旅遊業工作述職報告 篇1
20xx年“十一”黃金周，景區共接待海內外遊客11.6萬人次，同比增加5.5%。黃金周期間，景區管委按照市委、市政府工作部署，努力做好山、海、品牌、文化四篇文章，充分發揮某風景區在青島市旅遊發展中的龍頭作用，在市假日旅遊指揮部的正確領導和各有關方面的大力支持下，景區全體幹部職工和各方面工作人員一道堅守工作崗位，認真履行工作職責，嚴格規範管理，文明熱情服務，整個景區環境優美，秩序井然，未發生治安、安全責任事故。
一、旅遊高峰進一步緩和，客流分布更趨均衡今年“十一”黃金周，是長假制度實施以來的第15個黃金周，全國各大旅遊景區假日旅遊消費更趨成熟，散客比重逐步擴大，自駕車旅遊持續升溫。風景區客流分布在黃金周中呈現出“三多三少”的新特點，“三多”是散客多、自駕車多、新景點遊客增多;“三少”是旅遊高峰遊客比例減少、旅行社團隊減少、傳統景點客流減少，出現“高峰不突出，客流更均衡”的趨勢，更有利於景區健康有序運行。
(一)各景區客流分布更趨均衡。“十一”黃金周，景區傳統的流清、太清遊覽線路客流呈下降趨勢，由流清進入景區的遊客人數所占遊客總人數的比例略有下降，從20xx年“十一”黃金周的58.4%，降為這次黃金周的57%。巨峰、北九水遊覽區客流增幅明顯，同比分別增長20%和33%，所發揮的接待作用顯著增強。兩大遊覽區接待遊客人數占景區總遊客數的比例，分別從20xx年“十一”黃金周的5.4%和18.8%，上升到這次黃金周的6%和22.5%。
(二)時間分布更趨合理。黃金周期間，部分遊客和旅行社團體有意規避上午旅遊高峰和交通調流時間，選擇下午進入景區。2：00以後進入景區的遊客人數所占總遊客數的比例，由20xx年“十一”黃金周的12.5%，上升至這次黃金周的14.6%。
(三)客源結構出現團體減少，散客增加的趨勢。隨著私家車的普及和景區交通的日趨便利，散客所占遊客總量比例明顯增加，旅行社團體所占遊客總量比例有所下降。黃金周期間，景區接待旅行社團隊人數占總遊客數的比例由20xx年“十一”黃金周的35%，減少至這次黃金周的31%。
二、交通管制作用弱化，景區容納能力加強今年黃金周，假日指揮部根據景區實際情況，採取了靈活的交通調流措施，在10月2日至4日採取用交通管制措施，日均管制時間由以往黃金周的5小時減少到這次黃金周的3.5小時，極大方便了自駕車出遊的遊客。大河東停車場三天累計停放車輛1200餘輛次，傳送旅遊循環車240車次，轉運遊客6300餘人次。轉運遊客人數占從流清進入景區遊客總量的18%，車輛容納量占從南線進入景區車輛總量的34%。景區管委針對自駕車增多的情況，積極採取措施，確保景區良好的交通秩序。
一是在節前完成仰口停車場、北九水停車場的擴建改建工作，增加停車位800餘個。二是在主要遊覽路沿線增設交通指示牌、導向牌和調流方案說明牌，方便遊客遊覽。三是在新聞媒體加強交通調流方案的宣傳，在遊客中發放說明交通調流情況的《致遊客一封信》，增進遊客對景區車輛調流工作的了解和認可。四是在主要遊覽線路和各車場入口增派工作人員，協助做好車輛的疏導和停放。
三、安全工作措施到位，假日旅遊安全得到有效保障景區管委各部門、各單位認真貫徹落實省、市關於加強黃金周安全保障工作的指示精神，始終把安全保障工作放在最為突出的位置，不折不扣地做好各項安全管理工作。
一是責任到位。節前召開黃金周工作動員會，總結分析歷次黃金周安全工作成功經驗和薄弱環節，有針對性制定了安全工作方案，明確責任分工。根據安全管理標準制定出各遊覽區安全工作目標，並予以量化、細化，與督查考核相結合，確保全全工作各項措施落實到位。
二是檢查到位。開展了安全工作大檢查，重點檢查在颱風和強降雨中遭襲的橋樑、遊覽路、防護欄和索道等旅遊設施，對損毀設施及時組織搶修，清除落石、滑坡等安全隱患，確保不發生安全責任事故。
三是教育到位。組織幹部職工和經營業戶進行安全生產教育，進一步樹立“沒有安全就沒有旅遊”的責任意識。在主要遊覽區內發放致經營業戶的一封信，開展旅遊安全自查自糾活動，提升景區整體安全工作水平。
四是管理到位。節日期間，按照“誰主管、誰負責”和“統一指揮，分級管理”的原則，實行各級領導負責制和崗位安全責任制，在各遊覽區建立了安全工作領導小組，在景區旅遊沿線、車場、主要景點等處設定安全管理員，完善值班、值勤制度，並認真抓好落實，為黃金周旅遊安全工作提供有力保障。
四、服務品牌成為新亮點，旅遊質量顯著提高黃金周期間，景區廣大幹部職工結合ISO9001質量管理體系的推行，強化優質服務觀念，積極開展“山海之約、滿意之旅”主題服務活動，進一步完善服務流程，嚴格服務標準，建立人性化、親情化、細微化的服務模式。一是流清管理處努力打造“流清快通”服務品牌，改進工作流程，完善工作措施，加快售檢票速度，提高車輛能力。二是北九水管理處充分發揮“青年文明號”示範帶動作用，團員青年佩戴團員服務牌，在三水等處設定旅遊服務諮詢台，為廣大遊客提供諮詢、救護等服務。三是太清、仰口管理處認真加強“服務無極限”、“情景交融仰口行”等服務品牌建設，組織開展各種便民服務活動，為遊客提供開水，幫助遊客尋找丟失財物、走失親友，積極營造溫馨的遊覽環境。黃金周期間，景區品牌服務已成為新亮點，也是景區實現旅遊由數量型向質量型轉變的重要舉措。
五、文化建設成果初現，遊覽內容極大豐富近年來，景區管委積極推進“文化某”建設，全面整合文化資源，精心打造文化品牌，為某風景區的長足發展提供了重要文化支撐。節日期間，按照“順法自然”道家思想修建的北九水遊覽區九水十八潭，體現“八卦”文化的巨峰環行路、文化牆，紀念名僧法顯的棋盤石法顯廣場等新景點，吸引了海內外越來越多的遊客前往遊覽，不僅成為遊客體驗傳統文化重要視窗，也已成為景區新的旅遊增長點，極大豐富了景區遊覽內容。此外，景區管委充分發揮山海特色優勢，積極打造精品遊覽線路，滿足遊客聽山觀海、體驗自然的需求。
一是構建電視、報紙、廣播、網路全方位的宣傳平台，加強景區特色宣傳，積極推介精品旅遊景點，並在景區內建設完善的旅遊標示導向系統，幫助遊客遊覽。
二是在龍潭瀑、潮音瀑等處增設護欄和鐵鏈，完成北九水冷翠峽循環路和沿途景觀型水庫建設，拓寬八水河遊覽路，在確保全全的前提下，儘可能滿足遊客親近自然的需要。
三是增加太清灣遊艇班次，充分發揮出這一特色海上遊覽項目優勢。
四是加強景區旅遊市場多元化建設，豐富旅遊紀念品種類，為遊客提供體驗某茶、海鮮等當地特產的場所。六、景區執法能力進一步加強，綜合協作機制更趨成熟黃金周期間，景區管委嚴格執法、文明服務，進一步提高依法行政水平。加強對景區市場監管，取締了旅遊沿線無證經營的商業攤點，杜絕了強拉強賣、圍車叫賣、騙客、宰客等現象;對非法營運車輛和無證導遊等難點問題集中進行了整治;對部分遊覽區記憶體在的封建迷信活動進行了治理;加強對各種逃漏票和倒賣景區門票行為的監管，切實保障廣大遊客利益;對衛生死角進行了重點清理，進一步淨化了景區旅遊環境。公安、交警、工商、交通、公交、衛生監督、質監和軍車糾察等方面工作人員、部隊官兵按時到位，與景區管委工作人員一道，積極協調，密切配合，確保旅遊接待管理工作得以有條不紊地進行。
旅遊業工作述職報告 篇2
一、工程概況
本工程位於龍山鎮鎮南片區塊1#—9#樓，主體框架五層、建築高度17.7米、建築耐火等級二級、抗震設防烈度六度、建築合理使用年限50年；單體建築項目總投資（土建、安裝部分）2968萬元；於20xx年5月31慈谿市住房建設局、市質監站批覆農民公寓同意取消牆體保溫砂漿、斜屋面保溫材料、節能門窗，同時將水泥磚調整為粘土多孔磚。實際開竣工日期為20xx年6月10日至20xx年8月1日。
二、監理組織機構、監理人員和投入的監理設施
監理部根據委託監理契約規定的監理範圍和控制目標，並結合考慮監理人員的工作經驗、專業水平等條件，由總監理工程師魯雄濤、監理工程師方應鼎和監理員肖伶俐組建了一支監理隊伍進駐現場開展監理工作。
三、監理契約履行情況
本項目監理組以履行自監理契約簽訂之日起至工程竣工驗收（含保修期）止，即項目施工階段監理契約範圍內的土建、安裝等工程的質量、進度、契約與信息、安全監理。根據“三控、三管、一協調”的監理目標和本工程實際特點，編制了監理規劃和細則，詳細落實人員組織技術管理、質量跟蹤方案，全方位加大監理力度，加強與建設單位的密切配合，堅持以質量為本，預防為主、跟蹤服務的原則，保證該工程的順利完成。
1、工程質量目標控制情況：
本工程《建築安裝工程承包契約》中規定的質量目標：達到合格標準。
2、工程進度目標控制情況：
以契約工期為依據，嚴格督促承包商執行：實際工期20xx年06月10日至20xx年08月01日。延期93天，除不可抗拒因數外，工期處罰25天（詳見欣達所基審慈字［20xx］26號）。
3、工程投資目標控制情況：
通過對投資總額的切塊分解控制，嚴格審查審核工程變更和工程計量，加強施工契約的管理等措施，確保工程實際造價不突破投資期望值，協助業主將工程造價控制在合理造價內。
4、工程安全目標控制情況：
做到文明施工，無一般事故、重大傷亡事故的發生。
四、各主管部門驗收合格備案匯總
1、慈谿市建築安裝工程質量（安全）監督站，竣工完成備案時間20xx年10月17日，結論合格。
2、慈谿市城市排水有限公司，完成備案時間20xx年12月03日，結論合格。
3、慈谿市環境保護局，完成備案時間20xx年12月21日，結論合格。
4、慈谿市氣象局，完成備案時間20xx年02月04日，結論合格。
5、慈谿市公安消防大隊，完成備案時間20xx年05月09日，結論合格。
6、慈谿市規劃局，完成備案時間20xx年05月15日，結論合格。
五、監理方對工程綜合驗收情況及評定
綜合上述監理綜合驗收評定合格。為更好提供住戶實際需求建議落實物業及時與監理、施工方的後期使用反饋，建議物業及時完成裝修、公共管線、公共設施維護細則。承請與會專家及領導意見及建議。
旅遊業工作述職報告 篇3
一、狠抓環境整治，全面提升城市品質
（一）海上花園城市建設。
城建科根據《舟山市20__年海上花園城市建設攻堅行動實施方案》、《定海區20__年城鄉環境綜合整治大會戰實施方案》等檔案要求，積極配合推進海上花園城市建設。
1.全力攻堅小城鎮環境綜合整治。根據定海區政府對《定海區小沙街道環境綜合整治規劃》的批覆，同意規劃確定的整治目標、策略和措施。同意規劃確定以街道辦事處駐地建成區為主要對象，兼顧原長白鄉政府駐地，統籌規劃範圍包含重點整治範圍及一般整治範圍，總用地面積1.78平方公里；後續工作應嚴格按照規劃確定的整治項目庫開展，排好建設時序，做好規劃設計管理，貫徹執行建設項目規劃許可制度，建立長期有效的管理機制。目前已完成小碶線污水管網工程、海豐碼頭三線落地工程，同時1-5月份清除了主幹道路兩側戶外廣告23處，整治跨門經營33起，流動攤販83起，牛皮蘚整治7處，亂搭亂建共15處，非法電魚網魚9起，其他項目依照清單順序進入方案設計環節。
2.全力打造美麗宜居示範村。城建科積極協助光華社區完成20xx年度省級美麗宜居示範村創建申報相關的項目設計、招投標和綜合環境整治等工作。
（二）新農村建設。
1.“一事一議”項目有序推進。20xx年下半年共申報6個項目，分別為：雲龍物業用房建設項目，增輝社區青坑嶺水庫下溪坑修繕及小路硬化工程項目、東風村停車場林蔭道工程及伍百岙主道路建設項目，濕地公園項目，入口牌坊景觀工程項目，沙峧村口公園建設項目。上述所有項目均已進入等待財政驗收階段。20__年新申報5個項目，分別為：毛峙物業管理房建設、三龍社區的蛟龍孫家村道硬化及備戰井清淤整修建設、三龍社區的小龍山范家村道硬化停車場及碶門頭水井整修建設、前灣社區的大灣村停車場及村道硬化建設、前灣社區的前灣村前岸村道硬化及渠道建設。
2.傾力打造美麗海島、歷史文化古村。後岸余家老宅作為重點打造的美麗海島、歷史古村，目前已完成圖紙設計，準備開工；大沙美麗海島正處在前期規劃。
二、圍繞重點工作，不斷提高城市管理水平
（一）城 管綜合執法。
紮實推進“三改一拆”工作。截止目前累計拆除違建11399平方米，完成全年任務量(2.2萬)的51.81%，其中包含影響防汛防台的大沙中心河旁韓剛倉庫和里孫水庫旁陳金根倉庫。通過復耕、綠化美化、規劃建設等方式，及時利用拆後場地，利用率接近90%。剩餘正在“強攻”的違法建築基本屬於難啃的“硬骨頭”，主要是太平洋公司等企業，其職工宿舍板房等大面積違章。通過多次溝通對接，已落實拆除方案，基本確保8月底前能全部拆除，順利完成全年任務指標；“三改”方面，今年總計改造舊住宅5.41萬平方米，完成全年任務（3.5萬平方米）的154%；改造舊廠區1.0651萬平方米，完成全年任務（1萬平方米）的106%。“三改”總體完成率147.54%。另外對轄區內藍色屋頂再次進行梳理，上半年總計粉刷藍色屋面6433平方米；積極做好市容市貌秩序管控工作，加強對金鷹公司和小沙農貿市場的占道現象管理，完成春夏季流浪狗突發咬人傷人的防控目標任務，共抓捕流浪狗15隻。
（二）農村生活污水治理第三方運維工作。
街道內開展漁農村生活污水治理的9個村均已完成接戶並投入運行，其中小沙片已完成財政審價，長白片還未提交完善的竣工材料。街道去年底開始，會同區住建局與第三方運維公司浙大水業開展農村生活污水治理工作的交接工作，目前已全面啟動農村生活污水治理第三方運維機制。其中前灣的長白街和增輝的峙岙塘由於外來人口眾多，餐飲業比較發達，油污直排污水管網，導致這兩處污水管網堵塞嚴重，管網和終端不能正常運行。街道下步將峙岙塘區塊餐飲店和終端直接接入島北污水處理廠，力求徹底解決上述問題。
三、明確目標進度，繼續突破重點工程項目
（一）土地整治項目。
20xx年立項的三龍社區鄔家和武房墾造耕地項目、長白西尼盤建設用地復墾項目、濱海社區東風村墾造耕地項目和三龍社區“旱改水”質量提升項目已於上半年全部完工。在建的有20xx年續建項目1個，20__年新建項目2個。
1.定海區小沙街道東風社區墾造耕地項目。該項目類型為20xx年續建的土地開發，建設規模134畝，建成後可新增耕地面積128畝，因該項目位於山坡，地理環境複雜，街道已聯繫國土近期再組織開評審會，確認設計方案。
2.定海區小沙街道東風社區伍佰岙建設用地復墾項目。該項目類型為20__年新建土地復墾，建設規模31畝，建成後可新增耕地面積29畝，目前已完成工程招投標，準備6月份進場施工。
3.定海區小沙街道前灣社區“旱改水”耕地質量提升項目。該項目類型為20__年新建土地整理“旱改水”質量提升，建設規模81畝，建成後可提升水田面積77畝，目前已完成工程招投標，準備6月份進場施工。
（二）工程建設項目。
1.長白農貿菜場項目。建設單位為小沙街道集體資產經營有限公司，計畫總投資300萬元，目前已完成80%工程量，正在進行圍牆等附屬施工，預計7月完工，9月投入運行。總投入220萬元。
2.小沙石料廠廢棄宕口生態環境治理項目。該工程於20xx年10月份開工建設，目前已完成90%工程量，正在進行噴坡復綠，預計7月份完工。總投入250萬元。
3.小沙街道長白民俗文化活動中心。該工程於20xx年12月份開工建設，目前已完成60%工程量，正在進行附屬用房施工，預計8月份完工，9月投入運行。其中紀思堂工程另行擇址三龍社區長春里地區，待地塊局調報批後進場施工。總投入220萬元。
4.小沙貨運碼頭接線公路（小碶線）污水管網配套工程。該工程於20xx年10月份開工建設，3月份完工。待工業園區西北片污水管網運行後正式啟動。總投入200萬元。
5.長白長春里安置小區。正在辦理房產證、土地證相關手續和項目審計工作。
6.大沙片建築垃圾中轉站。該工程於20__年1月份開工建設，已於6月完工。總投入50萬元。
7.青岙拆遷安置小區。目前正在和規劃局對接，劃定規劃紅線。
四、聚焦民生需求，公用事業穩步推進
（一）國土資源工作
1.永久性基本農田劃定。完成20xx年度永久性基本農田和永久性基本農田示範區劃定收尾工作，做好各基本農田區塊的保護界樁和保護牌。
2.衛片執法和局調報批。今年上半年衛片執法為增輝社區金家小公園和光華傅躍龍非法占用耕地，目前均已復墾，等待國土驗收。局調報批分衛片執法用地和擬占用一般基本農田兩塊，衛片執法用地為三龍社區小公園和增輝社區金家小公園，擬占用一般基本農田為大沙社區文化禮堂項目、紀思堂和金鷹公司鋰電池配套道路。
3.幫助企業辦理手續。積極與企業對接，對於歷年批而未供、供而未用、未開工的項目督促企業儘快辦理手續，協助辦理金鷹公司樂家倉庫項目和大沙加油站項目前期工作。
4.地質災害防治工作。20xx年經區國土局批准、區財政局配套資金的應急治理項目總計6個，分別位於前灣、三龍和增輝社區，年底之前全部完成解危工作。
5.私人建房工作。今年上半年已召開兩次私人建房審批會議，批准私人建房原址翻建20起，使用非耕地2200平方米，聯合小沙國土所放樣21戶，竣工驗收11戶。
6.農用設施地申報。今年上半年在設施農用地領導小組會議上審批通過2戶，分別是舟山市定海區小沙鼎豐家庭農場和舟山市常青水果專業合作社。
（二）危舊房和燃氣排查工作
1.危舊房排查工作。根據“除隱患、保全全、促轉型”的治危拆違要求，街道經各社區上報、實地走訪和第三方鑑定，截至目前為止，累計排查出D級危房10宗，C級危房39宗，B級危房20宗，已上報區房管局。
2.燃氣經營網點排查工作。街道共有有證燃氣經營網點9家，無證1家。有證的9家分別是滕理國的岑港小沙供應站、張玉龍的小沙藍焰液化氣配送店、潘燕紅的華權小沙經營店、張秀英的毛峙村液化氣第一門市部、王德成的華海液化氣毛峙經營部、張光的大沙液化氣第一門市部、黃小康的液化氣銷售部、王松國的長白液化氣供應站、袁紀康的岑港液化氣長白供應站，以及袁彩雲的無證經營網點。在年初的消防安全隱患排查過程中，對有證網點存在的問題都現場告知責令整改，無證網點已上報給區住建局，等待下步處理。
（三）公共資源交易和小額工程審批
20xx年上半年，共有6個工程項目在小沙街道公共資源交易中心進行公開招標，分別是定海區小沙街道東風社區伍佰岙建設用地復墾項目、定海區小沙街道前灣社區“旱改水”耕地質量提升項目、定海區小沙街道青岙社區青岙公墓地綠化及附屬工程、小沙街道大沙社區三東股份經濟合作社下庵休閒農莊工程、小沙街道五水共治劣V類水治理-西直河整治工程、公墓地鍍鋅鋼管欄桿工程。
共有4個工程項目在小沙街道公共資源交易中心進行邀請招標。分別是小沙街道海豐客運碼頭低壓線路落地工程、小沙街道五水共治劣V類水治理-海豐池塘整治工程、小沙街道五水共治劣V類水治理-碶門頭河引配水管道整治工程、小沙街道五水共治劣V類水治理-增輝溪坑引配水管道整治工程。所有工程類項目總中標金額596.6796萬元，節約29.9051萬元。上半年召開小額工程領導小組審批會議一次，總計批准23個村級小工程項目。