在領導和同事的關心、支持下，本人盡職盡責做好各項工作。具體總結如下：
一、熟悉樣品
我們樣品分布在四個地方存放:
1、樣品倉，xx年入庫的，從0923開始 0968止，0969至09108為止，是我加入這個公司之後，研發和採購送的樣入庫的。
2、展廳又分展櫃，和地上，展櫃又分8個部分，皮具系列，包裝系列，咪咕系列，商務系列，伊人系列，高爾夫系列，八角櫃系列。及展架所以得樣品。地上就是xx年入庫的和xx年投標項目退回的，
3、行銷倉庫：行銷倉庫主要是xx年的樣品及香港買的產品。和0901至0922箱的樣品。
4、花場：花場主要是年品，和一些不經常用的樣品07、xx年的樣品。
二、樣品倉流程
從熟悉樣品之後，慢慢的參與樣品，從產品命名，到產品平台入庫，貼圖，配合各部門所需要的借樣及還樣，然後和小潘一起協助項目負責人的投標參與，協助創意部門完成工作。
三、做電子台帳，手工帳
完成上級吩咐的任務，做好每天行銷倉庫的出入庫帳，及時更改庫存。
完成蘇州及溫州的電腦台帳，及手工帳，及時核對庫存，做到帳與物相同。
四、其他工作
協助主管日常工作，配合積分發貨，做電子表格，給積分出庫打箱標，根據到貨情況，按照積分給的數打小標。協助行銷倉庫，配合生產叫臨時工，登記個人流水的明細，給臨時工工時統計，發放工資，積極與配合各部門工作。工作實踐中去總結成績和經驗，找出不足與教訓，從而對過去的工作做出正確的結論
以上所述，是我近期工作的內容，大家對我的工作多提寶貴意見，並藉此機會，向一貫關心、支持和幫助我的各位領導、同事表示誠摯的謝意。
最後我要說的是希望公司還可以組織活動，如西點學院，讓我受益匪淺，希望多多組織團隊精神，我們都是最棒的。謝謝!
優秀員工年度述職報告
尊敬的各位領導，各位同事。各位兄弟姐妹。上午好。
我叫王xx，就職於麥克瘋音樂沙龍，是一名很普通的樓面服務生，今天很榮幸作為一名優秀員工在這裡發言，我想藉此機會，向曾經在工作中給與我指導和支持的 領導們，同事們，致以最衷心的感謝。{鞠躬}
今天，能夠站在這裡發言，我既感到幸運，同時又感到很有壓力，感到幸運。是今天我能有幸跟大家在這裡開這個年會。這一點我很高興，平時表現我感覺並不算特別出色。但我的工作仍然得到了大家的認同和支持。因此，我想我是幸運的。而感到壓力，是因為今天的成績將是我明天的起點，我要努力做得更好。才能實現不斷提升自我，創造更好的成績。所以對我在公司未來的成長。我感受到了壓力。但是呢。未走過的路總是令人充滿希望，我期待著未來。期待公司獲得更大成功，以便能為公司做出更大的貢獻。
回顧我們沙龍店全體員工備戰開業的那段日子，至今難忘，相信在坐的每位老員工都深有同感。從咱們沙龍店前期裝修到後來盛大營業，從每個活動的隆重舉行到各項管理工作的順利開展，所有這些我相信都與我們在座的各位領導，各位管理者，以及我們每一位可愛員工的努力是密不可分的！
從培訓期到現在，我對自己的工作做了一個小小的總結。
我是XX年5月23來到貴公司的，到現在算算已有半個年頭。來到麥克瘋，我認識了很多兄弟姐妹。也經歷了好多以前從未碰到過的事，這一點我很高興。當然了。在工作中我覺得無論職務的高低，工作量的多與少，我們都應該保持積極認真的工作態度，踏踏實實地做好上級交辦的每一件事，努力讓每一件事都完成得很完美，很漂亮。很成功。因為我相信，不管在哪個工作崗位上，能為自己的公司作出貢獻，我想這也是對我們所有員工來講最為基本的一條。將工作做好，做細，以負責任的心態來嚴格要求自己。
身處服務行業，作為一名服務人員，有時候我們可能會不可避免的碰到一些挫折和無奈，但是我認為挫折、磨難是鍛鍊意志、增強能力的好機會.可能有些人會覺得小小的一名服務生是微不足道的，有些人認為我們這個職業是底下而不為人尊重的，可我要說的是，條條大路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這裡工作而幸福，我為能在這個集體做事而自豪，我認為我的 職業就像一塊表，表面轉動的時針能給大家帶來時間和快樂，能夠給大家帶來方便，而裡面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但這些卻是必不可少的，就算你不做，也總是會有一個人要做的。 人往高處走，水往低處流，我不相信大家會永遠心甘情願的做一名服務生一輩子，反正我是不想。人總是要向前看，向上看嘛， 在這裡呢，借用愛伊斯坦的一句名言佳句，在一個崇高的目標支持下，不停地工作，即使慢，也一定會獲得成功。-- 我相信，只要大家勤奮，努力，總有我們成功的一天。
工作這么久，我總結了我們服務人員應該掌握的幾點，
1.微笑， 在ktv日常經營過程中，我覺得我們每一位員工對待客人都要報以最真誠的微笑，他應該不受時間，地點，和情緒等因素影響。也不受條件限制，記住一句話，微笑是對付消費者最好的武器，
2.精通，我們每位員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，並儘可能的做到完美。
3.準備，就是要隨時準備好為客人服務。
4.重視，就是要把每一位客人都視為上帝來看待而決不能怠慢客人。
5.細膩，主要表現於服務中的言行舉止，察言觀色。揣摩客人的心理， 預測客人需要，並及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前服務意識。
6.創造，為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在於強調服務前的環境衛生，友善態度等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造家的感覺。
7.真誠，熱情好客是中華民族的優良美德嘛，咱們的服務應當是真誠的，做我們服務行業更應該把真誠這方面體現出來，我們給客人提供服務的時候應當是發自內心的，讓客人感受到你的真誠，感受到我們是在為他著想。
8.團結，最重要的一點。 通過半年以為的工作體會，我認為作為一家大型ktv，就要用高質量的服務和舒適的環境來打出我們的公司形象，來吸引客人，使本公司在安陽乃至豫北地區立於不敗之地。而這就需要我們用團結與合作的精神來指導我們的工作，首先，我們要注重同事間的溝通與交流，創造一個健康，文明，和諧的工作氛圍，這樣才能有利於充分調動我們的工作積極性，營造一個高效率的工作氛圍，其次，要發揚互助精神，這樣有利於增強我們整個團隊的凝聚力，最後，要不斷學習，不斷提高自身水平，只有這樣，才能使我們的工作保證高水平高效率地進行，我們要在互相信任的基礎上，思想統一，行動一致 ，使我們凝聚成一個優秀的團隊，努力做出更好的成績。
我相信如果我們每個人都具備了這幾點，那么我們就是 最棒的。
親愛的同事們，
我們今天播下誠實，明天收穫的將是信任，
我們今天播下勤奮，明天收穫的將是成功，
我們今天播下好學，明天收穫的將是智慧，
我們今天播下信念，明天收穫的將是輝煌。
我很榮幸加入麥克瘋這個大家庭，並和大家一起工作。我相信在以後的日子裡，公司的發展將是無限的，我們的前途將是光明的.我願意和大家一同紮根麥克瘋，為我們共同的大家庭，奉上我們全部的力量和信念，原我們大家共同攜手為麥克瘋未來的騰飛撐起一片藍天，我相信，在公司領導層的正確帶領下，在全體員工的共同努力下，XX年我們將取得更好的成績，立足安陽，放眼世界。
最後，請允許我再次向在座的每一位表示衷心的感謝，祝大家萬事如意，心想事成，蛇年大吉。
謝謝 大家。
電信員工XX年述職報告
尊敬的各位領導：
上午好！時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發現自己從一個沉默寡言的女孩轉變為一個活潑開朗的姑娘，真為之感到高興！
畢業那年，在親朋好友的鼓勵下，我來到電信，擔任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實不然，這之間承擔好大的責任，其中包括了解電信繁瑣的業務，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產品時遇到的困難。當然如果是純粹的業務諮詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對於有理投訴，我學會了冷靜認真傾聽客戶反映的問題，運用和客戶融為一體，站在客戶的角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點頭時，我知道成功地解決了客戶的問題，對於那些無理投訴，我更是沉著應戰，換位思考，仔細想想客戶肯定是使用電信產品時遇到困難了，這更要發揚我的同理心，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會慌張，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。
當然，作為客服，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收穫也都屬於過去，更重要的是展望未來，人往高處走！終於，單位給予我這次競聘的機會，讓我能往更高方面發展，也可以更加提升自己！經過兩年多的工作經驗，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現在以下幾個方面：
第一，在學校，我擔任過班長此職務，有一定的協調管理能力，直到如何和被管理者進行溝通指導，以便提高業績 第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善於與在任班長進行溝通了解班長該有的職責，每天記錄並反饋客戶代表反映的問題，並及時糾正告知！遇到話務員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導話務員如何與客戶溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務員正常接續，從而保證接通率！ 第三，注重班組業績，創建和諧的團隊精神，隨時關注本班的相關數據，有強烈的上進心與自信心，會隨時了解其他班組的信息，從而取長補短！
因為以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務，當然行動勝於雄辯，我會用我的行動來證明，如果勝任值班長後，對於近期相關目標，我會付出比現在更多的精力，一定要突出自己的相關優勢，所謂新官上任三把火！
第一方面，我先加強和諧的團隊精神，與被管理者正面溝通對於存在的問題，以及如何處理，並積極改進，爭取在一兩個月內在原來的基礎上提高一個層次，我相信我有這個實力！第二方面，我會努力再向其他班長學習更多關於管理方面的經驗，以便更好地提高班組水平，還要有強烈的競爭意識，定一個班組為自己的競爭對手，爭取在某一個月內超越，我相信以我這種積極上進的思想，一定可以達成目標，同時在目標之內完成使命，一切只因為相信自己！
人生道路還很長，我想我面對的挑戰還很多，對於這一次的挑戰，我應該牢牢抓住機會，因為展示自己優勢的時候到了，所以，請領導給予我這次機會，謝謝！
尊敬的各位領導：親愛的同事們：
大家好，我是來自中建三局基礎設施公司襄陽內環線東津項目部的XX屆新員工，首先要感謝公司精心組織這次盛會，與各位同事一起交流學習，一起分享我在基礎公司成長的滋味，我的內心激動不已。
我的述職報告分三點：1立足本職，開誠布公。2.人為鏡，明己短。3.上下求索，學而不殆。請各位領導、同事檢閱。
立足本職，開誠布公。
10月1日入職以來我的主要工作是：
10月5日-11月10日在師傅及同事的指導下管理項目物資集成系統的錄入以及賬務管理。 基本上做到細化賬務及時盤點， 每日核對並分類及時存檔。
10月10日-12月30日，全員亮劍50天，確保貫通快車道，這五十天裡我搬到水穩站住下，主要負責水穩站物資管理，水穩站平均日產量3500噸，現場24小時進料，在這場50天沒有硝煙的硬仗里，沒有一天因為原材料供應不足而導致施工作業停工。
XX年春節：為了同事們能度過一個愉快的春節，保障項目部財產安全，我主動留守項目部值班。除夕的晚上，當萬家團圓的時刻，我也想家，想都是教師的父母雙親，也想我89歲高齡的奶奶，但是我深知 ，沒有大家，那來小家。當晚上12點鐘接到項目部陳 鵬飛經理和楊書記問候電話時候 ，我感動了， 三局就是我的家。春節期間僅初七到初九休假兩天。項目部也組織了跳集體舞，我們也跳出了我們自己的三局style.
在工作中嚴謹認真，在生活上樂觀活潑，這就是兩個不一樣的我。XX年12月我被東津項目部評為 廉潔示範崗同時也獲得了項目部 十佳優秀員工的表彰。
人為鏡，明己短。
第一學歷專科 湖北城建職院建築工程技術專業， XX年11月 我獲得了湖北工業大學工程項目管理專業本科學歷，且取得了學士學位。專業對口，學以致用，是我更快更好的適應了工作節奏，不足的是自身工作經驗不足，水穩站任務急，責任重，壓力大。容易與運輸司機發生矛盾，影響工作狀態，這點還需改進。給公司的建議是員工輪崗，部門交叉培訓。加大同地區不同公司項目之間的學習交流，取長補短項目學習共同發展。
上下求索，學而不殆。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。剛剛從象牙塔中走出的我到成為三局新人的轉變，入職5個月來。真心感謝各位領導的關愛和幫助，儘管在大學裡取得了施工員證 預算員證，但是我從來沒有放棄學習，從未停止過追求。我的職業規劃是一年後考取二級建造師，國家造價員資質證。並能在物資部門獨當一面，五年後爭取成為基礎公司的多面手，同時期待各位領導同事們的更進一步的幫助和關懷。
習主席說過;空談誤國，實幹興邦。 我相信在三局這個大舞台，只要不斷進取，我們的人生定會綻放不一樣的精彩。
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