黃金周旅遊安全工作通知

三、豐富活躍春節假日旅遊,營造良好旅遊市場環境

各旅遊企業要深入挖掘春節傳統文化內涵,舉辦豐富多彩的旅遊節慶活動,促進假日旅遊市場繁榮,滿足來仙遊客旅遊消費需求。針對不同消費群體,引導媒體開展春節傳統節日特色宣傳,營造豐富活躍的假日旅遊市場氛圍。

各單位要從旅遊整體形象的高度出發,切實加強對春節假日旅遊市場的管理,努力營造和諧有序、文明祥和的旅遊環境。要做到誠信經營、文明服務,嚴禁採取“零團費”、“負團費”、“低折扣”等不正當競爭行為,禁止欺客、宰客和其它一切違約經營活動。帶團導遊要嚴格按照接待規範,認真做好旅遊接待各環節的相關工作,維護旅遊者的正當權益,嚴禁私拿回扣、索要小費和強迫購物。嚴禁旅行社委派無證導遊上崗帶團。各單位要認真做好旅遊投訴的及時處理,保護消費者的合法權益,積極引導遊客文明旅遊、保護環境、理性消費,共同創建和諧的旅遊市場環境。

四、認真做好旅遊統計工作,及時報送假日旅遊信息

春節期間,各單位要堅持24小時值班制度,嚴格執行各類報告制度。一是要制定完善各類事故應急預案,對存在的安全隱患及時上報,不得瞞報、漏報、遲報,延誤處理時機。一旦發生旅遊安全事故,要嚴格執行事故報告制度和處理程式,對拖延緩報或隱瞞不報的,將直接追究有關單位負責人的責任。二是要認真總結經驗教訓,防止投訴事件發生,一旦發生旅遊投訴案件,要立即報告,正確對待,及時處理。三是要認真制定接待計畫,及時報告接待任務。各旅行社要於2月9日前將團隊預訂情況上報至旅遊局行業管理科。正月初一至初六每天下午3:30前,各旅行社、景區(點)管理機構、旅遊飯店要將當天的接待情況及有關信息上報至旅遊局辦公室。四是要加強春節旅遊的宣傳報導工作。各單位要與有關新聞媒體積極合作,加強引導性宣傳報導,加大對春節旅遊組織準備、健康安全保障、旅遊市場秩序、服務質量、節慶活動等方面的信息發布和新聞報導的宣傳力度,進一步提高我縣旅遊的知名度和美譽度。

各單位接到通知後,要認真組織學習,按照檔案要求,迅速行動,切實做好春節旅遊黃金周的各項工作。