（二）加強醫療服務行為監管。進一步落實醫療質量核心制度，加強醫院內部管理和基礎醫療質量管理，鞏固“醫院管理年”、“醫療質量萬里行”活動成果。加強臨床路徑推廣，鞏固試點成果，擴大實施醫院範圍，增加實施病種數量。認真執行國家收費和價格政策，建立健全收費管理制度，紮實推進單病種收費改革，堅決查處自立項目、分解項目、比照項目等違規收費行為。建立合理的分配製度，嚴禁醫院向科室下達創收指標，嚴禁將醫務人員收入與科室經濟收入直接掛鈎。嚴格執行按藥品通用名開具處方和不當處方院內公示點評制度，實施藥品用量動態監測、超常預警和抗菌素藥物分級管理，促進合理用藥。嚴格大型醫用設備配置和使用管理，強化對民營醫療機構的監管，嚴肅查處損害民眾健康權益的行為。
（三）繼續推出便民惠民措施。各醫療機構要進一步擴大實施優質護理服務範圍，最佳化就醫流程，改善就醫環境，杜絕生、冷、硬、頂、推、拖現象。繼續推進預約診療服務，方便民眾看病就醫。進一步深化院務公開，重點做好醫療服務項目、收費標準、藥品、耗材等價格信息，就診流程、科室分布和醫生資質等服務信息公開，引導患者就醫。推行藥品拆零銷售、檢查結果互認等制度，減少患者不必要的醫藥費用支出。加強醫患溝通，重要事項徵得患者同意，贏得患者理解和支持。深入開展“平安醫院”創建活動，繼續推進醫療糾紛第三方調解機制和醫療責任保險制度，認真落實醫療投訴處理辦法，嚴格執行首訴負責制，構建和諧醫患關係。同時，要依法處置“醫鬧”等滋事行為。
（四）繼續開展問卷調查。科學設定問卷內容，擴大問卷對象，改進問卷方式，保證問卷結果的客觀公正性。各級衛生行政部門要積極組織行風監督員深入醫院明查暗訪，發現的問題要在一定範圍內通報，並督促整改，整改不到位的要通報批評。
四、促進監督機制，推動黨風廉政建設工作
規範醫療機構設定審批和人員的行醫資格。堅決取締科室出租、承包、開單提成等違規行為。嚴厲打擊非法行醫和依法治理虛假違法醫藥廣告，使本轄區的醫療服務市場合法有序。規範衛生行政權力運行。局機關要按照省、市編制的《職權目錄》和《流程圖》，進一步完善本單位《職權目錄》、《流程圖》和做法，按照省衛生廳《省衛生行政處罰自由裁量權細化標準（試行）》及其配套措施辦法，對本轄區衛生行政權力運行和處罰裁量標準的運用範圍、行使條件、裁量幅度等內容進行調整完善並組織實施。要從衛生行政處罰為主向衛生行政許可、行政決策、行政強制、行政確認等領域拓展。積極探索運用政務公開、網上審批、信息資料庫等手段，嚴格執法程式，規範行政行為，提升執法水平。健全完善行政權力廉政風險預警防控機制。各單位要建立健全行政權力廉政風險等級目標、廉政風險防範措施、廉政風險管理制度，加快形成廉政風險預警防控機制，加強對權力運行過程的監管，要求各級衛生執法、監督部門要依法行政、文明執法，嚴禁對服務對象吃、拿、卡、要，積極為治理整頓市場經濟秩序服務，儘量減輕民眾負擔，簡化辦事程式，提高辦事效率。繼續健全完善市場機制。紮實推進公共資源市場化配置工作，對符合政府集中採購目錄內、限額以上項目和工程建設項目，必須按照有關法律法規進行政府集中採購或招投標，嚴禁採取分解金額的辦法規避政府集中採購或招投標;對政府集中採購項目標準以下的修繕工程、物資採購、後勤社會化企業選擇、閒置公房租賃等公共資源，按照規定必須實行市場化配置。對藥品、醫用耗材的採購要嚴格執行網上採購辦法，對列入基本藥物目錄內的藥品實行統一定價、統一招標、統一配送，並規定醫療機構使用比例。衛生局將加大對醫療機構簽訂和履行購銷契約情況監管力度，對不認真履行購銷契約、嚴重違反集中採購紀律的，要追究相關人員和領導的責任。