六、存在的問題以及明年的工作重點
在對過去一年進行總結的同時，也發現了在部門管理工作還存在著一些不足以及需要進一步提高的地方，主要體現在以下幾個方面：
1.加強部門人才梯隊建設，進行人才儲備。
在內部管理方面，儘管形成了一定的管理梯隊，但整個部門管理人員相對比較年輕，在管理技巧以及經驗方面還是比較欠缺，今後將鼓勵與組織部門內主管以上人員參與一些理論學習、並通過實踐檢驗來共同提高管理能力。另一方面，將完善與健全部門內工作規範與崗位職責，進一步加強制度管理。
2.完善核查和監督機制，提高風險防範意識。
在工作質量方面，儘管之前採取了一定的核查機制，但並不代表沒有問題，在核查機制中還存在遺漏死角，在執行過程中還存在疏漏現象，在明年將進一步完善核查機制，加強執行力，形成一套行之有效的核查機制，以切實提高工作質量。另外，對於網點的工作質量也要納入核查與管理機制。
3.加強崗位責任意識
單證工作除了繼續樹立一流的服務理念外，我們更需要在細節上做足工作，單證每天面對的都是一票票枯燥的數據和類似的內容，而正是這些看似無味的字母卻又無法怠慢，需要我們時刻保持高度嚴謹。所以在下一年度，我們需要加強崗位責任意識，無論是老員工還是新員工都不能有絲毫鬆懈，需要不斷增強崗位責任意識。
4.加強部門業務交流，提高業務水平。
在營造學習氛圍方面，儘管員工中已經形成了良好的學習氛圍，但在學以致用方面還還有待提高，在下一年度中，將有目的的組織一些與本職工作相關的學習。比如：海商法、典型案例、之前發生的差錯等。這些內容即能增強員工的風險意識，也將提高大家的專業知識。同時，在條件成熟的情況下，將加強崗位交流學習，繼續推行ab崗制度，爭取一崗多能。
5.在過去的一年中，更多的是埋頭苦幹，儘管對外界有一些了解，但缺乏系統而又詳盡了解與橫向比較，對自身所處的位置缺乏清楚的認識，在下一年度中，需要走出去，與主要的船公司多交流，了解自身的優勢，更要找出自己的不足，以便能有針對性的提高自身的服務，做到知己知彼。
今年面臨的新形式、新任務，賦予了我們新的使命、新的要求。今年即將過去，我們在來年需要面臨更多的壓力與挑戰，有些可能我們已經預計到，但有些我們可能還不知道。未來從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿激情，我想明年的工作同樣也是因為有這種新的挑戰而讓我們更具戰鬥力，我將和單證部全體員工一起在今後的工作中合力同心，創造一流的管理，一流的服務和一流的運作體制，爭創一流單證服務，再譜新篇。
以上為我的述職報告，謝謝大家！