初步建立良好的朋友關係；針對家長，通過參加家長會、致家長一封信等形式進行宣傳，並開通了家長諮詢熱線，對於家長的來電，我積極的走訪班主任了解情況，輔導學生，並回復家長、並建立起家校結合的工作模式。
在通過一些列的自我宣傳之後，附小的學生們開始知道學校有兩個“社工姐姐”，學校開始給我們安排工作，開始有老師找我們幫忙，在接觸的過程中，我無時無刻不在謹記自己“社工”的身份，即使是幫助老師做簡單的“打字”工作，我也會和他們聊天，了解學生，同時也進行社工宣傳。
本學期由我負責學校廣播站的工作，我充分的整合利用這一資源，通過廣播進行社工知識、心理健康知識、法制知識的宣傳。在以後的工作中，我更要好好的發揮宣傳欄、廣播站這些宣傳陣地的作用，整合更多的可利用資源，協助工作的開展。
（二）活動的開展
前期宣傳活動最直接的成果體現就是學校的接納和認可，我們的活動開始慢慢的開展起來。學校、學生和社工之間開始彼此了解，於是我根據學生的特性，開始積極的`走進班級，走近學生，開講座、做遊戲，課間聊天，初步建立關係。走訪班主任，了解同年齡段學生特點，班級特性，以及個別學生的特殊情況，並虛心向老師們請教學習、彌補自身的經驗不足。
我所負責的講座有青春期知識講座、人際交往講座、正確對待網路講座。其他的活動如“他鄉同齡人”、“環保手抄報”、“慶三八繪畫大賽”、“掃墓活動”“社工進課堂系列活動”等都是我和陶萍一起組織開展或是協助學校開展的。
我會在體育課的時候在一邊看學生們上課，等到他們自由活動的時候和她們一起玩遊戲或是聊天。我一直堅持每天和老師、同學們一起做早操。在合適的時候，我還會向老師申請進教室聽課。做這么多都是想要通過自己的努力，融入附小，融入學生，通過與師生們的接觸，讓他們認識社工、了解社工。同時，長時間的接觸，也要我更能夠體會到小學生眼中的世界，更貼近他們的世界。越來越多的小朋友認識我，和我打招呼，我也會回以熱情的微笑，放學時會有很多同學繞到小屋來和我說“byebye”，開始和我說“小秘密”，每次看到他們的笑臉，我都好開心，很欣慰。
每一次講座或是活動開展之前，我都會去做“實地調研”，我會聽取學生們的意見，也會去找班主任或是相熟的老師了解情況，為的就是知己知彼，達到最好的效果。在講座的現場，我也是積極發揮自身的優勢“能言善道、幽默十足”來調動學生參與的積極性。
（三）個案和即時輔導
本人共開展即時輔導15次，個案2個，建立學生檔案30個，走訪班主任20餘次。越來越多的同學開始來找我聊心事，談煩惱，這是學生們對於我信任的表現，也是對於我工作開展的一種鼓勵。目前我已經開展的兩個個案都較為複雜，案主1有著複雜的家庭關係，接案初期，有偷竊、認知、情緒等問題，家長直接表示放棄，老師也對其印象極差。通過社工的介入，案主已有明顯改善，最近得到了老師的表揚和鼓勵，但是仍存在效果的反覆，主要體現在家庭問題未能徹底解決。案主2也是具有複雜的家庭關係，有輕度抑鬱症、極其敏感、防備心理很重，有過“自殺”行為。在對所蒐集進行評估分析後，開始尋找切入點，根據她的某個需求入手，慢慢一步步的建立關係，由於“自殺”行為的出現，我也是及時的陪在她的身邊，並尋求心理老師、班主任、同學等人的幫助。近期情緒較為穩定，但仍需多關懷。
個案的跟進工作都是在體育課或是周末或是放學以後的時間開展的，有時是在社工小屋、有時是在回家的路上或是案主家的樓下。場地、時間受限給工作的開展帶來了很多的不便，但是這些都是可以克服的。很多時候，案主的問題源自於家庭，比如我的兩個個案，我曾經嘗試過很多辦法去改善家長的態度，去調節家庭關係，但是過於複雜的家庭關係，遠遠超出了我的能力範圍，我很無奈，但是我從來沒有想過要放棄，我仍在尋找其他的途徑和方法，尋求其他的資源，去解決問題。
個案工作的開展暴露出了我的很多不足，比如經驗不足，知識量不夠等。因此我積極的尋找相關的書籍，從網上、書店、督導那裡，只要是相關的信息，我都會仔細的看，認真的記，反覆的想。通過專業知識的學習，我覺得我成長了，不僅僅是知識的積累，更多的是自我的提升，個案或是其他工作開展的時候，我也越來也越自信。
通過在一次次的接觸，走訪老師、班主任，同學聊天，家訪、收集資料，分析評估問題、找到工作的切入點。根據一段時間的改變，再重新評估分析，設定新的目標，積極的尋找幫助他們的辦法，運用技巧去引導他們、鼓勵他們。慢慢的，他們開始有所改變，我不敢說那一定是我的工作成果，但是，對於我來說，能夠看到他們的變化，我是由衷的為他們感到高興。
（四）小組工作
由於附小的校園面積只有7畝，學生都是走讀生，時間場地受限，因此我們的小組工作一直沒能開展。我在歸納學生作息時間，學校功能室分布情況以後，向校方協商，並遞交了詳盡的小組計畫書，終於得到了開展小組工作的機會。我負責的小組“快樂好學生”成長小組是我們的第一個小組，以社會學習理論和馬斯洛的需要層次理論為背景，從注意力、耐力、責任感、團隊精神四個方面設計小組活動流程。以達到增強團隊協作力、做事耐性和毅力從而促進學習進步，增強學生健全發展的目標。第一次的小組活動的籌備，我做的非常認真和仔細，積極的與功能室負責老師協商，準備所需資源、製作小組邀請卡，向組員派發等。
通過小組活動的開展，我也發現了，小組活動的設計要從學生的需求出發、同時兼顧學生的年齡段特性，小組活動開展的目的是要讓學生們在參與小組活動的同時，通過分享活動中的體會和感想，收穫知識，而不僅僅是要學生們做遊戲。因此，在小組的開展的過程中，我及時的根據前一節的需要作出適當的調整。自己不僅僅是小組的主持者，也要做好觀察著、陪伴著的角色，更好的帶領小組活動的開展，要學生們真正的有所收穫。
（五）學業輔導
學業輔導工作的開展現在呈現“事倍功半”的現像，尤其是臨近學期末的時候。在學業輔導開始的時候，我和陶萍分別走訪班主任、老師，了解學生情況，建立學生檔案。在輔導的中期，嘗試了獎勵機制、領袖培養等方式，提高學生們的積極性，但是效果並不是很明顯。我一直通過研究學業輔導成員的檔案，爭取做到對於每個成員的特性都了熟於胸。根據學生的特性，在大的層面引導的同時，側重個別的輔導、對症下藥，改變學生現狀。但是由於學生人數較多，且問題原因不一，受益面不大，但是也有些同學呈現轉好表現。本學期，經過分析、評估，將學業輔導的現狀歸納統一後上交學校，積極尋找新的可行的方法，並預備在下個學期時候，實行新的方法，通過不斷的改進，達到預期的目標。
二、協助性工作開展情況
廣播站工作和儀仗隊的訓練一直由我負責，這兩項工作和我們的專業一點都不相干，自己在此之前也沒有從事過相關的工作。但是在工作開展的過程中，對我也是啟發頗多。
廣播站工作，從最開始工作計畫的制定、廣播員的選拔和培訓、廣播站的正常運作，以及儀仗隊的訓練過程中，我一直都在努力的運用們社工的元素。因此，在工作中，我不斷的反思，怎樣能夠發現那些廣播員身上的特質，怎樣能夠將工作做好的同時，運用到我們的專業元素呢？其實很多時候，那些廣播員或是儀仗隊的成員就是我身邊的可利用資源，他們來自不同的班級，每天當我指導他們的工作時候，我都會和他們聊一會，這樣我就可以通過他們掌握班級的動態，同時，他們也是我的“小小志願者”，給了我工作上很大的幫助。儀仗隊的訓練，我自己首先和學生們一起從零開始學起，自己先練習好，再交給他們，實踐的過程要我更深切的體會到了訓練中的問題或是重點所在，更容易和隊員們交流溝通，通過與隊員們的接觸，方便我更確切的了解學生、了解學生的需求，促進工作的開展。
學校的工作協助，包括活動開展協助、教導處代班、資料錄入、訊息發布等，我都會利用這些機會，和老師們接觸、讓他們認識我、了解我、接納我。在教導處代班，最直接的好處就是和領導之間的溝通更直接、也更加有效。
三、工作中的收穫
工作以來，最直接的感受就是“書到用時方恨少”，專業知識的不足，經驗的欠缺，讓我在工作中碰了很多壁。可是我一直都在積極的嘗試，在努力，遇到過困難、犯過錯誤、有過失敗、但是我從來沒有想過要放棄，因為我知道“努力不一定成功，但是不努力一定不會成功”。回顧以往的工作，我很感慨，也很感激，生活是最好的老師，通過一次次的實踐，慢慢的摸索，不斷的總結，現在的我已經告別初時的青澀，慢慢的成長起來。真的很感謝身邊的領導、督導和同工們，謝謝機構的培養、督導的的支持和同工們的鼓勵，同時也要感謝那群可愛的孩子們，你們的笑臉就是我最大的期盼。
工作之餘，我積極的擴大自己專業知識面，多看書，查資料。我還會向其他領域的同工請教，或是協助他們開展活動，探討工作中的心得體會，學習他們工作的經驗，做彼此的支持者。為了更快的融入東莞，更利於工作的開展，我參加粵語培訓班，每天都堅持進行粵語的聽、說練習，現在能夠進行基本的對話。讓我覺得非常榮幸的是作為正陽一線社工代表，參加20xx年新社工崗前培訓的一線社工經驗分享，這對於我來說是一個很重要的經歷，也是一次很好的鍛鍊，在主任以及同工們的指導和支持下，分享得到了同工們的認可。
展望未來的工作開展，要更加的積極主動的工作，多看、多學、多嘗試。作為一名“社工”，東莞的社工發展還需要我們大家的共同努力，為了不辱使命，為了無愧自己的良心，我只能做到更加勤懇。用自己的努力去拼、去搏，去開拓屬於我的一片天！我希望讓需要愛的人感受到愛，感受到關懷和溫暖。我相信，在我不斷的探索和實踐中，我會更加的成熟穩重，工作也會越來越好，也會離我的目標越來越近！願得到領導和同工們的誠懇支持。
我的述職到此結束，謝謝大家！
大廳工作人員述職報告 篇13
各位領導、成員代表：
大家好！
時間過得真的很快，轉眼我們又迎來了一年一度的述職評議大會，在此我由衷地感謝各級領導和在座的大家對我工作支持、幫助和信任。今年先後分管了社區城管衛生、食品藥品安全、公共衛生、文體、工會、統戰、婦聯等條線工作，現在我就自己20xx年的工作分德、能、勤、績、廉五方面向在座的領導和成員代表們作一個簡要匯報：
一、德方面：注重理論與工作相結合，提高個人素養。
主要表現在以解決思想和工作中存在的實際問題為出發點，通過培訓和學習增強社區建設和為民服務的理論、業務知識，改進自己的工作作風和工作方式、提高工作成效。平時工作中，較多地深入居民區了解情況，傾聽民眾的意見和建議，同時能夠向單位老同志，向居民區的老黨員學習，學習他們服務居民、為民辦事的好經驗和好做法，特別是在黨的民眾路線教育中積極開展自我剖析，虛心接受領導、同志和居民民眾的批評。
像王老師曾經對我說‘小肖，你平常在工作中要多笑一笑’，我想這是王老師在暗暗提醒我雖然工作時會碰到各種困難，但要微笑面對，不要有畏難情緒，當我們的臉龐爬上微笑時，困難就會變得不再艱難。在此我也想對王老師說聲謝謝您！其實所有居民的意見和批評都讓我深受啟發，受益匪淺，也使我各方面不斷得到進步和提高。
二、能方面：認真履行崗位職責，提升團隊凝聚力。
作為一名社區主任，不僅個人工作能力要提升，更重要的是配合社區書記帶領、團結班子，打造一支戰鬥力強、充滿活力的社區隊伍，熱心服務為民。在工作中，能夠掌握同志們的思想動向與波動，調動大家的.主動性和能動性，揚長避短。像今年開展困難人員民政補助申請登記時，因需要填寫居民家庭財產及家庭收入授權查詢委託及誠信承諾書而引發部分居民的不滿，使民政社工工作難度加大。我與書記及時與居民溝通，做好新增政策的宣傳與解釋，最終得到居民理解，也讓小陶工作得以順利開展。同時在重大工作任務下來後，能夠身先士卒，與社區書記一起挑起重擔，合理分配和安排工作，使社區能圓滿完成各項指標任務和迎檢工作，受到各級領導的肯定。
三、勤方面：開展各項服務工作，為民排憂解難
服務是社區工作的生命力，只有不斷開展為民服務、排憂解難，社區才能有凝聚力、才會和諧。在社區黨委帶領及全體社工的共同努力下積極開展勞動保障計生服務、扶貧幫困慈善服務、文化體育教育服務、環境綜合整治服務等，得到不少社區單位和居民的認可。
四、績方面，求真務實。
推動各項工作有效落實在去年的基礎上，與民政社工和其他同志一起進一步深化組團式志願服務項目，今年在X街上總計開展了五次便民利民大型服務活動。還圓滿完成業委會選舉工作；按時完成經濟普查、人力資源調查、黃標車排查、房屋安全排查、對市機關幹部民主測評、殘疾人信息調查等。
五、廉方面，謹慎行事，構築牢固思想道德防線
作為一名中共黨員，在廉潔自律方面，我堅持做到自重、自省、自警、自勵。自重即就要珍重自己的言行，人格、和名譽，決不乾那些與黨員幹部不相符的事情；自省即經常反省自己的思想行為是否符合黨和人民的利益；自警即用黨的紀律和國家的法律法規約束自己，警告自己不要有違紀、越軌的行為；自勵即按黨員的標準要求自己，不斷加強學習，加強政治思想和道德修養，以身作則，廉潔自律，保持清醒的頭腦，抵制腐朽思想的侵蝕，嚴格遵守黨的紀律，努力工作，決不辜負領導和廣大居民對我的期望。
雖然這一年來，在工作中取得了一些成績，但仍存在一些問題與不足。
一是理論水平還不夠高，二是創新意識還有待加強，對社區工作的新形勢、新任務掌握不夠；三是處理居民事務的經驗還比較欠缺。
針對自己在工作中存在的問題，我將在以後的工作中，認真反思，加以改進，不斷總結和提煉工作經驗，增強服務宗旨意識，破除急躁情緒，迎難而上，腳踏實地的投入到工作中去，努力提高工作能力和服務水平。
謝謝大家！
述職人：
20xx年XX月XX日
大廳工作人員述職報告 篇14
在公司已經工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經十分的了解了，對公司的各項業務都已經了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！
雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。20xx年我會儘量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結
1、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
2、銷售報表的匯總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況。清理業務理手上的借物及還貨情況
3、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯繫，並根據地區、行業、客群的不同進行分析。
4、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通。
5、與集團總部清理往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩。
6、協助大區經理的銷售工作：
①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，並輔助他們抓住定單。
②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
③契約的執行情況：協助業務經理並督促契約的完成。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20xx年自己計畫在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)努力做好每一件事情，堅持再堅持！
(二)確保完成全年銷售任務，平時積極蒐集信息並及時匯總。
(三)客戶關係的維繫，並不斷開發新的客戶。
(四)銷售報表的精確度，仔細審核。
(五)借物還貨的及時處理。
(六)努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通。
x後，想對銷售過程中出現的問題歸納：
1、新產品開發速度太慢。
2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標註了每款產品x低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯繫下單，或者與銷售聯繫提醒下單，飛單的.情況大多於庫存量不足有關。
3、採購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對於這種現象，採購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。
4、發貨及派車問題。
5、財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之後才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！
6、各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
7、質檢與採購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由於時間拖延，x後在逼不得已的情況下一挑再挑，並當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。
自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。
雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯繫，將我們公司的業績進一步提升上去。
大廳工作人員述職報告 篇15
尊敬的領導，各位同事：
大家好!
今年，交通運輸局黨建工作在機關工委的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，緊扣“策應海門橋港經濟新時代，加快海門交通事業新發展”這一主題，圍繞建設以“人和路暢、創新致遠”為內容的海門交通文化，大力加強機關黨的思想、組織、作風和制度建設，紮實開展“作風建設月”、“創先爭優”活動，黨建工作取得了明顯成效。
一、強化組織建設，夯實黨建基礎
我們把黨組織建設作為局黨建工作的核心來抓，不斷加強基層支部建設，充分發揮黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員幹部的先鋒模範作用，使黨組織自身建設更加規範化、制度化。
一是全面加強基層支部建設。基層黨支部是黨的工作基礎所在。我們把“三會一課”制度作為一項加強黨內民主生活制度建設重點工作來抓，堅持黨支部正常組織生活和組織活動，切實發揮支部的戰鬥堡壘作用，增加基層黨組織的凝聚力和戰鬥力。今年，我們按照黨章要求，對下屬各支部進行了換屆選舉。在支部改選過程中，我們嚴格把好候選人醞釀關，著重建設團結、向上、求實、開拓型的黨建領導班子。
二是全面發揮先鋒模範作用。我們以“創先爭優”活動 “五個好”、“五帶頭”為創建目標，以“黨員先鋒崗”創評活動為載體，在重要崗位和服務視窗開展“黨員示範崗”，“黨員示範視窗”活動。通過黨員先鋒模範工程，進一步增強黨組織的活力，提高黨員幹部的素質，引導黨員幹部練內功乾實事，心思用在工作上，作風顯在務實上，聚精會神搞建設，一心一意謀發展，實現“抓班子，帶隊伍，促發展”的目的要求。
三是積極做好新黨員的發展和培養工作。為了增強黨的新鮮血液和戰鬥力，我們高度重視黨員的發展工作，嚴格按照十六字方針，著眼於始終保持黨員先進性，堅持高標準、嚴要求、有計畫、有目的地培養積極上進的非黨積極分子。
二、強化學習理念，加強隊伍建設
我們以建設“人和路暢、創新致遠”為核心的交通文化為基調，緊扣建設高素質交通黨員隊伍這一目標，大力推進學習型黨組織建設。通過抓思想教育，不斷增強交通隊伍的勤政廉政意識，進一步形成良好的黨風作風建設環境。
1、強化思想理論教育。我們把抓好理論學習作為領導幹部思想政治建設的重要內容。今年，圍繞“講黨性、重品行、樹正氣、創一流”專題教育活動和曹斌書記專題黨課內容，開展了一系列政治理論學習，撰寫心得體會，開展專題學習交流會，進一步提升了黨員幹部的政治素養和理論水平，打造學習型黨組織。局黨組中心組全年集中學習12次，進一步增強了領導班子的政治性、思想性和知識性。
2、強化廉政警示教育。充分利用黨組會、黨支部會、機關幹部會，通過集中學習和個人自學相結合、示範教育和警示教育相結合、走出去學習和請進來學習相結合的形式，學習宣傳上級黨委、紀委有關黨風廉政建設的檔案精神。今年著重學習了《廉政準則》和《八個不準》等法律法規，專門邀請市紀委書記顧軍同志來我局上了一堂學習貫徹《廉政準則》專題黨課，不斷增強廣大黨員幹部的勤政廉政意識。
3、強化廉政文化教育。我們積極圍繞廉政文化建設示範點創建活動，大力推進廉政文化建設“三進”活動，開展機關“讀書思廉”活動、向黨員幹部家庭發出《家庭廉政倡議書》、建立廉潔工地活動室，組織局機關工作人員、交通工程施工、監理人員觀看反腐倡廉教育片。系統內每次大型會議，局領導都要對與會人員進行廉政教育，經常性提醒，經常性警示，營造了濃厚的廉政文化建設氛圍，增強了黨員幹部，特別是領導幹部的反腐倡廉意識和自律意識。市公路管理站被評為“南通市廉政文化建設示範點”。
三、強化品牌建設，提升交通形象
我們把創先爭優活動作為打造機關黨建服務品牌、促進黨組織建設的有效抓手。通過“五比五創”、“黨員公開承諾”、“黨員示範崗”和“三走進三服務”等載體建設，切實提高行業服務水平，提升人民民眾對交通的滿意度，提升海門交通形象。
1、開展“五比五創”活動。我們圍繞“五個好”、“五帶頭”的爭創目標，在全系統黨員中以“五比五創”為主要內容的創先爭優活動。比執法技能，創過硬執法隊伍;比服務態度，創文明示範崗口;比工程質量，創優質廉潔工程;比工作效能，創一流辦事環境;比工作實績，創真抓實幹行業。局黨組8名成員與下屬18個黨支部(總支)建立掛鈎聯點，組織、指導、跟進、參與各單位活動，確保創先爭優活動在全系統各單位全面協調展開。
2、開展黨員承諾活動。我們把公開承諾活動作為激發黨員創先爭優的有效手段。局機關40多名黨員結合各自崗位職責，共制訂承諾150多條，就轉變工作作風、改善工作態度、提高工作效能、加強廉政建設、服務民眾辦實事等方面做出承諾。今年，積極推行行政權力網上公開運行，從行政許可時限，行政處罰裁量、行政執法程式等5個方面對交通行政措施進行了最佳化，提高了行政審批的透明度，提高了辦事效率，最佳化了服務環境。
3、開展黨員先鋒崗創評活動。我們圍繞市委創先爭優活動，開展“弘揚交通文化，爭當發展先鋒”為主題的“黨員先鋒崗”創評活動。圍繞“打造人民信賴的交通隊伍、鑄就人民滿意的精品工程”的目標，在行政執法、視窗服務、工程建設、機關科室崗位開展創評活動，引導和教育廣大黨員以實際行動踐行黨員先進性，在各自崗位上發揮先鋒模範作用，提升服務水平和工作效能，爭創一流業績。
4、開展統籌共建活動。局機關支部與正余鎮雙烈村、海南社區結成對子，開展“三走進三服務”統籌共建活動。圍繞新農村建設任務，幫助完善共建村基礎設施、實施扶貧幫困、增強脫貧致富能力，在社區開展“結對幫扶”、便民服務、黨員志願者活動，在企業開展掛鈎結對、調研服務、上門服務等活動。在切實解決共建單位實際困難的同時，促進了機關作風的進一步好轉，形成了城鄉統籌互助的黨建工作新格局。
一年來，我局黨建工作有了新的發展和提高，但仍存在一些不足，主要是：基層支部建設還需進一步加強;黨組織活動在內容和形式上還需進一步創新;創先爭優活動還需進一步深入。在新一年裡，我們將進一步深入推進創先爭優活動，積極探索增強黨建工作活力的有效途徑和辦法，開創黨建工作新局面，促進海門交通事業又好又快發展，為全市經濟發展提供強有力的交通支撐。
述職人：
20xx年**月**日
大廳工作人員述職報告 篇16
20xx年以來，按照深入貫徹落實現代化看守所建設指導方針，從服務實戰需要出發，廣泛調研，創新思路，積極探索，在xx市公安局各級領導的支持下，我們組織科技人員，解決了傳統監區廣播、對講、音視頻監控各自為戰的問題，在資源充分利用的基礎上，開發了監室廣播對講視頻聯動系統，進一步提升了監管人員對監室的控制能力。
經過技術人員的努力，該系統於20xx年3月完全研發成功並投入使用。經過半年來的實際使用情況來看，系統運行穩定、可靠，操作簡便，符合監管工作實際，達到了預期目的。
一、系統的開發背景。
現代化的監區管理，離不開科技的支持。如何使現代化的科技產品在提高監管人員對監室的控制能力、加強領導對監管情況的全面掌控、減輕監管人員的工作量等方面發揮充分的作用，成為xx市公安局科技人員攻關的目標。
目前各相關單位使用的分區廣播、對講和音視頻監控基本上都是作為各自獨立的系統，既浪費資源，又重複施工，且不能協同高效的發揮全方位的作用。經過我局技術人員的廣泛調研和充分論證，提出了開發一套實用、高效的綜合管理系統，使監區監管實現音頻、視頻、信息控制"三位一體"，保證現代技術對監管工作全方位的支持。
隨著當前信息技術的廣泛套用，使用先進信息技術架設廣播、對講、音視頻監控綜合系統的條件已經成熟。功能強大的單片機的廣泛套用，使分區廣播、對講的共用和相互轉換成為可能；大路數音視頻矩陣的推出，使各監區的音頻、視頻的自由切換、報警聯動、輪巡等成為可能；數字dvr的推廣，普及了音視頻24小時同步錄像；計算機軟體技術和通訊技術的發展，使軟體控制整個系統的需求成為現實。
二、系統的研製。
鑒於看守所監管工作的實際需要，xx市公安局在統籌規劃、統一部署的基礎上，開發了《監室廣播對講視頻聯動系統》，該系統具有前瞻性強、兼容性高、技術穩定、操作簡單、實用有效、可以任意改造升級的技術特點。開發過程中，充分利用了各種設備的功能，圓滿解決了分區廣播、對講和音視頻監控相結合這一重大難題。
三、系統的開發、測試。
系統開發前，我局技術人員積極向監管大隊領導做了開發構想，聽取了看守所、拘留所、通信科等有關部門的意見和建議，爭取了工作支持和指導。技術開發人員根據監管工作要求，明確了系統功能需求，最終確定了通過採取自主研發廣播、對講控制板，設計對講與音視頻矩陣接口，開發計算機軟體控制系統的方案，並且內含6個子系統19種設備，具有分區分組廣播、雙向對講、計算機軟體控制、同期錄音錄像、自動聯動監控視頻等多項功能，從根本上解決了監管工作手段單一、聲音圖像分離、控制效率低下的傳統問題。20xx年2月，系統各模組陸續開發完成，在xx市公安局看守所進行了試使用，提出了寶貴的意見和建議，使系統得到不斷的完善和改進，達到全面推廣使用的要求。
四、推廣套用情況。
監室廣播對講視頻聯動系統試研成功後，首先在xx市公安局看守所安裝使用，並根據使用情況不斷修改完善，最終達到功能強大、性能穩定、使用方便的設計目標。自20xx年6月以來，煙臺各縣市區的相關部門多次來實地考察學習，對我局的先進做法給予了充分肯定。初步顯現的作用有：
1、提高監管人員對監室的控制能力。通過對各監室情況的實時監視和監聽，可以及時發現問題和隱患，通過對講系統及時給予警告和糾正，使監管人員在足不出戶的情況下，可以同時掌控所有監室的狀況。
2、減輕監管人員的工作量。傳統的監管方式是監管人員需要操作切換矩陣、廣播、對講、錄像機等多個系統，現在可以在一台計算機上完成所有動作，並且具有快速、準確、直觀的特點。
3、加強領導對監管情況的全面掌控。各級領導可以通過計算機實時連線到看守所的音視頻dvr，實時查看監區各個部位的情況，並監督監管人員的工作。也可以調取音視頻錄像記錄和對講、報警記錄，了解各監室的歷史運轉情況。
五、系統預期前景。
通過監室廣播對講視頻聯動系統，使監區監管真正實現音頻、視頻、信息控制"三位一體"，保證現代技術對監管工作全方位的支持。目前在各監管部門推廣該系統的時機已成熟，預期前景較好。
1、系統的安裝環境要求低，線路少，施工簡便，維護方便，投資少。通過在xx市公安局監管大隊的套用情況和兄弟單位的需求來看，該系統的軟硬體條件均能達到。
2、與原有設備的結合方便。部分監管部門已經有各自獨立的廣播、對講和監控設備，該系統有豐富的接口，可以在保留原有設備的基礎上平滑的升級到綜合的系統。
3、操作簡單易懂，功能全面，效果明顯。
六、工作匯報。
該軟體系統的創新點：一是廣播和對講結合，使系統既有對講又有分區廣播功能；二是採用兩芯禁止線的星形連線方式，可以滿足對講及監室錄音的.需求；三是通過計算機控制，各對講分機操作情況一目了然；四是通過轉接接口與音視頻矩陣相連，可以在對講同時聯動音視頻監控。該系統對於提高監管人員對監室的控制能力、加強領導對監管情況的全面掌控、減輕監管人員的工作量起到了不可替代的作用。
該系統的開發得到了各級領導的大力支持，對各個細節提出了寶貴的指導意見，並最終得以在xx市公安局看守所套用。系統的成功開發是xx市公安局領導一貫重視科技發展、堅持科技強警的結果。
在此，我們“監室廣播對講視頻聯動系統”研發小組向各位領導和同行們以及所有關心和幫助過我們的人表示衷心感謝。
我們真誠地期待著各位專家對該系統予以評價。
大廳工作人員述職報告 篇17
分管舊城改造、城管衛生、城管中隊、衛生院、三年大變樣和食品安全等工作。在街道黨工委的正確領導和全體同志的共同努力下，發揚吃苦耐勞、團體協作、無私奉獻的革新街傳統，圓滿完成了各項工作指標。12月下旬提職為街道人大工作室主任。現將一年來工作情況和黨風廉政建設情況述職如下：
一、提高素質，廉潔從政
落實“一崗雙責”責任制立足街道發展全局，在各項工作中努力做到統籌兼顧，把握重點，團結並帶領分管科室的同志們積極應對艱巨繁重的發展任務，努力樹立黨員幹部勤政廉政新形象。
1、始終加強學習，不斷提高自身素質
抓住一切機會不斷強化政策理論學習和業務水平的提高，在學習中反思自己的.不足，對自己所負責的工作做到“用黨性原則對照自己，同黨紀國法規範自己”，特別是時刻提醒自己在實踐中要經得住考驗，抗得住侵蝕，做到自重、自省、自警、自勵。在三年上水平、食品安全、城區管理、市場管理、冬季採暖等多項工作中始終與黨工委保持一致，並注重向同志們學習，不僅增強了自身素質，還為街道全局發展做出了自己的努力。
2、求真務實，使“一崗雙責”落到實處
工作中兢兢業業，認真履行好自己的職責，始終把民眾高興不高興，滿意不滿意，和能否落實黨風廉政建設“一崗雙責制”作為自己的工作標準。
首先，繼續做好三年上水平工作。對區統一招標和管理的施工單位做好溝通和服務，同時帶領同志們積極協調產權單位、居民和施工隊的關係，並及時向區有關部門反饋信息。
第二，注重加強城管衛生科和城管中隊的隊伍素質教育。嚴格要求依法辦事，文明執法。為弱勢群體和下崗失業職工服務中採取了減免費用政策，取得了一定的社會效益。
第三，積極做好衛生院工作。關心幫助在職、退休職工的思想和生活，為社區醫院衛生事業出主意、想辦法。
二、強化措施，把握重點，各項工作取得實效
面對舊城改造、供暖維穩、三年上水平等工作，以強烈的責任感和極大的熱情要求自己，做到盡心盡力、敬業奉獻。
1、居民供暖問題得到基本解決
在冬季正式供暖前，組織人員對轄區居民供暖情況進行細緻摸底。例如：泰安小區和無線電二廠熱交換站無人管理，面臨無法正常供暖的困難局面，並有發生事件的苗頭。我一方面與西郊供熱公司負責人多次溝通協調，推動接管事宜，確保如期供暖。另一方面與居委會共同一起發動樓院長，對小區居民做好情況說明和解釋工作，取得大家理解和配合，同時，市督導組和區住房保障局也多次指導、協調供暖工作。在規定供暖時間內，泰安熱交換站和無線電二廠熱交換站得以正常運轉，居民情緒穩定，對我和同志們的服務非常滿意。我還抽調人員協助熱電二廠對東袁小區進行了熱費收繳工作，使轄區供暖問題得到基本解決。
2、舊城改造和三年上水平工作順利完成
市委西院舊城拆遷是市、區給我辦事處下達的任務之一。拆遷過程中，我們包戶到人，利用節假日逐家逐戶做工作，及時和開發商溝通各住戶的情況，以雙方都能接受的方案來推動工作。年初該地塊已全部拆遷完畢，現已開始基建施工，拆遷戶基本滿意。
今年是“三年上水平”的第一年，共清理各類廣告5萬多張，取締燒烤攤點5個，扣罰違章三輪30多輛，清理不規範牌匾300塊，轄區面貌得到了進一步提升。
3、泰安小區供水問題迎刃而解
泰安小區由於開發商原因已欠水費達500多萬元，自來水公司多次停水，居民情緒激動，越級群體訪苗頭不斷。我面對困難，迎難直上，組織專門人員多次協調市政府、自來水公司，終於達成“拖欠水費先掛著，水錶出戶立即進行”的協定。在水錶出戶施工中，我利用晚上時間挨家挨戶做解釋工作，並督促自來水公司加緊施工進度。經過7個月不懈努力，泰安小區水錶出戶工作順利完成，供水難題終於化解。
4、人大換屆選舉工作圓滿成功
在組織考核、公示期間，克服業務不熟悉、新人新領域的困難，加班加點協調調度轄區各單位、各社區，嚴格按照法定程式規範各環節工作，宣傳方式多樣，民眾政治熱情和主人翁責任感強。特別是在選民登記、提名推薦代表候選人、產生正式代表候選人、正式選舉各階段，我堅持日巡查多徵求基層意見，並注重經常向黨工委、向區人大匯報進度，力求工作的精細化和高標準。12月28日，我街道人大代表換屆選舉工作圓滿成功。各項數據、報表、資料、選票規範存檔。
三、存在不足和今後努力方向
本人綜合素質、業務能力、工作水平還有待進一步提高，今後將從以下方面努力：
1、進一步加強學習的主動性，通過政治理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。
2、進一步增強創新發展意識，提高認識水平，不斷改進工作方法，轉變工作作風。
3、在分管工作中，進一步增強隊伍建設，加大各項工作制度的落實力度。
4、繼續深入基層，多做調查研究，更好地為社區和廣大民眾排憂解難，發揮好黨和政府與民眾的橋樑紐帶作用，為街道和全區的發展建設貢獻力量。
此致
敬禮！
述職人：
xx月xx日
大廳工作人員述職報告 篇18
尊敬的各位領導、社區同仁們：
大家好！我叫，是XX社區第二格線格長，雖然我來到XX社區的時間不長，但我卻已經融入到了這個團結、溫暖的大家庭中。在這段時間裡，我已經和居民們建立了深厚的感情與友誼，時常感受到居民給予的溫暖和極大的信任與堅強有力的支持。就是這種信任和支持給了我信心和力量，我知道只有勤奮工作才能不辜負大家的信任與支持。下面我將這半年的工作向各位領導、同仁們做以簡單匯報：
一、信息採集工作。通過上門登記、入戶核查、日常巡查，掌握所管轄區內的基本情況。我所管轄的是第二格線第一責任區.範圍包括：小西路48 .48-1 .48-2 共有 3棟居民樓， 17個 單元 340 戶居民，通過上門入戶我對轄區的情況有了個基本了解，不斷重複的口頭宣傳使居民對社區的格線管理有了更深的認識，不斷壯大的志願者隊伍在格線建設中起到了堅實的民眾基礎作用。
二、及時解決民眾反映的矛盾，排查化解民眾糾紛。我所負責的格線內有社區商業一條街，外來人口密集，3個月來化解了下水道堵塞、頂樓上不去水、油煙擾民、飼養家禽擾民、鄰里糾紛等等問題。為轄區內的殘疾人、空巢老人、低保戶等特殊困難群體上門服務，然後解決他們實際生活中的困難。
除了做好本職的格線管理工作以外，然後我還協助主任和站長做了大量的社區內外的協調管理工作，使自身的業務水平、綜合能力等均有了一定的提升。對此我十分感謝主任及站長在工作上給予我的指導和幫助。
以上是我對這半年來工作情況的簡單匯報，在今後的工作中，我將更加恪盡職守，以發展社區建設、造福百姓為己任，力爭將各項工作做得更好，為社區明天的輝煌添光增彩！
述職人：
20xx年8月9日
大廳工作人員述職報告 篇19
人在職場,會有很多次述職,可無論有多少次的述職，總會有最後一次，這是我最後一次站在這裡向各位領導、同事述職，再過一個多月，我就要內退離開現在的崗位。請允許我換一種方式對自己過去一年乃至更長一些時候的履職情況做一個綜合述職，並希望大家能與我共同分享歲月帶給我的一些感悟。
一、我的感受與感謝
1.感受
第一、1985年從財校畢業分配來到民航xx省管理局(xx省機場集團公司前身），已經在機場這個大家庭度過整整二十八個春秋，可以說是度過了人生最寶貴、最燦爛、最富有活力的歲月，從懵懵懂懂的一名學生經歷了一般幹部的崗位、副科長、科長、中層副職、中層正職的成長過程，歲月可鑑，我的奮鬥、發展和挫折，成就了我在集團公司留下那一點痕跡，我無怨無悔；
第二、28年來工作崗位雖然交流不多，但都讓我積累的經驗在集團公司這個團結和諧的幹事氛圍中得到充分的發揮，集團公司的蓬勃發展，我心情舒暢；
第三、在過去建立的上下級、平級之間的共事感情的不斷回饋中，驗證了我秉承的“領導就是老師，同事就是同學”的幹事信條是符合人性規律的，這令我無比喜悅；
第四、在我過去的工作中，肯定也有很多不盡人意的地方，請給予理解和批評，我虛心接受。
2、感謝
首先，感謝民航和集團公司的教育與培養，使我能夠從學生成長為中層正職，為我搭建了為民航服務、為集團公司服務的平台，為民航事業奉獻了我一生中最富生命力的年華；
其次，感謝集團公司給予我發揮才智的機會，實現了我的人生價值；
第三、感謝集團公司的各位領導和全體同仁對我工作的關注、支持、幫助和愛護，我的每一點成績，都是我們共同努力奮鬥的結晶；
第四、感謝我曾經工作過的財務部和審計部的全體同仁對我工作的密切配合和大力支持，如果說我取得了一些成績，那應該歸功于堅強的集團公司黨委團隊，歸功於基層黨組織的戰鬥堡壘作用，歸功於我的各位同事。
回眸在民航走過的28年，雖然碰到過很多溝溝坎坎，我還是要說，我是很幸運的，因為我的事業就是我的愛好。我可以捫心自問，自以為我在所有工作過的崗位上，自己都盡了力，並且也做出了一定的成績。
回眸在民航走過的28年，我投入過，我也得到過，那種緣於勤奮和努力得到的肯定而由生的喜悅，是我一生的受用。我從中得到了自豪和滿足，我無怨無悔。
特別是搬遷機場以來的十四年，機場的一草一木，一房一樓，時刻縈繞在我的心頭，浮現在我的眼前。第一次轉場的大遷徙、第一次吞吐量過百萬、抗擊非典、重組企業、戰勝冰雪災害、吞吐量跨越500萬大關、轉場T2等等，一幅幅動人感人的畫卷，一幕幕值得終身紀念的場景，是那么的清晰，那么的難忘，那么的令我眷戀。 這么多年以來，大家像朋友、像親人一樣，理解我，支持我，幫助我，維護我。我感到最順利的時光，最愉快的時光，也是最有成就感的時光。
二、眷戀和祝福
我就要內退了，這意味著和多年的工作崗位分離、和朝夕相處的同事分離、和社會角色分離。平時工作繁忙的時候總是感覺有些疲勞，總盼著長假多休息幾天！現在真的讓我長期休息了，反倒是有些眷戀，眷戀這裡熟悉的環境、眷戀如親人般的同事、眷戀奉獻了二十多年青春的一草一木，這裡留下了我兢兢業業辛勤工作的足跡，留下了我風風雨雨奮鬥中的酸甜苦辣，留下了職業生涯點點滴滴的美好回憶。二十多年的工作中記載著我的汗水、淚水，但我知足，我無憾。
尊敬的各位領導，親愛的各位同仁，以後的日子裡，我沒機會站在這裡述職了，但是我們會常常相見的！往日在理集團的那些人、那些事、那些情卻永留心間；雖然，我將會有新的歸屬和歸位，為集團公司再做貢獻，會有局限，但我要衷心祝願集團公司各項事業與時俱進，蓬勃發展；衷心祝願在座的和不在座集團公司全體同事工作順利、身體健康；衷心祝願未來的集團公司發展更加科學，成就更加輝煌，員工的明天更加幸福美好！
大廳工作人員述職報告 篇20
20xx年，我擔任證券部副總經理職務，主抓前台工作，具體負責的是市場行銷工作，做好華北地區的5家營業部的資源整合和全面工作。
下面，我就20xx年的工作情況向大家做匯報：
一、一年來重點工作回顧
第一，為了加強管理部的凝聚力和戰鬥力，繼續推進華北地區兩家營業部的整合工作，並取得了較好的成效。在國債客戶的轉化和各類基金的行銷活動中，在新業務的共同學習和培訓中，兩家營業部的全體員工達到了步調一致，齊心協力，形成了既相互合作，又相互競爭的良好勢頭，尤其是在新業務上出現的攀比競賽現象，說明管理部前台隊伍的活力正在逐步激發。在這裡，我所做的就是鼓勵和引導大家，向著既定的目標邁進。以共同的事業來凝聚人心，這是我的工作感悟。(20xx年終個人述職報告)
第二，加強客戶的轉化工作，盤活國債和基金客戶以及呆滯客戶，逐步加強基金的銷售。20xx年國債的旺銷，使我部沉澱了大量的國債客戶，國債存量達到了近500億元，20xx年交易所國債市場的大幅上揚，讓國債客戶獲利頗豐。如何引導客戶獲利了結，轉向貨幣基金和中短期債券基金投資，針對這個問題，我多次組織前台人員，進行比較和研究，拿出可行方案，上半年重點放在了短期國債客戶的轉化上，通過投資理財報告會、報紙宣傳和電話行銷等多種方式，對國債的客戶進行了積極的遊說，其中大部分轉化為了貨幣基金客戶，下半年重點轉化貨幣基金和國債客戶投資中短期債券基金客戶。通過這些工作，既提高了我部國債交易量和基金的保有量，也加強了與客戶的溝通和客戶忠誠度，為今後新業務的開展積累了豐富的經驗。
第三，推進學習型隊伍的建設，積極開展新業務、新知識培訓，增強員工的業務技能。每個周三，是我們管理部的學習日，貨幣基金、短期債券基金、權證等等各種新業務都是在這些學習日裡，從陌生走向熟悉。交易方法培訓和反覆學習，使廣大員工掌握了一套簡單實用的行銷手段，為股票客戶的服務及開發，奠定了基礎。另外，利用學習日的機會，請專業保險人士，給大家一些有關保險方面的知識，拓展員工們的金融知識。讓學習培訓走向制度化，是我部在推進學習型隊伍建設的關鍵一步。在學習培訓中，看到員工們不斷地進步，我感到非常的欣慰。
第四，探索建立有效的激勵機制，積極推動轉型。激勵機制的不完善，一直以來，制約著員工的工作積極性，也不利於經紀業務的轉型工作。因此，管理部領導班子通過研究，制定了獎勵員工發展客戶的辦法，鼓勵員工在弱市環境中，走出去，積極開發增量客戶。同時，為建立經紀人隊伍的建設做了一系列準備工作。激勵機制也是多層次的，讓大家快樂工作，是我們的共同目標，為員工購買的“游泳卡”僅僅多層次激勵機制的一個部分。通過以上措施，使員工的工作積極性有了提高，員工開發的增量客戶也在穩步增長。
二、20xx年取得的成績
20xx年，通過保持黨員先進性教育的學習培訓，使我在思想上、政治上更加成熟，理論水平也得到了很大提高。與去年相比，管理部領導班子在工作方面配合更加默契，下轄5家營業部的工作也在穩步推進之中。全年實現交易量億，同比增長;其中網上交易5000億，同比增長600%;全年完成收入3000萬元。股票客戶穩中有增，新開(股票、基金、國債)1萬戶，核心客戶基本穩定。其他產品銷售增長迅速，國債保有量達到了個億，國債客戶開戶數達到了5000戶。基金保有量10000萬，開戶數4000戶，較去年有較大增長，客服和行銷隊伍在鍛鍊中不斷成長，員工培訓走向制度化、規範化。
三、20xx年工作中存在的不足
第一、激勵制度的不完善，制約了員工的積極性，進一步限制了管理部業務的拓展，在這方面工作，還需要加強。
第二、業務轉型抓的不夠，基金銷售雖然取得了很大進步，但是仍有很多地方做的不到位，員工的思想轉型需要加強，向真正的理財顧問轉變還需一定時間。
第三、成本控制方面，營業面積還需要進一步壓縮，費用支出業將會得到一定控制。
四、20xx年工作計畫
如果06年我還繼續分管行銷業務，我有如下打算。
一、堅持合規經營的原則，繼續保持無重大違法違規業務記錄。
二、續完善激勵機制，充分調動員工的積極性。
三、加快經紀人隊伍建設。
四、推進員工角色轉型，通過培訓，逐步向理財顧問轉變，掌握多種業務技能。
20xx年，資本市場迎來了新的一年，我相信，在全體同仁的共同努力下，20xx年會取得更大的成績。
謝謝大家!
大廳工作人員述職報告 篇21
各位領導、各位同事：
大家好!
過去的一年，在公司領導和全體同仁的支持下，財務部基本完成各項既定指標。下面將財務部一年來履職情況匯報如下：
一、全年完成公司量化指標情況：
公司全年給我部門的量化指標主要有五項：一是資金上存率95%以上;我司全年資金上存率為98%;二是年末貨幣資金餘額8萬元以上，其中公司本級2萬;我司年末貨幣資金餘額142萬元，因購置設備支付28萬元導致公司本部貨幣資金沒有達標;三是新開項目資金策劃率1%;本年度公司新開4個項目均做了項目資金策劃。四是全司利潤總額85萬元;實際全年完成利潤856萬元;五是辦理資金信貸類業務，投訴率為;財務部全年辦理各項信貸業務準確及時，全年未發生一起投訴。
二、全年所做的主要工作
20__年，我們主要圍繞以下六個方面展開財務工作：
一是以統一財務管理模式為主線加強了財務基礎工作和精細化管理力度：按照規模化發展，專業化管理的要求，統一公司財務核算方面度量衡，統一財務管理標準。
二是持續推進預算管理，提高前瞻性財務規劃力度：一年來預算管理工作初見成效。
三是加強資金管理，確保生產經營現金流量：全年公司向所屬各單位收回716萬元，同時財務部根據公司經營資金需要，全年總計向局借款2.345億元，此外全年為公司各單位累計辦理承兌匯票131筆計8533萬元。以上措施有力保證了公司全年生產經營需要。
四是充分發揮支持服務職能：一年來，我們及時向有關領導提供各種數據，及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持，基本上滿足了領導和各單位對我部的財務要求。
五是加強財務檢查及內控管理力度，防範財務風險。
六是加強業務學習，提升理論水平：去年我們有計畫組織財務人員學習相關稅收法律知識，提升把握政策的水平。
三、存在的主要問題和不足：
20__年我們在以下幾方面，還有待在以後的工作中加以改進：
一是部門之間相互溝通的還不夠;二是分公司有一部分核定上交資金未及時收回來;三是財務部門未能經常深入分公司和項目了解第一手資料和情況;四是我本人工作作風還有待改進。
四、20__年財務工作的初步構想：
20__年財務除在原來的基礎上加強財務管理外，我想主要在以下幾個方面開展工作：
一是要兵馬未動，策劃先行，提前做好年度各項財務策劃。真正做到事前有依據、事後有證據;
二是要強化總部對資金的集中調控能力;
三是以審計作為重要手段，加強審計過程監督和結果考核，維護公司安全運營;
四是要強化財務管理的數位化。把原來許多定性的文字儘可能地轉化為定量的數字。
最後，還想說兩點：一是我工作能順利的開展首先要感謝鄧局、謝總和公司其他領導的支持，以及財務部全體員工對我的工作給予的幫助和配合;二是希望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經濟效益做出努力。
謝謝大家!
述職人：
XX月XX日
大廳工作人員述職報告 篇22
尊敬的各位領導、各位同事：
大家下午好！
我是行政人事部，20xx年6月因工作需要從前廳部培訓師調至行政人事部，20xx年11月20日起正式被任命為行政主管。下面我向大會作20xx年度任職期間的述職報告：
一、主要工作
行政人事部是一個承上啟下、溝通內外、協調左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。行政工作事無巨細又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什麼，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點：
1、做好檔案資料的管理工作；
2、協助起草酒店的部分文字性材料，如總結、檔案、會議紀要等；
3、按時完成酒店*照的年審及辦。工作；
4、策劃和籌備員工活動，如桌球比賽、拔河比賽、周年慶晚會等；
5、員工事務工作及其他日常的.......的事務工作。
行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況的下完成一天的工作都不需要花費8小時。時常有人對我說：，真羨慕你們這么輕鬆。每當這時我就會覺得像被抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認不是一個懶惰的人，不願意白拿錢不做事，也不願意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。為此，我主動向上級申請擔負起酒店網站的`部分工作：負責稿件的初審以及網站版塊《wt人》、《職場心靈》、《主題專欄》的編輯工作。在充實自己的同時，順便分擔一些其他部門同事的工作壓力。
對於兄弟部門需協助的事宜，我也盡力而為，如：應客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設計；應前廳部請求利用業餘時間完成了大廳秋季氛圍的設計與布置等。也許作品的*性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。
儘管如此，工作還是很輕鬆。
二、存在的問題
在行政人事部的一年多時間，學到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發現了自己的許多不足。
首先，缺乏系統的、*的知識作指導。在準備述職報告時，查閱網上的資料，知道要對照崗位職責進行報告。也是在這時才發現了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責。現行的管理手冊是四年前制定的。經過四年的經營，酒店在崗位設定上發生了很大的變化，管理手冊卻沒有得到及時修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負草擬規章制度的職責，如此疏忽其實這是缺乏*知識的結果。
其次，在工作中容易突顯個人性格缺點，與人交流說話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達意見與建議。
20xx年是我在wt的第四年。個人認為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對於這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時，由於現實與個人期許上的落差，工作中時常出現焦躁的情緒。
三、20xx年目標
總結20xx年，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責，也沒有體會到工作的樂趣，我深感慚愧。面對20xx年，心裡有太多的迷茫與惆悵，很想作一個明確的規劃和表態，又不知從何說起。只給自己一個簡單的目標，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長的期盼，不放棄快樂工作的信心，不放棄追求真實與單純的可能性。
以上是我於20xx年度任行政主管期間的述職報告，請予審議。
大廳工作人員述職報告 篇23
為期一周的跟崗學習結束了，這一周的跟崗學習已經讓我感受特深，這短短的一周，讓我學到很多平時在自己學校里學不到的東西，真是獲益良多啊。
首先我想說的是，我很感激並珍惜這個來之不易的機會，在吳向東老師的主持下，能和其他各個學校的優秀老師聚在一起，和他們交流向他們學習。在吳向東工作室里，大家都很認真和努力，大家互相交流，溝通非常融洽，壓我感受到一股不同尋常的力量。通過這次培訓，我的眼界開闊了很多，收穫也很多，思考問題能站在更高的境界，許多疑問在與大家的討論和學習中得到解決或者啟發了。
現對本人這段學習總結如下：
1、在跟崗學習的過程中，我嚴格要求自己，遵守工作室的各項規章制度，不遲到，不早退，認真落實工作室的培養計畫，認真完成各項培訓的作業，積極參與討論學習，虛心向他人請教。
2、在培訓中，學員都是認真的備課，上好公開課，認真互相聽課評課。各位老師都是骨幹教師，教學經驗非常豐富，課堂掌控能力特彆強。老師們在課堂上表現出來的激情，對教學事業的那份執著和熱愛，都是源於對學生的熱愛。老師們上課老練，鎮定，課堂掌控能力很強。吳向東老師給我們進行了示範課，給我們非常大的啟發，科學結合信息技術，教學效果非常明顯，讓我們教學手段更加豐富。在這個過程中，我深切的感受到，要成為一名優秀的教師，要上好一堂四十分鐘的課，就一定要深入鑽研，多觀察，多動腦，多積累，並且要不斷地提高個人素質。
3、向同行學習，不斷提升自己。這次跟崗學習，接觸到了許多優秀的教師同行，他們不但有著紮實的教學功底，更有著銳意進取的鑽研精神，與他們探討交流，不僅使自己在業務上有所得，更在思想上時刻提醒自己，化緊迫感和危機感為動力。
總之，跟崗培訓學習的過程讓我收穫甚大。我的思想觀念得到更新，學科知識得以豐富，教學和研究熱情高漲。今後，我將一如既往，踏踏實實地繼續學習，不斷更新教育理念，提高個人素質，多向同行學習，爭取在教學工作中貢獻出自己的微薄之力。
大廳工作人員述職報告 篇24
今年以來，在區委、區政府的正確領導下，在全局工作人員的大力支持下，我緊緊圍繞全年工作目標，求真務實，開拓創新，紮實有效的開展信訪工作，切實維護我區信訪穩定。現將今年以來的工作、學習和學法等方面情況報告如下：
一、咬緊目標，真抓實幹，認真完成各項工作任務
1.完善信訪工作制度。組織人員進一步完善全區《信訪穩定工作考核辦法》、《全區信訪穩定工作實施意見》，充實信訪工作目標責任狀內容;規範信訪接待、督查督辦、信訪信息上報、不穩定因素排查、領導包案等制度;明確了本局工作人員和各級信訪工作人員職責，確保信訪工作有人抓、有人管。
2.注重疑難信訪化解工作。對排查出來的信訪積案全部落實領導包案、明確責任、強化目標，確保實效。加大對涉法涉訴楊某和王某等信訪案件的協調力度，多次召集相關單位和部門多次予以會辦，商討解決方案，並通過做思想工作、困難救助等形式化解矛盾糾紛，取得了一定成效。
3.全力維護敏感時期社會穩定。協助區分管領導認真部署、分解任務;實行信訪信息日報和24小時值班制度;派人駐京、到市值班;組織人員對重點地區和重點人頭穩控工作進行督查;和相關單位負責人赴京處理應急信訪問題，特別是全國“兩會”期間帶領信訪工作組開展了為期半個月的駐京接訪工作，確保了“兩會”和世博會期間我區的社會穩定，受到了上級部門的肯定和表彰。
4.組織開展矛盾糾紛排查化解工作。堅持做到“雙月排，雙月報”和“急排急報”、“即發即報”，及時掌握預警性信息。對排查出來的問題，明確責任單位和責任領導，加強交辦督辦力度，確保各種矛盾糾紛穩控在當地，化解在萌芽狀態。為進一步強化矛盾糾紛排查化解工作，世博會期間，組織實行矛盾糾紛周排查制度，排查做到縱向到底、橫向到邊，不留死角，不留盲點。
5.切實解決民眾合理訴求。通過進一步規範信訪工作程式，對民眾反映的信訪問題要求相關工作人員及時交辦、督辦，按要求查辦，及時協調會辦妥善予以處置。特別是一些重點疑難問題，通過我主動向分管書記匯報，積極參與協調，及時催辦督辦，得到較好地解決。如樂園購物廣場小區物管移交、香格里拉民工工資兌付、奧奇玻璃製品公司職工養老金繳納及部分信訪民眾反映生活困難等問題等得到較好的處理。
6.紮實開展信訪接待工作。一是認真組織領導信訪接待工作，每月4次，全年48次，截止目前，共接待民眾信訪97批183人次。對領導接待受理的信訪事項，均按照領導批示要求和《信訪條例》有關規定予以辦理，辦結率100%;二是派人常年駐京到市值班，在全國“兩會”和世博會期間，安排人員每天到市政府門口值班，及時化解信訪矛盾。對發生的突發信訪事件，在第一時間向市區領導匯報，第一時間趕赴現場做化解工作，第一時間通知相關責任單位將人帶回本地解決問題，化解率100%。
7.認真做好交辦和督辦工作。對交辦的重要來信來訪件，經督查督辦，辦結率達100%。同時做好的信訪情況統計、通報和分析工作，為領導掌握全區信訪情況提供了決策依據。
8.切實開展下訪工作。深入萬達、新區及舊城改造等拆遷現場，制定工作預案，派人駐地接待民眾，及時匯報，加強協調和會辦;深入掛鈎聯繫點了解民眾的想法和意見，切實解決他們反映的實際困難。
9.積極開展創先爭優活動。組織全局人員結合信訪工作實際開展創先爭優活動，取得實效。
10.統籌兼顧，做好其他工作。高度重視本局法治、平安創建、黨風廉政建設、困難幫扶、軟環境建設及計生雙擁等方面工作，全面動員部署、狠抓措施落實，完成交辦的各項工作任務。
本人作為信訪局主要領導，雖然在完成本職工作方面取得了一定的成績，但還存在著一些不足。一是工作作風有差距。工作中高標準、嚴要求、高質量的意識雖有，但還不夠強;深入基層調研方面做得不夠，對基層情況掌握還不夠細、不夠實、不夠多，在決策分析時還欠缺第一手資料。二是在改革創新上有欠缺。面對當前信訪穩定工作形勢，創新力度還不夠。
在今後的工作中，我將認真把握好以下兩個方面：一是強化學習，提高自身素質，提高駕馭工作的能力。二是進一步強化服務意識，加大創新力度，提出改進工作的新辦法、新思路，努力推進全區信訪穩定工作再上新台階。
二、堅定信念，強化學習，不斷提高政治素質和業務水平
緊緊圍繞個人年度的學習計畫，認真抓好理論學習，努力提高自己的理論水平。
1.組織全局人員認真學習中央的大政方針，學習並貫徹執行省、市、區印發的檔案材料，增強做好各項工作的責任感和使命感。
2.組織全局人員深入學習業務知識和當代新技能知識。
大廳工作人員述職報告 篇25
根據有關要求，現將我一年來在政治理論學習、履行職責、廉潔自律等方面的情況作如下述職。
一、 加強學習，堅定理想信念
注重政治理論學習。我重點學習了黨的xx大、xx屆三中全會、《黨章》、省委十一屆四次全會等會議精神、中央和省委關於作風建設有關規定、國資監管業務以及有關政策法規等。認真做好讀書筆記、全年撰寫了五篇學習心得體會文章，在委黨委中心組學習上進行了兩次專題發言。
在思想上、行動上與黨中央、省委保持高度一致。堅定政治理想信念，堅決履行好職責，堅決維護好班子的團結。把思想統一到發展上，把心思集中在發展上，把力量凝聚到發展上。加強理想信念，堅持共產黨人的精神追求，堅決反對“四風”。加強黨性鍛鍊，轉變作風，堅持“五去五求”。對工作認真負責。關心同志、團結同志一道工作。堅持原則，遵守組織紀律。
通過學習有關精神，思想認識上有了進一步的提高。做到永不動搖理想信念，永不脫離民眾，永遠遵守黨的政治紀律，毫不動搖地抓好機關組織建設、作風建設、黨員隊伍、幹部隊伍和人才隊伍建設，將組織優勢轉化為推動科學發展的政治優勢。
二、 履行職責，求真務實幹工作
年初，我們研究制定下發了《委機關黨建工作要點》，今年委機關黨建工作的主要思路是：堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以加強黨的民眾路線教育實踐活動為重點，緊緊圍繞“兩加一推”、“五個一百”等目標，以進一步轉變機關作風、服務國資監管中心為著力點，以黨的民眾路線教育實踐活動和“十破十立”解放思想大討論等為主要抓手，不斷提高委機關黨的建設科學化水平，為推動國企又好又快發展提供堅強的組織保證。認真履行機關黨建第一責任人的職責，採取多種措施確保機關黨建責任目標的落實。
一年來，在省直工委和委黨委的領導下，我們“以堅定理想信念為重點，突出抓好理論武裝;以強化宗旨為核心，深入開展黨性教育;以作風建設為抓手，努力提高辦事效率。我主要抓了以下工作：
一是組織委機關全體黨員幹部職工認真學習貫徹黨的xx大、xx屆三中全會、省十一屆四次全會等有關精神、中央和省委關於作風建設有關規定、中央《關於加強新形勢下發展黨員和黨員管理工作的意見》精神等。
二是根據黨委要求，組織開展委機關“黨的民眾路線教育實踐活動”、“解放思想，十破十立”大討論、機關作風教育整頓等活動。作為活動領導小組副組長，在黨委的領導下，組織督促制定活動方案，認真完成各階段規定動作。按要求認真完成了黨委專題民主生活會、黨支部專題組織生活會有關工作。認真撰寫對照檢查材料，在有關會議上，積極大膽開展了批評與自我批評。
為抓好整改工作，我親自執筆起草了《委機關幹部職工考勤制度》(已下發)，組織起草下發了《關於委機關處級領導幹部年度考評制度》、《委機關公務員年度考核辦法(試行)》等，進一步推動機關作風、黨員隊伍建設。委機關的民眾路線教育活動最後被省委督導組評為“好”的等次。三是大力加強委機關組織建設。緊緊依靠機關黨委及各支部委員一道工作，認真貫徹落實《中國共產黨黨和國家機關基層組織工作條例》、黔黨發【20xx】28號、黔組通【20xx】67號等檔案精神，落實機關黨建工作機構、人員、工作經費和活動場地。用好《委機關黨員激勵、關懷、幫扶基金》。認真貫徹民主集中制，大力加強機關黨組織的思想、組織、作風、制度、反腐倡廉建設。大膽管理。
6-7月，組織完成了機關黨委、機關紀委、機關黨支部和青工委的換屆工作，對新任黨務工作人員進行履職業務培訓。12月24日，按省直工委的有關要求組織委機關各黨支部書記進行會議述職並進行點評。四是為基層服務。倡導務實作風，我經常帶隊深入基層按要求開展工作，堅持“問需於民、問計於民”，搞好“講訪幫促”活動。注重維護國資委的形象，代表我委為基層民眾辦實事、解難事，協助開展“同步小康駐村”工作，深入到我委掛幫的福泉市谷汪鄉馬龍井村進行實地調研，併到有關部門反映情況，為該村爭取到“一事一議”修路經費150萬元;在掛幫企業時幫助省煤礦設計院解決困擾其多年的有關資質問題等等，受到基層的歡迎。
四是加大了委機關建設學習型黨組織的力度，開展“學習xx大，十破十立”理論研討活動，機關工會建起了“委機關職工書屋”，給每個黨員發放學習購書卡，進一步提高廣大黨員幹部職工推動發展的能力和服務水平。五是大力加強委機關反腐倡廉建設。組織委機關職工收看警示片、學習中央和省的有關規定和反腐有關案例、委主要領導給黨員上廉政黨課等，讓大家警鐘長鳴，我委從未收到這方面的舉報。六是抓好機關目標管理，按機關作風整頓的有關要求，首次在委機關開展了目標二級考評工作，打破分配“大鍋飯”，分出等次。
20xx年，委機關黨委榮獲貴州省直工委20xx-20xx“五好”基層黨組織。
三、 廉潔自律，增強拒腐防變的能力
認真學習貫徹中央八項規定和省委十項規定等精神，認真貫徹歷行節約等精神。加強道德修養，加強黨性鍛鍊，端正人格品行，做到防微杜漸，警鐘長鳴;自覺接受監督。做到慎獨。通過認真對照檢查，沒有違反有關的規定。
四、 主要不足及下一步打算
一是有時對工作要求太急。二是在關心民眾方面，做深入細緻的思想工作還不夠。
今後，我要加強學習，努力工作，認真整改在黨的民眾路線教育活動中查找出的問題，更加堅定理想信念，進一步搞好服務。大膽創新，把組織優勢更好地轉化為推動科學發展、全面深化改革的優勢。
大廳工作人員述職報告 篇26
尊敬的領導、各位同仁：
大家下午好！承蒙各位錯愛，今天有幸在此為大家做x年前廳部迎賓部長述職報告，今天我的報告分為三個部分：第一部分自我介紹；第二部分前廳迎賓崗位介紹及工作情況；第三部分：工作目標與規劃。
第一部分：自我介紹
我叫井祥玉，有幸於20xx年2月來到老船夫大酒店，通過對酒店理論與實踐的學習，讓適應工作與社會學習成了我重要的目標，在這一個短短的時間段內，即讓我學習了酒店操作流程規範，也讓我結識了來自五湖四海的朋友，使我的生活添加了更多的樂趣與奮鬥目標。
第二部分前迎賓部長崗位介紹及工作情況
在擔任前廳迎賓部長期間，首先要感謝各部門領導的信任和指導，還要感老船夫幫助過我和支持我信任我的全體同仁。下面我簡要介紹一下本人在擔任前廳迎賓部長期間的工作情況與主要職責：
首先，前台迎賓部長主要職責。
1、協助前廳部經理做好日常接待工作，主持前台、禮賓、商務中心全面工作，創造良好的工作氛圍。
2、主持前廳部例會，及時了解員工的思想動態並為員工做思想動員，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率、及時糾正問題。
3、負責編制員工工作休息作息時間表，合理安排員工的工作，學習，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示。
4、掌握當天預訂情況與客情，根據當天到達及離店貴賓名單，及時與銷售部、餐飲部保持聯繫與溝通。
5、負責安排賓客的接待工作和留言、行李的落實、檢查。記錄好賓客車牌與就餐房間信息。
6、督導迎送服務，貫徹執行服務程式，督導問訊應接服務的進行，滿足客人合理的要求。有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯繫。如協助樓層服務部門唱生日歌，向廚房傳達就賓客餐時間信息等。
7、制定並組織實施培訓計畫，正確地評估員工的工作，幫助員工樹立正確的價值觀與酒店職業道德。負責對部門員工的考核工作，做好工作日記。
第三部分，前廳迎賓部長工作目標與規劃：
日常工作中著重從以下三個方面入手：統籌安排各種工作的協調，專業技能的學習與培訓，對客服務技巧。
在安排各種事宜的情況下，能夠利用有限資源創造更大的成果，協調員工與員工，部門與部門之間的工作交接，避免工作當的中遺漏，使工作得以完美的承接。及時糾正員工所范的錯誤，對員工所范的'錯誤予以指導，監督改正！同時細心聽取員工所反應的問題，找到關鍵問題所在，對於自己許可權範圍內的，給予儘快回復。對於超出自己許可權的，及時拿出方案，進快向上層領導匯報！
在培訓方面我們精心做出培訓計畫，經部門經理審核同意之後，定期在員工間做細心的培訓。一般分為：禮節禮貌、儀容儀表；酒店產品知識、專業技能三大塊。使培訓的知識得以更好的運用到工作當中。
對客戶要有一個熱情的服務，首先要讓自己保持一個良好的心情，以心服務，以誠服務，做到真心，細心、周到、耐心。還要加強與客人的溝通，通過對客人的溝通，來及時解決客人所面臨的問題！
以上報告，敬請領導給予審議，歡迎對我的工作多提寶貴見意，並藉此機會，向各位領導和同事對我的關心和支持表示誠摯的謝意！我將一如既往，不負眾望。為老船夫大酒店的發展奉獻綿薄之力！
大廳工作人員述職報告 篇27
不知不覺，我來電器公司工作已有二個多月，通過這段時間對各部分、各分店的深進了解、溝通，對我司的發展創業史、企業文化、管理架構、制度、運營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司之前大型促銷活動方案及賣場管理資料的瀏覽，對現階段區域市場內競爭對手的調研，並親身參與一系列促銷活動的策劃、監視及執行，基本上認清我司現階段市場競爭所處的環境及優劣勢。現就本人進職以來的工作進行總結，同時對職內工作提出個人意見和建議：
一、工作回顧
1、繼續瀏覽公司的各類檔案和操縱規程，對公司的企業文化、組織架構、規章制度、運營管理等進行學習及領會;並對本職工作的工作範圍、操縱流程等進行深進了解。
2、在短時間內溶進本部分團隊中，並成功的參與了本部分各類促銷活動的策劃、監視及執行工作，如：創維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動;賀司慶、慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應對活動等。
3、在活動執行期間，深進各分店了解活動進程及效果，對區域競爭對手進行調查分析，針對對手同期內的促銷策略，及時反饋信息;並參與了湯總為首的行銷部、採購部、分店負責人的應對會議，提出個人建議。
4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數據、圖片及在執行中的亮點與不足等相干資料，對賀司慶、慶國慶活動從準備執行後段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結，得到相干領導及同事的認可。
5、在促銷活動期間字幕廣告製作上，我建議極大的採用三維動畫效果，生動的體現我司的促銷內容及上風，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀;在各項宣傳物質設計上，我也給予很多的創新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業形象及活動內容。
6、通過對公司之前各項廣告製作用度的查看，並對現階段廣告製作市場調查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物質製作價格，極大的控制了宣傳製作本錢，在一定程度上為公司節省開支。
7、對賣場內外氣氛建設及導購員形象塑造提出相干建議。如：對日新新的場外舞檯布局進行調劑，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內五個舊的形象牌進行翻新製作，進步賣場環境，更能傳達新塘店重整裝修後的全新形象、全新定位、全心服務的定位。
8、整理我司原有企業專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結合我司現階段廣告知求，重新修改調劑，在儘量傳達我司的經營理念及員工精神面貌，強化我司的優良服務、的條件下制定了新的提案，而且在原有價格降落低製作本錢。
9、為了進一步更好、更有效、更低本錢的宣傳我司企業形象及各項促銷政策，提升我司度及商品銷量，最佳化市場競爭力，通過對區域市場各項宣傳推廣途經調查分析，在湯總的指導下，撰寫了《公交媒體投放提案》，並積極的與公車公司調和，下降投放本錢。
10、積極、認真的參予了公司組織的余世維老師的《職業經理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓。並從中學習了很多管理及銷售知識，領悟出很多的道理，更明白企業的競爭力有一大部份來自知識的競爭、團隊協作的競爭。
二、公司現階段市場環境分析
(一)區域外圍環境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級市場。國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區不斷擴大，幾大巨頭的促銷、降價、打造服務的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業惡戰，對我司區域市場造成了很大的衝擊，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰，迫使我們不斷最佳化商品結構、調劑價格定位和改善服務，在一定的程度上下降我司的毛利率，及分割了我司部份原本的市場份額。
(二)區域市場環境分析：
1、荔城片區好萬家：取代銀精靈後，面對劇烈的市場競爭，一開始採取在電視廣告、報紙、單張上投進較大的宣傳力度，雖對我司造成一定的衝擊，搶占了一部份市場份額，但隨著市場競爭的白天化，整體情況也不容樂觀，度、商品結構、同類商品價格、促銷策略、地理位置等系列負面緣由致使好萬家人流量少，銷量也不見起色，預計未來階段很難打開市場與我司抗衡。金天地：重新進行布局和調劑商品結構定位後，提升了店面形象、改善了賣場氣氛，增強了小家電、影音商品等系列上風，並加大在廣告方面的投放及製作，在一定程度上搶占了華農批四周市場及部份農村市場。亞偉華帝專賣店：以專營專業廚衛定位，以較豐富、時尚的廚衛商品和較公道、新奇的布局，藉助強勢的廚衛品牌和廠家資源，以快捷、完善的售後服務及亞偉燃氣的品牌積蓄打開市場，取得了部份消費者的認同，搶占了一部份廚衛商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環境搶走了部份客源;新泰新空調則在工程機方面繼續發揮它的上風。
2、新塘片區國美：十月一日進駐新塘，國美電器開業前期雖投進了大量的電視廣告宣傳，但終究由於裝修進度跟不上，開業傖促，加上期間促銷力度又不大，致使國美又於15日重開，重開業當天在人氣方面獲得了較大的突破，也得到了很多廠家的支持，但整體銷售情況也不高;賣場內商品結構與商品價格與我司基本接近，國內連鎖的上風體現得不很突出。開業後期，銷售量也是持低，情勢也不容樂觀。不管在今後面對面的競爭如何進行，也不管國美的商品結構、商品價格、促銷手法、服務內容是不是與我司相同，但是國內連鎖究竟有強大的廠家資源做後盾，是不容我們忽視的。我們要時時警惕國美，跟進國美，在適當的時候發揮我司本土企業的資源上風打擊他。永樂：一方面，做為我司新塘店面對面的競爭對手永樂電器，今年來在促銷方面顯得有點有氣無力，疲憊不堪。基本上看不到較大的促銷動作。連國慶促銷黃金期間，也只在場外展現幾套家庭x產品，沒有進行文藝表演，場內氣氛也與平常沒有甚么區別;再由於我司超低價熱賣、文藝表演及其它促銷活動搶了先機，致使永樂人流量極少，爆冷門。另外一方面，永樂固然是我司面對面的競爭對手，但由於與我司地理位置接近，便構成了新塘家電業賣場的所在地，輕易聚集目標消費，為打擊國美創造了無形上風。其他：傳統批發商榮豐、新智華則憑仗在新塘十多年的經營經驗和一定的顧客群及銷售網路，也搶占了部份市場份額;新客隆則利用超市人流量及舒適的購物環境搶走了部份客源。備註：由於本人沒有接觸河源市場，暫沒有進行調查分析。
三、相干工作展開建議
(一)市場推廣
1、宣傳推廣：如今家電市場競爭越演越烈，我們在宣傳推廣方面也應當以新、奇、好的畫面、聲音(電視、報紙、DM單張、廣告語、廣告畫、海報等一系列宣傳媒介)來吸引消費者眼球，拉近與消費者間隔。對現階段我司的宣傳方面，我建議以下：
a、電視廣告。廣告詞儘可能多加錘鍊，以煽情、簡潔、明了、順口為原則，字幕廣告以三維動畫情勢出現，色采豐富，視覺衝擊力大，儘可能區別於競爭對手的僵硬宣傳手法，構成一種家家樂獨有的宣傳方式，生動、形象的傳達我司的形象及促銷內容，引發消費者關注及共叫。
b、平面廣告。平面類如舞台背景畫、車身廣告、報紙、海報、DM單張、橫幅等宣傳物質的設計及取材，我們應增加了新的元素和創意，使畫面更加美觀、吸人眼球;而DM單張、報紙、現金券等在此基礎上設計相干賣點使消費有保存價值，這樣不但更好形象化了我司活動內容，更而美化我司形象，提升企業的度。
c、形象片及專題片。加快我司企業專題片和30秒形象片的'拍攝製作工作，儘快在區域內各電視台投放我司的形象廣告，宣傳我司的經營理念和優良服務等內容，強化我司的大眾認知度、服務形象及美譽度，搶在各大家電賣場前，提早造勢、提早以服務理念奠定客戶的虔誠度。在賣場及其他公眾場播放我司的企業專題片，讓消費者零間隔的了解家家樂的創業史、公司實力、企業文化、運營模式、廠家資源等信息，進而關注本土企業的家家樂的成長和發展。
d、公交廣告。針對公車媒體廣告有針對性強、活動性強、視覺衝擊力大、到達率高、覆蓋面廣、直觀性及可信度高等諸多上風，建議展開公車媒體投放，進一步更好、有效、低本錢的宣傳我司企業形象及各項促銷政策，提升我司度及商品銷量，最佳化市場競爭力。
2、促銷推廣：
a、促銷策略。由於家電業促銷策略基本上都是限量銷售、爭相搶購;購買、創造;贈予牽制、銷量倍增;廣告前置、提早造勢;歌舞互動、拉動等方式，而消費者對此都熟耳能背，產生不了太大的吸引力。我們不如在此條件下，嘗試性展開出位創意、烘托節日氛圍;文化行銷、傳達品牌內涵;互動行銷、增強品牌親和力;差異促銷、激起售賣潛力等方法以一種x或比較新鮮的手法來贏取消費者的關注。
b、賣場內外氣氛的建設。弄促銷先要聚人氣才會有商機，首先我們要根據活動範圍的大小弄好拱門、汽球、舞台、彩旗、贈品堆頭、特價堆頭等場外氣氛建設，以最搶眼位置、最搶眼的布局來吸起過路人的逗留。賣場內氣氛要靠特價機、熱賣機與贈品等上風商品的公道展現體現出來，吸引他們的留意力，再以超值、附加值的手法感動消費者的心;場內裝潢也要根據季節或節日的不同有所調劑，讓顧客一進店就有節日喜慶的感覺，很快激起他們假日消費欲看、促進消費;賣場職員形象也有待進步，可以加強禮節及導購能力的培訓力度，進步整體素質。
c、加強執行力。各分店對方案的執行不夠到位，有待加強各分店職員對總部促銷方案的理解能力及本身的促銷策略的技能。的方案，假設執行不到位，那促銷的力度就大打折扣，效果也很難發揮出來。
d、異業同盟。根據不同的節日，可以同盟區域內電信、汽車、家居、報社、電視台等行業夥伴進行整合促銷，藉助各行業積累的固有客戶群體和宣傳、場地、企業形象等其他資源展開一系列互動促銷活動，讓利消費者，引發大眾關注。
3、人力資源：加強行銷管理部市場推廣職員技能的進步，有必要招聘一個市場促銷職員下駐新塘，及時了解行業動態，配合新塘店促銷活動的展開;平面設計水平也有待進步，情況答應下，也能夠招聘一位有專業水平的設計師，重新對我司平面類廣告進行梳理，制定一套家家樂符合本身需求的設計風格。
(二)服務方面現今家電業的市場競爭中，商品種類、質量、價格雷同，透明度也愈來愈大，價格上風、範圍上風、商品結構上風也很難體現出來，而服務就是今後競爭中可塑性較強的一把利劍，服務的優劣，終究決定消費者的購買動機。優良的服務和靈活的銷售技能在一定程度上，還可以彌補商品的不足。而優良服務不止是一個員工，一個分店、一個售後網點可以體現出來的，而是靠企業不斷進步全員素質，不斷的植進服務理念，以優良的售前、售中、售後服務來體現出來，提升企業整體素質，打造團隊的競爭力及美譽度。商品結構、財務管理、人事管理、售後服務等其他方面由於本涉足較淺，暫保存看法。以上鄙見是本人的工作的一點感想，由於所站的位置、角度不同，難免有些出進，請領導給批示和指導。
大廳工作人員述職報告 篇28
我XX年開始任xx鄉黨委組織委員，雖然在這個崗位已是第四個年頭，可總感覺自己對工作的駕馭能力還很欠缺。為了提高自身素質，我努力學習業務知識;為增加工作閱歷，我勤下鄉，廣交友。現就半年來的學習工作情況簡要述職如下：
一、從學習中汲取營養，讓自己時刻充滿激情
學習的過程同時也是靈感不斷閃現的過程，及時捕捉這些靈感，就會有很多收穫。
以前常將學習掛在嘴邊，也時常看一些理論和業務知識的書籍，但大多是走馬觀花、淺嘗輒止，偶爾記些筆記也是為應付各種名目的學習，實際收效並不大，對部里發放的光碟，按下快進看過一遍就不錯了，很多都是把包裝一撕看看目錄再編點記錄就算完活。
年初，我把部里發放的光碟進行了分類整理，每周都堅持看一些，發現有好多光碟，特別是部里自已複製下發的，內容都很吸引人。一個個鮮活的案例，一句句深入淺出的講解都讓我感覺受益匪淺，總讓我有腳踏實地的乾點實事的衝動。
以前參加各部門組織的培訓總認為沒有用，甚至是一種負擔，更談不上用心聽課了。今年我參加了由廣播局組織的通訊員培訓班和部里組織的副科級領導幹部培訓班，我雖不是領會最透徹的，但我聽的很認真。在聽課的同時，我不時有一些想法，我把這些整理後向鄉領導做了匯報，得到了領導的認同。
按部里的安排，6月5日，我帶兩名支部書記到灤平縣周台子村、承德縣朝梁子村參觀考察，回鄉後我組織召開了由各村支書主任參加的座談會，交流了體會，進一點拓寬了自已和農村幹部的發展思路。
二、在激情中愉快工作，協調各方全力抓落實
我從未像現在這樣喜歡這份工作，這也是我從前的工作總是很被動的主要原因。
為了解決工作拖拉的問題，我注意提前做好整體工作的謀劃，增強了完成工作的主動性。年初，我結合實際制定了組織工作思路，並制定工作目標完成時間表。對上級安排的臨時任務也盡力做到早謀劃、早部署、早實施。
目標確定後，如何抓好落實就成了工作中的重點，而抓落實就要依靠勤於工作善於工作的領導班子隊伍和密切聯繫民眾、服務民眾的黨員隊伍。為了更好的掌握村級領導班子成員的思想狀況，我堅持定期與村班子成員談心，把苗頭性、傾向性的思想及時向黨委反映，為黨委決策提供參考,力爭實現村兩委班子成員間的和諧、村幹部與民眾間的和諧以及鄉村間的和諧。
在黨員隊伍建設這項常規工作中，我堅持黨員流程化管理模式。全面實行兩推一公示工作法確定入黨積極分子，嚴把黨員入口關。對積極分子和有能力的無職黨員全部實行責任公示化管理，結合黨員評議定出格次，在支部進行通報。上半年我們經過組織程式確定積極分子22名，納新黨員13名，轉正黨員12名。對10名評議結果較差的黨員進行了誡勉談話。
前乾澗村因為沒有“兩室”，村集體經濟薄弱，被確定為後進支部。為了保證後進支部的如期轉化，我幫該村制定了轉後方案，並多次向鄉黨委匯報轉化進度及存在困難。在政協王寶林主席和俊東部長的大力支持下，兩室建設的前期資金已經有了著落。現在村里正在組織招投標等前期準備工作。
黨建工作的最終落腳點要落在如何實現經濟社會又好又快發展上。為此，我幫助各支部認真分析村情，根據每個村自身的情況，認真研究發展規劃，初步形成了西片四個村近期以鐵礦採選為主，中長期大力發展林果業，東片三個村以農村家庭體驗游為主的產業發展格局。
一是針對兩委班子成員中普遍存在的“最後一年”心理，開展了“如何給任期劃個圓滿的句話”討論活動。通過給村幹部指路子、壓擔子、卸包袱，激發村幹部乾工作激情。
二是注重典型培樹。梯子峪村老黨員，四年如一日贍養孤老，老幹部支部黨員付德文義務為老幹部們當起了保健醫生，黨員幹部踴躍為地震災區捐款，我們對這些鮮活的實例在不同的層面進行了表彰宣傳。
三是大力實施農村實用人才“開發培養”工程。一方面我們正在建立農村實用型人才庫，將有一技之長的人全部登記造冊並分類。在此基礎上有針對性的組織對黨員民眾的培訓,上半年我們在東陡峪村的黨建培訓基地舉辦果樹修剪培訓班兩期。
四是關心幫助老黨員和困難黨員。將65歲以上老黨員和生活困難黨員全部登記。在經濟上，從非農單位的黨員以及社會上有經濟實力的單位、組織和個人中招募志願者，對老黨員和困難黨員進行一對一(多對一)幫扶;在精神上，由黨委統一指定黨員定期與其談心，了解這些人的需求。老黨員、困難黨員家中有事要求黨委或支部有人到場。
下半年工作重點：
一是為村兩委班子換屆做好準備工作，對全體黨員進行一次走訪，掌握黨員思想動態。重點是了解黨員在兩委班子換屆、鄉村經濟發展、農村實用科學技術指導等方面有哪些想法和需求。
二是繼續實施“全民素質提升工程”。重點做好農村實用人才開發培養,準備籌建標準科技培訓學校一所，定期為民眾提供培訓服務。
三是探索“事件模擬處理”工作法。定期組織黨員和相關工作人員將工作中有可能發生或已經發生的事件進行模擬處理，提高工作水平。
四、建立黨員質詢會議制度。在質詢會議上，支委會必須就黨員關心的事項做出說明，接受黨員質詢，解答黨員疑問，對一時解決不了的問題必須建立台賬，限期解決。
20xx 年度，區衛生和計生局黨委申報了“微觀反腐”作為基層黨建創新“書記項目”，在區委區政府的堅強領導下和衛生系統全體幹部職工共同努力下，根據區紀委部署和要求，按照“關注細節、注重過程、突出實效”的微觀理念，緊緊圍繞衛生事業的改革和發展，著力解決醫療衛生服務中人民民眾最關心、最直接、最現實的利益問題，加強宣傳教育和督導檢查，規範廉潔從醫行為，在廉政和行風建設等方面取得了新的成績。現將有關情況匯報如下：
一、高度重視，認真籌劃
作為微觀反腐敗試點單位之一，我本人對此高度重視，組織成立了xx區衛生系統微觀反腐敗工作領導小組工作領導小組，我自己擔任組長，蔡天心副書記、廖欣副局長、楊北兵副局長和陳高飛副局長任副組長，局機關各科室和各醫療衛生單位主要負責人為成員，並制定印發了《xx區衛生和計生局 20xx 年微觀反腐敗工作方案》(深寶衛〔 20xx 〕 104 號)，列明了具體工作內容、責任人和完成時限，切實加強各醫療衛生單位工作和制度的執行力，防止試點工作走過場。截至 11 月底，我們已按時完成區紀委對試點實施單位提出的“四個一”任務，即完成一篇調研報告 --- 《xx區衛生系統財務管理體制改革調研報告》，創新一項制度 ---- 院長績效評估考核制度，開展一次廉政教育活動 ---- 組織院長、所長參觀深圳監獄、實地接受廉政警示教育，按計畫推進建設一個業務子系統 ---- 醫療衛生設備集中採購業務系統。
二、加強教育，注重宣傳
微觀反腐工作，重在預防，重在宣傳教育，為了做好宣傳教育工作，我重點抓了以下幾點工作，一是推進廉潔文化進醫院活動，組織各醫療衛生單位深入開展廉潔從業學習教育以及相關法律法規和醫療服務規範教育，推薦全區醫療衛生工作人員閱讀著名作家閻綱的紀實散文《醫者》，組織了“醫者讀《醫者》，紅包問題大討論”活動，並在《xx日報》開設“醫者讀《醫者》，仁心遇知音”專欄，發表醫務人員的心得體會，同時結合區委區政府“基層基礎年”和“質量提升年”以及黨員志願者服務活動，大力推進“三好一滿意”活動，組織黨員積極參加志願者服務隊、黨員服務示範崗等活動，樹立醫療衛生行業正面形象;二是開展“廉潔承諾、真誠服務”行動，今年我局在全系統舉行廉潔承諾活動，各公立醫院院長帶頭向社會承諾“廉潔行醫、真誠服務”，落實個人向科室承諾、科室向醫院承諾、醫院向社會承諾的廉潔“三級承諾制”;三是開展爭創“無紅包醫院”活動，以西鄉人民醫院等為試點，各公立醫院向社會公開承諾拒收“紅包”，醫務人員以真誠態度服務民眾，同時勸告市民不送“紅包”，共同構建健康和諧的醫患關係;四是健全衛生宣傳工作機制，安排 2 名衛生新聞專乾，進一步完善區衛生系統新聞發言人制度，定期舉辦新聞發布相關業務培訓班，主動召開新聞發布會向公眾解答衛生熱點難點問題，開通了“健康”官方政務微博，在報紙開設專版推出“仁心仁術好醫生”和“醫學重點學科”系列報導，介紹衛生行業楷模和重點學科建設情況，收到良好的宣傳效果;五是開展警示教育活動，提高醫務人員遵守醫療衛生職業道德操守的自覺性，我局於 9 月初組織局機關科級幹部和各醫療衛生單位院長、所長，參觀深圳監獄，實地接受警示教育。通過以上開展法紀教育、警示教育和廉潔誠信承諾等方式，加強了醫德醫風建設，弘揚了“醫德如水”的精神，並通過對社會的正面宣傳，為我區衛生事業發展注入了正能量，營造了全系統廉潔誠信的良好氛圍，我認為整體上宣傳教育的成效還是比較明顯的。
三、結合醫改，創新機制
機制體制改革是反腐敗的重要抓手，所以我也花了大力氣抓了醫療體制的改革，特別是醫院的管理考核機制，希望從源頭預防腐敗，促進廣大醫療衛生工作者廉潔行醫。一是創新院長績效評估考核機制，與復旦大學、上海申康醫院發展中心聯合開展專題研究，制定實施公立醫院院長績效評估考核辦法，採用定量和定性相結合的方式，對公立醫院院長管理業績進行考核，其中包括抗菌藥物達標率、民眾滿意度、員工滿意度等指標，考核結果與獎懲和院長職務任免掛鈎，從而推動廉政和醫德醫風建設再上新台階;二是創新財務管理體制，改革和完善公立醫療衛生機構財務監管體制，加強衛生經費預算管理。目前區衛生財務管理中心設立方案已報區編辦，同時，加強內部審計工作，與律師事務所、審計機構合作，對各醫療衛生單位進行了一次財務審計;三是探索醫療衛生設備集中採購機制，為最大限度上消除因設備購置上的“各自為政、標準不一”所帶來的弊端，我局與省醫院管理協會合作，編制了《xx區社康中心醫療設備配置標準》、《xx區公共衛生單位醫療設備配置標準》和《xx區公立醫院醫療基本設備配置標準》，今年以公共衛生單位醫療設備為試點，試行統一招標、集中採購，目前已初步建立醫療衛生設備集中採購制度，並將逐步實現信息化管理;四是進一步落實“陽光用藥”制度，按照省、市部署，我區與市里同步實施藥品零加成銷售，一年來共為老百姓減少醫藥費用約 1 億元，大力推進臨床路徑管理，嚴格控制抗菌藥物使用，防止過度醫療，促進醫患互信。
四、加強督導，狠抓落實
好的機制、制度，能否取得實效，重在抓落實，因此我狠抓了“書記項目”的落實，在內部設立了紀檢監察崗位，並委託第三方獨立調查機構，加強對各醫療衛生單位的督導檢查。一是完善衛生系統紀檢監察網路，為進一步拓寬對基層廉潔行醫情況的了解渠道，我局完善了區衛生系統紀檢監察網路，重新確定了各醫療衛生機構的紀檢監察工作人員，今年 6 月組織召開了全區醫療衛生系統紀檢監察工作座談會，再次明確了各單位紀檢監察工作人員的工作職責;二是聘請“廉潔行醫”觀察員，我局聘請積極建言獻策的醫務人員和 20xx 年區十佳醫德醫風先進個人共 25 人擔任區衛生系統“廉潔行醫”觀察員，觀察員覆蓋我區所有公立醫院，增強了區紀委、區衛生和計生局與各基層醫療衛生單位的溝通和聯繫;三是定期對醫療衛生視窗進行公眾滿意度測評，實施全區醫院公眾滿意度提升工作，組織召開公眾滿意度指標提升研討會，層層簽訂責任書，委託第三方機構於每季度末對各公立醫院的“民眾滿意度”進行調查，並增加了“員工滿意度”調查，將每季度的調查結果納入院長績效考核;四是開展明察暗訪，我局組織了專項督查組，對我區各醫療衛生機構開展明察暗訪，通過檢查督促各單位抓好廉政和預防反腐敗工作，嚴防違規問題發生。
大廳工作人員述職報告 篇29
在過去的XX年裡，在航站的正確領導下，在同志們的幫助下，我覺得自己在思想、工作、學習以及個人素質能力等各方面都進步、提高了許多，下面就從幾方面簡單談談一年來本人在各方面的表現情況。
一、思想政治方面：
我堅決擁護黨的領導，擁護社會主義，維護祖國領土完整，特在思想上和航站黨委保持一致，行動上在工作中落實各項安全制度，我作為一名基層工作人員，努力做好本職工作，以航站安保審計為契機，查找工作中的安全隱患和薄弱環節，完善各項規章制度和基礎台帳工作，為航站的'和諧和維護穩定工作添磚加瓦。因為我始終堅信，乾好自己的本職工作，就是對維護穩定工作最好的支持。
二、一年來的工作表現：
1、愛崗敬業，提高自身素質來到航站以後，我深深的感到，我以前所學的知識遠遠不夠，因為航站需要你涉獵的知識面更廣，對民航整個體系的工作要有更深入的學習和了解，XX年5月份，我調到航務部工作後，作為民航的主體專業全集中在航務部，我深切感到自身的壓力和不足，因此，我經常到航務部各班組走走，了解他們的工作和生活情況，藉機會也向他們學習各種專業知識，比如，到塔台和氣象台看他們的工作流程、各種民航專業方面的書籍和規章，參加技術保障室的業務知識培訓等，並虛心向他們請教，特別是安保審計期間，通過參與編寫《航務部安保手冊》，更加深我對航務部安全方面的認識，經過半年多的學習和錘鍊，我對塔台管制室、氣象服務室和技術保障室的業務知識有了更深入的了解，因為只有深入了解了這些專業知識，才能找出工作中的不足和安全隱患，進行持續改進。
2、狠抓安全提高機務工作水平機務工作歷來貫徹民航總局的“安全第一預防為主”的方針，針對民航總局這八字方針，XX年，機務工程隊完成了以下工作：
1）完成了獨立維修單位建設XX年3月，經過與國航工程技術分公司協商，機務工程隊與之簽訂了獨立維修協定，過去我們是以國航延伸指導的方式完成機務維修工作，現在我們以獨立維修單位承接國航飛機的維修工作，這就要求我們的業務和管理水平要上一個新的台階，在工作中，嚴把飛機放行關，嚴格按照mel的標準放行，嚴格按照工作單/卡的規定，逐一完成工作單/卡的內容，並進行簽署。在檢查過程中，杜絕漏項、漏簽現象的發生，從而保證放行人員所放行的飛機100達到適航要求。XX年，在保障過程中，我們發現故障情況46起，排除故障43起，其中因我站無航材原因航班取消3架次。
2）關注安全持續改進安全貫穿整個機務工作，XX年，結合航站和上級主管部門的通知和會議精神，機務完成了雷雨天氣的特別檢查措施、完善了冬季防冰雪措施，過去，我們在拉薩機場工作的時候，基本沒有雷雨天氣和飛機結冰條件，現在，由於本地溫差大，濕度大，存在雷雨和結冰條件，機務在總結過去2年經驗的基礎上，完善了各種檢查和預防措施，結合本地機場的實際，制定了雷雨天氣的特別檢查措施；冬季的冰雪附著在飛機的表面，對飛行安全將會構成極大的危害，甚至造成機毀人亡的飛行事故，因此，在冬季來臨時，我們加強對防/除凍的培訓，結合防/除冰工作單，認真加強落實，把安全放在第一位，對不符合放行標準的飛機堅決不放行。針對場務隊連續在跑道上發現飛機剎車片磨損指示桿，我們按照業務流程，通知成都維修基地，對當日本地返回成都航班進行檢查，並將連續發生的幾起情況向他們做了書面說明，成都維修基地對我們的認真細緻的工作作風給予了肯定，我們針對此情況，制訂了針對飛機起落架的特別檢查措施，實行交叉檢查制度，並報安全監察專員備案。
以上是XX年機務的幾個典型案例，使我認識到在工作中要積極思考，發現問題並找到有效的解決辦法，從根源上找到癥結之所在，並改變工作流程，從制度上杜絕安全隱患，從而提高機務安全水平。
總結一年來的工作情況，我覺得在今後的工作中，我要加強以下幾個方面的工作：一是工作的積極主動性不夠，很多時候都是等著領導安排任務，而不是自己主動做好工作計畫，要多思考，多找問題；二是協助好部門正職，做好航務部全面工作，不要固步自封，要具有開拓進取精神，不怕得罪人，不怕丟面子，不要以為乾好機務工作就我萬事大吉了。三是提高業務水平，航務部專業化很強，各專業存在很大差異，只有努力提高自己業務水平，才能更好的發現問題和查找薄弱環節，並進行持續改進。
大廳工作人員述職報告 篇30
我叫，從事菸草行業為已經五年了。在過去的五年中，我一直在菸草專賣擔任稽查工作。
一、工作情況
五年來，在各級領導無微不至的關懷和指導下，在各位同志精心的配合幫助下，我在工作中學習，在學習中成長。具體來說主要做了以下工作。
（一）積極參加法律法規培訓，提升自己的執法水平。
根據各級領導機關要求，組織全體隊員，認真學習相關的草法律、法規、制度，學習社會主義法制建設。對以前出現的各種違規的行為和心理做了認真的剖析端正了執法風紀，做到科學辦案取證、準確適用法律條款、合法化執法程式、保證執法結果公正。
（二）狠抓市場管理，嚴厲打擊不法活動。
認真貫徹《菸草專賣法》和《實施條例》的相關規定，圓滿完成市局組織實施的各個行動，結合轄區實際情況，在嚴打不法活動的同時，加大了《菸草專賣法》的宣傳。統一行動與分散檢查相結合。根據不同時期不同的市場形式合理安排工作，布置人員，深入、紮實地開展工作。
（三）強化稽查隊伍建設。
人是做事的根本，我始終堅持“以人為本”的原則，來管理隊員，嚴格要求，認真學習各項規章制度，對違規行為，絕不姑息。另外，還通過學習、培訓、教育的方式，提高執法對隊員的綜合素質，端正執法風紀，嚴明內部紀律，樹立菸草專賣稽查隊的良好形象。
（四）深入基層，培養感情。
同大家一起工作吃住，及時了解隊員的心理變化。對思想上出現問題的隊員，及時進行談話，排除心理壓力。堅持思想政治工作，定時舉行工作例會，對工作問題，思想問題，做一個匯總，在下一個工作階段及時解決。
（五）狠抓安全建設。
安全責任重於泰山，在工作中狠抓車輛安全，出車登記，杜絕公車私用，將車輛安全事故發生率減至最低。
二、下步工作打算
（一）加強市場稽查工作。深入市場，加大對各種不法行為的打擊力度，杜絕公開擺賣走、私、非捲菸行為，努力提高市場淨化率。
（二）貫徹落實局領導做好“三個一”的指示精神。內部加強對“三個一”指示精神的學習，在工作中落實“一種意識，一個決心，一種能力”。
（三）抓好隊伍建設。加強內部的法律、法規學習；加強內部的風紀建設；加強對對員執法行為的規範。