第一章 總 則
第一條 本契約當事人
委託方（以下簡稱甲方）:_________
組織名稱：______________________
主任：__________________________
辦公地址：______________________
聯繫電話：______________________
受委託方（以下簡稱乙方）:_______
企業名稱：______________________
註冊地址：______________________
聯繫電話：______________________
(物業名稱）委託乙方實行物業管理，訂立本契約。
第二條 物業基本情況
物業類型：_______________________
座落位置：______市______區______路（街道）_____號。
管理界限：東至___________ ；南至_______________ ；
西至___________ ；北至_______________ 。
占地面積：___________平方米。
建築面積：___________平方米。
委託管理的物業構成細目見附表。
第三條 乙方提供服務的受益人為本物業的全體物業產權人和使用人。本物業的全體物業產權人、使用人均應履行本契約，承擔相應的責任。
第二章 委託管理事項
第四條 房屋共用部位的維修、養護和管理，包括：房屋承重結構部位（基礎、承重牆體、梁、柱、樓板、屋面）、專用房間、門廳、樓梯間、走廊通道及外牆面、______、_______。
第五條 房屋共用設備的維修、養護、運行和管理，包括：上下水管道、落水管、電梯、避雷裝置、公共照明、安全監控、消防設施、郵政信箱、天線、二次加壓水泵及水箱、________、_________ 。
第六條 公用設施的維修、養護和管理，包括：非市政路、化糞池及化糞池以內的排水管道、垃圾房、庭院燈、草坪燈、腳踏車棚、停車場、_____ 、__________。
第七條 附屬配套建築和設施及構築物的維修、養護與管理，包括：物業管理辦公經營用房、商業網點、文化體育娛樂場所等。
第八條 公共綠地、花木、建築小品的養護與管理。
第九條 公共環境衛生，包括：公共場所、場地、房屋共用部位、_____ 、_____的清掃保潔及垃圾的收集。
第十條 實行封閉物業管理的住宅區內的停車場和由物業產權人出資建設的停車場地，由乙方負責經營管理。對未參加車輛損失保險、車輛玻璃破碎保險、盜搶保險的車輛，乙方有權制止停放，不承擔相應的管理責任。
第十一條 協助公安部門維護社區秩序，包括：安全監控、值班、巡視、門崗值勤、______ 、________ 。發生刑事案件依照法律規定處理。
第十二條 與房屋及附屬建築物改裝修相關的垃圾清運、_______ 、_____等的管理。
第十三條 物業檔案管理。包括物業工程圖紙、竣工驗收資料、物業產權人和物業使用人檔案、_____ 、_______ 、_______等有關財務帳冊及_______ 。
第十四條 維修基金利息及維修資金使用的財務管理。
第十五條 位於______位置計______㎡的物業管理辦公用房由乙方無償或按____標準有償使用，但不得分割、抵押、交換、買賣。有償使用費用於。
第十六條 位於_____位置計_____㎡的物業管理經營用房委託乙方按下列約定經營（在所選項目上打“√”），但不得分割、抵押、交換、買賣。
1.乙方無償經營，經營收入扣除經營成本後結餘部分，按規定專戶存儲，全部用於補充維修資金不足。
2.乙方每年向甲方繳納 ______萬元，剩餘經營收入歸乙方所有，甲方所得按規定專戶存儲，全部用於補充維修資金不足。
第十七條 組織開展社區文化娛樂活動。
第十八條 組織開展社區便民有償服務活動。
第十九條 負責向物業產權人、使用人收取物業管理服務費、電梯運行費、_____。按委託協定代收電費、水費、_____ 、______、_______ 。
第二十條 房屋自用部位、自用設備的維修、養護，若委託乙方維修時，乙方可以接受委託併合理收費。
第二十一條 規勸制止物業產權人、使用人違反《物業產權人公約》和物業管理有關規定的行為。
規勸制止無效的，報送物業產權人委員會批准，可採取_____ 、______措施。
第二十二條 其他委託項目
1._______________________
2._______________________
第三章 委託管理期限
第二十三條 委託管理期限為_____ 年。自 ______年_____月____日起至____年 _____月______日止。
第四章 雙方權利和義務
第二十四條 甲方權利和義務
（一）甲方權利
1.代表和維護物業產權人、使用人的合法權益；
2.制定《物業產權人公約》並監督物業產權人、使用人遵守；
3.審定乙方制定的物業管理規章、制度和實施方案；
4.檢查監督乙方物業管理工作的實施及制度的執行情況；
5.審議乙方提出的物業管理服務年度計畫，財務預算及決算；
6.審議物業管理服務收費標準及使用辦法並監督、檢查使用情況；
7.向物業產權人籌集或續籌維修資金，審定維修基金利息的使用及分攤情況；
8.監督檢查公共建築、共用設施設備和物業管理辦公經營用房的使用情況。
（二）甲方義務
1.經常聽取物業產權人、使用人的意見和建議，並及時將物業產權人、使用人的意見和建議反饋給乙方；
2.保證物業產權人、使用人遵守、執行物業管理有關法規、規章和規範性檔案，遵守《物業產權人公約》，按時交納物業管理服務費及其他費用；
3.協助乙方開展物業管理工作，完成和實現物業管理各項管理目標；
4.維修基金利息不敷使用時，負責向物業產權人籌集；
5.向乙方提供建築面積____㎡物業辦公用房（產權歸全體物業產權人所有），並於契約生效之日起______日內，移交給乙方使用。
6.按物業管理區域總建築面積1%的比例，向乙方提供_____㎡經營用房（產權歸全體物業產權人所有），並於契約生效之日起____日內移交給乙方使用。
7.於契約生效之日起_______日內向乙方提供物業管理所需全部工程技術資料和有關檔案資料，並建立交接手續；
8.當物業產權人、使用人不按規定繳納物業管理服務費時，協助乙方催交，催交無效的，由甲方做出決定採取必要的措施收繳，委託乙方實施；
9.調解處理物業產權人、使用人與乙方的糾紛，協調其之間的關係；
10.協助乙方搞好社區文化和社區服務工作；
11.協調、處理本契約生效前發生的建設及管理遺留問題；
（1）_______________________；
（2）_______________________。
12.完成政府交辦屬於物業管理區內應完成的各項任務；
13. ___________________________________________ 。
第二十五條 乙方權利和義務
（一）乙方的權利
1.根據有關法律、法規、規章和本契約有關約定製定物業管理實施方案並實施管理。
2.編制物業管理年度管理計畫，資金使用計畫及預算決算報告，經物業產權人委員會審定，提交物業產權人大會審議通過後實施；
3.編制房屋、附屬建築物、構築物、共同設備、設施、綠化等年度維修養護計畫和大、中修方案，經物業產權人委員會審定提交物業產權人大會審議通過後組織實施；
4.依照本契約和市物價局核發的收費許可證收取物業管理服務費；
5.負責物業管理檔案資料、有關財務帳冊的管理；
6.規勸制止物業產權人、使用人違反物業管理規定及《物業產權人公約》的行為；
7.有請求物業產權人委員會協助管理的權利；
8.有選聘專業公司承擔專項工程的權利；但不得將物業管理責任轉讓給第三人；
9.當物業產權人、使用人裝修物業時，與其簽訂《房屋裝飾裝修管理協定》，並按有關規定進行管理；
10.依法向物業產權人使用人追繳欠交的物業管理服務費。
（二）乙方的義務
1.履行本委託契約並依法經營；
2.接受物業委員會和物業產權人、使用人的監督；
3.重大管理措施應提交物業產權人委員會審議批准；
4.接受物業行政主管部門的監督、指導；
5.對本物業的公共配套設施不得擅自占用或改變使用功能。如需擴建或完善配套項目，須與甲方協商後，報有關部門批准方可實施；
6.按照有關規定使用維修基金利息；
7.每半年向物業產權人、使用人公布一次物業管理服務費收支。每年7月份和12月份向物業產權人委員會提交一份維修基金利息使用管理報告；每年1月份向物業產權人公布全年維修基金利息收支情況；
8.向物業產權人、使用人提供優良生活工作環境，搞好社區文化和社區服務；
9.發現違法行為要及時向政府有關行政主管部門報告；
10.定期對房屋設備設施健康狀況進行檢查，發現不安全隱患或險情及時排除；
11.物業管理委託契約終止7日內，必須向物業產權人委員會移交全部物業管理檔案資料；經雙方共同認可並委託審計機構審計後，向甲方移交有關財務檔案資料和本物業的公共財產及物業辦公、經營用房。
12._________________________________
13._________________________________
第五章 物業管理服務質量及標準
第二十六條 依據《大連市城市住宅小區物業管理標準》（大房局發[1998]86號）和《大連市城市綜合大廈物業管理標準》（大房局發[1998]87號）制定本物業管理服務質量及標準，具體內容如下：
一、 房屋及維修管理
1.房屋外觀完好、整潔，無髒損和妨礙市容觀瞻現象。
2.房屋幢號、行政街號、管理號、單元號有明顯標誌，設有引路方向平面圖。
3.封閉陽台、空調外掛機、抽油煙機排氣孔等統一有序，房屋立面無吊欄等懸掛物，新建小區及主次幹道兩側房屋立面無曬衣架。
4.一樓護欄無探出牆面現象，二樓以上無護欄。
5.房屋完好率98%以上。
6.房屋大中修有完整的開工報告及工程預算書，履行安全技術交底手續，工程質量驗收手續齊全，決算書經過審計機構審計，有完整的竣工報告並執行有關保修制度，工程資料存檔備查。
7.房屋小修、急修及時率達98%以上，合格率達100%，險情排隊及時率達100%，有維修記錄和回訪記錄。
8.房屋檔案資料管理完善，按幢、戶立檔。
二、 共用設備管理
1.設備圖紙、檔案資料齊全，設備台帳記錄清晰，管理完善，隨時查閱。
2.專業技術人員、維修操作人員嚴格操作規程，按要求經過專業培訓，持證上崗。
3.設備良好，運行正常，有設備運行記錄。有專門的保養檢修制度，無事故隱患。
4.小區內生活用水（高壓水泵、水池、水箱）有嚴密的管理措施，有二次供水衛生許可證和操作人員健康許可證，水質檢驗合格。
5.電梯按規定時間運行，電梯廂清潔衛生，通風、照明良好。
6.電梯有專業隊伍維修保養，安全運行和維修養護規章制度健全，運行養護有記錄。
7.負責鍋爐供暖的，鍋爐供暖嚴守各項規章制度，運行正常並有運行記錄。供暖期間，居室內溫度應為18℃，不低於16℃。
三、 共用設施管理
1.小區內公共配套服務設施完好，並按原設計用途使用。
2.公共照明設備設施齊全，運行正常。
3.道路暢通，路面平坦無損壞。
4.污水排放暢通，溝道無積水。。
5.危險部位標誌明顯，有防範措施。
四、 綠化及養護管理
1.公共綠地、庭院綠化布局合理、花草、樹木、建築小品配置得當。
2.綠化有專人養護和管理，無損壞、踐踏現象，無病蟲害及枯死現象。對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、疏摟枯葉。
五、環境衛生管理
1.小區內環衛設施完善，設有果皮箱、垃圾放等保潔設施。
2.小區內實行垃圾袋裝化，隨產隨清。
3.樓梯間、通道、走廊的地面、牆面和樓梯扶手、窗台無灰塵，窗戶明亮。樓道內無亂堆亂放現象。設備間清潔衛生，通風照明良好。
4.道路、庭院、綠地、公用場地無紙屑、菸頭、塑膠袋等雜物。
5.雪後及時掃淨小區內道路和樓間積雪，雨後及時清理污水。
6.小區內無馬路攤點、馬路市場，商業網點牌匾美觀整齊，管理有序。
7.小區內無違法、臨時建築。
8.小區內無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現象。
9.共用場地定期清潔、地面無油漬等污染現象。
六、社區秩序維護
1.小區內實行24小時保全值班巡邏制度。
2.保全人員值勤有明顯標誌，熟悉轄區情況，工作規範，作風嚴謹，有值班巡邏記錄，各項保全措施落實。
七、停車場及車輛停放管理
1.甲方委託乙方經營管理的停車場車輛停放有序，場地清潔衛生無污染、無破損，車輛管理制度完善。
2.__________________________ .
3.__________________________ .
八、 消防
1.消防系統標誌明顯，設備完好，可隨時啟用。
2.配備專職或兼職消防管理人員。
3.消防通道暢通無阻。
4.____________________ .
九、按《房屋裝飾裝修管理協定》實施改裝管理
第六章 物業管理服務費及相關費用
第二十七條 物業管理服務費
1.住宅房屋，乙方按建築面積每月每平方米______元向物業產權人、使用人收取；非住宅房屋乙方按建築面積每月每平方米______元向物業產權人或物業使用人收取；空閒房屋，乙方按建築面積每月每平方米_______元向收取。
2.付費時間：__________________ .
3.契約有效期內，若物價部門批准調整收費標準，從批准執行之日起，乙方按調整標準向物業產權人、使用人收取。
4.物業產權人、使用人逾期交納物業管理服務費，從逾期之日起，按照應交金額的百分之0.3按日交納滯納金。
5.物業產權人轉讓物業時，須交清轉讓前的物業管理服務費用。
第二十八條 電梯運行費、採暖費收費按現行規定執行。
第二十九條 在實行封閉物業管理住宅區內的停車場和由物業產權人出資建設的停車場地停放車輛的，由乙方對要求停放車輛的物業產權人、使用人實行委託服務，按下列標準收取停車場地有償使用費。有償使用費收入扣除經營管理成本後結餘部分的60%用於物業維修和綠地養護費用，40%用於彌補減免的物業管理服務費和便民服務費用。
1.露天車位每日__________元；
2.車庫每年______________元；
3.機車每日____________元；
4.腳踏車每日____________元。
第三十條 房屋共用部位、共用設備、設施的維修養護和更新費用，按《大連市城市住宅售後修繕資金計提及使用管理暫行規定》（大政發[1998]51號）及其配套檔案執行。
第三十一條 乙方根據有關委託，按政府定價代向物業產權人、使用人收取水費、電費、________ 。
第三十二條 房屋自用部位、自用設備的維修養護及其他服務，若委託乙方維修或提供服務，雙方應簽訂協定，乙方按約定收費標準向享受服務的物業產權人、使用人收取。
第三十三條 甲方委託乙方簽訂利用物業管理區內房屋和共用場地、共用設施、設備設定戶外經營性廣告和攤亭、攤點等有償使用協定並由乙方負責收費。戶外廣告和攤亭、攤點等有償使用費收入扣除成本後結餘部分的60%用於物業維修和綠地養護，40%用於彌補經甲方同意減免的物業管理服務費和便民服務。
第三十四條 房屋共用部位、共用設施設備的保險由乙方代為辦理，保險費用由全體物業產權人按各自所占有的房屋建築面積比例分攤。
甲方的家庭財產與人身安全保險自行辦理。
第三十五條 乙方按______%的比例從物業管理服務收費中提取管理者利潤。
第七章 違約責任
第三十六條 甲方違反本契約第二十四條的約定，使乙方未完成規定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止契約；造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。
第三十七條 乙方違反本契約第五章的約定，未按契約約定標準管理物業，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止契約；造成經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第三十八條 乙方違反本契約第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第三十九條 乙方不按規定和甲方審定的計畫使用維修基金利息，或將維修基金利息挪作他用的，甲方有權制止。造成甲方經濟損失或導致失修失養，乙方應給予經濟賠償。
第四十條 甲乙雙方任何一方無法律依據提前終止契約的，違約方應賠償對方 ______元的違約金；造成對方經濟損失的，應給予賠償。
第四十一條 因物業產權人、使用人使用不當發生的物業共用部位、共用設施設備維修費用，由相關的物業產權人、使用人承擔。
第四十二條 維修基金利息不敷使用時，由甲方負責籌集，因維修資金籌集不足造成物業失修失養導致物業產權人、使用人財產損失和人身傷害的，由未交費的責任人承擔相應法律責任。
第四十三條 契約有效期內突發性緊急搶修排險工程費用，由乙方先行墊付，按相關物業產權人擁有的建築面積比例分攤，由甲方負責於工程開工起15日內收繳，逾期未交納的，按應分攤金額的0.3%按日交納滯納金。乙方也可向人民法院提起訴訟。
第四十四條 為維護公眾、物業產權人、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發生煤氣漏氣、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，乙方因採取緊急措施造成物業產權人、使用人財產損失的，有關各方按有關法律規定處理。
第八章 附 則
第四十五條 自本契約生效之日起______日內，根據委託管理事項，甲、乙雙方辦完成交接驗收手續。
第四十六條 本契約期滿前二個月，甲、乙雙方應做出是否續簽契約的決定。任何一方決定不續簽契約的，甲方即行組織招投標重新選聘物業管理企業。
第四十七條 雙方可以對本契約的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協定。補充協定與本契約具有同等效力。
第四十八條 本契約附屬檔案均為契約有效組成部分。本契約及其附屬檔案內空格部分填寫的文與印刷文具有同等效力。
本契約及其附屬檔案和補充協定中未規定的事宜，均遵照國家有關法律、法規和規章執行。
第四十九條 本契約正本連同附屬檔案____頁，一式3份。甲乙雙方各執1份，報物業行政主管部門備案1份，具有同等法律效力。
第五十條 因房屋建造質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能或造成重大事故的，由甲方承擔責任並作善後處理。產生質量事故的直接原因，以政府主管部門的鑑定為準。
第五十一條 本契約執行期間，如遇不可抗力，致使契約無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。
第五十二條 本契約在執行中如發生爭議，雙方應協商解決或報請物業管理行政主管部門進行調解，協商或調解不成的，雙方同意 1.由大連市仲裁委員會仲裁。2.向人民法院起訴。
第五十三條 本契約自簽訂之日起生效。
甲方簽章：_________ 乙方簽章：________
代表人：___________ 代表人：__________
_____年____月____日 _____年____月___日
甲方（委託方）：_________業主管理委員會
乙方（受委託方）：_________物業管理公司
為加強_________小區（大廈）的物業管理，保障房屋和公用設施的正常使用，為業主創造優美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環境，根據_________市物業管理方面的法規和政策，經雙方友好協商，達成如下協定，以便共同遵守。
第一條 物業管理內容
1．甲方將位於_________區_________路的_________範圍內的物業委託給乙方實行統一管理，綜合服務。
2．管理事項包括：
（1）房屋的使用、維修、養護；
（2）物業範圍的公用設施、設備及場所（地）（消防、電梯、機電設備、路燈、走廊、腳踏車、房、棚、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等）的使用、維修、養護和管理；
（3）清潔衛生（不含垃圾運到中轉站後的工作）；
（4）公共生活秩序；
（5）文娛活動場所；
（6）便民服務網點及物業範圍內所有營業場所；
（7）車輛行使及停泊；
（8）物業檔案管理；
（9）授權由物業管理公司管理的其他事項。
第二條 委託物業管理形式
承包經營、自負盈虧。
第三條 物業管理期限
委託管理期限為_________年，自_________年_________月_________日起到_________年_________月_________日止。
第四條 雙方權利、義務
1．甲方權利、義務：
（1）根據本契約規定甲方將住宅區委託乙方實行物業管理；
（2）監督乙方對公用設施專用基金的合理使用，並按公用設施專用基金管理辦法撥付給乙方。
（3）按市政府規定的比例提供商業用房（總建設面積的_________％）_________平方米給乙方，按月租金_________元租用，並負責辦理使用手續；
（4）給乙方提供管理用房_________平方米（其中辦公用房_________平方米，員工宿舍_________平方米），按月租金_________元租用；
（5）負責向乙方提供本住宅區工程建設竣工資料一套並在乙方管理期滿時予以收回；
（6）不得干涉乙方依法或依本契約規定內容所進行的管理和經營活動；
（7）對乙方的管理實施監督檢查，每半年一次考核評定，如因乙方完不成第六條規定的目標和指標或管理不善造成重大經濟損失，有權終止契約；
（8）負責確定本住宅區管理服務費收費標準；
（9）委託乙方對違反物業管理法規和規章制度以及業主公約的行為進行處理：包括予以罰款、責令停工、責令賠償經濟損失，以停水、停電等措施對無故不繳有關費用或拒不改正違章行業責任人進行催交、催改；
（10）協助乙方做好宣傳教育、文化活動，協調乙方與行政管理部門、業主間的關係；
（11）政策規定由甲方承擔的其他責任。
2．乙方責任、權利、義務：
（1）根據有關法律、法規，結合實際情況，制訂本住宅區物業管理的各項規章制度；
（2）遵守各項管理法規和契約規定的責任要求，根據甲方授權，對本住宅區物業實施綜合管理，確保實現管理目標、經濟指標，並承擔相應責任，自覺接受甲方檢查監督；
（3）根據住宅區內大、中修的需要制訂維修方案，報甲方審議通過後，從公用設施專用基金中領取所需的維修經費；
（4）接受甲方對經營管理過程中財務帳目的監督並報告工作，每月向甲方和住宅區管理部門報送一次財務報表，每三個月向全體業主張榜公布一次管理費收支帳目；
（5）對住宅區的公用設施不得擅自占用和改變其使用功能，乙方如在住宅區內改擴建完善配套項目，須報甲方和有關部門批准後方可實施；
（6）乙方須本著高效、精幹的原則在本住宅區設定管理機構和人員；
（7）建立本住宅區物業管理檔案並負責及時記載有關變更情況；
（8）負責測算住宅區管理服務費收費標準並向甲方提供測算標準與依據，嚴格按照甲方審議通過的收費標準收取，不得擅自加價；
（9）有權依照甲方委託和業主公約的規定對物業主公約和物業管理規章制度進行處理；
（10）在管理期滿時向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部物業管理檔案及有關資料；
（11）開展卓有成效的社區文化活動和便民服務工作；
（12）有權選聘專營公司承擔住宅區物業管理的專項業務並支付費用，但不得將住宅區物業管理的整體責任及利益轉讓給其他人或單位。
第五條 物業管理目標和經濟指標
1．各項管理指標執行物業行政主管部門規定的各項標準，要求住宅區在乙方接管後_________年內達到_________標準。
2．確保年完成各項收費指標_________元，合理支出_________元，乙方可提成所收取管理費的_________％作為經營收入。
第六條 風險抵押
1．乙方在契約簽訂之日起三日內向甲方一次性支付人民幣_________元，作為風險抵押金。
2．乙方完成契約規定的管理目標和經濟指標，甲方在契約期滿後三日內退還全部抵押金及銀行活期存款利息。
3．如由於甲方過錯致使本契約不能履行，由甲方雙倍返還抵押金並賠償乙方經濟損失。
4．如由於乙方過錯致使本契約不能履行，乙方無權要求返還抵押金，並應賠償甲方經濟損失。
第七條 獎罰措施
1．在各項管理目標、經濟指標全面完成的前提下，管理費如有節餘，甲方按節餘額_________％獎勵乙方。
2．如該住宅區被評為全國、省、市文明住宅小區，甲方分別獎勵乙方人民幣_________元（全國）、_________元（省）、_________元（市）；獲得上級部門單項獎或有關榮譽的獎金另訂；如在乙方管理期間，由乙方獲得的文明小區稱號被上級部門取消，則乙方應全部返還上述獎金及銀行活期存款利息。
3．如果甲方不完成應負的契約責任，由此而影響乙方的承包管理目標和經濟指標，或給乙方造成直接經濟損失，甲方應當給予補償或承擔相應責任。
4．如果乙方沒有完成契約責任或管理目標和經濟指標，甲方應當責成乙方限期改正，情節嚴重的處以人民幣_________至_________元的罰款，直至終止契約，經濟損失由乙方承擔。
5．由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經濟損失或生活嚴重不便的，應當賠償甲方或業主及使用人的經濟損失。
第八條 契約更改、補充與終止
1．經雙方協商一致，可對本契約條款進行修訂更改或補充，以書面契約為準。
2．契約規定的管理期滿，本契約自然終止，各方如欲續訂契約，須於期滿前三個月向對方提出書面意見。
3．契約終止後，乙方可參加甲方的管理招標並在同等條件下優先承包管理。
第九條 其他事項
1．本契約執行期間，如遇不可抗拒的自然災害（颱風、洪水、地震等），造成經濟損失的，雙方應相互體諒，共同協商，合理分攤。
2．本契約自簽訂之日起生效；附屬檔案1、2、_________、_________為契約的有效組成部分。
3．本契約正式一式三份，甲、乙雙方和物業管理部門各執一份，具有同等法律約束力。
4．雙方如對契約發生爭議，協商不成的，可提請物業管理部門調解，或訴至人民法院。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
代表人（簽）：_________ 代表人（簽）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
附屬檔案
1． 《_________住宅區物業情況一覽表》（略）
2．《_________住宅區物業年收支測算表》（略）
第一章 總則
第一條 本契約當事人
委託方（以下簡稱甲方）：_________
受託方（以下簡稱乙方）：_________
根據有關法律、法規，在自願、平等、協商一致的基礎上，甲方將_________（物業名稱）委託於乙方實行物業管理，訂立本契約。
第二條 物業基本情況
1．物業類型：_________。
2．座落位置：_________市_________區_________路（街道）_________號。
3．四至：東_________，南_________，西_________，北_________。
4．占地面積：_________平方米。
5．建築面積：_________平方米。
第三條 乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人，本物業的全體業主和物業使用人均應對履行本契約承擔相應的責任。
第二章 委託管理事項
第四條 房屋建築共用部位的維修、養護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外牆面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳、_________。
第五條 共用設施、設備的維修、養護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調、暖氣幹線、供暖鍋爐房、高壓水泵房、樓內消防設施設備、電梯、_________。
第六條 市政公用設施和附屬建築物、構築物的維修、養護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、腳踏車棚、停車場、_________。
第七條 公用綠地、花木、建築小品等的養護與管理。
第八條 附屬配套建築和設施的維修、養護和管理，包括商業網點、文化體育娛樂場所、_________。
第九條 公用環境衛生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的收集、清運、_________。
第十條 交通與車輛停放秩序的管理。
第十一條 維持公共秩序，包括安全監控、巡視、門崗執勤、_________。
第十二條 管理與物業相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。
第十三條 組織開展社區文化娛樂活動。
第十四條 負責向業主和物業使用人收取下列費用：
1．物業管理服務費；
2．_________。
第十五條 業主和物業使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養護，在當事人提出委託時，乙方應接受委託併合理收費。
第十六條 對業主和物業使用人違反業主公約的行為，針對具體行為並根據情節輕重，採取批評、規勸、警告、制止、_________等措施。
第十七條 其它委託事項_________。
第三章 委託管理期限
第十八條 委託管理期限為_________年。自_________年_________月_________日時起至_________年_________月_________日時止。
第四章 雙方權利義務
第十九條 甲方權利義務
一、甲方權利義務（適用於業主委員會）
1．代表和維護產權人、使用人的合法權益；
2．制定業主公約並監督業主和物業使用人遵守公約；
3．審定乙方擬定的物業管理制度；
4．檢查監督乙方管理工作的實施及制度的執行情況；
5．審定乙方提出的物業管理服務年度計畫、財務預算及決算；
6．在契約生效之日起_________日內向乙方提供_________平方米建築面積的經營性商業用戶，由乙方按每月每平方米_________元租用，其租金收入用於_________；
7．在契約生效之日起_________日內向乙方提供_________平方米建築面積管理用房（產權屬甲方），由乙方按下列第_________項執行；
（1）無償使用；
（2）按建築面積每月每平方米_________元租用，其租金收入用於_________。
8．負責收集、整理物業管理所需全部圖紙、檔案、資料，並於契約生效之日起_________日內向乙方移交；
9．當業主和物業使用人不按規定交納物業管理費時，負責催交或以其它方式償付；
10．協調、處理本契約生效前發生的管理遺留問題：_________；
11．協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動；
12．_________。
二、甲方權利義務（適用於房地產開發企業）
1．在業主委員會成立之前，負責制定業主公約並將其作為房屋租售契約的附屬檔案要求業主和物業使用人遵守。
2．審定乙方擬定的物業管理制度；
3．檢查監督乙方管理工作的實施及制度的執行情況；
4．審定乙方提出的物業管理服務年度計畫、財務預算及決算；
5．委託乙方管理的房屋、設施、設備應達到國家驗收標準要求。如存在質量問題，按以下方式處理：
（1）負責返修；
（2）委託乙方返修，支付全部費用；
（3）_________。
6．在契約生效之日起_________日內向乙方提供_________平方米建築面積的經營性商業用房，由乙方按每月每平方米_________元租用，其租金收入用於_________；
7．在契約生效之日起_________日內向乙方提供_________平方米建築面積管理用房（產權屬甲方），由乙方按下列第_________項執行：
（1）無償使用；
（2）按建築面積每月每平方米_________元租用，其租金收入用於_________。
8．負責收集、整理物業管理所需全部圖紙、檔案、資料，並於契約生效之日起_________日內向乙方移交；
9．當業務和物業使用人不按規定交納物業管理費用時，負責催交或以其它方式償付；
10．協調、處理本契約生效前發生的管理遺留問題：_________；
11．協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動；
12．_________。
第二十條 乙方權利義務
1．根據有關法律法規及本契約的約定，制訂物業管理制度；
2．對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，提請有關部門處理；
3．按本契約第十六條的約定，對業主和物業使用人違反業主公約的行為進行處理；
4．可選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方；
5．負責編制房屋、附屬建築物、構築物、設備、設備、綠化等的年度維修養護計畫和大中修方案，經雙方議定後由乙方組織實施；
6．向業主和物業使用人告知物業使用的有關規定，當業主和物業使用人裝修物業時，告知有關限制條件，訂立書面約定，並負責監督；
7．負責編制物業管理年度管理計畫、資金使用計畫及決算報告；
8．每_________個月向全體業主和物業使用人公布一次管理費用收支帳目；
9．對本物業的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業內改、擴建或完善配套項目，須與甲方協商經甲方同意後報有關部門批准方可實施；
10．本契約終止時，乙方必須向甲方移交全部經營性商業用房、管理用房及物業管理的全部檔案資料；
11．_________。
第五章 物業管理服務質量
第二十一條 乙方須按下列約定，實現目標管理
1．房屋外觀：_________
2．設備運行：_________
3．房屋及設施、設備的維修、養護：_________
4．公共環境：_________
5．綠化：_________
6．交通秩序：_________
7．保全：_________
8．急修：_________；小修：_________
9．業主和物業使用人對乙方的滿意率達到：_________
第六章 物業管理服務費用
第二十二條 物業管理服務費
1．本物業的管理服務費，住宅房屋由乙方按建築面積每月每平方米_________元向業主或物業使用人收取；非住宅房屋由乙方按建築面積每月每平方米_________元向業主或物業使用人收取。
2．管理服務費標準的調整，按_________調整。
3．空置房屋的管理服務費，由乙方按建築面積每月每平方米_________元向_________收取。
4．業主和物業使用人逾期交納物業管理費的，按以下第_________項處理：
（1）從逾期之日起按每天_________元交納滯納金；
（2）從逾期之日起按每天應交管理費的萬分之_________交納滯納金；
（3）_________。
第二十三條 車位使用費由乙方按下列標準向車位使用人收取：
1．露天車位：_________。
2．車庫：_________。
3．_________。
第二十四條 乙方對業主和物業使用人的房屋自用部位、自用設備、毗連部位的、維修、養護及其它特約服務，由當事人按實發生的費用計付，收費標準須經甲方同意。
第二十五條 其它乙方向業主和物業使用人提供的服務項目和收費標準如下：
1．高屋樓房電梯運行費按實結算，由乙方向業主或物業使用人收取；
2．_________。
第二十六條 房屋的共用部位、共用設施、設備、公共場地的維修、養護費用：
1．房屋共用部位的小修、養護費用，由_________承擔；大中修費用，由_________承擔；更新費用，由_________承擔。
2．房屋共用設施、設備小修、養護費用，由_________承擔；大中修費用，由_________承擔；更新費用，由_________承擔。
3．市政公用設施和附屬建築物、構築物的小修、養護費用，由_________承擔；大中修費用，由_________承擔；更新費用，由_________承擔。
4．公用綠地的養護費用，由_________承擔；改造、更新費用，由_________承擔。
5．附屬配套建築和設施的小修、養護費用，由_________承擔；大中修費用，由_________承擔；更新費用，由_________承擔。
第七章 違約責任
第二十七條 甲方違反契約第十九條的約定，使乙方未完成規定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止契約；造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。
第二十八條 乙方違反本契約第五章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止契約；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第二十九條 乙方違反本契約第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退；造成甲方經濟損失的，乙方應給予經濟賠償。
第三十條 甲乙任一方無正當理由提前終止契約的，應向對方支付_________元的違約金；給對方造成的經濟損失超過違約金的，還應給予賠償。
第八章 附則
第三十一條 自本契約生效之日起_________天內，根據甲方委託管理事項，辦理完交接驗收手續。
第三十二條 契約期滿後，乙方全部完成契約並且管理成績優秀，大多數業主和物業使用人反映良好，可續訂契約。
第三十三條 雙方可對本契約的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協定，補充協定與本契約具有同等效力。
第三十四條 本契約之附屬檔案均為契約有效組成部分。本契約及其附屬檔案內，空格部分填寫的文與印刷文具有同等效力。
本契約及其附屬檔案和補充協定中未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和規章執行。
第三十五條 本契約正本連同附屬檔案共_________頁，一式三份，甲乙雙方及物業管理行政主管部門（備案）各執一份，具有同等法律效力。
第三十六條 因房屋建築質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任並作善後處理。產生質量事故的直接原因，以政府主管部門的鑑定為準。
第三十七條 本契約執行期間，如遇不可抗力，致使契約無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。
第三十八條 本契約在履行中發生爭議，雙方應協商解決或報請物業管理行政主管部門進行調解，協商或調解不成的，雙方同意由_________仲裁委員會仲裁（當事人雙方不在契約中約定仲裁機構，事後又未達成書面仲裁協定的，可以向人民法院起訴）。
第三十九條 契約期滿本契約自然終止，雙方如續訂契約，應在該契約期滿_________天前向對方提出書意見。
第四十條 本契約自簽之日起生效。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
代表人（簽）：_________ 代表人（簽）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
簽訂地點：_________簽訂地點：_________
附屬檔案
一、物業構成細目（略）
二、物業管理質量目標（略）
第一章 總則
一、為維護契約雙方的合法利益，規範物業管理的行為，達到業主的滿意和要求，制定本契約。
二、本契約共分為：《總則》、《物業管理委託契約書》、《物業管理服務內容及標準》、《物業管理服務費標準》、《資金結算》、《監督管理與檢查考核》和《附則》七個組件，均為本契約的有效組成部分，具有同等的法律效力。
三、本契約未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和規章執行。
第二章 物業管理委託契約書
甲方：_____________________乙方：_______物業管理有限公司
根據有關法律、法規，在自願平等、協商一致的基礎上，甲方將_____________________辦公大樓(電力大廈)及其附屬和共用設施全權委託於乙方實行物業管理，訂立本契約。
一、委託管理的範圍及事項
(一)、管理範圍：
甲方將位於_______號及其區域範圍內物業委託給乙方實行統一管理、綜合服務。
物業類型：寫樓建築占地：_______平方米建築面積：_______平方米
(二)、管理事項：
1、房屋的使用、維修、養護。包括：屋頂、梁、板、柱、牆體等承重結構，樓梯間、門廳、走廊、牆地面等。
2、區域內設備、設施維修、養護、運行和管理。包括：供水、供暖、供電、照明、消防及其他設備設施。
3、市政公用設施和附屬建築物、構築物的維修、養護、管理。包括：道路、化糞池、溝渠、腳踏車棚、停車場等。
4、公用綠地、花木、建築小品等的養護、管理。
5、公共衛生的清潔、垃圾收集、清運。
6、交通與車輛停放秩序的管理。
7、安全巡視、門崗值勤、安全監控、人員登記。
8、管理與物業相關的工程圖紙，住用戶檔案與竣工驗收資料。
二、委託管理期限：一年。即_______年_______月_______日始至_______年_______月_______日止。
三、雙方的責任、權利、義務
(一)、甲方：
1、代表和維護產權人、使用人的合法權益。
2、制定業主公約並監督物業產權人、使用人遵守公約。
3、審定乙方擬定的物業管理制度、年度計畫、財政預決算。
4、檢查監督乙方管理工作的實施及制度執行情況。
5、向乙方提供商業用房和管理用房。
6、向乙方提供物業管理所需的圖紙、檔案、資料。
7、負責保證按規定、按時交納物業管理費。
8、協助處理本契約生效前發生的管理遺留問題。
9、協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動。
10、不得干涉乙方依法或依據本契約規定的內容所進行的管理和經營活動。
11、參與確定管理服務費收費標準。
12、對違反契約規定的乙方和乙方人員，有權終止或要求調換人員。
13、政策規定由甲方承擔的其他責任。
(二)、乙方
1、根據有關法律、法規及本契約的約定，制定物業管理制度，自主開展各項管理經營活動。
2、遵守各項管理法規和契約規定的責任要求，根據甲方授權對物業實施綜合管理，確保實現各項管理目標和經濟指標，並承擔相應責任，自覺接受物業主管部門及有關政府部門和甲方檢查監督。
3、根據需要制定維修方案，報甲方審議通過後組織實施。
4、向業主和物業使用權人告知物業使用的有關規定，並負責監督。
5、接受甲方對經營管理過程中財務帳目的監督，並定期報告工作。
6、對物業的設施、設備不得擅自占用和改變使用功能，如需在物業內改擴建或完善配套項目，須與甲方協商，經甲方同意後報有關部門批准方可實施。
7、建立物業管理檔案並負責及時記載有關變更情況。
8、負責測算管理區域服務收費標準並向甲方提供測算標準與依據，嚴格按標準收取費用。
9、依照甲方委託和業主公約的規定，有權對業主和物業使用人違反法規、規章的行為進行處理。根據實際情況採取批評、規勸、警告、制止、提請有關部門處理等措施。
10、管理期滿向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部物業管理檔案及有關資料。
11、可選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方。
12、負責編制物業年度管理計畫、資金使用計畫及決算報告。
四、物業管理服務費
根據物業管理有關規定收取保潔費、保全費、綠化費、管理費、保養費及特約服務費等。
總計：_______元。
物業管理服務費標準
根據國家有關規定並參照相關標準，制定本契約物業服務費收取標準。
一、 清潔衛生費及綠化管理費
1、 保潔費：_______x_______x_______=_______元/年
2、綠化費：_______x_______x_______=_______元/年
3、化糞池清理費：_______x_______x_______=_______元/年
二、保全費：_______x_______x_______=_______元/年
三、小修費：每年_______元
四、電梯、高壓水泵運行保養費：_______x_______x_______=_______元/年
五、供電、供水、供暖運行費：_______x_______x_______=_______元/年
六、收發：_______x_______x_______=_______元/年
七、特約服務費：_______x_______x_______=_______元/年
八、管理費及其他：
1、管理費：_______x_______x_______=_______元/年
2、 辦公費：_______x_______x_______=_______元/年
3、 其他應急費：每年_______元
4、 法定稅費：_______x_______x_______=_______元/年
九、中修以上和設備、設施更新費用，由物業公司提出項目並套用相關定額，履行各種手續並由業主審核批准後施行。
第三章 物業管理服務內容及標準
一、保潔：
內容：區域內公用部分的日常清潔，設立專職衛生人員以確保為業主提供一個清潔、舒適的工作環境。
標準：
1、庭院、門廳、走廊每天利用業主休息時間徹底清掃庭院、門廳、走廊一次，垃圾及時清運。業主辦公時間設定專職衛生員對區域內的衛生進行保潔維護。保持區域內停車暢道路、綠地無廢棄物，使區域內地面無雜物、污漬。對燈具、開關、把手、樓梯扶手及時擦拭。走廊放置的痰桶及時清理，門廳附近的玻璃幕牆每周擦洗一次。
2、電梯每天清潔、擦拭電梯門、鏡面、牆面。每晚徹底清理地面一次。由衛生維護人員隨時清理電梯間，每天負責更換地毯，以保持電梯清潔無雜物、污漬。
3、衛生間每晚對衛生間進行徹底清潔。包括：垃圾和方便飯盒及時清走，牆面便器具、潔具、牆瓷磚、地磚的洗刷，拖布和日用品要擺放整齊，每周對衛生間徹底沖刷一次，開水器每周放水、除垢一次，定時噴灑空氣清新劑，保證無異味。
4、綠化及時對樓內外綠化植物進行澆水、施肥、修剪，及時清除裡面的雜草，每天清除花卉、葉莖的塵土，保持盆內、草坪內無雜物，定期噴灑藥劑，使花木無明顯枯萎及病蟲害現象。
5、地下停車場每周徹底清掃一次，及時清理污水、污物，保持四壁無灰塵。
6、化糞池定時清理、保證正常使用。
二、保全
內容：設立專業保全人員以保證業主的人身、財產、消防等方面的安全。
標準：
1、值勤保全人員按照職責堅持門崗值勤，交接班要準時並做好交接班記錄，加強日常巡視和監控，積極與公安部門配合，保證物業安全。
2、來訪登記對外來辦事人員要進行人員登記、記錄和引導，懂得禮儀知識，講究文明禮貌。對內工作人員要檢查、督促持證進入辦公樓。
3、監控室監控室要實行24小時監控值班，做好值班記錄，杜絕非工作人員進入，保證儀器和設備的安全，隨時提供監控資料。
4、消防設備定期進行消防設備的檢查和保養，保證消防設備始終處於良好狀態，發現火災事故或隱患，及時處理並上報有關部門。
5、停車場停車場的車輛要排列整齊，隨時指導車輛停放位置，督促車輛鎖閉情況，檢查車庫的安全性，嚴防偷盜和交通事故的發生。
6、其它突發事件嚴防刑事案件和治安事件的發生，隨時處理緊急情況和制止突發事件，維護工作秩序，確保正常辦公。
三、小修
內容：設備、設施小損、小壞的維修，保持房屋原來完好等級為目的的日常養護工程。
標準：
1、電氣隨時更換和修復損壞的燈泡、燈具、開關等電器設備，保證各種電氣設施和元件的完好。
2、水暖上下水和暖氣的保養，水暖設施跑、漏水的止水和修補，水閥、便器具、管道的檢修和更換等。
3、土建房屋的主體結構，各種牆、梁、板柱和門窗洞口的修復。
4、設備各種機械設備和電器設備的簡單修復。如：開水器、熱水器、空調器、供電開關、盤櫃、窗簾等。
5、其他維修項目業主要求其他需要維修的項目。如：外點運抵的設備、室內要求裝其他設施等。
6、維修率維修及時率達到100%，人員10分鐘到位。電氣、水暖維修不超過24小時，土建維修不超過3天。
四、電梯及高壓水泵
內容：對電梯、高壓水泵進行日常維護，保養、檢修、處理隨機問題。
標準：
1、維護按有關規定及時維護，處理隨時發生的問題，使機械始終處於最佳運行狀態。保證設備運行率達98%以上。
2、保養乙方應定期對電梯和高壓水泵進行保養。如：管道刷防腐漆、電梯抹潤滑油等。
3、檢修按照設備說明書規定時間和操作規程進行檢修，消除各類事故隱患。
4、應急情況處理設備因停電、機械故障或其它原因造成停運、損壞時的人員反應，事故原因的查明，事故處理的結果和當事人受處罰及收教育情況。
5、各項記錄值班的人員安排及時間，安全責任及規章制度，運行記錄，檢修記錄，保養記錄等。
6、費用統計設備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發事故的各項費用統計數據。
五、供電、供水、供暖
內容：設立專業人員對供電、供水、供暖設備進行日常維護、保養，按時對各種設備進行檢查、保證設備的正常運行，並做到“業主叫，人員到”，及時為業主服好務。
標準：
1、運行記錄做好人員安排、工作職責和交接班記錄，設備正常運行的各項數據，計畫停電、停水、停氣應提前12小時通知業主並做好解釋工作，確保設備正常運行。
2、檢修記錄依據設備規定要求及操作規程按時檢修並做好記錄工作，定期派專業人員對系統進行測試、檢查，消除事故隱患，確保系統安全、可靠。
3、日常保養定期對破損和老化設施進行更換和修補，定期擦拭灰塵、污漬和刷防腐漆等。
4、事故處理髮生設備事故造成停電、停水、停氣的，要提交事故報告，向業主說明事故原因、事故處理意見、當時人的責任及受教育情況。
5、應急情況處理接到用戶報告緊急情況時，維修人員應10分鐘內到位並立即修復，在最短時間內處理突發性影響並向業主詳細解釋清楚，做到小修12小時內完畢，大修要連續修復並安排工程人員24小時值班，對在時限內不能完成的，要向業主說明原因。
6、費用統計設備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發事故的各項費用統計數據。
六、收發
內容：負責公司內部的信函、報刊、檔案的郵寄與分發。對職工個人的報刊、信件、包裹等及時通知領醛
標準：
1、登記對郵寄和收取的報刊、檔案、信函、包裹單、匯款單等及時登記，保管好收據以便查詢。
2、投遞對要發出的辦公信函、公司各種檔案、通知、報表、包裹、匯款等要及時投遞，不得延誤。因投遞原因而發生的不良後果，要追究責任。
3、收取對從郵局或郵遞員中領取的物品、報刊、信函和各種單據要逐一登記，不得冒領或錯領，對有問題的，要提出疑議。
4、分發分發報刊、檔案、信函、包裹單、匯款單等要做到準確無差錯。同時制止內部的冒領或錯領行為。如有錯誤，要追究當班人的責任。
5、服務及時通知收件人領取郵件，做到準確無誤，文明禮貌，熱情周到，達到業主滿意。
6、保密對公司的機密、重要檔案、信函負有保密責任
七、特約服務
內容：為領導辦公室、會議室提供清掃、保潔服務。確保領導在清新、優雅的環境中舒心、愉快地工作。
標準：
1、清掃每天清掃一次，定期進行徹底保潔。
2、擦洗隨時擦拭桌椅、各種會議牌、裝飾物、花卉等，要求無灰塵、無污漬，椅罩、沙發罩、布窗簾等要定期洗滌、更換。會前、會後要及時傾到垃圾、寶特瓶等。3、門窗門窗和玻璃要隨時擦拭，會前要打開門，會後要關閉好門窗，百葉簾要完好無灰塵，做到窗明几淨。
4、物品擺放室內物品要擺放整齊。
5、室內環境定期噴灑空氣清新劑，保持室內環境整潔、空氣清晰。
6、服務會前要擺放好各種會議用品，會間要隨時更換需要的用品，同時講究文明禮貌，熱情周到，會後要及時清理會暢達到隨時具備使用條件。
八、管理
內容：對乙方的人員、制度、工程、財務、資金等方面的綜合考察，巨觀控制。
標準：
1、管理人員的素質管理人員要有過硬的思想素質，熟悉分管的業務範圍，對業主交代的任務要清楚、明晰，能夠統領一方面工作。
2、制度健全情況各項規章制度應完整、配套、齊全，具有約束力。
3、人員分管情況人員安排應合理，具體工作時間及分工明確無誤。具有獎罰措施。
4、工程施工情況施工前有報告與立項，履行各種相關審批手續，施工中保證安全和質量，竣工後要驗收，合格率在95%以上，並提交驗收報告。
5、資金使用情況甲方繳交的物業管理費要專項利用，不得擠占，保證物業的維修標準。
6、雙方結算情況乙方按規定時間向甲方提交財務決算和財務預算報告，按規定時間結算物業管理費和工程量，由乙方代收的物業管理費和水電費按時、足額上交甲方，不得截留。未列標準參照國家及有關省市標準執行。
資金結算
一、乙方應於每年初向甲方提交上一年度財務決算報告及下一年度財務預算報告。
二、甲方有權審計和清查乙方帳目及資金使用情況。
三、甲乙雙方每季度結算一次物業管理費。
四、乙方負責收繳外租單位的物業管理費每季度與甲方結算一次。
五、乙方負
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