從七月份開始,我的工作重點從四、五層續簽契約調整到已簽契約商戶的裝修上,我除了認真審核商戶提供的圖紙外,更多是就裝修問題和商戶多次溝通。由於繽繽的商戶從開業三年來,一直對二次裝修沒有重視,因此,在本次裝修中大多商戶依然觀望,不願在裝修上進行投入。像一個25平米的商鋪,商戶用不到六千元就要全部裝修完畢,還包括購買模特的費用。為了能讓商戶注重裝修,我把曾經在北京、上海、廣州等地收集的關於裝修的圖片讓商戶們看,讓商戶請的設計師們看,儘可能的讓商戶在裝修上能多投入一些。我堅信,商戶能在裝二次裝修上多投入一些,我們的商場整體形象就會好一些。到八月十九日,四、五層簽約商戶基本裝修完畢。
八月二十號開始,二層的調整改造全面開始,因我工作的擔子實在是太重,地下一層、一層工作不再由我來負責,二層現有商戶的安置和撤場工作也不由我來負責,我只負責二層調整改造中的規劃和監督上,為了二層有一個全新的、專業的現代百貨商場形象,我多次在市內像貴都、華宇、茂業、銅鑼灣國購、燕莎、百勝、王府井等中高檔的百貨商場進行市調,學習他們最新的裝修風格以及賣場細節的處理。值得一提的是剛入駐太原王府井百貨無論從品牌的引進組合上還是硬體的裝修上,都得到了業內人士的一致好評,就連王府井公司也將太原店做為最新形象店,多次組織他們公司國內各店精英前來學習。經過市調,我認為王府井二層門楣和柱子的裝修風格,如果我們做適當的修改之後用到鞋區是非常好的。於是,我和公司李總探討了二層一次商裝上的想法,也和李總到王府井進行了實地考察並得到認可。在我出了二層一次裝修預想方案後,又和集團負責工程的錢總以及負責二層一裝的工程師和設計師去對王府井二層的裝修進行了考察,很快大家在一裝的風格上取得了共識;對二層照明系統的設計上,我也是做了多種方案,在這種開放式賣場的經營規劃中,如何合理安排商戶用電和商場用電的關係很重要,避免今後在用電上為公司造成不必要的開支。最後,結合二層商鋪的品牌規劃對每戶的用電做出了合理的布局方案,也得到了領導的認可。在近五十天的緊張施工調整中,集團陳書記的親自督戰,主抓工程質量和進度,每周召開工程進度協調會議,二層的一裝工作順利的按計畫進行著,到九月二十日,具備了商戶二裝的條件。早在九月初,我就已經把每位商戶的位置尺寸圖發到商戶手中,由商戶開始進行二次裝修的圖紙設計,審核通過後商戶開始場外製作道具。對二層商戶裝修完全安照現代百貨商場品牌裝修的要求進行,道具要求是原廠道具或是烤漆道具,對燈光要求也做了最低的照度限制。所以,當商場具備二次裝修時,商戶的道具已在場外製作完畢,於九月二十三日商戶開始進場裝修,用一周的時間完成了從裝修到上貨的工作。在十月一日,按計畫順利開業。
國慶前,商場的高層管理有了變動,李總調到集團拓展部,由興華精品的史總來負責繽繽的總經理職務,由集團拓展部曲總來直接領導我們樓層經理負責營運工作。進入十月份,商場XX年大面積的調整基本結束,我們的工作重點也由調整進入了抓銷售、抓管理、抓形象上,為了能夠更高效的進行樓層管理,公司決定我不再負責二層工作,只負責四、五層的樓層管理工作。五層,直到國慶節過後,仍有空鋪,招商補商的壓力依然很大。因我的工作量少了很多,就有更多的精力儘快完成補商,也有更多的精力把四、五層的樓層工作做細、做紮實。史總的到來,讓我們所有人對工作有了更大的激情和活力,各個部門都在你追我趕的進行工作,我也不例處,在曲總的幫助下,五層的招商補商工作取得了快速的進展,到十一月份,五層不再有空鋪情況,這樣,五層的經營進入一個相對穩定的時期。
在這裡,我想特彆強調的一點是,因史總到任以來,很榮幸認識興華精品的韓老師,進而有幸能和興華精品的同仁們相識,一同接受韓老師生動的培訓,吸納來福集團文化的薰陶。
回首XX年,對繽繽來說是變革的一年,在這一年裡,繽繽的形象有了很大的改善,無論是在顧客心中,還是在商戶心中,繽繽變的更好了,集團領導也看到調整後的變化,更加堅定繽繽的發展方向;如果說XX年是嘗試的一年,那么在今後的調整中,我們將會有更明確的目標,有更大的信心和把握。回首XX年,對繽繽來說是收穫的一年,在這一年裡,我們不僅在調整中學到了好多經驗和工作方法,更有幸認識韓老師,通過韓老師的培訓,讓我們和興華精品的同仁走的更近,和集團的距離走得更近,我們的思想也得到更大的洗禮;如果原先說來福集團是一個強大的概念的話,那么現在的來福集團卻是更加現實的一個強大團隊,正如前幾天在集團酒會上興華精品精英們的祝酒詞所說“我們是相親相愛的一家人”;回首XX年,對我而言,還有諸多遺憾和不足,第一在四層商戶的裝修調整中,沒有很好實現當初的裝修目標;第二在五層續簽契約和補商中,沒有對當時的形勢做出正確的判斷,錯過了最好的招商時機以至於在銷售旺季到來仍有空鋪情況;第三對銷售人員的培訓做的仍然不夠,好多銷售人員依然我行我素,對商場沒有忠誠度,對顧客不夠熱情沒有耐心;第四在公司培訓方面,需要多參加公司的培訓,更深刻理解和體繪來福集團的文化;第五在處理商戶的事情上,服務的意識和服務的理念還有待於提高,真正做到“心中想著千萬戶,戶戶與吾心連心,服務一條龍”。