二、人事工作圍繞“識人、用人、育人”重點，組織管理能力與隊伍建設水平有了顯著提高。
人是第一生產力，人事工作是天底下第一重要的工作。特別是在市場競爭異常激烈的今天，如何卓有成效地提升員工隊伍的綜合素質，保持幹部隊伍和業務隊伍的積極性、創新性和戰鬥力，事關公司可持續發展。所以，在人事工作方面，我要求部門工作要圍繞“人”字動腦筋、做文章，要把如何識人、用人、育人？如何營造人盡其才的成才機制和幹事創業的工作氛圍？如何保證員工隊伍的持續穩定與不斷壯大？這三個課題作為檢驗人事工作成功與否的硬指標。總體來看，在極端困難的2010年，陽泉公司人心向好，人心思進，幹部員工認識統一、精神振奮、士氣高昂，能在困境中創出一片天地，良好的人事工作功不可沒。
一是招賢納士，為優秀人才脫穎而出提供舞台，創造條件。經過嚴格的摸底、考察、篩選、研究和報批，2010年度吸納趙琳等7位優秀行銷員為總版契約在編員工，實現了他們的職業理想，振奮了其它員工的學習熱情，改善了員工隊伍的內在結構。從XX年到現在，我司已公開招聘了15名大學生、納編了29名優秀行銷人員，這44名同志占到了全轄正式在編人數的28%，其中有10名同志走上了副科級領導崗位，人保隊伍的後備力量更加鞏固和殷實。
二是強化考核，確保管理隊伍的履職能力和工作水平。認真開展了對十二家經營單位領導班子的年度常規考核，精心組織了以踐行科學發展觀為主題的黨委民主生活會，從德能勤績廉五個方面，對全轄副科以上領導幹部的年度工作進行了客觀公正的考查和評判，提拔正科級幹部1人、副科級幹部2人、輪崗交流正科級幹部8人、1 名主持工作的基層副經理因未能完成任務被調崗、1 名基層副經理因考核不過關被就地免職。
三是認真組織開展學習實踐科學發展觀活動。黨委組織部和人事部門按照省公司《實施方案》的要求和分公司黨委的統一部署，全力以赴組織開展學習實踐活動。以樹牢科學發展的理念、提高科學發展的能力、解決制約科學發展的問題、創新科學發展的機制、創造科學發展的業績為目標，全轄黨員領導幹部紮實學習、深入調研、廣泛徵求意見，認真查擺問題，抓緊整改落實，各項工作紮實有效地開展，基本取得了預期的成效，得到了省公司黨委的認可。學教活動之後，作為省公司指定的“科學實踐、攻艱克難”主題實踐活動試點單位，緊緊圍繞業務發展這個重心，把學習與實踐、創新與發展、整改與鞏固結合起來，正確處理了競爭與規範、規模與效益、管理與發展的關係，09年，我們圓滿完成省公司下達的調整任務，在特大雪災的特殊年份里實現了10%以上的保費利潤率，冷靜的工作判斷和科學的工作部署，正是認真踐行科學發展觀的生動體現。
四是高度負責地做好各項日常人事工作。在人員少、任務重的情況下，人事部門識大體、乾本行、做貢獻，高質量在完成了幹部員工培訓、幹部人事管理、勞資統籌、黨的建設、工會、女工、老幹部管理、營業機構的審批變更、幹部任職資格、任免手續的報批、幹部檔案管理、臨時用工管理、各類執照的年審年檢、工會財務的測算、各類報表歸費的上報收繳、12個支部的組織建設、制度建設、配合系統和地方黨委開展學教活動、黨團工會各類重大紀念日的活動組織、各種文體活動的組織籌劃、地方社會性公益活動等數十項具體工作，展現了一人多崗、優質高能的部門特色。
三、信息技術工作突出“運營、維護、分析”職能，數據管控能力與支撐決策水平有了極大改進。
總省公司高度重視現代化信息技術對業務發展與公司管理的重大影響和重要作用。陽泉公司對此也有清醒的認識。為此，我要求信息技術部門要緊緊圍繞上級的發展戰略和目標，按照科學發展的規律，落實“圍繞一個中心，強化兩個手段，夯實一個基礎”的工作思路，強化運維管控，確保信息系統安全運行；深化技術套用，支持業務發展高效有序；提高數據利用，有力支撐經營決策，防範經營風險，規範經營活動。
2010年，信息技術部門積極做好了新車險理賠系統、見費出單系統、遠程定損系統和人力資源管理系統的推廣使用和維護工作，為業務發展和經營管理提供了強有力的技術支持；繼續深入貫徹落實各項it制度和管理規範，加強日常監督和檢查，提高我公司整體信息技術運維管理水平和服務水平，為業務和管理的正常開展保駕護航；強化數據管理和分析引用，盤活數據資源, 提升決策支持能力；進一步完善我市數據質量考核體制。擴大數據質量的監控範圍，對數據源頭的操作進行規範和控制，建立重點監控觀測點，不斷提高我市數據質量水平。
四、管理服務年工作採取“宣、細、新、深、實”方針，管理能力升級與服務能力升級全省領先。
2010年是省公司確定的“管理服務年”。根據總經理室的安排，我負責全市管理服務年創建工作的組織領導。受命之初，我就把“積極回響、精心落實、紮實創建、全力爭勝”作為這一工作的總體思想，在活動組其它成員的認真配合和全轄經營單位和部門的大力支持下，一年來，創建活動穩步推進、管理服務能力持續提升，在年底省公司組織的專項驗收評比中，我公司以管理升級全省第一名、服務升級全省第三名的優異成績，受到了省公司的表彰獎勵，公司的管理服務水平在現在基礎之上又大大地邁進了一步。我提出按照“宣、細、新、深、實”五字方針來做活管理服務年大文章。