尊敬的各位領導、各位同事；
大家好！
XX年即將過去，回顧過去展望未來，我滿懷深情的向大家道一聲謝謝；感謝各位一年來對我生活上的關心和工作上的幫助，感謝全站和全隊員工對我各方面工作的大力支持和協助，我們將繼續攜起手來，共同努力把明年的工作做的更好。今年以來在站領導班子的正確領導下我做S了一些力所能及的工作，現在向大家做一匯報；不妥之處請批評指正。
一、努力學習加強自身修養，不斷提高個人素質
一年來自己認真學習科學發展觀的理論，以共產黨員的標準嚴格要求自己，學習黨的方針路線和各項政策法規，認真貫徹執行處部及站上XX年工作會議精神，以科學發展觀為統領，建設和諧社區為主線，加強學習努力工作，不斷提高自己的思想素質和業務技能，在組織需要時擔負起重任，當了一名綜合隊的領頭雁，重任在肩，期望在身，我只有不斷積極努力的學習和工作，才能不辜負組織的希望，才能更好的發揮一個共產黨員的模範帶頭作用。
在努力學習提高個人素質的同時，結合站上的工作安排和本隊實際情況，帶領全隊員工認真學習處、站各項會議精神和上級的檔案精神，上傳下達貫徹執行上級的各項工作要求，始終把“需求無止盡、服務無極限” 的服務理念貫徹落實到全隊實際工作中。
二、 今年所做的一些主要工作
我自五月份擔任綜合隊隊長後，由於人員的流動，我隊工作點多面廣、戰線長， 部分員工家庭生活多有不便, 有各種各樣的原因和困難, 為了穩定大家的思想, 我分別在不同場合和時間，隨時隨地同大家交流溝通, 幫助解決一些困難和問題，給大家創造一個溫馨的工作環境和氛圍，高高興興工作，愉愉快快生活。在這同時家政維修和綠化工作也外包了，我們按站領導的要求，本著方便對方工作, 維護本單位利益的原則, 用了一天半的時間辦完了資產交接租賃手續, 家政維修實現S了無縫對接, 綠化養護也順利移交，平穩運行， 同時又抓緊對兩個外包公司員工的安全培訓和思想教育,目的是把外包員工和全隊員工聚到一起, 凝心聚力擰成一股繩, 這樣才能更好的完成各項工作任務。在站領導的大力幫助和指導下全隊工作保持了正常平穩運行，再加上站領導的正確領導和以人為本, 人文關懷化的領導藝術對我工作的支持, 大家對綜合隊新班子的工作作風，也十分理解和支持, 與此同時對標、貫標工作也全面開展起來, 我們班子商量抓住這一有利時機, 在全隊開展了“對標達標知識競賽活動” 活動, 這一活動的開展也促使大家認真學習標準規範,在工作中做到有章可循, 有標準可對, 也促進了各項服務質量的提升, 對外包公司的服務質量也是一個高起點, 高標準, 嚴要求. 結合對標貫標活動我們又不失時機對各崗位實施了崗位練兵活動, 要求大家熟練的掌握和套用標準規範, 在工作中以標準規範來對照檢查自已的工作是否達標，對外包公司員工進行了認真仔細的入廠三級安全教育，安全培訓和實際操作培訓, 並配備了我方二位高級技工監管和幫帶，並進行了消防安全和防洪防汛演練, 主要是提高大家的業務技能和綜合素質, 儘快適應企業的各項管理要求，融入到二站這個大家庭中，繼承和發揚好的傳統作風，更好的為小區服務。 在對標達標競賽活動中加強了對外包公司的檢查和監管，檢查出了綠化公司, 嘉興公司, 機關食堂三個部門存在十二個不安全隱患, 及時下發了整改通知單, 限時整改. 通過對標達標知識競賽的促進, 全隊各項服務質量有了很大的提升, 全隊員工的技能素質有了明顯的提高, 為了繼續促進服務質量穩固提升發展, 持續在一個高水平上運行, 我們又召開了“貫標對標找差距, 用心服務爭一流”的全隊員工動員大會, 傳達了處領導上半年工作調研總結和下半年重點工作安排的講話精神, 及站領導班子對我隊各項工作的要求, 目的是及時把上級的工作要求傳達給每位員工, 統一思想認識, 緊跟形勢的發展, 對標找差距，服務爭一流，從小事做起，真心誠意的為住戶服務，讓住戶滿意，為下半年工作和全年各項工作目標完成奠定一個堅實的基礎。
為了把工作做的紮實，一步一個腳印踏實的工作，帶出一支作風過硬，能打硬仗，團結協作，勇於拼博的專業化物業服務隊伍，我們在不同會議上倡導，要増強集體觀念和團隊協作精神，嚴格落實各項規章制度和崗位責任制度，加強工作責任心，不給單位添麻煩，與服務二站共榮辱，用真心，耐心和細心對待工作和住戶，力爭服務質量一流，滿意度一流，人人為二站爭光添彩。