尊敬的各位領導、同志們：
對我來說，是不平凡的一年。今年3月，我從某某供電所調至農電管理中心工作。8月份公司機構最佳化，我又到了行銷科這個新的工作崗位上。近一年來，在公司黨委、行政的正確領導下，我本著“結合自身能力，不喊落實難，多想怎么辦”的工作理念，在各位同事的大力支持和共同努力下，盡心、盡職、盡責完成每一項工作任務。現就近一年的思想、學習、工作各方面情況作述職報告如下：
一、加強學習，注重思想政治素質和業務能力提高。
經歷艱難的抗冰救災工作鍛鍊，承受“戶戶通電工程”和6.22洪災的考驗，我的思想逐漸成熟。今年7月1日，我終於站在鮮紅的黨旗下，莊嚴的宣誓——我志願加入中國共產黨。一年來，我自覺主動學習黨章、xx大報告等黨的政治理論，自覺提高思想認識水平和政治理論修養，促使自身不斷成熟，不斷完善。在工作中能夠樹立大局意識，儘量做到全面客觀的分析問題，冷靜沉著的解決矛盾。與此同時，為儘快適應不斷變化的工作環境和工作要求，提高業務能力，我力求做到勤學善問，博學深專，不斷學習充電，更新知識結構。並圍繞當前工作重點加強電力行銷知識理念、供電所台區化規範化精細化管理、電力法律法規知識等內容的學習，順利通過省公司行銷知識調考。在工作中學習，在學習中工作，不斷探索，努力勝任本職工作。
二、最佳化人力資源，強化科室職能，進一步規範行銷管理
8月份到行銷科工作以來，我作為一名科室管理者，一直積極思考怎樣最佳化科室管理職能，尋找 “人”與“事”的最佳結合點，提高科室集體工作效益。在新的崗位上，我非常注重與科室同事間的互相溝通，在溝通中了解熟悉每個同事，了解他們對本職工作的想法和要求。在溝通了解的基礎上，結合科室管理職能，按因崗定員、因人定責的原則，將科室分為農電管理、檢定室管理、業擴報裝與小水電管理、線損計量管理、營業管理、行銷系統網路管理、報表統計管理七個崗位，並確定了各自崗位職責和工作標準，通過以師帶徒、互幫互學的形式，使得專業互補、知識互補、個性互補、年齡互補，調動了每個人的工作積極性和主觀能動性。就近幾個月的工作情況來看，科室工作分工明確又緊密配合，各項工作緊張有序，員工工作積極主動，基本做到了上下一心，各施其責，人盡其能。
為公司決策提供有效信息，是科室基本職能之一。針對這一職能，行銷科從10月份開始編制每月一期的《行銷信息》，匯報近期的行銷工作，對公司的經營情況進行匯總、分析、預測，為公司決策層理清下一步發展思路，提供各項真實有效的數據。並與稽查大隊聯合制訂每月行銷稽查工作計畫，使行銷稽查工作進一步規範。
三、集思廣益，理清行銷管理工作思路
加強管理，降損增效，爭取效益最大化，是電力行銷管理人員的基本職責。為總結分析上半年的行銷工作情況，部署下半年的各項工作，行銷科於8月中旬組織召開了上半年行銷工作座談會。座談會上，根據公司的總體工作目標，行銷科本著“不喊落實難，多想怎么辦”的工作理念，確立了以行銷台區精細化管理為基礎，以電力行銷系統套用為切入點，以創新服務機制，最佳化報裝流程，盤活行銷隊伍，降損增效為工作目標的行銷工作新思路。
下半年，行銷科圍繞這一新思路，從行銷台區管理精細化管理入手，完成了三季度精細化考核工作。
電力行銷台區精細化管理是公司為了規範配電台區行銷管理行為，提高配電台區行銷管理水平和效益而進行的一項行銷體制改革。第三季度，8個供電營業所的151位農電工對605個配電台區的安全生產、線損、均價、優質服務工作實施了精細化管理。通過管理，該季度台區線損率(14.74%)比一季度(16.98%)下降了2.24個百分點，售電均價(0.6018元/kwh,0.5844元/kwh)上漲了0.0174元/kwh,與一季度相比為公司增加行銷收入20.1萬元。當然在管理及考核過程中出現的問題，在一定程度上影響了精細化管理的公平性、準確性、合理性。但台區精細化管理使行銷台區的管理方式由原來的鬆散型轉變為捆綁型，由粗放化過渡到精細化，促進了行銷管理者由被動管理向主動管理的轉變，經營質效得到了有效提升。
以部門協作為基礎，提高整體工作能力。行銷科與稽查大隊聯合開展了“百日風暴”反竊電行動、配電台區“五治一查”活動，進一步規範了用戶用電秩序和基層單位行銷管理行為。我們還與與調通信息中心緊密配合，通力協作，解決了電力行銷系統關口計量數據不能錄入、用戶欠費清單不能分冊、報表種類不全等問題，提升了系統維護人員的業務素質，為投入行銷系統打下了基礎。
以“百問百查”知識競賽活動為契機，從提升基層員工素質入手，在行銷系統內開展了優質服務知識抽考活動，在各基層單位掀起了比學、比用的新氛圍，展現出了一線行銷員工的風采和水平。
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