網際網路將旅行社推向變革的大潮之中。網際網路所引發的學習革命必將會對旅行社產生巨大的衝擊：一方面，旅行社可以從網上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強旅行社與旅遊供應商和旅遊者之間的聯繫，也可使旅行社的傳統經營運作方式信息化、簡單化、科學化，促進旅行社經營管理現代化;另一方面，網際網路也會把旅遊供應商和旅遊消費者聚集在一起，互通信息，以致拋開旅行社中介機構，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進行買賣活動，旅行社傳統的市場將被其他類型的競爭者分割。因此，網際網路的運用，既給旅行社的業務發展創造了更多的機會，又使旅行社的傳統經營方式受到了極大的挑戰。若不改變經營機制，轉換服務功能，積極開拓新的業務，旅行社將被訂房中心、信息交流中心等網上的信息服務機構所取代。
我社充分認識到了行業經營模式所面臨挑戰的嚴峻性，因此，從今年年初，我社便大力開展了旅行社電子商務，充分利用網路媒體宣傳我社優勢及經營理念，並與“同程網”、“新浪樂途旅遊版塊”、“自駕車旅遊聯盟”、“51766旅遊平台”等多家旅遊行銷平台展開合作，並且取得了不小的成果，積累了寶貴的電子商務經驗，更結識了很多全國各地的同行朋友，不再完全依賴北京中轉，初步展開了與華中、華東、四川等地的“直客”行銷，節省了流動資金，降低了經營成本。
在我社內部辦公信息化改革方面，我社引入了“旅行社無紙化辦公系統”，提高了各部門的工作效率，初步形成了以自動化無紙辦公為主，以傳統辦公為有益補充的辦公格局。與此同時，我社還充分與市網通公司展開合作，積極開展電話行銷，使遊客可以方便快捷與我社取得聯繫，從而在散客接待領域同樣取得了不小的業績。
最後，相信在新的一年裡有那么多的朋友關注著**，關心著**。**不會讓每一位遊客失望，我們會一如既往的堅持“無投訴，零缺陷，打造**旅遊綠色通道”的理念，為廣大遊客提供盡善盡美的服務，為**旅遊貢獻自己的力量!
旅行社總經理述職報告範文篇3
省局領導、總場黨委：
九九年三月份，我從千層板林場調總場任場長助理兼森林旅遊開發公司總經理。在總場協助主管場長分管公園管理處辦公室、公園建設、項目開發、招商引資等工作，在公司主持行政全面工作。一年來，在總場黨委的正確領導下，找準自己的位置，積極為森林旅遊業的發展出謀劃策，提出自己的發展思路和見解，在公司經營管理工作中，團結帶領公司一班人和全體職工，從零開始，從嚴要求，大膽管理，勇於創新，創造性地開展工作，圓滿並超額完成了總場下達的各項工作任務和經濟指標。成績的取得，是開發公司的同志們發揚塞罕壩艱苦創業的精神乾出來的，也是與總場領導和科室的大力支持分不開的，在這裡我向他們表示感謝。現將一年來的工作總結述職如下：
一、加強理論學習，不斷提高自身素質
作為一個新組建的公司的總經理，自己深知肩上擔子的重量。要想把一個企業搞好，不論在政治理論、業務素質，還是在廉潔勤政等各個方面，都應該是表率，都要超出別人才行。為了達到這個要求，自己制訂了學習計畫，工作再忙，也要抽出一些時間進行學習，包括政治、業務、經營管理、科技、歷史、哲學等各個方面的書籍都涉獵到。一年來，我比較系統地學習了《鄧小平文選》、《簡明旅遊百科全書》、《新契約法》等有關書籍，堅持記學習筆記。通過系統學習，自己的思想政治素質和業務素質都有了很大的提高，有力地促進了公司各項工作的開展。
二、公司各項經濟指標完成情況
九九年總場下達給森林旅遊開發公司計畫總收入100萬元，實際完成163萬元，占計畫的163，其中：門票收入117萬元，林地資源補償費43萬元，其它收入3萬元。計畫利潤60萬元，實際實現利潤86萬元。招商引資項目完成七個，項目引資突破了總場下達的20xx萬元的指標。
三、為完成各項指標所作的主要工作和採取的主要措施
(一)統一思想，發揮優勢，抓班子帶隊伍
現在的森林旅遊開發公司，是在原總場開發公司的基礎上組建的，它兼有森林公園行業管理和旅遊經營管理的雙重職能。針對公司領導班子新、人員新調配、職工思想複雜的現狀，班子成員關心的是能否完成總場下達的100萬元的經濟指標，能否讓職工拿上工資。在這種情況下，我和領導班子認真分析，找出開發公司的優勢所在：一是總場的高度重視，選配了五名領導，領導力量在全場是最強的。
二是公司共23名職工，有共產黨員九名，接近一半，三是有在職和不在職曾經在領導崗位上工作過的副科級以上幹部八人，還有新調入的部分骨幹，這就是我們開發公司的優勢，只要做好工作，充分發揮他們的積極性，一定會很好地完成總場下達的指標。班子形成共識後，提出了“我靠公司生存，公司靠我發展”的口號，製成大型牌扁，懸掛於公司正門，以此來增加全體職工的凝聚力，樹立自信心。為了儘快使公司工作進入正常運轉，我和書記逐個和部門經理及員工們談話，做思想政治工作，解決各種思想問題，使他們放下包袱輕裝上陣，放手讓他們在各自崗位上發揮作用。
開發建設大旅遊，興辦大產業，必需建立一支高素質的員工隊伍，加強旅遊從業人員的培訓是當務之急。在公司內，組織開展了一系列的業務學習和培訓，同時組織員工外出考察學習其他先進森林公園的公園建設、經營管理、導遊接待服務等方面的先進經驗，指導工作，很快打開了工作局面。一舉扭轉了開發公司過去“收容隊”的形象，不但創造了良好的經濟效益，還帶出了一支團結、穩定、高素質的員工隊伍。
(二)建制度、嚴管理，全面推動各項工作
森林旅遊開發公司建立伊始，我和班子成員一起，積極謀劃公司的發展規劃，制定公司年度工作思路和公司《管理辦法》，通過多次與縣裡協調運作，制訂了《門票管理辦法》，組織公司各職能部門認真討論、修改完善，提交職工大會討論通過後，認真貫徹執行，經過一年的運行效果非常顯著。有了制度加上嚴格的管理，使公司的各項管理工作從一開始就走上了制度化、規範化的軌道。
在工作中，我特別注意嚴格要求自己，以身作則。一年來，由於森林旅遊開發公司工作剛剛起步，工作千頭萬緒，為了完成總場下達的各項任務，我一心撲在工作上，幾乎沒有完整地休息過一個星期天。公司全體員工們，也都發揚了特別能吃苦、特別能戰鬥的精神，兢兢業業地工作，尤其是遇有緊急任務，都能按時、按質完成。如在配合圍場縣縣慶和‘99森林草原節首游式工作，由於工期緊、任務重、質量要求高，為了按期完成任務，公司通過認真部署、具體組織，臨時抽調精幹力量，僅用了十四天就圓滿完成了籌備任務，完成公園山門停車場及百花坡停車場8300多平方米的建設任務，為‘99森林草原節首游式的成功舉辦創造了必備的條件，受到圍場縣領導及總場領導的好評。
(三)招商引資、擴大開放，實施資源開發帶動戰略
塞罕壩國家森林公園建設起步較晚，但發展相當迅速。為了適應快速發展的旅遊形勢的需要，站在全場角度和我場興建大旅遊、大產業的角度上，嚴格按照《森林公園總體規劃》統一部署，多方籌集旅遊建設資金，廣泛調動社會各方面的積極性，採取國家、集體、單位、個人一起上的方針，擴大開放，吸引資金。一年來，招商引資項目7個，吸引資金20xx多萬元，有效的促進了公園景區景點、基礎設施、交通、通訊等方面建設都得到了很大改善，接待檔次有了明顯提高。
(四)、抓宣傳、促開放，提高公園知名度
為了開發建設大旅遊，公司制定宣傳計畫，大幅度增加資金用於宣傳，通過電視台、報社等傳媒大力宣傳塞罕壩，還多次派員參加京、津等地舉辦的旅遊促銷會、項目洽談會等活動，發放各種旅遊宣傳品，積極開展宣傳工作。組建了塞罕壩森林旅行社，與北京、天津、石家莊、遼寧、山西等地的旅遊機構進行聯繫與洽談，建立業務關係。配合市旅遊委、圍場縣政府組織舉辦了‘99木蘭圍場森林草原節活動，舉行了首游式剪彩和“保護自然、熱愛自然、享受自然”百人簽名活動，舉辦了滿蒙民俗風情歌舞和民族活動表演，推出了幾條特色旅遊線路。通過森林草原節活動，展示和宣傳了塞罕壩森林草原、藍天白雲和濃郁的滿蒙風情等主特色，為招商引資發展旅遊業創造了良好的條件。我還多次利用外出機會，多方聯繫、運作項目開發建設事宜，收到了良好效果。
(五)抓規劃、促落實，全面推進森林公園建設工作
1、本著高起點、高標準、高水平的原則，總場決定由我作為負責人組織修訂和完善《森林公園總體規劃》。今年六月份完成了修訂工作，並聘請參加中國林學會森林旅遊和森林公園分會塞罕壩學術討論會的專家教授對總體規划進行評審、論證並獲得了通過，在此基礎上，根據專家提出的意見，又委託省林勘院對規划進行了修改和完善，現已完成修訂、編審工作。
2、加強基礎設施建設。按照《森林公園總體規劃》，加緊了森林公園基礎設施的建設，新建成百花坡、黃花灘、灤河漂流等旅遊景點。配合縣慶修建了公園山門、百花坡和公司院內三處停車場，面積達8300多平方米。塞罕湖兩個碼頭工程也已經全面竣工，蓄水後即可投入運營，創造經濟效益。
3、公司的環境建設方面也做了大量的工作，在總場的大力支持下，改造了公司大門，新建了花壇，按裝了自來水和暖氣，鋪設了地板瓷，還更新了辦公設備。使公司的環境和辦公條件得到極大改善，較好地樹立了公司的環境形象。
(六)組織實施兩大綜合治理工程，全面治理旅遊環境
九九年四月份總場為了全面加強精神文明建設，開展生態旅遊示範區和創建“文明森林公園”活動，在全場範圍內全面啟動了“精神文明建設兩大治理工程”，責成我擔任兩大治理工程領導小組副組長，由開發公司和總場文明辦共同組織實施。我和領導小組的同志們一起，開展宣傳教育，在調查研究、摸清底數的同時，從清理大牲畜、場區環境衛生、清理外來戶、綠化美化城區等九個方面全面開展綜合治理工作，受到了良好的治理效果。
在旅遊環境治理工作中，嚴格按照總場要求，經過外業清查測量，內業匯總製圖，分年度摸清了所有使用林地的基本情況，在此基礎上，研究起草了《總場占用林地資源管理辦法》，報經省局批覆。在清查落實中，補辦了占用林地契約等有關手續，規範了審批程式。經過前後近三個月的努力，場區面貌煥然一新，公園旅遊環境得到了有效的治理，使我場創建“文明森林公園”工作躍上一個新的台階。
四、幾點體會
1、發揮政治優勢，黨政齊抓共管，形成合力，充分發揮黨員幹部的模範帶頭作用，發揮領導幹部的表率作用，是做好公司各項工作的保證。
2、領導班子團結，思想解放，勇於創新，制度嚴明，是做好各項工作的基礎。
3、領導要想大事，做實事，為職工解決實際困難，就能調動各個方面的積極性。如解決職工子女就學、家屬就業問題，在公司雖算不上大事，但是個人就是大事。今年以來公司先後安排了六個長期崗位的職工家屬和子女就業，還安排了十多個季節性的崗位，解決職工家屬和子女就業。我還為公司職工子女聯繫學校，送走了兩個大學生，職工們反響強烈，效果非常好。
五、公司幾項主要工作思路的謀劃
1、緊緊圍繞總場確定的開發建設大旅遊、大產業的總體思路，擴大開發開放範圍和領域，走生態旅遊開放帶動的路子。統籌協調，各方參與，採取多種形式招商引資、外聯，集資或實施股票上市等多種渠道，吸引開發建設資金，大力培育旅遊市場。
2、加強環境資源保護。環境資源的保護是森林公園持續發展的必然要求，我們準備建立一個具有綜合職能的森林旅遊派出所，履行環境資源保護和森林旅遊治安管理等職能，確保我們這片綠色不被破壞，為開發建設大旅遊、興辦大產業保駕護航。
3、在項目建設方面，啟動塞罕湖水上遊樂項目，招商建設旅遊賓館、建設湖心亭、購置水上遊樂設施，搞整體綜合開發，力爭啟動“商品一條街”工程。立足本場優勢，擴大開發旅遊商品，採取精加工、精包裝，打出“塞罕壩”品牌的旅遊紀念品。
4、繼續加大旅遊促銷力度。利用報刊、網際網路、舉辦旅遊研討會、製做音像製品、設立旅遊駐外辦事處等形式，大力宣傳，提高公園知名度。
二0xx年的工作目標已經確立，我們要在黨委的領導下，繼續發揚特別能吃苦、特別能戰鬥的精神，艱苦創業，勇於創新，把我們的各項工作做的更好，為塞罕壩的經濟發展添上濃重的一筆。