物業季度述職報告 篇1
一、第一季度工作情況：
(一)收費及內勤工作
1、收費員根據公司規定認真收繳水電費等相關費用，所有費用嚴格按照公司規定收取，收取費用有依據。
2、
檔案的收發及存檔管理。檔案檔案管理也是物業管理處日常工作之一，其中包括物業服務資料、公司內部資料，契約協定等，內勤對檔案進行分門別類、加以歸檔並完善資料目錄歸檔。
3、
做好各類文字性資料的撰寫，及各類契約、申請報告的審批流程，以及簽訂商鋪租賃契約，做好台賬，其次，配合物管員完成部分文字性的材料，做好備份存檔工作。
4、製作20xx年市場通行證的辦理205戶，並做好登記備份。
5、完成市場水電暖契約的準備資料及簽訂，目前已與西城熱力簽訂供暖契約。水務及用電契約的簽訂正在進行中。
(二)市場維修工作
1、報修情況。
物業部相關人員據實際情況對商戶報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，並及時填寫維修單，由維修組班長派發維修單，再由電工進行維修。20xx年1月—四月物業部維修班組總計維修商戶商鋪699戶，
2、維修班組每天不定時巡查市場的電、消防設施等設施設備進行了全面的排查，發現問題及時上報維修。
3、日常維修巡檢及維護工作。
4、庫管員及物管員做好各自區域的`巡檢管控工作，發現問題及時記錄、解決，不能解決的，上報領導。
(三)市場環境及綠化
1、為了更有效的開展工作，對保潔區域進行了細緻合理的劃分。並結合市場實際情況，制定保潔工作內容和考核標準，對保潔員工工作進行督促管理。
2、制定了嚴格的保潔工作程式與巡檢制度，由保潔班長組織安排相關區域的保潔工作並每天開展巡檢整改工作。
三、下一季度工作計畫
1、做好物業日常維修及巡檢工作，做好巡檢記錄，隨時更新數據。
2、收費有依有據，嚴格按照公司檔案要求實施費用的收繳，內勤做好檔案存檔、歸類，物業服務資料、公司內部資料，契約協定等，對檔案進行分門別類、加以歸檔並完善資料目錄歸檔，並做好電子台賬。
3、加強保潔人員管理及區域劃分，嚴格制定巡檢制度，確保市場環境整潔，不留衛生死角。
4、加強《物業管理條例》、《物權法》、《契約法》、《裝飾裝修管理辦法》等物業管理相關的法律法規宣傳，讓市場商戶熟悉物業管理，理解物業管理，接受和支持物業管理。
5、加大市場綠化工作的管理，新種與補種樹木，以及市場草坪綠化的規劃，確保市場環境整潔優美。
以上為物業部20xx年第一季度總結，及下一季度工作計畫，針對以上幾個工作重點，將在下季度工作中吸取經驗與教訓、努力提高服務技能與管理水平，把工作做到更好。
不斷提高自身物業管理水平，不斷完善市場各項管理工作制度，為市場的平安穩定，為公司的發展添磚加瓦。
物業季度述職報告 篇2
不知不覺加入xx公司已經一個月有餘了，在這一個月中，有苦也有甜!總體來說，我對自己並不滿意，但是這期間學到的東西，取得的進步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結。
一、業務開展的情況
我沿著老銷售人員給我指引的方向，簡單的就是多打電話，尋找有意向的客戶，如果不打電話，什麼都沒有。
在這一個月期間裡，幾乎每天的時間都是尋找客戶，因為只有雄厚的客戶資源，才能發現更多的銷售機會，才能保證銷售額。
尋找客戶是一個比較漫長的時間。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，也就是一個對我們產品的.一段熱度，就得在這一段熱度的期間裡再加強客戶對我們產品的興趣，再對客戶進行引導，這樣成交的機率將會增大。
再工作上的積極性和投入性有所提高，再電話上和QQ上聯繫客戶的質量，挺高客戶的意向度也有所提高，
這個月的電話量比上個月的電話量增加了很多，也懂得該如何去找有質量的資料，也知道準備好一份好的資料，對於明天尋找有意向的客戶的機率也會非常大。
二、工作中的問題和困難
1、再電話中，有時候遇到主控性很強的客戶，很容易被客戶引導走，偏離了自己的想法，同時也忘記了該怎么去把客戶引導到自己這一邊上來。
2、雖然上個月有檢討這方面的因素，這個月也有所提高，但是還是得對自己進行再次檢討：對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態，當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪。
3、同客戶再電話上聯繫完之後，再QQ上還是處於被動，還是不能獨立聊天。
4、再電話上和客戶聯繫的時候語述太快，自己明白，但是客戶不一定明白。
三、今後學習的方向及措施
1、盡一切努力學習銷售的技巧，鍛鍊銷售心態!銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售諮詢!
2、對自己銷售產品有良好的認識，才能得到客戶的信任!時刻把握客戶對自己銷售產品的熱度。
3、加強商務方面的技巧，加強客戶對自己銷售產品的意向。
4、加強自身的時間管理和勵志管理，對於有意向和沒意向的客戶資料要整理適當
四、目標
20xx.x~20xx.x：完成x的任務，至少x個成單量!
20xx.x~20xx.x：擁有獨立完成銷售工作的能力!加強再QQ上獨立與客戶聯繫。
物業季度述職報告 篇3
我是財務部經理助理，主要分管資金和營業大廳的管理工作，上半年，在財務總監、財務經理的領導下，在各部門的大力支持和同事們的幫助下，較好地完成了領導交辦的各項工作任務，為圓滿完成全年工作任務指標打下了良好的基礎。現將半年來的工作向領導和同事們做一匯報，請各位領導、同事們給予監督、批評和指正。
一、認真履行崗位職責
作為經理助理，我能夠認真履行崗位職責，不斷嚴格要求自己，以高度負責的態度乾好自己的工作。一是認真對現金出納分管現金的報銷業務進行檢查及審核。今年以來，因公司報銷現金的票據比較多，現金出納需要每天到銀行提取備用金，我能夠堅持每天對庫存現金進行清點，做到明細賬要與總分類賬核對，賬賬相符。
二是在銀行出納的資金計畫編制的審查工作上，我不斷加強資金計畫的制訂和控制。根據程式要求，銀行出納每月根據各部門上報的資金計畫編制上報集團的資金計畫表。我們財務部門再根據各部門的資金計畫合理規劃資金優先使用順序，保證了資金的及時付出。三是對銀行到期的授信情況及時準備提供資料，遇到有不懂得問題，我積極與部門經理和銀行信貸員溝通協調，今年共完成授信協定8份。四是嚴格對公司財務印章的管理和使用，在出納員每天業務量大、開出的支票多的情況下，我能夠一絲不苟的對出納付出的支票進行審核，嚴格按照公司下發的印章管理制度執行。
對不符合規定堅決不予蓋章，符合規定儘快加蓋財務印鑑，努力提高辦事效率，得到了領導和同事們的普遍認可。五是嚴格對月末銷售報表中的庫存核算進行檢查與監督。我認真對會計填制銷售明細表進行審核，確保了項費用款項筆筆清楚。六是對每月銀行餘額調節表進行事後檢查。以上是自己工作的主要工作，雖然平時的工作比較煩瑣，工作量大，但是，作為一名財務人員，我深切認識到財務工作的重要性，一個小小的失誤就可能造成巨大的損失，為此，在自己的崗位上，我堅決做到認真、細緻、快捷、高效，為我行的發展不斷貢獻力量。
二、加強視窗服務質量，提高服務水平。
提高服務質量是我們乾好工作的基礎，我和同事們一道，堅持一手抓服務質量的提高，一手抓管理的規範，使財務人員的整體服務形象得到了不斷提高。我行財務大廳開具票據的工作主要分為正常的提貨票、增值稅、促銷品票、押金票的退辦等等，為了規避稅務風險，我們在大廳開票方面一直嚴抓不懈，通過不斷的努力，使大廳開票人員養成了良好的工作習慣：能夠自動自覺地嚴格按照規章制度辦事，除提酒票以外，其它票據的開出都要有相關部門的申請和領導的批示簽字，堅決不違開、亂開、私開。我們要求財務人員與客戶溝通態度要積極，話語要誠懇，做到有問必答，熱情服務，因系統不穩定開不出票據使客戶出現急躁情緒的情況下能夠及時做好解釋工作，使客戶到我們這裡辦理業務心情舒暢，在與其它部門的工作溝通中我們本著積極認真的態度，做到溝通暢通、信息和政策透明，爭取做到無客戶投訴和出錯票率為零。
三、加強團隊建設，發揮帶頭作用
我時刻從單位的大局出發，自覺維護整體的利益，工作中，我充分發揮自身的模範帶頭作用，配合領導，幫助同事們一起完成各項工作任務。遇到軟體和硬體異常而開不出發票情況時，我能夠及時趕到現場與開票人員一起解決問題，積極發揮帶頭作用，得到了領導和同事們的一致認可。日常工作中，我注重關心、幫助部門員工，有話講在明處，有事提上桌面，積極主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心裡話能夠願意和我講，困難事願意找我辦，切實保證了部門員工思想穩定，形成了工作一盤棋的良好局面；我積極配合領導通過嚴格與合理的績效考核辦法，提高員工工作熱情及效率。在工作安排方面，能夠做到事先溝通到人，責任落實到人，明確完成時間及所要達到的結果，事中及時跟進，通過不斷的努力，在我們部門內部形成了以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協作的良好工作氛圍，為各項工作的順利開展提供了切實保障。
四、不斷改進工作，提高工作效率
上半年，我們的工作有了一個良好的開端，下半年，我們將在總結日常工作經驗基礎上，對大廳的開票收款人員崗位再進行調整，通過調整，使重新分配後的崗位人員和工作內容較以前更為合理。使每個開票人員在會開票的基礎上都能接觸到支票結算和與客戶的對帳，這一分配的好處已經體現在工作中，大大提高了工作效率，既節省了客戶的時間，也不會使開票人員因工作過於雜亂而出現手忙腳亂的情況，既保證了工作的準確率又使工作質量得到了提高，因此受到大廳工作人員的歡迎，從而使大家的思想發生了變化，工作意識得到了提升，責任心也隨之增強，便大家更加意識到了開票工作的重要性。在今後的工作中，我們將不斷制定和完善各項規章制度，明確職責、細化任務，使各項工作有序開展。
五、工作中問題和今後的努力方向
財務營業大廳面臨的工作任務十分艱巨和繁重，我們的開票收款員每天都要與客戶、承運商進行不斷的交流和溝通。有時客戶到公司來開酒銀行卡沒有及時存款，我們的開票收款員就不能給客戶開酒票，客戶就在櫃檯外罵罵唧唧，很不滿意，但是，我們必須不厭其煩的做好解釋工作，請求客戶的諒解；在開出酒票因折扣政策沒有及時維護，客戶要求沖票，我們就耐心地給客戶沖票沖帳而後再沖銷財務帳，我們每天都要和客戶打交道，每天都會遇到這樣或那樣的一些問題和情況，我們必須樹立整體服務形象和大局意識，從自身工作做起，端正工作態度，多從自身上找原因、查問題，積極樹立良好的外部形象。特別是營業大廳是公司的對外服務視窗，我們的形象直接影響著銷售工作和公司利益。因此，我會繼續加強學習，不斷加強道德修養，提高自身素質，積極適應環境的變化。