百貨商場業務主管述職報告

尊敬的各位領導,親愛的同事們:

我於XX年8月被分配到女鞋商場,最初實習導購的崗位,從基層作初步了解,隨著工作深入擔任了櫃組長的職務,著手開始基層的現場管理事務,XX年5月體制改革,我有幸成為經理副理,我所涉及的業務工作更加廣泛。在過去的2年時間裡,從最開始的初來咋到到現在的初窺門徑,我學到了很多我所匱乏的東西,也對這個行業有了深入的了解,在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述:

日常管理工作:

1、人員管理:每天日常的巡場,檢查員工行為規範、商品物價質檢、員工的業務知識能力及員工的銷售工作狀況等,及時指正員工不當的行為。對於不合規範的價格、產地、材質等相關標示和其他不合格的活動展示牌及時發現並整改,監督員工的出勤及櫃檯在崗率,避免漏失顧客及銷售。

2、針對員工在工作中出現的共性問題,進行整理歸納,利用每日晨會時間進行著重強調,督促員工有則改之無則加勉。對於相關業務知識能力也會抽出晨會或其他時間集體進行培訓,重點內容通過考試形式進行檢驗,幫助員工擴大知識面,提升自身的綜合素質,成為一名優秀的導購人員。

3、妥善管理新進員工及離崗人員,尤其對於提出離職人員及時了解其心理動態,在不違背原則的情況下開導員工留任原崗位調崗至商場內其他品牌,儘可能減少商場人員流動,保證商場有一個和諧、良性的發展。對於新進員工的要求嚴格把關,並協助其做好進場的相關手續,隨後進行業務知識、規章制度、工作流程等內容的培訓及考試,保證新員工的各項基本工作可以順利完成。 貨品管理:

1、每月對各品牌庫存架構及銷售分類結構進行統計分析,了解不同類別貨品的庫存情況與之帶來的銷售收益情況,針對暢銷款式及時溝通補貨,滯銷款式採取一定的促銷方式拉動銷售,

2、每周及每月固定時間對周邊競爭店進行市場調研,了解其他店與本店貨品差異情況,以及活動、價格、陳列等差異情況,對於我店比其他店存在的劣勢,跟廠家溝通對其作出調整,保證我店庫存是最優質的貨源。

3、在大型活動之前督促廠家儲備貨源,跟廠家索要貨品明細,對活動貨品進行審查,確保貨品能夠為品牌為商場帶來切實的銷售收益,催促廠家儘早發貨,並對貨品進行質檢和驗貨,一切無誤後在指定特賣場陳列上櫃。

銷售管理:

1、每月根據商場分配給櫃組的銷售細化到每個品牌,有需要時細化到品牌每天銷售,隨時跟進品牌及櫃組任務完成情況,並對銷售較差品牌了解情況,分析原因,並跟品牌廠家進行溝通,在促銷、貨源、人員方面給出改進建議,尤其是銷售淡季聯繫廠家進行特賣、反季貨品促銷活動,藉此提升品牌銷售,向銷售任務更近一步。

2、積極與廠家溝通各個檔期的促銷活動,對扣點情況進行協商達成一致,在保全商場利益的前提下儘量保證活動的參與率,營造活動氛圍,提升銷售。

3、每周及每月對品牌銷售進行全面剖析,從人員、貨品、促銷等方面發現其中不足之處,挖掘可提升銷售的方式和潛力點,並針對相關問題提出可行性解決方案。

裝修管理:

1、協助主管與裝修品牌的裝修人員或供應商進行前期溝通,審查其裝修圖紙,約定裝修日期,對接相關裝修工作,幫助辦理施工手續及施工證。