12.8 變更和補辦運營車輛牌證;
12.9 處理運營、交通和治安違法、違章或事故;
12.10 處理顧客投訴,最大限度滿足顧客需求,提高顧客滿意度。
第5章 乙方權利和義務
第13條 乙方權利
13.1 依國家法律、政府和行業規定,依_________(公司)制度和規定,從事出租汽車運營服務活動;
13.2 詳知和建議修訂_________(公司)制度和規定;
13.3 接受教育和培訓;
13.4 本契約期內,使用本契約標的;
13.5 依法取得運營收入;
13.6 本契約期內,甲方違反本契約約定,有權要求其支付違約金和承擔損失賠償責任;
13.7 本契約解除/終止時,有權要求甲方依本契約約定退還保證金。
第14條 乙方義務
14.1 全心全意服務顧客,提高顧客滿意度;
14.2 遵守國家法律、政府和行業規定,遵守銀建制度和規定,安全駕駛車輛,規範運營服務,維護________(公司)聲譽;
14.3 執行政府和甲方下達的特殊運營任務;
14.4 依本契約約定交納保證金和承包金,依法繳納個人所得稅和社保個人費額;
14.5 維護本契約標的所有權不受侵犯;
14.6 保持本契約標的完好運營狀態,即時維修、定期保養和檢測;
14.7 接受運營、交通和治安違法、違章或事故處理,承擔相應違約責任和損失賠償責任;
14.8 本契約期內,因違反_________(公司)制度和規定,接受甲方處理,承擔相應違約責任和損失賠償責任;
14.9 本契約解除/終止時,依交接單和車標準檢驗本契約標的,交甲方或甲方指定第三方驗收。
第6章 契約變更、解除、中止、終止和續訂
第15條 雙方協商一致,應變更本契約。
第16條 所依國家法律、政府和行業規定發生變化,應變更本契約。
第17條 客觀依據發生重大變化致本契約無法履行,可變更本契約。
第18條 本契約變更,雙方簽訂本契約附屬檔案1《_________出租汽車駕駛員運營任務承包契約變更/續訂書》(下稱“運營變更/續訂書”)。
第19條 有下列情形,應解除本契約:
19.1 雙方協商一致;
19.2 《_________出租汽車駕駛員勞動契約》(下稱“勞動契約”)解除;
19.3 客觀依據發生重大變化致本契約無法履行亦無法變更;
19.4 不可抗力致本契約無法履行。
第20條 一方有下列情形,另一方利益遭受重大影響、損失和損害可解除本契約:
20.1 違反國家法律、政府和行業規定;
20.2 違反_________(公司)制度和規定;
20.3 失去從事出租汽車經營管理資質;
20.4 失去從事出租汽車運營服務資質;
20.5 失去從事出租汽車運營服務勞動能力(暫時失去可中止本契約);
20.6 嚴重失職,營私舞弊;
20.7 不履行本契約義務;
20.8 被依法追究刑事責任。
第21條 本契約解除/中止,雙方簽訂本契約附屬檔案2《_________出租汽車駕駛員運營任務承包契約解除/中止書》。
第22條 本契約期滿不續訂的,自行終止。
第23條 勞動契約終止,本契約終止。
第24條 雙方協商一致,可續訂本契約,簽訂運營變更/續訂書。
第7章 違約責任