一、圍繞“三服務”要求，努力搞好機關後勤服務工作
dd年以來，我局從強化內部管理入手，牢固樹立大後勤、大服務的思想，努力提高后勤管理服務水平和保障能力，為市級機關各項工作正常有序開展提供了強有力的後勤保障，主要做了以下幾方面工作。
（一）不斷完善規章制度，使後勤管理工作進一步規範。建立科學合理的機關後勤管理制度，是加強機關後勤管理的重要任務，也是履行後勤保障職能，提高管理效能的根本保證，為此，我局根據單位的實際情況，對原有的各種規章制度進行梳理、完善，又重新制定了《市級黨政機關辦公區管理規定》，進一步規範了市級黨政機關辦公區的維修、保潔、會務、安保等工作程式和標準；制定了《局內部集中採購實施方案》，對局機關和下屬單位的辦公用品、電器電子設備、保潔用品、綠化工程和管養、房屋維修、設施設備維修和車輛維修、裝潢等作了嚴格規定，從制度上杜絕權力的“暗箱操作”；另外還制定了《財務管理制度》、《公務接待管理制度》、《車輛使用管理制度》、《市級機關事務管理局目標管理考核辦法》和《機關事業單位後勤工作人員行為規範》等規章制度，進一步加強和規範了內部管理。由於單位制度建全、完善、規範、可操作性強，從而保證了機關事務管理局的各項工作正常、有序開展。如在日常維修工作中，我們在單位全面推行首問負責制，在維修工作中每天24小時有人值班，誰接到維修電話，必須做好記錄，簽好《維修單》，安排專人去維修，維修結束後拿到服務對象簽字回執單才算辦結，否則將追究值班人的責任。今年以來，黨政機關辦公區共接聽各類維修電話3000多次；府苑小區、綜合樓辦公區、機關食堂等共接聽各類維修電話10000多次，都能夠及時上門維修，對因特殊情況無法修好的，也耐心地做好解釋工作，並積極幫助服務對象解決問題，受到服務對象的一致好評。
（二）不斷提高服務標準，使後勤服務水平進一步提升。我局在後勤服務工作中能夠始終把服務對象滿意不滿意作為衡量服務質量高低的標準，在工作中不斷深化服務內涵，規範服務行為，完善服務承諾，注重服務創新，不斷提高服務保障能力。一是通過強化責任來提升服務水平。明確每位幹部職工的工作目標和責任，使之在其位、負其責、謀其政，切實解決職責不清、作風飄浮等問題。如我局對保潔工作規定了嚴格的要求，對路面、廣場、辦公樓、府苑小區實行全天后保潔，辦公區要達到無菸蒂、無痰跡、無雜物、無紙屑、無蜘蛛網的保潔要求。二是通過業務培訓來提升服務水平。把提高機關後勤隊伍的素質，作為提升服務質量的關鍵環節來抓。保衛處定期對保全進行業務、技能培訓，從而提高了保全人員的安保水平。如市黨政機關辦公區、府苑小區面積較大，四周空曠，容易給犯罪分子留下作案空間，為此，保全人員能夠每天24小時巡邏，不放過任何疑點，確保責任區不發生安全責任事故。三是通過開展競賽來提升服務水平。機關食堂定期對廚師組織烹飪比賽，根據季節變化及時調整飯菜品種，努力提高餐飲服務質量，使服務水平有了較大提高，就餐人數不斷增加，目前每天接待省援**幹部、市級機關幹部職工300多人次。
（三）不斷推進大行管工作，使行政運行成本進一步降低。根據**d政發《市政府關於統籌市直行政事業單位後勤管理構建大行管工作機制的實施意見》檔案精神，我局抽調專人，對市直機關事業單位的國有資產進行清查登記、變動審批、日常監管和業務指導；對各單位物業管理工作進行市場化運作；對資源節約工作進行宣傳、檢查、指導，從而把大行管工作的各項要求落到實處。首先是抓市直機關事業單位的資產管理。目前已基本核清了大多數部門、單位的國有固定資產數量和金額。另外，還對市直機關事業單位的資產變動情況進行審批、調劑。今年以來共對市直機關事業單位新購置的300多輛車提出初審意見，對評估價5000多萬元的固定資產進行處置，對評估價800多萬元固定資產進行報廢，先後對市財政局、總工會、審計局、司法局等單位的10000多平方米辦公用房進行調劑使用。其次是抓市直機關事業單位辦公樓（區）的物業管理工作。辦公樓（區）物業管理主要包括辦公樓（區）的綠化管養、衛生保潔、安全保衛、會議服務等內容，dd年以來我局按照“花錢買服務，用人不養人”的原則，對市直機關事業單位的辦公樓（區）物業管理實行市場化運作。目前市直機關事業單位有單獨辦公樓（區）的67個部門、單位中已有49個部門、單位聘請了專業物業公司進行物業管理，實行市場化運作，占總數的73.13%，另外，為了整合全市物業管理資源，使我市的物業管理水平再上一個新台階，我局在充分考察、調研的基礎上正在籌建全市物業管理協會，辦爭為建設精品城市作出積極的貢獻。第三是抓市直機關事業單位的資源節約管理工作。**年以來，我局根據省局的統一部署和市節能減排領導小組的要求，進一步完善市直機關事業單位資源節約規章制度，切實開展資源節約的宣傳、檢查、指導工作，在全市推廣使用節能技術、設備和物品，千方百計降低能耗，減少浪費，在市直機關事業單位已逐步樹立節約意識，倡導節約文明，形成“節約光榮，浪費可恥”的風尚。